Tribunal de Justiça Do Estado Da Bahia Poder Judiciário PROJUDI - Processo Judicial Digital

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DA BAHIA
PODER JUDICIÁRIO
PROJUDI - Processo Judicial Digital
Baixado do PROJUDI em: 09/08/2023
Processo nº 0075474-56.2023.8.05.0001
Promovente(s): Nome CPF/CNPJ Identidade

PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS 121.418.285-20
Endereço Advogados
OAB 54862 N BA - RODRIGO MARINHO
RUA PARA, 1, PITUBA, SALVADOR - BA, BRASIL, 41.830-070 VARGAS LEAL
Promovido(s): Nome CPF/CNPJ Identidade
BANCO ORIGINAL S A MATONE 92.894.922/0001-08
Endereço Advogados
RUA PORTO UNIAO, 295, BROOKLIN PAULISTA, SAO PAULO - OAB 173477 N SP - PAULO ROBERTO
SP, BRASIL, 04.568-020 VIGNA
Testemunha(s):
Terceiro(s):
Classe: Procedimento do Juizado Especial Cível
Assunto: Indenização por Dano Moral
Prioridade: IDOSO(A) - 60 A 79 ANOS
Segredo de Justiça: Não
Data da Distribuição: 30/04/2023
Valor da Causa: R$ 20.000,00
Índice de Documentos
Id Data Assinatura Documento Tipo
137680472 30/04/2023 02:51 negativaÃ§Ã£o Paulo.pdf Petição Inicial
137680466 30/04/2023 02:51 BO POLICIAL.pdf Outros
137680467 30/04/2023 02:51 certidÃ£o de negativaÃ§Ã£o do serasa.pdf Outros
137680468 30/04/2023 02:51 comprovante de residencia paulo.pdf Comprovante Residência
137680469 30/04/2023 02:51 documento com foto Paulo.pdf Outros
137680470 30/04/2023 02:51 extrato_emprestimo_consignado_completo_220423 (1).pdf Outros
137680471 30/04/2023 02:51 historico-creditos (35).pdf Outros
137680473 30/04/2023 02:51 Paulo copia de contrato de emprestimo.pdf Outros
137680474 30/04/2023 02:51 PROCURAÃ¿Ã¿O.pdf Procuração
137680475 30/04/2023 02:51 registro de pix.pdf Outros
137680476 30/04/2023 02:51 relatorio de contas e investimentos.pdf Outros
137680477 30/04/2023 02:51 Rg do estelionatÃ¡rio.pdf Outros
137680478 30/04/2023 02:51 RG E CPF.pdf Outros
137680479 30/04/2023 02:51 SCR financeiro.pdf Outros
137680480 30/04/2023 02:51 Termo enviado como assinatura de emprestimo banco.pdf Outros
137680481 30/04/2023 02:51 termo enviado pelo banco.pdf Outros
137699303 02/05/2023 07:34 online.html Citação
137778967 03/05/2023 09:17 online.html Intimação
138576578 18/05/2023 00:09 806784801_385547_BV562572007BR Citação
138577695 18/05/2023 00:17 806784801_385600_BV562609909BR Intimação
139141023 29/05/2023 11:50 PET JUNTADA-PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS..pdf Petição
139141024 29/05/2023 11:50 CARTA DE PREPOSIÃ¿Ã¿O - PAULO JORGE ALVES DO CARMO Outros
RAMOS.pdf
139141025 29/05/2023 11:50 SUBSTABELECIMENTO -PAULO JORGE ALVES DO CARMO Substabelecimento
RAMOS..pdf
139162495 29/05/2023 15:45 CONTESTA__O - PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS.pdf Contestação
139162496 29/05/2023 15:45 Condicoes-Gerais-de-Conta-Corrente-Produtos-e-Servicos (2).pdf Outros
139162497 29/05/2023 15:45 1.1 - ATOS CONSTITUTIVOS BANCO ORIGINAL - Assinado (8).pdf Outros
139162498 29/05/2023 15:45 1.2 - PROCURA__O BANCO ORIGINAL 2020 - Assinado (8).pdf Procuração
139162499 29/05/2023 15:45 1.3 - SUBSTABELECIMENTO BANCO ORIGINAL VIGNA 2020 - Substabelecimento
Assinado (8).pdf
139191103 30/05/2023 02:25 manifestaÃ§Ã£o paulo.pdf Petição
139203071 30/05/2023 10:06 10.0.pdf Termo de Audiência
139205212 30/05/2023 10:28 manifestaÃ§Ã£o_paulo.pdf Petição
139205213 30/05/2023 10:28 certidÃ£o_de_negativaÃ§Ã£o_do_serasa (1).pdf Outros
139224098 30/05/2023 13:58 paulo comprovante de negativaÃ§Ã£o.pdf Outros
141833632 20/07/2023 08:27 online.html Intimação
142721927 06/08/2023 00:12 806784801_386501_BV576722231BR Intimação
142929951 09/08/2023 16:53 PET JUNTADA AUDIENCIA - PAULO JORGE ALVES DO CARMO Petição
RAMOS.pdf
142929952 09/08/2023 16:53 CARTA PREPOSIÃ¿Ã¿O - PAULO JORGE ALVES DO CARMO Outros
RAMOS.pdf
142929953 09/08/2023 16:53 SUBS AUDIENCIA - PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS.pdf Substabelecimento
EXMO(A) SR(A) DOUTOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DA __VARA DE RELAÇÕES DE
CONSUMO DA COMARCA DE SALVADOR-BA
PAULO JORGE ALVES, brasileiro, casado, portadora do RG n° 0092920209,

emitido pela SSP/BA, inscrito no CPF/MF n°. 121.418.285-20, natural de Salvador/BA,
nascido em 05/10/1958, residente e domiciliado na Rua Para, 454, AP-501, Edf. Portal
da Pituba, BLE, CEP: 41830-070, Salvador-BA, nesta Capital, vem, respeitosamente
perante Vossa Excelência, por meio de seu advogado devidamente constituído,
conforme procuração em anexo, com fulcro no arts. 6°, inciso VI e 14, ambos, do Código
de Defesa do Consumidor, propor a presente:
AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS CUMULADA COM PEDIDO DE

OBRIGAÇÃO DE FAZER E PEDIDO DE ANTECIPAÇÃO DE TUTELA
Em face de, BANCO ORIGINAL S/A, inscrito no

CNPJ 92.894.922/0001-08, localizado com sede Rua
General Furtado do Nascimento, nº 66, Alto de Pinheiros, CEP 05465-070,
pelos motivos de fato e de direito a seguir aduzidos.
Avenida Tancredo Neves, 1189, SALA 603, EDF. Guimarães Trade, Caminho das Árvores, CEP 41820-041
E-mail: castromeiraadv@hotmail.com Telefone: (71) 99311-9546
Assinado eletronicamente por: RODRIGO MARINHO VARGAS LEAL Id. 137680472 - Pág. 1
Código de validação do documento: 8dab2970 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
1.0. DA GRATUIDADE DA JUSTIÇA:
O Autor declara que não possui condições de pagar as custas do processo, sem
prejuízo próprio sustento e o de sua família. Por esse motivo, requer a concessão dos
benefícios da gratuidade da justiça, a fim de eximir-se do pagamento de eventuais custas
processuais.
Com efeito, o pedido ora posto à apreciação de Vossa Excelência, encontra
respaldo nas cláusulas pétreas esculpidas nos incisos XXXIV e LXXIV, ambos do Artigo
5º da Constituição Federal, que garante o acesso gratuito ao Poder Judiciário.
Destarte, o pleito autoral está embasado em inúmeros dispositivos do novel
Código de Processo Civil, entre eles art. 98, caput, § 1° e art.99, caput e seu § 3°.
Ademais, conforme comprova histórico de crédito emitido pelo INSS no corrente
mês, o autor é aposentado, sendo que utiliza sua aposentadoria para sustento próprio,
bem como para o sustento da sua esposa e filho que ainda reside com o autor, sendo
importante salientar que conforme será exposto, em face aos ilícitos da ré, o autor está
incapaz até mesmo de prover seu sustento atualmente.
Isto posto, pugna o requerente pelo deferimento do pedido de gratuidade
judiciária.
2.0. DA PRIORIDADE NA TRAMITAÇÃO DO PROCESSO:
Requer a Vossa Excelência a concessão do benefício da preferência da

tramitação de processos, previsto pelo art. 71, § 1° da Lei n° 10.741/2003, por o Autor
ser idoso, consoante prova documento de identidade acostado aos autos.
3.0 . DA DESIGNAÇÃO DA AUDIÊNCIA PRÉVIA DE CONCILIAÇÃO:
Requer a Vossa Excelência a designação de audiência de conciliação, nos

termos do art. 319, VII e art. 334, ambos, do CPC/2015, por ter a Demandante
interesse na solução consensual do conflito.
3.0. DOS FATOS:
A autor tem 65 anos, este é aposentado do INSS, sendo que sua aposentadoria
é paga através agência física situada na cidade de Salvador, conforme demonstra print
do documento ‘’ Histórico de crédito’’.
Ademais, o Requerente sempre recebeu sua aposentadoria pelo Banco Itaú,

através de conta corrente aberta na agência situada no bairro do Caminhos das Árvores,
bairro da cidade de Salvador-BA, conforme comprova extrato bancário anexo.
Impende ressaltar que, a autarquia federal deposita na conta bancária do autor o
seu benefício previdenciário no início de cada mês.
Ao receber o benefício de fevereiro do corrente ano, o autor percebeu que o valor
depositado estava muito reduzido, portanto procurou a autarquia federal para saber o
motivo. Durante o atendimento foi fornecido ao autor o extrato de pagamento e relatório
geral consignado, o autor ficou desnorteado ao receber o documento, haja vista que
constavam diversos empréstimos em seu nome feitos no últimos mês.
O autor sem saber o que fazer, procurou o patrono que litigou em sua causa
previdenciária de aposentadoria, haja vista que já é pessoa de idade e pouco conhece
das tecnologias da atualidade, o patrono de imediato gerou sua conta GOV.BR e iniciou
o trabalho de investigação financeira.
Apesar de lidar todos os dias com casos de fraudes, o patrono ficou impressionado
com o que estava ali acontecendo e indignado com a tamanha má fé dos órgãos
bancários e de seus prepostos com o intuito da lucratividades desarrazoada.
Ao emitir os relatórios do banco central, foram abertas nada menos que 10 contas
bancárias em nome do autor, 5 registros de PIXs, bem como gerado diversos cartões de
crédito, assim como pelo menos 4 empréstimos dos quais os valores foram depositados
em contas falsas abertas em nome do autor.
O autor ficou sem chão, ao requerer o contrato dos supostos empréstimos, era
enviado a foto da mesma pessoa, um estelionatário que em nada parece com o autor, a
conta da ré e de demais instituição bancárias foram utilizadas para criar uma dívida de
mais de R$300.000,00 em empréstimos e créditos rotativos em nome do autor, vejamos
a cópia do contrato de empréstimo e a suposta assinatura eletrônica dos empréstimos
que foram depositados em referidas contas bancárias.
O mais absurdo é que a assinatura eletrônica possui a foto de uma pessoa que
em nada parece com o autor, bem como o RG enviado é nitidamente um documento
falso feito em uma gráfica de esquina ou em um computador residencial, vejamos;
Vejamos a foto das assinaturas eletrônicas do “marginal”, a situação é tão gritante

que a mesma camisa e ambiente da foto da assinatura eletrônica é utilizada no RG falso,
o referido documento é de tamanha precariedade na falsificação que até uma criança
pode perceber a falsidade do mesmo, vejamos;
A qualidade da impressão, o papel, as marcas d’água, o referido documento
enviado pelo banco ao autor, nitidamente, foi feito em uma impressora caseira, ou seja,
sem nenhum esforço um “marginal” simplesmente destruiu a vida do autor com a ajuda
das instituições bancárias.
Vejamos os documentos e foto do autor que nenhuma semelhança possui com o
referido indivíduo;
(Fotos do autor)
(Foto autor) (Fato falsário usada)
O autor foi até a polícia e prestou BO, entretanto, nada foi feito até o presente
momento, o documento utilizado nos empréstimos tinha qualidade para ser feito em uma
impressora caseira, portanto certamente teve auxílio de prepostos da ré para abertura
de referida conta, uma vez que nenhum preposto de boa-fé abriria uma conta bancária
com um documento de tamanha precariedade, o referido banco sequer possui no estado
Bahia, o que demonstra ainda mais o tamanho da fraude perpetuada em detrimento do
autor.
Meritíssimo, estamos diante de um esquema de fraude, onde certamente existe a
participação de prepostos da ré, uma vez que nunca seria possível tamanha fraude,
banhada com tamanha precariedade documental.
Abertura de contas e empréstimos de tamanho valor geram grande burocracia
bancária, entretanto, contas foram abertas com grande facilidade, empréstimos tomados
com tremenda facilidade, os documentos utilizados poderiam ter sido feitos por um
adolescente no computador da sua residência, algo precisa ser feito, não apenas
punições financeiras, mas também punições penais as entidades bancárias e seus
prepostos.
O autor que tinha sua vida totalmente organizada, agora está tendo dificuldade até
mesmo para pagar suas contas mensais, assim passando apertos, deixando de pagar
suas contas básicas.
Como se não bastasse, todo o quanto narrado, ainda foi aberto crédito rotativo junto
a ré, cartão de crédito, cheque especial, onde já são devidas quantias imensas, bem
como diversas quantias ainda a vencer, nos últimos 30 dias o autor sequer consegue
levantar da cama, uma vez que entrou em quadro depressivo severo ao ver toda sua
vida sendo destruída.
Durante 65 anos, o autor batalhou, sustentou sua família, para simplesmente na sua
terceira idade, um “malandro” destruir sua vida, com a ajuda das instituições bancárias.
Conforme pode ser visto, o vínculo do autor com a ré ainda se encontra em aberto.
O autor pensou que não existia como as coisas piorarem ainda mais, o autor com
medo de toda situação procedeu até o banco Itaú, onde pretendia tirar suas economias
da conta bancária por não mais confiar no sistema bancário brasileiro por motivos óbvios,
entretanto, foi surpreendido com a informação de que seu nome estava negativado junto
ao Serasa por dívida que o autor sequer conhece a existência junto ao banco réu.
O autor que já estava passando por uma situação inimaginável, está com seu nome
restrito junto ao SERASA por uma dívida que sequer conhece a existência por pura
negligência da parte ré.
Este sem opções diante de tamanhas injustiças, vem, ao judiciário, requerer, o que
lhe é de direito, a retirada da negativação do seu nome, bem como a devida indenização
pelos danos materiais e morais sofridos.
5.0. DOS FUNDAMENTOS JURIDICOS:
5.1. DA ANTECIPAÇÃO DOS EFEITOS DA TUTELA:
a) Da tríplice função do dano moral O presente pedido de indenização por danos morais
está assentado, balizado e norteado em provas técnicas documentais pré-constituídas.
Os pedidos da ação se norteiam na tríplice função do dano moral e material, quais sejam,
- A Função Compensatória; A Função Punitiva ou Sancionatória e A Função Dissuasora
ou Preventiva.
É sabido que a responsabilidade civil aquiliana ou extracontratual - contexto no qual se

insere a ação de indenização por dano moral - repousa no dano, na culpa (lato senso) e
no nexo de causalidade entre um e outro.
A responsabilidade por ato ilícito, de natureza aquiliana, é inspirada na violação de um

dever fundado num princípio geral de direito, como o respeito à pessoa e bens.
Possuindo esta feição, a autora cabe comprovar de forma irrefragável não apenas o
dano, como também culpa do agente e o nexo de causalidade entre está e aquele.
III - DA TUTELA ANTECIPADA
São requisitos para a concessão da tutela antecipada o fundamento da demanda e o

justificado receio de ineficácia do provimento final, em síntese o “fumus boni iuris” e o
“periculum in mora”. Assim dispõe a Lei nº 8.078/90 Código de Defesa do Consumidor:
Art. 84. Na ação que tenha por objeto o cumprimento da obrigação de fazer ou não fazer,
o juiz concederá a tutela específica da obrigação ou determinará providências que
assegurem o resultado prático equivalente ao do adimplemento.
§ 3º Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de

ineficiência do provimento final, é lícito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou após
justificação prévia, citado o réu.
Do “fumus boni iuris”, existe relação direta de consumo, o entendimento jurisdicional

equipara a autora a consumidora e portando fazendo jus a proteção do CDC. E destaco
ainda o Código de Processo Civil que diz Art. 303. Nos casos em que a urgência for
contemporânea à propositura da ação, a petição inicial pode limitar-se ao requerimento
da tutela antecipada e à indicação do pedido de tutela final, com a exposição da lide, do
direito que se busca realizar e do perigo de dano ou do risco ao resultado útil do
processo.
Assim, resta demonstrado o “fumus boni iuris” e o “periculum in mora”, temos que a tutela
se faz estritamente necessária para que o requerido cumpra o que havia sido pactuado.
Diante do exposto, requer, com fulcro no art. 300 do CPC/2015, a concessão de tutela
de urgência, para determinar: a retirada do nome do autor da inscrição nos cadastros de
restrição ao crédito, até o término do processo, bem como arbitrar multa diária por
descumprimento no valor a ser arbitrado por Vossa Excelência.
O direito é claro e cristalino estamos diante de uma imoralidade cometida pela empresa
ré, à mesma se abstém de resolver a situação e criando óbice até mesmo para solucionar
a lide.
DAS DISPOSIÇÕES LEGAIS ACERCA DA MATÉRIA
A questão, ora sob análise, encerra simples solução em planos legais. Diz respeito à
validade de cláusulas restritivas impostas em desfavor de um contratante - consumidor
em contrato de adesão - e a sua análise em sede judicial.
A respeito de tal matéria, nosso Código Civil estabelece em seus artigo 421 a 424:
Art. 421. A liberdade de contratar será exercida em razão e nos limites da função social
do contrato.
Art. 422. Os contratantes são obrigados a guardar, assim na conclusão do contrato, como
em sua execução, os princípios de probidade e boa-fé.
Art. 423. Quando houver no contrato de adesão cláusulas ambíguas ou contraditórias,

dever-se-á adotar a interpretação mais favorável ao aderente.
art. 424 – Nos contratos de adesão, são nulas as cláusulas que estipulem a renúncia
antecipada do aderente a direito resultante da natureza do negócio Esse entendimento,
que já restava disposto nos artigos 4º, inciso I, combinado com artigo 51 do Código de
Defesa do Consumidor, visa respaldar justamente os atos abusivos praticados pelas
empresas em geral em detrimento de seus consumidores.
E, obviamente, a relação entre a Autora e a Ré é de natureza consumerista. O supra

referido artigo possui a seguinte redação:
Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das
necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem
como a transparência e harmonia das relações de consumo, atendidos os seguintes
princípios: (Redação dada pela Lei nº 9.008, de 21.3.1995).
I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;
art. 51 – São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao
fornecimento de produtos e serviços que:
I – impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de
qualquer natureza dos produtos ou serviços ou impliquem renúncia ou disposição de
direitos (...).
IV – estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o

consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa – fé ou a
equidade. (Grifamos).
( . . . ) 1º – Presume-se exagerada, entre outros casos, a vantagem que: (. . .)
II – restringe direitos ou obrigações fundamentais inerentes à natureza e conteúdo do

contrato, o interesse das partes e outras circunstâncias peculiares ao caso.
Sobressai-se da norma acima mencionada que são nulas de pleno direito as obrigações
consideradas “incompatíveis com a boa-fé ou a equidade. “ (inciso IV). Nesse contexto
professa Rizzato Nunes que:
A respeito da análise de tais cláusulas nos contratos de consumo, digna de referência a

também lapidar lição do eminente Desembargador SÉRGIO CAVALIERI FILHO, segundo
a qual:
"Rompendo com a clássica noção do contrato, o Código do Consumidor consagrou a

concepção social do contrato, no qual o elemento nuclear não é mais a autonomia da
vontade, mas sim o interesse social.
A eficácia jurídica do contrato não depende apenas da manifestação de vontade, mas

também, e principalmente, dos seus efeitos sociais e das condições econômicas e
sociais das partes que dele participam".
Nesse contexto professa Rizzato Nunes que: “Dessa maneira percebe-se que a cláusula
geral de boa-fé permite que o juiz crie uma norma de conduta para o caso concreto,
atendo-se sempre à realidade social, o que nos remete à questão da equidade, prevista
no final da norma em comento.
“ (NUNES, Luiz Antônio Rizzato. Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. 6ª

Ed. São Paulo: Saraiva, 2011, p. 671).
V – DA APLICABILIDADE DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Primeiramente cabe esclarecer que é cristalina a relação de consumo entre as partes se

estabelece tendo em vista que a empresas Ré é prestadora de serviços e, portanto,
fornecedora de serviços nos termos do art. 3º do CDC, e o Autor como consumidor, de
acordo com o conceito previsto no art. 2º do mesmo diploma, portanto a aplicação do
Código de Defesa do Consumidor se faz mister.
VI – DO DANO MORAL
A Constituição Federal, em seu artigo 5º, considerado de suma importância, inciso X,

evidente que a todos é assegurado o direito de reparação pelo dano material ou moral
decorrente de sua violação:
Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se
aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida,
à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, nos termos seguintes:
X - São invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas,

assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua
violação;
Posto isso, e após explicação dos fatos, fica nítido que a Autora sofreu dano moral, após
uma prática totalmente abusiva da empresa demandada.
O Código de Defesa do Consumidor esclarece que é um direito básico do consumidor a

reparação dos danos materiais sofridos, a saber: Art. 6º São direitos básicos do
consumidor:
VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais,

coletivos e difusos;
Da narrativa dos fatos, podemos inferir que não pairam dúvidas quanto ao ato ilícito
praticado pelas empresas Rés.
Em que colocou o Autor numa situação extremamente delicada e constrangedora, sendo

obrigada a reparar o dano moral que, por sua incúria causou.
O instituto do dano moral não foi criado tão-somente para neutralizar o abalo suportado
pelo ofendido, mas também para conferir uma carga didático-pedagógica a ser
considerada pelo julgador, compensando a vítima e prevenindo a ocorrência de novos
dissabores a outros usuários.
VOTO
Cuida-se de ação em que a parte autora alega que, apesar de ter contratado uma conta
salário, teve sua conta alterada de forma unilateral pela ré para conta corrente, o que
gerou cobranças indevidas a título de tarifa de mensalidade de conta.
Também alega que sofreu descontos a título de ¿depósito programado¿ malgrado não
tenha contratado qualquer serviço. Que diante das cobranças indevidas ficou com a
conta negativada, o que gerou a inclusão do nome da autora dos cadastros restritivos.
A ré, por seu turno, alega, em preliminar, a incompetência do juízo por necessidade de
perícia e, no mérito, alega que todas as cobranças foram devidas uma vez que
devidamente contratadas pela autora. Sentença julgou extinto o processo sem resolução
do mérito por inépcia da inicial. Irresignada a parte autora interpôs recurso inominado
pretendendo a reforma do julgado. Recebido o recurso pelo juízo a quo, seguiram-se as
contrarrazões prestigiando a manutenção da sentença. É o breve relatório. Passo ao
voto. Presentes os pressupostos de admissibilidade, o recurso deve ser conhecido.
Afasto o reconhecimento da inépcia da inicial considerando os princípios que norteiam
os Juizados Especiais. Rejeito a preliminar de incompetência do juízo, já que
desnecessária a realização de prova pericial para o julgamento do feito. Passo a análise
do mérito. Alegações autorais que apresentam verossimilhança considerando os
documentos apresentados.
Negativação comprovada às fls. 21. Documento acostado às fls. 28/32 que comprovam
que a autora não contratou o serviço de ¿depósito programado¿. Extratos bancários que
comprovam 15 descontos a título de ¿depósito programado¿ no valor de R$ 50,00 cada,
que perfaz a quantia de R$ 750,00. Malgrado conste que os valores descontados na
conta corrente a título de ¿depósito programado¿ tenham sido depositados em conta
poupança em nome da autora a mesma não reconhece os saques de R$ 250,00
realizado em dezembro de 2014 e de R$ 100,00 realizados em março de 2015, o que
perfaz a quantia de R$ 350,00. Autora que reconhece as duas transferências dos valores
de R$ 100,00 cada e no valor de R$ 260,00, que foram realizadas da conta poupança
para a conta corrente a fim de diminuir o saldo devedor. Quanto as cobranças a título de
pacote de serviços, os mesmos extratos bancários comprovam que tais cobranças só
passaram a ocorrer após a inutilização da conta pela autora, se revelando assim indevida
a sua cobrança. Parte ré que por seu turno não trouxe qualquer comprovação de suas
alegações. Extrato bancários que comprovam que o débito existente na conta corrente
da autora é originário das cobranças realizadas indevidamente e dos juros e encargos
incidentes. Às fls. 74 se verifica que quanto a autora parou de movimentar a conta o
saldo negativo era de R$ 37,17 e já haviam realizado 8 descontos de R$ 50,00. Pedido
de cancelamento do débito e da conta corrente que se impõe. Ausência de comprovação
por parte da ré quanto a legalidade do débito negativado. Negativação indevida.
Exclusão do nome da autora dos cadastros restritivos é medida de justiça. No que tange
ao pedido de devolução dos valores descontados a título de ¿depósito programado¿
deve-se observar que, apesar da autora comprovar o desconto de 15 parcelas de R$
50,00 de sua conta corrente, também se verifica que os valores foram depositados em
conta poupança de sua titularidade. Assim, tenho que o pedido de devolução dos valores
descontados a título de ¿depósito programado¿ apenas deverá ser acolhido quanto aos
valores referentes aos saques não reconhecidos pela autora, ou seja, no valor de R$
350,00. No que tange ao pedido de devolução dos valores referentes as cobranças de
pacote de serviço o mesmo não merece prosperar uma vez que integram o débito
impugnado e não foram efetivamente pagos pela autora, já que no momento da cobrança
a conta da autora já se encontrava negativa. Dano moral in res ispa considerando a
negativação indevida. Arbitro o valor de R$ 8.000,00 considerando a proporcionalidade
e razoabilidade. Ante o exposto, voto no sentido de conhecer e dar parcial provimento
ao recurso para reformar a sentença e julgar PARCIALMENTE PROCEDENTE O
PEDIDO para: 1) cancelar o débito e conta corrente objeto da lide; 2) excluir o nome do
autor dos cadastros restritivos de crédito; 3) condenar a ré a pagar a autora o valor de
R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais), a título de danos materiais, com correção
monetária a contar do evento danoso e juros legais a contar da citação e 4) condenar a
ré a pagar a autora o valor de R$ 8.000,00 (oito mil reais) a título de danos morais, com
correção monetária desde a publicação do presente e juros legais a contar da citação.
Expeça-se ofício aos cadastros restritivos de crédito. Sem ônus sucumbenciais. Rio de
Janeiro, 24 de janeiro de 2017. MONIQUE ABREU DAVID. JUÍZA RELATORA. (TJ-RJ -
RI: 00151826320178190054 RIO DE JANEIRO SAO JOAO DE MERITI I JUI ESP CIV,
Relator: MONIQUE ABREU DAVID, Data de Julgamento: 31/01/2018, CAPITAL 3a.
TURMA RECURSAL DOS JUI ESP CIVEIS, Data de Publicação: 26/02/2018)
O caso em apreço se enquadra perfeitamente nesses ditames, tendo em vista que as

rés pratica esses atos abusivos apenas porque sabe que muitos clientes/consumidores
não buscarão o judiciário a fim de recuperar o valor pago indevidamente, seja por falta
de conhecimento, seja pelo custo/benefício de ingressar na justiça, assim sendo se torna
vantajoso para a RÉ e outras grandes empresas continuarem agindo assim e lesando os
seus clientes. Desta forma, deve-se imputar à Demandada a obrigação de indenizar os
prejuízos incorridos pela autora.
Destarte, para que se impute a obrigação de indenizar as rés, faz-se necessário a

demonstração dos requisitos da responsabilidade civil, quais sejam, o ato danoso, o
dano, o seu agente e o nexo de causalidade entre estes dois últimos. Para o presente
caso a culpa do agente é presumida, em face ser caso de responsabilidade contratual.
Não resta dúvida de quem praticou o ato ensejador dos danos suportados pela Autora
foram que as rés, Esta deve pagar pelo ilícito praticado, a título de dano moral no valor
mínimo de R$ 20.000,00 (vinte mil reais).
O descaso e o desrespeito ao Autor e a outros consumidores devem, em tais

circunstâncias, ensejar a respectiva reparação dos danos causados da forma mais
completa e abrangente possível, inclusive no plano meramente moral Cumpre assinalar,
finalmente, que não se pode admitir como plausível a alegação de mero dissabor tendo
em vista que essa justificativa apenas estimula condutas que não respeitam os
interesses dos consumidores o dano é pressuposto legal para atribuições do dever de
indenizar, que, estreme de dúvidas, ficou evidenciado.
Certo é que, evidenciada a culpa da RÉ dando causa ao evento danoso, perfeitamente
previsível, imputar-lhe a obrigação de ressarcir os prejuízos por não ter respeitado a
integridade moral da AUTORA.
Os transtornos causados devem ser compensados com valores pecuniários, em caráter

punitivo e indenizatório, para amenizar o sofrimento da AUTORA e impedir que a conduta
culposa da RÉ, continue para outras pessoas.
A Constituição Federal de 1988. Em seu artigo 5º, V e X, concede grande importância à

moral como valor ético-social, tomando-a mesmo um bem indenizável.
A moral demonstra a honra, o bom nome, à boa fama, à reputação que intrigam o
patrimônio como dimensão imaterial. Põe o dispositivo a proteção contra aqueles que
provocam agressão à dignidade, o que faz elevar a honra o bem jurídico civilmente
amparado.
Neste caso concreto, vislumbre-se um bem jurídico a ser protegido, sendo possível
subjetivação da honra, para efeito de configurar o dano moral assacado contra a
AUTORA.
Verifica-se, então, que a norma constitucional e doutrina fornecem o amparo à existência

do dano moral, e à sua reparabilidade. Sendo assim, conclui-se que a legislação
atualmente em vigor bem como o entendimento jurisprudencial pacificado sobre o tema
vão todos ao encontro do pleito da Autora no sentido de que seja ressarcido tanto
material como moralmente pelos danos provocados pela má prestação dos serviços da
parte RÉ.
VII – DA INVERSÃO DO ONUS DA PROVA
Percebe-se, outros sim, que a requerente deve ser beneficiada pela inversão do ônus da
prova, pelo que reza o inciso VIII do artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor, tendo
em vista que a narrativa dos fatos encontra respaldo nos documentos anexos, que
demonstram a verossimilhança do pedido conforme disposição legal:
"Art.6º. São direitos básicos do consumidor: (...) VIII - a facilitação da defesa de seus
direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente,
segundo as regras ordinárias de experiências;"
O requerimento ainda encontra respaldo em diversos estatutos de nosso ordenamento

jurídico, a exemplo do Código Civil, que evidenciam a pertinência do pedido de reparação
de danos.
Além disso, segundo o Princípio da Isonomia, todos devem ser tratados de forma igual
perante a lei, mas sempre na medida de sua desigualdade.
Ou seja, no caso ora debatido, o requerente realmente deve receber a supracitada

inversão, visto que se encontra em estado de hipossuficiência, uma vez que disputa a
lide com uma empresa de grande porte, que possui maior facilidade em produzir as
provas necessárias para a cognição do Excelentíssimo magistrado.
O autora é hipossuficiente, não podendo ser tratada de igual com a parte ré pois está
tem maior facilidade em produzir as provas necessárias para o deslinde do feito.
Assim deve a ré juntar o suposto contrato (assinado pelo autor).
VIII – DOS PEDIDOS E REQUERIMENTOS FINAIS
Diante de todo o exposto, narrado e devidamente comprovado, serve a presente para

requerer a intervenção e prestação da tutela jurisdicional estatal, para que digne-se
Vossa Excelência de:
a) Conceder a TUTELA ANTECIPADA, liminarmente, para que determine: O

cancelamento da negativação indevida em nome do autor, bem como a
inexistência de qualquer dívida ou vínculo financeiro entre o autor e a ré, seja
cartão de crédito ou qualquer outro vínculo, haja vista que conforme informado, o
autor nunca firmou nenhum tipo de contrato com a parte ré;
Após seja confirmada a tutela dando baixa em qualquer dívida ou vínculo entre o autor
e a ré, bem como arbitrar multa diária por descumprimento no valor a ser arbitrado por
Vossa Excelência.
b) postula o Autor a concessão da Justiça Gratuita, por se tratar de necessitado na forma

da lei, não podendo prover os custos do processo; nos termos do art. 5º, LXXIV da
CFRB/88 e art. 98 e 99, CPC/2015).
c) a citação da empresa, empresa, ou seus representantes legais, nos endereços antes

mencionados, conforme o art. 335 do CPC/2015, para que, querendo, responda aos
termos da presente ação, e compareça à audiência de conciliação designada por Vossa
Excelência, segundo o preceito do art. 334 do CPC/2015 sob pena de ser condenado
por ato atentatório à dignidade da Justiça, nos termos do § 8º do art. 334 do Código de
Processo Civil de 2015;
d) concessão da inversão do ônus da prova nos termos do art. 6º, VIII, do CDC, para
todos os atos eventualmente realizados no presente feito, valendo ressaltar que a autora
como consumidor é vulnerável;
e) condenação da Requerida ao pagamento de indenização por dano moral ao valor
mínimo de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) a ser pago pela Ré, ou outra indenização a ser
arbitrada por Vossa Excelência desde que seja maior a indenização mínima pleiteada
nessa petição inicial, pela pratica abusiva e ilícita (NEGATIVAÇÃO INDEVIDA DO NOME
DO AUTOR) perpetrada em desfavor do consumidor, ora Autor.
f) requer a condenação da Ré ao pagamento de indenização por dano moral sejam

reajustados conforme os índices oficiais de correção monetária como o IPCA ou INPC
bem como os juros de mora de 1% ao mês, nos termos da súmula 43 e 54, do STJ;
g) seja a RÉ condenada em custas, despesas processuais e honorários advocatícios

sucumbenciais, esses arbitrados em 20%(vinte por cento) sobre o valor da condenação
(CPC, art. 82, § 2º, art. 85 c/c art. 322.
h) Protesta provar o alegado por toda espécie de prova admitida em juízo, juntada de
novos documentos, perícias de todo gênero (se necessário), bem como pelo depoimento
pessoal do representante legal da Ré, ou seu preposto designado, sob pena de
confissão, oitiva testemunhal, vistorias, laudos e perícias – se necessidade houver, para
todos os efeitos de direito;
i) A Condenação da RÉ ao pagamento das custas judiciais e honorárias sucumbências

caso devido;
Dá-se à causa o valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais), com observância ao que prevê
o artigo 292 do CPC, para efeitos legais.
Nesses termos,
Pede deferimento.
Salvador/BA, 30 de abril de 2023.
Rodrigo Marinho Vargas Leal
OAB/BA 54.862
Extrato Serasa
A Serasa S.A. vem informar que, nesta data, constam 1 anotações no cadastro de
inadimplentes da Serasa referentes ao consumidor:
Nome Completo: Paulo Jorge Alves Do Carmo Ramos

CPF: 121.418.***-**
Dívidas negativadas: 1
Instituição: CNPJ:
BANCO ORIGINAL S/A 92.894.922/0001-08
Valor: Data do vencimento:

R$ 1.136,74 09/03/2023
Protestos: 0
Nenhum protesto pendente
Cheques sem fundo: 0
Nenhum cheque sem fundo pendente
Ações judiciais: 0
Nenhuma ação judicial pendente
Falências: 0
Nenhuma participação em falência
Código de validação do documento: 8dab293e a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
Este extrato foi emitido em 23/04/2023 às 05:10:52 do horário de Brasília e está
disponível para consulta no endereço de internet https://www.serasa.com.br/area-
cliente/meu-cpf/pendencias/extrato.
Código de autenticidade: VI4Q.TS8M.5VID.WFCK
O extrato tem as informações que constam no Cadastro de Inadimplentes da

Serasa no momento da consulta.
A Serasa Experian não possui qualquer atuação sobre o uso do extrato ou sobre
qualquer processo de concessão de crédito ou realização de negócio.
A empresa credora é responsável pela solicitação de baixa das dívidas

negativadas em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse
prazo, se a dívida ainda estiver anotada, ou no caso de não reconhecimento de
alguma das informações do extrato, deve-se entrar em contato diretamente com
a empresa ou com a Serasa por meio do telefone 0800 591 5161, de segunda a
sexta, das 8h às 20h.
Instituto Nacional do Seguro Social
HISTÓRICO DE
EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS
Benefício
APOSENTADORIA POR TEMPO DE CONTRIBUICAO
Nº Benefício: 205.851.352-0 Não possui procurador
Situação: ATIVO Não possui representante legal
Pago em: BANCO ITAU SA Não é pensão alimentícia
Assinado eletronicamente por: RODRIGO MARINHO VARGAS LEAL

Meio: Cartão Magnético Liberado para empréstimo
Elegível para empréstimos
Código de validação do documento: 8dab295c a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.

Margem para Empréstimo/Cartão e Resumo Financeiro
EMPRÉSTIMOS RMC RCC
BASE DE CÁLCULO R$5.594,37 R$5.594,37 R$5.594,37
MARGEM CONSIGNÁVEL* R$1.958,03 R$279,72 R$279,72
MARGEM UTILIZADA R$1.958,03 R$279,72 R$0,00
MARGEM RESERVADA** R$0,00 - -
MARGEM DISPONÍVEL R$0,00 R$0,00 R$279,72
MARGEM EXTRAPOLADA*** R$0,00 R$0,00 R$0,00
* A margem consignável atual representa 45% da base de cálculo para empréstimos. Dessa margem, 35% é para
empréstimos e 10% para cartão, sendo 5% para RMC e 5% para RCC.
** O valor da margem reservada está incluído no valor da margem utilizada.
*** A margem extrapolada representa o valor que excedeu a margem disponível, que pode ocorrer em situações específicas
como a redução da renda do benefício.
Você pode conferir a autenticidade do documento em

https://meu.inss.gov.br/central/#/autenticidade
com o código 230422F7LKRULCLU9GKN40 22/04/2023 19:01:35
1/3
Id. 137680470 - Pág. 29

EMPRÉSTIMOS BANCÁRIOS
CONTRATOS ATIVOS E SUSPENSOS*

COMPETÊNCIA VALOR DATA
ORIGEM DA DATA INÍCIO DE FIM DE QUANTIDADE SUSPENS. SUSPENS. REATIV. REATIV.

CONTRATO BANCO SITUAÇÃO AVERBAÇÃO INCLUSÃO DESCONTO DESCONTO DE PARCELAS PARCELA IOF EMPRESTADO LIBERADO BANCO INSS BANCO INSS
033 -
BANCO Averbação R$1.958,
266653409 Ativo 27/02/23 03/2023 02/2030 84 R$72.541,00 R$72.541,00
SANTANDER nova 03
OLE
*Contratos que comprometem a margem consignável.

22/04/2023 19:01:
Id. 137680470 - Pág. 30

CARTÃO DE CRÉDITO
CARTÃO DE CRÉDITO - RMC
CONTRATOS ATIVOS E SUSPENSOS*

VALOR DATA
ORIGEM DA DATA LIMITE DE SUSPENSÃO SUSPENSÃO REATIVAÇÃO REATIVAÇÃO

CONTRATO BANCO SITUAÇÃO AVERBAÇÃO INCLUSÃO CARTÃO RESERVADO BANCO INSS BANCO INSS
033 - BANCO
876893786-7 Ativo Averbação nova 27/02/23 R$1.515,00 R$279,71
SANTANDER OLE
*Contratos que comprometem a margem consignável.
CARTÃO DE CRÉDITO - RCC

CONTRATOS EXCLUÍDOS E ENCERRADOS
VALOR DATA EXCLUSÃO
ORIGEM DA DATA LIMITE DE SUSPENSÃO SUSPENSÃO REATIVAÇÃO REATIVAÇÃO

CONTRATO BANCO SITUAÇÃO AVERBAÇÃO INCLUSÃO CARTÃO RESERVADO BANCO INSS BANCO INSS DATA ORIGEM MOTIVO
243 - BANCO MASTER S Exclusão
801319460 Excluído Averbação nova 30/11/22 R$6.703,80 R$266,49 17/04/23 Outros

A Banco
DESCONTOS DE CARTÃO
VALOR
CONTRATO TIPO BANCO SITUAÇÃO COMPETÊNCIA SALDO DEVEDOR DESCONTO UTILIZADO NO MÊS
801319460202301C Desconto de cartao (RCC) 243 - BANCO MASTER S A Encerrado 01/2023 R$6.703,80 R$264,67 R$264,67
801319460202302 Desconto de cartao (RCC) 243 - BANCO MASTER S A Encerrado 02/2023 R$6.703,80 R$264,67 R$264,67
801319460202303 Desconto de cartao (RCC) 243 - BANCO MASTER S A Encerrado 03/2023 R$6.703,80 R$184,72 R$184,72
876893786-7 .0001 Desconto de cartão (RMC) 033 - BANCO SANTANDER OLE Encerrado 04/2023 R$7.692,03 R$279,71 R$5.614,71
22/04/2023 19:01:
Id. 137680470 - Pág. 31

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INSS - INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL

Histórico de Créditos
22/04/2023 19:00:43
Identificação do Filiado
NIT: 120.70899.84-7 CPF: 121.418.285-20 Data de Nascimento: 05/10/1958
Nome: PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS

Nome da mãe: EUGENIA ALVES DO CARMO RAMOS
Compet. Inicial: 03/2018 Compet. Final: 04/2023
Créditos do Benefício
NB: 205.851.352-0
Espécie: 42 - APOSENTADORIA POR TEMPO DE CONTRIBUICAO

APS: 04001060 - AGÊNCIA DA PREVIDÊNCIA SOCIAL SALVADOR - ITAPUÃ
Data de Início do Benefício (DIB): 07/08/2019 Data de Cessação do Benefício (DCB):

Data de Início do Pagamento (DIP): 12/01/2022 MR: R$ 6.517,25
Valor Previsão do Data do Crédito

Competência Período Meio de Pagamento Status Isento IR
Líquido Pagamento Pagamento Invalidado
08/2022 12/01/2022 R$ Pago 30/08/2022 02/09/2022 Não Não

a 30.812,02
31/07/2022
Banco: 341 - ITAU OP: 647978 - SALVADOR RJ PEROBA - PAV Ocorrência: Pagamento efetivado
Data Cálculo: 14/08/2022 Origem: Concessão Validade Início: 30/08/2022 Fim: 31/10/2022
Código Descrição Rubrica Valor
101 VALOR TOTAL DE MR DO PERIODO R$ 40.811,05
110 CORRECAO MONETARIA R$ 489,17

201 IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE R$ 10.488,20

08/2022 01/08/2022 R$ 5.330,00 Pago 02/09/2022 02/09/2022 Não Não

a
31/08/2022
Data Cálculo: 14/08/2022 Origem: Concessão Validade Início: 02/09/2022 Fim: 31/10/2022

137 ADIANTAMENTO P/ARREDONDAMENTO DO CREDITO R$ 0,13
201 IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE R$ 822,55

O INSS poderá rever a qualquer tempo as informações constantes deste extrato, conforme art. 19, § 3° do Decreto 3.048/99.
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22/04/2023 19:00:43

316 SALDO DEVEDOR ARREDONDAMENTO DE CREDITOS R$ 0,13

09/2022 01/09/2022 R$ 5.330,00 Pago 04/10/2022 05/10/2022 Não Não

a
30/09/2022
Data Cálculo: 11/09/2022 Origem: Maciça Validade Início: 04/10/2022 Fim: 30/11/2022

10/2022 01/10/2022 R$ 5.330,00 Pago 03/11/2022 03/11/2022 Não Não

a
31/10/2022

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11/2022 01/11/2022 R$ Pago 02/12/2022 02/12/2022 Não Não

a 10.660,00
30/11/2022

104 VALOR DO DECIMO-TERCEIRO SALARIO R$ 6.152,42
207 DESCONTO DE I.R. SOBRE 13. SALARIO R$ 822,55
215 AJUSTE DO ARREDONDAMENTO DE CREDITOS R$ 0,39

12/2022 01/12/2022 R$ 5.330,00 Pago 03/01/2023 04/01/2023 Não Não

a
31/12/2022


383 RESERVA CARTAO CONSIGNADO R$ 266,49
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22/04/2023 19:00:43


01/2023 01/01/2023 R$ 5.330,00 Pago 02/02/2023 02/02/2023 Não Não

a
31/01/2023

268 CONSIGNACAO - CARTAO R$ 264,67

02/2023 01/02/2023 R$ 5.330,00 Pago 02/03/2023 02/03/2023 Não Não

a
28/02/2023


Página 5 de 5

22/04/2023 19:00:43


03/2023 01/03/2023 R$ 3.452,00 Pago 04/04/2023 04/04/2023 Não Não

a
31/03/2023

216 CONSIGNACAO EMPRESTIMO BANCARIO R$ 1.958,03
322 RESERVA DE MARGEM CONSIGNAVEL (RMC) R$ 279,71
Você pode conferir a autenticidade do documento em

https://meu.inss.gov.br/central/#/autenticidade
com o código 2304229O6QEA6J71YVWQ92
CÉDULA DE CRÉDITO BANCÁRIO
CCB nº:
TIPO DE OPERAÇÃO:
EMPRÉSTIMO CONSIGNADO fe19f351-a0d0-4abf-9cdb-414fc07023de
Local da Emissão: Juazeiro, BA Data da Emissão: 25/02/2023

I. DADOS DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA (CREDOR)
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A., Instituição Financeira inscrita no CNPJ nº 90.400.888/0001-42,
com sede na Av. Juscelino Kubistchek, 2.041, CEP 04.543-011, São Paulo/SP,
doravante denominado “SANTANDER”
II. SEUS DADOS (EMITENTE)
Nome: Paulo Jorge Alves Do Carmo Ramos
CPF: 12141828520 RG: 0092920209
Endereço: Lauro de Freitas 28
Nº: _____
Complemento:____________________
CASA Bairro: Centro
Cidade: Juazeiro UF: BA CEP: 48903465
DDD + Telefone / Celular: ( 71 ) 98472 - 0945
Órgão Conveniado (CONSIGNANTE): □ INSS □ Federal □ Estadual □ Municipal □ Outras
III. CONDIÇÕES DO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

Valor do Empréstimo: R$ 74787,02 Valor Entregue: R$ 72541,00
Valor do IOF: R$ 2246,02 Financiado: □ SIM □ NÃO Quantidade de Parcelas: 84
Valor da Parcela: R$ 1958,03 Juros Remuneratórios Pré-Fixado: 2,14 % ao mês 28,93 % ao ano
Vencimento das Parcelas: todo dia 08 do mês Vencimento da 1ª. Parcela: 08/04/2023
Vencimento da Última Parcela: 08/03/2030 Prazo do empréstimo: 84 meses
Juros Rem. Atraso: 2,14 % ao mês 28,93 % ao ano Juros Moratórios: 1,00 % ao mês
Multa Moratória: 2,00 % Custo Efetivo Total: CET 2,27 % ao mês CET 30,94 % ao ano
Tarifa de Cadastro: R$ 0,00 Outras Tarifas: R$ 0,00
Liberação do Empréstimo: □ Cheque / OP □ Em Conta Valor Total a Pagar: R$ 164474,52
■
Banco: 237 Nº Agência: 3654-0 Nº da Conta: 25268-9 Tipo de Conta: Corrente
DETALHAMENTO CONFORME RESOLUÇÃO 4881:

VALOR (R$) PERCENTUAL
Valor do Empréstimo 74787,02 100,00
Valor do IOF (financiado) 2246,02 3,00
Valor da Tarifa de Cadastro 0,00 0,00
Valor Entregue 72541,00 97,00
IV. PARA PREENCHIMENTO DO CORRESPONDENTE

Número da Proposta: fe19f351-a0d0-4abf-9cdb-414fc07023de Código do Convênio: 011398
1. Pagarei por esta Cédula de Crédito Bancário (“CÉDULA”), em moeda corrente nacional, ao
SANTANDER, ou à sua ordem, a quantia líquida, certa e exigível, correspondente ao Valor do
Empréstimo, acrescido dos juros remuneratórios à taxa indicada, capitalizados na periodicidade
estabelecida, e demais encargos devidos, nos termos desta CÉDULA.
1.1. Estou ciente que os pagamentos de todo e qualquer valor devido sob esta CÉDULA serão
realizados, mediante desconto em meu salário, ou em benefício ou pensão previdenciária
fe19f351-a0d0-4abf-9cdb-414fc07023de - 25/02/2023 13:32:31
Código de validação do documento: 8dab297a a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
(“Remuneração”), o que, desde já, AUTORIZO, de forma irretratável e irrevogável, meu empregador,
ou o INSS ou outro instituto de previdência (“Fonte Pagadora”) a: (i) realizar a Averbação, na quantia
necessária para o pagamento total das parcelas deste empréstimo; (ii) efetuar o desconto dos valores das
parcelas deste empréstimoem minha Remuneração; (iii) efetuar, se permitido pela legislação aplicável,
descontos parciais em minha Remuneração, em caso de impossibilidade do desconto integral do valor da
minha parcela, em quantas vezes forem necessárias para o adimplemento integral deste empréstimo; (iv)
efetuar, se permitido pela legislação aplicável, o desconto em minhas verbas rescisórias cujo valor será
informado pelo SANTANDER a minha Fonte Pagadora, em caso de desligamento, não podendo referido
desconto ser superior ao percentual definido na legislação aplicável; (v) caso ocorra a minha aposentadoria
na vigência desta CÉDULA, averbar os descontos das parcelas em aberto em seu benefício previdenciário
junto à entidade do Regimede Previdência Social; (vi) caso ocorra troca do número da minha matrícula em
razão da alteração do meu cargo ou função, averbar este empréstimo na minha nova matrícula e realizar
os descontos das parcelas em aberto; (vii) repassar ao SANTANDER todos os descontos realizados em
minha Remuneração e nas minhas verbas rescisórias em caso de desligamento; (viii) trocar com o
SANTANDER todas as informações necessárias para realizar os descontosdas parcelas deste empréstimo
em minha Remuneração, inclusive enviando cópia desta CÉDULA à Fonte Pagadora, caso ela assim exija
para operacionalizar a Averbação.
1.1.1. Declaro, ainda, que as autorizações concedidas por mim e constantes na Cláusula 1.1 acima
perdurarão até a quitação integral deste empréstimo.
2. Declaro que a assinatura desta CÉDULA ocorreu por meio eletrônico/digital, a qual reconheço
que estou devidamente representado para assinatura eletrônica, bem como reconheço a sua
validade e aceito todas as cláusulas e condições estabelecidas.
3. Sei que o Valor do Empréstimo corresponde ao Valor Entregue, por mim recebido para livre utilização,
acrescido do Imposto sobre Operações Financeiras – IOF, se financiados.
3.1. Caso não seja possível realizar a reserva de margem consignável em minha Remuneração pela
Fonte Pagadora (“Averbação”) em montante equivalente ao valor integral das parcelas, por
insuficiência de margem consignável, autorizo o SANTANDER a solicitar Averbação à Fonte
Pagadora do Valor do Empréstimo até 30% (trinta por cento) menor que o indicado no Quadro III
acima, acrescido do IOF, para adequar a operação à minha margem consignável disponível.
3.1.1. Na ocorrência das hipóteses previstas na cláusula 3.1 acima, receberei um Valor Entregue
reduzido para minha livre utilização, sem prejuízo das demais responsabilidades aqui assumidas.
O SANTANDER me informará sobre os novos valores e condições finais desta CÉDULA previamente à
averbação, mediante SMS ou e-mail (previamente cadastrados). As demais condições desta CÉDULA
permanecerão em vigor, inclusive as taxas de juros e osencargos de inadimplência previstos no Quadro III.
3.1.2. O SANTANDER me enviará comunicação por SMS ou e-mail (previamente cadastrados) sobre a
conclusão da operação, após a confirmação da Fonte Pagadora sobre a possibilidade ou impossibilidade
da Averbação.
3.2. As informações que o SANTANDER me enviará, nos termos das Cláusulas 3.1.1 e 3.1.2 acima
fazem parte integrante e indissociável desta CÉDULA para todos os efeitos legais.
4. Após a aprovação cadastral e creditícia do SANTANDER e a confirmação da reserva de margem
consignável em minha Remuneração pela Fonte Pagadora (“Averbação”), o Valor Entregue será
creditado em minha conta, indicada no Quadro III, no prazo estabelecido pela legislação aplicável. Caso
eu não seja correntista do SANTANDER, a liberação do crédito se dará por meio de ordem de pagamento
ou transferência eletrônica (DOC ou TED) na minha conta indicada no Quadro III.
4.1. Em decorrência do prazo necessário para realizar a averbação do Valor do Empréstimo pela
Fonte Pagadora, pode haver alterações mínimas nas taxas de juros da operação, paraque o Valor das
Parcelas e o Valor do Empréstimo sejam mantidos. Assim, neste caso, autorizo que o Santander
prossiga ao ajuste necessário para poder concluir esta operação.
5. Estou ciente também de que, se houver permissão legal, poderei optar pela prorrogação do
pagamento da 1ª parcela, no ato da contratação e, neste caso, o montante equivalente aos juros
incidentes neste período serão incluídos nas parcelas.
6. Estou ciente de que o vencimento da primeira parcela é a data que ocorre o repasse da parcela
pelo empregador para o SANTANDER, esta não é a data do débito em holerite/contracheque. Contate
o seu empregador para as informações sobre mês do débito em holerite/contracheque.
7. Fui informado de que esta operação poderá ser automaticamente cancelada se não for possível ao
SANTANDER efetuar o crédito do Valor Entregue, por qualquer motivo, inclusivepor inconsistência da
conta indicada no Quadro III, ou na impossibilidade de Averbação.
8. Se, por qualquer motivo, não houver o desconto em minha Remuneração referente ao pagamento
integral das parcelas decorrentes desta operação, estou ciente de que deverei providenciar o pagamento
delas junto ao SANTANDER nas respectivas datas de vencimento.
8.1. Caso a conta corrente e/ou conta salário indicada no Quadro III seja mantida no SANTANDER,
autorizo, desde já, o débito na referida conta, em valor necessário para o pagamento integral das
parcelas, podendo ser utilizado o saldo disponível em conta no dia do vencimento. Caso não seja
suficiente, depois dessa data serão feitos pagamentos parciais até completar o valor da parcela.
Poderá ser utilizado o limite da referia conta para pagamento do valor da parcela. Caso a conta
corrente e/ou conta salário indicada no Quadro III não seja mantida no SANTANDER deverei
procurar uma agência e/ou Canais de Atendimento do SANTANDER para realizar o pagamento.
8.2. Excepcionalmente, e visando a preservar a forma de pagamento inicialmente pactuada nestaCÉDULA,
autorizo o SANTANDER, observadas as disposições legais aplicáveis, a solicitar àminha Fonte Pagadora
que efetue o desconto do valor das parcelas, que por qualquer motivonão tenham sido consignadas, por
meio da prorrogação do vencimento final das parcelas. Desta forma, a vigência desta CÉDULA ficará
automaticamente prorrogada pelo período necessário ao regular adimplemento de todas as parcelas
mensais.
8.3. Estou ciente de que se não for possível manter a forma de pagamento nos termos da Cláusula 8.2
acima, deverei pagar o SANTANDER na forma disposta na Cláusula 9. Ainda nesta hipótese, caso o
SANTANDER identifique situação inesperada que comprometa minha margemconsignável, AUTORIZO
que o SANTANDER, a fim de preservar minha situação econômico-financeira, recontrate minha operação
de crédito enviando para mim por e-mail, Short MessageService (SMS) ou contato telefônico as novas
condições do meu empréstimo consignado e o novo número do respectivo instrumento.
8.4. Não haverá débito em conta corrente, no caso de a conta indicada no Quadro III ser mantida no
SANTANDER, quando ocorrer o desconto integral da parcela do empréstimo consignado na folha de
pagamento do cliente.
8.5. A autorização do débito para pagamento das obrigações desta CÉDULA, poderá ser cancelada e/ou
substituída por outra autorização de débito em outra conta corrente de minha titularidade, aberta e mantida
no SANTANDER, por meio da Central de Atendimento, informada no final desta Cédula de Crédito
Bancário. Sendo que a partir da data de solicitação o Banco SANTANDER tem até 2 dias úteis para
executar a alteração, mas caso o valor já esteja provisionado para débito, a alteração só ocorrerá no
próximo vencimento.
8.6. A autorização de débito das parcelas é válida por tempo indeterminado até a finalização da CÉDULA.
9. A forma de pagamento das parcelas será definitivamente alterada se ocorrer: (i) impossibilidade ou
suspensão do desconto do valor das parcelas em minha Remuneração pela Fonte Pagadora, por qualquer
motivo; ou (ii) início de gozo de benefício previdenciário temporário pelo INSS; ou (iii) término, suspensão
ou redução da minha Remuneração; ou (iv) a minha exoneração ou a rescisão do meu contrato de trabalho
e/ou conta salário mantida por mim no SANTANDER indicada no Quadro III, o qual já autorizei este
procedimento na cláusula 8.1 acima. Caso a conta corrente de minha titularidade indicada no Quadro III
não seja mantida no SANTANDER, será encaminhado o respectivo boleto de cobrança. As datas de
vencimento serão mantidas.
10. Caso eu venha a me aposentar antes de quitar integralmente esta CÉDULA, autorizo que as parcelas
passem a ser descontadas de meu benefício previdenciário e transferidos ao SANTANDER, caso haja
convênio celebrado entre minha nova Fonte Pagadora e oSANTANDER, observada a legislação aplicável.
Para tanto, as autorizações dadas nas Cláusulas 1.1 e 9 ficam estendidas à nova Fonte Pagadora.
11. Estou ciente de que os juros remuneratórios indicados no Quadro II incidirão sobre o Valor do
Empréstimo, de forma capitalizada, desde a data da liberação do crédito até a data do vencimento das
parcelas.
12. Obrigo-me a pagar todos os tributos e demais encargos relativos a esta CÉDULA, inclusiveaqueles que
no futuro venham a existir, e arcar com eventuais aumentos de alíquotas. A metodologia utilizada pelo
SANTANDER para recolhimento tributário, inclusive para apuração do Imposto sobre Operações
Financeiras – IOF, considera o sistema de amortização regressiva.
13. O não pagamento da parcela implicará em atraso, de forma que sobre o valor da obrigação
vencida incidirão: (i) juros remuneratórios; (iii) juros moratórios de 1% ao mês, estes calculados
sobre o valor da obrigação vencida acrescida da multa de 2%. O SANTANDER disponibilizará a
demonstração do saldo devedor sempre que eu solicitar.
14. O recebimento de uma parcela não significará a quitação das anteriores.
15. Sei que se eu me tornar inadimplente nesta operação ou em qualquer outra operação mantida
com o SANTANDER ou sofrer protestos, esta CÉDULA poderá ser considerada vencida
antecipadamente, independentemente de comunicação formal e imediatamente será exigível a
totalidade da dívida e responderei, inclusive, pelas despesas de cobrança, que também serão
suportadas pelo SANTANDER se eu tiver de exigir dele o cumprimento de qualquer obrigação
decorrente desta CÉDULA.
16. Eu autorizo o SANTANDER a utilizar valores de outras contas correntes e/ou conta salário deminha
titularidade (individual ou conjunta), inclusive resgatar eventuais aplicações financeiras, atuais ou
futuras, para efetuar os pagamentos aqui previstos, caso o saldo da minha conta corrente seja
insuficiente para quitar as obrigações aqui previstas.
17. Sei que a liquidação antecipada total ou parcial da operação, com abatimento proporcional de
juros, poderá ser solicitada por mim nos canais de atendimento disponibilizados pelo SANTANDER.
O valor presente do débito será calculado com autilização da taxa de juros prefixada pactuada nesta
CÉDULA.
17.1. Se eu desejar realizar a liquidação antecipada desta operação com meus recursos próprios e for:
(i) correntista do SANTANDER, o pagamento antecipado se dará por meio de débito emconta de minha
titularidade mantida no SANTANDER; ou (ii) não correntista do SANTANDER,o pagamento antecipado
se dará por meio de boleto bancário a ser fornecido pelo SANTANDER exclusivamente a mim, ou a
procurador legalmente constituído.
18. Autorizo ainda o SANTANDER ou as empresas do grupo SANTANDER (“Conglomerado Financeiro
Santander”) a:
18.1. A consultar e registrar informações decorrentes de operações de crédito de minha responsabilidade
junto aos Sistemas de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do Brasil (BACEN), para fins de
supervisão do risco de crédito e intercâmbio de informações comoutras instituições financeiras.
18.1.1. Estou ciente de que a consulta ao SCR pelo Conglomerado Financeiro Santander depende dessa
prévia autorização e que poderei ter acesso aos dados do SCR pelos meios colocados àminha disposição
pelo BACEN, sendo que eventuais pedidos de correções, exclusões, registros de medidas judiciais e de
manifestações de discordância sobre as informações inseridas no SCR, pelo Conglomerado Financeiro
Santander, deverão ser efetuados por escrito, acompanhados, senecessário, de documentos.
18.2. A obter, fornecer e compartilhar as informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e
passivas e serviços prestados junto a outras instituições pertencentes ao Conglomerado Financeiro
Santander, ficando todas autorizadas a examinar e utilizar, no Brasil e no exterior, tais informações,
inclusive para ofertas de produtos e serviços.
18.3. A informar os órgãos de proteção ao crédito, tais como SERASA e SPC, os dadosrelativos à
falta de pagamento de obrigações assumidas junto ao SANTANDER.
18.4. A compartilhar informações cadastrais com outras instituições financeiras e a contatar-mepor meio
de Cartas, e-mails, Short Message Service (SMS) e telefone inclusive para ofertarprodutos e serviços.
19. Autorizo o SANTANDER a ceder, transferir, empenhar, alienar, dispor dos direitos e garantias
decorrentes desta CÉDULA, inclusive emitir Certificados de Cédula de Crédito Bancário,
independentemente de prévia comunicação.
20. Recebi a planilha que demonstra os fluxos considerados para o cálculo do Custo Efetivo Total – CET
desta operação.
21. Estou ciente de que devo manter atualizados, perante o SANTANDER, os meus dados cadastrais e
econômicos.
22. Poderei comunicar o SANTANDER sobre questões referentes ao cumprimento das obrigações aqui
assumidas, inclusive quanto a eventual alteração relevante de minha capacidade de pagamento, por meio
dos canais de atendimento disponibilizados pelo SANTANDER. Poderei, ainda, solicitar a portabilidade
desta operação para outro Banco.
23. Verifiquei que a operação contratada é adequada às minhas necessidades. A comparabilidade entre as
diferentes operações de crédito pode ser consultada em https://www.santander.com.br/emprestimos/.
24. Esclareço que os recursos decorrentes desta CÉDULA não serão destinados a finalidades quepossam
causar danos sociais e/ou ambientais e a projetos que estejam em desacordo com a Política Nacional de
Meio Ambiente prevista em Lei.
25. Estou ciente de que poderei solicitar a desistência em até 07 (sete) dias da liberação do crédito,mediante
devolução integral do valor, acrescido dos tributos e juros devidos até a devolução.
26. Estou ciente que o SANTANDER pode comunicar aos órgãos de proteção ao crédito o
descumprimento de qualquer obrigação minha ou atraso de pagamento, bem como pode fornecer aos
gestores dos bancos de dados de Cadastro Positivo, registrados no Banco Central do Brasil, meus dados
financeiros e de pagamento relativos a operações de crédito e obrigações de pagamento, adimplidas ou em
andamento, para formação de histórico de crédito, nos termos da legislação em vigor. Se não tiver interesse
em participar do Cadastro Positivo poderei, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do meu cadastro
ao gestor do banco de dados.
27. Tratamento e proteção de dados: I. Requisitos para Tratamento. Nos termos da Lei Geral de Proteção
de Dados (Lei nº 13.709/18), reconheço que o SANTANDER realiza o tratamentode dados pessoais com
finalidades específicas e de acordo com as bases legais previstas na respectiva lei, tais como: para o devido
cumprimento das obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos e para a proteção do
crédito, bem como, sempre que necessário, para a execução dos contratos firmados com seus clientes ou
para atender aos interesses legítimos do SANTANDER, de seus clientes ou de terceiros. Para qualquer
outra finalidade, para a qual a lei não dispense a exigência do consentimento do titular, o tratamentoestará
condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular. II. Finalidades para Tratamento e
Compartilhamento. Estou ciente de que o SANTANDER, na condição decontrolador de dados nos termos
da legislação aplicável, poderá tratar, coletar, armazenar e compartilhar com as sociedades sob controle
direto ou indireto do SANTANDER, bem comosociedades controladoras, coligadas ou sob controle comum
(“sociedades do conglomerado SANTANDER”), sempre com a estrita observância à lei, seus dados pessoais
e informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e serviços contratados para: (i)
garantir maior segurança e prevenir fraudes; (ii) assegurar sua adequada identificação, qualificação e
autenticação; (iii) prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos; (iv) realizar
análises de risco de crédito; (v) aperfeiçoar o atendimento e os produtos e serviços prestados; (vi) fazer
ofertas de produtos e serviços adequados e relevantes aos seus interessese necessidades de acordo com o
perfil do cliente; e (vii) outras hipóteses baseadas em finalidades legítimas como apoio e promoção de
atividades do SANTANDER e das sociedades do conglomerado SANTANDER ou para a prestação de
serviços em benefício do cliente. II (a). O SANTANDER poderá compartilhar dados pessoais do cliente
estritamente necessáriospara atender a finalidades específicas com fornecedores e prestadores de serviços,
incluindo empresas de telemarketing, de processamento de dados, de tecnologia voltada à prevenção a
fraudes, correspondentes bancários e empresas ou escritórios especializados em cobrançade dívidas ou para
fins de cessão de seus créditos. II (b). O SANTANDER poderá fornecer meus dados pessoais sempre que
estiver obrigado, seja em virtude de disposição legal, ato deautoridade competente ou ordem judicial. III.
Direitos do Titular. O cliente, na condição de titulardos dados pessoais, tem direito a obter, em relação aos
seus dados tratados pelo SANTANDER,a qualquer momento e mediante requisição, nos termos da lei,
dentre outros: (i) a confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos dados; (iii) a correção de
dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (v) a portabilidade dos
dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial. (iv).
Conservação de Dados. Mesmo após o término da Contratação, os dados pessoais e outras informações
a ele relacionadas poderão ser conservados pelo SANTANDER para cumprimento de obrigações legais e
regulatórias, bem como para o exercício regular de direitospelo SANTANDER, pelos prazos previstos na
legislação vigente.
28. Opto pelo Foro da Comarca do local de emissão desta CÉDULA ou do meu domicílio para eventual
discussão sobre as condições estabelecidas.
29. Li previamente esta CÉDULA e não tenho nenhuma dúvida sobre o seu conteúdo e nemdas
autorizações que concedi. Possuo condições econômico-financeiras para pagar as obrigações
assumidas sem comprometer o meu sustento e de meus dependentes.
DOCUMENTO ASSINADO ELETRONICAMENTE.
Central de Atendimento: 3003 4324 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 709 1234 (demais
localidades). SAC: 0800 726 7454 e para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 771 0401.
Ouvidoria: 0800 726 7404.
V230422
Relatório de Chaves Pix

CPF/CNPJ: 121.418.285-20
Prestador de serviços de pagamento* Data de registro da

Chave PIX Número da agência Número da conta

CNPJ - Nome Chave Pix
128800000079011
bc3a8e1b-e120-48f3-b221-32d0f3d9b431 00.360.305 - CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1449 16/02/2023
8029-4
128800000079011
+55 (71) 98472-0945 00.360.305 - CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1449 16/02/2023

8029-4
22.896.431 - PICPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO

c3c27ae3-ca54-4faf-907f-4dfc13d9fa40 1 89931484-8 23/02/2023
S.A.
10.573.521 - MERCADO PAGO INSTITUIÇÃO DE

ac74c044-9f77-44bf-aa18-966b217fb8a1 0001 7890992808-5 23/02/2023
PAGAMENTO LTDA.
22.896.431 - PICPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO

alpaulojorge1958@gmail.com 1 89931484-8 23/02/2023
S.A.
*Bancos e outras insitituições financeiras e de pagamento
Importante:
* Neste relatório, você encontra a lista dos bancos, cooperativas de crédito e outras instituições financeiras e de pagamento onde você possui chave Pix.
* Algumas instituições de pagamento não possuem agência. Nesses casos, o campo 'Número da agência' é preenchido com a informação '(instituição sem agência)'.
* Para saber o tipo de sua conta, entre em contato com a instituição onde você possui a conta.
* Este relatório é fornecido pelo Banco Central, mas os dados apresentados são de inteira responsabilidade dos prestadores de serviços de pagamento. Se você encontrar algum erro ou omissão, entre em contato diretamente com a(s)
instituição(ões) que aparece(m) em seu relatório.
* Para mais informações sobre o Pix clique aqui ou acesse www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pagamentosinstantaneos
Código de verificação de autenticidade: GBR8-ARK6-PZ Verifique este código em: https://registrato.bcb.gov.br/registrato/publico/autenticidade
Data emissão: 15/04/2023 12:37

Emitido por: govbr.12141828520 Página 1 de 1
Id. 137680475 - Pág. 43

CCS - Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional
Página 1 de 1
Resultado da requisição da consulta por CPF/CNPJ Data emissão: 21/04/2023 09:29
Emitido por: govbr.12141828520

CPF/CNPJ: 121.418.285-20
Data início do Data fim do

CPF Responsável
relacionamento relacionamento
12141828520 60.746.948 - BCO BRADESCO 30/06/1992 -
12141828520 00.000.000 - BCO BRASIL 11/06/1999 -
12141828520 60.701.190 - ITAÚ UNIBANCO S.A. 31/10/2006 -
12141828520 00.360.305 - CAIXA ECONOMICA FEDERAL 10/08/2020 -

12141828520 59.588.111 - BCO VOTORANTIM 30/11/2022 -
12141828520 08.561.701 - PAGSEGURO INTERNET S.A. 30/01/2023 -
12141828520 10.573.521 - MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 23/02/2023 -

12141828520 22.896.431 - PICPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. 23/02/2023 -
12141828520 09.516.419 - PICPAY BANK - BANCO MÚLTIPLO S.A 27/02/2023 -
12141828520 37.241.230 - SUMUP SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A. 27/02/2023 -
12141828520 31.872.495 - BCO C6 S.A. 27/03/2023 -
12141828520 32.345.784 - C6 CORRETORA DE TITULOS E VALORES MOBILIARIOS LTDA 27/03/2023 -
12141828520 03.816.413 - PAGUEVELOZ INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA. 13/04/2023 -
12141828520 00.360.305 - CAIXA ECONOMICA FEDERAL 14/10/1999 14/03/2005
12141828520 60.701.190 - ITAÚ UNIBANCO S.A. 19/07/2001 25/10/2006
12141828520 00.360.305 - CAIXA ECONOMICA FEDERAL 18/12/2007 27/04/2009
12141828520 33.700.394 - UNIBANCO 27/02/2007 05/11/2010
Importante:
* Este relatório contém dados de instituições bancárias com as quais o cliente possui ou possuiu relacionamento. Ele contém dados de clientes com bens, direitos e valores vigentes em 01/01/2001, bem como de todo relacionamento iniciado a partir
desta data, não apresentando, portanto, registros de contas que tenham sido encerradas antes de 01/01/2001.
* Os relatórios do CCS são produzidos pelo Banco Central. No entanto, os dados apresentados são de inteira responsabilidade da instituição financeira. Caso encontre algum erro ou omissão, o cliente deve entrar em contato diretamente com a
instituição financeira a qual se referir o dado equivocado e solicitar o ajuste.
Código de verificação de autenticidade: XGDJ-S362-7C Verifique este código em: https://registrato.bcb.gov.br/registrato/publico/autenticidade
Id. 137680476 - Pág. 44

Código de validação do documento: 8dab29a2 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
Código de validação do documento: 8dab29ac a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
SCR - Sistema de Informação de Crédito
Página 1 de 4
Relatório de Informações Detalhadas Data emissão: 22/04/2023 19:09

CPF/CNPJ: 121.418.285-20 Data-base inicial: 03/2023 Data-base final: 03/2023
As informações do relatório solicitado possuem defasagem mínima de 20 dias e NÃO REPRESENTAM o valor
atualizado de eventuais dívidas junto às instituições financeiras.
O valor apresentado para operações de crédito com atraso superior a 60 dias não contempla encargos contratuais calculados além desse período.
Quantidade de Operações: 15 Operações Amparadas por Sub-judice: -
Quantidade de IFs em que o Cliente possui Operações: 6 Quantidade de Operações com Manifestação de Discordância: -
Exposição em Moedas Estrangeiras (ME): - Operações com Manifestaçao de Discordância: -
Quantidade de Operações Amparadas por Sub-judice: - Data de Início de Relacionamento com o Sistema Financeiro Nacional: 30/06/1992

* Valores em R$
Data-Base
Código de validação do documento: 8dab29b6 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.

A Vencer
Vencido
Prejuízo
Carteira Crédito
Repasses
Interfinanceiros
Coobrigações
Responsabilidade
Total
Crédito a Liberar
Limite de Crédito
Risco Indireto
Coobrigação
Recebida
Risco Total
03/2023 140.123 586 - 140.710 - - 140.710 - 34.292 - - 175.002
BANCO BRADESCO S.A. - - - - - - - - 4.000 - - 4.000
Limite - - - - - - - - 4.000 - - 4.000
Crédito pessoal - - - - - - - - 4.000 - - 4.000
BANCO DO BRASIL S.A. 26.924 - - 26.924 - - 26.924 - 28.186 - - 55.110
Financiamentos imobiliários 20.977 - - 20.977 - - 20.977 - - - - 20.977
Financiamento habitacional - SFH 20.977 - - 20.977 - - 20.977 - - - - 20.977
Outros créditos 5.948 - - 5.948 - - 5.948 - - - - 5.948
Cartão de crédito - compra à vista e parcelado

5.948 - - 5.948 - - 5.948 - - - - 5.948
lojista
Limite - - - - - - - - 2.600 - - 2.600
Cheque especial - - - - - - - - 2.600 - - 2.600
Id. 137680479 - Pág. 47

Página 2 de 4

Limite - - - - - - - - 25.586 - - 25.586
Cartão de crédito - - - - - - - - 25.586 - - 25.586
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 82.240 - - 82.240 - - 82.240 - 2.106 - - 84.346

Empréstimos 76.654 - - 76.654 - - 76.654 - - - - 76.654
Crédito pessoal - com consignação em folha de

76.654 - - 76.654 - - 76.654 - - - - 76.654
pagamento
Empréstimos 5.551 - - 5.551 - - 5.551 - - - - 5.551
Crédito rotativo vinculado a cartão de crédito 5.551 - - 5.551 - - 5.551 - - - - 5.551

Outros créditos 35 - - 35 - - 35 - - - - 35

35 - - 35 - - 35 - - - - 35
lojista
Limite - - - - - - - - 2.106 - - 2.106
Cartão de crédito - - - - - - - - 2.106 - - 2.106
BANCO ORIGINAL S.A. 3.483 586 - 4.069 - - 4.069 - - - - 4.069
Empréstimos - 586 - 586 - - 586 - - - - 586
Crédito rotativo vinculado a cartão de crédito - 586 - 586 - - 586 - - - - 586
Outros créditos 3.483 - - 3.483 - - 3.483 - - - - 3.483

3.483 - - 3.483 - - 3.483 - - - - 3.483
lojista
BANCO DIGIO S.A. 26.876 - - 26.876 - - 26.876 - - - - 26.876
Empréstimos 26.876 - - 26.876 - - 26.876 - - - - 26.876
Crédito pessoal - sem consignação em folha de

26.876 - - 26.876 - - 26.876 - - - - 26.876
pagamento
Id. 137680479 - Pág. 48

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OMNI S.A. - CREDITO FINANCIAMENTO E
600 - - 600 - - 600 - 0 - - 600
INVESTIMENTO
Outros créditos 600 - - 600 - - 600 - - - - 600

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lojista

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ATENÇÃO:
Este relatório contém ou pode conter dados protegidos por sigilo bancário, na forma da Lei Complementar nº 105, de 10 de janeiro de 2001, e se destina a consulta pelo próprio titular dos dados, a quem cabe avaliar eventual solicitação feita por
terceiros e, se for o caso, consentir com o repasse desses dados.
Os dados apresentados são de inteira responsabilidade da instituição financeira. Caso encontre algum erro ou omissão no relatório, o cliente deve entrar em contato diretamente com a instituição financeira a que se referir o dado equivocado e
solicitar o ajuste.
Glossário:
* A vencer: é o valor (presente) resultante da soma das parcelas cujas datas de pagamento ainda não venceram, ou vencidas em até 14 dias, transcorridos até o último dia da data-base informada.
* Vencido: é o valor resultante da soma das parcelas cujas datas de pagamento venceram há mais de 14 dias (transcorridos até o último dia da data-base informada).
* Prejuízo: quando parte de uma operação está vencida, o Banco Central exige que a instituição financeira reconheça uma pequena probabilidade de que toda a operação não seja paga. Se o tempo vai passando e as parcelas atrasadas não são quitadas,
a instituição tem que reconhecer que essa probabilidade está aumentando. Ao fim de no mínimo 6 meses e no máximo 1 ano de atraso de alguma parte da operação, a instituição tem que reconhecer todo o valor da operação como prejuízo. As
instituições financeiras devem informar operações de prejuízo por 4 anos.
* Carteira de Crédito: soma dos créditos a vencer, créditos vencidos e prejuízo.
* Repasses Interfinanceiros: repasses entre instituições financeiras.
* Coobrigações: responsabilidade pelo pagamento ou substituição de créditos cedidos. Ocorrem em geral entre instituições financeiras e empresas que cedem créditos.
* Responsabilidade total: é a soma da carteira de crédito, repasses interfinanceiros e coobrigações.
* Crédito a Liberar: créditos contratados que serão liberados de acordo com cláusulas pré-estabelecidas, como, por exemplo, completar a etapa de um projeto para financiamentos de projetos.
* Limite de Crédito: limites contratados, não canceláveis unilateralmente pela instituição financeira, que não tenham sido utilizados, normalmente vinculados a modalidades rotativas como cartão de crédito, cheque especial e outros.
* Risco indireto: risco assumido pelo cliente como garantidor e em operações de vendor.
* Coobrigaçao Recebida: coobrigação recebida em cessão de crédito, ou seja, o cliente consultado é beneficiário de coobrigações em contrato de cessão.

* Risco Total: corresponde a soma dos valores de Responsabilidade total, Créditos a Liberar, Limite de Crédito e Risco Indireto.
* O caractere "-" representa a ausência de operações na data-base apresentada em qualquer instituição financeira.
* O caractere "0 (zero)" representa um arredondamento do valor entre R$ 0,01 (um centavo) e R$ 0,49 (quarenta e nove centavos).
* O caractere "x" informa que foi enviado dado de operação de crédito do cidadão ao SCR, dado este que foi retirado por medidas judiciais, vícios de contrato ou para atender as normas do CDC - Código de Defesa do Consumidor. Essa informação é
EXCLUSIVA do cidadão e NÃO ESTÁ DISPONÍVEL PARA CONSULTA EM NENHUMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA.

Código de verificação de autenticidade: TEYC-SCFI-HG Verifique este código em: https://registrato.bcb.gov.br/registrato/publico/autenticidade
Id. 137680479 - Pág. 50

Termos de Uso
Contrato / Proposta:
CONTRATANTE PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS
DATA E HORA DE ENVIO (UTC) 27/02/2023 09:45:33
IDENTIFICADOR PROCESSO 5890ac66-8657-4992-8297-47ab00091635
RESUMO(S) ACORDADO(S)
1° Tela de acordo
Bem-vindo(a) aos Termos de Uso do UNICO | CHECK!

Se você está aqui, significa que a empresa que você escolheu para fazer uma transação nos contratou para garantir que a sua
identidade seja preservada e a privacidade dos seus dados seja respeitada.
Somos a UNICO, uma IDtech brasileira com soluções para simplificar a vida das pessoas por meio de sua identidade digital.
Buscamos identificar e conectar as pessoas com produtos e serviços, de forma simples e confiável, devolvendo a elas o total
controle sobre seus dados.
Sabemos que seus dados são importantes para você e de sua exclusiva titularidade, por isso temos como valor inegociável o
máximo respeito à privacidade de cada indivíduo e a todas as decisões que você possa tomar em decorrência deste direito.
Você pode saber mais como tratamos seus dados pessoais clicando aqui:https://unico.io/juridico/unicopoliticadeprivacidade.pdf
SEUS DADOS, SUAS REGRAS!
Agora que você já nos conheceu um pouquinho e entendeu como tratamos os seus dados pessoais, mas ainda assim sentiu falta
de alguma informação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por aqui: https://unico.io/privacidade-e-gestao-de-
dados/ e abra uma solicitação referente a dados pessoais de forma simples e rápida.
O que é o UNICO | CHECK?

O unico | check é a solução de reconhecimento facial da Unico, principal ferramenta de autenticação e prevenção à fraude de
identidade do país. Utilizamos de uma moderna tecnologia de Identificação Digital por meio do tratamento de seus dados
pessoais, incluindo sua Biometria Facial.
Por meio da empresa com a qual você está realizando uma transação (que pode ser um banco, uma loja física ou online, entre
outros), após você ser previamente cientificado a respeito, são coletados sua foto e alguns dados cadastrais que serão enviados
à Unico para que, de acordo com a leis e normas em vigor (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), façamos o
processo de autenticação biométrica com a exclusiva finalidade de prevenir fraudes e agir em favor da sua segurança. Portanto,
o objetivo do nosso serviço é ajudar a empresa com a qual você está realizando uma transação a ter certeza de que você é, de
fato, o titular dos dados pessoais informados, evitando que alguém se passe por você.
Estas informações são armazenadas em nossa base de dados para garantir que somente você possa utilizar seus dados
pessoais para realizar esta ou futuras transações. Isso significa que, quando você realiza uma transação com um de nossos
clientes que utilizam o unico | check - solução de biometria facial para autenticação e validação de pessoas - nosso sistema
auxilia com uma resposta a esta empresa indicando se os dados coletados no momento da transação correspondem ao real
titular do documento.
A Biometria Facial é uma tecnologia que identifica os pontos biométricos de um rosto gerando um hash matemático único
(algoritmo) para cada indivíduo. Por isso, é importante dizer que o unico | check é um sistema automatizado que, de maneira
alguma, considera sua etnia, cor, orientação sexual, religiosa, política, social ou faz qualquer juízo de valor sobre você. Nosso
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Código de validação do documento: 8dab29c0 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
Termos de Uso
sistema é construído para comparar se a foto da sua face corresponde às fotos de faces previamente coletadas em outras
interações com você.
Como meus dados são coletados?

Coletamos seus dados pessoais de duas maneiras: (i) diretamente com você, quando você é direcionado ao nosso sistema para
concluir a autenticação em um processo que se iniciou na empresa com quem você está transacionando ou (ii) a empresa com a
qual você está transacionando é quem vai coletar e nos enviar para que possamos finalizar a autenticação.
Importante destacar que em qualquer situação, visando garantir a transparência e te informar corretamente sobre
como seus dados pessoais são tratados, a empresa com quem você está transacionando irá lhe cientificar sobre quais
dados são coletados e compartilhados com a Unico para o objetivo de prevenir fraudes e garantir a sua segurança.
Caso você tenha sido direcionado ao nosso sistema após completar seu cadastro na empresa, você terá acesso a este
documento para que possa fazer sua leitura calmamente e também poderá encontrá-lo no nosso site. Consideramos este
momento muito importante, pois queremos ter a certeza de que você se sente seguro conosco e que estamos sendo
transparentes com o uso dos seus dados pessoais. Por isso é importante reforçar que ao prosseguir, você estará ciente
dos termos aqui expostos e que daremos sequência no tratamento de seus dados.
Lembrando que a empresa com quem você está transacionando nos informa os dados pessoais que você inseriu no cadastro, e
pediremos para que você tire uma selfie (foto do seu rosto por meio da câmera frontal do seu próprio aparelho celular ou
dispositivo eletrônico pelo qual está realizando a transação). É importante que você ajuste seu rosto conforme a orientação que
aparecerá na tela do seu dispositivo.
Para a sua segurança e para termos ainda mais certeza de que ninguém tentou utilizar seus dados indevidamente, além da sua
foto e dados cadastrais inseridos no unico | check, poderemos receber fotos de seus documentos de identificação, como por
exemplo, CNH, RG, CRM, entre outros. Além disso, quando você tira a foto do seu próprio dispositivo eletrônico, poderemos
coletar e armazenar alguns dados adicionais tais como: data e hora que tirou a foto para efetivar seu cadastro no unico | check,
seu endereço IP, localização geográfica (se você permitir que seja habilitada), sistema operacional do dispositivo utilizado,
navegador e suas respectivas versões, resolução de tela, modelo e número do dispositivo, bem como código ID (IMEI) do
dispositivo móvel (celular ou smartphone) pelo qual você tirou sua foto.
O unico | check poderá ainda, coletar e armazenar os dados provenientes de cookies, que são pequenos arquivos que podem ou
não ser adicionados no seu dispositivo e que permitem armazenar e reconhecer mais dados da sua navegação.
Veja abaixo a explicação sobre os 03 tipos de cookies que podemos coletar e armazenar:
a. Cookies de Autenticação: são os responsáveis por reconhecer seus dados cadastrais automaticamente. Quando você
insere seus dados pessoais em vários sites, eles guardam essas informações e nos próximos cadastros já lhe trazem
essas informações preenchidas. Isso permite que possamos entender quais informações cadastrais você insere
recorrentemente e identificarmos quando outra pessoa tenta se utilizar dessas informações.
b. Cookies de Segurança: são utilizados para ativar recursos de segurança, com a finalidade de auxiliar o
monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas, bem como de proteger suas informações do acesso por terceiros
não autorizados.
c. Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho:a finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho
do unico | check. Medir sua utilização, verificar os seus hábitos de navegação, bem como a forma pela qual chegou no
unico | check (por exemplo, por meio de um determinado perfil de loja online).
Você poderá desabilitar os cookies nas opções de configuração do seu navegador. Contudo, ao decidir pela proibição dos
cookies, você deve estar ciente de que o unico | check poderá não desempenhar todas as suas funcionalidades.
Por fim, esclarecemos que, ainda que você esteja se cadastrando no unico | check para uma transação com alguma Instituição
Financeira (como Bancos, Fintechs, Instituições de Pagamento, etc), nenhum dado financeiro será coletado pelo nosso sistema.
Como meus dados são usados?

Depois que você tira sua foto, a armazenamos na base de dados do unico | check junto de seus dados cadastrais e documentos
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Termos de Uso
informados por você ou pela empresa com quem você está transacionando, e fazemos a comparação destes dados com os dados
que foram previamente cadastrados na nossa base, para que após este processo, o unico | check possa indicar à empresa a
veracidade dessas informações através de um cálculo matemático, o que chamamos de Score de Autenticação.
É importante que você saiba que embora a Unico confronte a foto que você tira no momento da transação com as que estão
armazenadas na base de dados já existente, nenhum destes dados são compartilhados com terceiros ou outras empresas que
não aquela com a qual você está transacionando.
Outro uso possível do unico | check se dá quando a empresa com quem você já tem relacionamento precisa realizar um
processo de autenticação, por exemplo, para liberar uma transação financeira ou efetuar uma nova compra de maneira mais ágil
e segura. Nesses casos, também faremos a comparação dos seus dados com os dados que já foram previamente inseridos na
nossa base no momento do seu cadastro, e para esse processamento indicaremos à empresa um percentual de convergência se
aquela foto corresponde ou não à foto previamente cadastrada.
Desta forma, uma vez inseridas na base de dados da unico | check, as suas fotos e informações terão a finalidade de (i) permitir
às empresas usuárias do sistema a consulta de percentual de convergência das informações por você apresentadas para fins de
prevenção a fraudes e crimes de falsa identidade, bem como, análise de inconsistências; (ii) desenvolver, manter e aperfeiçoar
os recursos e funcionalidades do unico | check; (iii) permitir uma análise de desempenho, medição da audiência, verificação dos
seus hábitos de navegação; (iv) detecção da forma pela qual chegaram no unico | check; (iv) avaliação de estatísticas
relacionadas ao número de acessos e uso do unico | check; (v) possibilidade de análises relacionadas à segurança da
informação, bem como seu aperfeiçoamento e desenvolvimento; (vi) aprimoramento da sua experiência de uso do unico | check, e
(vii) cumprimento de ordem legal ou judicial, quando for o caso.
Para sua segurança, poderemos fazer consultas a informações que estejam publicamente acessíveis para auxiliar no processo
de prevenção à fraude, e reforçamos que toda operação e interação realizada por você por meio do unico | check serão
devidamente gravadas e armazenadas pelo prazo cabível.
Como meus dados são armazenados?

Seus dados pessoais poderão ser armazenados em servidores nacionais ou internacionais, próprios ou contratados pela Unico,
mas fique tranquilo, nós atendemos aos requisitos legais necessários para qualquer tipo de processamento nesse sentido.
Quando meus dados pessoais poderão ser compartilhados?

A Unico não fornecerá seus dados pessoais para terceiros, exceto nas seguintes situações:
a. Se solicitado por determinação judicial ou outra determinação válida de autoridade competente ou do governo brasileiro
ou internacional;
b. Em razão de requisição que decorra de previsão em legislação nacional ou internacional; e
c. Para prestadores de serviço da UNICO visando o correto e regular desenvolvimento de suas atividades.
Posso excluir os meus dados pessoais?

Nós queremos que você se sinta seguro na Unico, e por isso, mesmo que a LGPD não exija, você pode optar, a qualquer
momento, por excluir seus dados pessoais armazenados em nossa base, ficando ressalvada a guarda das informações e/ou
dados cuja manutenção nos seja imposta em razão de obrigações contratuais, legais e/ou regulatórias ou, ainda, cuja
manutenção seja necessária para cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos e
questionamento de terceiros decorrentes das atividades por você desempenhadas no unico|Check. Basta acessar:
https://unico.io/privacidade-e-gestao-de-dados/
Como asseguramos suas informações?
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Termos de Uso
Manter seus dados seguros é um dos pilares mais importantes para nós. É por isso que dedicamos esforços na aplicação e
manutenção de padrões internacionais de segurança da informação, a fim de preservar a confidencialidade, integridade,
disponibilidade e a conformidade com a legislação brasileira.
Nossos colaboradores estão comprometidos em melhorar continuamente os controles de segurança, mantendo sua informação
segura durante todo o fluxo de transmissão, processamento e armazenamento. Além disto, eles estão sujeitos a rigorosas
obrigações contratuais de confidencialidade.
O UNICO|CHECK é pago?
Não. O unico|Check é integralmente gratuito para você. Quem remunera nossos serviços são as empresas que têm interesse em
garantir aos seus clientes e consumidores que passem por uma rigorosa ferramenta de autenticação por meio de sua biometria
facial, de modo a proporcionar a estas pessoas maior segurança de que seus dados e privacidade estão sendo respeitados.
Quais são as minhas responsabilidades?

Para a correta operação do unico|Check, é de sua responsabilidade a observância e cumprimento de todas as especificações,
instruções, padrões e requisitos técnicos que o unico|Check lhe solicitar ao cadastrar seus dados e tirar a sua foto.
Além disso, você deve estar ciente de que cada indivíduo detém seus próprios dados pessoais. Desta forma, você é responsável
pela veracidade dos dados informados e reconhece que a inconsistência desses poderá implicar na reparação de todos e
quaisquer danos, diretos ou indiretos (inclusive decorrentes de violação de quaisquer direitos de outras pessoas, de terceiros,
inclusive direitos de sigilo e de personalidade), que sejam causados à Unico, a qualquer outra pessoa, ou, ainda, a qualquer
terceiro, inclusive em virtude do descumprimento do disposto neste documento.
Em nenhuma hipótese, a Unico será responsável:
a. Caso você use indevidamente o unico|Check, ou informe qualquer dado equivocadamente;

b. Por falhas, impossibilidades técnicas ou indisponibilidades do sistema em virtude de mau uso ou problemas técnicos
nos dispositivos que você utilizar para acessar o unico|Check;
c. Pela decisão tomada pela empresa com a qual você está transacionando. O unico|Check é apenas um dos insumos
utilizados por ela para te identificar, não podendo ser a unico responsável por você conseguir realizar a compra ou usufruir
do serviço que está buscando contratar.
Desta forma, ao usar os nossos serviços, você declara estar ciente de que todos e quaisquer conteúdos por você informados à
Unico são de sua inteira responsabilidade.
Esses Termos de Uso podem ser alterados?

Sim, este documento pode ser alterado a qualquer tempo. Entretanto, não alteraremos ou incluiremos qualquer disposição que
exclua ou restrinja seus direitos, e sempre deixaremos à sua disposição os Termos de Uso com o texto atualizado, além de
nosso atendimento disponível em nosso site https://unico.io/
Estaremos sempre prontos para te atender e tornar a sua experiência única.
Declaro ter ciência de que a contratação é realizada por sistema eletrônico, estando de acordo com a respectiva
Política de Privacidade.
2° Tela de acordo
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
Os presentes Termos e Condições de Uso visam regular a utilização por você, usuário, de nossos serviços pelos sites
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Termos de Uso
institucionais, mobile e pelo internet banking do Santander e empresas do Conglomerado Santander (denominados 'Serviços').
1. Termo de Aceitação
Ao utilizar os nossos Serviços, o usuário aceita e concorda com todos os termos e condições expostas que se encontram
vigentes na data.
Alertamos que estes Termos e Condições de Uso poderão ser modificados a qualquer momento pelo Santander, em virtude de
alterações na legislação ou nos Serviços, em decorrência da utilização de novas ferramentas tecnológicas ou, ainda, sempre
que, a exclusivo critério do Santander, tais alterações se façam necessárias. A utilização dos Serviços online disponibilizados
pelo Santander por qualquer usuário implicará em expressa aceitação destes Termos e Condições de Uso.
2. Atualização das Informações
O Santander se reserva o direito de aprimorar as funcionalidades dos Serviços e de implementar novas tecnologias. Assim, os
Termos de Uso poderão ser alterados, a qualquer tempo, exceto em caso de vedação legal, para incluir as modificações
implementadas. Ao continuar a utilizar os nossos Serviços após alterados os Termos de Uso, você concorda com as alterações
realizadas e vigentes à época do acesso.
3. Acesso a Conteúdo Restrito e Suspensão de Acesso
Alguns Serviços estão disponíveis em conteúdo aberto e fechado. Quando o acesso a conteúdo for restrito, será necessário
prévio cadastro do usuário e o acesso ao ambiente por meio de login, senha e autenticação por QR Code. Considerando que
você é responsável pela veracidade das informações cadastradas, informamos que o cadastro de informações falsas pode gerar
inconsistência na prestação dos Serviços, bem como impactar ou interromper o seu acesso.
A qualquer tempo, sem aviso prévio, o Santander poderá suspender, cancelar ou interromper o acesso aos Serviços, respeitadas
as condições da legislação aplicável.
O Santander não se responsabiliza por eventuais danos e/ou problemas decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas
transmissões de dados decorrentes da conexão de internet do usuário.
4. Uso Adequado dos Serviços
Ao utilizar os Serviços, você se compromete a respeitar a legislação brasileira vigente e o disposto nestes Termos e Condições
de Uso, não devendo produzir, disponibilizar ou compartilhar qualquer conteúdo que:
a) Implique a prática de ato ilícito e viole a legislação brasileira vigente;

b) Viole direitos de terceiro ou direitos do Santander ou do Conglomerado Santander;
c) Seja falso, incorreto, impreciso, extemporâneo e que possa induzir outrem a erro;
d) Disponibilize ou permita o acesso a conteúdo ilegal, violento, pornográfico ou qualquer outro ato contrário à lei e à
ordem pública;
e) Induza a discriminação ou incite o ódio contra pessoas e/ou grupos de pessoas em razão de nacionalidade, raça,
religião, orientação sexual, gênero, condição física, nacionalidade, dentre outros atos que contrariem a ordem pública e a
legislação brasileira vigente;
f) Seja resguardado por direito de propriedade intelectual de terceiro e você não tenha autorização prévia para utilizá-lo;
g) Contenha vírus ou outro elemento que seja capaz, em razão de suas características (como forma, extensão, etc), de
causar danos ou impedir o funcionamento regular da rede do sistema e/ou de equipamentos informáticos ('hardware' e
'software') do Santander ou de
5. Responsabilidades
Enquanto você usufruir dos Serviços oferecidos, você é responsável:
a) Por todo ato, por ação ou omissão, realizado em nossos sites institucionais e internet banking, responsabilizando-se
pela prática de todo e qualquer ato ilícito feita por você;
b) Pelo conteúdo gerado por você;
c) Pela reparação de danos causados a terceiros, ao Santander ou ao Conglomerado Santander, a partir do uso dos
Serviços;
d) Pelo seu próprio acesso à internet e ao pagamento pelos serviços de acesso à rede;
e) Pelo equipamento necessário para realizar a conexão à internet, como computador e modem, garantindo a segurança
adequada do ambiente, mediante a utilização de ferramentas como antivírus e firewall;
f) Por não utilizar os Serviços para outras finalidades além daquelas indicadas nos sites institucionais e internet
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Termos de Uso
Sem prejuízo das demais isenções de responsabilidade indicadas no presente documento, você se declara ciente de que o
Santander não será responsável:
a) Por qualquer defraudação de utilidade que você possa atribuir aos Serviços, pela falibilidade destes, nem por qualquer
dificuldade de acesso a estes, decorrentes de condutas atribuíveis a terceiros, como, por exemplo, prestadores de
serviços de conexão à internet;
b) Pela presença de vírus ou demais elementos nocivos nos Serviços, capazes de causar alterações em seus sistemas
informáticos (software e hardware), documentos eletrônicos, eximindo-se o Santander de qualquer responsabilidade por
eventuais danos e prejuízos decorrentes de quaisquer elementos nocivos inseridos por terceiros;
c) Pelos danos e prejuízos de toda natureza decorrentes do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter de
quaisquer dados fornecidos nos Serviços, em decorrência de falha exclusivamente relacionada ao usuário ou a terceiros
que fujam a qualquer controle razoável do Santander.
6. Propriedade Intelectual
O Santander assegura que as informações (textos, imagens, sons e/ou aplicativos) contidas nos seus sites estão de acordo
com a legislação e normativos que regulam os direitos de propriedade intelectual (autoral e industrial), bem como pertencem ao
Santander ou a terceiro que licitamente cedeu o seu direito de uso, não sendo permitidas modificações, cópias, reproduções ou
quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio e expresso do Santander.
Você declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual contidos nos nossos Serviços, ciente de que o direito
de acesso ao Serviço não concede qualquer autorização para uso de direitos de propriedade intelectual constantes de tal
Serviço.
7. Lei aplicável e resolução de conflitos
Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos nestes Termos e Condições de Uso serão solucionados de acordo
com a lei brasileira, sendo competente o foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro
por mais privilegiado que seja.
Fica claro, ainda, que a utilização de Serviços e as ordens comandadas fora do território brasileiro, ou ainda as decorrentes de
operações iniciadas no exterior podem estar sujeitas também à legislação e jurisdição das autoridades dos países onde forem
comandadas ou iniciadas.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Alinhados com as melhores práticas e calcados em sua filosofia de transparência e respeito aos clientes Santander,
apresentamos os princípios básicos da Política de Privacidade On-Line (chamada “Política de Privacidade”).
Tratam-se das diretrizes adotadas pelo Santander em relação à coleta, armazenamento, utilização e todas as demais formas de
tratamento das informações pessoais dos clientes e visitantes, para acesso e uso dos nossos serviços pelos sites institucionais
e pelo internet banking do Santander e empresas do Conglomerado Santander (denominados 'Serviços').
1. Definições
Agentes de tratamento: o controlador e o

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao
tratamento de dados
Dado Pessoal: toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a
sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado
genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em
nome do controlador;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção,
classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento,
eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
2. Quem é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais (Controlador)?
É o Banco Santander (Brasil) S.A., sociedade anônima aberta inscrita no CNPJ/MF nº 90.400.888/0001-42, com sede na Av.
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Termos de Uso
Presidente Juscelino Kubitscheck 2041/2235, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP: 04543-011 e/ou demais empresas do Grupo
Santander. (“Santander”).
3. Para quais finalidades os dados pessoais são tratados?
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), o Santander realiza o tratamento de seus dados pessoais
com finalidades específicas e de acordo com as bases legais previstas na respectiva Lei, tais como: para o devido cumprimento
das obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos e para a proteção do crédito, bem como sempre que
necessário para a execução dos contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legítimos do Santander,
de seus clientes ou de terceiros. Para qualquer outra finalidade, para a qual o consentimento do titular deve ser coletado, o
tratamento estará condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular.
O Santander, na condição de controlador dos dados nos termos da legislação, poderá tratar, coletar, armazenar e compartilhar
com as sociedades sob controle direto ou indireto do Santander (“Conglomerado Santander”), sempre com a estrita observância
à Lei, seus dados pessoais e informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e serviços contratados para:
(i) garantir maior segurança e prevenir fraudes; (ii) assegurar sua adequada identificação, qualificação e autenticação; (iii)
prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos; (iv) realizar análises de risco de crédito; (v) aperfeiçoar o
atendimento e os produtos e serviços prestados; (vi) fazer ofertas de produtos e serviços adequados e relevantes aos seus
interesses e necessidades de acordo com o seu perfil; e (vii) outras hipóteses baseadas em finalidades legítimas, como apoio e
promoção de atividades do Santander e do Conglomerado Santander ou para a prestação de serviços que beneficiem os clientes.
O Santander compartilha infraestrutura, sistemas e tecnologia com outras empresas do Conglomerado Santander para fornecer
uma experiência inovadora, relevante, consistente e segura em todos os produtos e serviços das empresas do Conglomerado
Santander.
Ainda, processamos informações sobre você nas empresas do Conglomerado Santander com este objetivo, conforme permitido
pela lei aplicável e de acordo com esta política.
Ressaltamos que novos serviços online, disponibilizados pelo Santander, estarão automaticamente sujeitos à Política de
Privacidade vigente à época de sua utilização.
Queremos oferecer a melhor experiência durante a sua navegação em nossos sites e também na internet.
4. Quais dados pessoais podemos tratar?
Origens de dados pessoais Conjunto de dados pessoais Famílias de finalidades
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7
Termos de Uso
• C umprir obrigações regulatórias

Nome ou legais;
Nome S ocial • E xercer direito de defesa em

processo judicial, administrativo ou
D ata de nascimento S obrenome
arbitral;
Os dados foram obtidos: CPF • C umprir decisões de autoridades,
(i) diretamente do titular C arteira de identidade C arteira administrativas ou judiciais;
quando da contratação dos
Nacional de habilitação (C NH) C arteira • Verificar a sua identidade e
produtos e serviços desta de Trabalho e P revidência S ocial
instituição financeira ou em garantir maior segurança durante a
(C TP S ) C édula de identidade de sua navegação em nossos canais,
simulações em fase de estrangeiro (C IE ), Registro Nacional de
proposta; ou bem como adotar procedimentos de
E strangeiros (RNE ); P rotocolo de prevenção à fraude, com o intuito de
(ii) de fontes externas solicitação da C IE oferecer proteção ao titular ou ao
legítimas, com devido P rotocolo do pedido de refúgio de que B anco;
embasamento legal ou trata o art. 21 da L ei nº 9.474 de 22 de • E xecutar ações em virtude de
contratual; ou julho de 1997 relações pré-contratuais, ou durante
(iii) em razão de eventual P assaporte a vigência de contratação (ciclo de
compartilhamento de dados vida do produto) ou pós-contratação
entre empresas do grupo Guia de acolhimento de que trata o § 3 (retenção, cobrança, etc);
S antander, sem prejuízo do do artº 101 da L ei nº 8.069, de 13 de
disposto na L ei e das julho de 1990 (E statuto da criança e do • A nalisar perfil para concessão de
hipóteses em que o A dolescente). crédito, Know Your Customer (K YC )
consentimento for necessário. ou gestão de riscos, de acordo com
Idade Nacionalidade E -mail as P olíticas Internas do B anco ou
Naturalidade Nome da mãe Nome do nos termos da regulação setorial;
pai
• Tratar reclamações, dúvidas e
E ndereço Residencial solicitações (A tendimento ao
C liente, S A C , Ouvidoria) e
E ndereço C omercial E stado C ivil
prestação de suporte ao titular;
8
8
Termos de Uso
• Realizar pesquisa de satisfação

de produtos/serviços;
• P roceder com auditorias;

S exo
• A nalisar dados para aperfeiçoar
Telefones residencial Telefones a usabilidade, experiência e
comercial Telefones celular C ondição interatividade na utilização dos
P essoal (espólio, interdito, deficiente, nossos portais, sites e aplicativos;
etc...) Renda
• F azer ofertas e/ou fornecer
P atrimônio IME I do celular Origem recomendações mais assertivas às
racial Geolocalização F oto suas necessidades ou interesses,
inclusive mediante campanhas de
F ilmagens B iometria Á udio/voz
marketing ou de simulações
P essoa P oliticamente exposta Título de realizadas;
eleitor
• Realizar pesquisas de
D ocumentos profissionais (C RE A , OA B comunicação e marketing de
e etc.) relacionamento, para melhorar
nossos produtos e serviços;
P IS /NIS - P rograma de integração
social P rofissão • P romover campanhas, bolsas,
patrocínios e eventos;
F ormação A cadêmica IP
• Utilizar cookies, conforme esta
C ookies P olítica;
• Realizar manutenção e a
atualização cadastral.
5. Uso de cookies
Usamos Cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso portal. Mas o que são Cookies? Cookies são pequenos
arquivos gravados no dispositivo de acesso de usuário, enquanto este navega na internet, que são armazenados em seu
navegador e ajudam a armazenar suas preferências e a personalizar seu acesso.
Para entender melhor como funcionam, você pode acessar o link abaixo:https://www.santander.com.br/institucional-
santander/seguranca/sobre-o-uso-de-cookies
Assim, podemos usar cookies e coletar, tratar, armazenar e/ou compartilhar (com as empresas do Conglomerado Santander e
outros parceiros) informações de sua navegação, para:
permitir que a navegação seja mais eficiente e rápida;

aperfeiçoar sua usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossos portais, sites, aplicativos, e-mails e
durante a sua navegação na internet;
fazer ofertas e/ou te dar informações mais assertivas e relevantes às suas necessidades e interesses;
buscar maior eficiência em relação à frequência e continuidade da nossa comunicação com você;
responder suas dúvidas e solicitações;
realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços, bem
como apuração de estatísticas em
Lembramos que você pode, a qualquer momento, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando os cookies
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Termos de Uso
estiverem acionados ou, ainda, impedir que sejam ativados.
Você pode desativar os cookies não-essenciais para a utilização dos Serviços através das preferências do seu navegador. Sem
eles, sua navegação pode se tornar limitada e algumas funcionalidades dos sites podem ficar comprometidas. Veja as definições
sobre cookies em cada um dos navegadores.
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6. Tratamento de informações pessoais
Para o fornecimento dos Serviços online aos seus clientes, o Santander adota recursos avançados visando a proteção das
informações pessoais dos usuários e de seus Serviços.
As informações de caráter pessoal dos usuários dos Serviços do Santander, entendendo-se por informações pessoais todas
aquelas que forem relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, inclusive informações pessoais sensíveis (que
tratem sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter
religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma
pessoa natural), como: o nome completo do usuário, endereço físico e eletrônico, número de telefone, RG, CPF, biometria,
número de cartão de crédito, situação financeira e patrimonial, preferências e padrões de acesso ('informações pessoais'), não
são divulgadas pelo Santander, exceto nas hipóteses expressamente mencionadas nesta Política.
Tais informações são coletadas por meio dos canais de atendimento e armazenadas utilizando- se rígidos padrões de sigilo e
integridade, bem como controles de acesso físico e lógico, observando-se sempre os mais elevados princípios éticos e legais.
Caso o usuário decida fornecer suas informações pessoais nos sites institucionais e/ou no internet banking para usufruir dos
Serviços online do Santander, inclusive as informações pessoais sensíveis, tais informações serão tratadas atendendo às
finalidades definidas em contrato de prestação de serviços e nos Termos e Condições de Uso.
Uma vez provido das informações pessoais a respeito do usuário, o Santander poderá utilizar, de acordo com o seu interesse
legítimo, os dados do usuário para o fim de enviar publicidade, direcionada por e-mail ou por quaisquer outros meios de
comunicação, contendo informações sobre o Santander e compartilhar com empresas do Conglomerado Santander para oferta de
produtos e serviços de seu interesse. Entretanto, fica reservado ao usuário o direito de, a qualquer momento, inclusive no ato da
disponibilização das informações pessoais, informar ao Santander, por meio dos canais de comunicação disponíveis para o
cadastramento de tais informações, do não interesse em receber tais anúncios, inclusive por e-mail (opt-out), hipótese em que o
Santander interromperá tais serviços no menor tempo possível. Para cancelar sua inscrição, consulte as instruções de opt-out
presentes no rodapé dos nossos e- mails.
7. Transferência internacional
Os dados pessoais tratados em decorrência do uso dos Serviços serão processados pelo Santander ou pelo Conglomerado
Santander em conformidade com legislação vigente aplicável.
O Santander está sediado no Brasil, mas pode realizar o tratamento de dados pessoais em outros países através da contratação
de empresas parceiras, estas que, por sua vez, estarão submetidas às obrigações desta Política de Privacidade.
8. Como respondemos aos requerimentos legais?
Quando alguma autoridade requerer o acesso a seus dados pessoais e este pedido estiver respaldado por lei vigente, o
Santander compartilhará as suas informações. Nestes casos, o Santander irá fornecer as informações estritamente necessárias
para o cumprimento do pedido ou de nosso programa de integridade.
9. Exercício de direitos
Em cumprimento à regulamentação aplicável, quando de sua vigência, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, em
especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Santander respeita e garante a você, a possibilidade de
apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
a) a confirmação da existência de tratamento;

b) o acesso aos dados;
c) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a
Lei;
e) a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
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Termos de Uso
f) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras
dispostas em Lei;
g) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Santander compartilhou seus
dados;
h) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as
consequências, em caso de negativa;
i) a revogação do consentimento;
j) a oposição aos tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso
de eventual descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;
k) a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os
interesses dos titulares de dados, respeitados os segredos comercial e industrial do Santander, tais como, mas não
limitando-se, àqueles pautados em critérios de risco de crédito, de prevenção a fraudes ou de decorrentes de execução de
O Santander empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo
em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de
aplicações de internet, determinado pela legislação brasileira, dentre outras determinações legais aplicáveis.
10. Como tratamos as suas informações de forma segura?
O acesso às informações pessoais coletadas, armazenadas ou de outra forma tratadas pelo Santander é restrito aos
profissionais autorizados ao uso direto dessas informações, e necessário à prestação de seus Serviços, sendo limitado o uso
para outras tarefas.
É exigido, também, de toda organização ou do indivíduo contratado para a prestação de serviços de apoio, que sejam cumpridas
as Políticas de Segurança da Informação e o Código de Ética adotado pelo Santander.
O Santander poderá revelar as informações pessoais que tenha recebido nas seguintes hipóteses:
sempre que estiver obrigado a revelá-las, seja em virtude de dispositivo legal, ato de autoridade competente, ordem ou
mandado judicial;
aos seus parceiros comerciais e/ou prestadores de serviço, a fim de atender à solicitação de serviços efetuada pelos
usuários;
aos órgãos de proteção e defesa de crédito e prestadores de serviços autorizados pelo Santander a defender seus
direitos e créditos;
aos órgãos que administrem cadastros de consumidores;
aos seus controladores, às empresas por ele controladas, as empresas a ele coligadas ou por qualquer forma
associadas, no Brasil ou no exterior;
para outras instituições financeiras, desde que dentro dos parâmetros legais estabelecidos para tanto, podendo, nesta
hipótese, o usuário, a qualquer tempo, cancelar esta autorização;
aos parceiros do Santander para realização de cursos
O Santander trabalha exaustivamente para assegurar que as informações divulgadas para os clientes sejam verdadeiras e
íntegras, contando com controles apurados de monitoramento das informações fornecidas. Sua participação no processo é
revisar as informações, valores e informativos e enviar para o usuário, um comunicado de qualquer discrepância nas informações
fornecidas.
11. Extensão dos efeitos
Os termos da Política de Privacidade aqui expostos serão aplicados exclusivamente às informações pessoais e informações
pessoais sensíveis, conforme acima definido, que venham a ser disponibilizadas ao Santander, pelo usuário, para a utilização de
seus produtos e serviços.
Por consequência, a Política de Privacidade aqui exposta não será aplicável a qualquer outro serviço online que não os
disponibilizados pelo Santander, incluídos aqueles sites que estejam de alguma forma vinculados ao Santander, por meio de
links ou quaisquer outros recursos tecnológicos, e, ainda, a quaisquer outros sites que, de qualquer forma, venham a ser
conhecidos ou utilizados pelo Santander.
Nesse sentido, alertarmos aos usuários que os referidos sites podem conter política de privacidade diversa da adotada pelo
Santander ou podem até mesmo não adotar qualquer política nesse sentido, não se responsabilizando, o Santander, por
qualquer violação aos direitos de privacidade dos usuários que venha a ser praticada pelos referidos sites.
12. Interpretação dos termos
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Termos de Uso
As palavras e os termos constantes desta Política de Privacidade aqui não expressamente definidos, grafados em português ou
em qualquer outro idioma, bem como, quaisquer outros de linguagem técnica e/ou financeira ou não, que, eventualmente,
durante a vigência do presente instrumento, no cumprimento de direitos e obrigações assumidos por ambas as partes, sejam
utilizados para identificar a prática de quaisquer atos, deverão ser compreendidos e interpretados em consonância com o
conceito internacionalmente consagrado.
13. Anexos
A presente Política de Privacidade, para todos os fins e efeitos de direito, faz parte integrante e indissociável do Contrato para
Operacionalização dos Serviços Santander.
14. Solicitações e Reclamações
Caso você tenha alguma solicitação ou reclamação, pedimos que entre em contato pelo nosso SAC. Ao entrar em contato,
pediremos alguns dados pessoais para confirmarmos a sua identidade.
Eventualmente, outras informações podem ser solicitadas para confirmar a sua identidade com o objetivo de melhor atender à
sua solicitação ou reclamação, havendo dúvida sobre a veracidade ou legitimidade das informações informadas.
15. Disposições Gerais
Eventuais omissões ou meras tolerâncias das partes no exigir o estrito e pleno cumprimento desta Política de Privacidade e/ou
de prerrogativas decorrentes dele ou da lei, não constituirão novação ou renúncia, nem afetarão o exercício de quaisquer direitos
aqui previstos, que poderão ser plena e integralmente exercidos, a qualquer tempo.
Caso se perceba que uma disposição é nula, as disposições restantes desta Política de Privacidade permanecerão em pleno
vigor e um termo válido substituirá o termo nulo, refletindo nossa intenção, tanto quanto possível.
Para cumprimento da legislação vigente informamos o encarregado ser Eduardo Luis Sasaki, endereço de e-mail
encarregado.lgpd@santander.com.br.
Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos na presente Política de Privacidade serão solucionados de acordo
17. Dispositivos Móveis
Para garantir uma eficiente utilização dos aplicativos do Santander, sem que o seu uso fique prejudicado
, é importante que você
nos forneça as autorizações descritas abaixo:
a) Localização
Necessário para envio de pushs personalizados e funcionamento do localizador de agências. O Santander pode usar a sua
localização para prevenção a fraudes.
b) Telefone (fazer e gerenciar chamadas telefônicas)
Necessário para identificação do dispositivo. É o nome do aparelho que aparece na opção “Desbloqueio de Aparelho” no internet
banking e também necessário para a realização de ligação telefônica nas funções de “click to call” disponível em Previdência,
por exemplo.
O Santander armazena o nome do telefone e seu ID (IMEI), como descrito acima, apenas para conseguir realizar o processo de
desbloqueio para a realização de transações financeiras. Essas informações não são compartilhadas com terceiros.
c) Acessar fotos, mídias e arquivos do seu dispositivo.
Necessário para criação de comprovantes ao final da transação e selecionar foto na galeria para inclusão de foto de perfil.
As duas permissões abaixo só serão solicitadas caso o cliente necessite atribuir uma foto de perfil, pagar contas e boletos e
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Termos de Uso
realizar uma recarga.
Tirar fotos e gravar vídeos. Necessário para atribuir uma foto de perfil, pagar boleto/conta pela câmera ou QR Code
de outros
Acessar os contatos. Necessário caso queira realizar uma recarga selecionando um contato que está registrado na
agenda do aparelho. Nenhuma informação da agenda de contatos é usada e/ou armazenada pelo
d) Touch ID (iOS)/ Impressão Digital (Android).
Os clientes com a função ativada e com digitais cadastradas no aparelho (iOS a partir do iPhone 5S e Android para dispositivos
que possuem sensor biométrico) poderão acessar os aplicativos do Santander, caso queiram, sem a digitação de sua senha de
acesso.
Qualquer biometria cadastrada no aparelho permitirá acesso aos aplicativos do Santander. O cliente é o responsável por habilitar
ou desabilitar a função em questão.
Essa funcionalidade permitirá o acesso aos aplicativos do Santander, porém não substitui a senha do cartão de segurança
Santander ou ID Santander para efetivação das transações.
O Santander não tem acesso às biometrias cadastradas no aparelho, sendo essas restritas à Apple e Google, conforme os
termos da Política de Privacidade dessas empresas.
Atualização: Novembro de 2020. Copyright © 2020.
Santander
Todos os direitos reservados.
Instituição Financeira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Banco Santander (Brasil) S.A., CNPJ:
90.400.888/0001-42
Av. Presidente Juscelino Kubitscheck 2041/2235 – Vila Olímpia – São Paulo/SP.
Declaro ter ciência de que a contratação é realizada por sistema eletrônico, estando de acordo com o resumo
acima
3° Tela de acordo
REGULAMENTO DE EMPRÉSTIMO E CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADOS DO BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
Este regulamento está registrado sob o nº 1.508.811 no 8º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa
Jurídica da Comarca de São Paulo.
REGULAMENTO DE EMPRÉSTIMO E CARTÃO DE CRÉDITOCONSIGNADOS DO BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.O BANCO

SANTANDER (BRASIL) S.A., como instituição consignatária e/ou emissor de CA R TÃO de crédito e o(s) CLIENTE(S), pessoa(s)
natural(is) que se vincular(em) ao empréstimo consignado e/ou ao cartão de crédito consignado, ambos mediante autorização
para desconto na REMUNERAÇÃO/BENEFÍCIO mensal em folha de pagamento, o primeiro na qualidade de credor e prestador de
serviços e o(s) segundo(s) na qualidade de tomador(es) e devedor(es), aderem a este Regulamento, obedecidas as
determinações legais vigentes cada qual imbuído pelo propósito de preservar os princípios da boa-fé e do equilíbrio nas relações
entre as partes, se obrigam mutuamente a cumprir.
CAPÍTULO I - DA CONCEITUAÇÃO
Para fins de aplicação deste Regulamento, fica entendido que:
01. CLIENTE é o servidor estatutário e/ou celetista, ocupante de cargo, função e emprego público, servidor inativo e pensionista
de órgão público, aposentado e pensionista do INSS, empregado celetista de empresa privada, aposentado e/ou pensionista de
plano de previdência privada, que celebra EMPRÉSTIMO CONSIGNADO e/ou adquire o CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO por
meio de TERMO DE ADESÃO/CÉDULA DE CRÉDITO BANCÁRIO, para pagamento mediante consignação em folha na sua
REMUNERAÇÃO/BENEFÍCIO, considerando, para isto, a particularidade do cartão consignado que prevê desconto em folha
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Termos de Uso
apenas do valor mínimo da fatura do CLIENTE.
02. REMUNERAÇÃO é o vencimento, provento e/ou salário do CLIENTE, no qual será averbado o desconto para pagamento de
débitos oriundos de parcelas de empréstimo consignado e/ou de utilização de CA R TÃO de crédito consignado.
03. BENEFÍCIO é a aposentadoria e/ou pensão do CLIENTE, no qual será averbado o desconto para pagamento de débitos
oriundos de parcelas de EMPRÉSTIMO consignado e/ou de utilização de CARTÃO de crédito consignado.
04. ÓRGÃO CONSIGNANTE é aquele responsável pelo pagamento da REMUNERAÇÃO ou BENEFÍCIO do CLIENTE e que firma
convênio com o BANCO para definir as condições gerais e demais critérios a serem observados nas operações (empréstimo e
cartão) de crédito consignado, concedidas aos seus servidores, empregados, aposentados ou pensionistas. Na condição de
ORGÃO CONSIGNANTE também estão incluídos o INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL, doravante denominado INSS,
empresas conveniadas ou previdência privada.
05. INSTITUIÇÃO CONSIGNATÁRIA, doravante denominada BANCO, é o BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A., inscrito no
CNPJ/MF sob o nº 90.400.888/0001-42, com sede na Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 2041 e 2235, São Paulo - SP, que
concede o EMPRÉSTIMO e/ou CARTÃO, a serem pagos mediante consignação em folha de pagamento do cliente junto ao
ÓRGÃO CONSIGNANTE.
06. TERMO DE ADESÃO/CÉDULA DE CRÉDITO BANCÁRIO é o documento assinado, de forma eletrônica ou manual, pelo
CLIENTE, contendo dados pessoais cadastrais, condições negociais específicas de cada operação (empréstimo ou cartão) e
outras declarações, que representa uma das formas possíveis de adesão às condições e normas deste Regulamento.
07. CUSTO EFETIVO TOTAL – C.E.T.: Corresponde ao custo da taxa de juros, tributos, tarifas e outras despesas, inclusive
comissões de intermediação e despesas com terceiros, expresso na forma de taxa mensal e anual, que será explicitado ao
CLIENTE no ato da contratação, ficando este devidamente informado do cálculo que o compõe, de acordo com as normas
regulamentares do Banco Central do Brasil ou de qualquer outra legislação atinente.08. EMPRÉSTIMO: é o crédito pessoal
concedido ao CLIENTE, mediante consignação voluntária, observadas as condições previstas neste Regulamento.
09. CARTÃO DE CRÉDITO OLÉ compreende o “Cartão Plástico”, doravante denominado CA R TÃO, contendo: número, data da
validade, nome do BANCO, da BANDEIRA, nome/assinatura do CLIENTE, sendo um meio de pagamento para transações de
aquisição de produtos e serviços em estabelecimentos credenciados, no Brasil, podendo ser estendido ao exterior, a critério do
BANCO. As regras de funcionamento do sistema de cartões de crédito no Brasil e no exterior são definidas por bandeiras, como,
por exemplo, MasterCard e Visa. Nesta modalidade, o BANCO concede ao titular da REMUNERAÇÃO/BENEFÍCIO, para uso
pessoal e intransferível, um LIMITE DE CRÉDITO para ser movimentado, por meio do CA R TÃO, cujo pagamento mínimo será
feito mediante desconto em folha pelo ÓRGÃO CONSIGNANTE de parte da REMUNERAÇÃO/BENEFÍCIO, nos termos da
legislação vigente.
10. EMISSOR, doravante denominado BANCO, é o BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A., inscrito no CNPJ/MF sob o nº
90.400.888/0001-42, com sede na Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 2041 e 2235, São Paulo - SP, que emite o CARTÃO,
administra e financia as OPERAÇÕES de seu(s) CLIENTE(S).
11. OPERAÇÃO é a utilização pelo CLIENTE do crédito disponibilizado pelo BANCO, com a possibilidade de movimentação até o
limite previamente estabelecido, por meio do respectivo CA R TÃO.
12. BANDEIRA é a concedente de licença para utilização do CA R TÃO, cujas normas e regulamentos regem a emissão do CA R
TÃO e a(s) OPERAÇÃO(ÕES).
13. ESTABELECIMENTOS são os fornecedores de bens e serviços, credenciados pela BANDEIRA, nos quais o CLIENTE poderá
realizar a OPERAÇÃO, mediante compra de bens e serviços, para pagamento através de desconto em folha pelo ÓRGÃO
CONSIGNANTE de parte da REMUNERAÇÃO/BENEFÍCIO do CLIENTE.
14. LIMITE DE CRÉDITO é o valor concedido pelo BANCO para realização da OPERAÇÃO mediante utilização do CA R TÃO,
sendo que este valor varia de acordo com a reserva de margem consignável (RMC). O limite de crédito pode ser alterado
conforme a política de crédito do BANCO, observado o disposto neste Regulamento, bem como na Resolução nº 4655/2018 do
BACEN, e suas eventuais alterações. O CLIENTE, sempre poderá tomar conhecimento desse limite por meio de FATURA e/ou da
Central de Atendimento ao Cliente.
15. SAQUE: é a retirada em dinheiro que pode ser solicitada pelo CLIENTE no ato da contratação do CARTÃO e/ou
posteriormente, a ser realizada nos terminais de autoatendimento de bancos conveniados pela bandeira, a exclusivo critério,
desde que respeitada a legislação/regulamentação aplicável e se autorizado pelo convênio. O SAQUE será liberado pelo
CLIENTE mediante depósito em conta de sua titularidade ou Ordem de Pagamento (OP), observadas as regras específicas de
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cada convênio.
16. FATURA é o documento representativo da prestação de contas mensal, no qual é informado os limites de crédito,
pagamentos efetuados, saldo devedor, valor do pagamento MÍNIMO que previsto para ser descontado em folha, vencimento,
compras realizadas pelo CLIENTE, eventuais estornos, ENCARGOS contratuais do período, telefone da Central de Atendimento
ao CLIENTE e informações ou avisos que o BANCO eventualmente julgar necessários. Contém, ainda, a ficha de compensação
bancária, que constitui um dos meios de pagamento pelo CLIENTE, que poderá escolher entre pagar o restante do saldo devedor
- que não foi descontado da sua folha de pagamento – em qualquer agência bancária ou financiar o saldo devedor.
17. FINANCIAMENTO é a opção que o CLIENTE tem para financiar parte do seu saldo devedor apresentado na FATURA, por este
motivo as parcelas não são pré-fixadas. A opção será exercida automaticamente, sempre que efetuar pagamento igual ou
superior ao MÍNIMO e inferior ao total devido e constante da FATURA.
18. PAGAMENTO MÍNIMO é o valor MÍNIMO a ser pago pelo CLIENTE, através do desconto em folha que já estará averbado junto
ao ÓRGÃO CONSIGNANTE pelo BANCO. Caso não ocorra o desconto em folha por qualquer motivo, o cliente deverá efetuar o
pagamento utilizando a fatura para não ficar inadimplente. A diferença entre o valor total da fatura e o valor pago pelo CLIENTE,
igual ou superior ao valor mínimo, será automaticamente financiada e haverá cobrança de juros e de IOF.
19. ENCARGOS correspondem ao somatório da taxa de juros e tributos lançados na FATURA do CLIENTE, sempre que este
efetuar o pagamento igual ou superior ao MÍNIMO averbado e inferior ao total estabelecido na FATURA, na respectiva data de
vencimento.
20. DESPESAS são os valores relativos à aquisição de bens e/ou serviços efetuados com o CA R TÃO, ENCARGOS e tarifas.
21. PARCEIRO é a pessoa jurídica com a qual o BANCO mantém contrato ou convênio para oferecer serviços, produtos e/ou
facilidades para o CLIENTE, em adição aos serviços normalmente oferecidos pelo BANCO.
22. COMPROVANTE DE TRANSAÇÃO é o documento emitido pelo ESTABELECIMENTO, em que constará o seu código, data e
valor da Transação, forma de pagamento (à vista ou parcelada), numeração do CA R TÃO, assinatura do CLIENTE/ por escrito,
autenticação de senha pessoal ou AUTORIZAÇÃO POR MEIO ELETRÔNICO, DE TELECOMUNICAÇÃO OU OUTROS
DESENVOLVIDOS.
23. AUTORIZAÇÃO POR MEIO ELETRÔNICO é a contratação e autorização obtida a partir de comandos que garantam a
segurança da operação, o sigilo dos dados cadastrais e a comprovação da aceitação da operação realizada pelo CLIENTE,
quando não houver vedação legal.
24. AUTORIZAÇÃO POR MEIO DE TELECOMUNICAÇÃO é a contratação e autorização para desconto em folha de pagamento
obtida a partir de comandos de voz, que garantam a segurança da operação, o sigilo dos dados cadastrais e a comprovação da
aceitação da operação realizada pelo CLIENTE, utilizada em substituição ao TERMO DE ADESÃO/CÉDULA DE CRÉDITO
BANCÁRIO quando não houver vedação legal.
25. VALOR SOLICITADO/ESTIMADO é o valor solicitado pelo CLIENTE no ato da contratação da operação, seja ela empréstimo
ou cartão, cuja aprovação se dará após análise de crédito e margem consignável disponível.
26. VALOR AUTORIZADO é o valor autorizado pelo ORGÃO CONSIGNANTE, de acordo com a margem consignável disponível do
CLIENTE.
27. VALOR FINANCIADO é o VALOR AUTORIZADO acrescido das eventuais tarifas incidentes sobre a operação e do Imposto
sobre Operações Financeiras – IOF.
28. VALOR DO EMPRÉSTIMO é o valor do pagamento mensal multiplicado pela quantidade de parcelas do empréstimo.
29. VALOR LÍQUIDO DO EMPRÉSTIMO é o valor efetivamente creditado ao CLIENTE.
30. PORTABILIDADE: É a possibilidade de o CLIENTE efetuar a portabilidade da operação de crédito contratada a outra
Instituição Financeira, devendo, para tanto, procurar a Instituição por ele escolhida a fim de formalizar a solicitação, na forma
prevista na Resolução CMN nº 4292/2013 ou na norma legal que vier eventualmente a substituí-la.
CAPÍTULO II - DOS EMPRÉSTIMOS MEDIANTE CONSIGNAÇÃO EM FOLHA DE PAGAMENTO I - Das condições para solicitação
01. O CLIENTE estará naturalmente habilitado à solicitação do empréstimo, mediante autorização para desconto de prestações
em folha de pagamento mensal, dentro dos critérios aqui definidos, obedecidas as normas da legislação aplicável à espécie e os
critérios internos de análise de crédito do BANCO.
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02. A solicitação poderá ser feita observando as disposições deste Regulamento e da legislação aplicável, inclusive mediante
CONTRATAÇÃO E AUTORIZAÇÃO POR MEIOS ELETRÔNICOS, DE TELECOMUNICAÇÃO, OUTROS DESENVOLVIDOS.
03. O CLIENTE que obteve empréstimo e que já tenha comprometido o percentual máximo de desconto previsto em legislação
específica poderá efetuar nova solicitação pelos meios aqui previstos, desde que não remanesçam operações não liquidadas,
submetendo-se às condições previstas neste Regulamento.II - Das condições de concessão do empréstimo1. Limite: Para fins
de concessão do empréstimo, o valor da prestação, no momento da contratação, não poderá ultrapassar o percentual previsto
em legislação específica, após as deduções das consignações obrigatórias.
2. Prazo: O prazo de amortização do empréstimo será estabelecido de comum acordo entre as partes, não podendo exceder ao
quantitativo estabelecido em legislação específica.
3. Pagamento: O pagamento dos empréstimos contraídos será feito: a) Mediante desconto em folha de pagamento, durante o
prazo acordado entre as partes; b) A autorização será dada pelo CLIENTE, conforme os meios previstos neste Regulamento,
para que se efetue o desconto na folha de pagamento ou benefício, e repasse dos valores respectivos ao BANCO, na forma e no
prazo previsto na legislação e no convênio entre eles firmado para fins de pagamentos mensais do empréstimo concedido; c) As
prestações mensais serão compostas do valor principal, acrescido dos juros, tributos, tarifas, e demais despesas livremente
pactuadas e contratadas entre as partes.3.1. As prestações mensais de amortização do empréstimo que, por qualquer motivo,
não forem descontadas, deverão ser pagas pelo CLIENTE da seguinte forma, independente de aviso ou notificação, sob pena de
vencimento antecipado do saldo devedor:
(i) diretamente ao BANCO; ou (ii) mediante débito em toda e qualquer conta de sua titularidade em quaisquer instituições
financeiras, obrigando-se o CLIENTE a nela(s) manter quantia capaz e disponível para acolher o débito respectivo, ficando o
BANCO autorizado, de forma irrevogável e irretratável, a proceder ao lançamento de tal(is) débito(s) em conta(s); ou (iii) através
da prorrogação do vencimento final do empréstimo e reescalonamento do pagamento do débito por meio de parcelas mensais, no
valor não excedente à margem consignável definida em lei.3.2. O desconto mencionado acima também poderá incidir sobre todo
e qualquer crédito ou direito pecuniário do CLIENTE, com a finalidade de liquidar eventuais débitos, em aberto, remanescentes
do empréstimo.
4. Custo Efetivo Total - C.E.T. - Corresponde ao custo da taxa de juros, tributos, tarifas e outras despesas, inclusive comissões
de intermediação e despesas com terceiros, expresso na forma de taxa anual, que será explicitado ao CLIENTE no ato da
contratação do empréstimo, ficando estes devidamente informados do cálculo que o compõe, de acordo com as normas
regulamentares do Banco Central do Brasil ou de qualquer outra legislação atinente.
5. Liberação: A liberação do empréstimo estará condicionada às limitações da legislação em vigor, da existência de recursos
disponíveis para tal e será processada, preferencialmente, mediante depósito ou crédito na conta corrente do tomador ou Ordem
de Pagamento.
6. Alteração do prazo de amortização: Se o prazo de amortização tiver que ser aumentado ou reduzido, pela superveniência de
qualquer fato que, embora não expressamente relacionado, impossibilite ao CLIENTE o pleno pagamento deste empréstimo,
tornando impossível ou inviável o desconto autorizado mensalmente na folha de pagamento, como o comprometimento da
margem de consignação, ficam, nesta hipótese, o CLIENTE obrigado, alternativamente a: (i) pagar as aludidas parcelas
diretamente ao BANCO, contra recibo a ser concedido por esta; ou (ii) reescalonar o pagamento do débito, em aberto, através de
parcelas mensais, observados o limite de comprometimento permitido em lei e todas as demais condições aqui previstas,
especialmente o desconto em folha e o pagamento dos ENCARGOS contratuais, conforme autorização ora dada, por este
Regulamento, de forma irrevogável e irretratável, pelo CLIENTE ao BANCO.
7. Refinanciamento: No caso do CLIENTE pretender refinanciar saldo devedor decorrente de contrato de empréstimo anterior
firmado com o BANCO: a) manifestará sua vontade mediante os canais de vendas digitais fornecidos pelo BANCO ou então
mediante pedido formalizado junto dos PARCEIROS; b) o CLlENTE concorda que se retenha do “Valor Liberado” a importância
necessária (“Valor Refinanciado”) para liquidação do saldo devedor, correspondente ao contrato de empréstimo anterior; e, c)
serão confirmados, via AUTORIZAÇÃO POR MEIOS ELETRÔNICOS, DE TELECOMUNICAÇÃO, os dados necessários ao
refinanciamento. Em ambas as hipóteses, o CLIENTE: (i) concorda com o saldo devedor apresentado e; (ii) está ciente da
possibilidade de ocorrência de retenção(ões) de parcela(s) em sua REMUNERAÇÃO/BENEFÍCIO relativa(s) ao contrato liquidado,
em virtude da possibilidade de não existir tempo hábil para o cancelamento da averbação junto ao ÓRGÃO CONSIGNANTE antes
do fechamento da folha de pagamento.7. 1. Na ocorrência do(s) desconto(s) cuja possibilidade foi levantada na alínea (ii) do
subitem “c” acima, o BANCO poderá utilizar do repasse recebido para quitar parcelas de outro contrato vigente. Caso o cliente
não possua outro contrato, o BANCO irá promover a competente restituição de tais valores tão logo receba o repasse do ÓRGÃO
CONSIGNANTE, na forma indicada para crédito, sem qualquer ônus sobre tais valores.
I - Dos ENCARGOS moratórios: A falta ou o atraso no pagamento de quaisquer importâncias devidas pelo CLIENTE será
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considerado em mora, ficando o débito sujeito, do vencimento ao efetivo pagamento, à atualização monetária segundo índices
oficiais regularmente estabelecidos e que reflitam a desvalorização da moeda, aos juros de mora de 1% a.m. (um por cento ao
mês), aos juros remuneratórios às taxas dos ENCARGOS cobrados no empréstimo, além da multa irredutível de 2% (dois por
cento) sobre o total apurado, sem prejuízo dos impostos que incidam ou venham a incidir, de acordo com a legislação em vigor e
as normas emanadas pelo Banco Central do Brasil.
II- Do reconhecimento da dívida: O CLIENTE reconhece que o crédito, objeto do empréstimo, efetuado pelo BANCO, na conta
corrente previamente indicada ou que lhe for remetido via ordem de pagamento para outra instituição financeira, nos termos da
contratação realizada, como prova de seu débito e que os valores nela lançados, retratados em seus extratos, constituem dívida
a ser quitada nos termos e condições aqui convencionadas.
III - Do compromisso do ÓRGÃO CONSIGNANTE: A responsabilidade do ÓRGÃO CONSIGNANTE consiste em: a) retenção dos
valores autorizados pelo CLIENTE e repasse ao BANCO nas operações de desconto mensal em folha de pagamento/benefício, na
forma acordada,; e b) manutenção dos pagamentos/repasses do CLIENTE para a mesma instituição financeira consignatária
enquanto houver saldo devedor nas operações em que for autorizada a retenção.
IV - Do direito de arrependimento e da Liquidação Antecipada01. Será facultado ao CLIENTE, quando a contratação se realizar
fora de agências do BANCO e/ou de Lojas de empresas componentes de seu grupo econômico, o direito de, no prazo de até 7
(sete) dias a contar da data da contratação, desistir do empréstimo, mediante comunicação ao BANCO. Exercendo o CLIENTE o
direito de arrependimento aqui previsto, os valores eventualmente recebidos deverão ser obrigatoriamente devolvidos de imediato,
monetariamente atualizados, por meio de crédito em conta corrente, acrescida dos ENCARGOS e despesas convencionados no
empréstimo, aplicáveis pro rata die (proporcional ao número de dias).
02. Fica também assegurado ao CLIENTE, a possibilidade de fazer, antecipadamente, pagamentos parciais e integral do seu
saldo devedor, com redução proporcional dos juros e demais acréscimos pela taxa de juros pactuada no contrato, conforme
normas do Banco Central do Brasil e Conselho Monetário Nacional, especialmente a Resolução CMN nº 3516/2007, alterada pela
Resolução CMN nº 4320/2014 ou na norma legal que vier eventualmente a substituí-la.
CAPÍTULO III - CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO Condições Gerais
1. Objeto: Este Capítulo normatiza as condições decorrentes da utilização, emissão, entrega, substituição e cancelamento do
CA R TÃO, bem como do pagamento e financiamento das obrigações do CLIENTE. A prestação de contas será efetuada por meio
de FATURA.1.1. Um resumo do Regulamento será remetida ao CLIENTE, juntamente com o CA R TÃO , e o regulamento
completo estará disponível no site do BANCO.
2. Adesão ao Regulamento: A adesão efetiva-se por meio de quaisquer dos seguintes eventos, o que ocorrer primeiro: a)
autorização do CLIENTE observadas as condições previstas neste instrumento; b) aquisição de bens e/ou serviços; c)
desbloqueio do CARTÃO pelo CLIENTE junto a Central de Atendimento do BANCO; d) utilização do CA R TÃO, comprovada
através da assinatura do CLIENTE no comprovante de operações ou com a utilização da SENHA pessoal pelo CLIENTE; ou, e)
outra manifestação de vontade.2. 1. Desde que autorizado pelo convênio firmado com o ÓRGÃO CONSIGNANTE, o BANCO
poderá cobrar, pela emissão do CA R TÃO, uma taxa única, que poderá ser parcelada em até três vezes a critério do
CLIENTE;2.2. Caberá ainda ao BANCO informar e divulgar o C.E.T. (Custo Efetivo Total) que expresse os ENCARGOS com a
utilização do CA R TÃO, de forma a respeitar as normas expedidas pela legislação atinente, pelo Banco Central do Brasil e nos
moldes previstos neste Regulamento.2.3 A funcionalidade SAQUE poderá ser utilizada pelo CLIENTE quando autorizado pelo
convênio, na forma prevista na legislação em vigor
3. Emissão do CARTÃO: O BANCO emitirá o CA R TÃO ao CLIENTE, desde que obedecidos, a critério do BANCO, os seguintes
requisitos e exigências: a) O ÓRGÃO CONSIGNANTE do CLIENTE tenha convênio firmado com o BANCO, devidamente
respaldado por legislação; b) não tenha contra si títulos protestados, ações executivas, inscrições desabonadoras de qualquer
natureza nos órgãos de proteção ao crédito; e c) preencha os requisitos relacionados à análise e concessão de crédito.3. 1. O
CARTÃO será emitido ao CLIENTE somente na hipótese de seu compromisso com o BANCO e demais instituições financeiras
não ter atingido o teto máximo da margem consignável prevista para operações de cartão de crédito nas normas em vigor.3.2.
Quando autorizado pelo convênio firmado entre ÓRGÃO CONSIGNANTE e BANCO, o CLIENTE poderá solicitar CA R TÃO
ADICIONAL, desde que a mesma seja maior de 16 anos ou por regra específica do convênio passando, nessa hipótese, as
despesas realizadas por esse CA R TÃO ADICIONAL a compor o saldo devedor do CLIENTE, que será o único e exclusivo
responsável pelo seu pagamento. Além do CA R TÃO ADICIONAL solicitado por ocasião da adesão, o CLIENTE poderá solicitar,
a qualquer tempo, novos adicionais na Central de Atendimento, ficando a sua emissão condicionada à análise e aprovação por
parte do BANCO.
4. Financiamento: é a opção que o CLIENTE tem para financiar parte do seu saldo devedor apresentado na FATURA, por este
motivo as parcelas não são pré-fixadas. A opção será exercida automaticamente, sempre que efetuar pagamento igual ou
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superior ao MÍNIMO e inferior ao total devido e constante da FATURA. 4.1. Qualquer quantia devida pelo CLIENTE por força do
financiamento, vencida e não paga, será considerada em atraso e o débito ficará sujeito aos encargos, e demais despesas
previstas na cláusula 13 abaixo. Nessa hipótese, os juros e demais ENCARGOS serão apurados até a data do efetivo pagamento
do débito e cobrados juntamente com débito principal. 4.2. No pagamento por meio do financiamento, o limite total do CA R TÃO
será restabelecido na proporção do valor pago pelo CLIENTE, sendo que o valor remanescente permanecerá comprometendo este
limite.4.3. Todo e qualquer tributo que seja ou possa ser exigido em razão do financiamento, especialmente o imposto sobre
operações de crédito(“IOF”), câmbio e seguro contra roubo, perda ou extravio, ou relativos a títulos ou valores mobiliários,
correrá por conta do CLIENTE, ressalvada disposição legal em sentido contrário.4.4. Ao CLIENTE é dada a possibilidade de
efetuar o pagamento total da FATURA, a qualquer momento, liquidando seu débito integralmente, conforme cláusula 12 abaixo.
5. Limite de Compra e Saque: Quando autorizado pelo convênio firmado entre o ÓRGÃO CONSIGNANTE e o BANCO, o BANCO
atribuirá um limite de crédito, segundo critérios internos de análise, para utilização em compras e/ou saques. Esse limite poderá
ser alterado ou suspenso, a qualquer tempo, a exclusivo critério do BANCO nos termos da Resolução CMN nº4655/2018, e suas
eventuais alterações. O CLIENTE, poderá tomar conhecimento desses limites por meio da FATURA e da Central de
Atendimento.5.1. Na hipótese de ser aumentado o limite, tal operação será realizada conforme estabelece a Resolução CMN nº
4655/2018, e suas eventuais alterações, no que tange a procedimentos e prazos; em caso de redução e havendo discordância,
poderá lançar mão do disposto na cláusula 16. O limite de crédito somente será aumentado na hipótese de o limite inicialmente
concedido não ter atingido o percentual máximo previsto no convênio firmado, para desconto de valores destinado ao pagamento
d e operações de crédito consignado feitos com cartão de crédito.5.2. Na hipótese de solicitação de saque no ato da
contratação, constará o valor do saque inicial realizado, bem como o percentual de saque autorizado em relação à margem
consignável existente, aplicando-se, nos saques subseqüentes, as definições previstas no item.5.3 Se por algum motivo o
CLIENTE não receber o SAQUE solicitado, este deverá entrar em contato com a Central de atendimento ao Cliente, que irá
promover a devida regularização;
6. Saque de Numerário Emergencial no Brasil e Exterior: Quando autorizado pelo convênio firmado entre ÓRGÃO CONSIGNANTE
e BANCO, o CLIENTE poderá efetuar saques emergenciais no Brasil e no Exterior, desde que o Cartão tenha validade no
exterior, ficando estipulado que o BANCO cobrará os encargos contratuais pelo uso do serviço, cujo valor poderá ser obtido
previamente no Demonstrativo Mensal ou por meio da Central de Atendimento ao Cliente.6.1. Caso o CLIENTE necessite efetuar
saque emergencial no exterior, poderá utilizar a rede de caixa eletrônico das bandeiras a rede de agências bancárias
credenciadas, identificadas com a respectiva sinalização .
7. Recebimento do CARTÃO e da SENHA: O CLIENTE tem conhecimento, desde já, de que deverá rejeitar o recebimento do CA
R TÃO e/ou da SENHA se o envelope que os contiver apresentar qualquer sinal de violação, devendo o ocorrido ser comunicado
de imediato ao BANCO por intermédio da Central de Atendimento ao Cliente. 7. 1. Quando aplicável, ao CLIENTE é entregue,
sob sigilo, a senha para uso pessoal, intransferível e confidencial, não podendo ser revelada a quem quer que seja, nem exposta
em local a que terceiros tenham acesso e, principalmente, não ser mantida junto com o CA R TÃO, pois a SENHA equivalerá,
para todos os efeitos de direito, à sua assinatura por meio eletrônico para utilização em equipamentos de identificação
eletrônica.7.2. O CA R TÃO será entregue ao CLIENTE bloqueado para posterior utilização. No ato do recebimento, o CLIENTE
deverá apor-lhe a respectiva assinatura no local indicado, ficando o CLIENTE responsável por quaisquer prejuízos decorrentes da
falta de assinatura no CA R TÃO. O CLIENTE deverá solicitar o desbloqueio de acordo com o procedimento indicado pela Central
de Atendimento.
8. Responsabilidade do CLIENTE: O CLIENTE outorga ao ÓRGÃO CONSIGNANTE, através de uma das formas possíveis de
contratação, autorização para a consignação do pagamento mínimo de seu CA R TÃO, sob pena deste não ser emitido.8.1. A
autorização acima mencionada somente poderá ser cancelada se o CLIENTE quitar integralmente o valor das operações
eventualmente não liquidadas, o que ensejará o cancelamento do CA R TÃO nos termos da cláusula 16.8.2. O CLIENTE que, sob
as condições deste Regulamento, for autorizado a usar o Cartão, deverá possuí-lo: a) ciente de que o CA R TÃO é intransferível
e para uso exclusivo da pessoa nele identificada, que lançará sua assinatura no campo próprio; b) até que seja devidamente
cancelado.8.3. Por ser o titular do CA R TÃO, o CLIENTE será o responsável por todas as despesas constantes na FATURA
referentes à utilização do CARTÃO. 8.4. O CLIENTE, após a adesão a este Regulamento, fica ciente de que todas as compras
realizadas com o CA R TÃO na modalidade de crédito parcelado terão o limite de crédito comprometido em relação ao valor total
da operação. O limite de crédito será reconstituído na medida em que for efetuado pelo CLIENTE o pagamento parcial ou total do
seu saldo devedor.8.5. O CLIENTE deverá respeitar o LIMITE DE CRÉDITO concedido, realizando a OPERAÇÃO até o valor
máximo concedido pelo BANCO. O LIMITE DE CRÉDITO poderá ser reduzido, aumentado ou suspenso, de acordo com as
normas em vigor, aplicáveis à espécie.
9. Uso do Cartão: O CLIENTE poderá realizar as operações para aquisição de bens e serviços, em equipamentos eletrônicos ou
manuais, em ESTABELECIMENTOS afiliados à BANDEIRA, mediante o uso de sua senha ou, conforme o caso, apondo sua
assinatura nos comprovantes de venda, se os ESTABELECIMENTOS utilizarem sistemas de AUTORIZAÇÃO POR MEIOS
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ELETRÔNICOS, DE TELECOMUNICAÇÃO OU OUTROS DESENVOLVIDOS, atos que caracterizam sua inequívoca manifestação
de vontade e concordância, valendo como ordem pessoal, obrigando·o por todos os encargos dela decorrentes.9.1. O BANCO
não será responsável pela recusa ou restrição de um ESTABELECIMENTO, em aceitar o CA R TÃO como meio de pagamento ou
por outros problemas que o CLIENTE venha a ter com os ESTABELECIMENTOS, não respondendo por sua ocorrência.9.2. Ao
BANCO não poderá ser imputada qualquer responsabilidade se no momento da operação ocorrerem fatos ou circunstâncias
anormais fora do controle do BANCO, não se limitando a problemas na rede de telefonia, no fornecimento de energia elétrica ou
na transmissão de informações entre o ESTABELECIMENTO e o BANCO que impedirão a autorização da compra.
10. Assinatura em Arquivo: Permite ao CLIENTE adquirir bens e serviços de estabelecimentos afiliados à BANDEIRA, por
telefone e outros meios, sem assinar o comprovante de venda, apenas informando o nome, o número, a validade do CA R TÃO e
os últimos três números (Código de Segurança) constantes do verso do Cartão.10. 1. Valerá como operação confirmada a
despesa que deixar de ser impugnada pelo CLIENTE até 45 dias constante da FATURA.
11. Questionamento do Demonstrativo Mensal: Reclamações devem ser feitas em até 45 dias contados do vencimento da
FATURA e serão analisadas pelo BANCO, que poderá solicitar ao CLIENTE a apresentação de documentos. A análise não o
exime do pagamento dos demais valores lançados na FATURA. Após esse prazo as transações serão consideradas reconhecidas
pelo CLIENTE. Antes do vencimento das despesas, com a Central de Atendimento ao Cliente, para que sejam prestados os
devidos esclarecimentos.11.1. O BANCO compromete-se a suspender de imediato a cobrança de importâncias questionadas pelo
CLIENTE em razão de eventual divergência para a devida análise, exceto aquelas com utilização de senha pessoal. Uma vez
apurado que mencionados valores são realmente de responsabilidade do CLIENTE, estes serão cobrados na primeira FATURA
vincenda acrescido de encargos.11.2. O BANCO não se responsabiliza pela eventual restrição de ESTABELECIMENTOS ao uso
do CA R TÃO, nem pela qualidade ou quantidade de bens ou serviços adquiridos, ou por diferença de preço, cabendo unicamente
ao CLIENTE conferir a exatidão dos valores das OPERAÇÕES, verificar o CA R TÃO após a sua devolução pelos
ESTABELECIMENTOS, a efetiva prestação de serviços, a forma de parcelamento, se houver, bem como promover, sob sua conta
e risco, qualquer reclamação contra os ESTABELECIMENTOS.
12. Pagamento da Fatura: O CLIENTE deverá pagar o valor total da sua fatura até da data do vencimento, ou, se preferir, poderá
optar pelo PAGAMENTO MÍNIMO e financiar o saldo devedor. a) O CLIENTE autoriza o débito do PAGAMENTO MÍNIMO,
diretamente na folha de pagamento, na data de recebimento da remuneração/benefício sendo o saldo remanescente na forma
prevista na alínea “b” desta Cláusula;b) Caso o CLIENTE opte pelo pagamento igual ao valor MÍNIMO estabelecido na FATURA, o
saldo remanescente será automaticamente financiado, na modalidade de crédito rotativo, com incidência de ENCARGOS, que
serão informados e divulgados na FATURA;c) Caso o CLIENTE deseje efetuar o pagamento igual ou superior ao mínimo
estipulado, e inferior ao estabelecido NO TOTAL DA FATURA, deverá dirigir-se a qualquer agência bancária e pagar o valor
pretendido, mediante apresentação do boleto bancário. Após o vencimento, o CLIENTE pagará o saldo remanescente, da mesma
forma, através de pagamento avulso, utilizando a ficha de compensação constante da FATURA ou com qualquer outro meio
admitido pelo sistema, com os acréscimos legais decorrentes de sua mora como definido na cláusula 13 a seguir.d) A FATURA
será disponibilizada ao CLIENTE na página do BANCO na internet, cujo endereço eletrônico é informado no momento da
contratação e/ou de forma impressa e enviada para o endereço de cadastro informado pelo(a) cliente.12.1. É vedado o débito na
folha de pagamento do CLIENTE do valor total da FATURA, exceto se o valor total desta for inferior ao valor da margem
consignável existente ou se ocorrer uma das hipóteses previstas no item 12.4 abaixo.12.2. Sem prejuízo do modo e prazo como
o CLIENTE venha a liquidar o seu saldo devedor, o BANCO efetuará o pagamento aos ESTABELECIMENTOS na forma e prazo
admitidos.12.3. Os pagamentos realizados pelo CLIENTE são processados via sistemas informatizados. Dependendo do dia,
local e da forma que o pagamento foi efetuado, o processamento do pagamento poderá ocorrer em um prazo de até 4 dias úteis.
Nesse prazo, poderá ocorrer eventual falta de autorização para a realização de novas transações, hipótese em que o CLIENTE
deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente. 12.4. Caso o CLIENTE não receba sua REMUNERAÇÃO/
BENEFÍCIO ou o mesmo seja estornado, ocasionando o não-pagamento do valor MÍNIMO do CA R TÃO, o CLIENTE deverá
efetuar o respectivo pagamento, independente de aviso ou notificação: (i) diretamente ao BANCO, através de boleto bancário; ou
(ii) mediante débito em toda e qualquer conta de sua titularidade em quaisquer instituições financeiras, obrigando-se o CLIENTE
a nela(s) manter quantia capaz e disponível para acolher o débito respectivo, ficando o BANCO autorizado, de forma irrevogável e
irretratável, a proceder ao lançamento de tal(is) débito(s) em conta(s).12.4.1. O desconto mencionado acima também poderá
incidir sobre todo e qualquer crédito ou direito pecuniário do CLIENTE, com a finalidade de liquidar eventuais débitos em aberto
por meio de boleto bancário.12.5. Ocorrendo o pagamento do boleto bancário disponibilizado mensalmente pelo BANCO com o
demonstrativo mensal de utilização do CA R TÃO de crédito, a quitação ficará condicionada a sua compensação.
13. Mora: Qualquer quantia, devida pelo CLIENTE, por força da utilização do cartão vencida e/ou não paga ou não repassada
pelo órgão pagador/empregador, será considerada em mora de pleno direito e o débito ficará sujeito, desde a data do vencimento
até a do efetivo pagamento, ao acréscimo das seguintes penalidades; (i) encargos financeiros às taxas de mercado; (ii) juros de
mora à razão de 1% ao mês ou fração; e (iii) multa de 2%, sobre o total assim apurado.13.1. Na hipótese de o PAGAMENTO
MÍNIMO não ter sido descontado na folha de pagamento do CLIENTE, por qualquer motivo, o CLIENTE deverá efetuar o
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pagamento por meio de boleto bancário, em que constará o valor pago e o valor total da FATURA.
14. Alterações Contratuais: O BANCO poderá, a qualquer tempo, alterar estas disposições contratuais, ampliar a utilidade do CA
R TÃO ou agregar-lhe outros serviços e produtos, mediante o envio de prévia comunicação ao CLIENTE e o conseqüente aditivo
contratual com o registro no competente Cartório de Títulos e Documentos. A comunicação ao CLIENTE das alterações deste
contrato será feita por mensagens lançadas na FATURA ou ainda mediante qualquer outro meio de comunicação. Não estão
abrangidas nesta hipótese as alterações ditadas por força de determinação legal, que poderão ocorrer independentemente de
comunicação prévia.14.1. Caso o CLIENTE não concorde com as alterações comunicadas na forma do item anterior, deverá, no
prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento da comunicação, exercer o direito de retirada, abstendo-se de usar o CA R
TÃO. A comunicação ao BANCO dar-se-á por escrito ou por intermédio de sua Central de Atendimento, que providenciará
imediatamente o cancelamento do CA R TÃO. O CLIENTE, após a comunicação de rescisão, obriga-se a não utilizar o CA R
TÃO, devendo proceder a sua destruição, aplicando-se a cláusula 16 deste Regulamento.14.2. O não exercício do direito de
rescindir este contrato nos termos do item anterior ou a utilização do mesmo depois de decorrido o prazo referido no item 14.1
acima, implica, de pleno direito, a aceitação irrestrita do CLIENTE às novas condições do contrato ocorridas.
15. Perda, Furto, Roubo, Extravio e Bloqueio do Cartão: O CLIENTE obriga-se a informar imediatamente ao BANCO, por
intermédio da Central de Atendimento, a PERDA, o FURTO, o ROUBO, o EXTRAVIO do CA R TÃO ou, ainda, a suspeita de
FRAUDE e outras causas fortuitas. Deverá ainda, no caso de EXTRAVIO ou PERDA do CA R TÃO ratificar mencionada
comunicação por escrito e na hipótese de FURTO e ROUBO encaminhar ao BANCO a cópia do respectivo Boletim de
Ocorrência.15.1. O BANCO, além do cancelamento do CA R TÃO, providenciará sua reposição ficando desde já esclarecido que
o CLIENTE deverá juntar documentos comprobatórios da ocorrência, caso solicitado pelo BANCO, podendo ser cobrados tarifa
sobre a reemissão do CA R TÃO, que serão lançados em seu demonstrativo mensal.15.2. A responsabilidade do CLIENTE pelo
uso do CA R TÃO cessará no momento do recebimento da comunicação pelo BANCO, em relação às operações subseqüentes a
tal aviso. As operações efetuadas até o momento da comunicação serão de exclusiva responsabilidade do CLIENTE. A utilização
do CA R TÃO nas OPERAÇÕES com o uso de SENHA não está coberta pela comunicação de PERDA, EXTRAVIO, FURTO,
ROUBO ou FRAUDE do CARTÃO, uma vez que a SENHA é de conhecimento e uso exclusivo do CLIENTE, que responderá pela
despesa havida até que a suspeita seja comunicada ao BANCO. A SENHA deverá ser memorizada, destruída e nunca anotada
junto ao Cartão.15.4. Caso sejam detectados indícios ou suspeitas de uso indevido do CA R TÃO, o BANCO poderá bloquear o
CA R TÃO, até a conclusão das investigações, sem prejuízo das responsabilidades contraídas pelo próprio CLIENTE. 15.5. O
bloqueio do CA R TÃO mencionado acima será baseado na análise do comportamento habitual do CLIENTE ou nas hipóteses em
que não houver repasse pelo órgão dos valores consignados, podendo ainda o BANCO se certificar junto ao CLIENTE com o
intuito de confirmar as OPERAÇÕES realizadas.15.7. A inadimplência importa no cancelamento do serviço, a partir da data de
sua ocorrência.
16. Cancelamento: É facultado ao BANCO e ao CLIENTE encerrarem suas relações contratuais ainda que imotivadamente,
hipótese em que o BANCO procederá ao cancelamento do CA R TÃO, que será, na forma do item 16.1 abaixo, parcial e
exclusivamente para novas utilizações, até a liquidação final de eventual saldo devedor existente, permanecendo em vigor a
reserva de margem existente e definitivo quando não existir mais saldo devedor em aberto. Deve-se observar ainda que: a)
Quando o cancelamento se der por iniciativa do CLIENTE, será considerado efetivado somente após comunicação feita à Central
de Atendimento ao Cliente; b) Quando o cancelamento se der por iniciativa do BANCO, o fato deverá ser comunicado
previamente ao CLIENTE, exceto nas hipóteses previstas nas cláusulas 16.2, 16.3 e 16.4, abaixo; c) O CLIENTE tem
conhecimento de que o BANCO poderá cancelar o referido CA R TÃO, na hipótese de seu salário/remuneração ser cancelado ou
bloqueado, sem prejuízo dos valores a serem pagos pelo CLIENTE.16.1. O cancelamento do CA R TÃO não extingue as
averbações já realizadas perante o ÓRGÃO CONSIGNANTE, o que ocorrerá somente após a liquidação de todas as obrigações
existentes.16.2. Deixando o CLIENTE de cumprir qualquer disposição deste Regulamento, poderá o BANCO, independentemente
d e notificação ou de qualquer outra formalidade prévia, cancelar o respectivo cartão, impedindo sua utilização na rede de
estabelecimentos afiliados e em equipamentos para saque emergencial, quando este for permitido pelas normas vigentes.16.3. É
expressamente proibido e enseja o cancelamento automático do CA R TÃO, independentemente de aviso, sua utilização por
qualquer pessoa que não seja o CLIENTE ou em estabelecimento de propriedade do CLIENTE.16.4. O BANCO efetuará, ainda, o
cancelamento do CA R TÃO, independentemente de aviso, nas seguintes hipóteses:a) por ordem do Banco Central do Brasil;b)
por ordem do Poder Judiciário;c) em obediência às normas do ÓRGÃO CONSIGNANTE envolvido;d) quando se constatar:i.
movimentação de recursos oriundos de atividades consideradas irregulares, nos termos da legislação vigente, que dispõe sobre
crime de lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e valores; ii. movimentação incompatível com a capacidade
financeira desenvolvida;iii. utilização de meio inidôneos, com objetivo de postergar pagamentos e/ou cumprimento de obrigações
assumidas com o BANCO;.iv. irregularidades nas informações prestadas, julgadas de natureza grave pelo BANCO; v. CPF
cancelado pela Receita Federal; e,vi. prática de qualquer modalidade de aquisição de bens e serviços vedada neste Regulamento
e pela legislação vigente16.5. O cancelamento do CA R TÃO acarretará: a) a obrigação do CLIENTE de destruir o CA R TÃO de
forma a inutilizá-lo para uso; b) a obrigação de pagar os débitos pela utilização do CA R TÃO cancelado, na hipótese de eles
existirem, mantendo-se a reserva consignável de margem até a integral satisfação do débito; c) a possibilidade de sua retenção,
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pelos estabelecimentos afiliados à BANDEIRA, se no momento da OPERAÇÃO constatar-se que tenha sido cancelado pelo
BANCO ou esteja com prazo de validade vencido.
17. Medidas Judiciais: O BANCO e o CLIENTE se responsabilizam, um perante o outro, pelo pagamento de todos os custos de
cobrança, administrativa ou extrajudicial, despendidos para o cumprimento de qualquer obrigação decorrente deste
Regulamento.17.1. Caso qualquer das partes seja obrigada a recorrer a ações ou medidas judiciais para fazer valer seus
direitos, a parte culpada sujeitar-se-á ao pagamento da multa por perdas e danos, a ser arbitrada em Juizo, sem prejuízo das
custas processuais, honorários advocatícios que forem arbitrados pela justiça, correção monetária e demais cominações de
direito.
18. Reconhecimento da Dívida: O CLIENTE reconhece que as despesas lançadas no demonstrativo mensal constituem dívida a
ser quitada no vencimento. O disposto nesta cláusula continuará a produzir seus efeitos mesmo após o bloqueio ou
cancelamento do CA R TÃO.18.1. O CLIENTE se compromete a destruir totalmente o CA R TÃO cancelado que tenha ficado em
seu poder, de forma a impedir sua utilização por terceiros, ficando acordado que, pelo descumprimento desta obrigação, será
responsabilizado por eventuais prejuízos do uso fraudulento ou indevido.
19. Normativos aplicáveis: Integram este Regulamento as normas, critérios, limites e demais condições baixadas pelo Banco
Central do Brasil e relativas ao uso de cartões de crédito consignado, os quais o CLIENTE declara ter tomado conhecimento, e
em conseqüência obriga-se a observar e a cumpri-los.
20. Central de Atendimento: O BANCO manterá a Central de Atendimento para comunicação de extravio, perda, furto, roubo,
fraude, falsificação do CA R TÃO, comunicação de apropriação indevida por terceiros e demais informações necessárias. Os
telefones da Central de Atendimento e outros meios de contato com o BANCO serão divulgados por intermédio dos meios de
comunicação como, exemplificativamente, mas sem exclusão de outros, FATURA, site, correspondência e anúncios.
21. Vigência: O CA R TÃO terá sua validade gravada no próprio “Cartão Plástico”. O BANCO emitirá automaticamente cartões de
reposição ou de substituição, à medida que se aproxima do prazo de validade, e continuará a proceder dessa maneira até que o
CA R TÃO seja cancelado, tanto pelo BANCO quanto pelo CLIENTE.21.1. A renovação deste Regulamento será efetuada
automaticamente ao término de validade impresso no anverso do CA R TÃO, salvo se o CLIENTE comunicar que não é mais de
s eu interesse manter o CA R TÃO ou se o convênio firmado entre o BANCO e o ÓRGÃO CONSIGNANTE for rescindido,
aplicando-se, neste caso, a cláusula 16 deste Regulamento, mediante prévia comunicação ao CLIENTE.21.2. Este Regulamento
terá início na data da adesão do CLIENTE, na forma aqui prevista, e vigorarão por prazo indeterminado.
22. Direito de Arrependimento: Desde que não tenha feito uso do CA R TÃO, o CLIENTE terá o prazo de 7 dias, contados da data
de recebimento do CA R TÃO e deste Regulamento, para, caso queira, exercer o direito de arrependimento e solicitar o
cancelamento da contratação deste produto.
23. Taxa de juros: A taxa de juros e o custo efetivo total poderão sofrer modificações, por determinação do ÓRGÃO
CONSIGNANTE, Política de Crédito do BANCO ou norma legal superveniente. Nessa hipótese, o CLIENTE será cientificado
através da FATURA.
CAPÍTULO IV - DISPOSIÇÕES FINAIS E TRANSITÓRIAS
01.Novação: A tolerância ou transigência no cumprimento das obrigações contratuais serão consideradas ato de mera
liberalidade, renunciando as partes invocá-la em seu beneficio, não constituindo renúncia ou modificação do pactuado, que
permanecerá válido integralmente, para todos os fins de direito.
02. Compromisso: O CLIENTE se obriga a manter a BANCO informado sobre alterações de endereço e demais dados cadastrais,
sendo de sua exclusiva responsabilidade todas as conseqüências decorrentes do descumprimento dessa obrigação.
03 COMUNICAÇÕES/SOLICITAÇÕES: O CLIENTE está ciente que o BANCO não solicita qualquer transferência de valores para
conta de terceiros, seja pessoa física ou jurídica, mediante qualquer meio de comunicação.
04. REPASSE PARCIAL: O CLIENTE está ciente que em caso de perda de margem e, desde que permitido pelo ORGÃO
CONSIGNANTE e pela legislação aplicável, o BANCO poderá realizar o desconto parcial do valor disponível para repasse.
05. AUTORIZAÇÃO: O CLIENTE autoriza, desde já, que que as parcelas passem a ser descontadas de meu benefício
previdenciário e transferidos ao BANCO, observada a legislação aplicável, em caso de aposentadoria antes de quitar
integralmente o débito junto a esta instituição financeira.
06. INFORMAÇÕES CADASTRAIS: Ao aderir a este Regulamento, o CLIENTE está ciente e dá prévia autorização ao BANCO
e/ou as empresas do mesmo grupo econômico a ele ligadas ou por ele controladas, bem como seus sucessores, de consultar as
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informações existentes em seu nome junto ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil - SCR ou em
cadastros mantidos pelo SPC/SERASA ou entidades congêneres. Em atendimento à Lei de Cadastro Positivo, o CLIENTE
também autoriza o BANCO a compartilhar informações relativas à essa operação de crédito para gestores registrados no Banco
Central do Brasil, nos termos do art. 12 da lei complementar 166/2019.6.1 O CLIENTE declara estar ciente que o BANCO pode
comunicar aos órgãos de proteção ao crédito o descumprimento de qualquer obrigação minha ou atraso de pagamento, bem
como pode fornecer aos gestores dos bancos de dados de Cadastro Positivo, registrados no Banco Central do Brasil, meus
dados financeiros e de pagamento relativos a operações de crédito e obrigações de pagamento, adimplidas ou em andamento,
para formação de histórico de crédito, nos termos da legislação em vigor. Se não tiver interesse em participar do Cadastro
Positivo o CLIENTE poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do seu cadastro ao gestor do banco de dados.6.2 O
CLIENTE declara estar ciente que poderá ter acesso aos dados do SCR pelos meios colocados à sua disposição pelo Banco
Central, sendo que eventuais pedidos de correções, exclusões, registros de medidas judiciais e de manifestações de
discordância sobre as informações inseridas pelo BANCO no SCR deverão ser efetuados por escrito, acompanhados, se
necessário, de documentos.6.3 O CLIENTE declara estar ciente e autoriza o BANCO a obter, fornecer e compartilhar as
informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e serviços prestados junto a outras instituições
pertencentes ao Conglomerado Financeiro, ficando todas autorizadas a examinar e utilizar, no Brasil e no exterior, tais
informações, inclusive para ofertas de produtos e serviços
7. 1 FINALIDADES PARA COLETA, ARMAZENAMENTO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS: Nos termos da Lei Geral de
Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), o CLIENTE declara estar ciente BANCO poderá coletar, armazenar e compartilhar seus
dados pessoais para: (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (ii) execução do presente contrato ou de procedimentos
preliminares a ele; (iii) exercício regular de direitos em processo judicial; e (iv) proteção de crédito. 7.1.1 Finalidades para
Tratamento: Observados os princípios e finalidades legais previstos na Política de Privacidade do BANCO, disponível no site
institucional, poderemos realizar o tratamento e compartilhamento dos seus dados pessoais com as sociedades sob controle
direto ou indireto do Santander, bem como sociedades controladoras, coligadas ou sob controle comum (“Sociedades do
Conglomerado Santander”), apenas os estritamente necessários para a execução do presente contrato, atendendo aos nossos
interesses legítimos, bem como de nossos clientes ou de terceiros: (i) com o órgão consignante/fonte pagadora para
operacionalização do presente contrato; (ii) quando estiver obrigado, em virtude de disposição legal e regulatória, ato de
autoridade competente ou ordem judicial; (iii) com empresas de proteção de crédito ou entidades congêneres; (iv) empresas ou
escritórios externos especializados em cobrança de dívidas ou cessão de créditos (v) escritórios de advocacia externos que
representam a BANCO, em discussões judiciais; (vi) empresas de telemarketing; (vii) empresas de processamento de dados; viii)
empresa de tecnologia voltada à prevenção a fraudes; ix) correspondentes bancários ou para fins de cessão de seus créditos.
prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos; (x) realizar análises de risco de crédito; (xi) aperfeiçoar o
atendimento e os produtos e serviços prestados; (xii) fazer ofertas de produtos e serviços adequados e relevantes aos meus
interesses e necessidades de acordo com meu perfil; e (xiii) outras hipóteses baseadas em finalidades legítimas como apoio e
promoção de atividades do BANCO e das Sociedades do Conglomerado Santander ou para a prestação de serviços em meu
benefício. Para qualquer outra finalidade, para a qual a lei exija seu consentimento, o tratamento estará condicionado à sua
manifestação.7.2 Direitos do Titular. O CLIENTE declara estar ciente que, na condição de titular dos dados pessoais, tem direito
a obter, em relação aos seus dados tratados pelo BANCO, a qualquer momento e mediante requisição, nos termos da Lei, dentre
outros: (i) a confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos dados; (iii) a correção de dados incompletos, inexatos
ou desatualizados; (iv) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com a Lei; (v) a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos
comercial e industrial. IV. Conservação de Dados. Mesmo após o término do contrato, os dados pessoais e outras informações a
ele relacionadas poderão ser conservados pelo BANCO para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, bem como para o
exercício regular de direitos pelo BANCO, pelos prazos previstos na legislação vigente08. Interpretação: As normas deste
Regulamento devem ser interpretadas como um todo, não sendo aplicável nenhuma suposição de que eventuais ambigüidades
devam ser resolvidas contra a Parte que a redigiu inicialmente.09. Referências: A menção a dispositivos legais será interpretada
como referência às disposições respectivamente alteradas estendidas, consolidadas ou reformuladas, ou na medida em que sua
aplicação seja modificada, de tempos em tempos, por outras disposições e deverão incluir quaisquer disposições das quais
sejam reformulações (com ou sem modificação) e quaisquer ordens, regulamentos, instrumentos ou outra legislação
subordinada, elaboradas nos termos da lei pertinente.10. Linguagem: A linguagem utilizada em todas as partes deste
Regulamento deverá, em todos os casos, ser interpretada simplesmente de acordo com seu significado correto e não
estritamente de forma favorável ou desfavorável para qualquer das Partes.
acima
4° Tela de acordo
22
22
Termos de Uso
Autorizo a consulta e coleta dos meus dados pessoais, bem como o armazenamento e tratamento desses dados entre
Empresas do Grupo Santander e Parceiros.
acima
5° Tela de acordo
Seguem os dados do seu Cartão Consignado:
Margem de cartão para desconto mínimo:R$279,72
Limite de crédito estimado: R$7.692,30
O saque escolhido por você no valor deR$5.384,61 será depositado em Ag 3654-0 , Conta 25268-9
Taxa de juros máxima: 3,06% a.m
Valor IOF: R$0,00
Tarifa de cadastro: R$0,00
Taxa CET máxima: 3,93% a.m
Valor da operação: 100,00%
Valor IOF:0,00%
Tarifa de cadastro: 0,00%
O Saque não é um empréstimo, portanto não será parcelado.
Para evitar a cobrança de encargos, sempre que possível efetue pagamentos complementares ao mínimo descontado,
assim você liquida ou amortiza o saldo devedor.
A aprovação do cartão está sujeita a existência de margem consignável, análise cadastral e de crédito.
Caso concorde, clique em continuar. Se não concordar, basta sair do seu navegador.
acima
6° Tela de acordo
O /A promotor(a) de crédito responsável pelo seu atendimento e pela proposta de crédito consignado que você está
contratando é o(a) RAISSA ORSINE DA SILVA.
Fique atento: a Olé não solicita, em nenhuma hipótese, que você trasfira o valor dessa operação pra uma terceira pessoa ou
empresa. Se você recebeu essa orientação clique aqui para denunciar.
Se você não deseja seguir com a proposta clique aqui para recusar.
Se estiver tudo certo, pode seguir com a proposta.
acima
Assinante:
23
23
Termos de Uso
NOME DO ASSINANTE PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS
CPF 121.418.285-20
TELEFONE 55 (71) 98472-0945
E-MAIL alpaulojorge1958@gmail.com
DATA E HORA (UTC) 27/02/2023 09:45:33
LATITUDE -12.966037
LONGITUDE -38.484083
Histórico de Ações:
Ação Data (UTC) IP:Porta Localização De v ice
27/02/2023 Lon: -38.484058 - Lat: - - - Android 11 - Chrome

Link aberto 189.48.243.20:55057
12:42 (-03:00) 12.966057 110.0.0.0 - 1420792869
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Privacidade 189.48.243.20:55057
12:43 (-03:00) 12.966057 110.0.0.0 - 1420792869
Aceito

Resumo Aberto 189.48.243.20:51960
12:43 (-03:00) 12.966041 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aceito 189.48.243.20:55057
12:43 (-03:00) 12.966042 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aberto 189.48.243.20:63273
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Resumo Aceito 189.48.243.20:51960
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Resumo Aberto 189.48.243.20:63273
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Resumo Aceito 189.48.243.20:55126
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Resumo Aberto 189.48.243.20:52927
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Resumo Aceito 189.48.243.20:55126
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189.48.243.20:56013
Capturada 12:45 (-03:00) 12.966037 110.0.0.0 - 1420792869
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Termos de Uso
Processo 27/02/2023 Lon: -38.484083 - Lat: - - - Android 11 - Chrome

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Finalizado 12:45 (-03:00) 12.966037 110.0.0.0 - 1420792869
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Termos de Uso
Contrato / Proposta:
CONTRATANTE PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS
DATA E HORA DE ENVIO (UTC) 25/02/2023 13:33:09
IDENTIFICADOR PROCESSO a05075cb-0c27-4172-9f56-1be45e008504
RESUMO(S) ACORDADO(S)
1° Tela de acordo
Bem-vindo(a) aos Termos de Uso do UNICO | CHECK!

Se você está aqui, significa que a empresa que você escolheu para fazer uma transação nos contratou para garantir que a sua
identidade seja preservada e a privacidade dos seus dados seja respeitada.
Somos a UNICO, uma IDtech brasileira com soluções para simplificar a vida das pessoas por meio de sua identidade digital.
Buscamos identificar e conectar as pessoas com produtos e serviços, de forma simples e confiável, devolvendo a elas o total
controle sobre seus dados.
Sabemos que seus dados são importantes para você e de sua exclusiva titularidade, por isso temos como valor inegociável o
máximo respeito à privacidade de cada indivíduo e a todas as decisões que você possa tomar em decorrência deste direito.
Você pode saber mais como tratamos seus dados pessoais clicando aqui:https://unico.io/juridico/unicopoliticadeprivacidade.pdf
SEUS DADOS, SUAS REGRAS!
Agora que você já nos conheceu um pouquinho e entendeu como tratamos os seus dados pessoais, mas ainda assim sentiu falta
de alguma informação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por aqui: https://unico.io/privacidade-e-gestao-de-
dados/ e abra uma solicitação referente a dados pessoais de forma simples e rápida.
O que é o UNICO | CHECK?

O unico | check é a solução de reconhecimento facial da Unico, principal ferramenta de autenticação e prevenção à fraude de
identidade do país. Utilizamos de uma moderna tecnologia de Identificação Digital por meio do tratamento de seus dados
pessoais, incluindo sua Biometria Facial.
Por meio da empresa com a qual você está realizando uma transação (que pode ser um banco, uma loja física ou online, entre
outros), após você ser previamente cientificado a respeito, são coletados sua foto e alguns dados cadastrais que serão enviados
à Unico para que, de acordo com a leis e normas em vigor (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), façamos o
processo de autenticação biométrica com a exclusiva finalidade de prevenir fraudes e agir em favor da sua segurança. Portanto,
o objetivo do nosso serviço é ajudar a empresa com a qual você está realizando uma transação a ter certeza de que você é, de
fato, o titular dos dados pessoais informados, evitando que alguém se passe por você.
Estas informações são armazenadas em nossa base de dados para garantir que somente você possa utilizar seus dados
pessoais para realizar esta ou futuras transações. Isso significa que, quando você realiza uma transação com um de nossos
clientes que utilizam o unico | check - solução de biometria facial para autenticação e validação de pessoas - nosso sistema
auxilia com uma resposta a esta empresa indicando se os dados coletados no momento da transação correspondem ao real
titular do documento.
A Biometria Facial é uma tecnologia que identifica os pontos biométricos de um rosto gerando um hash matemático único
(algoritmo) para cada indivíduo. Por isso, é importante dizer que o unico | check é um sistema automatizado que, de maneira
alguma, considera sua etnia, cor, orientação sexual, religiosa, política, social ou faz qualquer juízo de valor sobre você. Nosso
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1
Código de validação do documento: 8dab29ca a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
Termos de Uso
sistema é construído para comparar se a foto da sua face corresponde às fotos de faces previamente coletadas em outras
interações com você.
Como meus dados são coletados?

Coletamos seus dados pessoais de duas maneiras: (i) diretamente com você, quando você é direcionado ao nosso sistema para
concluir a autenticação em um processo que se iniciou na empresa com quem você está transacionando ou (ii) a empresa com a
qual você está transacionando é quem vai coletar e nos enviar para que possamos finalizar a autenticação.
Importante destacar que em qualquer situação, visando garantir a transparência e te informar corretamente sobre
como seus dados pessoais são tratados, a empresa com quem você está transacionando irá lhe cientificar sobre quais
dados são coletados e compartilhados com a Unico para o objetivo de prevenir fraudes e garantir a sua segurança.
Caso você tenha sido direcionado ao nosso sistema após completar seu cadastro na empresa, você terá acesso a este
documento para que possa fazer sua leitura calmamente e também poderá encontrá-lo no nosso site. Consideramos este
momento muito importante, pois queremos ter a certeza de que você se sente seguro conosco e que estamos sendo
transparentes com o uso dos seus dados pessoais. Por isso é importante reforçar que ao prosseguir, você estará ciente
dos termos aqui expostos e que daremos sequência no tratamento de seus dados.
Lembrando que a empresa com quem você está transacionando nos informa os dados pessoais que você inseriu no cadastro, e
pediremos para que você tire uma selfie (foto do seu rosto por meio da câmera frontal do seu próprio aparelho celular ou
dispositivo eletrônico pelo qual está realizando a transação). É importante que você ajuste seu rosto conforme a orientação que
aparecerá na tela do seu dispositivo.
Para a sua segurança e para termos ainda mais certeza de que ninguém tentou utilizar seus dados indevidamente, além da sua
foto e dados cadastrais inseridos no unico | check, poderemos receber fotos de seus documentos de identificação, como por
exemplo, CNH, RG, CRM, entre outros. Além disso, quando você tira a foto do seu próprio dispositivo eletrônico, poderemos
coletar e armazenar alguns dados adicionais tais como: data e hora que tirou a foto para efetivar seu cadastro no unico | check,
seu endereço IP, localização geográfica (se você permitir que seja habilitada), sistema operacional do dispositivo utilizado,
navegador e suas respectivas versões, resolução de tela, modelo e número do dispositivo, bem como código ID (IMEI) do
dispositivo móvel (celular ou smartphone) pelo qual você tirou sua foto.
O unico | check poderá ainda, coletar e armazenar os dados provenientes de cookies, que são pequenos arquivos que podem ou
não ser adicionados no seu dispositivo e que permitem armazenar e reconhecer mais dados da sua navegação.
Veja abaixo a explicação sobre os 03 tipos de cookies que podemos coletar e armazenar:
a. Cookies de Autenticação: são os responsáveis por reconhecer seus dados cadastrais automaticamente. Quando você
insere seus dados pessoais em vários sites, eles guardam essas informações e nos próximos cadastros já lhe trazem
essas informações preenchidas. Isso permite que possamos entender quais informações cadastrais você insere
recorrentemente e identificarmos quando outra pessoa tenta se utilizar dessas informações.
b. Cookies de Segurança: são utilizados para ativar recursos de segurança, com a finalidade de auxiliar o
monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas, bem como de proteger suas informações do acesso por terceiros
não autorizados.
c. Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho:a finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho
do unico | check. Medir sua utilização, verificar os seus hábitos de navegação, bem como a forma pela qual chegou no
unico | check (por exemplo, por meio de um determinado perfil de loja online).
Você poderá desabilitar os cookies nas opções de configuração do seu navegador. Contudo, ao decidir pela proibição dos
cookies, você deve estar ciente de que o unico | check poderá não desempenhar todas as suas funcionalidades.
Por fim, esclarecemos que, ainda que você esteja se cadastrando no unico | check para uma transação com alguma Instituição
Financeira (como Bancos, Fintechs, Instituições de Pagamento, etc), nenhum dado financeiro será coletado pelo nosso sistema.
Como meus dados são usados?

Depois que você tira sua foto, a armazenamos na base de dados do unico | check junto de seus dados cadastrais e documentos
2
2
Termos de Uso
informados por você ou pela empresa com quem você está transacionando, e fazemos a comparação destes dados com os dados
que foram previamente cadastrados na nossa base, para que após este processo, o unico | check possa indicar à empresa a
veracidade dessas informações através de um cálculo matemático, o que chamamos de Score de Autenticação.
É importante que você saiba que embora a Unico confronte a foto que você tira no momento da transação com as que estão
armazenadas na base de dados já existente, nenhum destes dados são compartilhados com terceiros ou outras empresas que
não aquela com a qual você está transacionando.
Outro uso possível do unico | check se dá quando a empresa com quem você já tem relacionamento precisa realizar um
processo de autenticação, por exemplo, para liberar uma transação financeira ou efetuar uma nova compra de maneira mais ágil
e segura. Nesses casos, também faremos a comparação dos seus dados com os dados que já foram previamente inseridos na
nossa base no momento do seu cadastro, e para esse processamento indicaremos à empresa um percentual de convergência se
aquela foto corresponde ou não à foto previamente cadastrada.
Desta forma, uma vez inseridas na base de dados da unico | check, as suas fotos e informações terão a finalidade de (i) permitir
às empresas usuárias do sistema a consulta de percentual de convergência das informações por você apresentadas para fins de
prevenção a fraudes e crimes de falsa identidade, bem como, análise de inconsistências; (ii) desenvolver, manter e aperfeiçoar
os recursos e funcionalidades do unico | check; (iii) permitir uma análise de desempenho, medição da audiência, verificação dos
seus hábitos de navegação; (iv) detecção da forma pela qual chegaram no unico | check; (iv) avaliação de estatísticas
relacionadas ao número de acessos e uso do unico | check; (v) possibilidade de análises relacionadas à segurança da
informação, bem como seu aperfeiçoamento e desenvolvimento; (vi) aprimoramento da sua experiência de uso do unico | check, e
(vii) cumprimento de ordem legal ou judicial, quando for o caso.
Para sua segurança, poderemos fazer consultas a informações que estejam publicamente acessíveis para auxiliar no processo
de prevenção à fraude, e reforçamos que toda operação e interação realizada por você por meio do unico | check serão
devidamente gravadas e armazenadas pelo prazo cabível.
Como meus dados são armazenados?

Seus dados pessoais poderão ser armazenados em servidores nacionais ou internacionais, próprios ou contratados pela Unico,
mas fique tranquilo, nós atendemos aos requisitos legais necessários para qualquer tipo de processamento nesse sentido.
Quando meus dados pessoais poderão ser compartilhados?

A Unico não fornecerá seus dados pessoais para terceiros, exceto nas seguintes situações:
a. Se solicitado por determinação judicial ou outra determinação válida de autoridade competente ou do governo brasileiro
ou internacional;
b. Em razão de requisição que decorra de previsão em legislação nacional ou internacional; e
c. Para prestadores de serviço da UNICO visando o correto e regular desenvolvimento de suas atividades.
Posso excluir os meus dados pessoais?

Nós queremos que você se sinta seguro na Unico, e por isso, mesmo que a LGPD não exija, você pode optar, a qualquer
momento, por excluir seus dados pessoais armazenados em nossa base, ficando ressalvada a guarda das informações e/ou
dados cuja manutenção nos seja imposta em razão de obrigações contratuais, legais e/ou regulatórias ou, ainda, cuja
manutenção seja necessária para cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos e
questionamento de terceiros decorrentes das atividades por você desempenhadas no unico|Check. Basta acessar:
https://unico.io/privacidade-e-gestao-de-dados/
Como asseguramos suas informações?
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3
Termos de Uso
Manter seus dados seguros é um dos pilares mais importantes para nós. É por isso que dedicamos esforços na aplicação e
manutenção de padrões internacionais de segurança da informação, a fim de preservar a confidencialidade, integridade,
disponibilidade e a conformidade com a legislação brasileira.
Nossos colaboradores estão comprometidos em melhorar continuamente os controles de segurança, mantendo sua informação
segura durante todo o fluxo de transmissão, processamento e armazenamento. Além disto, eles estão sujeitos a rigorosas
obrigações contratuais de confidencialidade.
O UNICO|CHECK é pago?
Não. O unico|Check é integralmente gratuito para você. Quem remunera nossos serviços são as empresas que têm interesse em
garantir aos seus clientes e consumidores que passem por uma rigorosa ferramenta de autenticação por meio de sua biometria
facial, de modo a proporcionar a estas pessoas maior segurança de que seus dados e privacidade estão sendo respeitados.
Quais são as minhas responsabilidades?

Para a correta operação do unico|Check, é de sua responsabilidade a observância e cumprimento de todas as especificações,
instruções, padrões e requisitos técnicos que o unico|Check lhe solicitar ao cadastrar seus dados e tirar a sua foto.
Além disso, você deve estar ciente de que cada indivíduo detém seus próprios dados pessoais. Desta forma, você é responsável
pela veracidade dos dados informados e reconhece que a inconsistência desses poderá implicar na reparação de todos e
quaisquer danos, diretos ou indiretos (inclusive decorrentes de violação de quaisquer direitos de outras pessoas, de terceiros,
inclusive direitos de sigilo e de personalidade), que sejam causados à Unico, a qualquer outra pessoa, ou, ainda, a qualquer
terceiro, inclusive em virtude do descumprimento do disposto neste documento.
Em nenhuma hipótese, a Unico será responsável:
a. Caso você use indevidamente o unico|Check, ou informe qualquer dado equivocadamente;

b. Por falhas, impossibilidades técnicas ou indisponibilidades do sistema em virtude de mau uso ou problemas técnicos
nos dispositivos que você utilizar para acessar o unico|Check;
c. Pela decisão tomada pela empresa com a qual você está transacionando. O unico|Check é apenas um dos insumos
utilizados por ela para te identificar, não podendo ser a unico responsável por você conseguir realizar a compra ou usufruir
do serviço que está buscando contratar.
Desta forma, ao usar os nossos serviços, você declara estar ciente de que todos e quaisquer conteúdos por você informados à
Unico são de sua inteira responsabilidade.
Esses Termos de Uso podem ser alterados?

Sim, este documento pode ser alterado a qualquer tempo. Entretanto, não alteraremos ou incluiremos qualquer disposição que
exclua ou restrinja seus direitos, e sempre deixaremos à sua disposição os Termos de Uso com o texto atualizado, além de
nosso atendimento disponível em nosso site https://unico.io/
Estaremos sempre prontos para te atender e tornar a sua experiência única.
Declaro ter ciência de que a contratação é realizada por sistema eletrônico, estando de acordo com a respectiva
Política de Privacidade.
2° Tela de acordo
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
Os presentes Termos e Condições de Uso visam regular a utilização por você, usuário, de nossos serviços pelos sites
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Termos de Uso
institucionais, mobile e pelo internet banking do Santander e empresas do Conglomerado Santander (denominados 'Serviços').
1. Termo de Aceitação
Ao utilizar os nossos Serviços, o usuário aceita e concorda com todos os termos e condições expostas que se encontram
vigentes na data.
Alertamos que estes Termos e Condições de Uso poderão ser modificados a qualquer momento pelo Santander, em virtude de
alterações na legislação ou nos Serviços, em decorrência da utilização de novas ferramentas tecnológicas ou, ainda, sempre
que, a exclusivo critério do Santander, tais alterações se façam necessárias. A utilização dos Serviços online disponibilizados
pelo Santander por qualquer usuário implicará em expressa aceitação destes Termos e Condições de Uso.
2. Atualização das Informações
O Santander se reserva o direito de aprimorar as funcionalidades dos Serviços e de implementar novas tecnologias. Assim, os
Termos de Uso poderão ser alterados, a qualquer tempo, exceto em caso de vedação legal, para incluir as modificações
implementadas. Ao continuar a utilizar os nossos Serviços após alterados os Termos de Uso, você concorda com as alterações
realizadas e vigentes à época do acesso.
3. Acesso a Conteúdo Restrito e Suspensão de Acesso
Alguns Serviços estão disponíveis em conteúdo aberto e fechado. Quando o acesso a conteúdo for restrito, será necessário
prévio cadastro do usuário e o acesso ao ambiente por meio de login, senha e autenticação por QR Code. Considerando que
você é responsável pela veracidade das informações cadastradas, informamos que o cadastro de informações falsas pode gerar
inconsistência na prestação dos Serviços, bem como impactar ou interromper o seu acesso.
A qualquer tempo, sem aviso prévio, o Santander poderá suspender, cancelar ou interromper o acesso aos Serviços, respeitadas
as condições da legislação aplicável.
O Santander não se responsabiliza por eventuais danos e/ou problemas decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas
transmissões de dados decorrentes da conexão de internet do usuário.
4. Uso Adequado dos Serviços
Ao utilizar os Serviços, você se compromete a respeitar a legislação brasileira vigente e o disposto nestes Termos e Condições
de Uso, não devendo produzir, disponibilizar ou compartilhar qualquer conteúdo que:
a) Implique a prática de ato ilícito e viole a legislação brasileira vigente;

b) Viole direitos de terceiro ou direitos do Santander ou do Conglomerado Santander;
c) Seja falso, incorreto, impreciso, extemporâneo e que possa induzir outrem a erro;
d) Disponibilize ou permita o acesso a conteúdo ilegal, violento, pornográfico ou qualquer outro ato contrário à lei e à
ordem pública;
e) Induza a discriminação ou incite o ódio contra pessoas e/ou grupos de pessoas em razão de nacionalidade, raça,
religião, orientação sexual, gênero, condição física, nacionalidade, dentre outros atos que contrariem a ordem pública e a
legislação brasileira vigente;
f) Seja resguardado por direito de propriedade intelectual de terceiro e você não tenha autorização prévia para utilizá-lo;
g) Contenha vírus ou outro elemento que seja capaz, em razão de suas características (como forma, extensão, etc), de
causar danos ou impedir o funcionamento regular da rede do sistema e/ou de equipamentos informáticos ('hardware' e
'software') do Santander ou de
5. Responsabilidades
Enquanto você usufruir dos Serviços oferecidos, você é responsável:
a) Por todo ato, por ação ou omissão, realizado em nossos sites institucionais e internet banking, responsabilizando-se
pela prática de todo e qualquer ato ilícito feita por você;
b) Pelo conteúdo gerado por você;
c) Pela reparação de danos causados a terceiros, ao Santander ou ao Conglomerado Santander, a partir do uso dos
Serviços;
d) Pelo seu próprio acesso à internet e ao pagamento pelos serviços de acesso à rede;
e) Pelo equipamento necessário para realizar a conexão à internet, como computador e modem, garantindo a segurança
adequada do ambiente, mediante a utilização de ferramentas como antivírus e firewall;
f) Por não utilizar os Serviços para outras finalidades além daquelas indicadas nos sites institucionais e internet
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Termos de Uso
Sem prejuízo das demais isenções de responsabilidade indicadas no presente documento, você se declara ciente de que o
Santander não será responsável:
a) Por qualquer defraudação de utilidade que você possa atribuir aos Serviços, pela falibilidade destes, nem por qualquer
dificuldade de acesso a estes, decorrentes de condutas atribuíveis a terceiros, como, por exemplo, prestadores de
serviços de conexão à internet;
b) Pela presença de vírus ou demais elementos nocivos nos Serviços, capazes de causar alterações em seus sistemas
informáticos (software e hardware), documentos eletrônicos, eximindo-se o Santander de qualquer responsabilidade por
eventuais danos e prejuízos decorrentes de quaisquer elementos nocivos inseridos por terceiros;
c) Pelos danos e prejuízos de toda natureza decorrentes do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter de
quaisquer dados fornecidos nos Serviços, em decorrência de falha exclusivamente relacionada ao usuário ou a terceiros
que fujam a qualquer controle razoável do Santander.
6. Propriedade Intelectual
O Santander assegura que as informações (textos, imagens, sons e/ou aplicativos) contidas nos seus sites estão de acordo
com a legislação e normativos que regulam os direitos de propriedade intelectual (autoral e industrial), bem como pertencem ao
Santander ou a terceiro que licitamente cedeu o seu direito de uso, não sendo permitidas modificações, cópias, reproduções ou
quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio e expresso do Santander.
Você declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual contidos nos nossos Serviços, ciente de que o direito
de acesso ao Serviço não concede qualquer autorização para uso de direitos de propriedade intelectual constantes de tal
Serviço.
Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos nestes Termos e Condições de Uso serão solucionados de acordo
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Alinhados com as melhores práticas e calcados em sua filosofia de transparência e respeito aos clientes Santander,
apresentamos os princípios básicos da Política de Privacidade On-Line (chamada “Política de Privacidade”).
Tratam-se das diretrizes adotadas pelo Santander em relação à coleta, armazenamento, utilização e todas as demais formas de
tratamento das informações pessoais dos clientes e visitantes, para acesso e uso dos nossos serviços pelos sites institucionais
e pelo internet banking do Santander e empresas do Conglomerado Santander (denominados 'Serviços').
1. Definições
Agentes de tratamento: o controlador e o

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao
tratamento de dados
Dado Pessoal: toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a
sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado
genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em
nome do controlador;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção,
classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento,
eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
2. Quem é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais (Controlador)?
É o Banco Santander (Brasil) S.A., sociedade anônima aberta inscrita no CNPJ/MF nº 90.400.888/0001-42, com sede na Av.
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Termos de Uso
Presidente Juscelino Kubitscheck 2041/2235, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP: 04543-011 e/ou demais empresas do Grupo
Santander. (“Santander”).
3. Para quais finalidades os dados pessoais são tratados?
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), o Santander realiza o tratamento de seus dados pessoais
com finalidades específicas e de acordo com as bases legais previstas na respectiva Lei, tais como: para o devido cumprimento
das obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos e para a proteção do crédito, bem como sempre que
necessário para a execução dos contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legítimos do Santander,
de seus clientes ou de terceiros. Para qualquer outra finalidade, para a qual o consentimento do titular deve ser coletado, o
tratamento estará condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular.
O Santander, na condição de controlador dos dados nos termos da legislação, poderá tratar, coletar, armazenar e compartilhar
com as sociedades sob controle direto ou indireto do Santander (“Conglomerado Santander”), sempre com a estrita observância
à Lei, seus dados pessoais e informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e serviços contratados para:
(i) garantir maior segurança e prevenir fraudes; (ii) assegurar sua adequada identificação, qualificação e autenticação; (iii)
prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos; (iv) realizar análises de risco de crédito; (v) aperfeiçoar o
atendimento e os produtos e serviços prestados; (vi) fazer ofertas de produtos e serviços adequados e relevantes aos seus
interesses e necessidades de acordo com o seu perfil; e (vii) outras hipóteses baseadas em finalidades legítimas, como apoio e
promoção de atividades do Santander e do Conglomerado Santander ou para a prestação de serviços que beneficiem os clientes.
O Santander compartilha infraestrutura, sistemas e tecnologia com outras empresas do Conglomerado Santander para fornecer
uma experiência inovadora, relevante, consistente e segura em todos os produtos e serviços das empresas do Conglomerado
Santander.
Ainda, processamos informações sobre você nas empresas do Conglomerado Santander com este objetivo, conforme permitido
pela lei aplicável e de acordo com esta política.
Ressaltamos que novos serviços online, disponibilizados pelo Santander, estarão automaticamente sujeitos à Política de
Privacidade vigente à época de sua utilização.
Queremos oferecer a melhor experiência durante a sua navegação em nossos sites e também na internet.
4. Quais dados pessoais podemos tratar?
Origens de dados pessoais Conjunto de dados pessoais Famílias de finalidades
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Termos de Uso
• C umprir obrigações regulatórias

Nome ou legais;
Nome S ocial • E xercer direito de defesa em

processo judicial, administrativo ou
D ata de nascimento S obrenome
arbitral;
Os dados foram obtidos: CPF • C umprir decisões de autoridades,
(i) diretamente do titular C arteira de identidade C arteira administrativas ou judiciais;
quando da contratação dos
Nacional de habilitação (C NH) C arteira • Verificar a sua identidade e
produtos e serviços desta de Trabalho e P revidência S ocial
instituição financeira ou em garantir maior segurança durante a
(C TP S ) C édula de identidade de sua navegação em nossos canais,
simulações em fase de estrangeiro (C IE ), Registro Nacional de
proposta; ou bem como adotar procedimentos de
E strangeiros (RNE ); P rotocolo de prevenção à fraude, com o intuito de
(ii) de fontes externas solicitação da C IE oferecer proteção ao titular ou ao
legítimas, com devido P rotocolo do pedido de refúgio de que B anco;
embasamento legal ou trata o art. 21 da L ei nº 9.474 de 22 de • E xecutar ações em virtude de
contratual; ou julho de 1997 relações pré-contratuais, ou durante
(iii) em razão de eventual P assaporte a vigência de contratação (ciclo de
compartilhamento de dados vida do produto) ou pós-contratação
entre empresas do grupo Guia de acolhimento de que trata o § 3 (retenção, cobrança, etc);
S antander, sem prejuízo do do artº 101 da L ei nº 8.069, de 13 de
disposto na L ei e das julho de 1990 (E statuto da criança e do • A nalisar perfil para concessão de
hipóteses em que o A dolescente). crédito, Know Your Customer (K YC )
consentimento for necessário. ou gestão de riscos, de acordo com
Idade Nacionalidade E -mail as P olíticas Internas do B anco ou
Naturalidade Nome da mãe Nome do nos termos da regulação setorial;
pai
• Tratar reclamações, dúvidas e
E ndereço Residencial solicitações (A tendimento ao
C liente, S A C , Ouvidoria) e
E ndereço C omercial E stado C ivil
prestação de suporte ao titular;
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Termos de Uso
• Realizar pesquisa de satisfação

de produtos/serviços;
• P roceder com auditorias;

S exo
• A nalisar dados para aperfeiçoar
Telefones residencial Telefones a usabilidade, experiência e
comercial Telefones celular C ondição interatividade na utilização dos
P essoal (espólio, interdito, deficiente, nossos portais, sites e aplicativos;
etc...) Renda
• F azer ofertas e/ou fornecer
P atrimônio IME I do celular Origem recomendações mais assertivas às
racial Geolocalização F oto suas necessidades ou interesses,
inclusive mediante campanhas de
F ilmagens B iometria Á udio/voz
marketing ou de simulações
P essoa P oliticamente exposta Título de realizadas;
eleitor
• Realizar pesquisas de
D ocumentos profissionais (C RE A , OA B comunicação e marketing de
e etc.) relacionamento, para melhorar
nossos produtos e serviços;
P IS /NIS - P rograma de integração
social P rofissão • P romover campanhas, bolsas,
patrocínios e eventos;
F ormação A cadêmica IP
• Utilizar cookies, conforme esta
C ookies P olítica;
• Realizar manutenção e a
atualização cadastral.
5. Uso de cookies
Usamos Cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso portal. Mas o que são Cookies? Cookies são pequenos
arquivos gravados no dispositivo de acesso de usuário, enquanto este navega na internet, que são armazenados em seu
navegador e ajudam a armazenar suas preferências e a personalizar seu acesso.
Para entender melhor como funcionam, você pode acessar o link abaixo:https://www.santander.com.br/institucional-
santander/seguranca/sobre-o-uso-de-cookies
Assim, podemos usar cookies e coletar, tratar, armazenar e/ou compartilhar (com as empresas do Conglomerado Santander e
outros parceiros) informações de sua navegação, para:
permitir que a navegação seja mais eficiente e rápida;

aperfeiçoar sua usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossos portais, sites, aplicativos, e-mails e
durante a sua navegação na internet;
fazer ofertas e/ou te dar informações mais assertivas e relevantes às suas necessidades e interesses;
buscar maior eficiência em relação à frequência e continuidade da nossa comunicação com você;
responder suas dúvidas e solicitações;
realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços, bem
como apuração de estatísticas em
Lembramos que você pode, a qualquer momento, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando os cookies
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Termos de Uso
estiverem acionados ou, ainda, impedir que sejam ativados.
Você pode desativar os cookies não-essenciais para a utilização dos Serviços através das preferências do seu navegador. Sem
eles, sua navegação pode se tornar limitada e algumas funcionalidades dos sites podem ficar comprometidas. Veja as definições
sobre cookies em cada um dos navegadores.
Internet Explorer / Firefox / Google Chrome / Safari
6. Tratamento de informações pessoais
Para o fornecimento dos Serviços online aos seus clientes, o Santander adota recursos avançados visando a proteção das
informações pessoais dos usuários e de seus Serviços.
As informações de caráter pessoal dos usuários dos Serviços do Santander, entendendo-se por informações pessoais todas
aquelas que forem relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, inclusive informações pessoais sensíveis (que
tratem sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter
religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma
pessoa natural), como: o nome completo do usuário, endereço físico e eletrônico, número de telefone, RG, CPF, biometria,
número de cartão de crédito, situação financeira e patrimonial, preferências e padrões de acesso ('informações pessoais'), não
são divulgadas pelo Santander, exceto nas hipóteses expressamente mencionadas nesta Política.
Tais informações são coletadas por meio dos canais de atendimento e armazenadas utilizando- se rígidos padrões de sigilo e
integridade, bem como controles de acesso físico e lógico, observando-se sempre os mais elevados princípios éticos e legais.
Caso o usuário decida fornecer suas informações pessoais nos sites institucionais e/ou no internet banking para usufruir dos
Serviços online do Santander, inclusive as informações pessoais sensíveis, tais informações serão tratadas atendendo às
finalidades definidas em contrato de prestação de serviços e nos Termos e Condições de Uso.
Uma vez provido das informações pessoais a respeito do usuário, o Santander poderá utilizar, de acordo com o seu interesse
legítimo, os dados do usuário para o fim de enviar publicidade, direcionada por e-mail ou por quaisquer outros meios de
comunicação, contendo informações sobre o Santander e compartilhar com empresas do Conglomerado Santander para oferta de
produtos e serviços de seu interesse. Entretanto, fica reservado ao usuário o direito de, a qualquer momento, inclusive no ato da
disponibilização das informações pessoais, informar ao Santander, por meio dos canais de comunicação disponíveis para o
cadastramento de tais informações, do não interesse em receber tais anúncios, inclusive por e-mail (opt-out), hipótese em que o
Santander interromperá tais serviços no menor tempo possível. Para cancelar sua inscrição, consulte as instruções de opt-out
presentes no rodapé dos nossos e- mails.
7. Transferência internacional
Os dados pessoais tratados em decorrência do uso dos Serviços serão processados pelo Santander ou pelo Conglomerado
Santander em conformidade com legislação vigente aplicável.
O Santander está sediado no Brasil, mas pode realizar o tratamento de dados pessoais em outros países através da contratação
de empresas parceiras, estas que, por sua vez, estarão submetidas às obrigações desta Política de Privacidade.
8. Como respondemos aos requerimentos legais?
Quando alguma autoridade requerer o acesso a seus dados pessoais e este pedido estiver respaldado por lei vigente, o
Santander compartilhará as suas informações. Nestes casos, o Santander irá fornecer as informações estritamente necessárias
para o cumprimento do pedido ou de nosso programa de integridade.
9. Exercício de direitos
Em cumprimento à regulamentação aplicável, quando de sua vigência, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, em
especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Santander respeita e garante a você, a possibilidade de
apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
a) a confirmação da existência de tratamento;

b) o acesso aos dados;
c) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a
Lei;
e) a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
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Termos de Uso
f) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras
dispostas em Lei;
g) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Santander compartilhou seus
dados;
h) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as
consequências, em caso de negativa;
i) a revogação do consentimento;
j) a oposição aos tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso
de eventual descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;
k) a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os
interesses dos titulares de dados, respeitados os segredos comercial e industrial do Santander, tais como, mas não
limitando-se, àqueles pautados em critérios de risco de crédito, de prevenção a fraudes ou de decorrentes de execução de
O Santander empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo
em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de
aplicações de internet, determinado pela legislação brasileira, dentre outras determinações legais aplicáveis.
10. Como tratamos as suas informações de forma segura?
O acesso às informações pessoais coletadas, armazenadas ou de outra forma tratadas pelo Santander é restrito aos
profissionais autorizados ao uso direto dessas informações, e necessário à prestação de seus Serviços, sendo limitado o uso
para outras tarefas.
É exigido, também, de toda organização ou do indivíduo contratado para a prestação de serviços de apoio, que sejam cumpridas
as Políticas de Segurança da Informação e o Código de Ética adotado pelo Santander.
O Santander poderá revelar as informações pessoais que tenha recebido nas seguintes hipóteses:
sempre que estiver obrigado a revelá-las, seja em virtude de dispositivo legal, ato de autoridade competente, ordem ou
mandado judicial;
aos seus parceiros comerciais e/ou prestadores de serviço, a fim de atender à solicitação de serviços efetuada pelos
usuários;
aos órgãos de proteção e defesa de crédito e prestadores de serviços autorizados pelo Santander a defender seus
direitos e créditos;
aos órgãos que administrem cadastros de consumidores;
aos seus controladores, às empresas por ele controladas, as empresas a ele coligadas ou por qualquer forma
associadas, no Brasil ou no exterior;
para outras instituições financeiras, desde que dentro dos parâmetros legais estabelecidos para tanto, podendo, nesta
hipótese, o usuário, a qualquer tempo, cancelar esta autorização;
aos parceiros do Santander para realização de cursos
O Santander trabalha exaustivamente para assegurar que as informações divulgadas para os clientes sejam verdadeiras e
íntegras, contando com controles apurados de monitoramento das informações fornecidas. Sua participação no processo é
revisar as informações, valores e informativos e enviar para o usuário, um comunicado de qualquer discrepância nas informações
fornecidas.
11. Extensão dos efeitos
Os termos da Política de Privacidade aqui expostos serão aplicados exclusivamente às informações pessoais e informações
pessoais sensíveis, conforme acima definido, que venham a ser disponibilizadas ao Santander, pelo usuário, para a utilização de
seus produtos e serviços.
Por consequência, a Política de Privacidade aqui exposta não será aplicável a qualquer outro serviço online que não os
disponibilizados pelo Santander, incluídos aqueles sites que estejam de alguma forma vinculados ao Santander, por meio de
links ou quaisquer outros recursos tecnológicos, e, ainda, a quaisquer outros sites que, de qualquer forma, venham a ser
conhecidos ou utilizados pelo Santander.
Nesse sentido, alertarmos aos usuários que os referidos sites podem conter política de privacidade diversa da adotada pelo
Santander ou podem até mesmo não adotar qualquer política nesse sentido, não se responsabilizando, o Santander, por
qualquer violação aos direitos de privacidade dos usuários que venha a ser praticada pelos referidos sites.
12. Interpretação dos termos
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Termos de Uso
As palavras e os termos constantes desta Política de Privacidade aqui não expressamente definidos, grafados em português ou
em qualquer outro idioma, bem como, quaisquer outros de linguagem técnica e/ou financeira ou não, que, eventualmente,
durante a vigência do presente instrumento, no cumprimento de direitos e obrigações assumidos por ambas as partes, sejam
utilizados para identificar a prática de quaisquer atos, deverão ser compreendidos e interpretados em consonância com o
conceito internacionalmente consagrado.
13. Anexos
A presente Política de Privacidade, para todos os fins e efeitos de direito, faz parte integrante e indissociável do Contrato para
Operacionalização dos Serviços Santander.
14. Solicitações e Reclamações
Caso você tenha alguma solicitação ou reclamação, pedimos que entre em contato pelo nosso SAC. Ao entrar em contato,
pediremos alguns dados pessoais para confirmarmos a sua identidade.
Eventualmente, outras informações podem ser solicitadas para confirmar a sua identidade com o objetivo de melhor atender à
sua solicitação ou reclamação, havendo dúvida sobre a veracidade ou legitimidade das informações informadas.
15. Disposições Gerais
Eventuais omissões ou meras tolerâncias das partes no exigir o estrito e pleno cumprimento desta Política de Privacidade e/ou
de prerrogativas decorrentes dele ou da lei, não constituirão novação ou renúncia, nem afetarão o exercício de quaisquer direitos
aqui previstos, que poderão ser plena e integralmente exercidos, a qualquer tempo.
Caso se perceba que uma disposição é nula, as disposições restantes desta Política de Privacidade permanecerão em pleno
vigor e um termo válido substituirá o termo nulo, refletindo nossa intenção, tanto quanto possível.
Para cumprimento da legislação vigente informamos o encarregado ser Eduardo Luis Sasaki, endereço de e-mail
encarregado.lgpd@santander.com.br.
Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos na presente Política de Privacidade serão solucionados de acordo
17. Dispositivos Móveis
Para garantir uma eficiente utilização dos aplicativos do Santander, sem que o seu uso fique prejudicado
, é importante que você
nos forneça as autorizações descritas abaixo:
a) Localização
Necessário para envio de pushs personalizados e funcionamento do localizador de agências. O Santander pode usar a sua
localização para prevenção a fraudes.
b) Telefone (fazer e gerenciar chamadas telefônicas)
Necessário para identificação do dispositivo. É o nome do aparelho que aparece na opção “Desbloqueio de Aparelho” no internet
banking e também necessário para a realização de ligação telefônica nas funções de “click to call” disponível em Previdência,
por exemplo.
O Santander armazena o nome do telefone e seu ID (IMEI), como descrito acima, apenas para conseguir realizar o processo de
desbloqueio para a realização de transações financeiras. Essas informações não são compartilhadas com terceiros.
c) Acessar fotos, mídias e arquivos do seu dispositivo.
Necessário para criação de comprovantes ao final da transação e selecionar foto na galeria para inclusão de foto de perfil.
As duas permissões abaixo só serão solicitadas caso o cliente necessite atribuir uma foto de perfil, pagar contas e boletos e
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Termos de Uso
realizar uma recarga.
Tirar fotos e gravar vídeos. Necessário para atribuir uma foto de perfil, pagar boleto/conta pela câmera ou QR Code
de outros
Acessar os contatos. Necessário caso queira realizar uma recarga selecionando um contato que está registrado na
agenda do aparelho. Nenhuma informação da agenda de contatos é usada e/ou armazenada pelo
d) Touch ID (iOS)/ Impressão Digital (Android).
Os clientes com a função ativada e com digitais cadastradas no aparelho (iOS a partir do iPhone 5S e Android para dispositivos
que possuem sensor biométrico) poderão acessar os aplicativos do Santander, caso queiram, sem a digitação de sua senha de
acesso.
Qualquer biometria cadastrada no aparelho permitirá acesso aos aplicativos do Santander. O cliente é o responsável por habilitar
ou desabilitar a função em questão.
Essa funcionalidade permitirá o acesso aos aplicativos do Santander, porém não substitui a senha do cartão de segurança
Santander ou ID Santander para efetivação das transações.
O Santander não tem acesso às biometrias cadastradas no aparelho, sendo essas restritas à Apple e Google, conforme os
termos da Política de Privacidade dessas empresas.
Atualização: Novembro de 2020. Copyright © 2020.
Santander
Todos os direitos reservados.
Instituição Financeira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Banco Santander (Brasil) S.A., CNPJ:
90.400.888/0001-42
Av. Presidente Juscelino Kubitscheck 2041/2235 – Vila Olímpia – São Paulo/SP.
acima
3° Tela de acordo
CONDIÇÕES GERAIS APLICÁVEIS AO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
O BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A., com sede na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041 e 2235, Bloco A, Vila
Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04543-011, CNPJ/MF sob n.º 90.400.888/0001-42, disponibiliza a você as Condições Gerais
Aplicáveis ao Empréstimo Consignado (Condições Gerais), cuja contratação foi solicitada por você de forma
eletrônica/remota.
Para fins destas Condições Gerais, deverão ser consideradas asdefinições a seguir:
(i) Averbação: é a reserva de um valor em sua folha de pagamento, efetuada pela Fonte Pagadora, para pagamento das parcelas
do Empréstimo Consignado;
(ii) Consignação: é o desconto do valor averbado, efetuado em sua Remuneração para pagamento das parcelas do Empréstimo
Consignado;
(iii) Empréstimo Consignado: modalidade de crédito pessoal cujo pagamento das parcelas é feito por meio de Consignação em
folha de pagamentos;
(iv) Fonte Pagadora: é o seu empregador ou o INSS ou outro instituto de previdência;
(v) Margem Consignável: é o percentual correspondente ao valor disponível em seu salário ou benefício para descontos
autorizados por você;
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Termos de Uso
(vi) Remuneração: é o salário que você recebe do seu empregador ou o benefício ou pensão paga pelo INSS ou outro instituto
de previdência;
(vii) Valor Entregue: corresponde ao valor a ser efetivamente creditado na conta indicada no comprovante.
(viii) Valor do Empréstimo: corresponde ao Valor Entregue acrescido do Imposto sobre Operações Financeiras – IOF, se
financiados.
1. Você receberá do SANTANDER um comprovanteque contém um resumo das condições específicas do Empréstimo
Consignado, cuja formalização foi solicitada por você por meio eletrônico/remoto. Em caso de dúvidas, você poderá comunicar-
se com o SANTANDER através dos seguintes canais: Fale Conosco – contato@oleconsignado.com.br Telefone: 3003 4324
(capitais e regiões metropolitanas) e 0800 709 1234 (demais localidades).
1.1. Ao solicitar a formalização por meio eletrônico/remoto, você expressamente reconheceu este canal de
contratação como um meio legítimo e escolhido por você para formalizar esta operação.
2. Após aprovação cadastral e creditícia do SANTANDERe a confirmação da Averbação pela Fonte Pagadora, o Valor
Entregue será liberado na conta corrente de sua titularidade, informada no ato da contratação.
3. Caso não seja possível realizar a reserva de margem consignável no valor inicialmente indicado, devido à falta de
margem, o cliente autoriza desde já o SANTANDER solicitar a averbação em valor menor, de forma a adequar a
margem consignável disponível. Os valores e condições finais desta proposta serão comunicados ao CLIENTE via
mensagem eletrônica enviada por SMS, e-mail ou aplicativo de comunicação instantânea (ex. WhatsApp ou pelo
próprio aplicativo), que se tornará parte integrante deste documento, após a aprovação do empréstimo e confirmação
da margem consignável com o CONSIGNANTE (ÓRGÃO).
3.1. Esta operação poderá ser automaticamente cancelada se não for possível ao SANTANDER efetuar o crédito do
Valor Entregue, por qualquer motivo, inclusive por impossibilidade de Averbação ou inconsistência da conta indicada
por você.
4. Você está ciente que o vencimento da primeira parcela é a data que ocorre o repasse da parcela pelo empregador para o
SANTANDER, esta não é a data do débito em holerite / Contate o seu empregador para informações sobre mês do débito em
holerite.
5. Você deverá providenciar o pagamento das parcelas, que por qualquer razão não tenham sido descontadas integralmente em
sua Remuneração, diretamente no SANTANDER, em qualquer agência, nas respectivas datas de vencimento.
5.1. Excepcionalmente, e visando a preservar a forma de pagamento inicialmente pactuada nesta operação, você
autoriza o SANTANDER, observadas as disposições legais aplicáveis, a solicitar à Fonte Pagadora que efetue o
desconto do valor das parcelas, que por qualquer motivo não tenham sido consignadas, por meio da prorrogação do
vencimento final das parcelas. Desta forma, a vigência desta operação ficará automaticamente prorrogada pelo
período necessário ao regular adimplemento de todas as parcelas mensais.
5.2. Se não for possível manter a forma de pagamento nos termos da Cláusula 5.1 acima, você deverá pagar o
SANTANDER na forma disposta na Cláusula 6.1.
6. A forma de pagamento das parcelas será definitivamente alterada se ocorrer: (a) a sua exoneração ou a rescisão
do seu contrato de trabalho; (b) término, suspensão ou redução da sua Remuneração; (c) concessão de benefício
previdenciário temporário pelo INSS; ou (d) suspensão da Consignação, por qualquer motivo.
6.1. Nos casos acima, as parcelas serão debitadas da conta corrente e/ou conta salário, indicada no comprovante,
autorizados por você. Caso você não seja correntista, será encaminhado o respectivo boleto de cobrança. As datas de
vencimento serão mantidas.
6.2. Não haverá débito em conta corrente quando ocorrer o desconto integral da parcela do empréstimo consignado
na folha de pagamento do cliente.
7. Você autorizou sua Fonte Pagadora, de forma irrevogável e irretratável, a: (i)realizar a Averbação em sua
Remuneração, na quantia necessária para o pagamento total das parcelas deste empréstimo; (ii) efetuar o desconto dos valores
das parcelas deste Empréstimo Consignado em sua Remuneração e repassar ao SANTANDER o valor correspondente até a
liquidação integral desta operação; (iii) se aplicável, descontar o valor equivalente a 30% (trinta por cento) de suas verbas
rescisórias para o pagamento das obrigações previstas nestas Condições Gerais e no comprovante, repassando respectivo valor
a o SANTANDER, e; ( i v ) efetuar a troca das informações necessárias para realizar a Consignação das parcelas deste
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Termos de Uso
Empréstimo Consignado em sua Remuneração, inclusive enviando cópia deste instrumento e do comprovante à Fonte Pagadora,
caso ela assim
8. Os juros remuneratórios indicados no comprovante incidirão sobre o Valor do Empréstimo, de forma capitalizada, desde a
data da liberação do crédito até a data do vencimento da parcela.
9. Você deverá pagar todos os tributos e demais encargos relativos à contratação, inclusive aqueles que no futuro venham a
ser exigidos e arcar com eventuais aumentos de alíquotas.
10. O não pagamento da parcela na data do seu vencimento implicará atraso, incidindo, assim, sobre o valor da
obrigação vencida: (i) juros remuneratórios; (ii) multa de 2%; e (iii) juros moratórios de 1% ao mês, estes calculados
sobre o valor da obrigação vencida acrescida da multa. O SANTANDER disponibilizará a demonstração do saldo
devedor sempre que você solicitar.
11. O recebimento de uma parcela pelo SANTANDER não significará a quitação das anteriores.
12. Se você se tornar inadimplente nesta operação ou em qualquer outra operação mantida com o SANTANDER, sofrer
protestos, ou tiver sua insolvência civil requerida, este Empréstimo Consignado poderá ser considerado vencido
antecipadamente, independentemente de comunicação formal e imediatamente será exigível a totalidade da dívida e
você responderá, inclusive, pelas despesas de cobrança, que também serão suportadas pelo SANTANDER se você tiver
de exigir dele o cumprimento de qualquer obrigação decorrente deste Empréstimo Consignado.
13. A liquidação antecipada total ou parcial da operação, com abatimento proporcional de juros, poderá ser solicitada
por você nos canais de atendimento disponibilizados pelo SANTANDER. O valor presente do débito será calculado com a
utilização da taxa de juros prefixada pactuada nesta operação.
13.1. Caso deseje realizar a liquidação antecipada desta operação e você for: (i) correntista do
SANTANDER, o pagamento
antecipado será efetuado por meio de débito em conta de sua titularidade mantida no SANTANDER; (ii) não correntista do
SANTANDER, o pagamento antecipado se dará por meio de boleto bancário a ser fornecido pelo SANTANDER exclusivamente a
você, ou a procurador legalmente constituído.
14. Saiba que, ao efetuar esta operação, você autorizouo Conglomerado Financeiro Santander:
14.1. A consultar e registrar informações decorrentes de operações de crédito de sua responsabilidade junto ao Sistema de
Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do Brasil (BACEN), para fins de supervisão do risco de crédito e intercâmbio de
informações com outras instituições financeiras.
14.1.1. Você está ciente de que a consulta ao SCR pelo Conglomerado Financeiro Santander dependeu da autorização dada no
momento da solicitação da contratação e que poderá ter acesso aos dados do SCR pelos meios colocados à sua disposição
pelo BACEN, sendo que eventuais pedidos de correções, exclusões, registros de medidas judiciais e de manifestações de
discordância sobre as informações inseridas no SCR deverão ser efetuados por escrito, acompanhados, se necessário, de
documentos.
14.2. A obter, fornecer e compartilhar as informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e serviços
prestados junto a outras instituições pertencentes ao Conglomerado Financeiro Santander, ficando todas autorizadas a examinar
e utilizar, no Brasil e no exterior, tais informações, inclusive para ofertas de produtos e serviços.
14.3. A informar aos órgãos de proteção ao crédito, tais como SERASA e SPC, os dados relativos à falta de
pagamento de obrigações assumidas junto ao SANTANDER.
14.4. A compartilhar informações cadastrais com outras instituições financeiras e a contatar você por meio de Cartas, e-mails,
Short Message Service (SMS) e telefone, inclusive para ofertar produtos e serviços. A gravação poderá ser utilizada como prova,
exceto nas hipóteses vedadas em lei.
15. Você tomou ciência, na data da solicitação da contratação, dos fluxos considerados para o cálculo do Custo Efetivo Total
– CET desta operação. O SANTANDER informou a você o CET desta operação à taxa indicada no
16. Você deverá manter atualizados, perante o SANTANDER, seus dados cadastrais e econômicos.
17. Comunicações sobre esta operação, inclusive quanto a questões referentes a eventual alteração relevante de sua
capacidade de pagamento, poderão ser efetuadas por você por meio dos canais de atendimento disponibilizados pelo
SANTANDER.
18. Você poderá solicitar a: (i) desistência do empréstimo ora contratado em até 7 (sete) dias contados do recebimento da
15
15
Termos de Uso
quantia emprestada, mediante devolução dessa quantia ao SANTANDER, acrescida de eventuais tributos e dos juros devidos até
a data da devolução; e (ii) portabilidade deste empréstimo para outro banco.
19. Você verificou que a operação contratada é adequada às suas necessidades.A comparabilidade entre as diferentes
operações de crédito pode ser consultada em oleconsignado.com.br.
20. Você assegurou que os recursos decorrentes deste Empréstimo Consignado não serão destinados a finalidades que
possam causar danos sociais e/ou ambientais e a projetos que estejam em desacordo com a Política Nacional de Meio
Ambiente prevista em Lei.
21. Tratamento e proteção de dados: I. Requisitos para Tratamento.Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº
13.709/18), você reconhece que o SANTANDER realiza o tratamento de dados pessoais com finalidades específicas e de acordo
com as bases legais previstas na respectiva lei, tais como: para o devido cumprimento das obrigações legais e regulatórias,
para o exercício regular de direitos e para a proteção do crédito, bem como, sempre que necessário, para a execução dos
contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legítimos do SANTANDER, de seus clientes ou de
terceiros. Para qualquer outra finalidade, para a qual a lei não dispense a exigência do consentimento do titular, o tratamento
estará condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular. Finalidades para Tratamento e
Compartilhamento. Você está ciente de que oSANTANDER, na condição de controlador de dados nos termos da legislação
aplicável, poderá tratar, coletar, armazenar e compartilhar com as sociedades sob controle direto ou indireto do SANTANDER,
bem como sociedades controladoras, coligadas ou sob controle comum (“sociedades do conglomerado SANTANDER”), sempre
com a estrita observância à lei, seus dados pessoais e informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e
serviços contratados para: (i) garantir maior segurança e prevenir fraudes; (ii) assegurar sua adequada identificação, qualificação
e autenticação; (iii) prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos; (iv) realizar análises de risco de
crédito; (v) aperfeiçoar o atendimento e os produtos e serviços prestados; (vi) fazer ofertas de produtos e serviços adequados e
relevantes aos seus interesses e necessidades de acordo com o perfil do cliente; e (vii) outras hipóteses baseadas em
finalidades legítimas como apoio e promoção de atividades do SANTANDER e das sociedades do conglomeradoSANTANDER ou
para a prestação de serviços em benefício do cliente. II (a). O SANTANDER poderá compartilhar dados pessoais do cliente
estritamente necessários para atender a finalidades específicas com fornecedores e prestadores de serviços, incluindo
empresas de telemark eting, de processamento de dados, de tecnologia voltada à prevenção a fraudes, correspondentes
bancários e empresas ou escritórios especializados em cobrança de dívidas ou para fins de cessão de seus créditos. II (b). O
SANTANDER poderá fornecer os dados pessoais do cliente sempre que estiver obrigado, seja em virtude de disposição legal, ato
de autoridade competente ou ordem judicial. III. Direitos do Titular. O cliente, na condição de titular dos dados pessoais, tem
direito a obter, em relação aos seus dados tratados pelo SANTANDER, a qualquer momento e mediante requisição, nos termos
da lei, dentre outros: (i) a confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos dados; (iii) a correção de dados
incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (v) a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto,
observados os segredos comercial e industrial. IV. Conservação de Dados. Mesmo após o término da Contratação, os dados
pessoais e outras informações a ele relacionadas poderão ser conservados pelo SANTANDER para cumprimento de obrigações
legais e regulatórias, bem como para o exercício regular de direitos pelo SANTANDER, pelos prazos previstos na legislação
vigente.
22. Fica eleito o Foro Central da Comarca do Estado de São Paulo, ou do seu domicílio, para eventual discussão sobre as
condições estabelecidas nesta operação de Empréstimo Consignado.
23. Você reconheceu que leu previamente estas Condições Gerais e não tem nenhuma dúvida sobre o seu conteúdo e
nem das autorizações que concedeu. Reconheceu ainda que possui condições econômico-financeiras para pagar as
obrigações assumidas sem comprometer o seu sustento e de seus dependentes.
Apesar da contínua atuação doSANTANDER em preservar a segurança nas contratações eletrônicas, elas podem ser vulneráveis
à ação de terceiros.
Central de Atendimento Empréstimo: 0800 709 1234 • SAC: 0800 726 7454. Deficientes Auditivos: 0800 709 1717 •
Ouvidoria: 0800 726 7404
acima
4° Tela de acordo
16
16
Termos de Uso
Autorizo a consulta e coleta dos meus dados pessoais, bem como o armazenamento e tratamento desses dados entre
Empresas do Grupo Santander e Parceiros.
acima
5° Tela de acordo
Seguem os dados do seu Empréstimo Consignado:
a) Valor da operação: R$74.787,02
Percentual da operação: 100,00%
b) Valor Entregue: R$72.541,00
Percentual do valor entregue: 97,00%
c) IOF (financiado): R$2.246,02
Percentual IOF (financiado): 3,00%
d) Tarifa de Cadastro: R$0,00
Percentual da Tarifa: 0,00%
e) Juros Remuneratórios pré-fixado: 2,14% a.m 28,93% a.a
f) Valor das parcelas: R$1.958,03
g) Quantidade de parcelas: 84x
h) Total a pagar: R$164.474,52
i) Custo efetivo total: 2,27% a.m 30,94% a.a
j) Forma de liberação do Crédito:TED
k) Vencimento 1ª parcela: 08/04/2023
l) Vencimento da última parcela:08/03/2030
Encargos de Mora:
1) Taxa de Juros (% ao mês):2,14%
2) Multa Moratória (% sobre o valor total devido):2,00%
3) Juros Moratórios (% ao mês): 1,00%
Fonte Pagadora: INSS
A aprovação do empréstimo está sujeita a existência de margem consignável, análise cadastral e de crédito.
Caso concorde, clique em continuar. Se não concordar, basta sair do seu navegador.
acima
6° Tela de acordo
O /A promotor(a) de crédito responsável pelo seu atendimento e pela proposta de crédito consignado que você está
contratando é o(a) CAMILA SANTANA ROSA.
17
17
Termos de Uso
Fique atento: a Olé não solicita, em nenhuma hipótese, que você trasfira o valor dessa operação pra uma terceira pessoa ou
empresa. Se você recebeu essa orientação clique aqui para denunciar.
Se você não deseja seguir com a proposta clique aqui para recusar.
Se estiver tudo certo, pode seguir com a proposta.
acima
Assinante:
NOME DO ASSINANTE PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS
CPF 121.418.285-20
TELEFONE 55 (71) 98472-0945
E-MAIL alpaulojorge1958@gmail.com
DATA E HORA (UTC) 25/02/2023 13:33:09
LATITUDE -12.966040
LONGITUDE -38.484088
Histórico de Ações:
Ação Data (UTC) IP:Porta Localização De v ice

Link aberto 189.48.243.20:54857
16:31 (-03:00) 12.966039 110.0.0.0 - 1420792869
Termo de
Privacidade 189.48.243.20:54597
16:31 (-03:00) 12.966039 110.0.0.0 - 1420792869
Aceito

Resumo Aberto 189.48.243.20:52168
16:31 (-03:00) 12.966039 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aceito 189.48.243.20:52168
16:31 (-03:00) 12.966039 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aberto 189.48.243.20:50819
16:31 (-03:00) 12.966038 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aceito 189.48.243.20:50819
16:31 (-03:00) 12.966038 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aberto 189.48.243.20:53888
16:31 (-03:00) 12.966038 110.0.0.0 - 1420792869
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Termos de Uso

Resumo Aceito 189.48.243.20:51212
16:31 (-03:00) 12.966038 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aberto 189.48.243.20:54597
16:31 (-03:00) 12.966041 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aceito 189.48.243.20:53888
16:31 (-03:00) 12.966041 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aberto 189.48.243.20:53888
16:31 (-03:00) 12.966040 110.0.0.0 - 1420792869

Resumo Aceito 189.48.243.20:51212
16:32 (-03:00) 12.966040 110.0.0.0 - 1420792869
Selfie 25/02/2023 Lon: -38.484086 - Lat: - - - Android 11 - Chrome

189.48.243.20:62034
Capturada 16:33 (-03:00) 12.966040 110.0.0.0 - 1420792869
Processo 25/02/2023 Lon: -38.484088 - Lat: - - - Android 11 - Chrome

189.48.243.20:62034
Finalizado 16:33 (-03:00) 12.966040 110.0.0.0 - 1420792869
19
19
13ª VSJE DO CONSUMIDOR (MATUTINO)
RUA PADRE CASIMIRO QUIROGA, 2403, 2º ANDAR (FÓRUM IMBUÍ)
IMBUÍ
CEP: 41.720-400 / SALVADOR - BA
EMAIL: ssa-13vsje-consumo@tjba.jus.br
PROCESSO ELETRÔNICO: 0075474-56.2023.8.05.0001

PARTE(S) AUTORA(S): PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS
PARTE(S) RÉ(S): BANCO ORIGINAL S A MATONE
O LINK DA SALA DE AUDIÊNCIA ESTÁ DISPONÍVEL EM projudi.tjba.jus.br , (Endereço de Sala de Audiência), mediante digitação do
número do processo. Endereço de todos os manuais: http://www5.tjba.jus.br/juizadosespeciais/index.php/sistemas/manuais.
CITAÇÃO
Pela presente ordem, fica a parte RÉ acima nomeada CITADA e INTIMADA para todos os termos da ação judicial que contra ela foi proposta
pela(s) parte(s) AUTORA(S), também acima nomeada(s). A parte ré deve comparecer à AUDIÊNCIA JUDICIAL designada para o dia 30 de
Maio de 2023, às 10:00h, que ocorrerá em FORMATO TELEPRESENCIAL através de sala virtual no aplicativo Lifesize, cujo endereço
eletrônico (LINK DE ACESSO) deve ser obtido em projudi.tjba.jus.br (Endereço de Sala de Audiência), mediante digitação do número do
processo. Não havendo acordo, proceder-se-á imediatamente à audiência de instrução e julgamento, desde que não resulte prejuízo para a
defesa, NA QUAL a parte ré: a) deverá comparecer à audiência e, se a causa for de valor superior a vinte salários mínimos, deverá
comparecer à mesma assistida por advogado; b) apresentar toda a defesa que tiver, por escrito ou verbalmente, na audiência designada, c)
produzir toda prova que tiver na audiência designada. ADVERTÊNCIA: A parte ré fica advertida de que DEVERÁ COMPARECER À
AUDIÊNCIA, pois a sua ausência, por força da REVELIA, importará em admitir verdadeiro(s) o(s) fato(s) alegado(s) na postulação (art.20 Lei
federal N. 9099/95). A defesa (contestação) deverá ser juntada aos autos eletrônicos até o início da audiência. Caso verse a matéria em
julgamento sobre relação de consumo, poderá ocorrer a inversão do ônus da prova (art. 6º inc VIII Lei 8078/90). As partes, advogados e
testemunhas responsabilizar-se-ão pelos meios tecnológicos necessários para acesso à sala virtual, devendo comunicar previamente a
impossibilidade de participação no ato processual até 5 (cinco) dias antes da data agendada. Ressalte-se que o acesso à íntegra do
presente processo faz-se através do endereço eletrônico https://projudi.tjba.jus.br, a qualquer horário, mediante digitação do código
individual de acesso 2e0aa0f no campo "Teor do Processo". Canais de atendimento da Defensoria Pública do Estado da Bahia:
Serviço pelo Tel. 129 e pelo 0800 071 3121 (Atendimento das 08h às 17h - Capital e Interior); E-mail: plantao@defensoria.ba.def.br
(Atendimento aos finais de semana).
SALVADOR, 2 de Maio de 2023.
MILTON ALMEIDA DE CARVALHO

Secretário(a)
Documento assinado eletronicamente
Assinado eletronicamente por: EMANUEL ASSIS DE JESUS JUNIOR Id. 137699303 - Pág. 95
Código de validação do documento: 8dae0906 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
Tribunal de Justiça do Estado da Bahia
PODER JUDICIÁRIO
SALVADOR
13ª VSJE DO CONSUMIDOR (MATUTINO) - PROJUDI
PADRE CASIMIRO QUIROGA, 2403, 2º ANDAR (FÓRUM IMBUÍ), IMBUÍ - SALVADOR

ssa-13vsje-consumo@tjba.jus.br - Tel.: (71) 3372-7381
PROCESSO Nº: 0075474-56.2023.8.05.0001
AUTOR(ES): PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS
RÉ(U)(S): BANCO ORIGINAL S A MATONE
DECISÃO
Vistos, etc...
Considerando os fatos e a natureza do pedido liminar, bem como, os princípios que norteiam a Lei 9.099/95 e o quanto disposto no art. 300 do
Código de Processo Civil, tais como postos os fatos e documentos anexos aos autos, reservo-me o direito de apreciar o pedido formulado após a
manifestação da(s) parte(s) acionada(s).
Art. 300. A tutela de urgência será concedida quando houver elementos que evidenciem a probabilidade do direito
e o perigo de dano ou o risco ao resultado útil do processo.
Isto posto, em primazia ao contraditório, fica(m) a(s) ACIONADA(S) intimada(s) para se manifestar(em) quanto ao pedido liminar feito nestes
autos. Prazo de 05 (cinco) dias.
R.I.
Salvador, 2 de Maio de 2023.
LEO ANDRÉ CERVEIRA
(Assinado Eletronicamente)
Assinado eletronicamente por: LEO ANDRE CERVEIRA Id. 137706152 - Pág. 96

Código de validação do documento: 8daf1490 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
IMBUÍ

INTIMAÇÃO
Referente ao evento Proferido despacho de mero expediente(02/05/23)
Por ordem do(a) Excelentíssimo(a) Juiz(a) de Direito deste Juizado Especial, adverte-se a parte intimanda, acima
nomeada, da ocorrência de movimentação no processo eletrônico acima identificado e de que deve acessá-lo
para tomar ciência do estado em que ele se encontra e promover ato que lhe seja ali determinado ou
requerer o que for de direito, nos termos da lei, recaindo sobre si as consequências jurídicas que derivarem de
sua omissão.
Ressalte-se que o acesso à íntegra do presente processo faz-se através do endereço eletrônico
https://projudi.tjba.jus.br, a qualquer horário, mediante digitação do código individual de acesso
199800d2 no campo "Teor do Processo". Canais de atendimento da Defensoria Pública do Estado da
Bahia: Serviço pelo Tel. 129 e pelo 0800 071 3121 (Atendimento das 08h às 17h - Capital e Interior); E-
mail: plantao@defensoria.ba.def.br (Atendimento aos finais de semana).
SALVADOR, 3 de Maio de 2023.

Secretário(a)
Código de validação do documento: 8dba30e6 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
Assinado eletronicamente por: ECT Id. 138576578 - Pág. 98
Código de validação do documento: 8e33e594 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
Código de validação do documento: 8e341136 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA 13ª VARA DO SISTEMA DOS JUIZADOS
ESPECIAIS DA COMARCA DE SALVADOR – BA
Processo n. 0075474-56.2023.8.05.0001
LC – 010429/2023 (controle interno do escritório)
BANCO ORIGINAL S.A., instituição financeira, devidamente inscrita no

CNPJ/MF sob o n° 92.894.922/0001-08, com sede na Rua Porto União, nº 295, Brooklin Paulista, CEP
04568-020, São Paulo/SP, por seus advogados infra-assinados, nos autos do processo em epígrafe que
lhe move PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS, já devidamente qualificado, vem,
respeitosamente, à presença de Vossa Excelência, expor e requerer o que segue.
Inicialmente, requer a juntada dos documentos de representação, quais

sejam, Carta de Preposição e Substabelecimento anexos, para regular representação processual em
audiência.
Por fim, requer sejam todas as intimações e/ou notificações

endereçadas a PAULO ROBERTO VIGNA, inscrito regularmente na OAB/SP sob nº.173.477, e com
inscrição suplementar nas OAB/RJ sob nº. 155.658, OAB/GO sob nº. 29.174, OAB/PE sob nº. 819-A,
com endereço na Avenida Pacaembu, 1641, Pacaembu – CEP 01234-001 São Paulo/SP, bem como
que seu nome conste na contracapa dos autos sob pena de nulidade.
Termos em que,
Pede deferimento.
São Paulo, 29 de maio de 2023.
PAULO ROBERTO VIGNA TAMARA H. DA SILVA

OAB/SP 173.477 OAB/SP 356.557
Assinado eletronicamente por: PAULO ROBERTO VIGNA Id. 139141023 - Pág. 100
Código de validação do documento: 8e8a0636 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
CARTA DE PREPOSIÇÃO
Pela presente, BANCO ORIGINAL S.A, neste ato, devidamente representado na forma de seu Estatuto
Social e Procuração juntada nesses autos, autoriza a representá-lo, os prepostos FELIPE MATOS
DUPONT, CPF 046.465.961-21, KAIO NOGUEIRA DIAS, CPF 734.234.911-91, LUAN RAFAEL VIEIRA
ROCHA, CPF 034.555.851-08 E LUÍS FELIPE FELIPETTO, CPF 023.968.531-80, a prestar
esclarecimentos e transigir, no processo nº 0075474-56.2023.8.05.0001, que tramita perante a 13ª VARA
DO SISTEMA DOS JUIZADOS ESPECIAIS DA COMARCA DE SALVADOR – BA, demanda que lhe move
PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS.
Código de validação do documento: 8e8a0640 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
SUBSTABELECIMENTO
SUBSTABELEÇO, com poderes específicos para realização de audiência de conciliação e/ou

instrução e julgamento, para os advogados KATHRYN NOGUEIRA DIAS, OAB/MS 21.739,
EDUARDO GONÇALVES CHICARINO, OAB/MS 22.337, VIVIANE GALVÃO HERNANDES, OAB/MS
26.694, BIANCA PIVETTA SABINO, OAB/MS 26.464, TAINARA GALANDO MONTILHA, OAB/MS
20.831, DOMINIQUE LAVÍNIA DIAS, OAB/MS 27.571, BARBARA JOALLYNA SABURÁ LEITE,
OAB/MS 23.256 E CAROLINA AIRES MARANGONI, OAB/MS 28.598, os poderes que me foram
outorgados por BANCO ORIGINAL S.A., instituição financeira, inscrita no CNPJ/MF sob o nº
92.894.922/0001-08, com sede na Capital de São Paulo – SP, na Rua Porto União, nº 295,
Brooklin Novo, conforme procuração e substabelecimento acostados no processo nº 0075474-
56.2023.8.05.0001 que tramita perante o 13ª VARA DO SISTEMA DOS JUIZADOS ESPECIAIS DA
COMARCA DE SALVADOR – BA, demanda que lhe move PAULO JORGE ALVES DO CARMO
RAMOS.
Código de validação do documento: 8e8a064a a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA 13ª VARA DOS SISTEMAS DE
JUIZADOS ESPECIAIS DO CONSUMIDOR DA COMARCA DE SALVADOR - BA
Processo n. 0075474-56.2023.8.05.0001
LC - 010429/2023 (controle interno do escritório)

respeitosamente, à presença de Vossa Excelência, apresentar sua CONTESTAÇÃO, o que faz com fulcro
no artigo 336 e seguintes do Código de Processo Civil, consubstanciada nas razões de fato e de direito a
seguir aduzidas:
Código de validação do documento: 8e8d4cf6 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
DO NÃO INTERESSE PELO JUÍZO 100% DIGITAL
De início, o Banco Original esclarece que não tem interesse pelo Juízo
100% digital.
Conforme dispõe o artigo 3.º da Resolução Nº 345 de 09/10/2020 do

CNJ, cabe à parte a opção pelo Juízo 100% Digital podendo apresentar simples recusa até a
contestação ou assim que for notificada para tanto.
Portanto, este contestante REITERA o seu não interesse pelo Juízo 100%
digital.
DOS FATOS ALEGADOS PELA PARTE AUTORA
Em breve síntese, a Parte Autora alega que é aposentado, recebendo o

seu beneficio pelo Banco Itau. Ocorre que, verificou descontos em seu beneficio, e ao investigar, descobriu
ser vítima de golpe .
Afirma que verificou contas abertas em seu nome em Bancos dos quais
desconhece e ainda verificou uma negativação por este réu, a qual desconhece o referido débito, pois
nunca contraiu dívidas com a parte Ré.
Informa ainda que verificou ser vítima de fraude e houve falha na prestação
de serviços do Banco.
Desta feita, requer, liminarmente, a exclusão dos dados da Autora dos

órgãos restritivos, bem como suspenda as cobranças. No mérito, requer a procedência da ação para
declaração de inexistência de débitos, bem como indenização por danos morais na importância de R$
20.000,00 (vinte mil reais).
Eis os fatos que fundamentam a presente ação.
DA REALIDADE DOS FATOS
Primeiramente, se faz necessário elucidar que as alegações da Parte

Autora são deveras infundadas e sem qualquer embasamento, demonstrando a fragilidade com que se
apoia para tentar conseguir o impossível, pois conforme será exposto adiante, não houve qualquer falha na
prestação de serviços.
Levando em conta a realidade fática, é imperioso esclarecer que o PicPay

é um aplicativo de pagamentos online que funciona como uma carteira eletrônica (carteira digital) para
transferir valores e realizar pagamentos permitindo efetuar compras pelo smartphone ou valor de
transferência.
por este Réu.
Desta forma, se faz necessário elucidar que a Instituição Financeira Ré se

trata de Banco 100% digital, que realiza a abertura de suas contas correntes e adesão de serviços por meio
exclusivamente eletrônico, sendo a Parte Autora correntista do Banco Original.
Conforme disposto em contrato, o Requerente aderiu conta corrente, bem

como cartão de múltipla função (débito e crédito) através do aplicativo mobile e/ou Internet Banking
disponibilizado por este Réu.
Dessa forma, cumpre destacar que há no contrato a assinatura do

Requerente anuindo com todas as cláusulas, bem como as condições gerais de conta corrente.
Portanto, tinha total ciência de todas as disposições contratuais.
Nesse sentido, além do contrato de abertura de conta corrente

devidamente preenchido pelo Autor na plataforma digital da Ré, onde é possível apurar a assinatura
daquela, junta-se, no momento da contratação, fotografias de seus documentos pessoais e fotografia
“selfie” do Autor em tempo real, sendo que as informações prestadas são comparadas àquelas informadas
à órgãos oficiais, exigências de segurança para este tipo de contratação.
Importante ressaltar que este Réu desenvolveu um sistema seguro e eficaz
para contratação de seus serviços em uma plataforma digital de alta tecnologia, garantindo aos seus
clientes segurança na abertura de conta, solicitação de serviços e realização de transações.
Contudo, Excelência, cabe evidenciar que o Banco Original já havia

solicitado as informações pertinentes ao serviço de crédito contratado pelo Requerente junto ao Requerido,
bem como informações de cadastro, porém, não logrou êxito em obter os referidos documentos em tempo
hábil, razão pela qual requer a concessão do prazo de 10 (dez) dias para a sua juntada.
Esclarece que a medida é necessária, uma vez que este peticionante

possui diversos fluxos internos para o cumprimento da providência em comento.
Dessa forma, haja vista que o Requerido está realizando todas as

providências internas a fim de obter todos os documentos necessários, requer a dilação do prazo alhures
destacado.
Destaca-se ainda, que após o aceite da proposta de abertura da conta

que pode ser acompanhada através do Mobile Banking ou Internet Banking, o referido cartão foi
encaminhado para o endereço de cadastro do Requerente, o qual concidentemente é o mesmo
utilizado na exordial, sendo certo que o plástico fora emitido, enviado e devidamente desbloqueado.
Destaca-se ainda, que não há registros internos de eventual

contestação realizadas pela Parte Autora, nem foram identificadas quaisquer irregularidades na
utilização dos serviços.
Adiante, como demonstrado acima, a Parte Autora a todo momento

tinha ciência da conta corrente ativa, tendo em vista que utilizou os serviços da conta corrente, inclusive
tendo realizado deposito e compra com o cartão.
Em relação a negativação, cumpre esclarecer que a Parte Autora por

meio de acesso a sua conta que possui junto ao Banco Original, também realizou a contratação de
linha de crédito, sendo certo que para a contratação houve o acesso a conta por meio de senha
pessoal, envio de selfie e documento de identificação, conforme será devidamente demonstrado em
momento oportuno com o deferimento do pedido de dilação do prazo para juntada das provas que
são imprescindíveis para resolução do feito.
Dito isso, após a contratação houve o crédito na conta/carteira da

Parte Autora junto ao Banco Original, porém, não houve o pagamento da parcela da linha de crédito
com vencimento em março de 2022 - bem como as prestações com vencimentos subsequentes - o
que ensejou novamente a inclusão dos dados do Requerente nos órgãos restritivos de crédito
(SCPC/SERASA), vide:
Assim, o Banco Original realizou devidamente a inscrição de seu nome

junto aos órgãos de proteção ao crédito, sendo que fora autorizado a tomar tal ação no momento em que
o Demandante contratou os serviços da Instituição Ré, conforme disposto em proposta de abertura de conta
corrente (PAC):
Ora, a Parte Autora alega que o Banco Original que desconhece a
negativação em seu nome, mas resta comprovado que foi a Parte Autora que contratou os serviços
do Banco Réu, bem como realizou abertura de conta, não podendo o Réu ser prejudicado pela clara
má-fé do Demandante.
A versão dos fatos da Parte Autora mudou convenientemente para

ingressar com a presente ação e pleitear indenização a título de danos morais.
A Parte Autora conhece ou desconhece os prestadores de serviço a quem

contrata conforme a conveniência de suas alegações? Fato é que o Demandante realizou a abertura de
conta corrente, todavia, ao contrário do alegado, utilizou o cartão de crédito e agora faz alegações
diversas.
Cabe ressaltar que o Banco Réu repudia desde logo qualquer insinuação
de que não teria tomada as cautelas devidas no presente caso, pois trata-se de Instituição Financeira séria,
que não realiza quaisquer práticas abusivas para lesar seus clientes.
Ainda, insta salientar que apesar das alegações de danos morais, em

momento algum o Autor faz prova disso, apenas narrando fatos infundados e que já restaram comprovados
como inverídicos. No mais, sequer há prova da negativa de crédito no mercado, pois a Parte Autora não
juntou nenhum documento que corroborasse com suas afirmações.
Por fim, destaca-se que a obrigatoriedade de realizar a notificação é do

órgão mantedor do cadastro de proteção de crédito, conforme sumula 359 do STJ:
Cabe ao órgão mantenedor do Cadastro de Proteção ao Crédito a
notificação do devedor antes de proceder à inscrição.
Desta feita, sob a égide fática, os fatos alegados em momento algum se

mostram como circunstância bastante a ensejar reparação por danos.
Diante do exposto, sob a égide fática, os fatos alegados pelo Autor em

momento algum se mostram como circunstância a ensejar dano moral, razão pela qual deve ser a demanda
ser julgada TOTALMENTE IMPROCEDENTE.
DO MÉRITO
DA AUSÊNCIA DE RESPONSABILIDADE DO BANCO RÉU
No caso presente, o vínculo entre a Parte Autora e Réu originou-se de

contrato realizado pelo Requerente para abertura de conta corrente, que derivou no contrato de adesão ao
cartão de crédito e demais serviços de conta.
Convém destacar que a abertura da conta corrente, foi legítima, pois,

o Requerido quando da solicitação de abertura de conta agiu dentro da regularidade e procedeu
conforme solicitado pelo Demandante, haja vista, que a Parte Autora apresentou todos os documentos
hábeis junto ao Banco Réu.
Assim, incontestável a má-fé do Demandante em tentar esquivar-se

de suas obrigações.
Logo, não há de se falar em qualquer responsabilização da Ré, haja vista

a inexistência de culpa, como também de atos contrários ao direito e da intenção de lesar a Parte Autora.
Sem a existência de prejuízo causado por ato ilícito praticado pelo Réu,
não há de se falar em responsabilidade civil, como dispõe o Código civil:
“Art. 927. Aquele que, por ato ilícito, causar dano a outrem, fica obrigado
a repará-lo.” (grifo nosso)
Conforme se verifica, não se vislumbra no caso em tela qualquer prejuízo

causado a Parte Autora pelo Banco, sendo abusivo o pedido de indenização por danos morais, suficientes
para ensejar o pagamento de tamanha parcela a título de indenização, mesmo porque, ainda que seja
verificada a ocorrência de ação de terceiro mal intencionado, o fato de existirem documentos apresentados
regularmente com o seu nome para a contratação junto ao Banco Réu, a utilização dos mecanismos
existentes e a adoção dos cuidados necessários para a averiguação de qualquer falsidade, bem como o
engodo que envolveria a instituição Ré juntamente com a Parte Autora, retiraram-lhe a responsabilidade de
indenizar, haja vista o fato de tornar-se vítima do ocorrido. Ainda, vale ressaltar que o Réu não constatou
qualquer tipo de irregularidade, quando da abertura de conta.
Conclui-se, pois, pela incontestável inocorrência de qualquer dano material

passível de indenização a Parte Autora, razão pela qual é indevida a indenização ora pleiteada, devendo
ser a demanda julgada totalmente improcedente.
DA RESPONSABILIDADE CIVIL
Note d. Magistrado que o Banco não abriu a conta corrente, bem como
cedeu o cartão de crédito de forma indevida. Isto é, não houve má-fé por parte do credor, mas apenas
exercício regular de um direito, sendo assim, tais falhas momento algum foram verificadas, somente a má-
fé do Autor que alega não ter anuído com abertura de conta e contratação de linhas de crédito, requerendo
indenização, visando, obviamente enriquecer-se ilicitamente.
“Art. 14. CDC
[...]
§ 3° O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar:
II - A culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros”
Logo, o Banco nada tem relação com o ocorrido, ficando caracterizada a
incidência do inciso II do referido art. 14 do CDC.
No mais, nos termos do artigo 14, § 3º, I, do Código de Defesa do

Consumidor, a inexistência de defeito na prestação do serviço, exclui a responsabilidade objetiva do
fornecedor. Assim, verificando-se que o serviço foi prestado pelo fornecedor, não há defeito na prestação
do mesmo, não havendo que se falar em dever de indenizar eventual dano causado.
Inexistindo defeito na prestação do serviço, não há que se falar em dever

de indenizar atribuível ao Banco Réu, consoante estatuto consumerista, devendo a ação ser julgada
totalmente improcedente.
Assim sendo, forçoso concluir pela inexistência de defeito na prestação do

serviço, na medida em que para o Requerido, apresentados os documentos requeridos e exteriorizada a
aceitação na realização da referida cobrança, perfeita estava a celebração do negócio jurídico, tendo esta
procedido como de praxe, não havendo, desta maneira, violação a qualquer dispositivo legal vigente.
Ainda, o Banco Réu não pode deixar de perceber os valores pelos serviços
prestados, uma vez que não possui culpa sobre o evento supostamente fraudulento. Se constatado que o
dano sofrido pela Parte Autora foi causado por culpa exclusiva de terceiro em atividade criminosa, e não da
parte do Banco Réu, não há como condenar este último a reparação por danos morais, sob pena de gerar
um enriquecimento sem causa.
DO DANO MORAL
Apesar de pleitear indenização por danos morais, em momento algum a

Parte Autora demonstra o que teria gerado os supostos danos morais pleiteados, não trazendo nenhum
tipo de prova nesse sentido, não podendo apenas alegar, mas também provar, como determinado no Art.
319, VI, do CPC.
A Parte Autora não junta documentos, produz provas que possam
demonstrar a plausibilidade do alegado, fazendo jus à indenização por dano moral. Frise-se que o
Requerente nem ao menos narra ter suportado prejuízo tamanho capaz de ensejar a indenização
pleiteada. Limitou-se a narrar os fatos inventados e pleitear a indenização.
Ao abrir a conta corrente, o Banco Réu tomou todas as providencias

cabíveis para que a conta pudesse ser utilizada corretamente.
Destarte, quando o ato de terceiro é a causa exclusiva do prejuízo

desaparece a relação de causalidade entre a ação ou omissão do agente e o dano.
Ora, Excelência, a Parte Autora faz a abertura de sua conta, junta

todos os documentos necessários, contrata crédito pessoal, utiliza o cartão de crédito, limite de
cheque especial e agora vem a juízo alegar que o Banco agiu de forma arbitrária? NÃO PARECE
CORRETO!!!!
O Demandante pretende beneficiar-se buscando eximir-se do pagamento

de seus débitos, bem como o recebimento indenização para um dano que nem ao menos foi caracterizado,
aproveitando-se, pois, da tendência atual de se recorrer ao Judiciário pleiteando indenizações baseadas
em micro traumas que não têm o condão de causar nenhum prejuízo apreciável.
Sendo assim, não há que se falar em falha na prestação de serviço,

passível de indenização a Parte Autora:
Art. 14. (...)
§ 3° O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando

provar:
I - Que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste;
II - A culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.
Note Excelência que no presente caso o defeito inexiste, vez que o Banco
realizou tudo ao seu alcance para proporcionar a solução do impasse da Parte Autora.
Logo, o que fora trazido aos autos não comprovam qualquer direito da
Parte Autora, não se desincumbindo do ônus que lhe é inerente:
Art. 373. O ônus da prova incumbe:
I - Ao Autor, quanto ao fato constitutivo de seu direito;
Diante disso, como não houve nenhum ato ilícito praticado por esta
instituição, bem como que a Parte Autora, não há que se falar em indenização por danos morais.
Sendo assim, deve ser afastada qualquer possibilidade de indenização por

danos morais, diante da inexistência de culpa do Requerido. Com base nos fatos narrados, insta salientar
que não fora o Requerido o responsável por qualquer espécie de prejuízo.
Portanto, não estão presentes os pilares da responsabilidade civil–ato

ilícito, dano e nexo causal – restando injustificado o pleito de indenização por danos morais formulado pelo
Requerente.
No mais, os alegados danos devem ser narrados e comprovados, sob pena

de se banalizar a indenização por qualquer infortúnio ou contratempo inerente da vida em sociedade, bem
como das relações entre pessoas.
Isso porque não é todo desconforto que gera o dever de indenizar, mas
apenas aquelas situações graves e extremadas, nas quais há lesão a direitos da personalidade da vítima,
que tenham comprovadamente decorrido de conduta ilícita do agente.
Em que pese todo o acima explanado, demonstrando a ausência de

responsabilidade do Requerido, bem como a inexistência de dano moral indenizável, insta salientar que,
para se pleitear indenização, mister se faz a comprovação da veracidade dos danos sofridos, como bem
adverte AGOSTINHO ALVIM, em sua obra “Da inexecução das obrigações e suas consequências”, in
verbis:
“Como regra geral, devemos ter presente que a inexistência de dano

é óbice à pretensão de uma reparação, aliás sem objeto. Ainda
mesmo que haja violação de um dever jurídico e que tenha existido
culpa e até mesmo dolo por parte do infrator, nenhuma indenização
será devida, uma vez que não se tenha verificado prejuízo.” (Ob. cit.,
Ed. Jurídica e Universitária, 3ª ed., p.180) (Grifo nosso)
Nesse mesmo sentido, anota José de Aguiar Dias as fls. 159/160, de sua
obra “Responsabilidade Civil em Debate” Forense – 1ª edição/83:
“Necessidade de comprovação de dano. Em qualquer espécie de

dano, cumpre ao prejudicado a prova de sua ocorrência. Mesmo
quando o dano genérico se possa deduzir do fato atribuindo ao réu,
na ação, ainda assim, continua o Autor obrigado a fazer prova do
dano específico.”
Com efeito, há que se considerar que a Parte Autora não carreara aos
autos nenhuma prova cabal, que corroborasse de forma veemente que teria ele obtido prejuízos de ordem
moral.
Ademais e, nesta conformidade, cabe dizer que o Requerente, em nenhum

momento de sua explanação acerca dos fatos, mencionou qualquer situação fática verossímil que
corroborasse com o real e efetivo pleito de indenização por danos morais; não existindo prova alguma,
ainda que mínima, que o dano tenha ocorrido; e muito menos que seja suscetível de qualquer indenização
compensatória.
Por vezes, analisado o caso concreto, os Tribunais têm se posicionado

contra a reparação civil do dano moral, mormente quando não restou comprovada a decorrência de prejuízo
à Parte afetiva do que se tem chamado “patrimônio moral”, porquanto não se acha evidente que a Parte
Autora tenha sofrido dor que justifique o seu pleito, sendo que se está realmente ocorreu, não resultou de
atividade do Requerido.
Destaca-se, portanto, a necessidade de o julgador atentar bem para a

verificação de incontestável prejuízo de dor significativa sobre o ânimo do pretenso ofendido,
inclusive para que não se estimule a reparação por danos morais em cima de todo e qualquer infortúnio.
No mesmo norte, a jurisprudência:
Ementa: APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA

DE DÉBITO C/C INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL. CONTRATO DE
ABERTURA DE CONTA CORRENTE. FRAUDE. EXTRAVIO DE
DOCUMENTOS. RESPONSABILIDADE DO AUTORA. DÉBITO
INEXIGÍVEL. DANO MORAL NÃO CARACTERIZADO. NEGADO
PROVIMENTO À APELAÇÃO. UNÂNIME. (Apelação Cível Nº
70045284445, Décima Oitava Câmara Cível, Tribunal de Justiça do RS,
Relator: Nara Leonor Castro Garcia, Julgado em 27/10/2011).
Portanto, não é toda situação desagradável e incômoda, aborrecimento ou

desgaste emocional, que faz surgir, no mundo jurídico, o direito à percepção de ressarcimento por danos
morais.
Ainda, mister se faz dizer que a caracterização do direito à reparação do

dano moral depende, no plano fático, da concorrência dos seguintes elementos: o impulso do agente, o
resultado lesivo e o nexo causal entre ambos, que são, aliás, os pressupostos da responsabilidade civil, de
sorte que o dano moral só se justifica quando haja ocorrido um ilícito e o mesmo resulte de ato doloso.
A defesa quer frisar que não há como reconhecer a existência de

qualquer destes elementos no caso em tela, haja vista que a Parte Autora solicitou a abertura da
conta corrente, utilizou e utiliza serviços da conta corrente.
Cumpre observar, também, que, embora efetivamente os Tribunais
considerem a existência do dano moral “in res ipsa”, este somente é admitido em casos excepcionais, em
que o prejuízo à direitos da personalidade é evidente, analisando-se as peculiaridades do caso concreto.
Portanto, não há que se falar em danos morais, pois não houve

humilhação, ou qualquer abalo psicológico ou um atentado à dignidade da pessoa que justifique uma
indenização, ainda mais no patamar pretendido pela Parte Autora.
DO QUANTUM INDENIZATÓRIO
Subsidiariamente, em homenagem ao princípio da eventualidade da

defesa, na remota hipótese de se decidir ser devida qualquer indenização a título de reparação de danos
morais, certo é que a mesma não poderá ser arbitrada por Vossa Excelência em valor exorbitante.
O Colendo Superior Tribunal de Justiça tem decidido que o arbitramento

dos danos morais deve ser feito de forma razoável, com moderação, levando em conta, dentre outras, as
circunstâncias de cada caso concretamente considerado e a intensidade e extensão do dano
comprovadamente ocorrido, sob pena de enriquecimento sem causa da parte.
Assim sendo, acaso procedente o pedido de fixação de danos morais

formulados, frise-se, no caso de eventual condenação, ser fixado de forma razoável e moderada.
DA INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA
A inversão do ônus da prova prevista no art. 6º, VIII do CDC não exime a
Parte Autora de trazer aos autos provas mínimas dos fatos constitutivos de seu direito. Tratando-se de
relação de consumo, a responsabilidade civil é objetiva, sendo necessária a prova do ato ilícito, dano e
nexo de causalidade. Ausente qualquer um desses elementos, inexiste o dever de indenizar.
No caso em tela, não há prova sequer da conduta lesiva por parte do

Réu que deixou comprovado que a própria Parte Requerente procedeu com a abertura de conta
corrente e contratação de linhas de crédito, não sendo lícito atribuir tal responsabilidade a este pela
simples inversão do ônus da prova, visto que o referido instituto tem seus limites na lógica do razoável e na
garantia do devido processo legal, com os seus consectários do contraditório e da ampla defesa, sendo
certo que a situação contrária é incompatível com o Estado Democrático de Direito em que vivemos e,
sobretudo, conflitante com a garantia da verdade real, que não presume o culpado, mas que orienta o juiz
a julgar o fato submetido com parcimônia.
Neste sentido é a jurisprudência dos nossos Tribunais:
Apelação. Cartão de crédito. Cerceamento de defesa. Inocorrência.

Matéria de direito. Prescindibilidade da dilação probatória pretendida.
Débitos na fatura de cartão de crédito não reconhecidos pelo Autor.
Comprovação do estorno ou da suspensão das cobranças contestadas.
Prova documental indicativa, no entanto, do não pagamento sequer do
valor mínimo das faturas, já excluídas as despesas contestadas.
Inadimplemento incontroverso e injustificado. Ausência de prova dos fatos
constitutivos do direito do Autor. Dano moral não reconhecido. Sentença
confirmada. Recurso desprovido. (TJ-SP - APL: 00038801020128260477
SP 0003880-10.2012.8.26.0477, Relator: Flávio Cunha da Silva, Data de
Julgamento: 17/02/2016, 38ª Câmara de Direito Privado, Data de
Publicação: 19/02/2016)
A corroborar o exposto acima, insta transcrever o entendimento do ilustre

professor Humberto Theodoro Júnior, que preconiza: “Sem basear-se na verossimilhança das alegações
do consumidor ou na hipossuficiência, a faculdade judicial não pode ser manejada em favor do consumidor,
sob pena de configurar-se ato abusivo, com quebra do devido processo legal”.
Do exposto, em face da clara inviabilidade da aplicação do instituto da

inversão do ônus da prova, deverá prevalecer o art. 373, I do CPC, qual seja, a comprovação pela Parte
Autora dos fatos constitutivos de seu direito, bem como a existência de nexo causal entre os fatos
supostamente danosos e a prestação de serviços do Réu, o que, data máxima vênia, não restou
demonstrado nos presentes autos, motivo pelo qual deverá o pleito ser julgado improcedente.
DOS REQUERIMENTOS
Em face de todo o exposto, depois de salientadas as razões de fato e de

direito, requer a Vossa Excelência requer:
a) No mérito, a IMPROCEDÊNCIA de todos os pedidos da Parte Autora,

pelos motivos expostos, ante a ausência de responsabilidade do
Requerido e ausência de provas suficientes à comprovação do
alegado;
b) A condenação do Autor ao pagamento de custas processuais e

honorários advocatícios sucumbências.
c) Por fim, requer a dilação do prazo de 10 (dez) dias, para juntada

das informações pertinentes as faturas do cartão de crédito da
Parte Autora.
Protesta pela produção de todos os meios de provas em direito admitidas,

bem como pelo depoimento pessoal do Demandante e oitiva das testemunhas e posterior juntada de
documentos que se façam necessários ao deslinde do feito.

endereçadas a PAULO ROBERTO VIGNA, inscrito regularmente na OAB/SP sob nº. 173.477, e com
com endereço na Avenida Pacaembu, 1641, Pacaembu – CEP 01234-001 São Paulo/SP, e-mail
publicacoes@vigna.adv.br, bem como que seu nome conste na contracapa dos autos, sob pena de
nulidade.
Nestes termos,
Pede deferimento.
São Paulo, 29 de maio de 2023

OAB/SP 173.477 OAB/SP 356.557
,
Código de validação do documento: 8e8d4d00 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
Código de validação do documento: 8e8d4d0a a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
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NIRE 35.300.449.878
ATA DA ASSEMBLEIA GERAL EXTRAORDINÁRIA

REALIZADA EM 10 DE JUNHO DE 2019
DATA, HORA E LOCAL: Aos 10 (dez) dias do mês de junho de 2019, às 10hOO, na
sede social do Banco Original SI A ("Companhia"), situada na Cidade de São Paulo,
Estado de São Paulo, na Rua General Furtado do Nascimento, n° 66, Pinheiros, CEP
05465-070.
PRESENÇA: Acionista representando a totalidade do capital social da Companhia,

conforme assinatura constante no Livro de Presença de Acionistas: J&F
P ARTICIP AÇÕES S.A., com sede, foro e administração na Capital do Estado de São
Paulo, na Rua General Furtado do Nascimento, 66, Lote 01, Sala 07, Alto de Pinheiros,
CEP 05465-070, inscrita no CNPJ/MF sob o nO 07.570.673/0001-26, com seu Ato
Constitutivo arquivado na Junta Comercial do Estado de São Paulo, sob o NIRE
.35.300.506.95-2, neste ato representada por seu Diretor o Sr. José Batista Sobrinho,
brasileiro, casado, empresário, com endereço comercial na Avenida Marginal Direita do
Tietê, nO500, Vila Jaguara, CEP 05118-100, no Município de São Paulo, Estado de São
Paulo, portador do RG nO172.026 SSP/DF e inscrito no CPF/MF sob o n° 052.970.871-
04.
MESA: O Sr. Alexandre Corrêa Abreu, na qualidade de Presidente; e o Sr. Luiz Antônio
Fernandes Caldas Morone, na qualidade de Secretário.
CONVOCAÇÃO: Dispensada face ao comparecimento do acionista representando a

totalidade do capital social da Companhia, conforme faculta o artigo 124, ~ 4°, da Lei n.o
6.404, de 15 de dezembro de 1976 ("Lei das S.Á.").
ORDEM DO DIA: (i) Eleger novo membro para a composlçao do Conselho de

Administração da Companhia; e (ii) Consolidar a nova composição do Conselho de
Administração da Companhia.
DELIBERAÇÕES: Colocada a matéria em discussão e posterior votação, restou

unanimemente aprovada, sem quaisquer reservas ou ressalvas:
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(i) A eleição do novo membro do Conselho de Administração da Companhia: Sr.

GUILHERME STOCCO FILHO, brasileiro, solteiro, administrador de empresas,
portador da cédula de identidade RG nO 18.288.054, inscrito no CPF/MF sob o nO
176.649.438-25, com endereço profissional na Rua General Furtado do Nascimento, 66,
Alto de Pinheiros, CEP 05465-070, São Paulo/SP, para o cargo de membro do Conselho
de Administração sem designação específica, com prazo de mandato de mandato de 3
(três) anos contado a partir de 10 de junho de 2019.
(ii) A consolidação da composição do Conselho de Administração, com os seguintes

membros: Sr. MÁRCIO ANTONIO TEIXEIRA LINARES, brasileiro, casado,
engenheiro, portador da cédula de identidade RG n.o 3054829-9 SSP/SP, inscrito no
CPF/MF sob o nO576.793.478-91, nomeado para o cargo de Presidente do Conselho; Sr.
ALEXANDRE CORRÊA ABREU, brasileiro, casado, administrador, portador da
cédula de identidade RG nO621.241 SSP/ES, inscrito no CPF/MF sob o nO837.946.627-
68, nomeado para o cargo de Vice-Presidente do Conselho; Sr. JOSÉ ANTONIO
BATISTA COSTA, brasileiro, casado, empresário, portador da cédula de identidade RG
nO3.743.394 SSP/SP, inscrito no CPF/MF sob o nO698.552.421-49; Sr. NAT ALISIO
DE ALMEIDA JUNIOR, brasileiro, casado, engenheiro, portador da cédula de
identidade RG n.o 6242175 SSP/SP, inscrito no CPF/MF sob o nO947.002.578-49; e Sr.
GUILHERME STOCCO FILHO, brasileiro, solteiro, administrador de empresas,
portador da cédula de identidade RG nO 18.288.054, inscrito no CPF/MF sob o nO
176.649.438-25; todos nomeados para o cargo de Conselheiros.
APROVAÇÃO DA ATA E ENCERRAMENTO. Nada mais havendo a tratar,

encerrou-se a Assembleia, lavrando-se esta Ata que, após lida e aprovada, foi assinada
pelos presentes. Acionista Presente: J&F PARTICIPAÇÕES S.A., p. José Batista
Sobrinho (Diretor).
A presente ata é cópia autêntica da que foi lavrada no Livro de Atas de Assembleias
Gerais.
Mesa:
457.581/19-0 _
1111111111111111111111 111111111111111 11111111111111111111111
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.: ••TEBMO W I!<$SE - ~LeIÇÃO
Em 14 de agosto de 2019, na sede do BANCOORIGINAL S/A, instituição financeira inscrita no
CNPJ/MF sob nO 92.894.922/0001-08 e no NIRE 35.300.449.878, em São Paulo - SP, na Rua General
Furtado do Nascimento, nO 66, Alto de Pinheiros, CEP 05465-070, foi investido no cargo subsecutivo,
com prazo de mandato de 3 anos, conforme deliberado pela Assembleia Geral Extraordinária de 10 de
junho de 2019 e homologado pelo Banco central do Brasil: (I) Membro do Conselho Cie
Administrado do Banco Originai S/Ai o Sr. GUILHERMESTOCCOFILHO, brasileiro, solteiro,
administrador, portador da cédula de identidade RG nO 18.288.054 SSP/SP, inscrito no CPF/MF sob o
nO 176.649.438-25, domiciliado no Município de São Paulo, Estado de São Paulo.
o Membro empossado:
(i) Declara que não está impedido por lei especial, nem condenado por crime falimentar, de
sonegação fiscal, de prevaricação, de corrupção ativa ou passiva, de concussão, de peculato,
contra a economia popular, a fé pública, a propriedade ou o Sistema Financeiro Nacional, ou
condenado a pena criminal que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos públicos ou o
exercício da administração da Companhia;
(ii) Declara que não ocupa cargos em firmas, companhias ou sociedades que possam ser consideradas
concorrentes da Companhia, em especial, em conselhos consultivos, de administração ou fiscal;
(iii) Declara que não possui interesse conflitante com o da Companhia.
(iv) Compromete-se a cumprir e fazer cumprir as disposições da legislação aplicável e do Estatuto
Social da Companhia, assumindo todos os deveres e prerrogativas legais decorrentes de seu
respectivo çargo.
Para fins de direito, lavrou-se o presente termo.
Código de validação do documento: 8e8d4d1e a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
EXCELENTÍSSIMA SENHORA DOUTORA JUIZA DE DIREITO DA 13ª
VSJE DO CONSUMIDOR (MATUTINO) DA COMARCA DE SALVADOR
- BA
Processo nº 0075474-56.2023.8.05.0001
PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS, já qualificado nos autos em

que litiga contra BANCO ORIGINAL S.A MATONE, por seu advogado, vem a presença
de Vossa Excelência, apresentar manifestação sobre peça contestatória e
documentos que a seguem juntado pela Acionada (ev. 21), conforme a seguir expõe.
No que diz respeito as alegações trazidas na contestação, não merecem

prosperar, vejamos.
1. DOS DOCUMENTOS E TELAS
Da tela juntada no bojo da contestação, demonstra tão somente a

ilegalidade praticada contra o autor, ao qual negativou seus dados em instituição
financeira, sem nunca ter tido o consumidor vínculo de contrato com o acionado:
E-mail: rodrigomarinho44@hotmail.com castromeiraadv@hotmail.com Telefone: (71) 99311-9546
Código de validação do documento: 8e91aa76 a ser validado no sítio do PROJUDI - TJBA.
Assim pelo exposto, tratando de negativação indevida em nome do autor.
DA CONCLUSÃO
Restando contestação totalmente descabida, com argumentos ventilados,
devido, patente reconhecido o direito aguerrido pela autora. Ao que requer, a
conclusão dos autos para sentença, sendo julgado totalmente procedente todos os
pedidos.
Nestes termos pede deferimento.
Salvador/BA, 29 de maio de 2023.
(Assinado eletronicamente)
RODRIGO MARINHO VARGAS LEAL
OAB/BA nº. 54.862
PODER JUDICIÁRIO DA BAHIA
13ª. VARA DO SISTEMA DOS JUIZADOS ESPECIAIS DA COMARCA DE SALVADOR

JUIZADO ESPECIAL MODELO DO CONSUMIDOR – TURNO MATUTINO
Processo Número 0075474-56.2023.8.05.0001- Turno: MATUTINO
AUDIÊNCIA UNA
AUTOR: PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS

CPF/CNPJ 121.418.285-20
ADVOGADO RODRIGO MARINHO VARGAS LEAL (CPF:056.314.475-09) 54862N-BA
PARTE RÉ: BANCO ORIGINAL S A MATONE

CPF/CNPJ 92.894.922/0001-08
ADVOGADO Kathryn Nogueira Dias OAB/MS 21739
PREPOSTO Felipe Matos Dupont CPF 046.465.961-21
Conciliador Maria Emília Moreira

DATA: 30/05/23 HORA INÍCIO: 10:00:00 HORA FIM: 10:10:00
Dito pela conciliadora: feito o pregão, eletrônica e oralmente, apresentaram-se: PRESENTE a parte acionante,
acompanhada de advogado. PRESENTE a parte acionada, devidamente representada por preposto e acompanhada de
advogado. Iniciada a audiência, feita mediação conciliatória, não logrou a realização de acordo entre as partes.
Dada a palavra à (s) parte (s) autora (s): Reitera a certidão de negativação, informando que se trata da única
negativação em nome da parte autora, conforme documento acostado aos evs. 01 e 23. Pede deferimento.
Dada a palavra ao réu, foi dito pelo mesmo que: a parte ré, requer a habilitação exclusiva do advogado já habili-
tado no sistema PROJUDI, sob pena de nulidade. Reitera a juntada de contestação com 16 laudas, COM 01 preliminar,
sem pedido contraposto, com documentos de representação e diversos, inclusive no bojo, acostados ao evento de nº
21. Requer AIJ para colheita do depoimento pessoal da parte autora. Reitera os termos da contestação, pugna pela
improcedência de todos os pedidos formulados na petição inicial. Pede deferimento.
Dada a palavra ao (s) autor (es), às 10:05h, para se manifestar/manifestarem sobre a contestação (even-
tuais preliminares/prejudiciais de mérito/pedidos contrapostos) e eventuais documentos juntados pelo
réu, foi dito pelo (s) mesmo (s) que: Reitera manifestação acostada ao evento nº 22, bem como impugna o pedi-
do de AIJ tudo conforme vídeo em anexo. Reitera os termos da inicial e pugna pela total procedência da ação. Pede
deferimento.
Conciliador abaixo nominado lavrou e assinou eletronicamente o termo. Encaminha-se o processo para o seu ulterior
ato processual.
MARIA EMILIA MOREIRA

CONCILIADOR
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Tribunal de Justiça do Estado da Bahia
PODER JUDICIÁRIO
SALVADOR
13ª VSJE DO CONSUMIDOR (MATUTINO) - PROJUDI
PADRE CASIMIRO QUIROGA, 2403, 2º ANDAR (FÓRUM IMBUÍ), IMBUÍ - SALVADOR
ssa-13vsje-consumo@tjba.jus.br - Tel.: (71) 3372-7381
DECISÃO
PROCESSO Nº:
0075474-56.2023.8.05.0001
AUTOR(ES):
PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS
RÉ(U)(S):
BANCO ORIGINAL S A MATONE
Vistos, etc.
DEFIRO o quanto requerido pela Acionada em Ata de Audiência juntada no evento 23,
diante do que autorizo a Secretaria a designar Audiência de Instrução e Julgamento para fins de
depoimento da PARTE AUTORA, que deverá participar da mesma de modo PRESENCIAL,
devendo, portanto, comparecer nas dependências desta Vara no dia e horário a serem
designados, sob pena dos consectários legais.
Fica facultada à ACIONADA a participação por videoconferência.
À Secretaria para as devidas diligências.
R.I.
Cumpra-se.
Salvador, 19 de julho de 2023.
LEO ANDRE CERVEIRA

Juiz de Direito
Documento Assinado Eletronicamente
Assinado eletronicamente por: LEO ANDRE CERVEIRA Id. 141759084 - Pág. 215
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IMBUÍ

A CONSULTA AO ENDEREÇO ELETRÔNICO DA SALA DE AUDIÊNCIA ESTÁ DISPONÍVEL EM projudi.tjba.jus.br, CONSTITUINDO OBRIGAÇÃO DAS PARTES,
DIRETAMENTE OU POR SEUS ADVOGADOS, TOMAR CONHECIMENTO ANTECIPADAMENTE.
INTIMAÇÃO PARA AUDIÊNCIA DE INSTRUÇÃO E JULGAMENTO TELEPRESENCIAL
Pela presente ordem, adverte-se a parte intimanda, acima nomeada, de que deve comparecer à Audiência de Instrução e Julgamento a ser realizada no dia 10 de Agosto de
2023, às 08:00 horas, que ocorrerá em FORMATO TELEPRESENCIAL através de sala virtual no aplicativo Lifesize, cujo endereço eletrônico deve ser consultado
em projudi.tjba.jus.br (Endereço de Sala de Audiência). A parte RÉ deverá apresentar toda a defesa que tiver, por escrito ou verbalmente. As PARTES a) deverão
comparecer à audiência, nos termos do art. 23 da Lei 9.099/1995 e, se a causa for de valor superior a vinte salários mínimos, deverão estar assistidas por advogado; b)
produzir toda prova que tiverem, inclusive a oitiva de testemunhas, que deverão comparecer independentemente de intimação (Art. 34, Lei 9.099/95). ADVERTÊNCIAS: A
parte RÉ fica advertida de que DEVERÁ COMPARECER À AUDIÊNCIA, pois a sua ausência, por força da REVELIA, importará em presumir verdadeiro(s) o(s) fato(s)
alegado(s) na postulação (Art. 20, Lei 9099/95). A parte AUTORA fica advertida de que a sua ausência injustificada implicará na EXTINÇÃO do processo e condenação ao
pagamento das custas processuais. Havendo documentos a serem juntados no processo, as PARTES deverão fazer a digitalização e juntada no respectivo processo
eletrônico até a data da audiência, antes da realização do ato. Caso verse o julgamento sobre relação de consumo, poderá ocorrer a inversão do ônus da prova (art. 6º inc
VIII Lei 8078/90). Tratando-se de audiência em formato telepresencial, as partes, advogados e testemunhas se responsabilizarão pelos meios tecnológicos
necessários para acesso, devendo comunicar previamente a impossibilidade de participação do ato processual, até 5 (cinco) dias antes da data agendada.
Ressalte-se que o acesso à íntegra do presente processo faz-se através do endereço eletrônico https://projudi.tjba.jus.br, a qualquer horário, mediante digitação
do código individual de acesso 1a73c90a no campo "Teor do Processo". Canais de atendimento da Defensoria Pública do Estado da Bahia: Serviço pelo Tel. 129 e
pelo 0800 071 3121 (Atendimento das 08h às 17h - Capital e Interior); E-mail: plantao@defensoria.ba.def.br (Atendimento aos finais de semana). Endereço de
todos os manuais: http://www5.tjba.jus.br/juizadosespeciais/index.php/sistemas/manuais.
SALVADOR, 20 de Julho de 2023.

Secretário(a)
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EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA 13ª VARA DOS SISTEMAS DE JUIZADOS
ESPECIAIS DO CONSUMIDOR DA COMARCA DE SALVADOR - BA
Processo n. 0075474-56.2023.8.05.0001
LC – 010429/2023 (controle interno do escritório)

respeitosamente, à presença de Vossa Excelência, expor e requerer o que segue.
Inicialmente, requer a juntada dos documentos de representação, quais

sejam, Carta de Preposição e Substabelecimento anexos, para regular representação processual em
audiência.

endereçadas a PAULO ROBERTO VIGNA, inscrito regularmente na OAB/SP sob nº.173.477, e com
com endereço na Avenida Pacaembu, 1641, Pacaembu – CEP 01234-001 São Paulo/SP, bem como
que seu nome conste na contracapa dos autos sob pena de nulidade.
Termos em que,
1/ 2
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Pede deferimento.
São Paulo, 9 de agosto de 2023.

OAB/SP 173.477 OAB/SP 356.557
2/ 2
CARTA DE PREPOSIÇÃO
Pelo presente, BANCO ORIGINAL S.A, neste ato, devidamente representado na forma de seu Estatuto Social e
Procuração juntada nesses autos, autoriza a representá-lo, os prepostos AMANDA CARVALHO DOS SANTOS RG
15.252.925-01, CPF 096.083.535-05; ANA CAROLINA MENEZES SOUZA, CPF: 069.586.935-31, RG 20.483.237-
31; GUILHERME ALEXANDRE PIMENTEL PEREIRA GUEDES, CPF: 859.921.505-10, RG: 1575133946;
MARCELA SANTOS VASCONCELOS CPF: 855.119.195-00; NICOLLE SILVEIRA PRACIANO RG: 23.632.481-
04, CPF: 081.144.943-28; RENATO LAGO CALDAS CARDOSO, CPF: 861.495.955-95, RG 20.006.846-61;
SILVANA DOS SANTOS SILVA, CPF: 038.011.725-89, RG:1297899687, TEL: 71 98788-7353; SUZANE DO
ROSÁRIO BARBOSA, CPF 76977242515; TAMARA MENEZES DA COSTA, CPF:044.770.525-37 RG:14.219.292-
95, TEL: 71 98841-0601; VIVIANE PIMENTEL PEREIRA RIBEIRO, CPF 813.793.075-20, TEL: 71 99215-0664, a
prestar esclarecimentos e transigir, no processo nº 0075474-56.2023.8.05.0001, que tramita perante a 13ª VARA
DOS SISTEMAS DE JUIZADOS ESPECIAIS DO CONSUMIDOR DA COMARCA DE SALVADOR - BA, demanda
que lhe move PAULO JORGE ALVES DO CARMO RAMOS.
1/ 1
SUBSTABELECIMENTO
SUBSTABELEÇO, com poderes específicos para realização de audiência de conciliação e/ou instrução e julgamento,
para os advogados THAYS REGINA SOUZA PEREIRA OAB/BA 44894. RACHEL SANTOS LOBO OAB/BA 49621;
VITOR DA SILVA SANTANA OAB BA 58857; MANOEL DOS SANTOS SANTANA OAB/BA 40879; SUSANA
ASSUNÇÃO EVANGELISTA SOWZER DOS SANTOS OAB/ BA 37329; MARCUS VINICIUS DE SOUZA DA
SILVA, OAB/BA 53938, instituição financeira, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 92.894.922/0001-08, com sede na
Capital de São Paulo – SP, na Rua Porto União, nº 295, Brooklin Novo, conforme procuração e substabelecimento
acostados no processo nº 0075474-56.2023.8.05.0001, que tramita perante a 13ª VARA DOS SISTEMAS DE
JUIZADOS ESPECIAIS DO CONSUMIDOR DA COMARCA DE SALVADOR - BA, demanda que lhe move PAULO
JORGE ALVES DO CARMO RAMOS.
1/ 1
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Promovente(s): Nome CPF/CNPJ Identidade

PAULO JORGE ALVES, brasileiro, casado, portadora do RG n° 0092920209,

AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS CUMULADA COM PEDIDO DE

Em face de, BANCO ORIGINAL S/A, inscrito no

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2.0. DA PRIORIDADE NA TRAMITAÇÃO DO PROCESSO:

Requer a Vossa Excelência a concessão do benefício da preferência da

3.0 . DA DESIGNAÇÃO DA AUDIÊNCIA PRÉVIA DE CONCILIAÇÃO:

Requer a Vossa Excelência a designação de audiência de conciliação, nos

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Ademais, o Requerente sempre recebeu sua aposentadoria pelo Banco Itaú,

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Vejamos a foto das assinaturas eletrônicas do “marginal”, a situação é tão gritante

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5.0. DOS FUNDAMENTOS JURIDICOS:

5.1. DA ANTECIPAÇÃO DOS EFEITOS DA TUTELA:

É sabido que a responsabilidade civil aquiliana ou extracontratual - contexto no qual se

A responsabilidade por ato ilícito, de natureza aquiliana, é inspirada na violação de um

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São requisitos para a concessão da tutela antecipada o fundamento da demanda e o

§ 3º Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de

Do “fumus boni iuris”, existe relação direta de consumo, o entendimento jurisdicional

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Art. 423. Quando houver no contrato de adesão cláusulas ambíguas ou contraditórias,

E, obviamente, a relação entre a Autora e a Ré é de natureza consumerista. O supra

I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;

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IV – estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o

( . . . ) 1º – Presume-se exagerada, entre outros casos, a vantagem que: (. . .)

II – restringe direitos ou obrigações fundamentais inerentes à natureza e conteúdo do

A respeito da análise de tais cláusulas nos contratos de consumo, digna de referência a

"Rompendo com a clássica noção do contrato, o Código do Consumidor consagrou a

A eficácia jurídica do contrato não depende apenas da manifestação de vontade, mas

“ (NUNES, Luiz Antônio Rizzato. Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. 6ª

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Primeiramente cabe esclarecer que é cristalina a relação de consumo entre as partes se

A Constituição Federal, em seu artigo 5º, considerado de suma importância, inciso X,

X - São invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas,

O Código de Defesa do Consumidor esclarece que é um direito básico do consumidor a

VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais,

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Em que colocou o Autor numa situação extremamente delicada e constrangedora, sendo

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O caso em apreço se enquadra perfeitamente nesses ditames, tendo em vista que as

Destarte, para que se impute a obrigação de indenizar as rés, faz-se necessário a

O descaso e o desrespeito ao Autor e a outros consumidores devem, em tais

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Os transtornos causados devem ser compensados com valores pecuniários, em caráter

A Constituição Federal de 1988. Em seu artigo 5º, V e X, concede grande importância à

Verifica-se, então, que a norma constitucional e doutrina fornecem o amparo à existência

VII – DA INVERSÃO DO ONUS DA PROVA

E-mail: castromeiraadv@hotmail.com Telefone: (71) 99311-9546

O requerimento ainda encontra respaldo em diversos estatutos de nosso ordenamento

Ou seja, no caso ora debatido, o requerente realmente deve receber a supracitada

Assim deve a ré juntar o suposto contrato (assinado pelo autor).