O documento avalia a eficácia e eficiência de uma empresa, analisando seus recursos, liderança, cultura organizacional, estratégia, análise ambiental, governança de TI e desenvolvimento dos funcionários.
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KAIZEN: Ciclo de Melhoria Contínua em Processos de Negócios: como resolver problemas, planejar e implementar melhorias em seus processos de negócio de forma contínua