OBJETO

OBJETODE
DEAPRENDIZAGEM
APRENDIZAGEM
TEXTO
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OBJETO DE APRENDIZAGEM 133 1/1
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CORRESPONDÊNCIA

A Correspondência é toda comunicação Critério de Origem que deve ser feita antes da separação e cadastra-
escrita que circula entre instituições públicas • Recebida – correspondências internas ou mento da correspondência.
e/ou privadas. público a que se destina. Porém, externas existem pontos
recebidas Modelo
pelas centrais deCI – Circular Interna
protocolos Modelo de Ofício
básicos que
A classificação da correspondência sãoser
pode comuns empresentes
todos os relatórios.
na empresa. ABERTURA DE DOCUMENTOS
• Antecedentes
feita considerando-se diferentes critérios. Veja a (razões pelas quais se faz o
• Expedida – correspondências enviadas para E CORRESPONDÊNCIAS
seguir os mais utilizados. relatório ou o estudo). destinatários internos ou externos. Não podem ser abertos: correspondência
• Fontes de informação (de onde foram obtidas particular; processo ou documento confidencial,
as informações para sua realização).
Critério de Natureza da correspondência Formas de recebimento das correspondências processo ou documento de caráter licitatório.
• Oficial – que são as • Metodologia
correspondências for- (como é composto
• o
Guichê relatórios,
de Protocolo – quando houver na Princípios de conduta para os responsáveis pelo
verificando
mais entre órgãos ou instituições públicas, a relação entre o assunto, a
empresa os guichês, e a entrega dos documen- protocolo e centro de triagem de correspondências:
ou originadas nesses órgãospesquisa,
para outras os insti-
fatos e as fontes).
tos for efetuada diretamente por pessoas inter- 1. Manter discrição com relação às informa-
tuições públicas ou privadas. • Problemas encontrados (quais foram as limi-
nas e externas. ções contidas nas correspondências, que possam
• Particular – Comunicaçãotações encontradas
informal mantidana hora de • fazer o relatório).
Malote – quando as correspondências ter sido observadas.
entre autoridades ou servidores•e Outros dadosoucomo os são
instituições sobre economia,
enviadas ao Protocolo por meio de malotes 2. A instituição ou empresa deve ter uma pes-
situação jurídica,
pessoas não pertencentes às instituições públicas. ou mesmo análise do contexto,
provenientes de outras unidades da empresa, ou soa, ou departamento, indicado e com competên-
devem ser considerados caso o relatório trate
provenientes de instituições externas. cia para receber documentos de caráter sigiloso,
sobre um investimento ou assunto
Critério de âmbito de movimentação • similar,
Serviços pois
dos Correios – quando as corres- como confidenciais, secretos e reservados.
serão os pilares
• Interna – Correspondência mantida entre os da base desse tipo de relatório.
pondências, são recebidos e enviados por meio de 3. É vedado o acesso de pessoas estranhas
funcionários de mesma unidadePara finalizar oourelatório,serviços
empresarial, coloca-se de uma ex- expressa, como o Sedex, por
entrega às dependências internas do protocolo e arquivo
entre diferentes unidades deposição
mesmade conclusões e recomendações.
empresa. xemplo, por carta, Comtelegrama,
as encomenda etc. no de correspondências.
conclusões, é
• Externa – Correspondência mantida entre aspossível concentrar a informação
guichê do protocolo. 4. Observar cuidados de higiene e manu-
unidades da empresa e outras nos dados mais
instituições importantes que
exter- informem
É parte o
importante do controle da correspon- seio das correspondências em transito no setor
leitor sucintamente sobre o dência
nas, sejam públicas ou privadas. quadroaexposto.
triagem, que é uma verificação prévia, de protocolo.
Quanto às recomendações, devem ser formuladas
de forma realista e útil para a empresa.