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• Causa comum: Uma causa comum é uma causa acidental e inevitável que não pode
ser prevista, identificada ou corrigida. Quando apenas causas comuns afetam um
processo, as variáveis permanecem sob controle para garantir um fluxo suave.
• Causa especial: Uma causa especial é uma causa causada por uma causa
facilmente identificável, como algum erro ou falha do sistema. Assim, ela pode ser
corrigida tão logo seja observada, evitando que novas instabilidades sejam
introduzidas no processo pós-ajuste.
• O objetivo principal é reduzir ou eliminar possíveis causas de mudança. Isso permite
que você observe o processo e o corrija.