ESTRATEGIA A CORTO PLAZO (03 MESES)

MARKETING ANALITICO

MERCADO
OBJETIVO

MAYORISTAS SUPERMERCADOS

TENDEROS HOGARES

MARKETING ESTRATEGICO

ESTRATEGIAS

ACTUALIZACION
SERVICIO AL TRABAJO DE
DE DATOS DE
CLIENTE CAMPO
CLIENTES

ESTRATEGIA DE
MEDIOS DE RECUPERACION REDUCCION EN
PROMOCION DE CLIENTES PERDIDA DE
CLIENTES

ESTRATEGIA DE
RETENCION Y
SATISFACCION
FIDELIZACION
DE NECESIDADES
 DEFINICION DE ESTRATEGIAS:

 SERVICIO AL CLIENTE: Por medio de llamadas demostrar nuestro interés en recuperar y

satisfacer a nuestros clientes
 MEDIOS DE PROMOCION: Stiker´s publicitarios, redes sociales, volantes, obsequios
 DATOS: Actualización base de datos, clasificación de clientes actuales, recuperación de
clientes perdidos, retención y fidelización de los clientes
 OBJETIVOS A SEGUIR: Actualizar base de datos, clientes actuales – clasificación de
clientes, recuperación de clientes (3m =20%), Expansión de la marca (ON LINE)
 ACCIONES: Crear base de datos de recuperación de clientes (Medición), crear estrategias
de fidelización , pago de medios online para expansión (medición mensual), crear acciones
de medios de pago
 B.D.R.C: Nueva base de datos donde brindemos estrategias de fidelización exclusivas
como recuperación de los mismos, brindar satisfacción en las falencias del pasado
supliendo mejor sus necesidades
 CLIENTES ACTUALES: Estrategias de fidelización como (Plan de referidos, cupones gana
puntos, beneficios de compra % venta, encuestas de satisfacción de necesidades)
 MEDIOS DE PAGO: Promoción de punto de pago, estrategia de pago de servicios, pago
domiciliario (se les hace el pago de servicios con sus pedidos gratis), promociones online
 ESTRATEGIAS:
o REDUCCION DE CLIENTES: Mejorar nuestra atención y servicio, crear beneficios de
compra, entender sus necesidades
o SATISFACCION DE NECESIDADES: Beneficios de transporte y entrega de pedidos,
mejoramiento logístico en atención al cliente y despacho, facilidades de pago para
Súper clientes, cliente oro, VIP