DIAGNOSTICO

EMPRESARIAL
ACADÊMICA
CLEIDIANE BORGES LIMA ARAUJO
TUTOR EXTERNO: CIDELSON
CENTRO UNIVERSITARIO LEONARDO DA VINCI – UNIASSELVI
ADMINISTRAÇAO (ADG3306)
SEMINÁRIO INTERDISCIPLINAR: DIAGNOSTICO EMPRESARIAL DA
EMPRESA TOP SOM AUTOMOTIVO
 A Top Som Automotivo, reconhecida no
cenário empresarial pela sua atuação
destacada no setor automotivo, destaca-se
como um polo de inovação e excelência em
produtos e serviços voltados para o
segmento de áudio automotivo. Em meio a
um ambiente empresarial dinâmico e
desafiador, a realização de um diagnóstico
abrangente se apresenta como uma
iniciativa estratégica essencial para
compreender a fundo o funcionamento da
organização e identificar oportunidades de
aprimoramento.
 Gráfico
Resultados do Diagnóstico Empresarial da Top Som
Automotivo:

CADEIA DE
SUPRIMENTOS
1º PONTOS FORTES
ATENDIMENTO AO
CLIENTE REPUTAÇAO NO
MERCADO
2º AREAS DE OPORTUNIDADES
COMUNICAÇAO
PÓS VENDA EFICIÊNICA
OPERACIONAL 3º GARGALOS NOS PROCESSOS

QUALIDADE DE
PRODUTOS

DIVERSIFICAÇAO DE PRODUTOS

PARCERIAS ESTRATEGICAS

PRESENÇA ONLAINE
Reputação de Mercado:
A Top Som Automotivo desfruta de uma
sólida reputação no mercado, construída
ao longo do tempo pela entrega
consistente de produtos de alta
qualidade e excelência no atendimento
ao cliente.
Eficiência Operacional:
A empresa demonstrou eficiência
operacional notável, evidenciada por
processos internos bem otimizados,
controle efetivo de custos e uma gestão
eficaz de recursos.
Qualidade de Produtos:
A qualidade superior dos produtos
oferecidos pela Top Som Automotivo é
um ponto forte significativo. Isso inclui
durabilidade, desempenho e inovação,
que contribuem para a satisfação do
cliente.
Diversificação de Produtos:

Há uma oportunidade para a Top Som

Automotivo expandir sua linha de produtos,
oferecendo uma variedade mais ampla para
atender às diferentes necessidades e
preferências dos clientes.

Parcerias Estratégicas:
Explorar parcerias estratégicas com
fabricantes de automóveis, revendedores
ou outras empresas relacionadas pode abrir
portas para novas oportunidades de
mercado e fortalecer a posição da empresa
na indústria automotiva.

Presença Online:
Investir na presença online pode ser uma
área de oportunidade, incluindo
aprimoramentos no site, estratégias de
marketing digital e utilização eficaz das
redes sociais para alcançar um público mais
amplo.
Cadeia de Suprimentos:
Identificou-se um gargalo na cadeia de
suprimentos, indicando possíveis atrasos ou
ineficiências na gestão de estoques. Isso
pode impactar a capacidade de resposta aos
pedidos dos clientes.

Atendimento ao Cliente:
Observou-se que há espaço para melhorias
no atendimento ao cliente, com possíveis
aprimoramentos na comunicação pós-
venda, resolução rápida de problemas e
personalização das interações para
aumentar a satisfação do cliente.

Comunicação Pós-Venda:
O processo de comunicação pós-venda foi
identificado como um ponto de atenção.
Melhorias nessa área podem fortalecer o
relacionamento com o cliente após a
compra, promovendo a fidelidade do cliente.
CONCLUSÃO:

Essas análises oferecem um ponto de

partida para estratégias futuras. A Top
Som Automotivo pode aproveitar seus
pontos fortes, abordar áreas de
oportunidade e resolver os gargalos nos
processos para otimizar sua eficiência e
sustentar um crescimento bem-sucedido
no mercado automotivo.