FACULDADE CAMBURY

GESTÃO COMERCIAL
GCO1M1

RELATÓRIO DE PROJETO

GOIÂNIA
Junho de 2018
FRANCIELLY SIMÃO FERREIRA BASTOS
LUCIANA DE OLIVEIRA PEREIRA
TAYANE RAMOS

RELATÓRIO DE PROJETO

Trabalho realizado à disciplina de Gestão

Projeto para o primeiro período do curso
de Gestão Comercial da Faculdade
Cambury, sob orientação do Professor:
Leonardo Henrique Santos Mello.

GOIÂNIA
Junho de 2018
 INTRODUÇÃO

O Guia PMBOK sofreu uma alteração na sua quinta edição que foi inclusão
de mais uma área do conhecimento “as partes interessadas” mais conhecida como
stakeholder.
Em inglês stake significa interesse, participação, risco. Holder significa
aquele que possui, desta forma Stakeholder significa público estratégico, ou seja,
descreve uma pessoa ou grupo que tenha interesse sendo então qualquer
pessoa que possa influenciar de forma positiva ou negativa dentro de um
projeto.
Alguns exemplos de stakeholder de uma empresa podem ser os seus
funcionários, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores, concorrentes, ONGs,
clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas ou empresas que
estejam relacionadas com uma determinada ação ou projeto. Ao entender a
importância dos stakeholders, o responsável pelo planejamento ou plano consegue
ter uma visão mais ampla de todos envolvidos em um processo ou projeto e saber
de que maneira eles podem contribuir para a otimização deste. Os stakeholders são
elementos fundamentais em termos de planejamento estratégico de uma empresa
ou organização.
 “Stakeholders”

Os stakeholders sempre existiram dentro de um projeto, mas somente na

quinta edição passa ser conhecida como uma área do conhecimento.
Os quarenta e sete processos PMBoK são desmembrados nas áreas dos
conhecimentos, de acordo com suas perspectividades.
Dentro das áreas do conhecimento existem quarenta e sete processos
descritos dentro PMBoK que são devidamente separadas em cada uma das
respectivas áreas.
Os processos de gerenciamento dessas partes vão além da comunicação e
incluem:
 Identificar;
 Planejar o gerenciamento;
 Gerenciar o desenvolvimento;
 Monitorar e controlar o envolvimento das partes interessadas.

1. Identificar as partes interessada de um projeto faz parte de um bom

planejamento:
Entrada:
Para isso é necessário, realizar um termo de abertura do projeto,
registrar os documentos de aquisição, identificar os valores ambientais da
empresa (cultura, tendências globais, padrões governamentais), ativos de
processos organizacionais (modelos para registro das partes interessadas,
lições aprendidas, registro das partes interessadas de projetos anteriores).
Ferramentas das técnicas:
Análise de partes interessadas, opinião especializadas, reuniões.
Saídas:
Registros das partes interessadas.

2. Planejar o gerenciamento das partes interessadas:

É o processo de desenvolver estratégias apropriadas e fornecer um
plano claro e de interação para envolver as partes interessada de maneira
eficaz no decorrer de todo o ciclo de vida de projeto.
 Entrada:
Para isso, precisa ser realizado plano de gerenciamento do projeto,
registro das partes interessadas, fatores ambientais da empresa, ativo de
processo organizacionais.
Ferramenta e técnica:
Opinião especializada, reuniões, técnica analíticas.
Saída:
Plano de gerenciamento das partes interessadas, atualizações nos
documentos do projeto.

3. Gerenciar o desenvolvimento das partes interessadas.

É processo de se comunicar para atender as necessidades e
expectativas das partes interessadas, o principal benéfico e que ele permite
que o gerente de projetos aumente o nível de apoio as partes interessadas e
minimize a sua resistência.
Entrada:
Plano de gerenciamento das partes interessadas, plano de
gerenciamento das comunicações, registro das mudanças, ativos de
processos organizacionais.
Ferramentas e técnicas:
Métodos de comunicação, habilidades interpessoais, habilidades de
gerenciamento.
Saídas:
Registro das questões, solicitações de mudança, atualizações no plano
de gerenciamento do projeto, atualizações nos documentos do projeto,
atualizações nos ativos de processos organizacionais.

4. Monitorar e controlar o envolvimento das partes interessadas.

É o processo de monitorar e controlar os relacionamentos das partes
interessadas é o momento de ajustar as estratégias e os planos para o
engajamento das mesmas. O beneficio desse processo é a manutenção ou
aumento da eficiência das atividades.
Entrada:
Plano de gerenciamento, registro das questões, dados de desempenho
do trabalho, documento do projeto.
Ferramentas e técnicas:
Sistema de gerenciamento de informações, opinião especializada,
reuniões.
Saída:
Informações sobre o desemprenho do trabalho, solicitações de
mudanças, atualizações no plano de gerenciamento do projeto, atualizações
nos documentos do projeto, atualizações nos ativos de processos
organizacionais.
É extremamente importante obter o conhecimento de todas as partes
interessadas, uma vez que suas influencias e os seus interesses podem
mudar ao longo do projeto, alguém que era interessado, passa a não apoiar
mais, alguém que era contra, passa a concordar com os objetivos, isso é
parte das relações humanas, a mudança constante de vontades ligadas aos
interesses individuais.
 CONCLUSÃO

As partes interessadas são todas as pessoas envolvidas no projeto, que

afetam de forma positiva ou negativa, desde a equipe de profissionais que trabalham
no projeto até os fornecedores e clientes, e elas estão interessadas (ou deveriam)
no sucesso do empreendimento, estão interessadas no resultado que este projeto
vai gerar e seus benefícios, tudo o que o projeto foi proposto a realizar, afinal, um
projeto nasce com um objetivo e uma meta.
Os STAKEHOLDERS são as peças chaves para qualquer trabalho
desenvolvido dentro de uma empresa ou de uma organização.
Após o termo de abertura do projeto deve-se levar em conta a identificação
das partes interessadas e utilizar de algumas técnicas como: conversar com as
pessoas envolvidas para saber qual é o resultado esperado por elas, identificar
quem pode ajudar mais e quem pode prejudicar mais, e o mais importante entender
os motivos dos envolvidos apoiarem ou não o projeto e tê-los sempre por perto, tudo
isso vai certificar que o seu projeto seja alcançado com sucesso, lembrando-se
sempre das lições aprendidas do projetos anteriores a fim de minimizar as falhas
existentes.  
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

INSTITUTE, Project Management. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento

de Projetos - Guia PMBOK. 4ª ed. São Paulo: Saraiva, 2012.

INSTITUTE, Project Management. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento

de Projetos - Guia PMBOK. 5ª ed. São Paulo: Saraiva, 2014.