IDENTIFICAR STACKHOLDERS PARA DEFINIÇÃO DE POLÍTICAS DE SEGURANÇA

Os stakeholders (partes interessadas, em português) são as pessoas e as organizações que podem ser afetadas por
um projeto ou empresa, de forma direta ou indireta, positiva ou negativamente. Os stakeholders fazem parte da
base da gestão de comunicação e são importantes para o planejamento e execução de um projeto.
Um projeto ou uma empresa pode ter dois tipos de stakeholders: internos ou externos. Veja exemplos de stakeholders:
Stakeholders internos
São os que estão dentro do ambiente da empresa. Alguns exemplos de stakeholders internos são:
• Gestores da empresa;
• Colaboradores;
• Acionistas.
STAKEHOLDERS EXTERNOS

São os que estão fora do ambiente da empresa, mas que interagem com ela de alguma forma. Alguns exemplos de stakeholders externos
são:
• Fornecedores;
• Concorrentes;
• Clientes;
• Familiares dos clientes;
• Governo;
• ONG’s;
• Mídia;
• Sindicatos;
• Meio ambiente.
QUAL É A IMPORTÂNCIA DE IDENTIFICAR OS STAKEHOLDERS?

 Qual é a importância de identificar os stakeholders?

 É fundamental que os stakeholders sejam identificados o quanto antes, visto que eles influenciam nas restrições e
nos requisitos a serem colocados em prática na gestão de projetos. Isso ajuda, inclusive, na avaliação dos 
riscos de gerenciamento do que vai ser feito. E tudo isso logo no começo do projeto!
 Dessa forma, quando os gestores não mapeiam corretamente as partes, com seus interesses e o seu grau de
influência, podem se deparar com fracassos no processo.
 Por exemplo: se o profissional de projetos esquece de levar em conta um gerente de certo setor da empresa, o qual
tenha interesses divergentes, pode correr o risco de o projeto não alcançar êxito naquela área. Afinal, há a
possibilidade de o gerente em questão influenciar de forma negativa todo o desempenho do projeto.
 COMO CLASSIFICAR OS STAKEHOLDERS DO PROJETO?

 Cada stakeholder apresenta um grau diferente de influência, o que torna necessário reunir esforços para a
classificação de cada um. Com isso, garante-se a devida atenção a eles conforme seu grau de importância.
 As partes interessadas mais importantes de um projeto são chamadas de stakeholders-chave. Os stakeholders-chave
são aqueles que sofrem interferência direta do projeto ou que apresentam um alto grau de influência sobre ele.
 Por exemplo: uma comunidade situada às margens de um córrego que será canalizado (projeto de canalização), e o
órgão regulador, responsável por conceder a licença ambiental para tal projeto, são bons exemplos.
 Mas, tendo em vista que os stakeholders-chave podem ser internos ou externos, é essencial não deixar de considerar
sócios, investidores, colaboradores influentes, empresas concorrentes e órgãos governamentais como parte
interessadas decisivas.
 É importante ainda se atentar ao fato de que todo projeto apresenta ao menos um stakeholder-chave. Logo, saber
identificá-lo é fundamental para que o projeto se desenvolva com a tranquilidade e segurança adequada.
COMO MAPEAR E IDENTIFICAR OS STAKEHOLDERS?

Pois bem, agora que você já sabe o que são stakeholders-chave, a sua relevância e quais os benefícios de identificá-los,
comecemos a desenvolver a estratégia de identificação das partes interessadas.
1) Tome nota de todas as possíveis partes interessadas
 Uma boa forma de listar todas as partes interessadas é por meio de uma sessão de brainstorming. Nessa fase, não importa
o grau de interesse ou de impacto que cada stakeholder exerce, basta que correspondam a pessoas ou organizações
afetadas pelo empreendimento.
 Além do brainstorming inicial, pesquisas de mercado, benchmarking com a concorrência e conversas com o cliente
podem auxiliar a fazer um melhor levantamento do público envolvido.
2) Entenda os interesses de cada stakeholder
 Depois de identificar os stakeholders, o gestor deve buscar entender quais são os reais interesses de cada um deles.
 Assim, se algum deles tiver interesses conflitantes que possam prejudicar o projeto, o gestor não será pego de surpresa.