Atividade individual

Matriz de análise

Disciplina: Gerenciamento da comunicação e

stakeholders em projetos (Orientadora: Profª. Drª. Elisabete Módulo: 13
Thomaselli)
Aluno: Filipe Batista Lourenco Turma: ONL019H6-PROGC11T1
Tarefa: Atividade Individual – AI - Processos de Gerenciamento de Stakeholders

Introdução

Hoje em dia, informação é sinônimo de poder. Em uma empresa, a comunicação vai

integrar recursos, servir de apoio e pode desempenhar um papel estratégico, de integração e de
motivação. A comunicação, se realizada da maneira correta em um projeto, pode aumentar e
contribuir de maneira significativa para o seu sucesso.

Sendo essa ferramenta tão importante para a execução de projetos, é mandatório que o
gerente de projetos juntamente com a equipe designada, tenham um plano bem elaborado de
gerenciamento das comunicações e stakeholders de cada projeto para garantir o seu sucesso.

A seguir, será desenvolvido um plano de gerenciamento de comunicação e stakeholders

para um projeto de implantação de um parque de ciências no estado do Pará, na Região Norte do
Brasil.

Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo

como foco principal o gerenciamento de stakeholders

O trabalho em questão será baseado na empresa W, que tem como projeto atual a
implantação de um parque de ciências no Estado do Pará. Tal projeto tem como missão fornecer
"inteligência", infraestrutura e os serviços necessários para o crescimento e fortalecimento das
empresas locais de tecnologia intensiva. Nesse parque de ciências, espera-se que projetos
inovadores, que visem melhorar esse segmento, sejam concentrados, conectados, organizados,
articulados, implementados e promovidos.

Como um adendo para a atividade, temos que “a equipe de gerenciamento de projetos

deve realizar ações planejadas, envolvendo estudos para identificar o perfil tecnológico das

1
instituições de ensino superior e dos centros de pesquisa na região. Além disso, deve analisar o
perfil do negócio, as atividades de interesse estratégico e seu potencial econômico, a fim de
identificar os stakeholders ”chave do projeto”. Para facilitar a principal atividade, que é o plano de
ação de gerenciamento de stakeholders, listo algumas informações cruciais para o projeto:

1. - Nome do projeto: Sistema Estadual de Parques de Ciência;

2. - Local: Estado do Pará

3. - Equipe: 10 pessoas no total;

4. - Patrocinador: Departamento de Desenvolvimento Econômico, Científico e de

Tecnologia do Estado (DECTE);

5. - Principais interessados: Empresas locais de tecnologia intensiva, Universidade

do Estado (Unest) e o governo do estado.

6. - Prazo: 3 anos;

Com o projeto mapeado, identificaremos as ações necessárias para realização do

projeto, tendo como foco principal o gerenciamento de stakeholders, através de premissas pré-
estabelecidas e da matriz de gerenciamento abaixo:

• A identificação de seis stakeholders-chave para o projeto e dos seus principais interesses,

considerando o contexto e os objetivos do projeto;

• A identificação de, no máximo, três papéis exercidos pelos stakeholders informados;

• A avaliação do grau de poder e interesse dos stakeholders.

2
 Tabela 1.1 - Implantação dos stakeholders. Fonte: Elaboração do autor.

• A definição da estratégia de engajamento mais indicada para os stakeholders;

• A avaliação dos stakeholders, de modo a determinar se são atuais (A) ou desejados (D) e a
projetar os seus níveis de envolvimento;

3
 Tabela 1.2 - Implantação dos stakeholders. Fonte: Elaboração do autor.

• A definição de um plano de gerenciamento para todos os stakeholders, por meio de, no

mínimo, duas ações de comunicação para cada um deles, de modo a alcançar o nível
desejado de envolvimento.

Tabela 2 – Plano de ações para as comunicações.

Analisando a matriz de stakeholders acima, podemos dizer que a empresa W tem

relativo interesse e poder sobre o projeto, visto que o sucesso do empreendimento impacta
positivamente na imagem da empresa no que tange à futuros projetos. Principalmente quando o
patrocinador é o Governo do Estado, que costumam fazer grandes projetos com grandes verbas. É
um apoiador do projeto e um suporte para o GP e deve continuar assim até o final.

O Governo do Estado (que inclui o DECTE), é o patrocinador do projeto, dono da verba

e a instituição com maior grau de poder. Por isso, os relatórios de status devem ser feitos
mensalmente, de forma a satisfazê-lo. Deve ser favorável ao projeto, sempre.

A Universidade, as Empresas locais de tecnologia intensiva, a Prefeitura e o Ministério

da Ciência e Tecnologia são os principais clientes, com grau de interesse moderado à máximo ao

4
projeto. O primeiro, terceiro e quarto acabam tendo mais poder que as empresas locais, devido ao
poder econômico que eles têm (autoridade sobre os recursos), por isso é muito interessante a
formação de parceria com os mesmos.

Considerações finais

Ao final desta atividade curricular e desta disciplina, podemos concluir que a

comunicação é uma ferramenta de valiosa importância, que se utilizada da maneira errada pode
trazer consequências drásticas para a organização. Para isso, é fundamental que haja um
planejamento de identificação e gerenciamento dos stakeholders de um projeto e assim como a
verificação da melhor “tática” de comunicação a ser usada com cada um. É a ferramenta mais
importante para prever possíveis dificuldades, problemas, erros, mudanças necessárias e resultados
de um projeto.

No caso analisado, a implantação do projeto por meio da empresa W traz a

expectativa de melhora na visibilidade do município como uma cidade com destaque tecnológico,
ao nome da universidade que será conhecido como responsável pelo avanço tecnológico do estado,
a universidade que também irá atrair jovens talentos em busca de oportunidades de financiamento
para as pesquisas na área de tecnologia e às inovações que poderão ser aproveitadas em todo o país
graças ao envolvimento do MCT.

O projeto não tem nenhum stakeholder que seja visto como bloqueador ou
desacelerador e essa característica é rara. Foram identificados os 6 Stakeholders-chave para o
projeto e os seus respectivos papeis exercidos de acordo com os graus de interesse e de poder,
através de uma matriz de análise. Foram implementadas estratégias para a gestão destes
Stakeholders e uma matriz de poder versus interesse.

Para o acompanhamento do projeto recomenda-se a criar um mecanismo para o

gerenciamento do controle de mudanças para saber se a demanda de cada stakeholder foi
devidamente atendida (talvez reuniões de coordenação do projeto).

5
 Referências bibliográficas

Chaves, Lúcio Edi, Gerenciamento da comunicação em projetos / Lúcio Edi Chaves...[et

al.]. – 3. ed. - Rio de Janeiro : Editora FGV, 2014
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em
Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 5a edição. Four Campus Boulevard, 2013
VALLE, José Ângelo Santos do et al. Gerenciamento de stakeholders em projetos. 1. ed.
Rio de Janeiro: FGV, 2014. 91 p.
Rocha,Thelma; Goldschmidt,Andrea. Gestão dos Stakeholders. SARAIVA; Edição 1
Mitiko Mori Hanashiro,Darcy. Gestão do fator humano: uma visão baseada em
Stakeholders. SARAIVA, 2007