Conflitos no trabalho em equipe: os inimigos inevitáveis da produtividade.

Jogar, competir, desafiar. Desde pequenos nossas relações em grupo mais divertidas envolvem um confronto
positivo, uma competição saudável, como nos esportes, nas feiras de ciências e até nos videogames. E a vida, ensina os
escritores, não teria nenhuma graça sem um conflito, sem um dilema, ou um desafio a ser superado. Segundo o livro de
Ernesto Berg: “O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente.

Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional”.

Assim, conflitos no trabalho em equipe não são apenas normais, como podem, inclusive – tomadas as devidas
precauções – estimular o desempenho e fortalecer o trabalho das equipes em disputa. É claro que se isso não for feito com
cuidado, podem ser criadas panelinha e silos corporativos, o que, de forma alguma, é o objetivo deste tipo de exercício.

É possível evitar os conflitos no trabalho em equipe?

Conflito não é confronto. Afinal, sem troca de opiniões contrárias, não existirá evolução nas ideias. Como dizia
Nelson Rodrigues, “toda unanimidade é burra”. Afinal, se todos concordássemos em tudo, nada mudaria nunca. E isso só
confirma nosso entendimento de que diferentes visões e pontos de vista, ideias novas e, principalmente, sair da zona de
conforto, têm um grande potencial para gerar conflitos, mas que devem ser direcionados para uma conclusão positiva, um
novo arranjo dessas forças em conflito em busca de melhoria contínua e da produtividade.

O que se deve evitar a todo custo, no entanto, é que os conflitos se transformem em confrontos, levando a consequências
negativas para a produtividade do grupo, tais como:

 Sonegar informações
 Criar um clima organizacional ruim
 Receio de sugerir inovações e ser criticado

Para ajudar você a enfrentar esses dilemas e impasses que estão trazendo menos produtividade para seu time, vamos
apresentar as principais causas da maioria destes problemas, seguidas de algumas ideias práticas para a gestão dos conflitos
no trabalho em equipe.

Conflito: consigo mesmo ou com a situação?

Esta é uma boa notícia: na maioria das vezes os conflitos não são necessariamente uma questão de confronto entre
pessoas, mas de ideias, ou ainda, causados por um contexto desfavorável. Assim, se as pessoas fossem mudadas por outras,
os conflitos no trabalho em equipe continuariam, pois, o contexto permanece.

Conflitos pessoais internos

Não estamos falando aqui de um conflito pessoal com outra pessoa, o que seria um conflito interpessoal, mas de
conflitos internos ao indivíduo. Pessoas que passam por momentos difíceis, de crise na carreira, dificuldades pessoais, falta
de motivação e outros como estes, podem externar isso de uma forma que atrapalhe a colaboração do grupo, gerando
conflitos no trabalho em equipe. Esse tipo de conflito da pessoa que se estende ao grupo, muitas vezes, se manifesta pela
famosa síndrome de Burnout ou com sintomas de confusão mental, conhecidos como “brain fog”.

A solução para isso, além de aconselhamento do líder, pode estar em práticas de vida mais saudáveis, que buscam o
equilíbrio entre o trabalho e avida pessoal, tais como o desenvolvimento da resiliência, o controle da ansiedade, técnicas de
relaxamento e de atenção plena, além de adotar uma postura menos apegada ao acúmulo de bens e tarefas. Portanto, a
solução deste conflito não está na equipe, mas em um de seus integrantes, que precisa de orientação e apoio.
Mudanças na organização

A gestão da mudança organizacional é um dos temas mais estudados na administração de empresas exatamente porque
gera muitos conflitos no trabalho em equipe. E com as atuais características do ambiente mercadológico, com cenários cada
vez mais competitivos, a criatividade e a inovação nas empresas - e a consequente mudança que elas geram - estão sendo cada
vez mais exigidas das equipes. Por mais que os profissionais estejam preparados e conscientes disso, o ser humano tem uma
resistência natural à mudança e ao novo: o desconhecido causa receio!

É nesse contexto que os conflitos internos nas equipes (ou entre elas) podem surgir muito mais devido a uma insegurança ou
incerteza de alguns de seus membros, que se apegam ao “status quo”, do que por uma questão de conflito direto com
outras pessoas ou grupos.

Atividade:

O que é um conflito no trabalho?

Cite 2 exemplos de conflito no trabalho e explique?

Na sua opinião, quais as consequências de não ter uma boa gestão de um conflito no trabalho?

Na sua opinião, como pode ser evitado conflitos dentro da empresa?