(N1) – Gestão de Stakeholders em Projetos

Felipe Barboza Gadelha

Resolução do Caso (N1)

Quando em um projeto e na sua gestão existem muitos stakeholders envolvidos, passa-

se a atuar muito mais com a "mão na massa", quando não se tem muita experiência,
realizando a gestão do projeto de maneira cadenciada e controlando a ansiedade para
a implementação de ideias. Assim, somos, na maioria das vezes, comandados pelas
exigências dos grupos de stakeholders, que, por vezes, não estão diretamente
envolvidos no projeto, porém têm interesses pessoais no resultado final.
Considerando essa incapacidade, que pode ser permanente ou temporária, passamos a
ser conhecidos como microgerenciadores nos projetos, pois há sempre a influência de
alguém e ou algum grupo de stakeholders.
Quais são as ações e comportamentos que um gestor de projetos precisa ter para gerir
seus stakeholders e o projeto, sem se tornar um microgerenciador de informações?

Sabemos que projetos não é algo novo, existindo desde os primórdios da civilização.
Alguns exemplos de projetos: Piramide de Gizé, Muralha da China, Apollo, Coliseu de
Roma, Criação do Telefone, Internet e muitos outros.
Quando falamos sobre Gerenciamento de Stakeholders, estamos falando de partes
interessadas, ou seja, quem irá participar direta ou indiretamente do projeto. Podemos
até classifica-los em duas categorias, primários e secundários.
Primários: Clientes, investidores, fornecedores, funcionários etc.
Secundários: Imprensa, analistas e especuladores financeiros, governos, ONG’s etc.
É importante que o gerente de projetos saiba identificar meios de absorver e entender as
necessidades de todos os stakeholders envolvidos no projeto, o gerente precisa ter boa
comunicação, ser bom em trabalhar em equipe e sobretudo delegar, uma vez que
assumimos que o gerente de projetos não é microgerenciador de tarefas.
Pensando em gerenciamento de stakeholders é importante que o gerente de projeto
desenvolva meios de comunica-los de suas decisões para atingir os objetivos do projeto.
O Gerente precisará adotar rotinas de feedback à essas partes interessadas, precisará
também definir o nível de cada stakeholder e posiciona-lo de acordo com seu grau de
interesse. É importante saber que a satisfação dos stakeholders é um dos objetivos chave
do projeto.
Será necessário trazer influenciadores positivos para seu lado, e isolar ou negociar com
influenciadores negativos, isso para que o projeto aconteça da melhor maneira possível.
É Importante também que o gerente de projetos saiba sobre as ferramentas ágeis para
gerir seu projeto, hoje, com tantas ferramentas, cabe ao gerente identificar a melhor que
atenda de acordo com seu projeto.
Por fim, é importante informar que a prática faz o gerente evoluir, cada projeto possui
suas particularidades, pessoas, ferramentas etc. O gerente de projeto precisa estar
sempre atualizado para não ser apenas um microgerenciador de tarefas.