ILUSTRÍSSIMO SENHOR DIRETOR DA COORDENADORIA DO

INSTITUTO DE DEFESA DO CONSUMIDOR – PROCON GOIÁS – GO.

F.A. nº: 52.001.001.22-0013452

Notificação: 00252839

FORNECEDOR: AGILIZE MOTORS LTDA

CONSUMIDOR: EDSUEL PAES DE SOUSA
CPF: 767.345.281-20

DOS ESCLARECIMENTOS SOLICITADOS

1. O consumidor firmou com a empresa contrato de assessoria e

intermediação para obtenção de financiamento, tendo o mesmo pago o valor de
R$ 790,00 (setecentos e noventa reais) pela prestação do serviço. Em 15/08/2022,
procurou o PROCON apresentando a presente reclamação, informando que não
foi devidamente atendido pela empresa contratada, requerendo junto ao órgão o
reembolso no valor de pago.
2. Ocorre que os fatos não se deram da forma narrada, não tendo o autor
sido negligenciado pela empresa. Cabe destacar, inicialmente, que a empresa
mencionada é prestadora de serviços e não sendo concessionária de automóveis,
ou seja, a empresa não possui veículos próprios e nem em nome de terceiros em
seu interior, logo não tem responsabilidade por atividade que não exerce. Em
outras palavras, o consumidor assinou um contrato de prestação de serviços de
assessoramento e intermediação junto às instituições financeiras.
3. Conforme demonstrado em anexo, o contrato foi assinado de livre e
espontânea vontade pelo consumidor que bateu às portas do referido instituto.
Além do mais, não houve falha na prestação do serviço, principalmente pelo fato
do contrato assinado entre as partes ser claro e transparente, restando exposto
que é um serviço de ASSESSORIA. Desse modo, a empresa não se obriga a
conseguir o financiamento, sendo somente intermediadora da relação entre
banco e consumidor.
4. Não obstante, o consumidor teve seus documentos organizados e
devidamente regularizados para o envio às instituições bancárias, assim como
foram contatados mais de um banco. No entanto, o financiamento não fora
aprovado em nenhuma das instituições, aparecendo os seguintes dizeres no
documento emitido pelos bancos “proposta negada: constatamos que algumas
informações não são compatíveis com nossos critérios internos”.
5. Contudo, considerando que as partes acordaram com relação a
rescisão contratual nos termos da rescisão anexa, e a restituição do valor
acordado já foi realizada, entende-se que não há motivo para delongar com este
procedimento, oportunidade que apresenta termo de rescisão e comprovante
de pagamento e, desde logo requer a posterior extinção da reclamação.

Nestes termos,
Pede deferimento.
Goiânia-GO, 05 de Outubro de 2022.

FRANCISCO BRUNO SOUSA FÉLIX

REPRESENTANTE LEGAL