Aula 1

Negócios Eletrônicos Conversa Inicial

Prof. Luciano Furtado C.

Francisco

Histórico
Conceitos básicos de
Histórico
negócios eletrônicos
do E-Business
Padrões e aplicações
de e-business
O ambiente digital

Anos 1970 e 1980 – TEF

Anos 1990 – internet, primeiras
aplicações de e-business
Anos 2000 – consolidação,
E-Business – Primeiros
pagamentos on-line
Conceitos
Hoje – mobilidade,
omni-channel
Futuro: integração total,
pagamentos por celular
e biometria

1
 Acrônimo de Electronic Business
(negócios eletrônicos) Exemplos
Integração das atividades
comerciais com sistemas
de informação E-commerce: lojas
virtuais
Modalidades
E-services: Internet
E-commerce: comércio
eletrônico Banking

E-services: serviços
eletrônicos

Tipos de e-commerce

B2B: business-to-business,
empresa-empresa Padrões
E-Business – A Base
B2C:
business-to-consumer,
Estrutural
empresa-consumidor
C2C:
consumer-to-consumer,
consumidor-consumidor

Base estrutural dos

negócios eletrônicos

Comércio Eletrônico –
Ambiente tecnológico Estrutura
Ambiente político e Aplicações
ou de regulamentação
Ambiente social
Ambiente econômico

2
 Lojas B2B
Redes, hardwares e
softwares
O comprador é uma
empresa (consumidor
Lojas B2C, B2B ou intermediário)
C2C Acesso restrito
Preços e condições
Aplicações G2B e G2C diferentes dependendo
do comprador

G2B e G2C
Lojas B2C

Government-to-
O comprador é o
business
consumidor final
e government-to-
Acesso irrestrito -consumer
Varejo virtual (governo-empresa e
governo-pessoas
físicas)

Serviços públicos
feitos com transações
eletrônicas
comerciais Ambiente Digital
Exemplos:
pagamentos de
tributos, pregões
eletrônicos

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 ERP – sistemas integrados de
Elementos gestão:
coordenados
troca de dados operacionais
Internet: com o e-commerce
cliente/servidor ou
CRM – sistemas
computação em de gestão de
nuvem relacionamentos
Websites com clientes:

Sistemas integrados: troca de dados

ERP, CRM analíticos de clientes
com o e-commerce

Estudo de Caso

Vamos analisar o caso da loja

virtual BHInfor, de Belo Horizonte
Na Prática (MG)
Leia o artigo
que descreve esse
planejamento e responda
às questões propostas
na rota de aprendizagem

a) Quais são os
softwares de
integração que a loja
possui?
b) Qual é o elemento Finalizando
integrado à loja
virtual
que faltou para a
integração ser ainda
melhor?

4
Nesta aula
a base de
estudamos:
funcionamento
uma breve história
dos negócios
dos negócios
eletrônicos
eletrônicos
o ambiente e a
as subdivisões dos
infraestrutura
negócios
de funcionamento
eletrônicos