Instituto Superior Politécnico de Kangonjo

Criado por Decreto Nº. 115/11, DR. 1ª Série Nº 149 de 05 de Agosto

Departamento Científico e Tecnológico

PROJECTO DE TRABALHO DE FIM DE CURSO

NOME: Sneid Aires de Sousa Baptista Licenciatura em: Gestão, na

especialização em Gestão de Empresas
Nº Telefone: 931875884 Email: sneidbaptista99@gmail.com

Departamento de Áreas das Ciências Jurídicas, Económicas, Sociais e

Tecnológicas
Tema A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO
FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA O ALCANCE
DOS OBJECTIVOS ORGANIZACIONAIS; “ESTUDO
DE CASO À EMPRESA FILIPE PAULO BAPTISTA-
DIVISÃO DE SEGURANÇA PRIVADA, LDA”
Problema de Investigação O novo contexto de trabalho nas organizações trouxe aos
profissionais uma série de desafios que exigiram a quebra
de paradigmas gerenciais, resultando na valorização do
capital humano, tendo como foco principal a procura por
profissionais, cujos valores pessoais estejam alinhados
aos da organização. O reflexo desse modelo tende a ser a
crescente adequação de funcionários altamente
comprometidos com uma visão integrada, com o todo,
capaz de contribuir na união de esforços para a conquista
dessas vantagens competitivas. As organizações estão
 inseridas em um ambiente competitivo e em constante
transformação. Neste contexto, a gestão dessas
instituições e em particular o uso da comunicação como
estratégia, se constitui em uma importante ferramenta
para nortear essas organizações rumo ao futuro desejado.
A comunicação interna tem assumido um papel cada vez
mais importante, conquistando uma posição relevante nas
organizações que se espelha numa maior aposta no
desenvolvimento da função, seja por objectivos de
negócio, pelo envolvimento dos colaboradores, captação
e retenção de talento ou aumento da reputação. O sucesso
a ser alcançado dentro de uma empresa, passa pela
comunicação interna que é base fundamental para todo o
trabalho a ser executado por uma equipe de trabalho. É
necessária a informação, tendo em vista a informatização
e a organização que chega rapidamente a todos os
colaboradores, há que se firmar numa comunicação
interna bem estruturada que ofereça uma visão completa
dos trabalhos aos colaboradores obtendo com isso um
comprometimento em suas tarefas diárias, refletindo
positivamente no alcance dos resultados. Tem-se como
questão orientadora deste trabalho: Porquê que a
comunicação interna é uma ferramenta estratégica
para o alcance dos objectivos da Empresa Filipe Paulo
Baptista-Divisão de Segurança Privada, Lda?
Compreender a comunicação interna como ferramenta
Objectivo Geral
estratégica para o alcance dos objectivos da Empresa
Filipe Paulo Baptista-Divisão de Segurança Privada, Lda.
1) Abordar os principais conceitos chaves relativos
Objectivos Específicos
a comunicação interna de modo a fundamentar o tema;
2) Identificar os meios e as formas de comunicação
interna que os trabalhadores utilizam para comunicarem-
se na Empresa;
 3) Analisar o nível de satisfação dos funcionários da
Empresa de Segurança Filipe Paulo Baptista, Lda em
relação à comunicação interna;
4) Descrever de que modo é a comunicação dos
superiores para os demais trabalhadores da Empresa de
Segurança Filipe Paulo Baptista, Lda.
H1 - A comunicação interna eficaz é uma ferramenta
Hipóteses
estratégica para o alcance dos objectivos da Empresa
porque gera uma cultura organizacional harmoniosa,
canaliza informações, facilitando a gestão do
conhecimento e o engajamento dos trabalhadores;
H2 - A comunicação interna eficaz é uma ferramenta
estratégica para o alcance dos objectivos da Empresa
porque aumenta o espírito de trabalho em equipa,
mantem os funcionários satisfeitos e eleva a
produtividade;
H3 - A comunicação interna eficaz é uma ferramenta
estratégica para o alcance dos objectivos da Empresa
porque desenvolve relacionamentos interpessoais,
aumenta a sintonia entre os departamentos além de
melhorar o clima organizacional.
Variáveis Variável independente: “A comunicação interna como
ferramenta estratégica para o alcance dos objectivos
organizacionais”;
Variável dependente: “Melhoria do clima
organizacional e resolução de problemas”;
Variável interveniente: “Trabalhadores da Empresa de
Segurança Filipe Paulo Baptista, Lda”.
Quanto à metodologia utilizada, optaremos por uma
abordagem quali/quantitativa qualitativa, quanto à
Métodos natureza usaremos a pesquisa aplicada, quanto aos
objectivos optaremos em utilizar as pesquisas descritiva

População e amostra
Técnicas de Colectas de dados
Instrumentos de tratamento de
dados
Referência Bibliográfica
e exploratória e no que tange aos procedimentos
pesquisas bibliográficas e estudo de caso.
A população alvo deste estudo, é constituída por 150
trabalhadores que cumprem diversas funções, dentro da
empresa, objecto deste estudo.
Amostra: 50 participantes;
Amostragem: probabilística aleatória simples.
No presente estudo serão utilizadas as seguintes técnicas:
questionário e observação directa.
Para obter as informações desejadas sobre a comunicação
interna exercida na Empresa de Segurança Filipe Paulo
Baptista, Lda, os questionários serão disponibilizados de
forma impressa ou por e-mail. A organização das
respostas e arrumação de dados será feita através da
sistematização das informações obtidas. Após o registro
das informações disponibilizadas, será feita uma análise
sobre os dados colectados, confrontando-os com os
conhecimentos adquiridos durante a construção do
trabalho, o que possibilitará compreender o cenário da
comunicação interna desenvolvida pela Empresa de
Segurança Filipe Paulo Baptista, Lda. Será utilizado
Microsoft office Word para elaboração das tabelas e
Microsoft office Excel para a elaboração de gráficos.
Chiavenato, I. (2014). Comportamento Organizacional:
a dinâmica do sucesso das organizações. 3ª Edição. São
Paulo: Manole.
Curvello, J. J. A. (2012). Comunicação interna e cultura
organizacional. 2ª Edição. Brasília: Casa das Musas.
Francisco, C.; Vicente, N.; Bernardo, H.; & Pakisi, A.
(2017). Introdução a metodologia de investigação
científica. 1ª Edição, Bc Livtec, Luanda.
 Marchiori, M. (2011). Cultura e Comunicação
Organizacional: um olhar estratégico sobre as
organizações. 2ª Edição. São Caetano: Difusão Editora.
Zassala, C. (2013). Iniciação a pesquisa científica. 2ª
Edição. Luanda: Mayamba.
Nome do orientador MSc.

Cronograma ( TFC) Mês Ano

1º Formulação do problema, objectivos e fundamentação Fevereiro 2023

teórica
2º Recolha e tratamento de dados Abril 2023
3º Conclusão do trabalho Junho 2023

Aprovação do Projecto Pelo Núcleo da Coordenação do Curso

Assinatura e Grau Académico dos Professores
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Data da Aprovação_____/ _____/ ____

Resultado: Aprovado________; Não Aprovado________.

Assinatura do Vice-Presidente para Área Científica e Pós-Graduação

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Professor. Doutor Artur Quixiona Finda.
 Data da Aprovação_______/ ______/ ______

Homologação Pelo Presidente do ISKA

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Professor Doutor. Arão Cachiñavissa Aurélio, Ph.D.

Data de Recepção_______/ ________/ ________

Assinatura e Autenticação
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