Material de Apoio do Workshop

“Como seres humanos, todos queremos ser felizes e

livres da miséria, todos aprendemos que a chave
para a felicidade é a paz interior. Os maiores
obstáculos à paz interior são as emoções
perturbadoras como raiva, o apego, o medo e a
desconfiança, enquanto o amor e a compaixão são
as fontes de paz e felicidade”.
- Dalai Lama.
Sobre o facilitador:

Olá,

Eu me chamo Isaias Junior, atuo na área de Recursos Humanos há mais de 13

anos, desenvolvi a minha carreira em empresas como McDonalds, RFS Brasil –
indústria do segmento de telecomunicações, Robert Half - consultoria de Recursos
Humanos, atuei com desenvolvimento de pessoas no Viva Real - hoje Grupo Zap,
empresa de tecnologia do segmento imobiliário, RDC Férias & Viagens, empresa do
segmento de turismo e no iFood, maior FoodTech da America Latina e uma das
maiores empresas de tecnologia do Brasil.

Ao longo da minha carreira, eu tive a oportunidade de atuar com pessoas de

diferentes culturas, diferentes níveis de escolaridade, classes sociais e através
dessa diversidade pude aprender e ampliar a minha visão sobre algo que sempre me
fascinou, o comportamento humano.

E agora, com os treinamentos tenho buscado compartilhar um pouco dos meus

aprendizados e assim, através do autoconhecimento, seguindo o meu propósito de
vida que é de ajudar as pessoas a serem mais felizes!

Que bom que você está aqui comigo <3

 Atividades recomendadas:

Para facilitar no entendimento do Workshop, quero recomendar que seja feita as atividades
abaixo:

Teste:

• Teste de Personalidade: É um teste gratuito, feito online que vai ajudar a entender
melhor alguns traços da sua personalidade.

• Link: https://www.16personalities.com/br/teste-de-personalidade
Filmes:

• Divertida Mente - Filme da Disney que fala sobre o funcionamento da mente humana,
vai ajudar a fazer você refletir melhor sobre os impactos dos sentimentos na sua vida. O
filme está disponível atualmente no Netflix!

• Patch Adams, o amor é contagioso! - Filme que retrata sobre a Empatia. - Eu não
consegui localizar esse filme no Netflix nem no Amazon Prime, se não for possível
assistir, não tem problema!
Introdução
 A importância da Inteligência Emocional para
a vida:
Os sentimentos são fundamentais para nos ajudar a fixar as nossas memórias ao longo da
vida. Quando crianças, somos submetidos à experiências positivas e negativas que geram
sentimentos, as experiências boas são fáceis de compreender, agora as experiências ruins,
não!

E é por isso que o nosso cérebro cria uma espécie de alerta para essas experiências
negativas, assim, quando passarmos por algo parecido ele vai se lembrar do que a gente
sentiu e vai escolher como vamos agir. Justamente neste momento, começam a maioria dos
nossos problemas de relacionamentos com as outras pessoas.

Imagina que todo mundo possui arquivado no seu cérebro alertas diferentes para situações
de perigo e risco, só que para cada pessoa, de acordo com a situação que ela viveu esse
alerta tem uma intensidade maior ou menor. A maior parte dos conflitos acontecem quando
nos deparamos com os limites dos outros, a comparação com os nossos limites e enfim, o
julgamento do que é certo e errado pelo nosso limite.

A Inteligência Emocional surge como um processo de amadurecimento, onde através do

autoconhecimento vamos entendendo melhor o porquê de agirmos do jeito que agimos,
entendo a nossa história e aquilo que aconteceu com a gente quando não tinha capacidade
de entender. Em seguida, analisando as nossas atitudes e avaliando o que nos faz bem e o
que nos faz mal, através do controle das emoções passamos a tomar decisões de como
vamos reagir às coisas, avaliando melhor as suas consequências e assim, escolher as
batalhas que valem a pena enfrentarmos.

Entendendo melhor os sentimentos, passamos a avaliar melhor os pensamentos negativos e

entender o que não faz sentido sentir, buscado alternativas para se automotivar. A partir
disso, fica mais fácil de compreender os sentimentos dos outros, tendo mais empatia de
forma genuína e assim, melhorando o relacionamento com as outras pessoas.

Os benefícios de desenvolver a Inteligência Emocional são imensos, envolve você e as

outras pessoas, ajuda a entender melhor os sentimentos e desta forma, torna a sua vida
mais fácil. Esse processo de aprendizado é uma jornada que vai te acompanhar pelo resto
da vida e eu vou ter o maior prazer de te ajudar a iniciá-la!
 A importância da Inteligência Emocional para
os profissionais de agora:
Nos últimos anos, a tecnologia tem ajudado a transformar o mundo e impactado
positivamente a vida das pessoas. A cada descoberta, abrem caminhos para novas
possibilidades e assim, tem ajudado a transformar também o mundo do trabalho.

A Inteligência Artificial tem colaborado muito nesse processo, trazendo agilidade para
analisar os dados, otimizar processos e assim, direcionar caminhos mais assertivos para as
decisões que serão tomadas.

Com isso, muitos dos trabalhos que antes eram executados pelas pessoas, hoje tem sido
assumido pelas máquinas através da automatização e assim, muitas das profissões do
passado estão deixando de existir e abrindo espaços para novas profissões.

Por outro lado, a capacidade das pessoas se adaptarem faz a gente entender que tudo isso é
um processo natural de evolução e que quem vai se destacar são as pessoas que estão
atentas a este movimento e estão desenvolvendo as competências necessárias que serão
exigidas pelas empresas.

O Fórum Econômico Mundial tem monitorado essa transformação através de pesquisa sobre
O Futuro do Trabalho e cada vez fica mais claro que a tecnologia vem para automatizar a
parte lógica do trabalho e para as pessoas caberá a responsabilidade de assumir aquilo que
as máquinas não serão capazes de fazer.

Resolver problemas complexos, por exemplo, exige pensamento crítico e a capacidade de

fazer conexões improváveis, que chamamos de criatividade. Para que isso aconteça com
mais amplitude, será necessário criar grupos de trabalho diversos, pessoas com
conhecimentos diferentes, ideias diferentes, pontos de vista diferentes juntas para resolver o
mesmo problema!

Qual é o resultado de tudo isso?

Muitos conflitos, divergências de ideias e é exatamente neste ponto que a Inteligência

Emocional se mostra necessária, ela é a habilidade humana chave para garantir que todos os
pontos de vista sejam observados e o melhor seja levado em consideração, ajudando as
pessoas a separar os sentimentos pessoais e levando em consideração no ambiente
profissional, o que é importante para a empresa e para o negócio.
Autoconhecimento
Autoconhecimento
Atividade 1: Gatilhos emocionais:
Para ajudar na reflexão, abaixo estão algumas situações que geralmente ativam os gatilhos
emocionais:

• Você se sente rejeitado ou ignorado por alguém;

• Alguém ameaça abandonar você;
• Você se sente desamparado em situações dolorosas;
• Alguém te olha com desaprovação;
• Alguém julgando as suas atitudes;
• Alguém debochando de você;
• Alguém te sufocando.

1 - Quais são os seus gatilhos emocionais?

Introdução
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2 - O que você faz para gerenciar os sentimentos dolorosos que existem dentro de si? Você
enfrenta os seus gatilhos de frente ou costuma evitar a dor?

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Controle das Emoções
 Controle das Emoções

Princípio 90/10 - Stephen Covey

Esse princípio diz que 10% da nossa vida estão relacionados com o que se passa com você, os
outros 90% da vida estão relacionados com a forma que você reage ao que se passa com você!

O que isso quer dizer? Realmente, nós não temos controle sobre 10% do que acontece conosco!

Não podemos evitar que o carro enguice, que o avião atrase, que o semáforo fique no vermelho, mas,
você é quem determinará os outros 90%.

Como? Com a sua reação!

Exemplo: Você está tomando café com a sua família.

Pela manhã, sua filha, ao pegar a xícara, deixa o café cair na sua camisa branca de trabalho.

Introdução
Você não tem controle sobre isso, certo?
O que acontecerá em seguida, será determinado por sua reação.

Então, você se irrita. Repreende severamente sua filha e ela começa a chorar.
Você censura a sua esposa por ter colocado a xícara muito na beirada da mesa e tem
prosseguimento uma batalha verbal entre vocês.

Contrariado e resmungando, você vai mudar de camisa. Quando volta, encontra sua filha chorando
mais ainda e ela acaba perdendo o ônibus para a escola.

Sua esposa vai para o trabalho, também contrariada. Você tem que levar a sua filha, de carro, para a
escola. Como está atrasado, dirige em alta velocidade e é multado. Depois de 15 minutos de atraso,
uma discussão com o guarda de trânsito, uma multa, você chega na escola, onde sua filha entra sem
se despedir de você. Ao chegar atrasado no escritório, você percebe que esqueceu a sua maleta.

Seu dia começou mal e parece que ficará pior. Você fica ansioso pro dia acabar e quando chega em
casa, sua esposa e filha estão de cara fechada, em silêncio e frias com você. Por quê? Por causa de
sua reação ao acontecido no café da manhã.

Pense: por quê seu dia foi péssimo?

( ) A - Por causa do café? ( ) B - Por causa da sua filha?

( ) C - Por causa da sua esposa? ( ) D - Por causa da multa de trânsito?
( ) E - Por sua causa?
 Controle das Emoções
Tudo poderia ter sido diferente!
O café caiu na sua camisa. Sua filha estava prestes a chorar, mas você diz: "Calma, filha, não tem
problema, só tente ter mais cuidado na próxima vez". Você vai ao quarto trocar de roupa e pega os
documentos do trabalho. Volta para a cozinha e vê a sua filha se despedindo pela janela, já dentro da
perua escolar. Após se despedir da sua esposa, você sai de casa e chega no trabalho mais cedo, com
muita energia

Introdução
Dois roteiros completamente diferentes, mas que começam iguais. Tudo é uma questão de como
reagimos em relação aos acontecimentos da vida. Claro que você pode continuar culpando os outros
pelas suas desgraças, ou mesmo reclamar de como a vida é injusta.

Mas isso te ajuda a viver melhor?

Aprenda a reagir corretamente e não acabe com o seu dia e com a sua vida!

Se alguém te ultrapassar no trânsito, deixe. Você não precisa competir. E daí se você chegar alguns
minutos mais tarde ao trabalho? Lembre-se da regra 90/10 e não se preocupe com os pequenos
problemas.

O voo atrasou e isso vai mudar completamente a sua programação. Não se desespere com os
funcionários do aeroporto, eles não têm culpa. Use este tempo para ler e estudar. Conheça outros
passageiros e aprenda alguma coisa por meio da conversa.

Você não vai perder nada ao aplicar o princípio 90/10. Acredite: você vai se surpreender com os
resultados.

Fonte: The 7 Habits of Highly Effective People

 Controle das Emoções
Atividade 2: Habilidades Emocionais
Numa escala de 0 a 10 como você avalia a sua capacidade de:

1. Identificar e rotular os sentimentos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. Expressar o que está sentindo

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Avaliar a intensidade desses sentimentos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. Adiar a satisfação

Introdução
1 2 3

5. Controlar os impulsos
4 5 6 7 8 9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. Reduzir a tensão

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. Saber a diferença entre sentimentos e ação

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Qual é a conclusão que você pode tirar da análise do seu nível de compreensão das habilidades
emocionais.
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Automotivação
Atividade 3: Reflexão sobre sua automotivação

1 – Quais são os seus sonhos?

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Introdução
2 – Pense na última vez em que você sentiu realizado ao finalizar uma atividade

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3 – O que te motiva no dia a dia?

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Empatia
Empatia
Atividade 4: Situações empáticas

1 – Recorde alguma situação onde você estava passando alguma dificuldade e alguém teve
uma atitude empática contigo. Como você se sentiu com isso?

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Introdução
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2 – Recorde uma situação onde foi empático com alguém. Como você se sentiu com isso?

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3 – Recorde uma situação onde você não conseguiu ser empático com alguém. O que levou
você a ter essa atitude e como você se sentiu com isso?

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Gestão das Relações
 Controle das Relações
Atividade 5: Relacionamento Interpessoal – Habilidades Sociais
Numa escala de 0 a 10 como você avalia a sua capacidade para cada um dos pontos abaixo:

Habilidades de Comunicação
Iniciar uma conversa

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Formular e responder perguntas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de elogiar

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de dar e receber feedbacks

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Com base na sua avaliação, qual é a conclusão que você pode chegar com a sua habilidade de
comunicação?
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 Controle das Relações
Habilidades de Civilidade
Cumprimentar as pessoas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de agradecer

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de solicitar favores

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Com base na sua avaliação, qual é a conclusão que você pode chegar com a sua habilidade de
civilidade?
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Habilidades de Enfrentamento
A forma como são manifestadas as suas opiniões

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A forma como você concorda com as coisas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A forma como você discorda das coisas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A forma como você reconhece os seus próprios erros

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 Controle das Relações
A forma como você se desculpa com as outras pessoas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A maneira como se relaciona com o sexo oposto

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A forma como você expressa os seus sentimentos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Com base na sua avaliação, qual é a conclusão que você pode chegar com a sua habilidade de
enfrentamento?
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Habilidades Empáticas
A forma como reconhece os sentimentos dos outros

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A forma como se identifica com os outros

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A forma como você se coloca no lugar dos outros

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A forma como você expressa apoio pela perspectiva dos outros

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 Controle das Relações
Com base na sua avaliação, qual é a conclusão que você pode chegar com a sua habilidade
empática?
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Habilidades de Trabalho
Capacidade de coordenar grupos específicos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de tomar decisões

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de mediar conflitos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de falar em público

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de resolver questões pessoais

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 Controle das Relações
Com base na sua avaliação, qual é a conclusão que você pode chegar com a sua habilidade de
trabalho?
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Habilidades de Positividade
Capacidade de fazer amizades

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de expressar solidariedade

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidade de cultivar sentimentos com carinho e amor

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Com base na sua avaliação, qual é a conclusão que você pode chegar com a sua habilidade de
positividade?
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