ILUSTRÍSSIMO(A) SENHOR(A) DIRETOR(A) DA COORDENADORIA DO

INSTITUTO DE DEFESA DO CONSUMIDOR – PROCON GOIÁS – GO.

Nº do Atendimento: 221002230014301

FORNECEDOR: AGILIZE MOTORS LTDA

CONSUMIDOR: LIOTINO SOARES TORRES
CPF: 011.944.671-56

DOS ESCLARECIMENTOS SOLICITADOS

1. O consumidor firmou com a empresa contrato de assessoria e

intermediação para obtenção de financiamento, tendo o mesmo pago o valor de
R$ 790,00 (setecentos e noventa reais) pela prestação do serviço. Em 05/10/2022,
procurou o PROCON apresentando a presente reclamação, informando que não
foi devidamente atendido pela empresa contratada, requerendo junto ao órgão o
reembolso no valor de pago.
2. Ocorre que os fatos não se deram da forma narrada, não tendo o autor
sido negligenciado pela empresa.
3. Cabe destacar, inicialmente, que a empresa mencionada é prestadora de
serviços, logo não tem responsabilidade por atividade que não exerce. Em outras
palavras, o consumidor assinou um contrato de prestação de serviços de
assessoramento e intermediação junto às instituições financeiras.
4. Conforme demonstrado em anexo, o contrato foi assinado de livre e
espontânea vontade pelo consumidor que bateu às portas do referido instituto.
Além do mais, não houve falha na prestação do serviço, principalmente pelo fato
do contrato assinado entre as partes ser claro e transparente, restando exposto
que é um serviço de ASSESSORIA. Desse modo, a empresa não se obriga a
conseguir o financiamento, sendo somente intermediadora da relação entre
banco e consumidor.
5. Cabe destacar também que a cláusula terceira do contrato orienta que
o serviço tem um prazo de vigência durante 180 dias, ou seja, a empresa tenta
obter o financiamento pelo período de 6 meses.

Cláusula Terceira: O presente contrato vigorará desde a data de

assinatura até o prazo de 180 dias, ou seja, a empresa tenta obter
o financiamento pelo período de 6 meses.

6. O que foi pedido ao consumidor, no entanto, era que aguardasse o prazo

estipulado em contrato. Desse modo, o serviço está sendo prestado corretamente,
porém, o consumidor não teve a devida paciência em aguardar os 180 dias e
buscou orientação junto a este órgão.
7. Por fim, o que pedimos é que aguarde o prazo estipulado em contrato.
Visto que, o serviço está sendo prestado corretamente.
8. Certos de que seremos prontamente atendidos nesse cordial pedido,
desde já agradecemos a compreensão e, desde logo requer a extinção da
presente reclamação.

Nestes termos,
Pede deferimento.
Goiânia-GO, 11 de Novembro de 2022.

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FRANCISCO BRUNO SOUSA FÉLIX
REPRESENTANTE LEGAL