UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

CCSA - Centro de Ciências Sociais e Aplicadas

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CURSO: ADM PROFESSOR:MARIA VIRGINIA LLATAS

PROVA DE:APA Turma / Etapa 1SData:16/05 a 23/05/2022Postar até 23/05 às 22:50
Nota

TIPO DE PROVA: 2ª. Prova Intermediária

Nome dosAlunos ou Grupo Código de Matrícula Vista à prova - Data:

__/__/__
Eduardo Spadaro Filho, Felipe Marcos 32230222, Visto:
Pereira, Gabriela Mattiazzi Bio, Rhaissa 32247923,32236115
Benevides Fernandes de Oliveira ,32243758

Estudo de Caso - Goóc

1979 - Chegada ao Brasil

Tudo começou em 1979, quando um petroleiro da Petrobras encontrou e

resgatou um barco de pesca à deriva em alto-mar no sudeste asiático. Neste
barco estava Thai Quang Nghiã, que com 21 anos fugia do regime comunista
do Vietnã – seu país de origem – em busca de liberdade. Chegou ao Brasil
sem falar uma única palavra em português. 

“…normalmente, as pessoas começam do zero. Eu comecei a minha vida

sozinho no Brasil negativamente: mudo, pois não falava português; surdo,
porque não entendia nada e cego, uma vez que não sabia onde estava e para
onde deveria ir. Além da saudade enorme da família, dos amigos e do país…
Além de tudo sem um tostão, sem futuro. A única coisa que ganhei foi a
liberdade, consegui sair do regime comunista. A responsabilidade de cuidar da
minha própria vida.”

1987 Fundação do Grupo Dómini

Logo, ele traçou objetivos para seu desenvolvimento: comprou um dicionário,
assimilou palavras e a cultura tupiniquim, aprendeu, e quatro anos depois
estava cursando matemática na USP (Universidade de São Paulo), curso que
nunca terminou, pois foi seguir sua carreira empreendedora.

Começou a vender as bolsas da família vietnamita que o abrigava e, em 1987,

ele passou a produzir as peças. Durante o dia, vendia as bolsas e, à noite,
cortava o tecido e imprimia as estampas. A venda era feita em cidades
menores como Itapevi, Cotia, Jandira, Mogi das Cruzes, entre outras, para fugir
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do centro saturado de São Paulo. A distribuição de porta em porta deu certo.

Era o início do Grupo Dómini, a primeira grande atividade empreendedora de
Thai, inspirado na cultura vietnamita

2003 - Criação da primeira sandália de pneu e fundação da

Goóc
O negócio cresceu e a empresa passou a ser o principal fornecedor de bolsas
para a Avon do Brasil. Thai trabalhou por mais de 15 anos como fornecedor de
bolsas para outras marcas, tendo seus produtos vendidos especialmente pelo
catálogo da Avon.
Em 2003, inspirado pelo exemplo dos soldados vietnamitas, que durante a
guerra com os EUA, utilizavam os pneus de caminhões para fabricar seus
próprios calçados, Thái criou a primeira SPR – Sandália de Pneu Reciclado do
Brasil.
A partir deste primeiro protótipo, estendeu a produção para diversos modelos
de chinelos, papetes e outros calçados com solado de borracha reciclada de
Pneus. O uso de lona de caminhão para a confecção de bolsas e mochilas
ajudou a posicionar a Goóc como líder na categoria de moda ecológica no
Brasil.

2004 – Aumento das Vendas

Em pouco tempo a marca conseguiu despertar o interesse do mercado e ter
seu calçado presente em grandes redes e lojas de departamentos.

O Carnaval do Nordeste também foi uma ótima oportunidade de sucesso. Foi lá

que a marca conseguiu, nessa primeira fase, mais facilidade de penetração.
Confortáveis e de preço acessível, as sandálias foram muito bem aceitas e, em
2004, 75 % das vendas das papetes concentravam-se nessa região. Em São
Paulo a aceitação desse produto arrojado levou um pouco mais de tempo.

No primeiro ano de mercado a marca Yepp produziu, em uma fábrica própria

na zona leste de São Paulo, e com a ajuda de terceiros, cerca de 1,2 milhão de
pares de calçados, além de bolsas.

A empresa pretende produzir 210 milhões de unidades no Brasil até 2014 e,

para chegar a esse objetivo, investiu R$ 2 milhões na instalação de uma nova
unidade produtiva na Bahia. Somente essa unidade já chegou a produzir 1,1
milhão de pares de calçados no período de um ano.
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A estratégia de mercado da empresa inclui a diversificação de opções para

seus clientes, com cerca de 40 modelos de calçados e 20 tipos de bolsas, para
diferentes idades. Em sua postura, a empresa procura a diferenciação pela
criatividade, originalidade e independência em suas ideias, não se deixando
levar por tendências de moda.

Além de arrojados no material empregado e no design, os produtos Yepp

chegaram com o diferencial da versatilidade, pois as sandálias podiam tomar
diferentes formas, adaptando-se ao gosto do usuário. As tiras podiam ser
arranjadas de várias maneiras, resultando em até oito modelos diferentes de
sandálias.

Após estar presente em lojas de departamentos, a Yepp passou a vender em

lojas especializadas em moda surfe e pela Internet.

Os calçados Yepp já foram exportados para Itália, Portugal, Dinamarca,

Espanha, Argentina e Venezuela. As participações na Couromoda (Feira
Internacional de Calçados, Artigos Esportivos e Artefatos de Couro)
propiciaram inúmeros contatos com potenciais clientes internacionais, mas a
empresa pretende continuar mantendo seu principal foco no mercado interno.

Em maio de 2005, após um litígio judicial, a marca Yepp foi substituída pela
Goóc (que significa raiz), mas manteve os princípios de seu criador, que
incluem originalidade e tolerância, respeito à diversidade cultural e ao meio
ambiente, visando à vida em harmonia.

Hoje a marca oferece, além de bolsas, calçados e acessórios, artigos de

vestuário feminino e masculino, como camisetas, bermudas e jeans. No final de
2005 os produtos Goóc já estavam presentes em cerca de 1.500 lojas, de norte
a sul do Brasil, e a marca possui representantes em quase todos os estados.
A empresa também investiu em pontos-de-venda próprios. Somente no ano de
2005 foram inauguradas cinco lojas próprias em São Paulo, Recife e Salvador.
Esses pontos-de-venda permitiram ganhar experiência como varejista para
iniciar um sistema próprio de franquia. Atualmente a empresa já conta com
várias lojas franqueadas nas regiões Sudeste e Nordeste.

2011 - Incêndio na Fábrica de Brotas

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Superação é a nossa Raiz. Com a marca consolidada e produzindo milhões de

unidades por ano, Thái se viu forçado a recomeçar mais uma vez quando um
incêndio destruiu a fábrica da Goóc em Brotas, interior de SP.
No mesmo dia, em meio aos escombros, Thái reuniu os líderes da empresa e
começou a traçar os planos para superar mais um desafio. A produção passou
a ser terceirizada e o foco direcionado para atender a demanda dos catálogos
da Avon.
“Superar para Inovar” acabou virando um lema pessoal do empreendedor e da
marca. Em suas próprias palavras, “Quando a vida tem um SIGNIFICADO, as
dificuldades viram pavimento para nossa jornada.”

2018 - Mais que um produto uma Causa

Atualmente a Goóc retomou a venda e distribuição para lojas multimarcas e
continua em sua missão de tornar o Brasil referência em calçado de pneu
reciclado.
Acreditamos que o produto é um meio, o fim é a MENSAGEM, e convidamos
você e todo o povo brasileiro a compartilhar e praticar esta causa.

Referências:
● https://administradores.com.br/noticias/um-burgues-vietnamita-no-brasil-a-
surpreendente-historia-de-thai-quang-nghia-fundador-da-gooc
● Adaptado de Maximiano, Antonio Cesar Amaru – Administração para
Empreendedores, SP: Pearson Prentice Hall, 2008.

Questões – (cada Questão vale 2,0 pontos)

Atenção: Cada resposta deverá ter, no mínimo, de 10 linhas para explicar
a resposta. (fonte Arial 12, espaço 1,5)

1) Operações/Produção
Com a criação da 1ª. Sandália de pneu, qual a classificação para o tipo de
atendimento ao consumidor que está presente neste processo? Era um
sistema orientado para estoque ou um sistema orientado para a encomenda?
Explique.

2) Marketing
a) De 1979 a 2003 qual foi o comportamento do consumidor? Explique
b) Qual o tipo de segmentação de mercado adotado? Explique
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3) Finanças
De 1979 a 2018 podemos afirmar que houve uma gestão do fluxo de recursos
financeiros na organização? explique
4) Recursos Humanos
Através do texto e da definição da função RH, podemos afirmar que a empresa
desenvolveu seu capital humano? Explique.
5) Estamos em 2022
Através da aula APA14 – Oportunidade de carreira e postura profissional
do administrador, faça uma redação de 30 linhas espaço 1,5, fonte Arial
12, definindo o que é postura profissional, o que se deve fazer e o que
não se deve fazer.

Bom trabalho a todos!😊

Respostas

1- Os clientes atendidos pela empresa, são os organizacionais, ou seja,

empresas que revendem seus produtos, como citado no texto, a marca
se atualizou, e adicionou ao seu catálogo mais produtos, tendo uma
grande variedade, além de que entrou em outros segmentos, como por
exemplo camisetas, bermudas e afins... não ficando apenas no mercado
de calçados, o que ajudou no crescimento durante os anos.
O Sistema utilizado é o de estoque, levando em consideração que seus
clientes são organizacionais e seus produtos estão distribuídos em
várias lojas em todo globo, a empresa estoca para suas lojas próprias, e
ainda vende para outras franquias que revendem seus produtos.

2-a) No período de 1979 até 2003 o comportamento do consumidor era

de um cliente da empresa. Isso porque Thai Quang Nghiã vendia seus
produtos de casa em casa, em cidades do interior. Já a partir de 2003, o
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consumidor da Goóc se tornaram distribuidores e fornecedores, um

patamar muito mais alto do que no início. Isso pela empresa, que
garantiu melhores resultados e maior relevância e posição no mercado,
já que se tornou fornecedora de bolsas para a Avon.
Portanto, o comportamento do consumidor era de uma escala muito
maior, pela grande referencia da Avon de moda e cosméticos para o
Brasil. Dessa forma, a quantidade de produtos, planejamentos de
entrega, etc. eram muito diferentes do que eram para um consumidor
final cliente.
b-) Segmentação de Classe Social e de Estilo de Vida.
A segmentação de classe se dá pelo fato dos produtos da empresa
terem características que não atendem às expectativas e necessidades
de classes sociais altas, tanto pelo material, quanto pela forma dos
produtos não atenderem a ocasiões formais. Portanto, o público-alvo de
consumidores da empresa eram de classes sociais mais baixas.
Já sobre a segmentação de Estilo de Vida é muito evidente na empresa,
por conta da ecologia, a qual era nítida que a Goóc exercia. A empresa
utilizava borrachas de pneu para as sandálias e lonas de caminhão para
bolsas, trazendo a importante consciência sobre reaproveitamento para
seus clientes.

3- Sim, considerando a trajetoria da empresa e o crescimento que ela

teve nesses 39 anos, percebemos que houve uma grande gestão do
fluxo de recursos financeiros. Quanto maior a organizaçao maior é o
fluxo financeiro que deve ser administrado com força.

4-Pode- se afirmar que a empresa desenvolveu com maestria seu

capital humano, pois esta conseguiu fazer com que a companhia se
desenvolvesse, não só monetariamente, mas também na parte humana
no meio empresarial. Eles estabeleceram valores que vão muito além do
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que apenas dinheiro, e sim valores que apreciam e agregam no meio

ambiente e nos próprios colaboradores. Para a empresa, o produto é
apenas um meio, o fim é a mensagem.
A missão dela não é focada no lucro e sim em valores humanitários,
como por exemplo, a preservação do meio ambiente e um lugar
agradável e saudável par seus colaboradores. O que interfere
diretamente na companhia, gerando assim, um excelente capital
humano
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5- Postura profissional é a maneira como nos comportamos no

ambiente de trabalho, na forma de agir e os vínculos que criamos dentro
da empresa em que trabalhamos. Não indicando que uma pessoa
extrovertida se sobressaia de sobre uma pessoa tímida, tudo depende
do modo como essas características aparecem em nossas atitudes e o
quanto elas vão interferir nas nossas relações interpessoais.
É importante manter nossa postura para passar uma imagem de
seriedade, respeito e comprometimento ao cargo que estamos
exercendo ou que vamos exercer dentro da empresa, a fim de que
possamos nos desenvolver mais ainda dentro do nosso ambiente de
trabalho.
Para que possamos manter uma boa postura profissional existem
algumas dicas que podem ajudar muito para que esse fato ocorra.
Vestir-se bem e ser pontual é essencial para se indicar formalidade e
compromisso, manter o bom humor “Ame o seu trabalho e não tenha
que trabalhar um dia se quer de sua vida” e respeitar a política pública
da empresa a fim de evitar conflitos dentro do ambiente de trabalho.
Também é necessário que tenhamos emoções positivas, atitudes
adequadas, cursos e especializações que demonstrem destaque dentro
do mercado de trabalho. As atitudes adequadas vêm através do
desenvolvimento de sentimentos como altruísmo e empatia, além de
características organizacionais, como visão sistêmica e sinergia, sendo
capazes de olhar para o todo primeiro.
Todas essas dicas e características ajudam a manter e aprimorar
nossa postura profissional dentro do nosso ambiente de trabalho afim de
que possamos crescer pessoalmente e profissionalmente na vida e obter
cargos cada vez maios altos.