Stakeholders

Breno Peixoto Cortez

 Objetivo da Aula

• O que seria Stakeholders para você?

• Identificar o impacto de diferentes Stakeholders perante as organizações;
• Reconhecer o impacto das organizações sobre diferentes Stakeholders;
• Discutir sobre as relações entre organizações e Stakeholders: negociação,
poder de barganha e os impactos nas decisões estratégicas).
 Teoria dos Stakeholders
Criada em 1963 pelo filósofo Robert Freeman

• Stake que significa interesse, risco ou participação;

• holder, que significa aquele que possui.

• É aquele que possui interesse ou participação no negócio, seja ele um

indivíduo ou um grupo.
 Grupos Interessados
• Os primários podem ser colocados como aqueles sem os quais a
organização deixaria de existir, tais como os acionistas, os gestores, os
empregados, os consumidores e os fornecedores.

• Secundários são aqueles que possuem alguma relevância para a

organização, porém em menor escala, não comprometendo desta forma a
existência da mesma. São colocados como a comunidade, as organizações
do terceiro setor e o governo.
Athkinson e Waterhouse (1997)
 Identifique os Stakeholders
Grau de dependência: se identificam os públicos dos quais a empresa tem necessidade e que
interferem de forma direta na sobrevivência dela (a esse grau pertencem o governo, os colaboradores,
os fornecedores, os clientes);
Grau de participação: se identificam os públicos dos quais a empresa não tem dependência,
mas que ajudam a melhorar os processos e a fazer o negócio crescer (esse grau envolve prestação de
serviços promocionais, redes de consultoria, redes sindicais, redes setorizadas de comunidade,
comunidades que ficam próximas à organização);
Grau de interferência: se identificam os públicos que podem interferir de forma positiva ou
negativa na imagem corporativa e que podem ser divididos em dois subconjuntos: a rede de
concorrência, ou seja, as empresas que atuam no mesmo ramo de sua empresa e a rede de
comunicação de massa, ou seja, os veículos de comunicação que podem influir o público sobre a
empresa.

https://www.projectbuilder.com.br/blog/conheca-teoria-dos-stakeholders/
 Teoria dos Stakeholders
Stakeholders
Influência
Primários
Níveis gerais de emprego e de preço, comportamento dos salários,
Sindicatos
melhoria das condições de trabalho.
Concorrentes Estimuladores da criatividade e competição.
Bancos Serem um das fontes de financiamento, após os clientes.
Fornecedores Serem supridores do aprovisionamento.
Stakeholder de referencia, influencia todo ao ambiente
Clientes
macroeconômico.
 Stakeholders primários Stakeholders secundários
Direitos de propriedade. Ganhos Questão ética na prestação de
Direitos adquiridos de capital ou de melhor contas. Não devem ser
reputação. infringidas perdas ou liberdades.

Existem de forma clara e direta. Podem existir de forma indireta.

Relações financeiras
Aumento da maximização dos Somente através de ganhos
Interesse no crescimento da lucros dos acionistas. Aumento auferidos de forma indireta.
firma do tamanho da empresa e da
receita de vendas.
Aferição dos lucros ou prejuízos, Os resultados da atividade da
Riscos assumidos através do aumento do capital organização.
financeiro investido ex ante
Interesse direto no aumento do Interesse nas normativas de
capital da empresa, via mercado responsabilidade social e
Governança corporativa de capitais. transparência nas decisões
tomadas.
Quem são?
 Qual é a atuação e participação das partes
interessadas na organização?
• Um sindicato, por exemplo, pode exigir melhores condições de
trabalho para uma determinada classe.
• Associação de moradores da região pode exigir que a empresa dê
preferência de contratações para os habitantes da região.
• Leis ambientais podem limitar a produção para reduzir agressões ao
meio ambiente.
• Protestos de ONGs que podem afetar a imagem da empresa.

https://certificacaoiso.com.br/o-que-sao-stakeholders-e-como-eles-impactam-o-planejamento-estrategico-do-
  Identificar stakeholders que impactar o
negócio
• É preciso cruzar essas informações para projetar possíveis riscos de
conflitos futuros para a empresa e, assim, atuar de forma preventiva
criando políticas de relacionamento com o intuito de minimizar o impacto
gerado por eles. Para isso, mude a visão e enxergue a empresa de fora.
Veja o impacto que a empresa causa na sociedade.
• Utilizar a matriz GUT
 Como tornar stakeholders entusiastas do
negócio?
Podemos dizer que o grande segredo de um bom relacionamento com
os stakeholders é sempre dispor de meios de comunicação e estar aberto ao
diálogo com cada grupo. Quanto maior e mais simples for o acesso
concedido, maiores serão as chances de uma relação mais amigável e com
menos impacto negativo. Parece óbvio, não é mesmo? No entanto, nem
sempre é tão simples. Muitas empresas ainda ignoram a comunicação aberta
com as partes interessadas e encontram grandes dificuldades em solucionar
conflitos.