INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE

PERNAMBUCO
CAMPUS RECIFE
CURSO: TÉCNICO EM QUÍMICA

Disciplina: Controle Químico da Qualidade - Turma: Tarde.

Professor: Suzana Moreira de Lima e Claudio Roberto de Albuquerque

Alunas: Camila Natividade Monteiro Olímpio

Roseana Maria de Almeida

ESTUDO DE CASO PARA MELHORIA DA DETERMINAÇÃO DE SULFATO

EM ÁGUA PELO MÉTODO NEFELOMÉTRICO

11/07/2023
 1. OBJETIVO

Neste relatório, abordaremos a situação problema de uma curva de calibração com

R2 = 0,75 na determinação de sulfato em água pelo método nefelométrico. Utilizaremos
ferramentas da qualidade, como brainstorming e diagrama de causa e efeito, para
identificar as possíveis causas do problema e em seguida, elaboraremos um plano de ação
para melhorar a precisão da determinação.

2. BRAINSTORMING

Algumas das causas levantadas foram:

1. Erro na preparação dos padrões de 5. Vidrarias contaminadas;
sulfato;
6. Erros de medição;
2. Variação na qualidade e pureza dos
7. Falta de preparo dos estudantes;
reagentes utilizados;
8. Erro na aferição das pipetas;
3. Má calibração do equipamento
nefelométrico; 9. Agitação incorreta;
4. Contaminação das amostras durante a 10. Uso de água não destilada.
coleta ou armazenamento;

3. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

O diagrama foi categorizado de acordo com os 6M, e as possíveis causas foram

organizadas de acordo com essa categorização. A exposição do problema através do
diagrama de Ishikawa mostra as causas de forma estruturada, o que possibilita uma
visualização e compreensão mais claras do cenário envolvendo o problema.
 As principais causas que têm uma influência mais significativa foram a diluição,
falta de treinamento dos estudantes e contaminação.

4. PLANO DE AÇÃO

O quê? Por que? Onde? Quando? Quem? Como? Quanto?

Evitar erros Laboratório Repassando o
Preparar Imediatamen
sistemáticos e / Sala de Professores roteiro de forma -
estudantes te
grosseiros aula detalhada
Lavar
Após a
vidrarias que Evitar Lavando de
Laboratório preparação Estudantes -
serão contaminação forma adequada
dos alunos
utilizadas
Analisar
impurezas Evitar Imediatamen Técnicos do Fazendo análise
Laboratório -
dos interferências te laboratório dos reagentes
reagentes
Corrigir o erro Após
Lendo o roteiro e
Refazer os identificado lavagem e
Laboratório Estudantes tomando cuidado -
padrões na preparação análise dos
com as medidas
dos padrões reagentes
Quando os
Obter
Realizar uma padrões Executando
resultados
nova curva Laboratório estiverem Estudantes corretamente o -
mais precisos
de calibração corretamente roteiro
e confiáveis
preparados

5. CONCLUSÃO

Este estudo de caso propõe a utilização das ferramentas da qualidade, como

brainstorming, diagrama de causa e efeito e plano de ação, para identificar as causas
potenciais da inconsistência nos resultados da determinação de sulfato em água. Com
base nas causas identificadas, foi elaborado um plano de ação para melhorar a acurácia
dos resultados, incluindo aperfeiçoamento dos procedimentos, controle de qualidade,
análise de interferentes e possíveis melhorias no processo. A implementação dessas ações
deverá resultar em resultados mais precisos e confiáveis na determinação de sulfato em
água pelo método nefelométrico.