CURSO DE

E-COMMERCE

Introdução ao
Marketplace

25.07.2022

Luiggi Monteiro Marçola - luiggi.3@hotmail.com - IP: 177.172.106.18

 2

Olá!
Meu nome é Pedro Henrique
Valentim
Formado em ADM pela PUC-SP, com passagens
pelas áreas de digital e marketplace de empresas
como Nike, GPA, Cnova, Via Varejo, Polishop, Ri
Happy e atualmente como responsável pela área de
aquisição de novos sellers da Shopee.

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Introdução aos Marketplaces

Aula 1
• Conceitos Iniciais • Novas Categorias nos Marketplaces
• Modelos de Negócio
• Critérios para escolher um Marketplace
• Tipos de Marketplace
• Formas de Integração
• Benchmarks USA e China
• Estudo de caso
• Cenário do E-commerce e Marketplaces do Brasil

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 01

Conceitos
Iniciais
O que são Marketplaces e
como usá-los para alavancar
seu negócio

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 5 Conceitos Iniciais
O que são
Marketplaces?
Marketplaces são Shoppings online
que oferecem seus espaços para
ofertas de produtos de lojistas
parceiros através da cobrança de
uma comissão
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Mais visibilidade para
seus produtos!
Os Marketplaces são a maior
vitrine para seus produtos, com alto
tráfego, suporte logístico, meios de
pagamento e atendimento ao
consumidor, são o canal perfeito
para alavancar seu negócio online
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 6 Conceitos

Integradoras / Hubs

São empresas responsáveis pela • VTEX

integração de estoque, cadastro,
• Anymarket
preços e pedidos entre o Seller e
o Marketplace • Bling

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 02

Modelos de
Negócio
Tipo de Marketplace e suas
diferenças, qual o melhor para
cada tipo de empresa?

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 8 Modelos de Negócio

Fullfilment

Fullfilment é o modelo no qual o

Marketplace estoca e realiza a
• Mercado Full
distribuição logística dos • Amazon FBA
produtos do sellers. • Americanas Full
Esse formato cada vez mais
comum, garante facilidade de
operação, velocidade de entrega
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e melhor atendimento ao cliente.

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 9 Modelos de Negócio

Logística 3PL

São modelos que oferecem ao • B2W Entregas

Seller uma 3PL(Third Party • Magalu Entregas
Logistics), ou seja, os pedidos
• EnVias
são coletados por uma
transportadora do marketplace e
entregue ao cliente.
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 10 Modelos de Negócio

Marketplace Mix 1P e 3P

Os Marketplaces Mix, são os que • B2W

mesclam produtos do próprio
• Via
varejista com os produtos de
sellers, visando complementar • Magalu
seu sortimento para o cliente, um
grande varejista disponibiliza
produtos de terceiros em suas ComSchool | Proibida a reprodução

plataforma.
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 11 Modelos de Negócio

Puro Marketplace

• Shopee
Cada vez mais raros, os Modelos
de puro Marketplace, são • AliExpress
aqueles em que apenas são • Zoom
ofertados produtos de lojistas
parceiros.

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 12 Modelos de Negócio

FullCommerces nos
Marketplaces
Empresas que fornecem serviço
completo para clientes que • SynapCom
queiram vender online, • InfraCommerce
estocagem, logística, operação
• Tatix
de vendas, contábil, atendimento
ao consumidor e sistemas. Elas
são também responsáveis por
plugarem seus clientes nos ComSchool | Proibida a reprodução

Marketplaces
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 03
Tipos de
Marketplace
Suas principais diferenças e
como cada um se adequa
melhor ao seu time de produto

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 14 Tipos de Marketplace

Marketplace Generalista
São Marketplaces que vendem
de tudo ou quase tudo, abertos a
todos os tipos de categorias e • B2W
produtos.
• Shopee
Geralmente são os com maior
tráfego, porém com maior
• Magalu
concorrência.
Acabam sendo o ideal para
quem não é especializado em ComSchool | Proibida a reprodução

alguma categora
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 15 Tipos de Marketplaces

Marketplaces de Nicho

• Leroy Merlin (Casa)

São Marketplaces atuantes em
• NetShoes (Esportes)
categorias específicas, com
visitação drivada por público • Dafiti (Moda)
especializado, tendem a ter • Kabum (Info & Games)
maior taxa de conversão, porém
tráfego menor
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 16 Tipos de Marketplace

Marketplaces Internacionais

São aqueles ofertam produtos

Crossborder(Importados) e
• Wish
alguns permitem a exportação • AliExpress
de produtos para sellers locais • Shopee
como o caso da Wish.

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 04

Benchmarks
USA e China
Os Maiores Marketplaces do
Mundo e como podemos
aprender com eles

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 18 Benchmark USA e China

Amazon
Fundada por Jeff Bezos, conhecida
como a loja de tudo, a Amazon trouxe
inúmeras inovações e adições para o
mercado, entre elas :
• Fullfilment
• Serviços Digitais
• Frete Prime
• Servidores AWS
• Twitch

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 19 Benchmark USA e China

Ebay
A empresa americana se destaca pelo
grande números de sellers pessoas
físicas, além de focar nos mais
diversos nichos de mercado, seus
diferenciais são:
• Leilões Virtuais
• Sistema de busca
• Vendas internacionais
• Programa de Cashback

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 20 Benchmark USA e China

AliExpress
O Maior E-commerce do mundo,
fundado em 2010 por Jack Ma,
destaca-se pela variedade de produtos
e venda para diversas regiões do
mundo, seus principais destaques são :

• 250 Milhões de Clientes Ativos

• Campanha do Singles Day 11.11
• Vendas internacionais
• Programa de Ads
• Loja online com maior número
de Sellers
• Sistema de avaliações
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 05
Cenário
Marketplace
no Brasil
Crescimento, expectativas e
porque o marketplace é hoje o
grande canal de vendas online

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 22
Cenário de Marketplace e Ecommerce no Brasil

Os 5 Maiores Ecoms do
Brasil são Marketplaces
Seguindo a tendência global, os
Marketplaces dominam o
mercado nacional, sendo 5 deles
responsáveis por quase 80% das
vendas em território nacional

Fonte : E-Commerce Brasil

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 23
Cenário de Marketplace e Ecommerce no Brasil

Aplicativos mais baixados

Um dado importante de analisarmos
são os aplicativos mais baixados, os
asiáticos Shopee e Shein, dominam o
Mobile Device do Brasileiro,
seguidos por varejistas já tradicionais
de nosso mercado

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 06

Novas
Categorias
Categorias em Crescimento e
como explorar

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 25
Marketplaces no Mercado

Categorias tendência
É importante entender que
volume de pedidos não significa
rentabilidade, categorias de
muito pedido, nem sempre vão
gerar o maior GMV.
O mercado Brasileiro online é
concentrado nas categorias de
eletrônicos

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 26
Marketplaces no Mercado

Games
Um dos maiores mercados em
ascensão é o de Games, cada
vez mais Marketplaces se
especializam na categoria,
sendo um deles o Kabum, além
de varejistas como Pichau e
Terabyte, praticamente todo
marketplace hoje tem um espaço
dedicado para Games
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 27
Marketplaces no Mercado

Mercado
Com a pandemia, o brasileiro
teve que se adaptar e passou a
comprar seus itens de mercado
online, não podemos esquecer
que Rappi e Ifood também são
Marketplaces e grandes
varejistas como a Americanas,
recentemente lançou um
Marketplace de mercados em
seu App
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 28
Marketplaces no Mercado

Moda – Fast Fashion

Devido ao seu alto grau de
recorrência e fidelidade em
especial do público feminino, a
categoria de moda,
principalmente de TM mais
baixo, então crescendo muito.
Recentemente a Shein, abriu
operação no Brasil.

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 07

Critérios para
escolher um
Marketplace
Qual o melhor para você?

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 30 Critérios

Por que um, se posso ter

vários? Vantagens de estar em múltiplos
Trabalhar em apenas um Marketplaces :
marketplace é um grande erro, • Maior espaço em campanhas
diversificar suas vendas e gerar
• Reduções de Comissões
concorrência entre os
Marketplaces é que lhe garantirá • Rebates
inúmeras vantagens • Menor dependência do canal
competitivas

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 31 Critérios

Pequeno e médio negócio.

Para os negócios de menor porte, procure Marketplaces perfeitos para o

dar preferência para Marketplaces que pequeno e médio Seller:
suportam sua operação, com logística e
meios de pagamentos simplificados, eles
iram tirar o peso da operação das suas • Mercado Livre
costas e te permitir focar nas vendas. • Shopee
Esses MP’s também são drivados por
• Magalu
busca orgânica o que facilita para sellers
menores ComSchool | Proibida a reprodução

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 32 Critérios

Negócios estruturados. Marketplaces para o grande

Para empresas mais robustas e com nome
negócio:
no mercado, que possam arcar com suas
operações logísticas e atendimento ao
cliente, grandes varejistas acabam sendo • Magalu
uma ótima opção, eles irão oferecer os • Amazon
melhores espaços, comissões e
• B2W
atendimento personalizado de Key Account.

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 33 Critérios

Negócios de Nicho Marketplaces para o Negócio de

Públicos específicos requerem
Nicho
Marketplaces específicos, isso não quer
dizer que não deva estar nos grandes, mas
veremos exemplos de como marketplaces • Ri Happy (Brinquedos)
de Nicho irão sinergizar melhor com seus • Centauro (Esportes)
produtos.
• Mobly (Móveis)

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Integrações
Tipos e o mais adequado para
você.

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 35 Integrações

Hubs
Hubs são a forma mais comum e melhor
custo benefício para integrar seu negócio
nos Marketplaces, automatizando a
atualização de:
• Pedidos
• Estoque
• Cadastro de Produtos
• Preços
• Atendimento ao Cliente (SAC)
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 36 Integrações

Plataformas
Muitas plataformas possuem integração
nativas com a maioria dos marketplaces,
garantindo os mesmos benefícios que os
Hubs, com a facilidade de integrarem
diretamente com seu ERP.
São recomendadas para negócios maiores
e mais bem estruturados

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 37 Integrações

Integração Manual
Recomendada apenas para pequenos
negócios e pessoas físicas vendendo em
Marketplace, elas são uma opção sem
custo para vender nos marketplaces, para
baixos volumes de vendas e Skus, podem
ser uma ótima opção para quem está
começando.

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 08

Estudo de
Caso
Madeira Madeira de Seller a
Marketplace .

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Estudo de Caso

Madeira Madeira
Em 2015 a Madeira Madeira, oriunda de
Curitiba no paraná, iniciou sua trajetória
no marketplace, operando em Cnova,
B2W e Magalu, inicialmente na
categoria de móveis, em pouco tempo,
tornou-se um dos maiores sellers do
mercado e em 2018 abriu seu próprio
marketplace, tornando-se uma empresa
Tech e abrindo até mesmo lojas físicas

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 40
Estudo de Caso

Fatores Preponderantes de
crescimento
• Pioneirismo, foi um dos primeiros
sellers a investir pesado em
Marketplace, o que lhes deu
conhecimento do processo como um
todo
• Incremento de sortimento :
Começou como móveis mas
rapidamente foram para linha
branca, portáteis e itens de
decoração
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Estudo de Caso

Desenvolvimento de
Tecnologia
• A Empresa buscou desenvolver seus
próprios sistemas, o que fincou a
base para criação de seu próprio
Marketplace.
• Vendendo em MP, porém mantendo
forte investimento em seu site
próprio, foi possível ter visitação
suficiente para criarem um
marketplace sólido e rentável.
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