Instituto Superior de Ciências e Tecnologia de Moçambique

Licenciatura em Marketing

Marketing Aplicado

TRABALHO INDIVIDUAL

Nome: Kélvio Aleksis Freitas Guimarães do Rosário

Código: 20180311
Docente: Gilberto Solomone
1 - O que é Marketing de sustentabilidade?
R: Marketing de Sustentabilidade é um conjunto de estratégias que tem como objetivo
associar a imagem da empresa a ações que, comprovadamente, têm impacto positivo sobre o
cliente, o meio ambiente, a economia e a sociedade em geral.
Ex:
 O uso da reciclagem e reaproveitamento de matériais;
 Evitar o uso de produtos poluentes;

2 - Quais as estratégias que podemos adoptar numa situação de cruzamento de:

a) Ameaças e forças?
R: ESTRATÉGIA CONFRONTATIVA - consiste em definir estratégias que vão utilizar as
forças da empresa para combater as ameaças ao negócio.
b) Ameaças e fraquezas?
R: ESTRATÉGIA DEFENSIVA – quando a empresa precisa se defender das consequências
negativas.
c) Oportunidades e forças?
R: ESTRATÉGIA OFENSIVA – consiste em definir como os pontos fortes da empresa
podem ser utilizados para aproveitar melhor as oportunidades identificadas.
d) Oportunidades e fraquezas?
R: ESTRATÉGIA DE REFORÇO - as oportunidades identificadas devem ser utilizadas para
superar as fraquezas e limitações da empresa.

3 – Mencionar os factores para cada um dos elementos das 5 Forças de Porter.

R: AS 5 FORÇAS DE PORTER SÃO:
 Ameaça de produtos substitutos
Um substituto é um produto ou serviço que pode ser de um tipo diferente de categoria,
mas pode ser usado no lugar de um produto existente. EX: Na Indústria dos
Computadores, os smartphones, tablets e notebooks podem ser considerados
 substitutos, já que substituem em parte ou na totalidade as funcionalidades de um
computador.

 Ameaça de entrada de novos concorrentes

Um mercado crescente, atrativo e de fácil entrada são pontos suficientemente fortes
para ressaltar a ameaça de novos competidores no seu segmento.

 Poder de negociação dos clientes

trata-se da capacidade dos clientes para colocar o negócio sob pressão e negociar
condições e pagamentos. Um segmento que possua muitos fornecedores e poucos
clientes faz com que o poder negociação dos clientes seja alto.
Caso existam poucos fornecedores e muitos clientes disponíveis, o poder deles será
baixo, já que existem muitos outros clientes que podem substituí-lo.

 Poder de negociação dos fornecedores

Em um cenário que o fornecedor detém o monopólio do segmento, por exemplo, a
empresa ditará as regras do mercado, definindo preços e prazos. Isso representa uma
ameaça significativa para uma empresa que depende deles.

 Rivalidade entre os concorrentes

Ela diz respeito ao nível de competição existente entre os players do mercado. Em um
ambiente com vários competidores, a rivalidade será alta.
As consequências da alta rivalidade serão margens de lucro apertadas, busca agressiva
por novos clientes, e necessidade de corte de gastos na busca por obter uma vantagem
competitiva no mercado frente à alta competitividade.
 4 - Analisar com base no modelo SWOT e MEO o sector de seguro, em particular a
empresa EMOSE, SA, colocando:
Factores externos Impacto no Marketing ACCOES OU ESTRATEGIAS

AMEAÇAS NOVAS SEGURADORAS COM -MELHORAR A NIVEL DE

NOVOS SERVIÇOS E BOM SERVIÇOS E ATENDIMENTO
ATENDIMENTO

OPORTUNIDADES STARTUPS EM SURGIMENTO

Factores Internos

FORÇAS ÓPTIMA POSIÇÃO NO

MERCADO

FRAQUEZAS FALTA DE MODERNIZAÇÃO -ACOMPANHAR A

ATUALIDADE A NIVEL DE
TECNOLOGIA

5 - Analisar com base no modelo Factores Críticos de Sucesso o sector de seguro, em

partilhar a empresa EMOSE, SA, colocando:

FC competição + FC clientes = FCS ACCOES OU ESTRATÉGIAS

PALMA SEGUROS AUTOMOBILISTAS DEPT. MKT EMOSE

PREÇO COMPETITIVO Qualidade de Serviço  Preço baixo ou a) Rever os preços e

acessível; propor promoções
Imagem Moderna Rapidez e
 Rastreamento do para a adesão ;
atendimento
Rastreamento do veículo automóvel; b) Formações de
eficiente
veículo automovél;  Imagem Moderna treinamento dos
Preço acessível  Qualidade de funcionários/
serviço Contratar;
 Rapidez e c) Criação de
atendimento aplicativo para
eficiente rastreamento,
feedbacks e
 divulgação de
novos serviços,
promoções etc.

6 - Dar exemplo de um produto ou serviço a sua escolha e aplicar os níveis de produto.

R: PRODUTO – SAPATILHAS DA MARCA NIKE

a) PRODUTO CENTRAL – No que diz respeito ao calçado Nike, visa proporcionar as formas
de exercício fisíco confortavéis e seguras
b) PRODUTO BÁSICO – O produto básico são as variedades de calçados da Nike, como
sapatilhas esportivas, sapatilhas, camisetas, pastas, chapéus, meias.
c) PRODUTO ESPERADO – A Nike é conhecida pela sua grande qualidade, olhar para Nike
é ter em mente que é um produto de qualidade.
d) PRODUTO AMPLIADO – Hoje é possivel através do dispositivo eletrónico (Celular),
medir adequadamente os pés, de modo a escolher a sapatilha com o tamanho ideial e
pode medir com precisão o tamanho do pé em até 2 milímetros.
e) PRODUTO POTENCIAL - Nike By You é uma iniciativa que permite aos consumidores
personalizar suas próprias mercadorias da Nike, sejam elas calçados ou roupas
esportivas. Isso pode ser feito online ou em vários estúdios ao redor do mundo.

7 – Identificar as linhas de produtos e profundidade

R: A linha de produtos da Emose são:

 Seguro Automovél
 Seguro Acidentes de Trabalho
 Seguro de Acidentes Pessoais
 Seguro Multiriscos Habitação
 Seguro Multiriscos Industrial
  Seguro de Comércio e Serviços
 Seguro de Transportes
 Seguro de Engenharias
 Seguro de Aviação
 Seguro de Vida
 Seguro de Saúde
 Seguro de Despesas de Funeral
 Seguro de Viagem
 Seguro de Assistência em Viagem
 Seguro de Farmácia
 Seguro de Xitique
 Seguro de Fronteiras

8- Dar exemplos em cada um dos 4 factores Internos que afetam as decisões de preços.
R:
9- Dar exemplos em cada um dos 4 factores externos que afetam as decisões de preços.
R:

10 - Elaborar/Definir 5 estratégias de produto?

R:
11 - Elaborar/Definir 5 estratégias de preço?
R:
 Estratégia de Preço baixo - A estratégia consiste em reduzir os custos de fabricação
dos produtos, manterem um nível mínimo de gastos para poder obter o preço mais
baixo que os concorrentes.
 Estratégia de Penetração - Os preços são definidos abaixo dos concorrentes ou dos
produtos similares existentes no mercado, para chamar a atenção dos consumidores e
aumentar o volume das vendas, assim introduzindo o produto no mercado.
  Estrátegia de Desnatação - Fixar preços mais elevados que dos concorrentes por um
determinado período, para atrair maiores competidores, após o mesmo é reduzido 9
gradativamente para incorporar novos segmentos de mercado, e também enfrentar a
entrada de novos produtos concorrentes.

 Estratégia de Paridade de Preços - Consiste em igualar as estratégias de preço ao dos

concorrentes, ou ainda em níveis inferiores dos competidores.

 Estratégia de Preços Psicológicos - É a elaboração da estratégia de preço baseada no

preço de referência do produto que os consumidores já estão habituados, os mesmos
caracterizam-se por apresentarem números quebrados, ou com terminações ímpares.
12 - Elaborar/Definir 5 estratégias de praça?
R:

13 - Elaborar/Definir 5 estratégias de promoção?

R:
 Fidelização - A fidelização tem como objetivo “amarrar” o cliente para que ele volte a
consumir. A ideia é que ele faça a compra e ganhe alguma condição especial para a
próxima vez. Pode ser um bônus, um desconto ou até mesmo um cashback válido para
a loja.
 Condições especiais para o Frete (Entrega) - Muitos consumidores escolhem a loja pelo
valor de envio. Às vezes, o cliente aceitaria pagar um produto com frete grátis, mas
ficaria com receio de comprar algo com valor adicional para a entrega.

  Aproveite datas sazonais e comemorativas - crie campanhas especiais para datas

comemorativas, como o aniversário da loja, uma semana de saldão ou mesmo feriados,
Dia das Mães, dos Pais, dos Namorados… E, claro, não se esqueça da Black Friday.
  Promoções e queima de estoque - criar um dia de ofertas — por exemplo, toda quarta-
feira, determinada categoria da loja tem descontos. 

 Publicidade usando o marketing de influência - Sempre que criar uma promoção de

vendas, lembre-se também de fazer uma boa campanha de divulgação.

Para isso, poderá apostar, junto com as outras estratégias citadas. No marketing de influência
tem como objetivo usar a cara, a autoridade e os seguidores de uma pessoa notória entre o
público para aumentar a visibilidade de uma marca.

14 – Um produto, em termos amplos, não se restringe a bens tangíveis, mas também:

 Bens físicos: Laptops, Celulares;
 Serviços: DisneyPLUS, HBO;
 Eventos: MFW;
 Pessoas: Cantores, Jogadores (Cr7)
 Lugares: AquaPark. Parque de Diversões;
 Organizações: HCB;
 Idéias: Consultoria digital