Atividade individual - Matriz de análise

Disciplina: Gerenciamento da Comunicação e

Módulo: 13
Stakeholders em Projetos
Aluno: Allisson Patrick Silva Albuquerque Turma: Gestão de Projetos
Tarefa: Plano de Gerenciamento de Stakeholders

Introdução

O sucesso obtido nos projetos é hoje medido pelo grau de satisfação das partes envolvidas no mesmo. Para
alcançar este grau de satisfação e garantir o sucesso do projeto é necessário identificar e conhecer as
características, expectativas e papéis de cada uma das partes envolvidas.

Com o conhecimento de cada stakeholder, nós poderemos buscar o comprometimento, motivação e

cooperação, pois através desses fatores, podemos vencer as dificuldades e empecilhos, buscando a
excelência no relacionamento entre as partes e diminuindo assim os riscos de insucesso no projeto.

De forma a garantir o sucesso do projeto, iremos apresentar neste trabalho um plano de gerenciamento dos
stakeholders envolvidos na implantação do parque de ciências no estado do Pará.

Desenvolvimento – Identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo como
foco principal o gerenciamento de stakeholders.
Análise dos Stakeholders

Sabemos que todos os interessados no projeto de alguma forma podem influir para o acontecimento dele,
seja ele positivo ou negativo, então podemos perceber que a identificação dos atores é fundamental para que
se possa haver um gerenciamento adequado para chegarmos ao objetivo do que se espera do projeto, que
ele tenha sucesso. Alguns são fáceis de identificar, como o sponsor, os fornecedores, os membros da equipe,
entre outros, mas também devemos considerar aqueles que de alguma forma são impactados pelo projeto,
citando um exemplo que aconteceu em uma capital na qual eu morei, o prefeito da cidade em questão havia
prometido a implantação de um VLT - Veículo Leve de Transporte na cidade, porém para que o projeto
acontecesse, seria necessário que se realocassem parte da população e que comprassem outras tantas
moradias, resultado final, o VLT teve apenas 2 quilômetros de instalação de trilhos e então o projeto parou
definitivamente. Então, podemos perceber o quanto a comunidade em torno do local também representa um
stakeholder de importância, pois eles podem tanto, colaborar com o andamento da obra, como obstruir
através de denúncias ou envolvimento das mídias de forma negativa.

A análise dos stakeholders acaba por se tornar um processo sistemático, coletando informações e realizando
análises, como, qual poderia ser o real interesse ou objetivo de determinado ator, quais caminhos eles
desejam seguir, de que maneira eles podem influenciar o projeto, levando em conta as influências positivas e
negativas, dessa forma evidenciando os reais objetivos de cada participante e facilitando a decisão de ações
que devem ser tomadas para o gerenciamento dos envolvidos.

A análise de stakeholders, segundo o PMBOK do PMI (2013), normalmente passa por três etapas:
identificação de todos os stakeholders potenciais e de suas informações relevantes, análise do impacto ou
suporte potencial de cada stakeholder ao projeto e avaliação de como provavelmente responderão em várias
situações.

1
Gerenciando os stakeholders

Através das informações colhidas na etapa de análise é que o gerente de projetos poderá traçar caminhos e
ações para envolver, satisfazer, monitorar ou até mesmo bloquear, aqueles que possam prejudicar o projeto,
criando assim plano de gerenciamento dos stakeholders, o que não é uma tarefa fácil, visto que as
informações coletadas, como poder ou urgência podem variar bastante para cada stakeholders em diferente
momentos do projeto.

As ferramentas utilizadas para análise são fundamentais, porém sem um bom plano de comunicação, elas
não possuem muita utilidade, acabam por se tornar dependentes de uma comunicação bem planejada e bem
executada. O gerente de projetos deve saber o momento certo de envolver cada participante, seja
fornecendo informações ou solicitando seu apoio. Lembrando que o documento de lições aprendidas que
deve ser realizado ao término de cada projeto é de extrema importância para auxiliar o gerente de projetos a
enxergar momentos falhos e onde ele possa melhorar para se chegar a um gerenciamento de stakeholders
bem planejado e executado.

Plano de Ação de Gerenciamento dos Stakeholders

Após estudo realizado, a equipe de projetos pode consolidar uma matriz identificando os Stakeholders-chave
do projeto, os papéis exercidos por cada um, o seu nível de engajamento com o projeto, assim como o grau
de interesse e poder demonstrado, dessa forma podemos traçar estratégias de engajamento e as
informações necessárias, sejam elas de levantamento de dados para o andamento do projeto ou de reporte
aos envolvidos, traçando dessa forma também um gerenciamento de comunicação com os atores do projeto.
Segue matriz desenvolvida:

2
Como podemos obsevar de acordo com os dados levantados e analisados pela equipe de projeto, o único
satakeholder-chave no qual será necessário uma mudança no seu engajamento, para que se chegue ao
estado desejado são as empresas locais de tecnologia, para isso o time do projeto irá identificar seus
principais interesses e mostrar os benefícios do projeto relacionado.

Considerações finais

O sucesso de um projeto é medido pelo grau de satisfação dos stakeholders. Todo projeto envolve escopo,
metas e objetivos que conflitam os seus interesses. Conhecer, identificar, caracterizar, priorizar e gerenciar
cada um dos stakeholders permite ao gerente de projetos mitigar ou eliminar estes conflitos e pode garantir
o sucesso do projeto.

Toda informação deve ser bem disseminada de acordo com um planejamento de comunicação de forma que
cada stakeholder receba a quantidade e nível de informação que necessita no tempo certo.

Em fim, o gerente de projetos precisa estar próximo aos stakeholders, conhecer e entender suas
peculiaridades, estar atento as suas posições e apto a responder cada situação que possa influenciar
negativamente ao projeto.

Podemos observar que quanto a Stakeholders o projeto não representa um desafio, já que os atores são em
sua maioria favoráveis ao projeto e são os principais interessados, já que seria um beneficio gigantesco para
todos, com o gerente de projetos seguindo a estratégia traçada, ele não terá dificuldades em fazer o
gerenciamento dos Stakeholders.

Referências bibliográficas
Consulta a apostila – Fundação Getúlio Vargas – FGV Management.

PMI – Project Management Institute. A guide to the Project management body of knowledge (PMBOK
Guide). 5a edição. 2013.