MISSÃO, VISÃO E VALORES

Ajudam muito qualquer tipo de negócio. Servem como base para todas as empresas se
lembrarem de sua essência e seus objetivos maiores, trabalhando e crescendo sempre se
baseado neles.
MISSÃO: PROPÓSITO DA INSTITUIÇÃO EXISTIR, SUA RAZÃO DE SER.
Porque a instituição ou negócio existe? Qual a missão da empresa ao ser criada? Ela foi
criada para resolver algum problema?
Exemplos:
Google: Nossa missão é organizar as informações do mundo para que sejam
universalmente acessíveis e úteis para todos.
Fiat: Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram
comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade
do negócio.
VISÃO: SITUAÇÃO QUE A INSTITUIÇÃO DESEJA CHEGAR
Posição que a instituição deseja ocupar no futuro.
Você sabe quem é e onde está, mas já sabe aonde quer chegar? Como gestor, você
precisa ter uma visão de futuro, saber qual lugar representa o seu topo. A visão nada
mais é do que transcrever e formalizar o sonho da sua instituição. Isso lhe ajudará a
criar planejamentos estratégicos mais reais e condizentes com seus objetivos. 
Exemplos:
Disney: Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.
Apple: Mudar o mundo através da tecnologia
VALORES: OS VALORES SÃO OS PRINCÍPIOS COMPORTAMENTAIS DA EMPRESA E
DE TODOS QUE FAZEM PARTE DELA.

Esses valores vão definir as atitudes de sua equipe e a forma como sua empresa age e
reage diante de todas as situações possíveis e imagináveis. 
Define o jeito de ser da instituição.

Exemplos:

NATURA: Nestlé:
Humanismo; Pessoas em primeiro lugar;
Criatividade;  Qualidade de nossos produtos e
Equilíbrio;  serviços;
Transparência. Segurança é inegociável;
Respeito para todos, dentro e fora da
empresa;
Responsabilidade em toda decisão;
Paixão pelo que fazemos.
 VAMOS PARA A PRÁTICA!
MISSÃO – Descreva o que a organização se propõe a
fazer, sua ‘razão de ser”:
O que a organização deve fazer?
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Como deve fazer?
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Qual é o público-alvo?
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Como beneficia ou contribui para o seu meio?
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No que se diferencia da concorrência?
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Descreva em poucas palavras a missão de sua organização criando uma
frase com as respostas listadas acima. Começar a frase com um verbo pode
te ajudar: “Propiciar...” “Oferecer...”
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VISÃO – Aquilo que a organização pretende atingir no

futuro.
Qual é o objetivo da organização?
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O que motiva a fazer isso?
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Onde e quando deseja se chegar?
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O que se deseja realizar?
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O que a organização faz de melhor?
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O que poderia ser mudado no mercado ou no mundo com a organização?
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Descreva como a organização gostaria de ser vista em 5 ou 10 anos? Liste
possíveis focos “Aumentar o índice de...” “Ampliar o raio de ação...”, “Ser
visto como modelo de qualidade...”
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VALORES – Princípios morais que servem como guia ou

critério no jeito da empresa se comportar e agir.

Liste possíveis valores para a organização:

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Exemplo de valores:

Trabalhar sempre em parceria

Somar esforços
Espírito de Equipe
Melhoras constantes
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