RESUMO

Princípios Lean na Saúde

OS 6 Princípios Lean
na Saúde
 Os seis princípios do lean na saúde

1 Lean é uma atitude de melhoria contínua

2 Lean é criar valor

3 Lean é unidade de propósito

4 Lean é respeito pelas pessoa

5 Lean é visual

6 Lean é padronização com flexibilidade

1 Lean é uma atitude de melhoria contínua

A mudança para melhor,

envolve toda a organização, e
acontece de forma transversal:
do topo até a linha de frente.
Todos precisam estar envolvidos
na eliminação dos desperdícios
para melhorar a experiência do
cuidado.
 2

Lean é criar valor

Mas o que é valor para o

paciente?
 As seis dimensões do cuidado

1 Mais SEGUROS

2 Mais EFICIENTES

3 Mais EFICAZES

4 Mais ÁGEIS

Mais CENTRADOS NO PACIENTE

5

6 Mais JUSTO

Fonte: Institute of Medicine, 2001

 3

Lean é uma unidade de

propósito

NORTE Verdadeiro
4 Lean é respeito pelas pessoas

Acreditar no potencial dos colaboradores

Não falar “o que fazer” e nem “como fazer” (grande

desafio)

Criar um ambiente seguro (teoria do queijo suíço)

Criar um ambiente onde a comunicação possa ser

aberta e transversal, em que as equipes possam
socializar seus problemas, seus erros e o
aprendizado envolvido (a melhoria contínua), onde
todos sejam tratados com respeito
 5 Local exclusivo para os
colaboradores comunicarem um
problema ou uma ideia de melhoria
(quadro de ideias, quadro Kanban)
Lean é visual
Cultura de transparência
As informações, métricas,
tendências, (por exemplo,
métricas de satisfação dos A
pacientes, custo e B
C
qualidade) estão expostas D
visualmente.
 6 Lean é padronização com flexibilidade

As atividades devem ser facilmente realizadas por diferentes pessoas,

com auxílios visuais e processos simplificados, fáceis de serem
entendidos e seguidos

Entender a variabilidade do serviço de saúde e criar mecanismos para

estabilizar e suavizar os processos.

Criar padrões que estabilizam processos, aumentam a capacidade

produtiva e criam espaço para novas mudanças – cada vez mais
flexíveis, cada vez melhores.
 Os seis princípios do lean na saúde

1 Lean é uma atitude de melhoria contínua

2 Lean é criar valor

3 Lean é unidade de propósito

4 Lean é respeito pelas pessoa

5 Lean é visual

6 Lean é padronização com flexibilidade