Conflito no ambiente de trabalho

Em tempo de crise, sabemos o quanto aumenta a

pressão e por vezes o número de conflitos no ambiente
de trabalho. Também sabemos o quanto é difícil lidar
com conflitos, especialmente, em uma fase inicial da
vida profissional, quando muitas são as dúvidas e
inseguranças.

Mas deixar um problema sem solução no ambiente de

trabalho pode diminuir sua motivação e atrapalhar o
desenvolvimento de sua carreira, então faz-se
necessário administrar bem essa solução. Afinal,
aprender a lidar com conflitos no ambiente de trabalho
é parte do crescimento profissional e, uma vez que já
está envolvido em uma situação conflitante é preciso
procurar sair dessa situação da melhor maneira
possível.

Para enfrentar essa situação conflitante, separamos

algumas dicas para você lidar bem com esse momento:

 Respire, inspire e não pire! Tenha calma e escolha o

melhor momento para a conversa. Não fale de bate
pronto, pois ambos estarão com ânimos exaltados.
 Marque um café. Uma conversa delicada não deve ser
tida pelos corredores. De forma sutil, delicada, marque
um encontro, um café e, dessa forma, a conversa pode
se dar em uma situação tranquila e reservada.
 Não jogue com as palavras. Solucionar um conflito é
desafiador, mas não é um jogo, nada de ficar
“mandando uma letra” ou enviando indiretas.
 Seja educado, procure não alterar o tom de sua voz,
usar palavras de baixo calão e nada de cortar a pessoa
quando ela fala, ao contrário, você deve escutar com
 atenção o que ela tem a dizer e falar quando for a sua
vez.
 Fique atento a sua postura. Expressão facial, às vezes,
influencia tanto ou mais que e tom de voz. Você precisa
ser assertivo sem partir para a agressividade.
 Deixe claro para a pessoa que você está interessado no
que ela tem a dizer e na importância de ter um
feedback dos seus erros e seus acertos. Deixe claro
que quer tomar conhecimento do "erro" em questão e
aprender e se desenvolver com seus erros evitando que
eles aconteçam novamente.
 Gentileza gera gentileza. Você não precisa concordar
ou discordar do que ela tem a dizer, mas deixe claro
que você vai ouvi-la de toda maneira. Caso discorde,
pondere com bons argumentos e educação, sempre.
 Se o clima estiver muito hostil, convide um terceiro
participante para a conversa. Talvez o problema possa
ser resolvido de maneira mais eficiente por alguém fora
da situação. Mas evite clima de fofoca, chame alguém
imparcial e que possa ajudar de fato.
 Antes de criar uma "climão" no trabalho, procure
entender o que levou a pessoa a criar um conflito com
você. Se você souber quais foram suas motivações
conseguirá resolver o problema de maneira muito mais
simples e efetiva.
 Seja claro no que quer dizer, não deixe dúvidas sobre a
sua posição e ofereça soluções para o problema.
Mostrando uma preocupação em reparar, independente
do certo ou do errado. Como dizem por aí “ é melhor ser
feliz que ter razão”, priorize a paz e o bem estar.
Essas são dicas para você procurar colocar em prática
e buscar a solução de possíveis conflitos no ambiente
de trabalho.