Trabalho Diagnóstico organizacional

1º Passo

Visitamos um grupo de hotéis chamado Aram Empreendimentos que pertence a um grupo de amigos
ex-funcionários do seguimento de hotelaria que resolveram se unir e "arrendar" hotéis e nessa história
já são 06 unidades. entre hotéis e resort. São 03 em Natal, 01 em João Pessoa, 01 em Recife e 01 em
Maceió.

Neste seguimento de hotelaria, este grupo é de porte médio. Que possui como missão e valores,
entregar um serviço de qualidade que supera as expectativas dos seus clientes. Um serviço completo,
muito gentil e humanizado.

Eles atendem o mercado internacional também, porém o mercado que tráz a real sustentabilidade é o
mercado local/regional, a empresa dispõe de um quadro de 400 funcionários. Com estrutura bem
dividida e organizada. Eles dispõe do;

Setor Comercial; Setor Operacional;

.Setor Financeiro .Recepção

.RH .Camareira

.Departamento Pessoal .Guestem

.Eventos .Chefe de Recepção e Recepcionistas

.Diretor Comercial; .Garçons

.Gerente Comercial; .Cozinheiras

.Marketing; .Setor de Reservas

.Equipe de OTAS .Governança

.Setor de Tarifas

2º Passo

Visualizamos e entendemos que se presa. muito pela educação e clareza interna (entre funcionários e
externo entre clientes). Porém vimos que o bom de ser melhor! A qualidade de vida no trabalho por
exemplo, o que é apenas um convênio, pode passar ou evoluir para um plano de saúde para existir a
ausência de doenças. Isso está ligado até a assistência psicológica para se manter o ambiente prazeroso
e até adequado para o trabalho. Já que neste seguimento a atuação é direto com o público. os
colaboradores precisam deste ambiente de bem-estar.

O formato de recrutamento e seleção de pessoas vem dando certo, com as práticas internas adotadas.
 A empresa oferece incentivas e planos de carreira para os funcionários. Ganham de acordo com seu
cargo. Eles utilizam de sistemas de solução inovadoras. com relatórios e gerenciais e cadastrais. Isso
propicia a empresa uma boa gestão de estrutura de cargos e salários.

Dos benefícios sociais eles dispõe, como já falado do convênio de descontos para consultas e exames
laboratoriais, os vale alimentação e ajuda no vale transporte.

Em análise a tudo ouvido e visto no grupo, vimos serviços de excelência e satisfação no relato dos
colaboradores. aonde indentificamos a necessidade e um plano de saúde, com o intuito de trazer a
ausência de doenças e somar essa vulnerabilidade em setores.

Visualizamos ainda que para se atingir o objetivo princípal da empresa, que é serviço, treinamentos
constantes e acompanhamento para desenvolver inteligência emocional será uma aposta RESOLUTIVA.
Colaboradores com I.E. bem desenvolvida conseguem lidar melhor com os inevitáveis conflitos que
surgem em qualquer relação humana trazendo sintônia e equilibrio para todo o ambiente e evitando
divergências, conflitos e até problemas maiores para a equipe e empresa.

obs: treinamento regular e introdução do desenvolvimento emocional é o que precisa existir para eles
entregarem mais. esse é o nosso diagnóstico.

Lista de nomes e RA ;

1-Solange Costa de Medeiros 2- Emerson Silva da costa

RA:12823120198 RA:12823143751

3-Arleson Alves Rodrigues Baracho 4- David Rogério da Silva

RA:12823138842 RA:12823134961

5- Pedro Henrique Rodrigues Barros 6- Geísa Jussia da Costa

de Lima RA:1282315819

RA:12823141118

7- Jorge weslley soares silva

RA:1282227049