Acerca da tabela de temporalidade de documentos, julgue o próximo item.

A tabela de temporalidade de documentos de arquivo é o instrumento de gestão arquivística responsável

pela organização dos documentos.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

A Tabela de Temporalidade é o instrumento responsável pela destinação dos documentos.

A tabela de temporalidade é um instrumento arquivístico resultante de avaliação,

que tem por objetivos definir prazos de guarda e destinação de documentos, com vista a
garantir o acesso à informação a quantos dela necessitem. Sua estrutura básica deve
necessariamente contemplar os conjuntos documentais produzidos e recebidos por uma
instituição no exercício de suas atividades, os prazos de guarda nas fases corrente e
intermediária, a destinação final – eliminação ou guarda permanente – , além de um campo
para observações necessárias à sua compreensão e aplicação. 

ERRADA, Ou seja , define prazos e não necessariamente organização !

A tabela de temporalidade é o instrumento responsável por determinar os prazos de guarda e a

destinação dos documentos.

O instrumento responsável por organizar os documentos é o código de classificação. Através dele é

possível estabelecer uma relação lógica entre os documentos produzidos e as atividades institucionais.
Com relação às funções arquivísticas de criação, classificação e avaliação de documentos, julgue o item
seguinte.

Documentos de um acervo que podem ser amplamente divulgados à sociedade são considerados
ostensivos quanto à natureza do assunto.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

Lembrando que existe diferença entre natureza do assunto do documento e natureza do documento.

Natureza do assunto do documento: ostensivo ou sigiloso

Natureza do documento: especial ou especializado

Valentini (2014) - 

Natureza do assunto

Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser caracterizados como:

• Ostensivos ou Ordinários – Qualquer pessoa pode consultar o documento (a sua divulgação não
prejudica a instituição).

• Sigilosos – Tais documentos são limitados a um número restrito de pessoas. Por essa razão, devem ser
adotadas medidas especiais de salvaguarda (segurança, proteção) na sua custódia e disseminação.

Dica de Prova:

Quanto ao grau de sigilo, os documentos públicos podem ser:

• Ultrassecreto, secreto e reservado (não existe mais o grau confidencial).

Prazos máximos de classificação (restrição) de acesso à informação:

• no grau ULTRASSECRETO – 25 anos;

• no grau SECRETO – 15 anos;

• no grau RESERVADO – 5 anos.

(vide esquema mnemônico no 5.)

ATENÇÃO: De acordo com o Decreto Federal no 7.724, de 16 de maio de 2012 (que regulamenta a Lei
Federal no 12.527, de 18 de novembro de 2011 – inerente à Lei de Acesso à Informação Pública), que será
reproduzida neste capítulo, diz o artigo 47, inciso IV: Compete à Comissão Mista de Reavaliação de
Informações “prorrogar por uma única vez, e por período determinado não superior a vinte e cinco anos, o
prazo de sigilo de informação classificada no grau ultrassecreto, enquanto seu acesso ou divulgação puder
ocasionar ameaça externa à soberania nacional, à integridade do território nacional ou grave risco às
relações internacionais do País, limitado ao máximo de cinquenta anos o prazo total da classificação.”

Ostensivo: acesso irrestrito (amplo e ilimitado)

Sigiloso: acesso restrito (apresenta limites)

No que se refere a protocolo, julgue o item subsequente.

O protocolo providencia a tramitação dos documentos de arquivo e toma decisões sobre as demandas
contidas neles.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

COMENTÁRIO: 

Dentro das rotinas de recebimento e classificação do protocolo, podem-se enumerar os seguintes

acontecimentos:

·         Recebimento da correspondência chegada à empresa pelo malote ou Correios em mãos;

·         Separação da correspondência oficial da particular;

·         Distribuição da correspondência particular;

·         Separação da correspondência oficial de caráter ostensivo das de caráter sigiloso;

·         Encaminhamento da correspondência sigilosa aos seus destinatários;

·         Abertura da correspondência ostensiva;

·         Leitura da correspondência para tomada de conhecimento do assunto, verificando a existência de

antecedentes;

·          Requisição dos antecedentes ao arquivo;

·         Interpretação da correspondência e sua classificação de acordo com o código adotado pela

empresa e definido pelo arquivista;

·         Carimbo do documento no canto superior direito;

·         Elaboração do resumo do assunto tratado no documento;

·          Encaminhamento dos papéis ao setor responsável pelo registro e movimentação;

 

Assim sendo, a tomada de decisão não faz parte da rotina de acontecimentos do protocolo.

O protocolo não toma nenhuma decisão ! De modo geral, "apenas" registra o documento e o encaminha
para o setor competente. 

Atentem para este bizu:

Sequência do protocolo: 2R AC DC = Recebimento, Registro, Autuação, Classificação, Distribuição e

Controle.

A respeito de gestão de documentos, julgue o item a seguir.

O registro de determinado documento consiste na identificação de pontos de acesso a esse documento.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

REGISTRO É o procedimento no qual o protocolo cadastra os dados básicos do documento em um sistema

de controle (informatizado ou manual). Tais dados serão utilizados quando da localização do documento
por parte do interessado.

REGISTRO

Este setor funciona como um centro de distribuição e redistribuição de documentos. Suas

atribuições podem ser descritas assim:

• Preparar a ficha de protocolo, em duas vias, anotando: número de protocolo, data de entrada,
procedência, espécie, número e data do

documento, código e resumo do assunto, primeira distribuição.

• Anexar a segunda via da ficha ao documento, encaminhando-o ao seu destino, juntamente com os
antecedentes, após o registro e as

anotações pertinentes nas respectivas fichas, se for o caso.

• Inscrever os dados constantes da ficha de protocolo nas fichas de procedência e assunto, rearquivando-
as em seguida.

• Arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica

• Receber dos vários setores os documentos a serem redistribuídos, anotar nas respectivas fichas
(numéricas) o novo destino.

• Encaminhar os documentos aos respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade

competente

O Registro é quando o Protocolo insere os dados de determinado documento/correspondência em um

sistema (manual ou informatizado) e atribui um código de acompanhamento (ou seja, faz um registro
dele). Ele fornece dados de suas características fundamentais aos interessados.

 Atividades do Protocolo

1-Recebimento

2-Registro e Autuação

3-Classificação

4-Expedição/ Distribuição

5- Controle/Movimentação

A respeito da gestão de documentos, julgue o item seguinte.

A última etapa do processo de organização dos documentos de arquivo é o arquivamento, que é a

disposição dos documentos em uma unidade de classificação.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

A última etapa do processo de organização dos documentos de arquivo é o arquivamento (CORRETO), que

é a disposição dos documentos em uma unidade de classificação (ERRADO). Essa não é a função do
ARQUIVAMENTO, e sim da ORDENAÇÃO.

 A ordem dos procedimentos para organização de documentos de arquivo é a seguinte: primeiro

a classificação, depois a ordenação e, por último, o arquivamento. Até aqui, a questão está correta.

No entanto, a definição apresentada pela questão refere-se à operação de  ordenação de

documentos!
 

Vejamos as diferenças:

Ordenação: organização lógica de documentos de arquivo em uma classe (unidade de classificação)

específica, por função e atividade

Arquivamento: operação física que se refere ao ato físico de armazenar fisicamente o documento de

arquivo em determinado local.

Imparcialidade: refere-se ao fato de que os documentos arquivísticos são inerentemente verdadeiros.

Eles são imparciais em decorrência de dois aspectos importantes: 1°) são produtos de atividades; e 2°)
respeitam as rotinas processuais estabelecidas. Logo, os documentos arquivísticos retratam com
fidelidade os fatos e atos que atestam. Deve-se ressaltar que o contexto de produção dos documentos
deve ser levado em consideração para se extrair a verdade dos fatos contidos nos registros documentais.

A questão apresenta as características da autenticidade - está ligada ao processo de criação, manutenção

e custódia dos documentos.

    Imparcialidade = documentos arquivísticos são inerentemente VERDADEIROS

Atributo da IMPARCIALIDADE - os documentos de arquivo não são criados

com vistas à posteridade (não são feitos para virarem marcos históricos), MAS SIM, para atentender uma
necessidade administrativa da entidade naquele momento, assim, estes apenas retratam
com fidelidade os fatos e tbm atestam o mesmo.

 - No âmbito da teoria Arquivística, tal caracteristica atribui ao documento uma IMPARCIALIDADE, pois

estes são ineretemente verdadeiros por terem sido originados inicialmente para atender a uma atividade
administrativa e criados segundo normas de trabalho vigente. (FCC/2015)

 (FGV/SENADO-ARQ/2012) O uso social da escrita nos levou a uma tal ordem de ingerência dos
documentos na existência humana, que nos impor a necessidade do estabelecimento de punições para
inibir suas falsificações. No contexto dos documentos públicos, considerados inerentemente verdadeiros,
essa responsabilidade é alcançada pela: IMPARCIALIDADE (e não pela diplomática).

(FCC/MANUSPREV/2015) O fato de os documentos de arquivo não serem criados com vistas à posteridade
lhes confere, no âmbito da teoria arquivística, o atributo da IMPARCIALIDADE;

(CESPE/TJ-AL/2012) A afirmação de que os documentos de arquivo são inerentemente verdadeiros

relaciona-se à (A) imparcialidade.

A legislação trabalhista protege, por meio de normas, todo trabalhador que executa suas funções em atividades
insalubres ou perigosas, de forma a amenizar o impacto dessas atividades na saúde do trabalhador. Assinale a
alternativa que, a rigor, não é um exemplo de atividade profissional insalubre ou perigosa.
a) Soldador.
b) Taxista.
c) Bombeiro.
d) Químico.
e) Profissional da construção civil.
 GABARITO LETRA B

Diante das alternativas apresentadas, a única que não representa uma atividade profissional insalubre,
embora apresente certo risco de acidente, é a de taxista.

O uso do equipamento de proteção individual (EPI) é obrigatório por parte dos colaboradores. Cabe à
empresa o seu fornecimento, treinamento e manutenção. Assinale a alternativa que apresenta as
responsabilidades do trabalhador no processo de prevenção de acidentes do trabalho.

a)Investir em medidas de segurança da informação; não realizar horas-extras; diminuir a incidência

de fiscalizações por parte do Ministério do trabalho e emprego; punir os colegas de trabalho que
não cumprem as normas de segurança sugeridas pela empresa.
b)Identificar potenciais situações de risco na atividade profissional; investir em medidas de
segurança; inserir programas de prevenção de acidentes; executar campanhas de sensibilização e
advertir formalmente os colegas de trabalho que estejam no exercício da atividade profissional
sem o uso da EPI.
c)Implantar programas de prevenção a acidentes; fiscalizar a empresa no cumprimento rigoroso de
horas-extras e orientar colegas de trabalho sobre os riscos de exercer a atividade profissional sem
o uso do EPI.
d)Utilizar o equipamento de proteção individual (EPI) apenas para a finalidade a que se destina;
responsabilizar-se pela guarda e conservação dos equipamentos de segurança; comunicar ao
empregador qualquer alteração que torne o uso do EPI impróprio ao uso e cumprir as
determinações do empregador sobre os diversos aspectos que envolvem a proteção dos
trabalhadores.
e) Realizar constantemente reuniões para alertar os funcionários quanto à necessidade de cumprir
o horário de trabalho de forma adequada e substituir anualmente os equipamentos de produção,
para garantir o aumento da produtividade; discutir com os demais trabalhadores formas de
prevenção de acidentes.
GABARITO LETRA C

O trabalhador é responsável por usar o EPI com a finalidade adequada, guardar e conservar seus EPIs,
avisar ao seu superior imediato quando houver a necessidade de substituições do EPI e seguir as
determinações em relação aos EPIs impostas pelo empregador.

pois as únicas obrigações dos trabalhadores são usar os EPIs, guarda-los e comunicar defeitos. Fazer
campanhas e oferecer cursos, etc, são todas obrigações dos empregadores

Acerca dos princípios e conceitos da arquivologia e da legislação arquivística, julgue o item que se segue.

O princípio da proveniência, cujo objetivo é gerar o fundo de arquivo, é o primeiro princípio a ser aplicado
na classificação dos documentos de arquivo.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

Deixando um bizu: Os princípios da arquivologia são da tribo POIUC:

                                                                                                  Proveniência (não misturar)

                                                                                                  Organicidade (estrutura nas relações internas e
externas)
                                                                                                  Indivisibilidade (preservar sem dispersão, multilação,
destruição)
                                                                                                  Unicidade (caráter único)
                                                                                                  Cumulatividade (formação progressiva e natural)

Princípio da Proveniência ou do respeito aos fundos:

É considerado o princípio basilar da organização dos fundos de arquivo. Segundo esse princípio o
arquivo produzido por uma entidade coletiva, pessoa ou família não deve ser misturado aos de
outras entidades produtoras. Também chamado de princípio de respeito aos fundos. Por esse
princípio, os gestores da documentação devem levar em conta a origem administrativa dos
documentos.

essa não podemos errar gente!!!!!!!

PRoveniencia----PRimeiro

sempre vai ser a primeira coisa a vermos,lembrem do globo reporter:!"___arquivos misteriosos,de onde
vêm,do que se alimentam?"

sempre perguntem de onde veio a bagaça

Acerca de princípios e de conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Os arquivos de um órgão público existente há mais de cem anos fazem parte de um fundo aberto.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

Fundo - é o conjunto de documentos de arquivo, independentemente da sua forma ou suporte,

organicamente produzido e/ou acumulado e utilizado por uma pessoa singular, família ou pessoa coletiva,
no decurso das suas atividades e funções;

Fundo Aberto (VIVO)- conjunto de documentos de arquivo os quais podem ser acrescentados novos

documentos em função do fato de a entidade produtora continuar em atividade (DTA), OU SEJA, é acervo
arquivístico de uma entidade que continua a produzir, normalmente, a sua documentação
(INDEPENDENTE dos anos de existência enquanto esta estiver operando o seu fundo será considerado
como fundo aberto);

Fundo Fechado (MORTO) - arquivo de instituição/pessoa que foi fechada ou deixou de existir;

OBS.: Os arquivos permanentes são abertos ao público o que possibilita a pesquisa por terceiros a estes
acervos;

Bizu: Em alguma parte da questão, ela disse que o fundo tinha encerrado suas atividades? Não, então o
fundo tá aberto ainda. O que define se tá fechado ou aberto ainda, não é o tempo de existência, mas
sim se fechou ou não. Podemos ter um arquivo que existe a 100 anos e que ainda recebe e movimenta
documentos.
Em um órgão público, as decisões são concentradas nos níveis mais altos da hierarquia. A direção do órgão gostaria
de promover a descentralização das decisões como forma de incentivar a autonomia e a responsabilização dos
gerentes. No entanto, a centralização das decisões apresenta vantagens em relação à descentralização, tais como:
A torna o processo decisório mais ágil e flexível;
B estimula a aprendizagem dos gerentes médios;
C gera decisões mais consistentes com os objetivos globais da organização;
D reduz os custos e o tempo de implementação das decisões;
E facilita o fluxo de informações e a comunicação organizacional.

GABARITO LETRA C

As vantagens da centralização:
- As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa

- Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.

- As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais

- A centralização elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais

- Certas funções – como compras e tesouraria – permitem maior especialização e vantagens com a centralização

As desvantagens da centralização:

 
- As decisões são tomadas na cúpula que esta distanciada dos fatos e das circunstancias.

- Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas

- As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional

- As decisões passadas pela cadeia escalar, envolvendo pessoas intermediarias e possibilitando distorções e erros
pessoais no processo de comunicação das decisões.
 
 As vantagens da Descentralização:
 
- As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.

- Tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação

- Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores médios

- Proporciona excelente treinamento para os administradores médios

As desvantagens da Descentralização:
 
- Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos

- Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios

- Risco da subobjetivação: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os

empresarias.

- As políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.

A tomada de decisão é uma das atividades mais típicas do administrador. Existem diferentes tipos de decisão, sendo
que algumas delas se realizam por meio de um conjunto de normas preestabelecidas, com base em um acervo de
soluções da organização. Tais decisões são as denominadas
A tomada de decisão é uma das atividades mais típicas do administrador. Existem diferentes tipos de decisão, sendo
que algumas delas se realizam por meio de um conjunto de normas preestabelecidas, com base em um acervo de
soluções da organização. Tais decisões são as denominadas
A Programadas.
B Padronizadas.
C Recorrentes.
D Impróprias.
E Consultivas.
GABARITO LETRA A

Conforme doutrina de Hebert Simon, há dois tipos de decisão:

1) "decisões programadas: são caracterizadas por serem repetitivas, rotineiras e estruturadas (tomadas

automaticamente). São as decisões automatizadas, sequenciais que não necessitam da intervenção do
decisor."

2) " decisões não programadas: não dispõem de soluções automáticas, uma vez que são
desestruturadas. São as decisões não automatizadas que dependem da solução do decisor."

Dentre os diversos tipos de decisões, podemos classificá-las como programadas e não-programadas.

As decisões programadas são decisões rotineiras, ou seja, sobre assuntos que já foram analisados antes
e que, desta forma, já existe uma resposta “padrão”.

Já as decisões não programadas são comuns quando o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor
deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.

Como a banca menciona que “algumas delas se realizam por meio de um conjunto de normas
preestabelecidas”, podemos aferir que a banca está falando das decisões programadas. Assim, o gabarito
é mesmo a letra A.

Acerca da intervenção do Estado na propriedade, das licitações e dos contratos administrativos, julgue o
seguinte item.

Situação hipotética: A Procuradoria-Geral do Município de Fortaleza decidiu ceder espaço de suas

dependências para a instalação de lanchonete que atendesse aos procuradores, aos servidores e ao
público em geral. Assertiva: Nessa situação, por se tratar de ato regido pelo direito privado, não será
necessária a realização de processo licitatório para a cessão de uso pelo particular a ser contratado.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

Autorização de uso - é o ato unilateral, discricionário e precário pelo qual a Administração consente na prática de
determinada atividade individual incidente sobre um bem público. Não tem forma nem requisitos especiais para sua
efetivação, pois visa apenas a atividades transitórias e irrelevantes para o Poder Público. Ex.: autorizações para a
ocupação de terrenos baldios, para a retirada de água em fontes não abertas ao uso comum do povo. Tais
autorizações não geram privilégios contra a Administração ainda que remuneradas e fruídas por muito tempo, e, por
isso mesmo, dispensam lei autorizativa e licitação para seu deferimento.
 
Permissão de uso - é o ato negocial (com ou sem condições, gratuito ou oneroso, por tempo certo ou
determinado), unilateral, discricionário e precário através do qual a Administração faculta ao particular a utilização
individual de determinado bem público. Esta permissão é sempre modificável e revogável unilateralmente pela
Administração, quando o interesse público o exigir. Ex.: bancas de jornais, os vestiários em praias, etc. A revogação
faz-se, em geral, sem indenização, salvo se em contrário se dispuser, pois a regra é a revogabilidade sem ônus para a
Administração. 
 
Cessão de uso - é a transferência gratuita da posse de um bem público de uma entidade ou órgão para outro, a fim
de que o cessionário o utilize nas condições estabelecidas no respectivo termo, por tempo certo ou indeterminado. É
ato de colaboração entre repartições públicas, em que aquela que tem bens desnecessários aos seus serviços cede o
uso a outra que deles está precisando. • A cessão de uso entre órgãos da mesma entidade não exige autorização
legislativa • Quando, porém, a cessão é para outra entidade, necessário se torna autorização legal; • Em qualquer
hipótese, a cessão de uso é ato de administração interna que não opera a transferência da propriedade e, por isso,
dispensa registros externos. 
 
Concessão de uso - é o contrato administrativo pelo qual o poder Público atribui a utilização exclusiva de
um bem de seu domínio a particular, para que o explore segundo sua destinação específica. A
concessão pode ser remunerada ou gratuita, por tempo certo ou indeterminado, mas deverá ser sempre precedida
de autorização legal e, normalmente, de concorrência para o contrato. Ex.: concessão de uso remunerado de
um hotel municipal, de áreas em mercado ou de locais para bares e restaurantes em edifícios ou logradouros
públicos. 
 
Obs.: O que caracteriza a concessão de uso e a distingue dos demais institutos assemelhados – autorização e
permissão de uso – é o caráter contratual e estável da outorga do uso do bem público ao particular, para que o
utilize com exclusividade e nas condições convencionadas com a Administração. 

Concessão de uso -------> Licitação 

Cessão de uso -------------> Não precisa de licitação 

Segundo Matheus Carvalho: "CESSÃO DE USO- normalmente feito entre órgãos ou entidades públicas, tem
a finalidade de permitir a utilização de determinado bem público por outro ente estatal, para utilização no
interesse da coletividade. Normalmente é firmado por meio de convênio ou termo de cooperação."

Na verdade, a questão deveria ter se referido a CONCESSÃO DE USO- trata-se de contrato administrativo

(portanto exige prévia licitação) que permite o uso de bem público de forma anormal ou privativa, usado
para situações mais perenes, permanentes e que dependem de maior investimento financeiro do
particular. 

A respeito de bens públicos e responsabilidade civil do Estado, julgue o próximo item.

Situação hipotética: Determinado município brasileiro construiu um hospital público em parte de um

terreno onde se localiza um condomínio particular. Assertiva: Nessa situação, segundo a doutrina
dominante, obedecidos os requisitos legais, o município poderá adquirir o bem por usucapião.


Certo
 Errado
 GABARITO CERTO
  Errei a questão por achar que isso seria uma "desapropriação indireta", mas de acordo com o livro
do Rafael Oliveira (2017, p.664), a aquisição de bens públicos pode ser ORIGINÁRIA, quando a
aquisição independe da manifestação de vontade do antigo proprietário (ex: usucapião,
desapropriação e acessões), ou DERIVADA, nos casos em que há transmissão da propriedade pelo
antigo proprietário ao Poder Público (ex: contratos em geral). 
 RESUMINDO: O particular não pode adquirir os bens públicos por usucapião (são imprescritíveis),
mas o Poder Público pode adquirir os bens particulares por usucapião. 

Ano: 2015
Banca: CESPE
Órgão: AGU
Prova: Advogado da União
Considerado correto:
De acordo com a doutrina dominante, caso uma universidade tenha sido construída sobre parte de uma
propriedade particular, a União, assim como ocorre com os particulares, poderá adquirir o referido bem imóvel por
meio da usucapião, desde que sejam obedecidos os requisitos legais.

O poder público pode adquirir bens de particulares por usucapião. Contudo, o particular não

pode adquirir um bem público por usucapião.

A respeito de bens públicos e responsabilidade civil do Estado, julgue o próximo item.

Situação hipotética: A associação de moradores de determinado bairro de uma capital brasileira decidiu
realizar os bailes de carnaval em uma praça pública da cidade. Assertiva: Nessa situação, a referida
associação poderá fazer uso da praça pública, independentemente de autorização, mediante prévio aviso
à autoridade competente.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

Pegadinha do Malandro! Essa derrubou muita gente. inclusive a mim.

 
O negócio é o seguinte:
 
Quando a Constituição Federal fala em reunião ela fala em reunir-se para discutir ou manifestar-se sobre algum
tema.
 
Diferente de carnaval que não é reunião é evento. E evento tem que ter autorização. Isto é previsto nos códigos de
postura dos municípios.
 
Reunião - As pessoas chegam discutem ou manifestam e vão embora
 
Evento - Chega gente, sai gente, Chega mais gente , sai gente e por ai vai
 
(DICA) Na hora  que você reler a alternativa você percebe que ela fala em Bailes (plural) de Carnaval.
 
Imagine! Quatro dias ocupando a praça sem autorização.
 
Na releitura você já identifica que para se fazer um negócio desse sem autorização é meio sem lógica.
 
Portanto gabarito ERRADO. Mas que derrubou muita gente derrubou.

Segundo Matheus Carvalho, autorização de uso é ato discricionário e precário, independente de licitação prévia,
por meio da qual o Estado permite a utilização anormal ou privativa de um bem público pelo particular,
concedida eminentemente no interesse deste, desde que, por óbvio, não cause prejuízos ao interesse da
coletividade. Podem ser citados, como exemplos, o fechamento de uma rua para eventos festivos ou
a utilização da praia para realização de casamento ou festa privada .
Nessas situações, a utilização anormal (chamada de "utilização especial") desses bens  fica dependendo da
manifestação do Estado que, discricionariamente, deve analisar se a utilização diferenciada de um indivíduo não
vai obstar a utilização normal deste bem pelo restante da coletividade.

O atendimento ao cliente é considerado um diferencial por diversas empresas e instituições. Para isso, o atendente
deve
A priorizar o público interno, já que esse se encontra próximo e conhece os procedimentos.
B priorizar o público externo, mas tratá-lo de maneira impessoal, limitando-se ao cumprimento de processos
padronizados.
C identificar o erro cometido por parte da empresa e procurar minimizar seus efeitos, convencendo o cliente de que
a falha deve ser relevada, pois errar é humano.
D usar de rispidez e prepotência, caso o cliente tenha atitude ríspida e arrogante.
E adotar uma atitude de respeito e atenção em relação ao cliente, e buscar a solução para seu problema ou dúvida.
GABARITO LETRA E

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.

A presteza está ligada ao fato de não se deixar o cliente à espera, às vezes indefinida, da empresa ou de
seus funcionários.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

Presteza é definida como a disposição e boa vontade em prestar um serviço. Isto está ligado a não
deixar o cliente à espera, às vezes indefinida, da empresa ou de seus funcionários.

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.

O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximidade e
empatia com o cliente atendido.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO
 Não crie intimidade – O excesso de intimidade é prejudicial. Geralmente os clientes levam a relação
comercial para outro lado dificultando futuras negociações.

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.

Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

Não use linguagem técnica/interna – Forneça informações de forma didática, certificando-se de que
o cliente compreendeu o que foi dito. Simplifique a comunicação.

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.

O atendimento ao público surpreende positivamente o cliente, que tende a reforçar sua lealdade à
organização.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.

As expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nível que considera
o atendimento aceitável.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

A expectativa pode ser ruim, Boa ou excelente.

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.

Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é uma atitude

inadequada no atendimento ao público.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO
No atendimento apropriado aos clientes, qual das seguintes características é fundamental?
A Demora.
B Apatia.
C Desinformação.
D Disposição.
E Desrespeito.
GABARITO LETRA D

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. 

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância

nas interações.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. 

Em casos complexos, o atendimento ao público deverá ser realizado de forma impessoal, preferivelmente
por meios eletrônicos.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

o atendimento ao publico tem de ser impessoal seja ela em situação complexa ou não, assim como
o uso de sistemas eletrônicos

A  qualidade  no  atendimento  ao  público  faz  parte  das  estratégias organizacionais e é 

fundamental para o  sucesso  dos  resultados.  Acerca  desse  assunto,  julgue  os  itens   de 84 a 87. 

Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialmente e ao telefone, de forma
empática, contando suas histórias engraçadas de vida e minimizando o tempo de espera entre eles,
mesmo que às vezes se confunda em detalhes relevantes, é, definitivamente, um exemplo de atendente
que presta um serviço de qualidade, por sua comunicabilidade, instantaneidade, atenção, eficiência e
cortesia.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

"...contando suas histórias engraçadas de vida e minimizando o tempo de espera entre eles..."

O Tratamento deve ser impessoal mediante atendimento público.

A  qualidade  no  atendimento  ao  público  faz  parte  das  estratégias organizacionais e é 
fundamental para o  sucesso  dos  resultados.  Acerca  desse  assunto,  julgue  os  itens   de 84 a 87. 

O feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a
melhorar a percepção de atenção e interesse pelo cliente.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

Feedback  é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a uma determinado pedido ou
acontecimento. Em alguns contextos a palavra feedback  pode significar resposta ou reação. Neste caso, o
feedback pode ser positivo ou negativo. O é feedback utilizado em teorias da Administração , quando é
dado um parecer sobre uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um trabalho com o intuito de
avaliar o seu desempenho. É uma ação que revela os pontos positivos e negativos do trabalho executado
tendo em vista a melhoria do mesmo.

A  qualidade  no  atendimento  ao  público  faz  parte  das  estratégias organizacionais e é 

fundamental para o  sucesso  dos  resultados.  Acerca  desse  assunto,  julgue  os  itens   de 84 a 87. 
A apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

Responda (V) verdadeiro ou (F) falso e, em seguida, assinale a alternativa contendo a ordem correta das respostas,
de cima para baixo. Ao transferir uma ligação para outro setor, são atitudes corretas:

(__) - Identifique-se: unidade, nome, cumprimento e assunto de forma breve; 

(__) - Faça comentários negativos ao passar a ligação ao colega; 
(__)- Se o colega com quem a pessoa deseja falar não está, oferecer-se para ajudar ou anotar recado; evitar que o
cliente tenha que retornar a ligação mais tarde.
A F – F – V.
B V – F – V.
C V – V – F.
D V – F – F.

GABARITO LETRA B

Tendo em vista a comunicação e os tipos de linguagem, analise:

I. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem
transmitida; 
II. A norma culta é a forma linguística ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas. Exemplo: “Estou
preocupado”. Sendo mais espontânea e criativa, a língua popular se afigura mais expressiva e dinâmica. Exemplo:
“Tô preocupado”. 
III. A gíria é uma linguagem de caráter popular, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos
falados tradicionalmente. Exemplos de gírias muito usadas pela população: “gato” ou “gata”, “brother”, “mano”, “tá
ligado”, entre outras possibilidades; 
IV. É recomendável que as gírias sejam utilizadas no ambiente de trabalho.
Dos itens acima:
A Apenas os itens I, II e III estão corretos.
B Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
C Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
D Todos os itens estão corretos.
GABARITO LETRA A

Basta saber que a IV está errada para responder a pergunta.

Servidores públicos que atuam no atendimento ao público devem prezar pela(o):

 A falta de simpatia.
 B falta de paciência.
 C emprego de gírias.
 D emprego de excessivo de linguagem técnica.
 E cordialidade e profissionalismo.

GABARITO LETRA E

Analise a frase abaixo:

No atendimento................ a voz é o único meio capaz de transmitir a mensagem que o emissor deseja repassar para
um receptor.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
A ao vivo
B via e-mail
C via whatsapp
D presencial
E telefônico
GABARITO LETRA E

Imagine que você é funcionário de uma empresa de economia mista voltada à eletrificação rural, localizada no
interior de Santa Catarina, e certo dia decide usar a copiadora multifuncional de seu setor para fazer cópias de
material que usará para distribuir aos 50 alunos que frequentam as aulas que você ministra sobre Energia e Gás, no
Curso de Engenharia Elétrica, em uma universidade pública da região.

No tocante a esse caso, o uso da copiadora multifuncional de seu setor deve ser restrito a:
A atividades da organização, mas por se tratar de impressão de material ligado à educação, o fato deve ser tolerado.
B atividades da organização, mas por se tratar de impressão de material ligado à educação em uma universidade
pública, o fato deve ser tolerado.
C atividades da organização, mas por se tratar de impressão de material ligado ao tema da energia, o fato deve ser
tolerado.
D atividades da organização e que tenham relação com seu trabalho.
E atividades da organização, mas caso sua chefia imediata não tome conhecimento, não há problema.
GABARITO LETRA D
 Alguns colegas vão se identificar com a letra E kkkkkkkkk

Analise as afirmativas abaixo, que tratam de atendimento de qualidade aos clientes e usuários de uma da
dada organização.

1. Cumprimente os clientes e usuários usando saudações como “Bom dia” ou “Como vai?”.

2. Demonstre acolhimento e educação com os clientes e usuários.

3. Indique um local para a pessoa sentar-se enquanto aguarda, caso se faça necessário.

4. Antes de iniciar qualquer atendimento, indique um local para o cliente ou usuário sentar-se.

5. Nunca atenda uma pessoa de imediato, mesmo que seja possível, para evitar que não se acostumem
com esse tipo de atendimento.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
B São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
C São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
D São corretas apenas as afirmativas 1, 4 e 5.
E São corretas apenas as afirmativas 2, 4 e 5.
GABARITO LETRA C

4. Antes de iniciar qualquer atendimento, indique um local para o cliente ou usuário sentar-se.
Qualquer atendimento ? Lógico que não.
Ex. Quando você vai ao caixa de um banco, o caixa começa a atender você, ele vai mandar você sentar ?
Mas se tivesse as respostas 1. 2. 3. 4. - muita gente cairia.

O "Como vai?" gera dúvida.

O "Sempre indique um lugar para sentar..." também.
É possível resolver apenas por eliminação.

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação

prestada.
Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva
compreensão.
A Eliminar as redundâncias.
B Utilizar expressões regionais.
C Utilizar vocábulos de circulação restrita.
D Utilizar figuras de linguagem.
E Utilizar gírias.
GABARITO LETRA A

Com relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.

Muitas vezes, há dificuldades de comunicação com o próximo e precisa-se de recursos que facilitem essa
habilidade, pois comunicar-se diz respeito apenas à transmissão da ideia adequada de certos assuntos,
consistindo no ato de falar.
  Certo
 Errado
 GABARITO ERRADO

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

O atendente deve se estender ao máximo em suas explicações, não se atendo à questão trazida pelo
cliente, o que demostra conhecimento e preparo de sua parte. Deve fornecer informações precisas e
completas acerca do tema trazido, pois, às vezes, o cliente apresenta um problema, mas talvez não saiba
que pode apresentar outros mais.

 Certo
 Errado
 GABARITO ERRADO

 O atendente deve se estender ao máximo em suas explicações, não se atendo à questão

trazida pelo cliente, o que demostra conhecimento e preparo de sua parte. Deve fornecer
informações precisas e completas acerca do tema trazido, pois, às vezes, o cliente apresenta um
problema, mas talvez não saiba que pode apresentar outros mais.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A demonstração de empatia às solicitações dos usuários é prescindível durante um atendimento ao

público.

 Certo
 Errado

GABARITO ERRADO

O erro está na palavra prescindível, que significa: Que não é importante nem necessário; sem obrigação;
dispensável.

Estaria certo se falasse imprescindível.

Considerando o que se espera como postura profissional adequada, julgue o item

No ambiente profissional, social ou familiar, as regras de relacionamento entre pessoas, conhecidas como
etiqueta, não são, muitas vezes, impositivas, porém visam a contribuir com a qualidade do serviço público.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

O conceito de homo economicus, resultante da racionalização do trabalho, implica que o homem

A é motivado a trabalhar pelo medo da tristeza e da solidão, bem como pela necessidade do reconhecimento
interpessoal e da comunidade para sobreviver.
B procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho
proporciona.
C é influenciado por reconhecimento social e todos os efeitos deste reconhecimento fazem com que o trabalhador
desenvolva o máximo de produção.
D por tomar decisões não tem condição de analisar todas as situações nem de procurar todas as alternativas
possíveis.
E representa um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades.

GABARITO LETRA B

ABORDAGEM CLÁSICA DA ADM -> ADMINISTRAÇÃO CIENTIFICA - > TAYLOR ->  HOMO
ECONOMICUS:  procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio
do salário que o trabalho proporciona.

Trecho encontrado integralmente no site ADMINISTRADOR BR

A Administração Científica fundamenta-se no conceito de homo economicus, isto é, do homem econômico:

o trabalhador é influenciado exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais.

Em outros termos, o homem procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um meio de
ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona.

O homem é motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver. Assim, as
recompensas salariais e os prêmios de produção (e o salário baseado na produção) influenciam os
esforços individuais do trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de
que é fisicamente capaz para obter um ganho maior.

Essa visão estreita da natureza humana - o homem econômico - não se limitava a ver o homem como um
empregado por dinheiro. Pior ainda: via no operário da época, um indivíduo limitado e mesquinho,
preguiçoso e culpado pela vadiagem e desperdício das empresas e que deveria ser controlado por meio
do trabalho racionalizado e do tempo padrão.

Como curiosidade/observação é uma visão coincidente com a Teoria X de MacGregor

Quanto aos conceitos introdutórios da administração, julgue o item.

A abordagem da ciência da administração preocupa‐se com o aumento da produção por meio de uma maior
compreensão de como as pessoas interagem com o ambiente.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

Segue outra que justifica essa:

QUESTÃO CERTA: Os pressupostos da administração científica dispõem que a produtividade no trabalho

aumenta mais com mudanças nas práticas administrativas que com investimentos nas relações humanas.
Hierarquia ou jerarquia (do grego hierarchía) é a ordenação de elementos em ordem de
A importância.
B idade.
C etnia.
D parentesco.
E riqueza.

GABARITO LETRA A

Hierarquia ou jerarquia (do grego hierarchía) é a ordenação de elementos em ordem de importância, podendo

significar também, mais especificamente:
a distribuição ordenada de poderes;a graduação das diferentes categorias de funcionários ou membros de
uma organização, instituição ou igreja;a ordenação de elementos visuais para tornar a informação mais facilmente
inteligível ou para destacar elementos de uma composição nos campos da arquitetura, artes
plásticas, desenho, design gráfico, escultura, pintura, tipografia, entre outros.um tipo de estrutura de dados
na ciência da informação.o respeito pelos mais velhos.
Ex: O Papa é o elemento mais elevado da atual hierarquia católica

Tendo em vista as atividades de auxílio aos administradores na execução do trabalho, avalie as seguintes afirmações
sobre a atividade de administrar.

I. Ocorre dentro de organizações.

II. Demanda fazer as coisas por meio das pessoas.
III. Prioriza a arte em detrimento da ciência e da tecnologia.
IV. Requer lidar simultaneamente com situações múltiplas e complexas.

Está correto apenas o que se afirma em

A I e II.
B II e III.
C III e IV.
D I, II e IV.

GABARITO LETRA D

Na administração as funções básicas estão divididas em 04(quatro) etapas e cada uma delas servirá de base para as
decisões dos gestores. Administrar é chegar antes, poder muita das vezes antecipar-se aos problemas. São funções
básicas na administração, EXCETO:
A planejamento
B contratação
C organização
D direção
E controle
GABARITO LETRA B

Funções básicas do PODC

P = Planejamento: Essa função visa definir objetivos e meios para alcançá-los. Trata-se de uma tarefa considerada
básica para uma organização, uma vez que representa uma forma de se antecipar às dúvidas e probabilidades. É um
processo consciente e organizado de determinar os objetivos que a empresa pretende alcançar.
O = Organização: A organização é definida como a construção estrutural de uma empresa por meio de dois pontos
de vista. São eles: Recursos: podem ser humanos (quadro de colaboradores) e/ou materiais (matérias-primas), que
são necessários para executar os planos estabelecidos pela organização; Operações: é criação das atividades e
tarefas a serem executadas conforme a definição de autoridade e responsabilidade de cada um dentro da empresa.
A organização é considerada o instrumento de operacionalização do planejamento, que possibilita a transformação
dos planos em objetivos concretos. Essa é a forma como a empresa coordena todos os seus recursos, sejam eles
financeiros, humanos ou materiais.
D = Direção: Por meio de sua influência, o administrador faz com que seus colaboradores atendam ao que foi
planejado. Trata-se de um processo interpessoal, que visa ativar pessoas por meio de instruções, motivação,
comunicação, liderança e coordenação dos trabalhos. A direção é uma das funções administrativas mais
importantes, pois lida essencialmente e exclusivamente com pessoas.
C = Controle: Esta é a verificação e avaliação do plano que já foi executado, para que possa haver correções futuras.
A função do controle é verificar se os objetivos foram alçados ou não. A essência do controle administrativo é a ação
corretiva e ações preventivas.

Leia o fragmento a seguir:

“Empreendimento é um processo ____________ que consiste em um conjunto de atividades ____________, com
datas de início e conclusão, realizado para alcançar um objetivo em conformidade com requisitos especificados,
incluindo as limitações de ____________.”

Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

A comum – coordenadas – prazo, custo e recursos.
B único – coordenadas e controladas – prazo, custo e recursos.
C comum – coordenadas e controladas – prazo e custo.
D único – controladas – prazo e custo.
E único – coordenadas – prazo e custo.
GABARITO LETRA B

Empreendimento = Projeto.

“Empreendimento é um processo  único  que consiste em um conjunto de atividades  coordenadas e

controladas, com datas de início e conclusão, realizado para alcançar um objetivo em conformidade com
requisitos especificados, incluindo as limitações de  prazo, custo e recursos.”

‘Conforme Maximiano (2002, p.26), a definição de projeto é “um empreendimento temporário de atividade
com início, meio e fim programados, que tem por objetivo fornecer um produto singular e dentro das
restrições orçamentárias”, para satisfazer as necessidades dos stakeholders. (...)
(...)
Segundo Xavier, (2005, p.5), e de acordo com a norma ISO 10.006 (diretrizes de qualidade de
gerenciamento de projetos), o projeto é:

Um processo único, consistindo de um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para
início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo
limitações de tempo, custo e recursos.’

Com relação à administração, julgue o item.

A administração é um fenômeno social e organizacional que ocorre exclusivamente dentro das organizações.
Certo
Errado
GABARITO CERTO

Trabalhe, neste item, o conceito de organização como uma unidade social ou agrupamento de pessoas
que trabalha conjuntamente (agrupa os recursos) para suprir as demandas da sociedade (para alcançar
objetivos). Assim, uma organização pode ser: uma empresa, uma igreja, uma instituição militar.

Se você olhar essa questão com o conceito de organização apenas como empresa, você erra o item.

Pegando um conceito muito utilizado no Direito Administrativo, pense em organização em sentido amplo.
A administração é um fenômeno que ocorre EXCLUSIVAMENTE dentro das organizações: ela não acontece
em situações isoladas. A administração é um fenômeno social, um fenômeno organizacional.
Fundamentos de Administração: Idalberto Chiavenato.

 A Administração ocorre exclusivamente dentro das organizações (em sentido amplo), ela não acontece em
situações isoladas. Todas as organizações – nações, estados e municípios, empresas, indústrias
empreendimentos de todo tipo não importando seu tamanho ou natureza – precisam ser administradas. 

As competências dos Administradores, em específico as responsabilidades dos gerentes e as habilidades necessárias

para que haja o cumprimento de suas obrigações dependem de inúmeras variáveis, como por exemplo: o nível
hierárquico do cargo, as ações realizadas por seu ocupante e a natureza da organização, em termos de suas
especificidades. A alternativa que relaciona, adequadamente, habilidades e níveis hierárquicos é:
A os cargos situados nos níveis hierárquicos mais elevados demandam mais habilidades técnicas.
B os cargos de cunho predominantemente operacional exigem mais habilidades de comunicação por parte de seus
ocupantes.
C os cargos situados no nível operacional exigem de seus ocupantes mais habilidades técnicas, relacionadas à
execução de tarefas.
D os cargos operacionais, situados na base da pirâmide que expressa a estrutura da organização, exigem habilidades
conceituais, como a leitura de cenários complexos. GABARITO LETRA C

Nível operacional = habilidades técnicas

Nível gerencial = habilidades humanas
Nível de Direção = habilidades conceituais, pensar a organização de forma ampla, estratégica.
Cada nível dá ênfase a uma habilidade, o que não significa estar restrito tão somente a tal habilidade.

Segundo Katz, para que o gestor possa atuar eficazmente no processo das suas atividades, existem
basicamente três tipos de habilidades necessárias:
• Conceituais – as relacionadas à capacidade de ver a Instituição como um todo;
• Técnicas – consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas
específicas;
• Humanas – aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas.

Em sua Teoria das Habilidades Gerenciais, Katz defende que esse é o conjunto de habilidades

necessárias ao bom desempenho de um gestor em sua função, seja qual for o nível hierárquico que
ele se encontre: habilidades conceituais, habilidades técnicas e habilidades humanas.

Conforme Maximiano (2006), e considerando que a forma atual de administrar as organizações recebeu
contribuições do passado, associe corretamente as ideias apresentadas na coluna da esquerda com as fontes da
coluna da direita.
1. Comportamento do dirigente de uma organização
2. Princípios de logística
3. Tributação
4. Responsabilidade e ética

() Organizações militares
() Maquiavel
() Roma
() Grécia
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A 1 – 3 – 4 – 2.
B 1 – 2 – 3 – 4.
C 2 – 3 – 4 – 1.
D 2 – 1 – 3 – 4.

GABARITO LETRA D
1. Comportamento do dirigente de uma organização (MAQUIAVEL) . No Renascimento, Maquiável escreveu O
Príncipe,  na qual faz recomendações sobre como um governante deve se comportar.
2. Princípios de logística  (ORGANIZAÇÕES MILITARES). A logística teve início com as estratégias militares, como
localização das instalações, transportes,estoques e planejamento, organização e controle.
3. Tributação (ROMA). A administração financeira é um dos principais aspectos das insituições romanas. A roma
antiga tinha um sistema de tributação eficiente e destacado na época.
4. Responsabilidade e ética (GRÉCIA). As bases da democracia e administração sob enfoque da ética foram
inventadas pelos gregos. Administrar a cidade segundo os princípios da ética absoluta, de acordo com os interesses
dos cidadãos, é uma proposição de todos os filósofos gregos.

Mata a questão quem sabe que Maquiavel escreveu O Príncipe

O surgimento da Escola Humanística da Administração foi a partir de um movimento de reação e oposição à Teoria
Clássica da Administração. Podemos dizer que um dos fatos que originou esse surgimento foi o:
A Desenvolvimento das ciências humanas
B Desenvolvimento da comunicação.
C Desenvolvimento do conceito de lideranças.
D Desenvolvimento da comunicação e do conceito de lideranças.
E Desenvolvimento das ciências humanas e comunicação.
GABARITO LETRA A

 A) Desenvolvimento das ciências humanas

"Surgiu devido à preocupação com as pessoas e com os grupos sociais existentes nas organizações em torno de 1930
nos EUA. A psicologia industrial serviu para mostrar a parcialidade dos princípios clássicos adotados pela
administração até então. Radicalmente oposta à abordagem clássica. Visava a adaptação do trabalho ao
trabalhador inspirada no desenvolvimento das Ciências Humanas."

Devido as Experiência de Hawthorne ou seja Desenvolvimento das ciências humanas

Com relação à teoria geral da administração, leia as afirmativas. 

I. Devido às suas características estratégicas, a atividade de administração não é exercida no nível
operacional. 
II. II. O planejamento tático deve ser sistêmico, iterativo e contínuo dentro da organização. 
III. III. Uma política não busca uniformizar ações operacionais, mas, sim, guiar pessoas no estabelecimento
de planos. Está correto o que se afirma em:
A I, somente.
B I e II, somente.
C I e III somente.
D II e III, somente.
E todas.
GABARITO LETRA D

Altenativa I está incorreta, pois a atividade de administração é exercida nos três níveis (estratégico, tático e
operacional). Esses níveis são interdependentes. 

sabendo que a I está errada, mata a questão

Acerca do campo de estudo da Administração, julgue os itens a seguir.

I - Estuda gestão de pessoas.
II - Direciona unicamente ao estudo das pessoas.
III - Estuda o marketing e a produção.
IV - Estuda gestão de pessoas e o marketing.
A quantidade de itens certos é igual a
A 0.
B 1.
C 2.
D 3.
E 4.

GABARIRO LETRA D

I - Correto
II - Errado ( NÃO direciona unicamente ao estudo das pessoas)
III- Certo
IV- Certo

Sobre conceitos e fundamentos de administração, é correto afirmar, EXCETO:

A É a administração que faz as organizações serem capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingirem seus
resultados.
B Segundo o setor da economia em que atuam, as organizações podem ser classificadas em três tipos principais:
governo, empresas e terceiro setor.
C As mais importantes funções organizacionais são: planejamento, organização, liderança, execução e controle.
D A autoridade é um tipo especial de recurso que dá aos gerentes a capacidade de tomar decisões e acionar o
trabalho dos colaboradores e outros recursos.
GABARITO LETRA C

O PODC (Planejamento - Organização - Direção - Controle), são as 4 funções administrativas da teoria

Clássica e Neoclássica.

As mais importantes funções ADMINISTRATIVAS são: planejamento, organização, DIREÇÃO e controle. 

PROCESSO ADMINISTRATIVO:

P.O.D.C

PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas
de decisões.

ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A
reestruturação do setor

DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das
pessoas

CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as
orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os
planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem
autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões. 

Assinale a alternativa que apresenta a palavra que significa a função que se desenvolve sob o comando de outro, ou
um serviço que se presta a outro ou, ainda, uma atividade que se recebe por delegação de outrem.
A Administração.
B Organização.
C Direção.
D Representação.
E Delegação.
 GABARITO LETRA A

 Segundo o professor Chiavenato, a palavra administração significa a função que se desenvolve sob o
comando de outro, um serviço que se presta a outro ou ainda, uma atividade que se recebe por delegação
de outrem.

As provas da AOCP para assistente administrativo são sempre do mesmo jeito.

Português - Fácil/Médio

R.Lógico - Fácil/Básico

Infor.=Fácil

Legislação - Fácil/Letra da lei

Conhe, Esp. - Médio pra difícil pra impossível(rsrs)

A palavra Administração vem do latim , ad - que significa direção , tendência para , e minister -
que significa subordinação ou obediência, ou seja, quem realiza uma função sob comando de outra
ou presta serviço a outro, (CHIAVENATO, 2003)

Segundo Maximiano (2007) , administrar é um trabalho em que as pessoas buscam realizar

seus objetivos próprios ou de terceiros (organizações) com a finalidade de alcançar as metas traçadas.
Dessas metas fazem parte as decisões que formam a base do ato de administrar e que são as mais
necessárias . O planejamento , a organização , a liderança , a execução e o controle são considerados
decisões e/ou funções, sem as quais o ato de administrar estaria incompleto . Portanto, Administração é o
ato ou processo de gerir, reger ou governar negócios públicos ou particulares. A palavra administração
vem do latim ad (direção, tendência para algo ) e minister (pessoas) , e designa o desempenho de
tarefas de direção dos assuntos de um grupo.

Processo de alcançar objetivos pelo trabalho e  intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais,
ou  seja, fazer as coisas através das pessoas.

No que diz respeito ao conceito de Administração, é correto afirmar que

A é o meio pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e
operações, e oferecer os melhores resultados.
B é o processo de controlar o uso dos recursos e competências organizacionais, visando alcançar objetivos aleatórios
à organização.
C é a melhor maneira de alcançar os resultados em uma organização, independente da geração de valor ou riqueza.
D é um processo linear, repetitivo e causal de decisões e ações que geram resultados.

GABARITO LETRA A

Quando pensamos no conceito de administração, lembramos de atividades de planejamento, organização, direção e

controle. As informações no âmbito organizacional, são de extrema importância com vistas às diversidades de
informações, é preciso estar atento para sua relevância.
 O conceito de administração representa uma governabilidade, gestão de uma empresa ou organização de forma
que as atividades sejam administradas com planejamento, organização, direção, e controle. Montana e Charnov em
2003
Bom, como ainda sou nova no estudo dessa matéria, fiz por eliminação e super deu certo! Vejam:
Letra B : "... objetivos aleatórios..."
Letra C : "... independente da geração e valor de riqueza."
Letra D : "... repetitivo..."
Logo, a alternativa mais coerente (e a correta) é a letra A.

Marque C,se a proposição é verdadeira; E,se a proposição é falsa.

O fenômeno do Neoliberalismo influenciou os rumos econômicos e o desenvolvimento de políticas sociais
em dezenas de países, especialmente nas nações subdesenvolvidas, e, assim sendo, no que se refere aos
impactos na educação brasileira, a atuação dele foi limitada até a primeira metade da década de 1990.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

neoliberalismo e políticas sociais na mesma frase.

Achei estranha essa questão, porque fala de neoliberalismo, que acredito ser diferente de industrialização
neoclássica.

Para que sejam atingidos os objetivos da empresa, as quatro funções básicas da administração são
A planejamento, controle, influência e interação.
B sobrevivência, organização, estima e controle.
C segurança, sobrevivência, aceitação e interação.
D planejamento, organização, influência e controle.
E planejamento, interação, segurança e sobrevivência.
GABARITO LETRA D

PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações 

ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A
reestruturação do setor

DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das
pessoas

CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as
orientações. medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os
planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência Definir quem tem
autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.

Funções Básicas do Administrador: A administração como atividade é um processo que se compõe, pelo
menos, de quatro funções básicas: planejamento, organização, direção e controle. Planejar é
determinar os objetivos e o modo como podem ser alcançados.

Gente, o fato da banca ter usado o termo "influenciar" não quer dizer que seja sinônimo de dirigir, mas
sim,  que a função dirigir exige que o líder saiba: motivar, influenciar, liderar, comunicar e coordenar.
Qualquer desses termos podem ser utilizados.

Só lembrar que AD = direção; MINISTER = Subordinação 

Pra ter direção é necessário além de ser Eficiente (cumprir suas obrigações dentro dos prazos) e Eficaz
(fazer mais que o esperado), é preciso de Planejamento, Organização, Controle para que a Direção seja
percorrida. 

Lembre que Administrar é como fazer um Bolo para ser Vendido - É preciso comprar os ingredientes,
escolher uma receita, bater a massa e assá-la. Ser eficaz, fazendo uma cobertura. Mas sempre fazer o que
o Cliente (organização) quer.

Interessante ainda que a alternativa correta salientou as quatro funções

administrativas: planejar,organizar, dirigir (liderança) e controlar.

Como pretendente a ocupar o cargo de Encarregado Administrativo, o(a) candidato(a) precisa demonstrar
conhecimentos mínimos necessários ao desempenho dessa função, a começar pelo conceito de Administração. É
correto afirmar que Administração é o(a)
A processo de alcançar objetivos de natureza estritamente pessoal utilizando os recursos disponibilizados pela
organização.
B conjunto de ferramentas, habilidades e recursos empregados nas várias atividades desenvolvidas pela organização,
independentemente dos objetivos a alcançar.
C ato de trabalhar com as pessoas, de modo a satisfazer-lhes as necessidades em detrimento dos objetivos
organizacionais.
D jeito como a organização é conduzida, tomando como referência essencialmente os gostos e preferências de seus
proprietários e gestores.
E realização dos objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente, através do planejamento, organização,
liderança e controle dos recursos organizacionais.
GABARITO LETRA E

a) Errada. processo de alcançar objetivos de natureza estritamente pessoal utilizando os recursos disponibilizados

pela organização. -   O erro está em limitar o alcance de objetivos somente ao pessoal.
 
b) Errada. conjunto de ferramentas, habilidades e recursos empregados nas várias atividades desenvolvidas pela
organização, independentemente dos objetivos a alcançar.  - O erro está em não reconhecer que deve haver um
objetivo a ser alcançado.
 
c) Errada. ato de trabalhar com as pessoas, de modo a satisfazer-lhes as necessidades em detrimento dos objetivos
organizacionais. - Os objetivos devem caminhar juntos, a organização só cresce quando seus colaboradores crescem
juntos.
 
d) Errada. Jeito como a organização é conduzida, tomando como referência essencialmente os gostos e preferências
de seus proprietários e gestores. - É sabido que a preferencia e gostos dos proprietários é importante para a
organização, mas também é claro que depende do tamanho dessa organização, seu ramo de atividade, entre outros.
Portanto, do erro da assertiva é dizer que "essencialmente ".
 
e) GABARITO. A administração pode ser a realização dos objetivos organizacionais de uma forma eficaz e eficiente,
através do planejamento e tomada de decisão, organização, liderança e controle dos recursos organizacionais

Com referência às noções de administração, é INCORRETO afirmar que

A a administração é muito importante para qualquer tipo de organização.
B a sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das
pessoas.
C a administração, gerência e gestão não têm o mesmo significado.
D objetivos, recursos, processos de transformação, divisão do trabalho, produtos e serviços são os principais
componentes de uma organização.

GABARITO LETRA C

A  Administração  (português brasileiro) ou  Gestão  (português europeu) é a ciência social que estuda e
sistematiza as práticas usadas para administrar.

O termo "administração" significa direção,  gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerenciar

negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas.

Para Chiavenato (2004), o administrador deve possuir certas habilidades para trabalhar com sucesso. (CHIAVENATO,
I. Introdução à teoria geral da administração. 7ª ed. Rio de Janeiro: Campus. 2004)
Assinale a alternativa em que a habilidade está corretamente descrita.
A Humana: utilização de métodos para desenvolver motivações.
B Operacional: utilização de métodos para a realização de tarefas específicas.
C Técnica: desenvolvimento de uma liderança eficaz para trabalhar em equipe.
D Conceitual: capacidade de lidar com ideias desenvolvendo princípios gerais de ação.

GABARITO LETRA D

A – Errada; A habilidade de utilizar métodos para desenvolver motivações não é humana, mas sim técnica.
B – Errada; Não existe o conceito operacional, apenas o Humano, Conceitual e Técnico, segundo Chiavenato.
C – Errada; Esta habilidade é desenvolvida na característica Humana.
D – Gabarito; Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as várias funções da
organização, complementá-las entre si, entender como a organização se relaciona com seu ambiente e como as
mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela

Conceituais: Segundo Chiavenato (2000, p. 3): "Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a

complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade
permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os
objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato."
Humanas: Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para
trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”.
Técnicas: Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos,
técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e
educação. É muito importante para o nível operacional”. 
No meu entender a Técnica é mais para nível operacional, para o bom desempenho dos operários, não seria a
liderança.

A Administração sofreu influência no pensamento administrativo e nas formas de organização até então existentes,
EXCETO:
A Da igreja católica.
B Dos filósofos.
C Dos nômades.
D Das organizações militares.
E Da revolução industrial.
GABARITO LETRA C

Até meados do século XIX a sociedade era bastante diferente do que

é hoje. Antes da revolução industrial, havia poucas organizações na sociedade

e elas eram, em geral, muito pequenas. A predominância era de trabalhos

realizados individualmente por artesãos e profissionais liberais e de pequenas

organizações como escolas e pequenos armazéns, havendo poucas

organizações de maior tamanho.

As primeiras grandes organizações, que já existiam nessa época,

eram a Igreja Católica e as organizações militares, que exerceram forte

influência no desenvolvimento de estruturas organizacionais modernas. Na

verdade, vários princípios que norteiam as organizações de todo o mundo são

originários dessas duas, como a hierarquia formal, a existência de órgãos de

assessoria, princípios de estratégia organizacional, etc.

Considere a evolução das teorias da administração e indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas
(F).
( ) No início das teorias da administração havia uma grande ênfase nas tarefas.
( ) O taylorismo supunha que os trabalhadores eram exclusivamente motivados por recompensas materiais.
( ) A teoria de relações humanas constata a importância das recompensas sociais.
( ) As organizações ainda são consideradas sistemas fechados.
( ) Há vários aspectos nas organizações que dependem do ambiente no qual estão inseridas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
AF – F – F – V – F
BV – V – V – F – V
CV – V – F – F – F
DV – V – F – F – V
EF – F – V – V – F

GABARITO LETRA B
As organizações hoje são consideradas SISTEMAS ABERTOS, visto que nesse tipo de sistema, há
uma interação dual com o ambiente (onde a organização influencia e é influenciada). Além disso, um
sistema aberto possui capacidade de crescimento, adaptação ao ambiente e até auto-reprodução sob
certas condições ambientais. Por fim, o sistema aberto compete com outros sistemas, o que não ocorre
com sistemas fechados.
(v) - Aministração científica: foco nas tarefas. A Administração Científica buscou, então, a melhoria da eficiência e da
produtividade. Ele passou a estudar então a “ melhor maneira” de se fazer as tarefas.
(v) - Taylor acreditava que o incentivo material levava a uma maior motivação para o trabalho. Essa foi a base do
conceito do “Homo economicus”. Ou seja, a ideia de que a principal motivação de uma pessoa no
trabalho seria a remuneração (ou benefícios materiais).
(v) - Com esse aparecimento da noção de que a produtividade está ligada ao relacionamento entre as pessoas e ao
funcionamento dos grupos dentro de uma empresa, nasceu essa nova teoria. O conceito que se firmou então
foi o de homem social.
(f) - a Teoria dos Sistemas acolheu o conceito no qual as organizações são sistemas abertos, ou seja, que
trocam continuamente energia (ou matéria-prima, informações etc.) com o meio ambiente
(v) - Justificativa acima.

Para começar a estudar o assunto é importante entender suas premissas fundamentais. Segundo Djalma de

Oliveira o estudo da

administração deve respeitar ao menos quatro premissas:

 A administração deve sustentar a constituição e a continuidade das empresas.

 A aplicação da administração deve estar sustentada por otimizados uso e equilíbrio da teoria e da prática
administrativa.
 A qualidade da administração está diretamente correlacionada ao estilo de atuação e ao nível de conhecimento
administrativo

dos executivos e funcionários das empresas.

 A correta aplicação da administração deve estar baseada e  sustentada por modernas metodologias e técnicas

administrativas.(NÃO É PRINCIPIO, É UMA PREMISSA)

Por outro lado, vale a pena conhecer o que o autor a ponta como os princípios da administração:

 Ter aplicação e abrangência universais

 Saber que a administração é uma tecnologia- conhecimento- em constante evolução

 Saber que a administração permite- e incentiva- generalizações e particularizações decorrentes das características
das empresas

e das pessoas (LETRA B)

 Ter forte abordagem de relatividade no tratamento dos assuntos da administração (LETRA C)

 Considerar toda a empresa de forma interativa (LETRA D)

 Saber que foco da administração são as pessoas que trabalham e/ou interagem com as empresas

A administração possui princípios. Eles estão descritos abaixo. Assinale a alternativa que não condiz com um desses
princípios:
A Saber que a administração permite e incentiva generalizações e particularizações decorrentes das características
das organizações e das pessoas.
B A correta aplicação da administração deve estar baseada e sustentada por modernas metodologias e técnicas
administrativas.
C Ter forte abordagem de relatividade no tratamento dos assuntos da administração.
D Considerar toda a organização de forma interativa.

GABARITO LETRA B

Dica: Princípios começam com verbos no infinitivo!

Para começar a estudar o assunto é importante entender suas premissas fundamentais. Segundo Djalma

de Oliveira o estudo da

administração deve respeitar ao menos quatro premissas:

 A administração deve sustentar a constituição e a continuidade das empresas.

 A aplicação da administração deve estar sustentada por otimizados uso e equilíbrio da teoria e da prática
administrativa.

 A qualidade da administração está diretamente correlacionada ao estilo de atuação e ao nível de

conhecimento administrativo

dos executivos e funcionários das empresas.

 A correta aplicação da administração deve estar baseada e  sustentada por modernas metodologias e técnicas
administrativas.(NÃO É PRINCIPIO, É UMA PREMISSA)

Por outro lado, vale a pena conhecer o que o autor aponta como os princípios da administração:

 Ter aplicação e abrangência universais

 Saber que a administração é uma tecnologia- conhecimento- em constante evolução

 Saber que a administração permite- e incentiva- generalizações e particularizações decorrentes das

características das empresas

e das pessoas (LETRA B)

 Ter forte abordagem de relatividade no tratamento dos assuntos da administração (LETRA C)

 Considerar toda a empresa de forma interativa (LETRA D)

 Saber que foco da administração são as pessoas que trabalham e/ou interagem com as empresas

Abaixo estão detalhadas as premissas da administração. Assinale a alternativa que não condiz com uma dessas
premissas:
A A administração deve sustentar a constituição e a continuidade das organizações.
B A aplicação da administração deve estar sustentada pelos otimizados uso e equilíbrio da teoria e da prática
administrativa.
C Ter aplicação e abrangência universais.
D A qualidade da administração está diretamente correlacionada ao estilo de atuação e ao nível de conhecimento
administrativo dos executivos e funcionários das organizações.
GABARITO LETRA C

Quais as premissas da administração?

- Deve sustentar a constituição e a continuidade das empresas.

- Sua aplicação deve estar sustentada pelo uso equilibrado da teoria e das práticas administrativas.

Sua qualidade está diretamente correlacionada ao estilo de atuação e ao nível de conhecimento administrativo dos
executivos e funcionários das empresas.

Sua correta aplicação deve estar baseada em modernas metodologias e técnicas administrativas.

Quais os princípios da administração?

- Ter aplicação e abrangência universais.

- Saber que a administração está em constante evolução.

- Saber que a administração permite generalizações e particularizações decorrentes das características das empresas
e pessoas.

- Ter forte abordagem de relatividade no tratamento dos assuntos da administração.

- Considerar toda a empresa de forma interativa.

- Saber que o foco da administração são as pessoas que trabalham e/ou interagem com as empresas.
Ter aplicação e abrangência universais é um princípio da Administração. Não é uma premissa!
Verbo no infinitivo -> Princípio

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da frase a seguir

______________ é a instituição legalmente constituída, com a finalidade de oferecer produtos e/ou serviços para
outras organizações e/ou para os consumidores do mercado em geral:

A Organização.
B Controle.
C Administração.
D Qualidade.

GABARITO LETRA A

“Organização é a instituição legalmente constituída, com a finalidade de oferecer produtos e/ou

serviços para outras organizações e/ou para consumidores do mercado em geral” 

Organização como uma unidade ou entidade social. Na qual as pessoas interagem

entre si para alcançar objetivos comuns. Neste sentido, a palavra organização

significa qualquer empreendimento humano criado e moldado intencionalmente

para atingir determinados objetivos. As organizações podem ser empresas,

órgãos públicos, bancos, üniversidades, lojas e comércio em geral, prestadoras

de serviços e diversos outros tipos. Dentro desse enfoque social, a organização

pode ser visualizada sob dois aspectos:

a - Organização formal: é a organização baseada em uma divisão racional do trabalho,

na diferenciação e integração de seus órgãos e representada através do

organograma. É a organização planejada, isto é, a que está oficialmente no papel,

aprovada pela direção e comunicada a todos os participantes por meio de

manuais de organização, descrições de cargos, de organogramas e de regras e

regulamentos internos. É a organização formalizada oficialmente,

b - Organização informal: é a organização que emerge espontânea e naturalmente

entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir

dos relacionamentos interpessoais como ocupantes de cargos. A organização

informal surge a partir das relações de amizades (ou de antagonismos) entre

as pessoas e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma

ou em qualquer outro documento da organização formal. Ela é constituída

de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas, de tal modo

que a organização informal transcende e ultrapassa a organização formal em

três aspectos:

A administração, assim como diversas outras ciências, foi a resposta para o surgimento de necessidades humanas.
Considerando esta assertiva, escolha a opção INCORRETA:
A O filme “Tempos Modernos”, de Charlie Chaplin representa uma era onde a administração começava a criar vulto,
com a modernização das linhas de montagem das fábricas.
B A importância da administração reside exclusivamente na capacidade de oferecer melhores resultados com o
menor esforço.
C A administração é uma ciência que evolui com as necessidades humanas. Por este motivo, as teorias aplicadas no
passado podem não ser aplicadas com sucesso atualmente.
D Cada empreendimento tem um modelo administrativo mais adequado a sua realidade.
E A amplitude de abrangência da administração envolve desde grades multinacionais a pequenos empreendedores,
incluindo-se, nesse bojo, a vida pessoal.
GABARITO LETRA B

=> O erro está na inserção da palavra "exclusivamente", pois a importância da administração reside em
outros diversos fatores, não somente nesse.

Nesse tipo de questão se você não tiver certeza da resposta correta, faz como eu, fiquei na dúvida entre B
e C, porém como a "B" trouxe EXCLUSIVAMENTE e a "C" PODEM, logo por eliminação fui de "B" e estava
correta alternativa.

Em contabilidade, o conjunto de bens, direitos e obrigações de uma empresa constitui o (a):

A) Ativo
B) Passivo
C) Patrimônio
D) Patrimônio líquido GABARITO LETRA C

Sabendo-se que EPI significa equipamento de proteção individual e EPC, equipamento de proteção coletiva,
capacete; cone de sinalização e capela química são equipamentos que se classificam, respectivamente, como:

A) EPC;EPC;EPC
B) EPI;EPI;EPI
C) EPC;EPI;EPC
D) EPI;EPC;EPC
GABARITO LETRA D

Qual o significado de cidadania?

a) Cidadania significa a atitude e o comportamento do individuo na sociedade.
b) Cidadania significa somente que o individuo tem direito a um trabalho garantido.
c) Cidadania significa o conjunto de direitos e deveres pelo qual o cidadão, o indivíduo se relaciona com a
sociedade em que vive. O termo cidadania vem do latim, ‘’civitis’’ que quer dizer ‘’cidade’’.
d) Falar que uma pessoa é cidadã é o mesmo que dizer que ela pode ter lazer nos finais de semana.
GABARITO LETRA C

A_______ é o uso dos recursos de forma adequada, sem desperdício.

A)Eficácia
B)Proatividade
C)Eficiência
D)Efetividade GABARITO LETRA C

Em seu trabalho, cada administrador desempenha as quatro funções administrativas que são:

a)Planejar, organizar, dirigir e controlar

b)Planejar, organizar, desenvolver e dirigir

c)Planejar, controlar, desenvolver e organizar

d)Organizar, controlar, desenvolver e organizar

e)Organizar, controlar, planejar e desenvolver

GABARITO LETRA A

Segundo Herzberg, a motivação resulta de fatores que podem ser divididos em duas categorias principais. As
relações pessoais com os colegas e o estilo de supervisão do chefe são fatores
A higiênicos ou motivacionais.
B extrínsecos ou motivacionais.
C intrínsecos ou higiênicos.
D intrínsecos ou motivacionais.
E extrínsecos ou higiênicos.

GABARITO LETRA E

A teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg é uma das mais importantes no estudo da Administração e uma das
que mais se presta a “pegadinhas” de bancas de concurso. A teoria basicamente diz que os fatores que levam à
satisfação são diferentes dos que levam à insatisfação, daí o nome da teoria: dois fatores!
Fique atento: Para Herzberg, nem dinheiro nem pessoas motivam os trabalhadores.
Os fatores motivacionais seriam os relacionados a necessidades do mais alto nível, como o reconhecimento das
pessoas, o conteúdo do trabalho, a possibilidade de crescimento profissional e de aprendizagem e o exercício da
responsabilidade.
Herzberg disse que quando esses fatores motivacionais não existem, as pessoas são neutras em relação à motivação
(não ficam motivadas nem desmotivadas). Mas quando esses fatores estão presentes geram um alto nível de
motivação no profissional.
Já os fatores higiênicos influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não
geram satisfação se forem positivos! Entre esses fatores estão relacionadas: condições de trabalho, remuneração,
segurança, relações pessoais, políticas da empresa e supervisão.
No caso da organização que forneça bons salários, boas condições de trabalho e segurança, ela pode gerar um
ambiente harmônico, mas não necessariamente um ambiente altamente motivador. Prestem bem atenção nisto: o
salário não é fator motivacional! A relação interpessoal também não é motivadora! Ou seja, nem dinheiro nem
pessoas motivam os funcionários.

Complementando o comentário do colega José:

Extrínseco ou Higiênico
Intrínseco ou Motivacional; Exemplos:
Fatores que levam à insatisfação(Higiênicos): Política da Empresa,
Condições do ambiente de Trabalho,
Relacionamento com outros funcionários, Segurança e
Salário.
Fatores que levam à satisfação(Motivadores):
Crescimento,
Desenvolvimento, Responsabilidade,
Reconhecimento e Realização.

os principais fatores higiênicos são: o salário e os benefícios, a política da empresa, o tipo de supervisão
recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos internos, as
oportunidades existentes, a estabilidade no cargo ;

extrínseco ou higiênico

Intrínseco ou motivacional

Liderança é a
A autoridade legal necessária para o exercício eficiente da direção de uma organização.
B capacidade de imitar e até mesmo superar os comportamentos de outros de forma espontânea.
C capacidade de forçar alguém a fazer alguma coisa, mesmo que ela não o deseje.
D qualidade de propor mudanças na condução dos processos organizacionais sem forçar a sua aceitação pelos
demais.
E capacidade de influência interpessoal exercida por meio da comunicação, visando a um objetivo específico.

GABARITO LETRA E

Mais do que simplesmente chefiar, liderar é fazer com que um grupo de

pessoas trabalhem em equipe e gerem os resultados desejados pela
empresa. Para isto, um líder deve possuir habilidades como capacidade de
motivar e influenciar as pessoas que trabalham com ele e qualidades
como dedicação, equilíbrio e vocação. 

Além disso, o líder é um agente estratégico dentro da organização, pois em grande parte,
dele dependem os bons resultados e o crescimento do negócio.

- Liderança em administração compreende os processos INTERPESSOAIS, pelos quais diretores e gerentes

buscam INFLUENCIAR pessoas para que elas realizem atividades visando atingir OBJETIVOS
ESTABELECIDOS.

Líder X Chefe Você sabe a diferença entre os dois?

Normalmente, as pessoas não sabem. Isso acontece, pois estão com as cabeças fechadas por conta do
que é vivido e imposto. Asseguro que, caso soubessem, muitos não estariam nas condições que estão e
não aceitariam passar pelo que passam.

Chefe é o que a maioria de nós tem. É aquele que recebe ordens e dá ordens. O cargo dele foi atribuído
com base em normas institucionais ou organizacionais. É a mais pura expressão de ordem social que
define diferenças de status e, por conseguinte, de poder e autoridade dentro do grupo.

A liderança é algo maior que a “chefia”. O líder é aquele que tenta sempre manter a equipe motivada,
trabalha junto com o grupo, que busca sempre aprender, melhorar e passar adiante o seu aprendizado.
Ele se preocupa com as pessoas e com o desenvolvimento delas, sabe dar feedbacks construtivos e, em
conjunto, te ajuda a melhorar como profissional e, muitas vezes, pessoalmente também. Para ele, você
não é só um número, tenha certeza disso.

Assinale a alternativa que apresenta uma característica de um comportamento defensivo.

A Criar obstáculos e dificuldades para livrar-se do encargo.
B Postar-se aberto, solícito, objetivo e claro.
C Compreender mutuamente e facilitar o atendimento pela eficiência.
D Possuir a mente aberta e sem preconceitos às novas ideias.
E Transmitir respeito aos problemas do ouvinte e confiança.

GABARITO LETRA A

Em certa medida o comportamento defensivo é o inverso da proatividade, que é a antecipação a

problemas, necessidades ou mudança.

Comportamento Defensivo: Necessidade de autodefesa / desconfiança / criação de obstáculos.

Comportamento Receptivo: Possuir a mente aberta/ sem preconceitos.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de departamentalização que leva em conta a
especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos. Exemplos: Departamento financeiro,
departamento de vendas, departamento de contabilidade, etc.
A Departamentalização funcional
B Departamentalização por processo
C Departamentalização por produto
D Departamentalização por cliente
E Departamentalização Geográfica

GABARITO LETRA A

a) Departamentalização funcional -  É a organização que cria departamentos formados por pessoas especialistas em
uma determinada função.
 
b) Departamentalização por processo - É a organização que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e
o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo. O processo é um conjunto de
atividades com uma ordenação específica que resulta em um produto ou serviço especificado para satisfazer as
necessidades e expectativas do cliente ou mercado.
 
c) Departamentalização por produto - Este tipo de departamentalização faz uma abordagem divisional, que envolve
a diferenciação e o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os produtos ou serviços realizados, ou seja,
os resultados esperados da empresa. A divisão do trabalho é feita por linhas de produtos ou de serviços, que se
desempenham em todas as funções necessárias para a realização do produto ou serviço.
 
d) Departamentalização por cliente - É a organização que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o
agrupamento das atividades de acordo com o tipo de cliente ou mercado para quem o produto ou serviço é
realizado.
 
e) Departamentalização Geográfca - Este tipo de departamentalização faz uma abordagem divisional, que envolve a
diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com a localização geográfica onde o trabalho será
desempenhado, ou uma área de mercado a ser servida pela organização.

Departamentalização funcional
Ocorre quando as atividades são organizadas de acordo com as funções desempenhadas,
como marketing, vendas, compras, etc.. Em diferentes organizações essa departamentalização pode assumir
diferentes contornos,
como departamento de pesquisa, cirurgia, terapia, contabilidade, etc. (em um hospital); ou departamento de
treinamento, fisioterapia,
imóveis, atletas, etc. (em um time de futebol). Sua principal vantagem é a especialização do trabalho, sendo mais
propícia a ser utilizada
em ambientes seguros e sem mudanças. Possui como principal desvantagem a tendência de descumprimento de
prazos e orçamentos,
pois o foco estará em cada função, e não na organização como um todo.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

 A maior característica desta estrutura é a especialização das funções. Como assim?

É simples: o setor financeiro é super especializado em finanças. O setor de contabilidade sabe tudo
sobre as receitas e despesas da organização. O pessoal da função técnica entende demais da conta
sobre a área-fim da empresa.

Departamentalização funcional, consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as

funções principais. Vantagens: Agrupar especialistas, permite economia de escala, simplifica o treinamento
de pessoal. Desvantagens: Reduz a cooperação interdepartamental, cria barreiras entre os
departamentos, abordagem introvertida- não percebe nem visualiza o que acontece fora da organização
ou de cada departamento.É indicada para circustâncias estáveis e que requeiram tarefas rotineiras.

A qualidade no atendimento ao público é uma aliada na busca de melhores resultados. Tendo as pessoas
como fator que agrega valores aos processos e atividades desenvolvidas em toda organização. Leia abaixo
algumas características da qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa incorreta:

 A prolixidade e eficiência
 B comunicabilidade e apresentação.
 C tolerância e presteza
 D discrição e interesse.

GABARITO LETRA A

prolixidade = se expressa (falando ou escrevendo) através do uso excessivo de palavras.

iSSO TORNA ERRADA AQUESTÃO

Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse;

presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade.

apenas para acrescentar:

DISCRIÇÃO: Competência daquele que sabe diferenciar o certo e o errado; que tem discernimento.

Alternativa A é o gabarito. Devido a palavra prolixidade. O atendimento deve ser eficiente, mas não
prolixo.

Prolixidade é o exagero das palavras, o que é desnecessário no serviço publico, no qual o servidor deve ser
objetivo.

Prolixo é um adjetivo que significa muito longo, extenso ou demorado. É empregado quando alguém

fala ou escreve demoradamente, com o uso excessivo de palavras.
O antônimo de prolixo é conciso ou lacônico, ou seja, o que exprime muita coisa com um número
reduzido de palavras.

Prolixo é aquela pessoa que se prende a um longo discurso, com explicações supérfluas e se estende
demoradamente, tornando o discurso enfadonho e entediante. Ex: O discurso prolixo do político acabou
com o problema de insônia da plateia.

Leia a sentença e preencha a lacuna identificando a alternativa correta:

“ __________________________ é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o

comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionários,
dependendo do tipo da organização.”
A Hierarquia
B Autoridade
C Gestão de Recursos Humanos
D Gestão de Produção
GABARITO LETRA B

Hierarquia é o nome da estrutura de comando, dos níveis de administração. Não é a estrutura que dá o direito de
dirigir mas sim a autoridade. Alguém recebeu da organização a autoridade para mandar, e essa pessoa está num
nível maior na hierarquia em relação aos subordinados. 
--------------
O conceito de hierarquia é também amplamente aplicado à gestão das organizações para designar a cadeia de
comando que se inicia nos gestores de topo e segue até aos trabalhadores não gestores, passando sucessivamente
por todos os níveis da estrutura organizacional. É, portanto, através da hierarquia que se estabelecem as relações de
autoridade formal entre superiores e subordinados e que é definida a estrutura organizacional em qualquer
organização.

Hierarquia administrativa A hierarquia administrativa refere-se ao número de níveis de administração que uma
organização adota para assegurar a realização das tarefas e o alcance de seus objetivos. Uma estrutura alta exige
muitos níveis hierárquicos, enquanto uma estrutura baixa requer poucos níveis hierárquicos. A hierarquia
administrativa é uma consequência da divisão do trabalho, ou seja, ela existe para assegurar que o trabalho
pulverizado entre os diversos componentes da organização seja devidamente executado. É predominantemente um
esquema de controle.
Autoridade é o direito formal e legítimo de tomar decisões, dar ordens e alocar recursos para alcançar objetivos
organizacionais desejados. A autoridade é formalmente estabelecida pela organização através do poder legitimado.
A cadeia de comando reflete a hierarquia de autoridade que existe na organização.(...)
Administração
Geral e Pública – Chiavenato

O direito legal de comandar atribuído aos superiores é sua autoridade

 A hierarquia é apenas um principio organizacional que SEPARA POR NÍVEIS os subordinados , e a

autoridade 

A autoridade é o que faz com que os chefes comandem a equipe. 

Uma das características que diferenciam a autoridade é a seguinte:

"Autoridade é aceita pelos subordinados.  Os subordinados aceitam a autoridade dos superiores porque
acreditam que eles têm o DIREITO LEGÍTIMO, transmitido pela organização, de dar ordens e esperar o seu
cumprimento."
Hierarquia é o nome da estrutura de comando, dos níveis de administração. Não é a estrutura que dá o
direito de dirigir mas sim a autoridade. Alguém recebeu da organização a autoridade para mandar, e essa
pessoa está num nível maior na hierarquia em relação aos subordinados. 

A disposição da autoridade em níveis chama-se hierarquia ou cadeia de comando. Sobre o tema, leia as
sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. O número de pessoas subordinadas a um gerente define sua amplitude de controle, ou amplitude de
comando.
II. A amplitude de comando sempre é padronizada. O número de pessoas que trabalham para cada gerente
é igual em todas as organizações.
III. A organização que possui uma estrutura organizacional achatada, possui um grande número de
subordinados por chefe, e um pequeno número de chefes.

a) Apenas as afirmativas I e II
b) Apenas as afirmativas I e III
c) Apenas as afirmativas II eIII
d) Todas as afirmativas estão corretas.
e) Nenhuma afirmativa está correta.
GABARITO LETRA B

Funções organizacionais são tarefas especializadas que contribuem para a empresa realizar seus objetivos. Todas as
empresas têm praticamente as mesmas funções, mesmo que às vezes elas estejam acumuladas em um só
departamento. Abaixo estão descritas essas funções. Assinale a alternativa que não condiz com uma dessas funções.
A Produção.
B Marketing.
C Finanças.
D Recursos Humanos.
E Redes de internet.

GABARITO LETRA E

As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a
organização consiga realizar seus objetivos.
As funções mais importantes de uma organização são: produção (ou operações), marketing, pesquisa e
desenvolvimento, finanças, contabilidade, administração de materiais, logística e recursos humanos.

Dentre algumas das principais funções organizacionais estão a produção, o marketing, as finanças, os recursos
humanos. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. O objetivo básico da função de produção é transformar insumos para fornecer o produto ou serviço proposto pela
organização.
II. A função de Recursos Humanos, ou gestão de pessoas, é encontrar, atrair e manter as pessoas de que a
organização necessita. Envolve ações de prospecção, contratação, manutenção, demissão.
III. A função financeira cuida do dinheiro da organização. Tem por objetivo a proteção e eficaz utilização dos recursos
financeiros.
Estão corretas as afirmativas:
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

D Todas as afirmativas estão corretas.

E Nenhuma afirmativa está correta.

GABARITO LETRA D

As principais funções organizacionais e que são coordenadas pela administração geral da empresa, são:
-->Produção (operações) – tem como objetivo transformar insumos (matérias primas e outros) em produtos ou
serviços para suprir as necessidades dos clientes. 
->Marketing – estabelece relações entre a organização e seus clientes. Abrange as diferentes atividades de pesquisa
e desenvolvimento de produtos, distribuição, preço, e promoção (publicidade e propaganda);
->Pesquisa e desenvolvimento – essa função tem como objetivo, transformar as informações de marketing, as
melhores ideias e os avanços tecnológicos e da ciência em produtos e serviços;
-->Finanças – atende à organização cuidando eficazmente e protegendo os seus recursos financeiros. São de
competência das finanças os investimentos, financiamentos, controle e destinação dos resultados; e,
-->Recursos humanos – também é chamado de gestão de pessoas, começa com os cuidados com a entrada de
pessoas na organização, sua permanência e até a sua saída. Tem como componentes as tarefas de: planejamento,
recrutamento e seleção de pessoas para a mão-de-obra necessária, treinamento e desenvolvimento, avaliação e
desempenho, remuneração ou compensação, higiene, saúde e segurança, administração de pessoal e funções pós-
emprego.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. “Consideram-se ______________ para as finalidades da
lei, os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e
entidades privadas, em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que
seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos.”
A Documentos.
B Processos.
C Relatórios.
D Memorandos.
E Arquivos.

GABARITO LETRA E

Art. 2º - Consideram-se arquivos, para os fins desta Lei, os conjuntos de documentos produzidos e
recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do
exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da
informação ou a natureza dos documento

Lei 8.159/91

Art. 2º - Consideram-se arquivos, para os fins desta Lei, os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por

órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do exercício de atividades
específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos.
 
São arquivos os conjuntos de documentos produzidos e recebidos, ou seja, aqueles gerados pela própria instituição,
órgão, entidade ou organismo e os recebidos por ela. Se há produção e recebimento de documentos, logo vai
ocorrer a ACUMULAÇÃO.
 
Observe que os documentos de arquivo têm formação natural e progressiva, como decorrência do exercício de
atividades específicas, qualquer que seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos. Com efeito, à
medida que as atividades da instituição vão sendo desenvolvidas, os documentos de arquivo são produzidos e/ou
recebidos.

Os arquivos públicos:
são os conjuntos de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos
públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal em decorrência de suas funções
administrativas, legislativas e judiciárias.

Arquivos privados:

os conjuntos de documentos produzidos ou recebidos por pessoas físicas ou jurídicas, em decorrência

de suas atividades

Leia a afirmação a seguir e assinale a alterativa que preenche corretamente a lacuna.

____________ É o processo de trabalhar com pessoas para possibilitar a realização de objetivos, é um

processo complexo, que compreende diversas atividades de administração de pessoas como
coordenação, direção, motivação, comunicação e participação no trabalho em grupo.

a) Liderança
b) Eficiência
c) Gerenciar
d) Executar
e) Eficácia
GABARITO LETRA A

É um processo complexo e liderança estão unidos.

Há vários estilos de liderança. O estilo democrático tem as características relacionadas abaixo, exceto a
que está na alternativa:

a) Estilo pessoas.
b) Liderança orientada para a produção.
c) Liderança orientada para pessoas.
d) Liderança orientada para as relações humanas.
e) Liderança orientada para a consideração ou para o grupo.
GABARITO LETRA B

Estilos associados ao modelo democrático Estilos associados ao modelo autocrático

 Liderança orientada para pessoas  Liderança orientada para a tarefa

 Liderança orientada para as relações humanas  Liderança orientada para a produção

 Liderança orientada para a consideração  Liderança orientada para o planejamento e
organização

Liderança é um dos papéis dos administradores. A pessoa ou grupo que desempenha o papel de líder influencia o
comportamento de um ou mais liderados ou seguidores. A capacidade de liderar está intimamente ligada ao
processo de motivação. Há uma situação de dependência mútua entre líder e liderados. Leia as sentenças abaixo
sobre o tema, e assinale a alternativa incorreta:
A A liderança não é apenas um atributo de uma pessoa ou de um grupo, mas um processo social complexo.
B Autocracia é a liderança diretiva e orientada para a tarefa. Estilo em que o poder de tomar decisões está
concentrado no líder
C O líder não pode ser orientado para pessoas e tarefas ao mesmo tempo. São estilos e pontos opostos não utilizados
em conjunto
D Democracia é a liderança participativa e orientada para as pessoas. Quando as decisões do líder forem
influenciadas pelo grupo.
GABRITO LETRA C

O erro da alternativa C está em dizer que o líder não pode se voltar para as tarefas (rendimento) e para as
pessoas ao mesmo tempo. Nas demais alternativas, são apresentados conceitos do conteúdo.  

A teoria de liderança BIDIMENSIONAL diz respeito a letra "C", uma vez que essa teoria descreve que o
líder pode ser tanto voltado para as tarefas, como para as pessoas simultâneamente, uma mescla e
alternância entre os dois estilos. 

O líder não pode ser orientado para pessoas e tarefas ao mesmo tempo. São estilos e pontos opostos não
utilizados em conjunto.( O ERRO ESTÁ EM DIZER QUE O LIDER NAO PODE SER  ORIENTADO PARA PESSOAS
E  TAREFAS AO MESMO.A LIDERAÇA DEMOCRÁTICA DA ÊNFASE NAS TAREFAS E PESSOAS , OU SEJA, PODE
ORIENTAR AMBOS AO MESMO TEMPO .

1 – Liderança Autocrática (ou centralizador): Este tipo de liderança é focado nos resultados. Seu estilo concentra a
maior parte dos trabalhos em si, seja por paixão pelo que faz, ou por falta de confiança. Às vezes leva em
consideração as opiniões do grupo, mas a sua opinião tem peso maior. Firme em suas decisões e comentários, e não
tolera membros descomprometidos. Uma das figuras mais marcantes deste tipo é o co-fundador da Apple, Steve
Jobs.
2 – Liderança Democrática: Tipo de liderança voltada para o grupo e suas decisões. Para o líder democrático os
membros da equipe têm voz e podem e devem dar sua opinião nos assuntos abordados. O líder democrático possui
um ótimo jogo de cintura e possui a capacidade de mediar conflitos. Respeitador e ligado a questões morais, sabe
fazer política.
3 – Liderança Liberal: Esse tipo de liderança é indicada quando o líder está à frente de uma equipe madura e
autossuficiente, onde os membros da equipe possuem liberdade para tomar decisões. Porém, se a equipe não
possuir tal maturidade, este tipo de liderança pode ser prejudicial para o andamento dos objetivos, uma vez que
este tipo de líder não possui pulso para punir erros.

O estudo da liderança na administração das organizações dá grande ênfase ao conceito de estilo. Os termos
autocracia e democracia são empregados para definir estilos básicos de liderança. Sobre o tema, leia as sentenças e
assinale a alternativa incorreta:
a) A validade e eficácia dos estilos de liderança dependem muito da situação em que são utilizados.
b) Democracia é um modelo em que a ideia de autoridade formal ou informal do líder pode ser mais orientada
para a equipe de colaboradores ou seguidores.
c) Autocracia é o modelo onde a autoridade do líder é mais orientada para o próprio líder e para a execução da
tarefa.
d) A democracia, apesar de ser uma liderança participativa e orientada para as pessoas, não permite que as
decisões do chefe sejam influenciadas pelo grupo que lidera.
e) Um líder autocrático toma decisões sem consultar a equipe, dá ênfase à cobrança e desempenho dos
funcionários.
GABARITO LETRA D

A liderança não é apenas um atributo de uma pessoa, é também um processo social complexo.
Leia a sentença e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. “___________ é o conceito de
desempenho que envolve a comparação entre os objetivos propostos e os resultados alcançados. Mede o grau de
alcance dos resultados.”
A Eficiência.
B Produtividade.
C Eficácia.
D Flexibilidade.
E Fluxo Produtivo.
GABARITO LETRA C

Eficácia: alcance dos resultado/metas/objetivos, independentemente dos recursos

Eficiência: melhor utilização dos recursos para obter os resultados (como utilizar os recursos? é o
método/procedimento/maneira "custo/produtividade")
Efetividade: impacto social; satisfação do cliente; agregação de valor.

Gabarito C. RENNÓ (2013: p. 183) — Conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade

Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são temas dos mais “batidos” em provas de concursos.

Eficácia é fazer a coisa certa! O conceito é relacionado não com a utilização dos recursos, mas se
realmente atingimos o objetivo que traçamos.

Por exemplo, se Maria planejou fazer uma viagem de carro de Belo Horizonte a Brasília e levou três dias
para chegar, dizemos que ela foi eficaz (atingiu o objetivo de chegar a Brasília), mas não foi eficiente
(levou muito mais tempo – recurso – que seria normalmente necessário).

Se Maria tivesse levado sete horas, mas em vez de Brasília tivesse chegado ao Rio de Janeiro, teria sido
eficiente (sua viagem durou o tempo planejado), mas ineficaz (não atingiu o objetivo).

Atenção: Existem autores que consideram que a efetividade é a soma da eficiência com a eficácia.

Vamos ver como isso já foi cobrado?

2. (FGV/Sefaz-RJ – Auditor/2011) Não raro, as pessoas confundem os termos eficiência, eficácia e

efetividade. A eficácia consiste em fazer a coisa certa (não necessariamente da maneira certa). Assim, está
relacionada ao grau de atingimento do objetivo. Se desejamos fazer algo (ser aprovados em um concurso
público, por exemplo) e logramos êxito nesse projeto, somos eficazes. Dessa forma, evidencia o
cumprimento da missão chegar ao resultado desejado.

Perfeito. Vejam como a FGV trabalhou o conceito: eficácia é relacionada ao atingimento dos objetivos
propostos. Dessa maneira, se atingimos o que tínhamos como objetivo, fomos eficazes. O gabarito é
questão correta.

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

______________________ é o processo de tomar decisões sobre o futuro.

 a) Direção
b) Controle
c) Objetivo
d) Planejamento
e) Previsão

GABARITO LETRA D

Sobre a administração geral, assinale a alternativa INCORRETA.

A Planejamento, organização, liderança, execução e controle não representam a evolução mais avançada do
processo administrativo.
B Administração, gerência e gestão têm o mesmo significado.
C Administração é um processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização de recursos para possibilitar a
realização de objetivos.
D Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais.

GABARITO LETRA A

Atenção no item: Para Maximiano esse processo adm. é o mais atual, já para Chiavenato - execução está
fora!

Planejamento (previsão): prever o futuro e traçar um plano de ação no médio e longo prazo.
Organização: montar uma estrutura com recursos humanos e materiais para realizar o empreendimento.
Comando: manter e comandar o pessoal de toda a empresa.
Coordenação: reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço.
Controle: verificar e controlar para que os planos e ordens se realizem conforme o planejado.

Planejamento, Organização, Liderança, Execução e Controle representam a teoria mais moderna relacionada aos
processos administrativos.

Sobre o conceito de administração, assinale a alternativa INCORRETA.

A A administração é um processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização de recursos, a fim de possibilitar a
realização de objetivos.
B As principais funções do processo de gestão são: planejamento, organização, liderança, execução e controle.
C Os processos de gestão são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais.
D O papel da administração não é assegurar a eficiência nem a eficácia das organizações.

GABARITO LETRA D

o papel da Administração sempre é gerar eficiência em qualquer organização!

A administração é um processo dinâmico e social que possui quatro funções principais. Leia a sentença
que caracteriza
A administração é um processo dinâmico e social que possui quatro funções principais. Leia a sentença
que caracteriza uma destas funções e assinale a alternativa correta:

‘’É a capacidade e a habilidade administrativa de supervisionar e orientar os recursos humanos financeiros,

tecnológicos, matérias, equipamentos- alocados nas atividades das organizações, visando otimizar o
processo decisório direcionado ao alcance dos resultados estabelecidos.

a) Aprimoramento
b) Estratégia
c) Direção
d) Controladoria
e) Organização

GABARITO LETRA C

Dentre as principais funções do processo de gestão estão o planejamento a organização, a direção,

a comunicação, o controle a avaliação. Leia as sentenças abaixo que relatam algumas
considerações sobre o tema e assinale a alternativa INCORRETA.
a) O planejamento se baseia exclusivamente nas decisões que foram colocadas em prática no
passado.
b) O processo de organização deve dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização
dos objetivos.
c) Direção é o processo de trabalhar com pessoas para possibilitar a realização de objetivos.
d) O processo de controle procura assegurar a realização dos objetivos através da comparação do
que foi planejado com o que está sendo executado.
e) O processo de comunicação visa a, entre outros pontos, assegurar que as informações
essenciais para o fluxo produtivo sejam transmitidas e armazenadas correta e fidedignamente.
f)
GABARITO LETRA A

As sentenças abaixo discorrem sobre planejamento. Baseado no tema, analise-as, atribua valores verdadeiro ou falso
e assinale a alternativa que representa a seqüência correta de cima para baixo:
() Planejar é um processo de reflexão e tomada de decisão sobre o futuro.
() Planejar é definir objetivos ou resultados que devem ser alcançados no futuro.
() Durante o planejamento deve-se definir os meios que deverão possibilitar a realização dos resultados esperados,
dentro de um espaço de tempo indefinido.
A V, V, F.
B F, F, V.
C V, F, V.
D F, V, F
E V, V, V.
GABARITO LETRA A

Única falsa > Durante o planejamento deve-se definir os meios que deverão possibilitar a realização dos
resultados esperados, dentro de um espaço de tempo indefinido (definido)
O planejamento SEMPRE implica na fixação de prazos determinados. 

Comentário:
 Vejamos cada item:
 
I) Verdadeiro. O planejamento toma decisões sobre o futuro com base na reflexão.
II) Verdadeiro. A tomada de decisões sobre o futuro é a essência!
III) Errado. O espaço de tempo considerado deve ser claramente definido, se não o planejamento não estará
funcionando
bem, pois não permitirá clareza para o atingimento dos objetivos e metas. Isso é ainda mais importante quando da
definição

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

________________é um sistema de trabalho que transforam recursos em produtos e serviços.
a) Planejamento
b) Organização
c) Controle
d) Direção GABARITO LETRA B

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ____________________ é o
plano mais importante da organização e define a alocação global de seus recursos.
A Planejamento estratégico.
B Planejamento tático.
C Planejamento operacional.
D Plano de contingências.
E Plano de mídia.
GABARITO LETRA A

[...] Esta cúpula, que chamamos de nível estratégico, está sim preocupada com os grandes assuntos da empresa. O
foco é, portanto, no “quadro global”, com as principais questões que podem gerar oportunidades ou ameaças
para estas organizações. Os objetivos não são detalhados, específicos, mas sim gerais e abrangentes.

Além disso, este nível deve estar voltado não só para o “dia-a-dia” da instituição, mas tente ter uma visão de mais
longo prazo. São eles que

devem pensar o futuro da organização, como ele deve enfrentar seus desafios em um prazo mais largo.

Assim, o foco do planejamento estratégico deve estar no  longo prazo.

Plano Estratégico: é o plano mais importante da organização e define a alocação global dos seus recursos.
 
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

A BUSCA DO ESSENCIAL

Planejamento estratégico >> longo prazo, mais abrangente

Planejamento tático >> médio prazo, elo entre os níveis
Planejamento operacional >> curto prazo

O planejamento é uma função administrativa que se distribui entre todos os níveis da organização. Entretanto, em
cada nível organizacional, o planejamento se apresenta de uma forma diferente As sentenças abaixo falam sobre os
tipos de planejamento. Leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. O planejamento estratégico é orientado para o futuro a longo prazo. Ele envolve a organização como um
todo.
II. O planejamento tático envolve uma determinada unidade organizacional- um departamento, uma
divisão. É focado no médio prazo e enfatiza as atividades correntes das várias unidades ou
departamentos da organização.
III. O planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou
operações de maneira individual.

Estão corretas as afirmativas:

a) Apenas as afirmativas I e II.
b) Apenas as afirmativas I e III.
c) Apenas as afirmativas II e III.
d) Todas as afirmativas estão corretas.
e) Nenhuma afirmativa está correta.
GABARITO LETRA D

A direção corresponde à uma das funções administrativas. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a
alternativa correta:

I. Dirigir significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientações sobre a
maneira de como executá-los a fim de se garantir o alcance dos objetivos.
II. A direção apesar de ser uma função administrativa importante, não interfere na consolidação de
qualidade de vida no trabalho
III. A direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do
administrador com seus subordinados.

Estão corretas as afirmativas:

a) Apenas as afirmativas I e II
b) Apenas as afirmativas I e III
c) Apenas as afirmativas II e III
d) Todas as afirmativas estão corretas.
e) Nenhuma afirmativa está correta. GABARITO LETRA B

O processo de controle produz informações úteis que auxiliarão na tomada de decisões. Sobre o processo de
controle dentro das empresas, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. Uma das finalidades do processo de controle é fornecer informações relevantes aos gestores que os
auxiliarão no desempenho de suas atividades.
II. II. O processo de comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado e a obtenção das
correspondentes conclusões sobre o desempenho é também considerado processo de avaliação.
III. III. A definição e conhecimento dos padrões permite a avaliação eficaz sobre o desempenho e a
identificação das decisões corretas a serem tomadas.
Estão corretas as afirmativas:
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.
E Nenhuma afirmativa está correta.
GABARITO LETRA D

I - Sim, fornece informações aos gestores se os resultados almejados estão sendo alcançados
II - Pura definição de controle que é se o que foi planejado está realmente sendo alcançado no processo de avaliação
= controle
III - O controle avalia se o desempenho e a eficácia (atingir os objetivos) estão cumprindo seu papel.

Controle (Monitorar / avaliar / corrigir)

Elementos -- > Comparação, medição, padrão, ações corretivas

controle
*** Medir, Avaliar, Mensurar, Comparar
As etapas do Processo de Controle
=** 1º Definição dos Parâmetros de Controle
=** 2º Avaliação da Situação Atual
=** 3º Comparações
=** 4º Ações Corretivas
3 tipos de controle
Preventivo ( nas entradas ) A priori
Simultâneo ( Processo durante a Execução)
Feedback( Saída)

As organizações não devem trabalhar à base do improviso. Precisam estar devidamente organizadas, e controladas a
fim de que os esforços de suas operações sejam justificados. Sobre o controle dentro das organizações, leia as
sentenças abaixo, e assinale a alternativa INCORRETA:

a) O controle serve para as coisas funcionem da maneira certa e no tempo certo.

b) O controle verifica se a execução está de acordo com o que foi planejando.
c) O controle é uma atividade integrada e monitorada que diminui a probabilidade de que os resultados
planejados sejam atingidos da melhor maneira.
d) O controle é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e os resultados alcançados para
assegurar que o planejamento, a organização e direção sejam bem sucedidos.
e) A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem
da melhor maneira possível com os objetivos previamente estabelecidos
GABARITO LETRA C.

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ______________________ é
o processo de atribuir tarefas especializadas a diferentes pessoas ou grupos de pessoas.
A Responsabilidade.
B Divisão do trabalho.
C Organização.
D Autoridade.
E Estrutura organizacional.
GABARITO LETRA B

Etapas no processo de organizar

1.1– Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados – essa parte deve ser feita com base nos objetivos
estipulados na fase de planejamento;
1.2 – Divisão do trabalho – trata-se do processo de atribuir tarefas especializadas a diferentes pessoas ou grupo de
pessoas. A divisão do trabalho permite às organizações realizar objetivos complexos, como montar equipamentos de
grande porte, fabricar produtos em grande quantidade e atender diferentes tipos de clientes, em diferentes
localidades. 

Capítulo 4

Estrutura Organizacional
Organizar é o processo de alocar pessoas e outros recursos para atingir um objetivo. Envolve tanto a divisão de
trabalho como a coordenação desses trabalhos para alcançar um resultado desejado.

O processo de organização define quem deve fazer o quê, quem é responsável por quem e como as diferentes partes
da organização devem se relacionar e trabalhar juntas.

Assim, poderíamos dizer que a estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades,
comunicações e decisões de uma empresa ou organização.
Figura 4.1 – Definição de organização

Vamos ver como esse tópico já foi cobrado em concursos?

1. (FCC/Arce/Analista Reg./2006) A soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e,
posteriormente, como a coordenação é realizada entre essas tarefas é denominada:

a) estrutura de uma organização;

b) planejamento estratégico;

c) missão da organização;

d) reengenharia da organização;

e) redesenho dos processos.

Como vimos, o processo administrativo que se relaciona com a divisão de trabalho e a coordenação desse trabalho é
a organização. A estrutura organizacional é o resultado das decisões do processo de organização. Dessa forma, a
letra A está correta e é nosso gabarito.

As letras B e C se relacionam com o planejamento. Assim sendo, estão incorretas. Do mesmo modo, as letras D e E
estão erradas, pois se relacionam com a gestão de processos.

Continuando, os elementos principais da estrutura organizacional de que trataremos neste capítulo estão descritos
na figura a segui

Banca tenta confundir quando coloca "Organização" entre as alternativas, pois, na organização é onde são
alocadas pessoas + recursos para determinada tarefa. Confesso que fiquei meio em dúvida, mas, Gabarito
B

Em todas as organizações existe a divisão do trabalho.

Sobre o tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Divisão do Trabalho é o processo de atribuir tarefas especializadas a diferentes pessoas ou grupo de

pessoas.
II. Em seu conjunto, as tarefas especializadas possibilitam a realização de algum objeto ou tarefa maior.
A) A alternativa I está correta e a II está incorreta.
B) A alternativa I está incorreta e a II está correta.
C) As alternativas I e II estão corretas.
D) As alternativas I e II estão incorretas.
GABARITO LETRA C

O processo de organização envolve um conjunto de decisões ou procedimentos que resultam em uma estrutura
organizada. Baseado no tema, analise as sentenças, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa
que representa a seqüência correta de cima para baixo:

( ) Dentre as principais etapas do processo de organizar está a análise dos objetivos, a divisão do trabalho, a
definição das responsabilidades, os níveis de autoridade, o desenho da estrutura organizacional.
( ) Organização é um atributo que se dá a um conjunto estruturado ,ou ordenado que não segue um critério
específico. É feita de forma aleatória.
A V, F.
B V, V
C F, V
D F, F

GABARITO LETRA A

tb estranhei o "análise de objetivos", mas o Maximiano realmente disse isso! Note que é "análise" e não "definição".
No "planejamento" vc define e na "organização" vc analisa os objetivos que já definiu (tipo um "vejamos o que
eu defini para estudar hoje...")
 
Introdução à Administração - Maximiano p. 210
 
PRINCIPAIS ETAPAS OU DECISÕES DO PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO (Fig. 9.1)
I. Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados.

II. Dividir o trabalho, de acordo com os critérios mais apropriados para a realização dos objetivos.

III. Definir as responsabilidades pela realização do trabalho.

IV. Definir os níveis de autoridade.

V. Desenhar a estrutura organizacional.

Os objetivos vão ser propostos no planejamento e a organização que é a próxima etapa do processo vai
analisar os objetivos feitos no planejamento a fim de organizar a adm..

Organização é realizada com base em critério e não é feita de forma aleatória

Essa parte de analise de objetivo eu fiquei um pouco balançada, mas pensando bem, para se organizar é
necessário olhar para os objetivos, para que saia conforme você definiu...

O processo de organização envolve uma sequência de decisões e procedimentos que devem resultar em uma
estrutura estável, organizada, porém dinâmica. Sobre o processo de organização e divisão do trabalho leia as
sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. A organização é um processo de disposição dos recursos dentro de uma estrutura segundo alguma
ordem ou classificação.
II. A divisão do trabalho deve seguir os critérios mais apropriados, caso a caso, desconsiderando-se sempre
a realização dos objetivos para facilitar o processo.
III. No processo de organização e divisão de trabalho, há que se definir também as responsabilidades, os
níveis de autoridade e o desenho da estrutura organizacional a se seguir.

Estão corretas as afirmativas:

a) Apenas as afirmativas I eII estão corretas.
b) Apenas as afirmativas I eIII estão corretas.
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d) Todas as afirmativas estão corretas.
e) Nenhuma afirmativa está correta.
GABARITO LETRA B

Arquivo é um conjunto de documentos produzidos ou recebidos por pessoa física, pessoa jurídica e por todo serviço
de instituição pública ou privada no exercício de suas atividades. Quanto à extensão de sua atuação, os arquivos
estabelecidos junto aos órgãos operacionais que cumprem função corrente são classificados como:
A setoriais.
B centrais.
C gerais.
D correntes.
E específicos.
GABARITO LETRA A

Em relação à extenção dos arquivos, eles podem ser setoriais (aqueles que ficam no própio setor de
trabalho, junto aos seus produtores ou recebedores, nos arquivos correntes) ou centralizados (é o caso
dos arquivos intermediário e permanente que ficam centralizado em seu lugarares devidos). 

CLASSIFICAÇÃO DOS ARQUIVOS:

-QUANTO À EXTENSÃO DE SUA ATUAÇÃO:

SETORIAIS: INSTALADOS JUNTO AOS ÓRGÃOS OPERACIONAIS(SETORES), CUMPRINDO FUNÇÕES DE

ARQUIVO CORRENTE.

 CENTRAL OU GERAL: ACUMULAM EM UM ÚNICO LOCAL DOCUMENTOS CORRENTES PROVENIENTES

DAS DIVERSAS ÁREAS DA INSTITUIÇÃO. 

Extensão de sua atuação (abrangência)

• Setoriais – são os localizados junto aos órgãos operacionais, devido ao grande número de consulta aos
documentos armazenados pelos diversos setores. Esses arquivos setoriais são, como já foi dito no capítulo
anterior, descentralizados. Pelo fato de os documentos serem muito consultados, tais arquivos são
considerados correntes. Os arquivos setoriais podem descartar documentos que não possuem valor
administrativo e jurídico para eles, considerados, por isso, documentos de guarda eventual.

• Centrais ou Gerais – como o próprio nome sugere, esses arquivos centralizam as atividades dos
arquivos correntes. Recebem os documentos oriundos dos vários setores integrantes de uma instituição.
Eles servem para atenuar um pouco o problema de espaço existente nos órgãos que fazem parte dessa
estrutura organizacional, pois sabemos que os documentos são produzidos e recebidos com bastante
frequência na 1ª idade, tendendo a se acumularem nos setores com o passar do tempo.

Não se esqueça:

Arquivos descentralizados – documentos em diversos locais. Exemplo: arquivos setoriais.

Arquivos centralizados – documentos concentrados em um determinado local. Exemplo: arquivo

central, arquivo intermediário.

Arquivo é o conjunto de documentos produzidos e recebidos por pessoa física ou jurídica, pública
ou privada. É conservado por essas pessoas ou por seus sucessores, para fins de prova ou
informação.

()CERTO

()ERRADO
 GABARITO CERTO

Arquivo é o conjunto de documentos reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas
físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO CERTO

O caráter orgânico é uma das características básicas dos arquivos.

Arquivo é o conjunto de documentos reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas
físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO CERTO

O caráter orgânico é uma das características básicas dos arquivos.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO CERTO

Arquivo é o conjunto de material em sua maioria impresso, disposto ordenadamente para estudo,
pesquisa e consulta.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO ERRADO

Definição de biblioteca.

Os documentos de arquivo são provas de transações realizadas nas organizações.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO CERTO
A principal finalidade dos arquivos é servir à administração, constituindo-se, com o decorrer do
tempo, em base para conhecimento da história.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO CERTO

O arquivo, cujo principal objetivo é ser um instrumento de apoio à administração, constitui com o
decorrer do tempo, base do conhecimento da história da instituição a que pertence.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO CERTO

O arquivo é produzido com objetivos culturais.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO ERRADO

O correto é ‘’FUNCIONAL’’

Os documentos nos arquivos existem em numerosos exemplares.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO ERRADO

Os documentos em uma ‘’biblioteca’’ existem em numerosos exemplares.

Os documentos de um arquivo são colecionados de fontes diversas, adquiridos por compra ou

doação.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO ERRADO
Os documentos de uma ‘’BIBLIOTECA’’ são colecionados de fontes diversas, adquiridos por compra
ou doação.

Segundo as entidades criadoras e mantenedoras de arquivos, os arquivos classificam-se em

públicos, institucionais, comerciais e pessoais.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO CERTO

Arquivo é a guarda sistemática de informações que servirão de

base para pesquisas futuras. A esse respeito, julgue os itens que
se seguem.
Quanto à natureza dos documentos, denomina-se arquivo especial o tipo de arquivo que guarda
documentos com formas físicas variadas e que necessitam de armazenamento, registro,
acondicionamento e conservação sob condições especiais.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

Uma das classificaçoes possíveis de ARQUIVO refere-se a natureza dos documentos:ARQUIVOS

ESPECIAIS: Documentos de formas físicas distintas que merecem tratamento especial no seu
armazenamento, acondicionamento, registro, controle, conservação...Ex: Slides, fimes, fotografias,
discos etc.ARQUIVOS ESPECIALIZADOS: Documentos procedentes da experiência do homem em
um campo específico não importando a forma física apresentada por eles.Ex: Documentos de
engenharia, documentos contábeis, documentos médicos etc

Importante não confundir a classificação do arquivo quanto a natureza do documento que pode ser Especial -
custodiam documentos de formas físicas distintas , que merecem tratamento especial no seu armazenamento ,
acondicionamento , registro , controle , conservação , entre outros procedimentos técnicos  ; Especializado -
custodiam documentos procedentes da experiência do homem em um campo específico , não importanto a forma
física apresentada por eles . Tais arquivos são conhecidos indevidamente como "arquivos técnicos" .
Tem também a classificação do documeto quanto a natureza do assunto , que pode ser ostensiva ou ordinária -
qualquer pessoa pode consultar o documento ( a sua divulgação não prejudica a instituição ) ; Sigilosos - Tais
documentos são limitados a um número restrito de pessoas .Por essa razão devem ser tomadas medidas especiais
de salvaguarda  ( segurança , proteção ) na sua custódia e disseminação . Os documentos podem ser classificados
quanto ao grau de sigilo em ultra-secretos , secretos , confidenciais , reservados 

Natureza dos documentos

  Arquivo
Especial: É aquele que tem sob sua guarda documentos de formas físicas
diversas( fotografias, discos, fitas, microfilmes, slides, disquetes,
pen-drive, CD, DVD e outros), e que por esta razão, merecem tratamento
especial, não apenas no que se refere ao seu armazenamento, como também, ao
registro, acondicionamento, controle e conservação.
Arquivo Especializado: É o que tem sob sua custodia os documentos
resultantes da experiência humana num campo específico, independentemente da
forma física em que se apresentem, como, por exemplo, os arquivos médicos ou
hospitalares; os arquivos de imprensa; os arquivos de engenharia e assim por
diante. Esses arquivos são também chamados de arquivos técnicos.  

Arquivos médicos são considerados especializados.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

Os arquivos podem ser divididos em: correntes, semipermanentes e permanentes.

 Certo
 Errado
 GABARITO ERRADO

Os arquivos podem ser divididos em: correntes, intermediários ou permanentes.

Os estágios de vida dos documentos arquivísticos cumprem um ciclo de três fases.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

São eles: correntes, intermediários ou permanentes.

A unidade de arquivo destinada a receber documentos do arquivo corrente de diversas unidades vinculadas à
mesma instituição é classificada como arquivo setorial.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

‘’Classificado como arquivo ‘’CENTRAL’’

Ofícios impressos, plantas de quadras residenciais e fotografias de pistas de circulação de veículos são classificados,
quanto ao gênero, como documentos textuais, cartográficos e filmográficos, respectivamente.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

As fotografias são classificadas quanto ao gênero iconográfico, porque fotografias são imagens estáticas, não
imagem dinâmicas como os filmes.

No que diz respeito a tipologias documentais e a suportes físicos, julgue os itens subsequentes.
Os microfilmes fazem parte do gênero documental conhecido como filmográfico.

 Certo
 Errado
 GABARITO ERRADO

 Documentos filmográficos - ter em mente: imagens em movimento! 

*São os documentos em películas cinematográficas e fitas magnéticas de imagem(tapes),
conjugadas ou não a trilhas sonoras, com bitolas e dimensões variáveis. 
             Exemplos: filmes e fitas vídeo magnéticas.

Documentos micrográficos- ter em mente: microrreprodução da imagem do documento! 

*São documentos em suporte fílmico resultante da microrreprodução de imagens, mediante
utilização de técnicas específicas.
 A microfilmagem, pode ser entendida como o processo pelo qual um documento é "captado",
criando uma imagem latente em uma película de filme, o microfilme, que é semelhante a um rolo
fotográfico comum.
              Exemplos: rolo, microficha,jaqueta e cartão - janela;
 Sei que não é bem o enfoque da questão, mas para reforçar, de acordo com a legislação (Decreto
1.799 de 30 de janeiro de 1996):
"(...) Art. 5º: A microfilmagem, de qualquer espécie, será feita sempre em filme original, com o
mínimo de 180 linhas por milímetro de definição, garantida a segurança e a qualidade de imagem e
de reprodução."

Tipos de documentos: O tipo documental é a configuração que a espécie documental assume quando vinculada à
função/atividade do documento.
exemplos: certidão de nascimento e contrato de adesão.

a)  Escrito/textuais: manuscrito, impresso

b)  Iconográfico: imagem estática

c)  Filmográfico: imagem em movimento, não é necessário som. São os documentos em películas cinematográficas
e fitas magnéticas de imagem (tapes), conjugadas ou não a trilhas sonoras, com bitolas e dimensões
variáveis. Exemplos: filmes e fitas vídeo magnéticas.

d)  Sonora; formas de som e áudio.

e)  Informáticos/digitais: gravados por meios digitais, necessitam de equipamentos especializados

f)  Cartográficos: representação reduzida de uma área maior (mapa)

f) Micrográficos: microformas

Microfilmes faz parte do Micrográficos

Filmográfico faz parte do AUDIOVISUAL que se divide em SONORO/ICONOGRÁFICO/FILMOGRÁFICO

Daniela, o erro está em simplesmente a questão dizer que microfilme é do gênero filmográfico, sendo que,
na verdade, aquele (microfilme) é do gênero micrográfico. 
De fato, o microfilme é um suporte, mas não é esse o mérito da questão, até porque se tiver dados e
informações ele será um documento.

Quanto ao GÊNERO:
Textuais: Documentos (manuscritos, datilografados ou impressos).
 Cartográficos: Documentos com representações geográficas(mapas, atlas, plantas).
 Iconográficos: Documentos que contém imagens estáticas (fotos).
 Filmográficos: documento audiovisual. 
Sonoros: Documentos contendo registros fonográficos.
 Micrográficos: Microfilme e microficha.
 Informáticos: HD, disquete, CD etç.

Papel, microfilme e papel fotográfico são gêneros documentais.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

São suporte.

Documentos do gênero iconográfico são aqueles que contém imagens estáticas.

 Certo
 Errado
 GABARITO CERTO

Fotografias, slides, desenhos gravuras são classificados como micrográficos.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Classificados como iconográficos.

Ofícios, cartas, telegramas, avisos e memorandos são espécies de documentos.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO
 Alvará, ata, auto, regulamento, solicitação e passaporte são exemplos de tipologia documentais.

 Certo
 Errado
 GABARITO ERRADO



 Espécie documental

Pronunciamento, proposta, precatória, laudo, informe, convite e telegrama são exemplos de tipologia
documentais.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Espécie documental

Os documentos sigilosos devem ser

de conhecimento restrito, e requerem medidas especiais de salvaguarda para sua custódia e
divulgação"

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

Quanto à natureza do assunto na classificação de documentos, é INCORRETO afirmar que:

A Segundo a necessidade de sigilo e quanto à extensão do meio em que pode circular, são quatro os graus de sigilo e
as suas correspondentes categorias: ultrassecreto, secreto, confidencial e sigiloso.
B Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser ostensivos ou sigilosos.
C Consideram-se sigilosos os documentos que devem ser de conhecimento restrito.
D A classificação de ultrassecreto é dada aos assuntos que requerem excepcional grau de segurança e cujo teor ou
características só devem ser do conhecimento de pessoas intimamente ligadas ao seu estudo ou manuseio.
E A classificação de ostensivo é dada aos documentos cuja divulgação não prejudica a administração.

GABARITO LETRA A

Questão da para ser feita por eliminação, mas fica meio complicado de saber, pois na prova de
2014 a UFES acatou como certa a legislação ultrapassada que prega 4 graus de sigilo (ultra-secreto;
secreto; confidencial; reservado), e nesta prova de 2013 ela acatou como correta a legislação
atualizada que prega apenas 3 graus de sigilo (ultra-secreto; secreto; reservado).

@Karina, então depende da fonte indicada no edital, porque na Lei de Acesso à Informação (12.527/11)
temos que:

Art. 24.  A informação em poder dos órgãos e entidades públicas, observado o seu teor e em razão
de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do Estado, poderá ser classificada
como ultrassecreta, secreta ou reservada.
A classificação confidencial foi revogada, mas Pedro tem razão quanto a falha de posicionamento da banca
com relação ao tema.

Vamos analisar os itens um por vez:

A - As classificações de sigilo de documentos podem ser encontradas na Lei nº 12.527/11 e no Decreto nº 7.724/12,
e são as seguintes: ultrassecreto, secreto e reservado. Errado.

B - A depender da natureza do assunto, os documentos podem ser ostensivos (ou ordinários) - de acesso irrestrito ao
público em geral -, e sigilosos - de acesso restrito a pessoas legalmente autorizadas. Correto.

C - Quando a natureza do assunto, os documentos que devem ter acesso restrito a pessoas legalmente autorizadas
são classificados como sigilosos. Correto.

D - A classificação ultrassecreto é dada a documentos e informações cuja divulgação não autorizada pode
comprometer a segurança da sociedade e do Estado, ou mesmo ameaçar sua existência. Por este motivo, exigem
excepcional medida de segurança. Correto.

E - A classificação ostensivo é dada a documentos e informações cuja divulgação não traz qualquer prejuízo à
administração ou a projetos em desenvolvimento.  Correto.

Então está incorreta a alternativa de letra "A", pois não há o grau de sigilo "confidencial",

Quanto à natureza do assunto, os documentos classificam-se em ostensivos e sigilosos. Ostensivos são os

documentos cuja divulgação não prejudica a administração. Sigilosos são os que devem ter conhecimento
restrito, pois requerem medidas especiais de salvaguarda para sua custódia e divulgação (restritos).

 Certo
 Errado
 GABARITO CERTO

Hoje em dia a demanda por trabalho em grupo é alta, não só em reunião de talentos, mas com alta performance.
Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.______________são aquelas
em que os resultados elevados são adquiridos através de estímulos à competitividade dos membros em convívio
intenso, que entram em conflito e dialogam, energizando-se mutuamente para chegarem a objetivos comuns.
A Equipes virtuosas.
B Equipes autogeridas.
C Grupos emocionalmente inteligentes.
D Equipes tradicionais.
E Equipes com líderes autocráticos.

GABARITO LETRA A

Equipes Virtuosas: são aquelas em que os resultados elevados são adquiridos através do estímulo à
competitividade dos membros em convívio intenso, que entram em conflito e dialogam, energizando-se
mutuamente para chegarem a objetivos comuns. Tem como metas superar prazos e expectativas por meio da
criatividade, da inovação e do pensamento, de forma combinada e integrada. 

Equipes Autogeridas: são, equipes que, ao serem deixadas livres para se autoconduzirem, atingem altos níveis de
produtividade. Essas equipes têm autoridade e flexibilidade na tomada das próprias decisões e requerem tipo
específico de liderança externa com o papel de mediação na fronteira entre a equipe e o restante da organização. 
Grupos Emocionalmente Inteligentes: são aqueles em que a eficiência grupal é obtida com o equilbrio entre
coesão grupal e individualidade dos membros da cooperação, da participação e do compromisso com os objetivos. A
inclusão da inteligência emocional ,não apenas no âmbito individual, mas também grupal, traz a possibilidade de
desenvolvimento e aumento da eficiência no trabalho e na vida pessoal. 

Características das Equipes Tradicionais: escolha dos membros por disponibilidade; ênfase no coletivo; foco

em tarefas; trabalham individualmente e afastados. 

Não sabia o conceito, mas consegui acertar relacionando a definição com o nome, equipe virtuosa foi a
única que fez sentido. Saber interpretar a questão também é mto importante.

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue os seguintes itens.

Um conjunto de documentos em suporte papel produzidos e(ou) recebidos por determinado órgão,
durante o desenvolvimento de suas atividades específicas ou atividades de suporte, consiste em um
arquivo.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

Outra questão ajuda  a responder, vejam:

Prova: CESPE - 2012 - TJ-RR - Auxiliar Administrativo Disciplina: Noções de Arquivologia |

Assuntos: Princípios Arquivísticos; 
O arquivo caracteriza-se por ser um conjunto orgânico, resultado das atividades de uma pessoa física ou
jurídica, e não uma coleção de documentos de diversas fontes.

GABARITO: CERTA.

Os documentos de um arquivo tem relação com as atividades fins( Atividade especificas com esta na
questao) ou com as  atividades meio(atividades de suporte).

De acordo com a Lei n.º 8.159/1991, arquivo é o conjunto de documentos que, independentemente do
suporte, são produzidos e(ou) recebidos no desenvolvimento das atividades de uma pessoa física ou
jurídica.

Julgue os itens a seguir, relativos a conceitos fundamentais de

arquivo.

Denominam-se documentos de arquivo os documentos produzidos por uma entidade, pública ou privada,
ou por uma família ou pessoa, no transcurso das funções que justificam sua existência como tal,
guardando esses documentos relações orgânicas entre si.

 Certo
 Errado
 GABARITO CERTO

Documentos de arquivo são todos os que, produzidos e/ou recebidos por uma pessoa física
ou jurídica, pública ou privada, no exercício de suas atividades, constituem elementos de
prova ou de informação. Formam um conjunto orgânico, refletindo as atividades e se vinculam
expressando os atos de seus produtores pelos quais são produzidos, determinando a sua
condição de documento de arquivo e não a natureza do suporte ou formato.

O que é organicidade, ou relação orgânica, no conceito de  documento arquivístico?  

 
É uma característica do documento arquivístico, que expressa as relações que este mantém 
com os demais documentos do órgão ou entidade e que refletem suas funções e atividades. Os 
documentos arquivísticos não são coletados artificialmente, mas estão ligados uns aos outros 
por um elo que se materializa no plano de classificação, o qual os contextualiza no conjunto a 
que pertencem. Os documentos arquivísticos apresentam um conjunto de relações que devem 
ser mantidas. 

Como esses documentos foram produzidos por determinada entidade, eles guardam uma relação orgânica, ou seja,
com a organização (entidade) que os produziu, sendo a prova de seus atos ou a fonte de informações sobre o
produtor. Como são essas atividades sucessivas, os documentos também se relacionam entre si, pois as informações
de um complementam as informações de outro (quebra-cabeças).

Gabarito do professor: Certo

 
SUPORTE DE INFORMAÇÃO + DADOS E INFORMAÇÕES = DOCUMENTO

Considerando os conceitos da arquivologia e a legislação relacionada a essa área, julgue os itens

subsecutivos.

O material de referência ou informação não orgânica, utilizado nos setores de trabalho, é considerado
documento de arquivo.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Os documentos de arquivo são caracterizados por serem um conjunto orgânico, resultado das atividades
de uma entidade pública, de uma pessoa física ou jurídica. Entende-se por informação não orgânica
aquela que não pertence ao arquivo, tais como aquelas do museu e da biblioteca.

Pensei assim: Estou eu lá na PF trabalhando (:D), quando o delegado me manda redigir um memorando,
quando de repente para não escrever um texto muito repetitivo, eu pego o DICIONÁRIO para procurar por
palavras sinônimas! O dicionário, material de REFERÊNCIA, não é parte do arquivo da PF, mas o
memorando será.

material de referência, isto é, documentos usados apenas para subsídio teórico no desenvolvimento de
uma atividade.

Se não é orgânico, Não faz parte do arquivo.

ARQUIVO:
-FUNCIONAL
-ÚNICO EXEMPLAR
-PRODUÇÃO OU RECEBIMENTO.
-ORGÂNICA A ACUMULAÇÃO.
-VARIA DE INSTITUIÇÃO PARA INSTITUIÇÃO.
 
BIBLIOTECA:
- CULTURAL
-MÚLTIPLOS EXEMPLARES.
-COMPRA, DOAÇÃO OU PERMUTA.
- COLEÇÃO.
-CLASSIFICAÇÃO É PADRONIZADA.

Com relação aos conceitos de arquivos, assinale a alternativa errada:

A Arquivo pode ser um agrupamento de documentos em suporte de papel gerados por determinado órgão, durante
o desenvolvimento de suas atividades específicas.
B É considerado como documento de arquivo papelada produzidos por uma entidade pública ou pessoa, no decorrer
das funções que justificam sua existência como tal, guardando essa papelada relações orgânicas entre si.
C Arquivo pode ser produzido por pessoa jurídica ou por pessoa física, sendo-o reconhecido como um conjunto
documental.
D É considerado documento de arquivo a informação inorgânica utilizada nos setores de trabalho.
E Um arquivo pode ser constituído de documentos em variados suportes, tais como: papel, mídias digitais, película
fotográfica.
GABARITO LETRA D

Os documentos de arquivo são constituídos por informação (conteúdo) + suporte (local). São acumulados
de forma orgânica  e devem possuir utilidade.

Acerca de arquivologia, julgue o item a seguir.

O arquivo é constituído de documentos em variados suportes, entre outros: papel; papel fotográfico;
película fotográfica; mídias digitais.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO

Suporte é meio no qual a informação é registrada. O papel é hoje o meio mais utilizado, mas com o
avanço de novas tecnologias é cada vez maior o número de instrumentos capazes de servir de suporte
para a informação onde podemos destacar o disquete, CD, DVD e fita VHS.

As informações arquivísticas denominadas assim como documentos podem se apresentar em vários

suportes ou gêneros como cartográficos, micrográficos, iconográficos.

Classificação segundo a natureza dos Documentos Arquivos especiais - Chama-se arquivo especial aquele
que tem sob sua guarda documentos de tipos diversos – iconográficos, cartográficos, audiovisuais – ou de
suportes específicos – documentos em CD, documentos em DVD, documentos em microfilme – e que, por
esta razão, merece tratamento especial não apenas no que se refere ao seu armazenamento, como
também ao registro, acondicionamento, controle, conservação etc .Arquivo especializado é aquele que
guarda documentos de determinado assunto específico, independentemente da forma física que
apresentam, como, por exemplo, os arquivos médicos, os arquivos jornalísticos e os arquivos de
engenharia .
 Você sabia que os arquivos também têm ciclo de vida?
É verdade, e este é contado a partir da produção do documento e
do encerramento do ato, da ação ou do fato que motivou a sua
produção e a sua frequência de uso. Na arquivologia, diz-se que
essa fase tem relação com a vigência do documento (a razão de
ser do documento). Depois de destituído dessa vigência, o
documento pode ser guardado em função da importância das
informações nele contidas, para a história da administração ou
mesmo para tomadas de decisões pautadas nas ações do passado.
Lembre-se: é importante saber esses conceitos, porque os
métodos de organização em cada fase do ciclo poderão sofrer
algumas alterações, devido à frequência de uso e mesmo ao perfil
do usuário.

Neire do Rossio Martins. Manual técnico de

organização de arquivos correntes e intermediários.
Campinas: UNICAMP, 2005, p. 16-7 (com adaptações).

Considerando o texto acima, julgue os itens a seguir.

Pode-se denominar arquivo também a instituição ou o serviço que tem a custódia de documentos, com a finalidade
de fazer o processamento técnico, garantir a conservação e promover a utilização dos arquivos.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

1 Conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada,
pessoa ou família, no desempenho de suas atividades, independente da natureza dos suportes.
2 Instituição ou serviço que tem por finalidade a custódia, o processamento técnico, a conservação e o
acesso a documentos.
3 Instalações onde funcionam arquivos.
4 Móvel destinado à guarda de documentos.

O termo arquivo possui inúmeros significados . O termo pode ser usado para designar :

Conjunto de documentos
Móvel para guardar documentos
Local onde o acervo documental deverá ser conservado
Órgão governamental ou institucional cujo objetivo seja o de guardar e conservar documentos .

Procure aquele arquivo, por favor? (procurar o documento)

Procure aquele arquivo, por favor? (procurar uma instituição/setor)
Procure aquele arquivo, por favor? (procurar o mobiliário/estante/armário)

Os documentos de arquivo distinguem-se de outros conjuntos documentais em razão de a sua finalidade original ser
A histórica.
B social.
C política.
D cultural.
E administrativa.
GABARITO LETRA E
Os documentos de arquivos possuem duas finalidades: primária ou administrativa (arquivos corrente e
intermediários); e secundária ou histórica (arquivo permanente).

ARQUIVO =  ADMINISTRATIVA;
BIBLIOTECA E MUSEU = CULTURAL.

VALOR PRIMÁRIO (ARQUIVOS CORRENTES E INTERMEDIÁRIOS)

ADMINISTRATIVO ( NASCE COM ELE)

LEGAL

FISCAL

VALOR SECUNDÁRIO ( ARQUIVO PERMANENTE)

HISTÓRICO

CULTURAL

PROBATÓRIO

INFORMATIVO

A primeira finalidade do arquivo é servir às atividades administrativas, à tomada de decisão e à

garantia de direitos e deveres.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO CERTO

Leia as afirmações em relação às finalidades do arquivo:

I – A principal finalidade do arquivo é servir à administração, constituindo-se, com o decorrer do tempo, em base do
conhecimento histórico.
II – Guarda e controle dos documentos.
III – Disponibilidade de consultas, empréstimos e desarquivamento de documentos.
IV – Preservação, conservação do patrimônio arquivístico da instituição.
Assinale a alternativa correta.
A Apenas a afirmativa I está correta.
B Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.

GABARITO LETRA D

.3. Finalidade principal

Facilitar a consulta aos documentos pelos usuários (administradores/pesquisadores), constituindo-se, portanto, em

base do conhecimento da História.
2.4. Funções básicas

• Guarda
para permitir o acesso aos documentos pelos

• Conservação
consulentes

• Disponibilização
(função principal)

2.5. Objetivos

Armazenar adequadamente os documentos e transmitir com precisão as informações contidas nos mesmos.

2.6. Importância

Enfatizamos a importância do arquivo lembrando que os trabalhos desenvolvidos em empresas ou instituições afins
exigem uma forma escrita, portanto é necessário a guarda e a conservação destes trabalhos para que produzam
efeitos futuros.

Não devemos esquecer também que a maioria das decisões são tomadas a partir das informações encontradas nos
arquivos (correntes).

Julgue os itens que se seguem, relativos a conceitos e princípios arquivísticos e à legislação arquivística.
A finalidade principal da produção e conservação de documentos de um arquivo é funcional.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

"Os documentos são produzidos e conservados com fins funcionais, geralmente em um único exemplar
ou em limitado número de cópias."

Os documentos de arquivos provêm das atividades administrativas e possuem funcional, eles atestam a

realidade. Por isso a importância em conservá-los.

 A Cespe tentou influenciar para o valor histórico devido a conservação de documentos, logo pensariamos
em errado. Porém a finalidade principal do arquivo é funcional, pois a qualquer instante o arquivo pode
voltar a ser "corrente" e não mais "histórico", principalmente pelo argumento acima do colega para  a
comprovação. 

O que justifica a criação de arquivos de documentos não é a sua historicidade, mas, sim, a sua finalidade
funcional. 

GABARITO: CERTA.

CARACTERÍSTICAS DO ARQUIVO.
 
1. O arquivo possui essência funcional/administrativa, constituindo-se na maioria das vezes de um único exemplar
ou de um limitado número de cópias.
 
2. Conteúndo exclusivamente formado por documentos produzidos e/ou recebidos por uma entidade, família, setor,
repartição, pessoa, organismo ou instituição.
 
3. Tem origem no desempenho das atividades que o gerou (servindo de prova).
 
4. Possui caráter orgânico, ou seja, relação entre documentos de arquivo pertencentes a um mesmo conjunto (um
documento possui muito mais valor quando está integrado ao conjunto a que pertence do que quando está
desagregado dele).

Um arquivo tem como função principal

A) Eliminar os documentos sem valor, que dificultam a busca das informações importantes.
B) Tornar disponível as informações contidas no acervo documental.
C) Colecionar documentos históricos.
D) Instruir, informar e entreter. GABARITO LETRA B

Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos.

O ofício e o memorando são exemplos de tipos documentais.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Lembre-se:
Espécie = forma do documento Ex. Ofício, memorando, atestado
Tipo= espécie + tipo Ex: Oficio de Posse, atestado médico, Memorando de Férias etc

Para gravar melhor, espécie 1 palavra, tipo 2 ou + palavras.

o Oficio e o Memorando são exemplos de ESPÉCIES documentais.

A questão está errada, na verdade o Ofício e o memorando são Espécies documentais e não Tipos
documentais, outras questões podem ajudar a entender os dois conceitos, vejam:

Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Arquivologia - Específicos Disciplina: Arquivologia |

Assuntos: Tipologia documental; 
A transformação da espécie documental em tipo documental acontece quando é agregada à espécie
documental a atividade/função/razão funcional que gerou o documento.

GABARITO: CERTA.

Prova: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 1 Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Tipologia

documental; Espécie Documental; 
O ofício e o memorando são espécies de correspondências próprias do serviço público. As empresas
privadas utilizam a carta como espécie documental de correspondência. 

GABARITO: CERTA.
A Classificação dos Documentos se dá:
(1-) quanto ao gênero >>> como a informação foi registrada de acordo com o suporte utilizado; (podem ser
subdivididos em escritos [textuais], iconográficos, cartográficos, micrográficos, sonoros, filmográficos e
informáticos);

(2-) quanto à natureza do assunto >>> sigilosos e ostensivos;

(3-) quanto à espécie >>> configuração que assume um documento de acordo com a disposição de suas
informações;

(4-) quanto ao tipo (tipologia) >>> configuração que assume uma espécie documental quando acrescida
da atividade ou função do documento. 
Exemplos:
Espécie > Alvará / Certidão / Declaração
Tipologia > Alvará de construção / Certidão de casamento / Declaração de imposto de renda
Fonte: Professor Elvis Correa Miranda
Na questão, como já dito nos comentários de alguns colegas, o erro está em afirmar que ofício e memorando são
tipos documentais, quando na verdade são ESPÉCIES. 

Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos.

A abertura de processos é uma função exclusiva dos serviços de protocolo.

Certo
Errado
GABARITO CERTO

Entre as atribuições exclusivas do protocolo, encontra-se a abertura de processos, também conhecida com
autuação.

São atividades do protocolo:

Recebimento de documentos;

Registro e autuação (abertura de processos);

Classificação;

Expedição e distribuição;

Controle de movimentação.

A autuação (abertura de processo) é competência exclusiva do protocolo.

ABERTURA = AUTUAÇÃO = ATIVIDADE DO PROTOCOLO.

Railson foi o que eu pensei, que não só o protocolo abrirá um processo, como já trabalhei em órgão
público fui com esse mesmo pensamento.
Mas deve-se lembrar que uma das etapas no protocolo é a atuação que é a abertura de um processo.
Logo o que me fez marcar certo.

Questão bem a cara do cespe,  o setor de protocolo só é autorizado a abrir documentos ostensivos, e os
sigilosos secretos e ultra secreto  devem ser encaminhados ao destinatário sem ser abertos, acho que
faltou mais informação na questão, mas a lei do cespe é adivinhar o que eles querem.
Julgue o próximo item, referente à gestão de documentos.

A metodologia utilizada para elaborar instrumentos de classificação dos documentos de atividades meio e
fim de uma instituição é diferenciada, visto que são documentos com naturezas distintas.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Quando se fala em classificação pela natureza dos documentos não está se falando em documentos de
atividade meio ou atividade fim, mas de arquivos especiais e arquivos especializados.

Arquivos Especiais são aqueles que tem sob sua guarda documentos de formas físicas diversas
(fotografias, discos, fitas...) e que merecem tratamento especial (armazenamento, controle, transporte,
acondicionamento...). 

Arquivo Especializado são aqueles que tem sob sua custódia documentos resultantes da experiência
humana num campo específico, independente de sua forma física. São arquivos médicos, de engenharia,
ou, de modo geral, chamado de técnicos.

O comentário da colega Lorena Boone está perfeito. Só para lembrar que existe diferença entre classificar
documentos pela natureza do assunto (ostensivo/sigiloso) e classificar pela natureza dos documentos
(especiais/especializados). 

A função do arquivo é e sempre será a mesma, servir à administração.

Nessa questão se referiu ao plano de classificação, ele não mudará por ser atividade meio e fim.

Além dos arquivos produzidos pelo SERPRO, são considerados documentos de arquivo aqueles
colecionados por diversos motivos.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO ERRADO

Coleções fazem parte de biblioteca ou museu.

Com relação a conceitos fundamentais de arquivologia, julgue os seguintes itens.

Os documentos de interesse da instituição que tenham sido adquiridos por meio de compra, doação ou
permuta devem ser considerados como arquivos.

 Certo
 Errado
 GABARITO ERRADO

Os documentos de interesse da instituição que são adquiridos compra, doação e permuta não são considerados
arquivos, mas sim documentos de biblioteca. Os documentos de arquivo são acumulados no decurso de atividades
desempenhadas por uma pessoa física, jurídica ou por uma entidade ou órgão público.

Biblioteca: É o conjunto de material,

em sua maioria impresso e NÃO produzido pela instituição em que está inserida.
Normalmente constituída de coleções temáticas e seus documentos são adquiridos
por meio de COMPRA, DOAÇAO ou PERMUTA.

ARQUIVOS: CRIADOS / RECEBIDOS

BIBLIOTECA: COMPRA / DOAÇÃO/ PERMUTA

Acerca dos princípios e conceitos da arquivística, julgue os itens que se seguem.

A diferença entre os arquivos e as bibliotecas pode ser reconhecida na função administrativa que os
arquivos têm para uma organização pública ou privada, diferentemente da função cultural das bibliotecas.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

Arquivos:

Ocorre acumulação de documentos, têm natureza orgânica, atigem a sua situação por processo natural.
Não são documentos colecionados. Normalmente o documento é único, tendo sido produzido e
acumulado apenas conforme o necessário.

 Bibliotecas:

 As suas finalidades são o estudo, a pesquisa, a cultura. Os documentos estão associados á ideia de
coleção (foram reunidos por vontade de alguém). Pode haver vários exemplares.

Complementando...

No arquivo a finalidade é funcional, jurídica, administrativa e cultural (no que diz respeito ao conhecimento
da história institucional), enquanto que, na biblioteca, predomina a finalidade cultural, didática, técnica
e científica.

É bastante intuitivo pensar em bibliotecas (e museus) com o foco mais voltado para o

âmbito cultural. Mas cuidado com pegadinhas, pois arquivos também podem possuir valor
cultural. Os arquivos têm uma missão voltada para a administração, para o órgão ou organismo.
O arquivo possui valor orgânico, já bibliotecas e museus possuem funções não orgânicas. E o que é
uma relação orgânica? É a relação natural entre os arquivos, ou seja, há relação entre os documentos de
um arquivo.

Com base em conceitos de arquivologia, julgue os itens seguintes.

Os documentos de arquivo podem ser elaborados em um único exemplar ou, em casos específicos, serem
produzidos em um limitado número de cópias.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

 Arquivos são documentos textuais, audiovisuais e cartográficos. Esses documentos são produzidos e

conservados com objetivos funcionais. O documento não é objeto de coleção. Provém tão-somente das
atividades, públicas ou privadas, servidas pelo arquivo.  É produzido um único exemplar do documento, ou
um limitado número de cópias. Há uma significação orgânica entre os documentos. A documentação, não
raro, existe em via única.

Lembrem-se que um dos objetivos da gestão de arquivos é evitar, justamente, a duplicidade, a produção
de vários documentos, papelada, etc...   

Por isso a questão fala em : ''serem produzidos em um limitado número de cópias.''

Documento é o registro de uma informação, independente da natureza do suporte que a contém.

Os documentos de arquivo tem caratér único ( UNICIDADE) , independentemente da existência de outro

documento semelhante ou tido como igual (por exemplo, uma outra via).

O que ocorre é que  pode haver(deve também) limitações no número dessas cópias do documento de arquivo
original.

Segundo a abordagem das “três idades”, os documentos passam por três fases distintas de arquivamento. A fase de
arquivamento na qual os documentos já cumpriram as finalidades de sua criação, porém, devem ser preservados em
virtude do seu valor probatório e informativo para o Estado e para o cidadão, é denominada:
A eletiva.
B corrente.
C permanente.
D intermediária.
E segunda idade. GABARITO LETRA C

Ciclo Vital Arquivístico - Teoria das Três idades

1° Idade (arq. correntes) - conjunto de documentos atuais, em curso, que são objetos de consulta e pesquisas
frequentemente.
2° Idade (arq. intermediário ou temporário) - conjunto de documentos oriundos de arquivos correntes e que ainda
podem ser consultados pelos órgãos que o produziram.
3° Idade (arq. permanente) - são conjuntos de documentos que já cumpriram suas finalidades de criação, podem ter
valor histórico, científico ou cultural, e também poderão vir a ser consultados por terceiros,  sua preservação se dá
por força das informações nele contidas, como fonte de pesquisa para a história ou memória da instituição.

Vale salientar que o documento não tem a obrigatoriedade de passar pelas três fases, pois ele pode "sair" da 1°
FASE/IDADE e ir direto para a 3°FASE/IDADE, desta forma temos:

Os arquivos correntes podem: - aguardar a TRANSFERÊNCIA para o arquivo intermediário ou o RECOLHIMENTO para

o arquivo permanente ou à eliminação.(percebam que são nomes diferentes).  

Pode-se afirmar que, como ensina Paes em “Arquivo: teoria e prática”, arquivo de primeira idade também é
designado como:
A intermediário.
B permanente.
C limbo.
D purgatório.
E corrente.
GABARITO LETRA E

          
Outras denominações para cada idade: 

Corrente: Setorial, administrativo, ativo, em curso, 1ª fase...

Intermediária: semi-ativo, limbo ou purgatório, transitório, records centers...

Permanente: Histórico, inativo, definitivo, final, de custódia...

Primeira idade = corrente 

Ressalto que "limbo" ou "purgatório" são sinônimo para arquivos intermediários 

O ciclo vital dos documentos compreende as idades: provisória, inicial, corrente, temporária e permanente.
()CERTO
()ERRADO
GABARITO ERRADO

Os arquivos devem estar dispostos da forma que melhor satisfaça as necessidades das organizações modernas. Com
esse propósito, os arquivos podem ser classificados em idades conforme os seus estágios ou fases de evolução. Com
relação às fases de evolução dos arquivos, é correto afirmar que os
A arquivos consultados frequentemente pela administração devem estar no arquivo permanente.
B arquivos intermediários são constituídos de documentos de valor secundário.
C arquivos correntes ou de segunda idade são constituídos de documentos que deixaram de ser consultados
frequentemente.
D arquivos de terceira idade ou corrente são constituídos por documentos ativos.
E arquivos de segunda idade são aqueles oriundos dos arquivos correntes e aguardam destinação final.
GABARITO LETRA E

Arquivo CORRENTE - 1° IDADE - VALOR PRIMÁRIO

Arquivo INTERMEDIÁRIO - 2° IDADE - VALOR PRIMÁRIO

Aquivo PERMANTENTE - 3° IDADE - VALOR SECUNDÁRIO

Fazendo os ajustes necessários: 

a - Os arquivos consultados frequentemente devem estar no arquivo corrente
b - arquivos intermediários são constituídos de valor primário
c - arquivos correntes ou de primeira idade são constituídos de documentos consultados com muita
frequência
d - arquivos de terceira idade ou permanentes são constituídos por documentos inativos, que agora
servirão para história.
nos arquivos intermediários, os documentos estão aguardando criar valor secundário, pois
estão aguardam destinação final. Mas ainda são de valor PRIMÁRIO. 

Arquivo é um conjunto orgânico de documentos que, independentemente de sua data, forma e suporte material, no
exercício de uma atividade empresarial, seja ela no âmbito privado ou público, visa conservar informações e
documentos. No arquivamento deve-se levar em conta a Teoria das Três Idades: corrente, intermediária e
permanente. Segundo essa teoria, os arquivos (conjunto de documentos) passam por três estágios distintos de
arquivamento, de acordo com o uso que se faz dos documentos: corrente, intermediário e permanente. Considera-
se arquivo intermediário aquele constituído de documentos
A que deixaram de ser frequentemente consultados, mas que ainda podem ser solicitados para embasar assuntos
idênticos. A permanência dos documentos em arquivos intermediários é temporária.
B que já cumpriram as finalidades de sua criação, mas são preservados em razão de seu valor probatório,
informativo, cultural, de pesquisa por parte da entidade que o produziu ou por terceiros (valor secundário).
C em curso ou frequentemente consultados e de uso exclusivo da fonte geradora. Seu uso caracteriza-se pelo valor
primário dos documentos, isto é, atender às finalidades de sua criação.
D cuja validade legal já expirou e de uso exclusivo de instituições privadas. Seu uso caracteriza-se pelo valor terciário
dos documentos, isto é, atender à guarda final de seus documentos para fins de auditoria.
E jurídicos que são utilizados esporadicamente, mas com consulta legal. Seu uso caracteriza-se pela apresentação
desses documentos para fins de comprovação de negócios e para a sua atribuição contábil.
GABARITO LETRA A

ARQUIVO INTERMEDIÁRIO 
O arquivo intermediário, por sua vez, é aquele que guarda os
documentos que, mesmo não sendo de uso frequente pelos setores que
os produziram, podem ainda ser solicitados para tratar de assuntos que
guardam relação com seu conteúdo.

Nesta fase, não há mais a necessidade de os mesmos serem

conservados próximos ao setor que os utiliza, uma vez que a freqüência
de uso já é bastante reduzida. Por uma questão de economia, é normal a
criação de arquivos intermediários em locais afastados dos grandes centros
das cidades, de forma a armazenar um grande número de documentos a
um custo bastante reduzido.

Os documentos encaminhados aos arquivos intermediários

permanecem como propriedade exclusiva do setor que os enviou, ou
seja, o acesso é restrito a este setor, que conserva os direitos sobre os
mesmos.

Nos arquivos intermediários, os documentos aguardam a sua

prescrição, onde serão submetidos à destinação final (eliminação ou
recolhimento para guarda permanente). Esta destinação é determinada a
partir da existência ou não do valor secundário (histórico). Os documentos
destituídos de valor histórico devem ser destinados à eliminação. Os
documentos considerados importantes na preservação da memória da
instituição, entretanto, deverão ser destinados ao arquivo permanente,
onde serão guardados em caráter definitivo.
Em alguns países, o arquivo de 2ª idade, por suas características,
recebeu o nome de limbo ou purgatório.

A eliminação de documentos deve ser feita de forma racional.

Os processos mais indicados são a fragmentação e a maceração
(reciclagem). Antes de eliminados, deve-se elaborar a listagem de
eliminação de documentos, que conterá a relação de todos os documentos
submetidos a este processo.

a)   Gabarito
b)   Esse é o conceito de documentos de valor secundário, que podem ou não fazer parte do arquivo intermediário.
c)   Documentos frequentemente consultados ficam nos arquivos correntes.
d)   Nada a ver uma coisa com a outra. Desconsidere esse item porque ele não é útil aos nossos estudos.
e)   Pode ser que esses documentos estejam presentes nos arquivos intermediários, mas não é o conceito o que o
define.

O arquivo corrente é constituído de documentos de valor secundário que deixaram de ser consultados
frequentemente.

()CERTO
()ERRADO
GABARITO ERRADO

Com relação à gestão da informação e à gestão de documentos, julgue o item a seguir.

Os instrumentos de avaliação de documentos são a tabela de temporalidade e o plano de destinação.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

AVALIAÇÃO: processo de análise de documentos de arquivo, que estabelece os prazos de guarda

e a destinação de acordo com os valores que lhe são atribuídos.

DESTINAÇÃO: decisão com base na avaliação, quanto ao encaminhamento de documentos para

guarda permanente, descarte ou eliminação.

TABELA DE TEMPORALIDADE: Instrumento de destinação, no qual constam todos os documentos

existentes na instituição, determinando os respectivos prazos de guarda, no arquivo corrente e
intermediário, definindo quanto a sua transferência, recolhimento e destinação final (eliminação ou
guarda permanente).

PLANO DE DESTINAÇÃO: Conjunto de instrumentos que permite que, em decorrência da avaliação, se

encaminhe os documentos à guarda temporária ou permanente, à eliminação e/ou à
reprodução; Esquema no qual se fixa a destinação de documentos.
A tabela de temporalidade é um instrumento arquivístico resultante da avaliação dos documentos. Ela
tem por objetivos definir os prazos de guarda (tempo necessário para o arquivamento dos documentos
nas fases corrente e intermediária, visando atender exclusivamente às necessidades da administração que
os gerou) e a destinação de documentos (encaminhamento de documentos para guarda permanente,
descarte ou eliminação), com vista a garantir o acesso à informação aos que dela necessitarem, seja a
própria instituição ou o público externo.

Os planos de destinação de documentos são instrumentos que servem para instruir o procedimento de
quem vai tratar uma massa documental acumulada. Eles contêm informações sobre a tipologia
documental existente, os prazos de guarda definidos e as séries em que se dividiu o acervo

Estes são instrumentos que permitem a avaliação de documentos.

A possibilidade de determinado documento de arquivo ser muito usado é uma característica importante
para que ele seja considerado como pertencente ao arquivo corrente da instituição.

()CERTO

()ERRADO

GABARITO CERTO

Quanto à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

O curso do documento, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função
administrativa, é o que se entende por distribuição.

 Certo
 Errado
GABIRITO ERRADO

Tanto a distribuição quanto a tramitação são atividades do PROTOCOLO.

Distribuição: movimentação do documento dentro da organização.

Tramitação: curso do documento, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função
administrativa (conceito dado na questão).

•      Gestão de Documentos (PAUTA) conjunto de procedimentos e operações técnicas à

sua produção, avaliação, uso, tramitação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua
eliminação ou recolhimento para guarda permanente. A gestão de documentos está ligada a palavra CLASSIFICAÇÃO.
o  Produção;
o  Tramitação: é o curso do documento desde a sua criação ou recepção até o cumprimento de sua função
administrativa;
o  Uso: políticas de acesso e uso;
o  Avaliação: produção da tabela de temporariedade e é a fase mais complexa;
o  Arquivamento;
Obs.: PUD - Produção; Utilização (uso e tramitação) e Destinação (avaliação e arquivamento);

Distribuição é interna ( dentro do mesmo órgão).

O curso do documento, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é o que
se entende por distribuição.
O correto é tramitação, e não distribuição. vejamos:
TRAMITAÇÃO--> A tramitação de um documento dentro de uma instituição depende diretamente se as etapas
anteriores foram feitas da forma correta. Se feitas, fica mais fácil, com o auxílio do protocolo, saber sua exata
localização, seus dados principais, como data de entrada, setores por que já passou, enfim, acompanhar o
desenrolar de suas funções dentro da instituição. Isso agiliza as ações dentro da instituição, acelerando assim,
processos que anteriormente encontravam dificuldades, como a não localização de documentos, não se podendo
assim, usá-los no sentido de valor probatório, por exemplo.
DISTRIBUIÇÃO--> Ou movimentação: consiste na entrega dos documentos aos respectivos destinatários. A
distribuição é a remessa dos documentos aos setores de trabalho, enquanto que a expedição consiste na remessa
externa desses documentos.

Lembrando que o controle da tramitação é insere-se nas atividades do PROTOCOLO.

Quanto à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

O protocolo é uma atividade típica dos arquivos correntes.
Certo
Errado
GABARITO CERTO

O protocolo faz a CERRCA

CLASSIFICA
EXPEDE/DISTRIBUI
RECEBE
REGISTRA
CONTROLA/MOVIMENTA
AUTUA

Protocolo = arquivo corrente

Atividades
Recebimento;
Registro;
Autuação;
Classificação;
Expedição / distribuição;
Controle / movimentação;

Protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de
documentos, com vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos.
CLASSIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS:
1.CORRENTE: Aqui os documentos são consultados com frequência.
2.INTERMEDIARIO: Aqui os documentos não são frequentados com tata frequência.
3.PERMANENTE: Aqui os documentos são guardados ( caráter permanente )

Durante a fase corrente os documentos se caracterizam por sua grande frequência de consulta e
por sua movimentação (tramitação) constante. É necessário, portanto, que a instituição adote
mecanismos capazes de controlar esta tramitação, de forma a permitir a localização de um
documento, quando necessário. Esta atividade de controle é conhecida como protocolo.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

O registro de documentos é uma das atividades próprias do protocolo.

 Certo
  Errado
GABARITO CERTO

Atividades do Protocolo
Recebimento;
Registro;
Autuação;
Classificação;
Expedição / distribuição;
Controle / movimentação;

PROTOCOLO FAZ A CERRCA

CLASSIFICA
EXPEDE/DISTRIBUI
REGISTRA*****
RECEBE
CONTROLA/MOVIMENTA
AUTUA

Uma vez recebida a correspondência, o Setor de Protocolo tem a missão de ler, identificar os dados básicos do
documento e cadastrar em um sistema. Esse cadastro dos dados é chamado de registro. Esse registro (cadastro) é
que vai permitir a localização dos documentos, quando necessária, uma vez que os dados básicos que o usuário
informará para a busca dos documentos foram cadastrados em um sistema de controle e de busca. Um documento
registrado passa a existir formalmente na instituição e é controlado. 
Em regra, os documentos devem ser lidos pelo protocolo quando de sua entrada, a fim de identificar seus assuntos.
Isso implica a abertura dos envelopes que chegam lacrados. O Setor de Protocolo pode, portanto, abrir a
correspondência e identificar os dados dos documentos para efetuar o registro. Isto não ocorre, entretanto, com
documentos particulares e sigilosos, que não podem ser abertos pelo setor. Para esses documentos é feito
simplesmente o controle de recebimento e, em seguida, eles são entregues aos usuários (não utilizamos o termo
registro para essas duas etapas). 

Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

A expedição de documentos, seja de uma instituição para outra ou para particulares, seja de uma unidade da
instituição para outra unidade dessa mesma instituição, é feita pelo protocolo.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

o erro da questão configura-se em citar "...seja de uma unidade da instituição para outra unidade dessa
mesma instituição...". Quando se trata de mesma instituição é distribuição e não expedição.

Expedição -> Remessa Externa

Distribuição de Documentos -> Remessa Interna

MACETE:
DIstribuição + Redistribuição + EXpedição = Tramitação do Documento.
Expedição
·        Para outro órgão ou instituição
·        EXterna, fora da instituição (Remessa Externa)
DIstribuição
·        Dentro do mesmo órgão
·        Dentro da instituição, Interna. (Remessa Interna)

A EXPEDIÇÃO DE DOCUMENTOS É UMA ATIVIDADE DO PROTOCOLO QUE ACONTECE DE UMA

INSTITUIÇÃO PARA OUTRA INSTITUIÇÃO E NÃO DENTRO.
A DISTRIBUIÇÃO DE DOCUMENTOS JÁ ACONTECE DENTRO DA MESMA INSTITUIÇÃO.

Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

O fluxo dos documentos entre os setores de trabalho onde ocorre a tomada de decisão faz parte da
movimentação de documentos.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Quem errou por isso também, comenta aí.

______________________________________________________________________________
CESPE/TJES/2011 - O curso de um documento, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua
função administrativa, denomina-se tramitação. CERTO
_______________________________________________________________________________
Hoje, 09/01/20, refazendo algumas questões sobre protocolo, percebi que, quando citar o termo ''tomada de
decisão'', está se referindo à tramitação.

Tramitação: movimentação do documento entre os setores que vão decidir sobre a matéria nele tratada.
O fluxo dos documentos entre os setores de trabalho onde ocorre a tomada de decisão faz parte
da tramitação de documentos.

Lembrando: a tramitação está inserida dentro do protocolo, que está inserido na fase de utilização na
Gestão de Documentos

Para os setores > Movimentação > Distribuição e redistribuição

Entre os setores > Controle da movimentação > Tramitação

Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

Denomina-se distribuição a passagem dos documentos do setor de protocolo ao setor destinatário.

 Certo
 Errado
 GABARITO CERTO

 Expedição/Distribuição: é a atividade que consiste em enviar o documento ao seu destinatário.

Chama-se de distribuição quando é interna, e expedição quando direcionada a outra instituição.
 CESPE/2011- Distribuição é o envio do documento do setor de protocolo para o primeiro
destinatário do documento. CERTO
 Quando é para o primeiro destinatário chama-se distribuição, quando é para o segundo
destinatário em diante chama-se redistribuição, lembrando que em ambos os casos estamos
falando do espaço interno da instituição.
 Quando é para outra instituição chama-se expedição.
 Distribuição + redistribuição + expedição = tramitação do documento.

Distribuição, também conhecido como movimentação, é a entrega para seus destinatários

internos da empresa. Caso fosse para fora da empresa seria feita pela expedição.
Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

O protocolo faz o registro apenas dos documentos recebidos pela instituição.

 Certo
 Errado
 GABARITO ERRADO

O protocolo faz o registro dos documentos recebidos e produzidos pela instituição.

CESPE/2008- As atividades de protocolo são formadas pelo conjunto de operações que visam o controle dos
documentos produzidos e recebidos que tramitam no órgão ou entidade e que asseguram sua localização,
recuperação e acesso. Após o recebimento dos documentos, o serviço de protocolo deve fazer o registro atribuindo
número e data de entrada, anotando o código de classificação e o assunto e procedendo à distribuição do
documento nas unidades destinatárias. CERTO

Registra tanto os arquivos produzidos, quanto os recebidos

Os documentos que já tramitam dentro da Organização constantemente passarão pelo protocolo para serem
registrados e redistribuídos a outros setores, principalmente aqueles que tramitam por várias unidades dentro da
Organização, como pedidos de férias, etc. A cada registro feito no protocolo, ficará mais fácil de se saber como e por
onde está ''andando o processo''.
CESPE/2013/PF/ESCRIVAO - Em algumas situações, os documentos de arquivo precisam passar por vários setores
da instituição, onde são tomadas decisões com relação ao tema do documento. A trajetória realizada pelo
documento desde sua produção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como tramitação. A
trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada para futuro conhecimento. CERTO

Na dúvida, lembrar da movimentação, tramitação que pode ser interna [distribuição] ou externa [expedição = saída
de documento]. 
Lógico que para dar saída nos doc ele precisa registrar tanto no sistema caso esteja ok o funcionamento e no
caderno de protocolo.

Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

Anotar os metadados objetivos e subjetivos de um documento recebido no protocolo consiste em uma atividade de
registro.
Certo
Errado
GABARITO CERTO

Os documentos recebidos pelo protocolo são registrados em formulários ou em sistemas eletrônicos, nos quais
serão descritos os dados referentes ao seu número, nome do remetente, data e assunto, espécie, entre outros
elementos. Os elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados desses
documentos.
Fonte: passeidireto.com/arquivo/38256961/arquivologia-stm
Resolução nº 673/2018, Art. 2º, III - metadados: dados estruturados e codificados que descrevem e permitem
acessar, gerenciar, compreender e/ou preservar outros dados ao longo do tempo.
CESPE/2013- Os elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados
desses documentos. CERTO
CESPE/2010- Os metadados são informações estruturadas e codificadas que descrevem e permitem gerenciar,
compreender, preservar e acessar os documentos digitais ao longo do tempo. CERTO

Metadados Objetivos: são características de fato, tais como: título, autor, data etc.

Metadados Subjetivos: aqueles que são atribuídos, tais como: assunto, palavras-chaves, resumo etc.

Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

Em caso de correspondência ostensiva, o protocolo deve encaminhá-la ao setor destinatário sem a identificação do
assunto.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

Se a documentação recebida for ostensiva, o protocolo deve fazer toda a identificação para fins de
registro.

O recebimento é a atividade que consiste em recepcionar os documentos e separá-los em 02

tipos: oficial e particular.

Documentos particulares: devem ser enviados para o seu destinatário sem serem abertos pelo serviço de

protocolo.

Documento oficial: agora, cabe ao protocolo identificar se o documento é ostensivo ou sigiloso. Os que

forem identificados como sigilosos (por conterem menção nesse sentido), serão encaminhados
diretamente para o destinatário, enquanto os ostensivos serão abertos e analisados, para que se
verifique se há registros a serem feitos ou relacionamentos com outros documentos a serem apontados.

DICA LEGAL: PROTOCOLO – Classificação

 
Uma vez recebido no protocolo, o documento será analisado para identificar o assunto, classificando de acordo com
o código de classificação de documentos.
Documentos que estiverem em envelopes fechados DEVERÃO SER ABERTOS no PROTOCOLO.
Os únicos documentos que não são abertos no protocolo são: PARTICULAR e SIGILOSO (natureza do assunto)
 
O documento OSTENSIVO (natureza do assunto) deverá ser aberto, analisados, classificados,
registrados, antes de serem encaminhados aos seus destinatários.  

Ostensivo: documento cuja divulgação não prejudica a administração, ou seja a instituição pode ler o

documento a fim de classificar...
Sigiloso: somente o destinatário pode registrar e ler.
dentro o sigilo existe o grau de sigilo:
Ultrassecretos que pode ser mantido em nível de sigilo por 25 anos após ele fica ostensivo
Secretos 15 anos após ele fica ostensivo
Reservados 5 anos após ele fica ostensivo

Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

Quando do recebimento de documentos no protocolo, a correspondência particular deve ser separada da

oficial e enviada diretamente ao destinatário.

 Certo
 Errado
 GABARITO CERTO

Vamos listar as tarefas realizadas pelo protocolo quanto ao recebimento e classificação de documentos:
=Receber os documentos;
=Separar as correspondências oficiais das particulares;
=Enviar as correspondências particulares diretamente a seus destinatários;
=Separar as correspondências oficiais ostensivas das sigilosas;
=Enviar as correspondências sigilosas diretamente a seus destinatários;
=Abrir e ler a correspondência oficial ostensiva;
=Classificar a correspondência segundo plano vigente na instituição;
=Enviar as correspondências para registro e movimentação.
Portanto o protocolo não deve realizar qualquer tratamento às correspondências particulares, pois as mesmas não
fazem parte do arquivo institucional.

O recebimento é a atividade que consiste em recepcionar os documentos e separá-los em 02

tipos: oficial e particular.

Documentos particulares: devem ser enviados para o seu destinatário sem serem abertos pelo serviço de

protocolo.

Documento oficial: agora, cabe ao protocolo identificar se o documento é ostensivo ou sigiloso. Os que

forem identificados como sigilosos (por conterem menção nesse sentido), serão encaminhados
diretamente para o destinatário, enquanto os ostensivos serão abertos e analisados, para que se
verifique se há registros a serem feitos ou relacionamentos com outros documentos a serem apontados.

CERTO, Atenção a um detalhe:

As correspondências particulares não são sequer registradas ou classificadas, pois, antes mesmo dessas
fases, elas são separadas das correspondências oficiais e encaminhadas diretamente ao respectivo
destinatário.

Os únicos documentos que NÃO SÃO ABERTOS NO

PROTOCOLO são: PARTICULAR e SIGILOSO (natureza do assunto).

Acerca do programa de gestão de documentos, julgue o item a seguir.

O registro, a autuação e o controle da tramitação de documentos integram a atividades de protocolo.
Certo
Errado
GABARITO CERTO

Atividades do protocolo:
Recebimento
Registro
Autuação
Classificação
Expedição/Distribuição
Controle/Movimentação

Protocolo é um serviço/setor da organização que exerce as atividades de recebimento,  registro,

autuação, classificação, movimentação (expedição e distribuição) e controle da tramitação, sendo atividade
típica do arquivo corrente.

A atividade do arquivo corrente que cuida do recebimento, da classificação, do registro e da movimentação dos
documentos é a de
A protocolo.
B expedição.
C arquivamento.
D empréstimo.
E consulta.
GABARITO LETRA A
Protocolo  intimamente relacionado ás atividades de controle.
São consideradas  atividades de de controle.
Recebimento
Classificação
Registro
Autuação
Distribuição
Movimentação (Tramitação/fluxo)
Expedição
O Protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental (local
por onde passa os documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o acesso à
informação. Portanto, Protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, tramitação
e expedição de documentos.

O Protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental, ou seja, é o
setor responsável por recebimento,
A triagem, autenticação, registro e entrega de documentos.
B tramitação, identificação, separação, registro e entrega de documentos.
C leitura, análise, identificação e distribuição de documentos.
D registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos.
E identificação, leitura, triagem e encaminhamento de documentos.

GABARITO LETRA D

Protocolo: atividade do Arquivo Corrente

ETAPAS DO PROTOCOLO:
Recebimento
Registro
Classificação
Distribuição
Controle
Tramitação
Expedição

PROTOCOLO FAZ A CERRCA  

CLASSIFICA
EXPEDE/DISTRIBUI/TRAMITA
RECEBE
REGISTRA / MOVIMENTA
CONTROLA
AUTUA
 
*Criei esse mnemônico espero que ajude a lembrar :)

Julgue o item.
O registro é uma forma de postagem em que o remetente é obrigado a identificar o conteúdo da encomenda.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

O registro é a formalização do recebimento de um documento arquivístico

nos formulários e sistemas utilizados para isso, incluindo a aposição do número de identificação e
identificação dos metadados.

Registro - é uma das rotinas do setor de protocolo;

- é o cadastro de dados/metadados dos documentos - apenas os ostensivos.

analisando o erro.
O registro é uma forma de postagem em que o remetente é obrigado a identificar o conteúdo da encomenda.
Registro :
Os documentos recebidos pelo protocolo são registrados em formulários ou em sistemas eletrônicos, nos quais
serão descritos os dados referentes ao seu número, nome  do remetente, data e assunto, espécie, entre outros
elementos. Os elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados desses
documentos.

Julgue o item.
Rastreamento é como se designa o acompanhamento da correspondência registrada ou objeto, via Internet, pela
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT).
Certo
Errado
GABARITO CERTO

Isso mesmo, perceba que quando vc faz uma compra na internet, a loja envia um código de
rastreamento para que vc fique acompanhando o trâmite da sua encomenda.

Julgue o item.

Entre as vantagens da manutenção de um sistema central de protocolo, está a maior possibilidade de

padronização de normas e procedimentos.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

Centralização resulta em economia, padronização e facilitação de controle e gerenciamento, todavia resulta em

dificuldades em gerir problemas individuais e resposta lenta às demandas.
Vantagens que um sistema centralizado oferece:

--> treinamento mais eficiente de pessoal de arquivo;

--> maiores possibilidades de padronização de normas e procedimentos;

--> nítida delimitação de responsabilidades;

-->constituição de conjuntos arquivísticos mais completos;

-->redução dos custos operacionais;

Assinale a alternativa que apresenta atividade própria do protocolo.

A eliminação de documentos
B microfilmagem dos documentos
C aplicação do plano de destinação
D elaboração de instrumentos de pesquisa
E controle da tramitação

GABARITO LETRA E

Atividade protocolo:
Recebimento
Registro
Classificação
Distribuição
Controle
Tramitação
Expedição

O protocolo é a porta de entrada dos documentos na instituição. A partir do momento que o documento
chega no protocolo, ele começa a fazer parte da instituição e é justamente esse passo que inicia o controle
da tramitação de documentos, que é uma maneira de se saber onde o documento se encontra até que,
finalmente, seja arquivado. Essa é a função do protocolo.

a) a eliminação de documentos é uma das possibilidades da destinação final, que também pode ser a
guarda permanente.

b) microfilmagem é uma técnica que reúne centenas de documentos em formatos minúsculos que podem
ser lidos através de uma máquina de microfilme.

c) o plano de destinação é a definição do que vai ser eliminado ou guardado permanentemente.

d) instrumentos de pesquisa são materiais utilizados nos arquivos permanentes para facilitar a busca às
informações.

Julgue o item.
O registro é uma forma de postagem em que o destinatário deve comparecer a uma agência da Empresa Brasileira
de Correios e Telégrafos (ECT) para receber a correspondência ou encomenda.

Certo
Errado
GABARITO ERRADO

Registro é o procedimento no qual o protocolo cadastra o documento em um sistema de controle

(informatizado ou manual), atribuindo a ele um número codificado de acompanhamento.

Os documentos recebidos pelo protocolo são registrados em formulários ou em sistemas

eletrônicos, nos quais serão descritos os dados referentes ao seu número, nome  do remetente,
data e assunto, espécie, entre outros elementos. Os elementos utilizados para o registro de
documentos nos serviços de protocolo são metadados desses documentos.
Julgue o item.
O malote pode ser definido como o invólucro ou a sacola utilizado(a) para transportar a correspondência.

Certo
Errado
GABARITO CERTO

É o serviço de coleta, transporte e entrega de correspondência agrupada* exclusivo dos Correios. * Correspondência
agrupada é a reunião, em volume, de objetos da mesma ou de diversas naturezas, quando, pelo menos, um deles for
sujeito ao monopólio postal, remetidos a pessoas jurídicas de direito público ou privado e/ou suas agências, filiais ou
representantes (Artigo 47, Lei 6.538/78).

Julgue o item.

Entre as vantagens da manutenção de um sistema central de protocolo, cita‐se a constituição de conjuntos

arquivísticos mais completos.

Certo
Errado
GABARITO CERTO

Centralização: Por sistema centralizado entende-se não apenas a reunião de documentação em um único local,
como também todas as atividades de controle – recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição – de
documentos de uso corrente em um único órgão de estrutura organizacional.
Dentre as várias vantagens que um sistema centralizado oferece, citam-se:
treinamento mais eficiente de pessoal de arquivo;
maiores possibilidades de padronização de normas e procedimentos;
nítida delimitação de responsabilidades;
constituição de conjuntos arquivísticos mais completos;
redução dos custos operacionais;

O Setor de Protocolo em um órgão público possui algumas atividades, dentre elas, ser responsável pelo
recebimento, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
Na etapa da autuação, o servidor público deverá seguir a seguinte rotina, EXCETO:
A A pôr, na primeira folha do processo, uma etiqueta com o número de protocolo.
B Numerar as folhas, adicionando o respectivo carimbo (órgão, número da folha e rubrica do servidor que estiver
numerando o processo).
C Encaminhar eletronicamente o processo autuado, após a digitalização, registrando a unidade específica
correspondente do órgão que irá receber e arquivar o processo físico, para futuras consultas.
D Conferir o registro e a numeração das folhas.
E O servidor deverá ler o documento, a fim de extrair o assunto, de forma sucinta, clara e objetiva.
GABARITO LETRA C
A autuação ocorre quando um documento passa a constituir um processo. É o termo que caracteriza a
abertura do processo.

Encaminhar doc. é atribuição da tramitação - expedição/distribuição

Na gestão de documentos, as atividades de recebimento de documentos, registro, controle de tramitação e

expedição de correspondências constituem os serviços de ________________.
A alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do trecho acima é
A Arquivo
B Protocolo
C Recepção
D Atendimento
E Classificação
GABARITO LETRA B

Protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de
documentos, com vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos.
O protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental (local por onde
passa os documentos no órgão/instituição) viabilizado a sua recuperação e o acesso a informação

Protocolo:
O Protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental (local
por onde passa os documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o acesso à
informação. Portanto, Protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, tramitação
e expedição de documentos.
Recebimento:
Como o próprio nome diz, é onde se recebe os documentos e onde se separa o que é oficial e o que é
pessoal.
Os pessoais são encaminhados aos seus destinatários.
Já os oficiais podem sem ostensivos e sigilosos. Os ostensivos são abertos e analisados, anexando mais
informações e assim encaminhados aos seus destinos e os sigilosos são enviados diretos para seus
destinatários.
 
Registro:
Todos os documentos recebidos devem ser registrados eletronicamente com seu número, nome do
remetente, data, assunto dentre outras informações.
Depois do registro o documento é numerado (autuado) em ordem de chegada.
Depois de analisado o documento ele é classificado em uma categoria de assunto para que possam ser
achados. Neste momento pode-se ate dar um código a ele.
 
Distribuição:
 
Também conhecido como movimentação, é a entrega para seus destinatários internos da empresa. Caso
fosse para fora da empresa seria feita pela expedição.
 
Tramitação
A tramitação são procedimentos formais definidas pela empresa. É o caminho que o documento percorre
desde sua entrada na empresa até chegar ao seu destinatário (cumprir sua função).Todas as etapas
devem ser seguidas sem erro para que o protocolo consiga localizar o documento. Quando os dados são
colocados corretamente, como datas e setores em que o documento caminhou por exemplo, ajudará
a agilizar a sua localização.
 
Expedição de documentos:
 
A expedição é por onde sai o documento. Deve-se verificar se faltam folhas ou anexos. Também deve
numerar e datar a correspondência no original e nas cópias, pois as cópias são o acompanhamento da
tramitação do documento na empresa e serão encaminhadas ao arquivo. As originais são expedidas para
seus destinatários.

O protocolo, como área, possui atribuições específicas a serem observadas, devido à sua
importância em qualquer política de gestão documental e a especificidade das atividades
realizadas. A respeito das atribuições do procedimento do protocolo em documentos, analise as
afirmativas abaixo.

I. Receber, expedir, conferir, digitalizar, assinar eletronicamente o que for digitalizado, registrar, distribuir e
tramitar os documentos de origem externa recebidos pelas unidades do órgão ou entidade, assim como o
enviar ao Arquivo Geral ou especial, conforme definição interna de cada Unidade, os documentos originais
em suporte papel, em CDs, DVDs, entre outros.

II. Expedir documentos via correios quando não for possível a expedição eletrônica.

III. Caso haja violação dos documentos recebidos via Correios, comunicar o fato à área de documentação
do órgão ou entidade e à área ou ao servidor destinatário.

Assinale a alternativa correta

 A Apenas a afirmativa I está correta

 B Apenas a afirmativa II está correta
 C Apenas a afirmativa III está correta
 D As afirmativas I, II e III estão corretas

GABARITO LETRA D

 Conseguir acertar a questão por causa desse mnemônico q eu inventei sobre as atividades de
protocolo: ReceReAuClex. : Recebimento;Registro; Autuaçao; Classificaçao; Expediçao....
Agora sobre o que diz exatamente a questão, achei a mesma classificação no manual da UFC daqui do Ceará.:
Atribuições do procedimento do protocolo:
1) Receber, expedir, conferir, digitalizar, assinar eletronicamente o que for digitalizado, registrar, distribuir e
tramitar os documentos de origem externa recebidos pelas unidades do órgão ou entidade, assim como o enviar
ao Arquivo Geral ou especial, conforme definição interna de cada Unidade, os documentos originais em suporte
papel, em CDs, DVDs, entre outros.
2)Expedir documentos via correios quando não for possível a expedição eletrônica.
3)Se identificar violação do invólucro do documento, o fato deve ser registrado e comunicado imediatamente ao
Órgão Competente;
4)Orientar os usuários no âmbito do órgão ou entidade sobre a utilização do SEI;
5)Informar ao administrador do SEI, sempre que houver a necessidade sobre problemas de funcionamento,
melhorias e atualização do sistema; ETC

Considere que: _____ é o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e
expedição de documentos, com vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos. O(A)
_____ compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental (local por onde passa
os documentos no órgão/instituição) viabilizado a sua recuperação e o acesso a informação.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas
A Apensamento / anexação
B Protocolo / protocolo
C Arquivo / arquivo
D Armazenamento / busca
GABARITO LETRA B

Protocolo: recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos.

Protocolo: O Protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental
(local por onde passa os documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação.

IBFC ADORA FALAR DESTACAR EM SUAS QUESTÕES SOBRE PROTOCOLO

PROTOCOLO É O SETOR RESPONSÁVEL PELO RECEBIMENTO, REGISTRO E CONTROLE DE TRAMITAÇÃO

E EXPEDIÇÃO DE DOCUMENTO

Assinale a alternativa que apresenta uma classificação incorreta referente às correspondências.

A A correspondência externa é aquela trocada entre uma instituição e outras entidades ou pessoas físicas e pode
incluir ofícios, cartas, telegramas etc.
B A correspondência interna é aquela trocada entre os órgãos de uma mesma instituição, por exemplo memorandos
ou circulares.
C A correspondência oficial é aquela que trata de assunto de serviço ou de interesses específicos das atividades de
uma instituição.
D A correspondência particular é aquela referente a assuntos exclusivos de um mesmo órgão com unidades ou
escritórios em diferentes endereços.
GABARITO LETRA D

correspondência particular = trata de assuntos particulares  e nao exclusivos de um mesmo orgão.trata de

assuntos com pessoas particulares e nao com orgãos como diz;

Correspondência particular é a de interesse pessoal de funcionários/servidores da instituição.

Os documentos de arquivo recebidos pela instituição devem ser entregues ao setor de protocolo, onde é efetuada a
separação entre a correspondência particular e a oficial. Em seguida, são identificadas as correspondências
ostensivas e as sigilosas. A primeira etapa que inicia a sequência de procedimentos a serem realizados no protocolo
é
A a expedição.
B o registro.
C a tramitação.
D a distribuição.
E a avaliação.

GABARITO LETRA B

Atividades do setor de protocolo:

  >> Recebimento;

  >> Autuação e Registro;

  >> Classificação;
  >> Distribuição e Expedição;

  >> Controle e Movimentação.

O PROTOCOLO FAZ ⤵

➧  A CERRCA [CRIEI ESSE MNEMÔNICO E NÃO TÁ NA ORDEM AE PRIMEIRO DECORA AS ETAPAS DEPOIS A ORDEM
BLZ]
 
► 4ª ETAPA CLASSIFICAÇÃO: Uma vez recebido no protocolo, o doc será analisado p/ identificar o assunto,
classificando de acordo com o código de classificação de documentos. Doc que estiverem em envelopes fechados
deverão ser abertos no protocolo. Os únicos doc que não são abertos são: particular e sigiloso [natureza do assunto].
 
► 5ª ETAPA EXPEDIÇÃO/DISTRIBUIÇÃO: DISTRIBUIÇÃO = remessa de doc p/ os destinatários dentro do próprio
órgão. EXPEDIÇÃO = remessa de doc p/ outro órgão.
 
► 1ª ETAPA RECEBIMENTO: Receber os doc produzidos pela instituição ou aqueles produzidos por outras
instituições, que p/ lá foram encaminhados.
 
► 2ª ETAPA REGISTRO: Procedimento no qual o protocolo cadastra os dados básicos do documento. Os dados são
utilizados p/ localização do doc.
 
 ►6ª ETAPA CONTROLE/MOVIMENTAÇÃO: Atividade que consiste em identificar os setores pelos quais passam
os documentos. Para recuperá-lo com agilidade quando necessário, bem como identificar possíveis atrasos na
tramitação.
 
► 3ª ETAPA AUTUAÇÃO: Significa a criação/abertura de processo.

Acerca das atividades de protocolo, analise os itens a seguir e na sequência assinale a alternativa correta:
I- A expedição ou distribuição é a atividade que consiste em enviar o documento ao seu destinatário, sendo
distribuição quando é interna, e expedição quando direcionada a outra instituição;
II- A triagem consiste na separação dos documentos de valor permanente daqueles passíveis de eliminação,
mediante critérios e técnicas previamente estabelecidos em tabela de temporalidade;
III- O protocolo deverá fazer o controle da tramitação dos documentos, mediante sistema manual ou informatizado,
no sentido de identificar os departamentos pelos quais passam os documentos.
A Apenas o item I está correto.
B Os itens I e II estão corretos, apenas.
C Os itens II e III estão corretos, apenas.
D Todos os itens estão corretos.

GABARITO LETRA D

Onde está o fundamento de triagem fazer parte de atividades de protocolo, conforme comanda a questão?
A ativ. de protocolo está inserida em uma das 3 fases básicas de gestão documental: a utilização (2ª).
Triagem esta na 3ª fase basica: Avaliação e destinação.
Obs.: a primeira é produção documental.

EXpedição = Externa
Assinale a alternativa que indica corretamente atividades realizadas pelo setor de protocolo:
A Avaliação e eliminação.
B Classificação; diligência e juntada.
C Empréstimo e ordenação.
D Recebimento; registro e autuação.

GABARITO LETRA D

R.R.A.C.E.C
Recebimento
Registro
Autuação
Classificação
Expedição / Distribuição
Controle / Movimentação

Lembrando que as atividades de protocolo atuam sobre os documentos correntes.

Os documentos de arquivo recebidos pela instituição devem ser entregues ao setor de protocolo, onde é efetuada a
separação entre a correspondência particular e a oficial. Em seguida, são identificadas as correspondências
ostensivas e as sigilosas. A primeira etapa que inicia a sequência de procedimentos a serem realizados no protocolo
é
A a expedição.
B o registro.
C a tramitação.
D a distribuição.
E a avaliação.

GABARITO LETRA B

Entende-se por correspondência externa aquela:

A trocada entre órgãos de uma mesma instituição.
B que trata de assunto de serviço ou de interesse específico das atividades de uma instituição.
C trocada entre uma instituição e outras entidades e/ou pessoas físicas.
D de interesse pessoal de servidores de uma instituição.

GABARITO LETRA C

Correspondência interna:para breves comunicados entre funcionários de uma mesma empresa.

Correspondência externa: é aquela que circula entre a empresa e a rua, em geral, são cartas trocadas
entre empresas e os clientes, assim como folhetos de propaganda e etc.

CONCEITO DE CORRESPONDÊNCIA – Considera-se correspondência toda e qualquer forma de comunicação escrita,

produzida e destinada a pessoas jurídicas ou físicas, e vice-versa, bem como aquela que se processa entre órgãos e
servidores de uma instituição.
Quanto ao destino e procedência podemos classificar a correspondência em EXTERNA e INTERNA.
Por EXTERNA entende-se aquela correspondência trocada entre uma instituição e outras entidades e/ou pessoas
físicas, como ofícios, cartas, telegramas.
INTERNA é a correspondência trocada entre órgãos de uma mesma instituição. São os memorandos, despachos,
circulares. 
A respeito de gestão da informação e gestão de documentos, julgue o item a seguir.
O protocolo faz a distribuição dos documentos ao arquivo intermediário para que eles possam receber despachos.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

O Protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental (local
por onde passa os documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o acesso à
informação. Portanto, Protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, tramitação
e expedição de documentos.

O protocolo é uma atividade da fase CORRENTE.

Na coluna I, constam algumas atividades na utilização dos serviços de protocolo. Estabeleça a correta
correspondência com as respectivas características descritas na coluna II
Coluna I
1. Despacho
2. Distribuição
3. Diligência
4. Tramitação
Coluna II
(4) Movimentação do processo de uma unidade à outra.
(3) Devolução do processo ao órgão que assim procedeu, a fim de corrigir ou sanar as falhas apontadas.
(1) Decisão proferida pela autoridade administrativa em caso que lhe é submetido à apreciação.
(2) Remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nele tratada.

A sequência correta é:
A 4, 3, 2, 1.
B 2, 1, 3, 4.
C 4, 3, 1, 2.
D 2, 4, 3, 1.
E 3, 1, 4, 2.
GABARITO LETRA C

1. Despacho:  Decisão proferida pela autoridade administrativa em caso que lhe é submetido à apreciação.
2. Distribuição: Remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nele tratada.
3. DiLigência: DevoLução do processo ao órgão que assim procedeu, a fim de corrigir ou sanar as falhas apontadas.
4. TraMitação:  Movimentação do processo de uma unidade à outra.

Leia o caso hipotético a seguir.

M.A. trabalha em uma organização em que toda correspondência que chega passa primeiro pelas suas mãos. M.A.
diz que, para evitar problemas de atraso e troca de destinatário ou qualquer outro que prejudique o andamento dos
negócios, ela adota os seguintes procedimentos:
1. recebe, separa, classifica e distribui toda correspondência;
2. carimba o documento e escreve para onde o documento será encaminhado;
3. insere um código atribuído a ele na classificação.
De acordo com o caso relatado, M.A. trabalha no setor de
A compras
B patrimônio
C protocolo
D arquivo
GABARITO LETRA C

Protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e

expedição de documentos, com vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos.

Protocolo – Denominação atribuída a setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e movimentação

dos documentos em curso.
– Denominação atribuída ao próprio número de registro dado ao documento.
– Livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.
O protocolo pode ser dividido em 2 compartimentos:
• recebimento e classificação;
• registro e movimentação.

A respeito da gestão da informação e da gestão de documentos, tipologias documentais e suportes físicos, julgue o
item.

É atividade do setor de protocolo abrir as correspondências sigilosas para distribuí‐las aos setores competentes.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

Os únicos documentos que não são abertos no protocolo são: Particulares e Sigiloso (natureza do assunto)
Não é atividade do setor de protocolo ABRIR as correspondências CONFIDENCIAIS.
O Protocolo realiza as seguintes atividades/operações:
• Recebimento
• Classificação
• Registro
• Autuação
• Expedição/Distribuição
• Controle/Movimentação
Não devem ser abertos e nem registrados pelo protocolo, devendo ser encaminhados
diretamente aos destinatários:
-Documentos particulares;
-Documentos sigilosos,
Devem ser abertos e registrados pelo protocolo:
-Documentos ostensivos.
Obs: Protocolo não empresta DOCUMENTOS.

Após o recebimento da correspondência, deve-se, em primeiro lugar, separar a correspondência oficial

(sigiloso/ostensivo) da particular. A particular e a sigilosa vai para seu destinatário.

Correspondência oficial em cujo envelope haja indicação de particular não deve ser aberta, mesmo que
trate de assunto específico das atividades da instituição destinatária. Se a correspondência estiver com
indicações de particular ou sigilosa tornar-se-á em restrições.  
Receber correspondência sigilo SIM

Abrir NÃO

Julgue o item.
Todos os documentos recebidos devem ser registrados eletronicamente com seu número, nome do remetente, data
e assunto, entre outras informações.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

Os documentos sigilosos e os particulares não serão registrados.

Os arquivos particulares e sigilosos você distribui.
Já os ostensivos (acesso livre, sem restrição) você classifica/registra ou arquiva.

Julgue o item.
São atividades do protocolo o recebimento, o registro, a distribuição, o controle da tramitação e a eliminação de
documentos.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

O protocolo não elimina documentos.
Isso é função da etapa de Avaliação/Destinação
Lembrando que....
Produção
Utilização ->O protocolo se encontra nessa etapa
Avaliação/Destinação

Recebimento: Recebe documentos provenientes de várias origens 

Registro e autuação: Cadastra o documento em um sistema de controle
Classificação : Análise do documento a fim de identificar seu assunto
Expedição/Distribuição: Envia o documento ao seu destinatário
Controle da tramitação/Movimentação: Controlar a tramitação

PROTOCOLO NÃO ELIMINA DOCUMENTOS.

Funções do Protocolo: Recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distribuição,
controle/movimentação.
Não são Funções do Protocolo: Eliminação, empréstimo, arquivamento, microfilmagem, digitalização.

Com relação ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos, julgue o item.

O setor de protocolo é quem faz a tramitação dos documentos entre os setores de trabalho.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

O protocolo não FAZ a tramitação, ele CONTROLA a tramitação.

o protocolo CONTROLA a tramitação. Não faz.

Tramitação não é atividade exclusiva do protocolo. A Movimentação e a Autuação, sim.

Sabe-se que nas administrações pública e privada as unidades responsáveis pelo conjunto de operações técnicas que
caracterizam os serviços de gestão de documentos correntes são geralmente conhecidas como:
A arquivo permanente e arquivo histórico;
B arquivo permanente e arquivo administrativo;
C protocolo e arquivo permanente;
D protocolo e arquivo;
E protocolo e arquivo histórico.
GABARITO LETRA D

Acerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item.

Se determinada correspondência recebida não se relaciona com o desempenho de nenhuma atividade da

organização, deve‐se fazer a guarda temporária do documento.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

Se determinada correspondência recebida não se relaciona com o desempenho de nenhuma atividade da

organização, deve‐se fazer a guarda temporária do documento. 
ERRADO, é guarda eventual.
De guarda temporária:
Documentos em que prevalece o interesse administrativo como determinante do valor e, consequentemente, do
prazo de guarda, por exemplo:
-Documentos cujo textos encontram-se reproduzidos ou recapitulados em outros documentos;
-Documentos que apresentam informações repetidas;
-Documentos cópias ou duplicatas de originais destinados a guarda permanente;
-Documentos originais que tenham interesse administrativo apenas por determinado período.
De guarda eventual:
Documentos de interesse passageiro, que não possuem valor administrativo, legal ou fiscal para o órgão.
-Material de divulgação de terceiros;
-Convites;
-Correspondências recebidas que não se relacionam com o desempenho de nenhuma atividade do órgão
Acerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item.

O serviço de protocolo é responsável pelo descarte de documentos considerados como inservíveis depois de análise
técnica.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

O protocolo NÃO é responsável nem pela avaliação e nem pelo descarte do documento.

O protocolo realiza as seguintes atividades:
1° Recebimento
2° Registro
3°Autuação
4° Classificação
5° Expedição/Distribuição
6° Controle/Movimentação.

A gestão de documentos que tramitam na Administração Pública é realizada com base em procedimentos
de protocolo que registram a abertura e término dos processos. O setor de protocolo é responsável por receber e
distribuir documentos e correspondências de interesse da instituição

O Protocolo não elimina.
A eliminação de documentos é feita na etapa de Avaliação/ Destinação.

Acerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item.

Os arquivos correntes podem ser descentralizados, independentemente da decisão sobre o nível de centralização do
protocolo.
Certo
Errado
GABARITO CERTO

Descentralizado ---> corrente

Centralizados ---> intermediário e permanente

§ Os arquivos são recebidos no setor de protocolo(centralização) e depois os arquivos são

expedidos/distribuídos para outros setores(descentralização).

arquivo descentralizados - documentos em diversos lugares. ex. arquivo setoriais - correntes

arquivos centralizados - documentos concentrados em um determinado local , ex. arquivo central -

intermediario

Acerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item.

A estratégia de serviços é a maneira de determinada organização se posicionar na mente do cliente.
Certo
Errado
GABARITO CERTO

Estratégia de serviços é um conceito para conquistar e manter clientes que pode distinguir sua
organização das outras opções competitivas na mente do cliente. O que fazer para atingir tal objetivo? É
preciso focalizar as coisas como elas poderiam ser, surgir com uma ideia diferenciada a respeito de
serviços e valor para o cliente e, a seguir, projetar, desenvolver e entregar o pacote de valor de tal forma
que ele possa dar um salto quântico adiante dos concorrentes. Com isso ele ganha personalidade própria.
Geralmente cada instituição cria suas próprias rotinas de trabalho. No entanto, de modo geral, toda instituição tem
um setor que desenvolve atividades voltadas para recepção, seleção, registro e distribuição de documentos e
correspondências oficiais. Esse setor é chamado de
A inspeção
B arquivo
C almoxarifado
D protocolo

GABARITO LETRA D

Protocolo - Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação distribuição, controle da tramitação e

expedição de documentos.
§ Protocolo(corrente):
o  Recebimento;
Ø De guarda temporária:
·       Documentos em que prevalece o interesse administrativo como determinante do valor e, consequentemente,
do prazo de guarda.
·       Documentos cujo textos encontram-se reproduzidos ou recapitulados em outros documentos;
·       Documentos que apresentam informações repetidas;
·       Documentos cópias ou duplicatas de originais destinados a guarda permanente;
·       Documentos originais que tenham interesse administrativo apenas por determinado período.
Ø De guarda eventual:
·       Documentos de interesse passageiro, que não possuem valor administrativo, legal ou fiscal para o órgão.
·       Material de divulgação de terceiros;
·       Convites;
·       Correspondências recebidas que não se relacionam com o desempenho de nenhuma atividade do órgão
o  Registro - cadastro de dados como: origem, espécie, assunto, interessado etc. Esses dados são chamados de
METADADOS (são dados sobre os documentos que ajudam na sua identificação e organização);
o  Autuação - o documento se tornará um processo;
o  Classificação - organizar os documento de acordo com a sua área ou assunto, OU SEJA, agrupamento dos
documentos em unidades de classificação relacionadas à mesma função.;
o  expedição (externo) / distribuição (interno) - entrega do documento ao setor/órgão/instituição responsável;
o  controle/movimentação - forma de controlar e acompanhar a tramitação dos documentos;

Assinale a alternativa que apresenta o conceito clássico de cidadania que está relacionado e deriva da experiência
dos movimentos sociais.
A É a preocupação com a coisa pública.
B É a conduta democrática.
C É a titularidade de direitos.
D É a centralidade do poder.
E É a prática republicana.
GABARITO LETRA C

Segundo o Dicionário Aurélio Buarque de Holanda Ferreira, "cidadania é a qualidade ou estado do

cidadão", entende-se por cidadão "o indivíduo no gozo dos direitos civis e políticos de um estado, ou no
desempenho de seus deveres para com este".

Cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um estado-nação com certos direitos e

obrigações universais em um específico nível de igualdade 

Ética, Gestão Pública e Cidadania: A ética quando estudada no âmbito da gestão pública, há uma interligação
profunda, com relação entre Estado e sociedade. Segundo Kant, uma das características básicas de um cidadão é a
autonomia. A segunda é a igualdade perante a lei. E a terceira é a independência, ou seja, capacidade de sustentar-
se a si próprio.
 
Para John Stuart Mill, os cidadãos podiam ser divididos em duas categorias: os ativos e os passivos.
 
Existem duas dimensões do conceito de cidadania: 
A primeira dimensão está relacionada e deriva da experiência dos movimentos sociais, ou seja, as lutas por
direitos.
A segunda dimensão, a titularidade de direitos.

Assinale a alternativa que apresenta um conceito de cidadania.

A Cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um estado-nação com certos direitos e obrigações
universais em um específco nível de igualdade.
B Cidadania é a pertença passiva e ativa de famílias com a observação do respeito e da participação de seus membros
nas decisões em conformidade com a autoridade paterna.
C Cidadania é a pertença passiva e ativa de grupos sociais em defesa de seus interesses coletivos obtidos através do
embate ideológico entre grupos dominados e dominantes.
D Cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em suas classes profssionais para fazer prevalecer a
qualifcação e o saber de cada um no efetivo exercício profssional.
E Cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um estado-nação com todos os direitos determinados pelas
leis conforme a classe social.
GABARITO LETRA A

 
Cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um Estado-nação com certos direitos e obrigações
universais em um específico nível de igualdade

Assinale a alternativa que apresenta o que significa cidadania.

A) O direito de agir somente por meio de recompensas pessoais.

B) O direto de viver como bem entender.
C) O direito de falar o que quiser e a quem quiser de forma completamente imune.
D) O direto de exigir sempre e da forma que julgar conveniente.
E) O direito de viver decentemente.

GABARITO LETRA E

É muito importante entender bem o que é cidadania. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo de
cidadania.
A Respeitar o sinal vermelho no trânsito.
B Devolver um produto estragado e receber o dinheiro de volta.
C Exigir meus direitos sem me importar com o outro.
D Poder votar em quem quiser sem constrangimento.
E Direito de praticar uma religião sem ser perseguido.
GABARITO LETRA C

Na visão da AOCP, cidadania é o direito de viver decentemente.

É muito importante entender o que é cidadania. Trata-se de uma palavra usada todos os dias, com vários sentidos.
Mas hoje significa, em essência, o direito de viver decentemente.
Cidadania é o direito de ter uma ideia e poder expressá-la. É poder votar em quem quiser sem constrangimento. É
poder processar um médico que age por negligência. É devolver um produto estragado e receber o dinheiro de volta.
É o direito de ser negro, índio, homossexual, mulher sem ser discriminado. De praticar uma religião sem ser
perseguido.
Há detalhes que parecem insignificantes, mas revelam estágios de cidadania: respeitar o sinal vermelho no trânsito,
não jogar papel na rua, não destruir telefones públicos. Por trás desse comportamento está o respeito ao outro.
Segundo o Dicionário Aurélio Buarque de Holanda Ferreira, "cidadania é a qualidade ou estado de cidadão",
entende-se por cidadão "o indivíduo no gozo dos direitos civis e políticos de um estado, ou no desempenho de seus
deveres para com este".
 
CIDADANIA É A PERTENÇA PASSIVA E ATIVA DE INDIVÍDUOS EM UM ESTADO NAÇÃO COM CERTOS
DIREITOS E OBRIGAÇÕES EM UM ESPECÍFICO NÍVEL DE IGUALDADE  (JANOSKI, 1998).
 
Ser cidadão é respeitar e participar das decisões da sociedade para melhorar suas vidas e as de outras pessoas. Ser
cidadão é nunca esquecer das pessoas que mais necessitam. A cidadania deve ser divulgada através de instituições
de ensino e meios de comunicação para o bem estar e desenvolvimento da nação. 
A cidadania consiste desde o gesto de não jogar papel na rua, não pichar os muros, respeitar os sinais e placas,
respeitar os mais velhos (assim como todas as outras pessoas), não destruir os telefones públicos, saber dizer
obrigado, desculpe, por favor, e bom dia quando necessário...até saber lidar com o abandono e a exclusão das
pessoas necessitadas, o direito das crianças carentes e outros grandes problemas que enfrentamos em nosso
mundo.

Segundo o dicionário Aurélio Buarque de Holanda Ferreira '' cidadania é a qualidade ou estado do cidadão''. Assinale
a alternativa que apresenta um exemplo do que NÃO é cidadania.

(A) Respeitar e participar das decisões da sociedade para melhorar suas vidas e a de outras pessoas.
(B) Nunca se esquecer das pessoas que mais necessitam.
(C) O gesto de não jogar papel na rua.
(D) Saber lidar com o abandono e a exclusão das pessoas necessitadas.
(E) Pertencimento passivo e ativo de indivíduos em um estado-nação com todos os direitos preservados
conforme a classe social GABARITO LETRA E

Ao saber como usar corretamente o equipamento de escritório, você pode evitar experiências frustrantes. Para isso,
educação é essencial para ajudar a entender as noções de uso de equipamentos de escritório e como usar a
tecnologia de forma sustentável. Sobre noções para o melhor aproveitamento da energia elétrica no escritório,
analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Uso de luzes incandescentes.

II. Uso de folhas de rosto.
III. Uso de luminárias de mesa.
IV. Uso de temporizadores.
A Apenas I.
B Apenas I e II.
C Apenas II e III.
D Apenas IV.
E I, II, III e IV.
GABARITO LETRA D

Desligue as luzes ao sair de salas desocupadas e mude para lâmpadas fluorescentes compactas, que usam
um quarto da energia comparadas com as incandescentes e de halogênio.
Utilize temporizadores para ligar as luzes à noite, garantindo que elas sejam desligadas antes do próximo
dia de trabalho.

Peça aos funcionários que evitem o uso de luminárias de mesa e apenas utilizem as luzes do teto
energicamente mais eficientes. 

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas. Cada empresa deve ser considerada sob o
ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. ________________ é uma medida normativa do alcance
de resultados, enquanto _____________ é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo.
A Eficiência – eficácia
B Produtividade – competitividade
C Efetividade – produtividade
D Competitividade – eficácia
E Eficácia – eficiência

GABARITO LETRA E

De modo resumido:
 
Eficiência: (Recursos usados para chegar àquele objetivo) - Produtividade
 
Eficácia: (Alcançar OBJETIVO)
 
Ex:
Para passar em um concurso público:
Eu tenho que estudar, revisar, assistir as aulas...
Se eu fizer isto, estarei sendo EFICIÊNTE.
Ou seja, tive uma boa PRODUTIVIDADE.
 
Porém, pode ser que ocorra de eu estudar e não passar, ou seja, sendo eficiênte, porém ineficaz.
Por que ineficaz? Oras, porque eu ESTUDEI, mas não consegui ganhar a aprovação no concurso público.
Para eu OBTER a EFICÁCIA eu preciso ganhar a aprovação!
 
Então a eficácia é o objetivo alcançado!
PRODUZIU EFEITO DE MODO EFICAZ.
 
Mais um exemplo:
 
EFICIÊNCIA: ESTUDAR (DESEJÁVEL)
EFICÁCIA: PASSAR EM UM CONCURSO PÚBLICO E SER NOMEADO (EU consegui obter a eficácia).
 Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;
Ex.: Chamar um amigo do trabalho para dividir a gasolina com você. Você foi eficiente, reduziu em 50% os seus
gastos com combustível.
 
Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);
Ex.: Objetivo: Ser um agente público. No dia que passarmos em um concurso público, seremos eficazes. 
 
"É mais fácil ser eficaz quando se deixa de lado a eficiência."
(Ou seja, é mais fácil você fazer uma boa casa sem limite de orçamento, do que fazer a mesma casa com 100 mil
reais. Sem limite de orçamento, você vai querer ostentar; já com os 100 mil, você vai gastar somente com o
necessário)
 
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.
Ex.: Thomas Edison, quando inventou a lâmpada, foi efetivo em seu ato, pois o fato de ter a luz em qualquer canto e
qualquer hora do dia causou um impacto em toda a sociedade.
Cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista da eficácia e da eficiência, simultaneamente.
Assinale a alternativa que apresenta um conceito de eficiência.

(A) Para que as coisas são feitas.

(B) Os resultados que as coisas feitas trazem.
(C) Ênfase nos resultados.
(D) Como as coisas são feitas.
(E) Os objetivos que as coisas feitas alcançam.
GABARITO LETRA D

A administração estratégica busca tornar a organização eficiente e eficaz sob condições constantemente mutáveis.
Assinale a alternativa que apresenta um conceito de eficácia.
A Para que as coisas são feitas.
B A maneira como as coisas são executadas.
C Enfatiza os meios.
D Como as coisas são feitas.
E Os passos para executar as coisas

GABARITO LETRA A

Eficiência - como as coisas são feitas (MEIOS).

Eficácia - para que as coisas são feitas (FINS).

A maneira como as coisas são executadas  ou como elas são executadas se relaciona ao conceito de
eficiência. 

Eficácia
se define como a capacidade de obter o efeito que se deseja (os meios
não são considerados), ou seja, para que as coisas são feitas.

Peter Drucker, o pai da Administração moderna, define os termos da seguinte forma:

"A  eficiência  consiste em  fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível  operacional, como realizar as
operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…"
"Já a  eficácia  consiste em  fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial".
Ele tem que ser eficiente, ou seja, deve fazer as coisas de forma certa com o menor uso de recursos e tempo
possível, tem que dominar o processo, ser habilidoso e rápido. Isso é eficiência, fazer as coisas de forma certa. É
diferente de eficácia, que significa fazer com que as coisas certas sejam feitas.
"Para que as coisas são feitas" = p atingir OBJETIVOS/RESULTADOS/METAS, logo, um conceito de eficácia.
Embora fosse desejado, nem sempre a eficiência e a eficácia andam de mãos dadas. As afirmações a seguir
apresentam exemplos e conceitos dos dois termos. Anote o número (1) para as afirmações relacionadas à eficiência
e o número (2) para as afirmações relacionadas à eficácia. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
() Fazer corretamente as coisas.
() Alcance dos objetivos por meio dos recursos disponíveis.
() Relação técnica entre entradas e saídas.
() Capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos.
() Razão entre o esforço e o resultado.
() Relação entre despesa e receita.
A 2 – 1 – 2 – 1 – 2 – 1.
B 1 – 2 – 2 – 1 – 2 – 1.
C 2 – 1 – 1 – 1 – 2 – 2.
D 1 – 2 – 1 – 2 – 1 – 1.
E 2 – 1 – 2 – 2 – 1 – 2.
GABARITO LETRA D

DICA: Sempre que tiver a palavra "entre" estará se referindo a eficiência!

(Eficiência ) Fazer corretamente as coisas.
(Eficácia ) Alcance dos objetivos por meio dos recursos disponíveis.
(Eficiência ) Relação técnica entre entradas e saídas.
(Eficácia ) Capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos.
(Eficiência ) Razão entre o esforço e o resultado.
(Eficiência ) Relação entre despesa e receita.
kkkkkkkk nem li as alternativas completamente, segui a dica de um professor, que disse que sempre que tiver a
preposição "entre" pode marcar eficiência
Fazer corretamente as coisas. EFICIÊNCIA (modo)
Alcance dos objetivos por meio dos recursos disponíveis. EFICÁCIA (fim)
Relação técnica entre entradas e saídas. EFICIÊNCIA (modo)
Capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos. EFICÁCIA (fim)
Razão entre o esforço e o resultado. EFICIÊNCIA (modo)
Relação entre despesa e receita.EFICIÊNCIA (modo)

Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;

Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.

Sobre eficiência e eficácia, é correto afirmar que

A eficiência é a capacidade administrativa de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e
tempo.
B eficiência é a capacidade de atingir os objetivos.
C eficiência estabelece a relação entre os resultados e o objetivo.
D eficácia está associada à racionalidade, à produtividade.
E eficácia está associada a produzir o máximo com o mínimo de desperdício
GABARITO LETRA A

- Capacidade administrativa de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e

tempo; 

- produzir o máximo com o mínimo de desperdício;

- produtividade operacional;
- eficiência está associada à racionalidade - produtividade (ação, força, virtude de produzir).

Eficiência: bom uso dos recursos; mehor relação custo x benefício; foco no nível operacional.
Eficácia: alcançar objetivos e metas; foco no nível tático.

A identificação que expressa com clareza por que ela existe e o que faz e, além do porquê,
expressa a essência da organização e deve ser orientada para o futuro, refere-se à definição de:
a) missão.
b) visão.
c) cultura.
d) direção.
GABARITO LETRA A

Sobre a norma NR 6 (Equipamento de Proteção Individual - EPI), no tocante aos deveres do empregado quanto ao
EPI, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
() Comprar o EPI adequado ao risco de cada atividade.
() Utilizar o EPI apenas para a finalidade a que se destina.
() Fazer constar no EPI o número do lote de fabricação.
() Responsabilizar-se pela guarda e conservação do EPI.
AV – V – F – V
B V – V – V – V.
C F – V – F – V.
D V – F – F – V.
E F – V – V – F.
GABARITO LETRA C

Conforme a NR-6, cabe ao empregado, quanto ao EPI,

A responsabilizar-se pela higienização e manutenção periódica.
B adquirir o EPI adequado ao risco de cada atividade.
C comprar o EPI.
D solicitar a emissão do CA.
E responsabilizar-se pela guarda e conservação. GABARITO LETRA E

A) Responsabilidade do empregador;
B) Responsabilidade do empregador;
C) Responsabilidade do empregador;
D) Responsabilidade do fabricante;
E) Responsabilidade do empregado.

Existe EPI para proteção do tronco?

A Sim, um exemplo é o protetor auditivo tipo concha para proteção do tronco.
B Sim, um exemplo é a vestimenta para proteção do tronco contra riscos de origem mecânica.
C Sim, um exemplo é o protetor auditivo de inserção para proteção do tronco.
D Sim, um exemplo é o respirador purificador de ar não motorizado.
E Não.
GABARITO LETRA B

Colete balístico
Cabe ao empregador cumprir e fazer cumprir as disposições legais sobre segurança e medicina do trabalho visando à
proteção dos trabalhadores. Assim, medidas individuais e coletivas de controle devem ser tomadas. Considerando o
disposto nas NR-6, NR-9 e NR-15, assinale a alternativa correta.
A Quando for utilizado o EPI, deve haver a caracterização das funções ou atividades dos trabalhadores, com a
respectiva identificação dos EPI’s utilizados para os riscos ambientais. No entanto o EPI não irá eliminar a formação
de agentes prejudiciais à saúde.
B As medidas de controle podem controlar os riscos ambientais, porém não podem minimizá-los.
C O EPI pode reduzir os níveis ou a concentração de agentes prejudiciais à saúde no ambiente de trabalho.
D Ao fornecer o EPI ao trabalhador, o empregador garante que o trabalhador estará adequadamente protegido.
E A utilização do EPI pode proteger o trabalhador de agentes prejudiciais à saúde, no entanto ela não pode contribuir
para eliminar ou neutralizar a insalubridade. GABARITO LETRA A

Quanto a letra "C", o EPI não atua na fonte ou no caminho percorrido pelo agente insalubre. Ele atua
diretamente na proteção pessoal do trabalhador, como uma "barreira" aos agentes nocivos. Os EPCs
podem fazer esse papel de agir nos níveis de concentração. Quanto a "E", os EPIs atuam justamente para
neutralizar a insalubridade (protegendo individualmente cada trabalhador dos agentes do meio, porém
sem o eliminá-lo. O agente permanece ali, mas sem causar danos ao trabalhador por conta do uso do EPI).
Ex: uso de protetor auricular para atenuar o nível de ruído até o LT, neutralizando a ação do agente ruído
sobre a audição do trabalhador.

Sayla, a alternativa E está errada pois afirma que o EPI NÃO pode contribuir para eliminar ou neutralizar a
insalubridade, mas na NR15, item 15.4.1 -b) A eliminação ou neutralização da insalubridade deverá
ocorrer com a utilização de equipamento de proteção individual.

Em relação à NR-6, que apresenta as normas relacionadas ao Equipamento de Proteção Individual (EPI), assinale a
alternativa correta.
A O equipamento de proteção individual de fabricação nacional ou importado só poderá ser posto à venda ou
utilização com a indicação do Certificado de Atualização – CA, expedido pelo órgão nacional competente em matéria
de segurança e saúde no trabalho do Ministério do Trabalho e Emprego.
B É facultativo, ao empregador, fornecer aos empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito estado
de conservação e funcionamento.
C Todo EPI deverá apresentar, em caracteres indeléveis e bem visíveis, o nome comercial da empresa fabricante, o
lote de fabricação e o número do Certificado de Aprovação – CA.
D Não compete ao SESMT e nem à CIPA recomendar ao empregador o EPI adequado ao risco existente em
determinada atividade.
E Cabe ao empregador responsabilizar-se pela guarda e conservação do EPI e exigir o seu uso diariamente.

GABARITO LETRA C

A- O equipamento de proteção individual de fabricação nacional ou importado só poderá ser posto à venda ou
utilização com a indicação do Certificado de Atualização – CA, expedido pelo órgão nacional competente em matéria
de segurança e saúde no trabalho do Ministério do Trabalho e Emprego
B - É facultativo, ao empregador, fornecer aos empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito
estado de conservação e funcionamento.
C-Todo EPI deverá apresentar, em caracteres indeléveis e bem visíveis, o nome comercial da empresa fabricante, o
lote de fabricação e o número do Certificado de Aprovação – CA.
D- Não compete ao SESMT e nem à CIPA recomendar ao empregador o EPI adequado ao risco existente em
determinada atividade.
E- Cabe ao empregador responsabilizar-se pela guarda e conservação do EPI e exigir o seu uso diariamente.

O Certificado de Aprovação concedido aos EPI que não tiveram laudos de ensaio em conformidade avaliada no
âmbito da SINMETRO terá validade de 5 anos.

Certo
Errado
GABARITO ERRADO

NR - 06 EPI
 
6.9 Certificado de Aprovação - CA
 

6.9.1 Para fins de comercialização o CA concedido aos EPI terá validade: (Alterado pela Portaria SIT n.º 194, de 07 de
dezembro de 2010)
 
a) de 5 (cinco) anos, para aqueles equipamentos com laudos de ensaio que não tenham sua conformidade
avaliada no âmbito do SINMETRO;

Considerando o tipo e a emissão do Certificado de Aprovação (CA) do Equipamento de Proteção Individual (EPI),
julgue, como CERTO ou ERRADO, o item a seguir.

Considerando o tipo e a emissão do Certificado de Aprovação (CA) do Equipamento de Proteção Individual (EPI),
julgue, como CERTO ou ERRADO, o item a seguir.

O EPI do tipo produto é aquele aplicado sobre a pele e por ela absorvido. Esse EPI se destina à proteção dos
membros superiores e inferiores contra agentes químicos.

Certo
Errado
GABARITO ERRADO

Nas pernas usa-se vestimenta adequada ou perneiras.

Aplicado sobra a pele, nas mãos e braços o creme protetor.
Dificilmente alguem vai passar nas pernas ne kkk

Além de só ser aplicado aos membros superiores...."F.2 Creme protetor a) creme protetor de segurança
para proteção dos membros superiores contra agentes químicos."

Creme protetor de segurança para proteção dos membros superiores contra agentes químicos. A NRnão
cita membros inferiores.

Não esqueçam.

PROTETOR SOLAR, NÃO É EPI

CREME PROTETOR DE SEGURANÇA É EPI

6.1 Para os fins de aplicação desta Norma Regulamentadora - NR, considera-se Equipamento de Proteção
Individual - EPI, todo dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à
proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho. 

F - EPI PARA PROTEÇÃO DOS MEMBROS SUPERIORES 

F.2 - Creme protetor

a) creme protetor de segurança para proteção dos membros superiores contra agentes químicos.

De acordo com a NR 6 – Equipamento de Proteção Individual (EPI) –, compete ao Serviço Especializado em

Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT), ouvidos a Comissão Interna de Prevenção de
Acidentes (CIPA) e os trabalhadores usuários, recomendar ao empregador o EPI adequado ao risco existente em
determinada atividade. No caso da empresa ser desobrigada a constituir SESMT, a quem cabe selecionar o EPI
adequado ao risco?
A Ao empregador.
B Ao trabalhador usuário.
C Ao Ministério do Trabalho e Emprego.
D Ao Ministério Público.
E A ninguém.
GABARITO LETRA A

6.5.1 Nas empresas desobrigadas a constituir SESMT, cabe ao empregador selecionar o EPI adequado ao
risco, mediante orientação de profissional tecnicamente habilitado, ouvida a CIPA ou, na falta desta, o
designado e trabalhadores usuários. (Alterado pela Portaria SIT n.º 194, de 07 de dezembro de 2010)

A braçadeira é considerada um EPI – Equipamento de Proteção Individual – indicada para proteção

A do Tronco.
B da cabeça.
C de corpo inteiro
D de membros inferiores.
E de membros superiores. GABARITO LETRA E

NR 6 ANEXO 1
F.4 - Braçadeira
a) braçadeira para proteção do antebraço contra agentes cortantes;
b) braçadeira para proteção do antebraço contra agentes escoriantes.

O médico do trabalho busca realizar intervenções técnicas para a prevenção de acidentes e doenças nos
trabalhadores. Esse profissional, ao indicar o EPI (equipamento de proteção individual), tem como objetivo
A eliminação total do agente de risco.
B eliminação parcial do agente de risco.
C isolar o trabalhador, pois EPI não elimina o agente de risco.
D aguardar a implantação de Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) que eliminam parcialmente os agentes de
risco.
E aguardar a implantação de Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) que eliminam totalmente os agentes de risco.

GABARITO LETRA C
O EPI é o último recurso de que se deve lançar, justamente porque não eliminam o agente de risco, mas ao menos
isolam o trabalhador.
Deve-se inicialmente adotar medidas gerenciais/administrativas para eliminar risco, depois deve-se investir em
proteção coletiva. Só não atendidos esses dois critérios é que o uso de EPI é adotado.
 
Exemplo: Vamos supor que um trabalhador tem de fazer uma manutenção em uma máquina elétrica.
Se é possível fazer essa manutenção sem estar ligada à rede, de forma desacoplada do sistema é melhor. Vamos
supor que o empregador conseguiu que fosse feita essa manutenção por adoção de alguma medida administrativa.
Porém supomos que não é possível nenhuma medida administrativa nem de proteção coletiva. Se por algum motivo
a máquina opera acoplada ao sistema e de forma ininterrupta, há de operar com risco elevado e por isso utiliza-se o
EPI. Os riscos continuam, o que muda é como o trabalhador está preparado para aquela situação.

Todo equipamento de proteção individual, quando importado, deverá apresentar, em caracteres indeléveis e bem
visíveis:
A o nome comercial da empresa fabricante, o país de origem e o número do C.A.
B o nome do importador, o nome do fabricante e o número do CA.
C o nome do fabricante, o lote de importação e o número do CA.
D o nome do importador, o lote de fabricação e o número do CA.
E o nome do importador, o número de importação e o número do CA.

GABARITO LETRA D

NR 6 - EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL – EPI

6.9.3 Todo EPI deverá apresentar em caracteres indeléveis e bem visíveis, o nome comercial da empresa fabricante,
o lote de fabricação e o número do CA, ou, no caso de EPI importado, o nome do importador, o lote de fabricação e
o número do CA.

Nacional:
Nome empresa fabricante, lote e CA
Importador:
LIN - Lote de fabricação, Importador e Numero CA

No tocante aos Equipamentos de Proteção Individual e Coletiva – EPI’s e EPC’s, é correto afirmar que
A a classificação de cor laranja para as luvas isolantes possui tensão de uso de 1 kV.
B todo EPI deve possuir Certificado de Aprovação (CA) emitido pelo sindicato dos trabalhadores.
C o uso dos EPC´s são facultativos, independente dos riscos envolvidos no trabalho.
D os EPI´s dispensam inspeção por parte do trabalhador, ficando tal tarefa por parte do empregador.
E o empregador tem a obrigação de responsabilizar-se pela higienização e manutenção periódica dos EPI´s.
GABARITO LETRA E

6.6.1 Cabe ao empregador quanto ao EPI:

a) adquirir o adequado ao risco de cada atividade;
b) exigir seu uso;
c) fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde
no trabalho;
d) orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservação ;
e) substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado;
f) responsabilizar-se pela higienização e manutenção periódica; e,
g) comunicar ao MTE qualquer irregularidade observada.
h) registrar o seu fornecimento ao trabalhador, podendo ser adotados livros, fichas ou sistema eletrônico.
As solicitações para que os produtos que não estejam relacionados no Anexo 1 da NR 06 - Equipamento de Proteção
Individual - EPI, sejam considerados como EPI, bem como as propostas para reexame daqueles ora elencados,
deverão ser avaliadas.
A pelo órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde no trabalho.
B pelo órgão regional do Ministério do Trabalho e Emprego.
C pela Delegacia Regional do Trabalho.
D por agente fiscal do Ministério do Trabalho e Emprego.
E por comissão tripartite.
GABARITO LETRA E

6.4.1 As solicitações para que os produtos que não estejam relacionados no ANEXO I, desta NR, sejam
considerados como EPI, bem como as propostas para reexame daqueles ora elencados, deverão ser
avaliadas por comissão tripartite a ser constituída pelo órgão nacional competente em matéria de
segurança e saúde no trabalho, após ouvida a CTPP, sendo as conclusões submetidas àquele órgão do
Ministério do Trabalho e Emprego para aprovação.

A figura a seguir representa um capacete visto em corte. Ele é um EPI para proteção do crânio. A parte interna do
capacete, indicada pela letra “Y”, geralmente é feita de plásticos e tecido e serve de amortecedor. Esta parte é

denominada: 

A casco.
B coroa.
C barbicalho.
D carneira.
E tira.

GABARITO LETRA D

O capacete de segurança tem a finalidade de proteger a cabeça do trabalhador contra ferimentos causados por
queda de objetos de níveis elevados, impactos em objetos fixos e até mesmo capacete de segurança para proteção
contra choques elétricos. Geralmente ele é constituído de um caso de polietileno e de uma suspensão
interna, conhecida como carneira, que tem a função de distribuir uniformemente a força dos objetos contra o
equipamento. Garanta a proteção do operário com capacete de segurança para trabalho em altura ou capacete de
segurança para eletricista. O capacete pode ter como item adicional a jugular, que se trata de uma fita que ao se
passar por baixo do queixo evita que o capacete caia, no caso da pessoa inclinar-se bruscamente.
O aspecto que consiste em preparar as pessoas para que os EPI’s sejam aceitos espontaneamente e não como
imposição é o aspecto
A psicológico.
B técnico.
C educacional.
D legal.
E veridicional.
GABARITO LETRA A

CONSIDERAÇÕES AO USO DO EPI 

 
Aspecto técnico : consiste em determinar a necessidade do uso do EPI e selecionar o tipo adequado a cada situação.
Aspecto educacional: consiste em preparar e ministrar instruções para que EPI's sejam usados corretamente.
Aspecto psicológico: consiste em preparar as pessoas para que os EPI's sejam aceitos espontaneamente e não como
imposição.

O EPI (Equipamento de Proteção Individual) deve oferecer proteção efetiva contra os riscos para os quais foi
fabricado. Sua eficiência deve ser realizada por órgãos credenciados pela
A Agência Reguladora Federal do Trabalho – ARFT.
B Agência Reguladora Estadual do Trabalho – ARET.
C Delegacia Regional do Trabalho – DRT.
D Policia Federal – PF.
E Secretaria de Segurança e Saúde no Trabalho – SSST.

GABARITO LETRA E

6.2 O equipamento de proteção individual, de fabricação nacional ou importado, só poderá ser posto à
venda ou

utilizado com a indicação do Certificado de Aprovação - CA, expedido pelo órgão nacional competente em
matéria de

segurança e saúde no trabalho do Ministério do Trabalho e Emprego.

Secretaria de Segurança e Saúde no Trabalho – SSST.

NR-1

1.3. A Secretaria de Segurança e Saúde no Trabalho - SSST é o órgão de âmbito nacional competente para
coordenar, orientar, controlar e supervisionar as atividades relacionadas com a segurança e medicina do trabalho,
inclusive a Campanha Nacional de Prevenção de Acidentes do Trabalho - CANPAT, o Programa de Alimentação do
Trabalhador - PAT e ainda a fiscalização do cumprimento dos preceitos legais e regulamentares sobre segurança e
medicina do trabalho em todo o território nacional.

1.3.1. Compete, ainda, à Secretaria de Segurança e Saúde no Trabalho - SSST conhecer, em última instância, dos
recursos voluntários ou de ofício, das decisões proferidas pelos Delegados Regionais do Trabalho, em matéria de
segurança e saúde no trabalho.
Órgão Nacional, Não Regional !

Um cinturão de segurança com talabarte é considerado um EPI – Equipamento de Proteção Individual – para
A trabalhos confinados.
B proteção contra quedas com diferença de nível.
C trabalhos horizontais.
D proteção contra obstáculos verticais.
E proteção contra obstáculos horizontais.
GABARITO LETRA B

Um empregador observa uma irregularidade em um EPI. A quem ele deve comunicar a irregularidade, conforme a
NR-6?
A Ao Inmetro.
B Ao MTE.
C Ao órgão local competente em matéria de segurança e saúde no trabalho.
D Ao fabricante.
E Ao órgão regional competente em matéria de segurança e saúde no trabalho e ao fabricante.
GABARITO LETRA B

NR 6 - EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL - EPI

 6.6.1 Cabe ao empregador quanto ao EPI:
 
a) adquirir o adequado ao risco de cada atividade;
b) exigir seu uso;
c) fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde
no trabalho;
d) orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservação;
e) substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado;
f) responsabilizar-se pela higienização e manutenção periódica; e,
g) comunicar ao MTE qualquer irregularidade observada. (LETRA B)
h) registrar o seu fornecimento ao trabalhador, podendo ser adotados livros, fichas ou sistema eletrônico. (Inserida
pela Portaria SIT n.º 107, de 25 de agosto de 2009)

Sobre os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), é correto afirmar que

A cabe ao empregador a substituição imediata do EPI quando danificado ou extraviado.
B a responsabilidade de guarda e conservação do EPI é exclusiva do empregador.
C o custo referente ao fornecimento do EPI pode ser descontado em folha de pagamento em quaisquer
circunstâncias, desde que não ultrapasse 20% do salário base do empregado.
D não é permitido exigir do empregado a assinatura em termo ou livros de recebimentos de EPI para fins de registro.
E ao empregado, cabe a realização de manutenção periódica dos EPIs disponíveis.

GABARITO LETRA A

6.6.1 Cabe ao empregador quanto ao EPI:

 a) adquirir o adequado ao risco de cada atividade;

 b) exigir seu uso;

 c) fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde
no
trabalho; 

d) orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservação; 

e) substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado;

f) responsabilizar-se pela higienização e manutenção periódica; 

g) comunicar ao MTE qualquer irregularidade observada. 

h) registrar o seu fornecimento ao trabalhador, podendo ser adotados livros, fichas ou sistema eletrônico. 

a responsabilidade de guarda e conservação do EPI é exclusiva do empregador (empregado)

  o custo referente ao fornecimento do EPI pode ser descontado em folha de pagamento em quaisquer
circunstâncias, desde que não ultrapasse 20% do salário base do empregado. (A empresa é obrigada a fornecer aos
empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito estado de conservação e funcionamento)  
ao empregado, cabe a realização de manutenção periódica dos EPIs disponíveis. ( ao empregador)

Em relação ao EPI, assinale a alternativa INCORRETA.

A Cabe ao empregado, quanto ao EPI: utilizá-lo apenas para a finalidade a que se destina.
B Cabe ao empregador, quanto ao EPI: orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservação.
C Cabe ao empregado, quanto ao EPI: substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado.
D Cabe ao empregador, quanto ao EPI: responsabilizar- se pela higienização e manutenção periódica.
E Cabe ao empregador, quanto ao EPI: comunicar ao MTE qualquer irregularidade observada.
GABARITO LETRA C

6.6.1 Cabe ao empregador quanto ao EPI :

a) adquirir o adequado ao risco de cada atividade;
b) exigir seu uso;
c) fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde
no trabalho;
d) orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservação;
e) substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado;
f) responsabilizar-se pela higienização e manutenção periódica; e,
g) comunicar ao MTE qualquer irregularidade observada. h) registrar o seu fornecimento ao trabalhador, podendo
ser adotados livros, fichas ou sistema eletrônico.

6.7. Cabe ao empregado

6.7.1. Cabe ao empregado quanto ao EPI:

a) usar, utilizando-o apenas para a finalidade a que se destina;

b) responsabilizar-se pela guarda e conservação;

c) comunicar ao empregador qualquer alteração que o torne impróprio para uso; e,

 a) cumprir as determinações do empregador sobre o uso adequado.

Assinale a alternativa correta. Para os fns de aplicação das Normas Regulamentadoras - NRs, considera-se
Equipamento de Proteção Individual – EPI
A produtos de uso individual utilizados pelo trabalhador, destinados somente à redução de danos causados durante um
acidente.
B produtos de uso individual utilizados pelo trabalhador, destinados somente à redução de danos causados durante um
acidente físicos.
C todo dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos suscetíveis de
ameaçar a segurança e a saúde no trabalho expostos somente a acidentes químicos e físicos.
D todo dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos suscetíveis de
ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.
E os vários tipos de dispositivos associados contra um único risco que possa ocorrer ao trabalhador.
GABARITO LETRA D

6.1. Para os fins de aplicação desta Norma Regulamentadora - NR, considera-se Equipamento de Proteção Individual
-
EPI, todo dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos
suscetíveis

de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.

6.1.1. Entende-se como Equipamento Conjugado de Proteção Individual, todo aquele composto por vários
dispositivos,

que o fabricante tenha associado contra um ou mais riscos que possam ocorrer simultaneamente e que sejam
suscetíveis

de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.

A Seção IV que se encontra no Capítulo V do Título II da CLT possui artigos que nos orientam a respeito do
equipamento de proteção individual (EPI). Assim, as responsabilidades do empregador, segundo a NR-06, quanto aos
EPIs são:
A orientar e treinar o trabalhador sobre o uso inadequado, e responsabilizá-lo pela falta de higienização, conservação
e substituição.
B adquirir o adequado ao risco de cada atividade e não exigir seu uso nos ambientes de trabalho.
C comunicar ao MTE qualquer regularidade observada, registrando a informação e o seu fornecimento ao fornecedor
do EPI.
D fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde
no trabalho.
E sempre responsabilizar o trabalhador pela higienização e manutenção periódica.

GABARITO LETRA D

6.6.1 Cabe ao empregador quanto ao EPI:

 a) adquirir o adequado ao risco de cada atividade;

 b) exigir seu uso;

 c) fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde
no
trabalho; 

d) orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservação; 

e) substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado; 

f) responsabilizar-se pela higienização e manutenção periódica;

 
g) comunicar ao MTE qualquer irregularidade observada. 

h) registrar o seu fornecimento ao trabalhador, podendo ser adotados livros, fichas ou sistema eletrônico. 

 a) orientar e treinar o trabalhador sobre o uso inadequado, e responsabilizá-lo pela falta de higienização,
conservação e substituição. (ERRADO)

orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservação

 
 b) adquirir o adequado ao risco de cada atividade e não exigir seu uso nos ambientes de trabalho. (ERRADO)
adquirir o adequado ao risco de cada atividade
 
 c) comunicar ao MTE qualquer regularidade observada, registrando a informação e o seu fornecimento ao
fornecedor do EPI. (ERRADO)
comunicar ao MTE qualquer irregularidade observada
 
 d) fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde
no trabalho. (CERTO)
 
e) sempre responsabilizar o trabalhador pela higienização e manutenção periódica (ERRADO)
responsabilizar-se pela higienização e manutenção periódica

A NR-06 tem sua existência jurídica assegurada na Seção IV da CLT (artigos 166 e 167). Neles estão estabelecidos:
I) composto por vários dispositivos, que o fabricante tenha associado contra um ou mais riscos que
possam ocorrer simultaneamente e que sejam suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no
trabalho;
II) II) dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos
suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho. Com base na legislação vigente, assinale a
alternativa que corresponde corretamente a I e II.
A I = Equipamento Conjugado de Proteção Coletiva; II = Equipamento de Proteção Individual.
B I = Equipamento de Proteção Individual; II = Equipamento de Proteção Coletiva.
C I = Equipamento Conjugado de Proteção Coletiva; II = Equipamento Conjugado de Proteção Individual
D I = Equipamento Conjugado de Proteção Individual; II = Equipamento de Proteção Individual.
E I = Equipamento de Proteção Coletivo; II = Equipamento Conjugada de Proteção Individual.
GABARITO LETRA D

6.1 Para os fins de aplicação desta Norma Regulamentadora - NR, considera-se Equipamento de Proteção Individual -

EPI, todo dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos
suscetíveis

de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.

6.1.1 Entende-se como Equipamento Conjugado de Proteção Individual, todo aquele composto por vários
dispositivos,
que o fabricante tenha associado contra um ou mais riscos que possam ocorrer simultaneamente e que sejam
suscetíveis

de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.

Dentre os seguintes níveis organizacionais, qual é o responsável pela interação entre a organização
e seu ambiente externo?
Alternativas
A Nível operacional.
B Nível estratégico.
C Nível tático.
D Nível funcional.
E Nível intermediário.

GABARITO LETRA B

Assinale a alternativa que apresenta somente características do planejamento operacional em uma empresa.

A) Projetado para o curto prazo, envolve cada tarefa ou atividade isoladamente, voltado para a eficiência na
execução das tarefas ou atividades.
B) Aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente, detalhado e analítico,
genérico e sintético.
C) Definido para cada departamento ou unidade da empresa, projetado para o curto prazo, voltado para
coordenação e integração.
D) Projetado para o curto prazo, envolve as atividades internas da organização, envolve e abrange toda a
organização como um sistema único e aberto.
E) Aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente, definido para cada
departamento ou unidade da empresa.
GABARITO LETRA A

Assinale a alternativa que apresenta uma das fases básicas da elaboração do planejamento em
empresas, correspondendo à definição da razão de ser da empresa.
A Visão.
B Diagnóstico.
C Valores.
D Missão.
E Pontos fortes e fracos.

GABARITO LETRA D

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos de um atendimento ao público com
qualidade.
Alternativas
A Profissionalismo, respeito e conhecimento da estrutura organizacional.
B Personalismo, costume e aprendizagem organizacional.
C Pragmatismo, hábito e comportamento organizacional.
D Popularidade, camaradagem e leitura ambiental.
E Prestabilidade, companheirismo e atitude socioambiental.
 GABARITO LETRA A

O atendimento ao público feito de forma presencial ou por meio de telefone envolve alguns
elementos que precisam estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural e
genuína, um atendimento de qualidade. A quais desses elementos são inerentes e estão implícitos
os aspectos da aparência, da expressão corporal e da voz?
Alternativas
A Conhecimentos e comportamento.
B Padronização e concentração.
C Padronização e argumentação.
D Atitudes e comportamento.
E Atitudes e conhecimentos.

GABARITO LETRA D

O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone e requer
conhecimentos, atitudes e comportamentos adequados. Em relação às atitudes e comportamentos,
assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos implícitos no atendimento ao público.
A Palavras, diferenciação e apoio pessoal.
B Aparência, expressão corporal e voz.
C Roteiro padrão, idoneidade e sigilo.
D Honestidade, praticidade e visão.
E Confrontação, impessoalidade e zelo.

GABARITO LETRA B

Em nenhum outro setor, a tecnologia está produzindo maior impacto no local de trabalho do que na
área dos meios de comunicação, facilitando demasiadamente a comunicação tanto oral quanto
escrita. Contudo, para que se tenha sucesso na comunicação, faz-se necessário o entendimento das
etapas do processo de comunicação. Referente às etapas do processo de comunicação, assinale a
alternativa correta.
Alternativas
A Para completar o processo de comunicação, a mensagem transmitida deve ser submetida à
decodificação.
B Codificação é o processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor.
C O termo veículo refere-se aos fatores que podem distorcer uma mensagem.
D O ruído pode ocorrer apenas na última etapa do processo.
E A decodificação é o processo pelo qual a ideia abstrata de um comunicador é traduzida nos símbolos da
língua e, consequentemente, em uma mensagem que pode ser transmitida para outra pessoa.

GABARITO LETRA A

Dentre as teorias de motivação mais estudadas, encontra-se a teoria de Maslow, a qual se pode
afirmar como uma das mais conhecidas. Para ele, dentro de cada ser humano existe uma
hierarquia de cinco necessidades. Assinale a alternativa correta conforme a ORDEM das
necessidades (pirâmide).
A Fisiológicas; de Segurança; Sociais; de Estima e Autorrealização.
B Autorrealização; Fisiológicas; de Segurança; Sociais; de Estima.
C De Segurança; Fisiológicas; Sociais; de Estima e Autorrealização.
D Fisiológicas; Sociais; de Segurança; de Estima e Autorrealização.
E Autorrealização; de Estima; de Segurança; Fisiológicas; Sociais.

GABARITO LETRA A

No presente ano, por meio de licitação, a Defensoria Pública pretende contratar novos serviços de
telefonia visando garantir a melhoria do atendimento ao público. Sobre essa hipotética
contratação, considerando as disposições da Lei n.º 14.133, de 1º de abril de 2021, é correto afirmar
que
Alternativas
A  obrigatoriamente será regida pela Lei n.º 14.133, de 1º de abril de 2021.
B poderá optar pelas regras da Lei nº. 8.666, de 21 de junho de 1993, mas obrigatoriamente o contrato
passará a ser regido pela Lei n.º 14.133, de 1º de abril de 2021, após a revogação da Lei n.º 8.666, de 21 de
junho de 1993.
C poderá combinar as regras das Leis n.º 8.666, de 21 de junho de 1993, e 14.133, de 1º de abril de 2021,
desde que indicado expressamente no edital, no intuito de se garantir um contrato mais vantajoso à
Administração Pública.
D poderá optar pelas regras da Lei n.º 8.666, de 21 de junho de 1993, desde que indicado expressamente
no edital, podendo, a qualquer momento, migrar para as regras da Lei n.º 14.133, de 1º de abril de 2021.
E poderá optar pelas regras da Lei n.º 8.666, de 21 de junho de 1993, desde que indicado expressamente
no edital, sendo, nesse caso, o respectivo contrato regido pelas regras nelas previstas durante toda a sua
vigência. 

GABARITO LETRA E

Analise o seguinte caso hipotético:

A Prefeitura de Novo Hamburgo, por dispensa de licitação, pretende adquirir 10 (dez) notebooks
para que sejam utilizados pelos Secretários Municipais no desempenho de suas funções. Nesse
caso, considerando as disposições instituídas pela Lei nº 14.133/2021, é dispensável a licitação 
Alternativas
A para contratação que envolva valores inferiores a R$ 8.000,00 (oito mil reais).
B para contratação que envolva valores inferiores a R$ 17.600,00 (dezessete mil e seiscentos reais). 
C para contratação que envolva valores inferiores a R$ 33.000,00 (trinta e três mil reais).
D para contratação que envolva valores inferiores a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais).
E para contratação que envolva valores inferiores a R$ 100.000,00 (cem mil reais). 

GABARITO LETRA D

Referente à Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei Federal nº 14.133/2021), assinale a

alternativa INCORRETA. 
Alternativas
A Pregão é a modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns, cujo critério de
julgamento poderá ser o de menor preço ou o de maior desconto.
B Leilão é a modalidade de licitação para alienação de bens imóveis ou de bens móveis inservíveis ou
legalmente apreendidos a quem oferecer o maior lance. 
C As licitações serão realizadas preferencialmente sob a forma presencial, admitida a utilização da forma
eletrônica, desde que motivada, devendo a sessão pública ser registrada em ata e gravada em áudio e
vídeo.
D O prazo de vigência da ata de registro de preços será de 1 (um) ano e poderá ser prorrogado, por igual
período, desde que comprovado o preço vantajoso.
E Nos casos de contratos que impliquem a entrega de bens pela Administração, dos quais o contratado
ficará depositário, o valor desses bens deverá ser acrescido ao valor da garantia.

GABARITO LETRA C

Em licitações, as empresas devem comprovar idoneidade financeira. Esse termo está relacionado à
A aptidão de uma pessoa ou empresa de contrair responsabilidades jurídicas.
B expertise ou competência para execução de determinado serviço, objeto do contrato da licitação.
C capacidade técnica do pessoal responsável pela administração da empresa.
D capacidade financeira da empresa que irá realizar o serviço.
E situação cadastral do CNPJ da empresa, no caso de pessoa jurídica.
GABARITO LETRA D

Os procedimentos licitatórios em órgãos públicos possuem uma fase interna e uma fase externa.
Na fase externa, ocorrem tarefas como divulgação de editais, abertura e condução de
procedimentos licitatórios. A fase externa é responsabilidade
A da seção de compras.
B da seção de aquisição.
C da central de compras.
D do processamento das compras.
E da comissão permanente de licitação.

GABARITO LETRA E

Qual é a modalidade de licitação para aquisição ou alienação de bens imóveis, por parte da
administração pública, para até valores acima de R$ 1,5 milhões?
A Tomada de preços.
B Concorrência.
C Convite.
D Pregão.
E Leilão.

GABARITO LETRA B

Assinale a alternativa que apresenta casos de contratação direta pela administração pública.
Alternativas
A Licitação competitiva e fornecedores habilitados.
B Licitação amplificada e fornecedores competitivos.
C Licitação emergencial e fornecedores qualificados.
D Licitação deserta ou frustrada e fornecedor exclusivo.
E Licitação pública e fornecedores órgãos da administração pública.
 GABARITO LETRA D

A Câmara Municipal de Teresina, diante de inúmeros cargos vagos no seu quadro de servidores efetivos,
determinou a abertura de procedimento licitatório na convencionalidade objetivando a contratação de
instituição responsável pela organização de concurso público. Ocorre que, durante uma fase de
habilitação, todos os licitantes foram considerados inabilitados por apresentarem documentos em
desconformidade ao previsto no art. 27 da Lei de Licitações.
Considerando o caso narrado, bem como as disposições instituídas pela Lei nº 8.666 / 1993, a Câmara
Municipal de Teresina pode fixar aos licitantes, para a apresentação de novos documentos, o prazo de
A três dias úteis.
B cinco dias úteis.
C oito dias úteis.
D dez dias úteis
E quinze dias úteis.

GABARITO LETRA C

Considerando o que dispõe a Lei Federal n° 8.666/1993 acerca de licitações, assinale a alternativa
correta.
A A licitação é dispensável para a aquisição, por pessoa jurídica de direito público interno, de bens
produzidos ou serviços prestados por órgão ou entidade que integre a Administração Pública e que tenha
sido criado para esse fim específico em data posterior à vigência da referida Lei, desde que o preço
contratado seja compatível com o praticado no mercado.
B Os recursos administrativos, quando interpostos, serão comunicados aos demais licitantes, que poderão
impugná-los no prazo de cinco dias úteis, mas nenhum prazo de recurso, representação ou pedido de
reconsideração se inicia ou corre sem que os autos do processo estejam com vista franqueada ao
interessado.
C Para os fins dessa Lei, os órgãos e as entidades da Administração Pública que realizem frequentemente
licitações manterão registros cadastrais para efeito de habilitação, na forma regulamentar, válidos por, no
máximo, seis meses.
D A habilitação preliminar, a inscrição em registro cadastral, a sua alteração ou cancelamento e as
propostas serão processadas e julgadas por comissão permanente ou especial de, no mínimo, quatro
membros, sendo pelo menos dois deles servidores qualificados pertencentes aos quadros permanentes
dos órgãos da Administração responsáveis pela licitação.
E Os contratos administrativos e seus aditamentos serão lavrados nas repartições interessadas, as quais
manterão arquivo cronológico dos seus autógrafos e registro sistemático do seu extrato, inclusive os
relativos a direitos reais sobre imóveis que serão posteriormente levados a registro na respectiva
matrícula.

GABARITO LETRA B

É dispensável a licitação
A para a compra ou locação de imóvel destinado ao atendimento das finalidades precípuas da
administração, cujas necessidades de instalação e localização condicionem a sua escolha, desde que o
preço não seja superior a 10% do valor de mercado, segundo avaliação prévia.
B na contratação de instituição brasileira incumbida regimental ou estatutariamente da pesquisa, do
ensino ou do desenvolvimento institucional, ou de instituição dedicada à recuperação social do preso,
desde que a contratada detenha inquestionável reputação ético-profissional.
C para a aquisição de bens ou serviços nos termos de acordo internacional específico aprovado pelo
Congresso Nacional, quando as condições ofertadas forem manifestamente vantajosas para o Poder
Público.
D na contratação de associação de portadores de deficiência física, sem fins lucrativos e de comprovada
idoneidade, por órgãos ou entidades da Administração Pública, para a prestação de serviços ou
fornecimento de mão de obra, desde que o preço contratado seja de até 15% superior ao praticado no
mercado.
E para a aquisição ou contratação de produto para pesquisa e desenvolvimento, limitada, no caso de obras
e serviços de engenharia, a 25% (vinte por cento) do valor de que trata a alínea “b” do inciso I do caput do
art. 23 da Lei 8.666/93.

GABARITO LETRA C

Assinale a alternativa que apresenta uma das características básicas da licitação.

Alternativas
A É um procedimento financeiro contábil.
B É um procedimento facultativo público.
C É um procedimento aleatório de aquisição.
D É um procedimento de compras diretas.
E É um procedimento administrativo formal.

GABARITO LETRA E

Um assistente legislativo necessita selecionar a modalidade de licitação destinada à escolha de

trabalho técnico ou artístico, predominantemente de criação intelectual. Considerando o respeito
aos princípios da publicidade e da igualdade entre os participantes, qual modalidade de licitação
deve ser selecionada nesse caso?
A Tomada de preços.
B Concorrência.
C Concurso.
D Convite.
E Leilão.

GABARITO LETRA C

Em determinado procedimento licitatório na modalidade tomada de preço, Geraldo, presidente da

comissão de licitações do Município “YZ”, desclassificou todas as propostas apresentadas pelos
licitantes participantes do certame, pois não atendiam às exigências do ato convocatório da
licitação. Diante dessa situação hipotética e em consonância com as disposições da Lei de Licitações
(Lei nº 8.666/1993), a administração poderá fixar aos licitantes o prazo de

A três dias úteis para a apresentação de outras propostas desprovidas de vícios.

B oito dias úteis para a apresentação de outras propostas desprovidas de vícios.
C cinco dias corridos para a apresentação de outras propostas desprovidas de vícios.
D dez dias corridos para a apresentação de outras propostas desprovidas de vícios.
E quinze dias corridos para a apresentação de outras propostas desprovidas de vícios.

GABARITO LETRA B

No processo licitatório, preço é critério de julgamento, e, caso sejam apresentadas propostas com
valores idênticos, ainda que, eventualmente, a qualidade dos produtos e serviços de um licitante
seja superior à dos outros, as propostas permanecem, em princípio, empatadas. Para solucionar o
impasse, a Lei 8666/93 estabeleceu critérios de desempate.

Assinale a alternativa CORRETA que se refere à questão acima apresentada.

A Em igualdade de condições, como critério de desempate, será assegurado aos licitantes,

preferencialmente, o sorteio em ato público, para o qual todos os licitantes serão convocados.
B O critério, a ser utilizado para desempate das propostas que tenham apresentado o mesmo preço, será
realizado, assegurando-se a preferência a produtos ou serviços produzidos por empresas brasileiras que
invistam em pesquisa e no desenvolvimento de tecnologia no País.
C Os critérios para desempate de propostas de preço idênticas são apenas aqueles previstos em lei,
preferencialmente os bens e serviços produzidos no País. Se persistir o empate, será obrigatória a adoção
do sorteio.
D Em igualdade de condições, serão assegurados apenas como critério de desempate os bens e serviços
produzidos ou prestados por empresas brasileiras.
E Como critério de desempate das propostas de preço idênticas, deverá ser utilizado o sorteio entre os
licitantes ou outro critério definido previamente pelo Edital de Licitação.

GABARITO LETRA C

Um profissional com notória especialização vem a ser contactado sobre a prestação de serviço para uma
sociedade de economia mista.

Nesse caso, de acordo com a Lei n° 13.303 de 30/06/2016, sua contratação será

Alternativas
A licitada
B eventual
C temporária
D direta
E proporcional

GABARITO LETRA D

Em 2021 foi promulgado a Lei que estabelece o novo regime jurídico das licitações e contratações da
Administração Pública.
Esta nova legislação é a:
Alternativas
A Lei nº 8.666/2021.
B Lei nº 10.520/2021.
C Lei nº 14.133/2021.
D Lei nº 18.020/2021.

GABARITO LETRA C

A vigência da Lei n.º 14.133/2021 (denominada Nova Lei de Licitações e Contratos) 

Alternativas
A ocorreu com a sua publicação.
B se dará dois anos após a sua publicação.
C ocorrerá com a revogação da Lei n.º 8.666/1993.
D depende da regulamentação dos modos de disputa do pregão.
E depende da regulamentação da atuação da comissão de contratação.
GABARITO LETRA A

Em relação ao que dispõe a Lei n.º 14.133/2021 e aos conceitos referentes às licitações e aos contratos
públicos, julgue o item a seguir. 
É permitida a celebração de contrato regido por normas de licitação anteriores à Lei n.º 14.133/2021,
desde que a opção escolhida conste expressamente no edital ou no aviso ou instrumento de contratação
direta.
Alternativas
Certo
Errado
GABARITO CERTO

Em relação ao que dispõe a Lei n.º 14.133/2021 e aos conceitos referentes às licitações e aos contratos
públicos, julgue o item a seguir. 
As normas gerais de licitação e contratação previstas pela Lei n.º 14.133/2021 aplicam-se, em regra, às
administrações públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos estados, do Distrito Federal e
dos municípios, bem como às empresas públicas e às sociedades de economia mista dos respectivos
entes.
Alternativas
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

A Lei nº 14.133/2021, trata de licitações e contratos administrativos. Essa lei aplica-se aos seguintes
casos, à exceção de um. Assinale-o.
Alternativas
A Concessão e permissão de uso de bens públicos.
B Contratos de operação de crédito, interno ou externo.  
C Prestação de serviços, inclusive os técnico-profissionais especializados. 
D Obras e serviços de arquitetura e engenharia.
E Contratações de tecnologia da informação e de comunicação. 

GABARITO LETRA B

Em relação ao que dispõe a Lei n.º 14.133/2021 e aos conceitos referentes às licitações e aos contratos
públicos, julgue o item a seguir. 
Pelo princípio da segregação de funções, a administração deve buscar a divisão de funções entre
diferentes agentes, a fim de evitar a concentração de responsabilidades e reduzir riscos.
Alternativas
Certo
Errado

GABARITO CERTO

Os procedimentos licitatórios devem observar os princípios expressos e implícitos da Administração

Pública. Além disso, a nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/2021) trouxe princípios que devem ser aplicados
de forma direta às licitações públicas, como o princípio:

A da segregação de funções, com a separação das competências e das atividades de cada servidor ao
longo do procedimento licitatório e de suas fases, para evitar equívocos, fraudes e utilização irregular de
verba pública;
B da vinculação ao edital, que estabelece normas que obrigam os interessados em participar da licitação,
mas não a Administração Pública, que tem discricionariedade para alterar o edital, a qualquer tempo;
C do julgamento objetivo, devendo a Administração contratante julgar e escolher o vencedor de acordo
com o critério previsto no edital, que não pode, em qualquer hipótese, indicar modelo ou marca;
D da vedação ao sigilo da proposta, segundo o qual todas as propostas feitas pelos interessados devem ser
imediatamente publicadas, sob pena de nulidade do certame e realização de nova licitação;
E do planejamento, que estabelece que os procedimentos licitatórios devem estar compatíveis com o
planejamento estratégico do órgão contratante e ser previamente autorizados pelos órgãos de controle
interno e externo.

GABARITO LETRA A

De acordo com a Lei n.º 14.133/2021, o conjunto de elementos necessários e suficientes, com nível de
precisão adequado para definir e dimensionar a obra ou o serviço, ou o complexo de obras ou de serviços,
objeto da licitação, elaborado com base nas indicações dos estudos técnicos preliminares, que assegure a
viabilidade técnica e o adequado tratamento do impacto ambiental do empreendimento e que possibilite a
avaliação do custo da obra e a definição dos métodos e do prazo de execução denomina-se 
Alternativas
A projeto executivo.
B projeto básico.
C modelo de execução do objeto.
D modelo de gestão do objeto.
E matriz de riscos.
GABARITO LETRA B

A Lei de Licitações, Lei n° 14.133, de 1o de abril de 2021, dispõe sobre a elaboração do projeto básico, que
pode ser sintetizado como sendo o conjunto de elementos necessários e suficientes, com nível de precisão
adequado para definir e dimensionar a obra ou o serviço, ou o complexo de obras ou de serviços objeto da
licitação [...]” (art. 6° , XXV). O projeto básico
Alternativas
A deve obrigatoriamente ser elaborado por comissão composta por servidores efetivos ou empregados
públicos do quadro permanente da Administração pública. 
B é dispensável na licitação de obras e serviços de engenharia quando for adotado o regime de
contratação integrada ou semi-integrada.  
C é elemento obrigatório e deve compor a fase preparatória em todas as contratações de obras e serviços
de engenharia. 
D deve sempre conter orçamento detalhado do custo global da obra, fundamentado em quantitativos de
serviços e fornecimentos propriamente avaliados. 
E deve ser elaborado com base nas indicações de estudo técnico preliminar, documento que caracteriza o
interesse público envolvido e aponta a melhor solução para sua satisfação.

GABARITO LETRA E

Nas licitações públicas, é correto afirmar que o sobrepreço

Alternativas
A difere do superfaturamento e deve ser evitado no processo licitatório.
B beneficia legalmente o contratante.
C significa que a Administração Pública fixou um preço abaixo do mercado na contratação com o
particular.
D sempre está relacionado com o valor orçado nas concorrências públicas.
E beneficia ilegalmente o contratante.

GABARITO LETRA A

A respeito das contratações diretas, sem licitação, julgue o próximo item.

A dispensa de licitação decorre de situações excepcionais expressamente dispostas na lei, enquanto a

inexigibilidade se caracteriza pela total inviabilidade de competição.
Alternativas
Certo
Errado

GABARITO CERTO

A respeito das contratações diretas, sem licitação, julgue o próximo item.

Diante de situações de emergência ou de calamidade pública, caracterizada a urgência no atendimento, a

justificativa dos preços a serem contratados não é obrigatória. 
Alternativas
Certo
Errado

GABARITO ERRADO

Com base na nova Lei de Licitação, o Estado Alfa pretende proceder à locação de determinado imóvel,
cujas características de instalações e de localização tornam necessária sua escolha. Trata-se de imóvel
exatamente ao lado da Secretaria Estadual de Fazenda, que abrigará novas instalações para os Auditores
Fiscais da Receita Estadual. No bojo do processo administrativo, já foi observada regularmente a avaliação
prévia do bem, do seu estado de conservação, dos custos de adaptações, pois imprescindíveis às
necessidades de utilização, e do prazo de amortização dos investimentos. Com base na Lei nº 14.133/2021,
a contratação pretendida enseja
Alternativas
A dispensa de licitação, mediante certificação da inexistência de imóveis públicos vagos e disponíveis que
atendam ao objeto, justificativas que demonstrem a singularidade do imóvel a ser locado e economicidade
do contrato, que deve estar de acordo com o preço de mercado.
B inexigibilidade de licitação, mediante certificação da inexistência de imóveis públicos vagos e disponíveis
que atendam ao objeto, e justificativas que demonstrem a singularidade do imóvel a ser locado pela
Administração e que evidenciem vantagem para ela.
C licitação frustrada, em razão da falta de outros imóveis que atendam ao objeto do contrato, sendo
imprescindíveis justificativas que demonstrem a singularidade do imóvel a ser locado e economicidade do
contrato, que deve estar de acordo com o preço de mercado.
D realização de processo de licitação, na modalidade concorrência, em razão da natureza da contratação,
independentemente do preço global do contrato, devendo ser observado o preço de mercado e as
condições estruturais e funcionais do imóvel a ser locado.
E realização de processo de licitação, na modalidade leilão, em razão da natureza da contratação,
independentemente do preço global do contrato, devendo ser observado o preço de mercado e as
condições estruturais e funcionais do imóvel a ser locado.

GABARITO LETRA B

O Estado do Amazonas pretende alienar um prédio público que atualmente não está sendo utilizado.

De acordo com a nova Lei de Licitações (Lei Federal nº 14.133/2021), a alienação pretendida está
subordinada à existência de interesse público devidamente justificado, será precedida de avaliação e, via
de regra:

A dependerá de autorização do Governador do Estado e poderá ser feita com inexigibilidade de licitação;
B dependerá de autorização do Tribunal de Contas e poderá ser feita com dispensa de licitação;
C dependerá de autorização do Tribunal de Contas e de licitação na modalidade concorrência;
D exigirá autorização legislativa e dependerá de licitação na modalidade leilão;
E exigirá autorização legislativa e dependerá de licitação na modalidade concorrência.

GABARITO LETRA D

Em relação aos tipos de licitação, que se vinculam aos critérios de julgamento da licitação, a nova Lei de
Licitações (Lei Federal nº 14.133/2021) estabelece que o julgamento por:
Alternativas
A maior desconto terá como referência o preço parcial para cada espécie de bens ou serviços fixada no
edital de licitação, e o desconto não será obrigatoriamente estendido aos eventuais termos aditivos,
exceto se houver acordo entre as partes contratantes;
B melhor técnica ou conteúdo artístico considerará as propostas técnicas ou produções artísticas
disponíveis no mercado, e o edital deverá definir o prêmio ou a remuneração que será atribuída aos
vencedores, considerando os princípios da legalidade e da economicidade;
C maior retorno econômico, utilizado exclusivamente para a celebração de contrato de eficiência,
considerará a maior economia para a Administração, e a remuneração deverá ser fixada em percentual
que incidirá de forma proporcional à economia efetivamente obtida na execução do contrato;
D técnica e preço considerará a maior pontuação obtida a partir da ponderação, segundo fatores objetivos
previstos no edital, das notas atribuídas aos aspectos de técnica e de preço da proposta, sendo que o
requisito de preço deverá ter valoração de, ao menos, o dobro do de técnica;
E menor preço considerará o menor dispêndio para a Administração, atendidos os parâmetros mínimos de
qualidade existentes no mercado, e os custos indiretos, relacionados com as despesas de manutenção e
impacto ambiental do objeto licitado, não poderão ser considerados para a definição do menor dispêndio.

GABARITO LETRA C

De acordo com o Art. 28 da Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações), as modalidades de licitações são as
seguintes:
A convite; tomada de preços; concorrência; leilão e pregão
B pregão; concorrência; concurso; leilão e diálogo competitivo
C pregão; tomada de preços; concorrência e diálogo competitivo
D convite; tomada de preços; concorrência; leilão e concurso

GABARITO LETRA B

Segundo a nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/2021), o pregão é obrigatório para as seguintes situações:
Alternativas
A contratações de serviços técnicos especializados de natureza predominantemente intelectual
B alienação de bens imóveis ou de bens móveis inservíveis ou legalmente apreendidos a quem oferecer o
maior lance
C aquisição de bens e serviços comuns, cujo critério de julgamento poderá ser o de menor preço ou o de
maior desconto
D escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, cujo critério de julgamento seja a melhor técnica ou
conteúdo artístico
GABARITO LETRA C

Atenção: A questão refere-se a Noções de Direito Administrativo e de Administração Pública.

Considere:

I. Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos recursos
orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver
dado causa.

II. Com relação às compras, a existência de preços registrados não obriga a Administração a firmar as
contratações que deles poderão advir, ficando-lhe facultada a utilização de outros meios, respeitada a
legislação relativa às licitações, sendo assegurado ao beneficiário do registro preferência em igualdade de
condições.

III. O prazo mínimo até o recebimento das propostas ou da realização do evento será de 30 dias para
concurso e 15 dias úteis para concorrência.

Em conformidade com a Lei nº 8.666 de 21 de junho de 1993, que institui normas para licitações
e contratos da Administração Pública, está correto o que se afirma em: 

Alternativas
A I e II, apenas.
B I, II e III.
C II e III, apenas.
D I e III, apenas.
E I, apenas.

GABARITO LETRA A

Em toda licitação, é indispensável a celebração de contrato, sendo esse instrumento insubstituível, porque, no
direito administrativo, prevalece a formalização do processo licitatório.

Certo
Errado
GABARITO ERRADO

Art. 62, Lei 8.666/1993.  O instrumento de contrato é obrigatório nos casos de concorrência e de tomada

de preços, bem como nas dispensas e inexigibilidades cujos preços estejam compreendidos nos limites
destas duas modalidades de licitação, e facultativo nos demais em que a Administração puder substituí-
lo por outros instrumentos hábeis, tais como carta-contrato, nota de empenho de despesa,
autorização de compra ou ordem de execução de serviço.

O CONTRATO É DISPENSÁVEL nos casos de compra com entrega imediata e integral dos bens adquiridos, dos
quais não resultem obrigações futuras, inclusive assistência técnica. (art.62, §4º)
PODE SER SUBSTITUIDO POR: carta-contrato, nota de empenho de despesa, autorização de compra ou ordem de
execução de serviço.
(art. 62)_________________________________________________________________________________________
______________________________ 
O contrato será obrigatório em: inexigibilidade, dispensa, concorrência e tomada de preços.

Art. 62 - Lei 8.666

 Instrumento de contrato é OBRIGATÓRIO:
→ concorrência

  → TP
  → dispensas e inexigibilidades (cujos preços estejam compreendidos nos limites de TP e concorrência)
 Instrumento de contrato é FACULTATIVO:

  ✓ nos d+ → em que a adm. puder substituí-lo por outros instrumentos hábeis (CANO)

 
 C arta-contrato
 A utorização de compra
N ota de empenho
O rdem de execução de serviço

Com relação ao instituto da inexigibilidade de licitação, julgue o item subsequente

A Lei n.º 8.666/1993 — Lei de Licitações e Contratos da administração pública — estabelece taxativamente as
hipóteses de contratação direta por inexigibilidade.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

INEXIGIBILIDADE = ROL EXEMPLIFICATIVO;
 
DISPENSA = TAXATIVO, OU SEJA, APENAS AS HIPÓTESES ELENCADAS NA LEI;

Inexigibilidade = 15 letras

Exemplificativo = 15 letras
Dispensa = 8 letras

Taxativo = 8 letras
Dispensa: TAXATIVO.
InEXigibilidade:  EXemplificativo
---->   "Na Licitação de EX, inEXige EXemplo"

inexigibilidade ----> rol exemplificativo(PODEM TER UTROS ALÉM DO QUE ESTÁ NA LEI)

dispensável ------>  ROL EXAUSTIVO OU TAXATIVO (JÁ ESTÃO TODOS NA LEI NÃO SE CRIA OUTROS).

Dispensada -------> ROL TAXATIVO  

Julgue o item subsequente de acordo com a orientação traçada pela Lei nº8.666/1993.
Para a habilitação nas licitações, serão exigidas dos licitantes, além de habilitação jurídica, qualificação técnica,
qualificação econômico-financeira, regularidade fiscal e trabalhista.
()CERTO
()ERRADO
GABARITO CERTO

        

I- Habilitação jurídica;
II- Qualificação técnica;
 III- Qualificação econômico-financeira;
IV- Regularidade fiscal e trabalhista;

Cumprimento do disposto no inciso XXXIII do artigo 7º da Constituição Federal’’.  

Julgue o próximo item, relativo às modalidades de licitação.

A modalidade de licitação denominada pregão está prevista na lei geral que institui normas para licitações
e contratos da administração pública (Lei n.º 8.666/1993); todavia, sua regulamentação somente ocorreu
por meio de decreto.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Acredito que a afirmativa pode ser dividida em duas partes:

1 - A modalidade de licitação denominada pregão está prevista na lei geral que institui normas para licitações e
contratos da administração pública (Lei n.º 8.666/1993);

ERRADO: como muitos já disseram, a Lei 8.666 não previu essa modalidade.

2 - todavia, sua regulamentação somente ocorreu por meio de decreto.

CERTO: muitos disseram que a Lei 10.520 foi que regulamentou o pregão, no entanto, ela apenas o
instituiu. O que regulamentou essa modalidade de licitação foi sim um decreto, o Decreto 5.450/05,
que inclusive cai em muitos concursos também.

LEI 8.666
Art. 22. São modalidades de licitação:

I - concorrência;

II - tomada de preços;

III - convite;

IV - concurso;

V - leilão.
Obs.: Além das modalidades expressamente previstas na Lei 8.666/1993, existe o pregão,
regulamentado pela Lei 10.520/2002.

  

Julgue o próximo item, relativo às modalidades de licitação.

A concorrência pública pressupõe uma fase preliminar denominada habilitação, que habilita os que poderão
participar da fase seguinte, a de classificação.

Certo
Errado
GABARITO CERTO

A banca tenta confundir PREGÃO x CONCORRÊNCIA.

 
É só lembrar que o pregão vai até o CHÃO: Classificação, Habilitação, Adjudicação e Homologação; Já a concorrência,
primeiro vem a habilitação e depois a classificação.

LICITAÇÃO                                                  PREGÃO
LEI 8.666                                                     LEI 10.520
 
Edital  -------------------------------------------  Instrumento Convocatório
Habilitação ------------------------------------ Classifica
Classifica ------------------------------------   Habilitação
Homologação -------------------------------  Adjudicação
Adjudicação ---------------------------------  Homologação
 
EH CHA                                                            INCHA H         =    MACETE
 
LEI Nº 8.666, DE 21 DE JUNHO DE 1993
Art. 22.  São modalidades de licitação:
I - concorrência;
II - tomada de preços;
III - convite;
IV - concurso;
V - leilão.

Fases na Concorrência: "EDson, HABILIdoso, CLASSIFICou (ou JULGou) HOMenagem ADequada." Associe:

EDital → HABILItação → CLASSIFICação (ou JULGamento) → HOMologação → ADjudicação.
 
Fases no Pregão: "ÍNdia JULGou (ou CLASSIFICou) HABItante ADão  HOje." Associe:
INstrumento convocatório → JULGamento (ou CLASSIFICação)  → HABIIitação →
ADjudicação → HOmologação.

Considerando que a ABIN escolha a modalidade licitatória convite para contratar empresa de engenharia para
modernizar suas instalações, julgue o item que se segue, com base nas disposições da Lei n.º 8.666/1993
Pelo seu caráter simplificado, a modalidade convite não pode ser substituída pela concorrência.
Certo
Errado
GABARITO ERRADO

Lei 8.666-93 - Licitações e Contratos:

Art. 23.  As modalidades de licitação a que se referem os incisos I a III do artigo anterior serão
determinadas em função dos seguintes limites, tendo em vista o valor estimado da contratação:
§ 4º Nos casos em que couber convite, a Administração poderá utilizar a tomada de preços e, em
qualquer caso, a concorrência.

"quem pode mais, pode menos", ou seja:

onde cabe convite, caberá concorrência e tomada de preços;

onde cabe tomada de preços, caberá concorrência;

onde cabe concorrência, só caberá concorrência

QUESTÕES SIMILARES QUE AJUDAM A RESPONDER:

 
(CESPE - 2014 - CÂMARA DOS DEPUTADOS)
Nos casos em que couber licitação na modalidade convite, será facultado à administração utilizar a tomada de
preços e, em qualquer caso, a concorrência.
GAB: CERTA.

Em relação à organização administrativa e à licitação administrativa, julgue o item a seguir.

Ao contratar serviços ou obras visando à promoção de baixo impacto sobre recursos naturais, a
administração pública atende ao princípio do desenvolvimento nacional sustentável.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

Lei n. 8.666/1993. Art. 3°  A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da
isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento
nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da
legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa,
da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.

Julgue o item subsequente de acordo com a orientação traçada pela Lei n.º 8.666/1993.

É inexigível a licitação para a aquisição de bens e insumos destinados exclusivamente à pesquisa científica
e tecnológica com recursos concedidos pela CAPES, pela FINEP, pelo CNPq ou por outras instituições de
fomento à pesquisa credenciadas pelo CNPq para esse fim específico.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO
Uma forma mais correta de aprender quando a questão fala de INEXIGIBILIDADE (Caso em tela), LICITAÇÃO
DISPENSADA E LICITAÇÃO DISPENSÁVEL, basta gravar a seguinte sequência (do mais fácil para o mais complexo)
 
1. INEXIGIBILIDADE: (MACETE: PENSA)
PE - Produtor Exclusivo (vedada preferência de marca)
NS - Natureza Singular (serviço técnico, de natureza singular, com notória especialização do contrato)
A - Artista consagrado (diretamente ou por empresário exclusivo)
 
2. LICITAÇÃO DISPENSADA: Todos os casos são de alienação de bens
 
3. LICITAÇÃO DISPENSAVÉL: Se não for o número 1 ou 2, com toda certeza será esse aqui. Caso que envolve mais
situações distintas
OBS IMPORTANTE ---->  A CESPE gosta muito de perguntar sobre: 
-  LICITAÇÃO DESERTA,
- LICITAÇÃO FRACASSA, 
- Guerra, grave perturbação da ordem, emergência, calamidade pública (incs. III e IV):
- Compra ou locação de imóvel destinado ao atendimento das finalidades precípuas d administração, cujas
necessidades de instalação e localização condicionem a sua escolha (inc. X)
 
PRONTO. SÓ GRAVAR ESSA SEQUÊNCIA que não vamos mais errar questão de Dispensa e Inexigibilidade da
Licitação. :) 

Art. 24, Lei 8.666. É dispensável a licitação:

XXI - para a aquisição de bens e insumos destinados exclusivamente à pesquisa científica e tecnológica com recursos
concedidos pela Capes, pela Finep, pelo CNPq ou por outras instituições de fomento a pesquisa credenciadas pelo
CNPq para esse fim específico;              (Redação dada pela Lei nº 12.349, de 2010)     Essa era a redação antiga
do inciso XXI
XXI - para a aquisição ou contratação de produto para pesquisa e desenvolvimento, limitada, no caso de obras e
serviços de engenharia, a 20% (vinte por cento) do valor de que trata a alínea “b”   do inciso I do caput  do art. 23;     
(Incluído pela Lei nº 13.243, de 2016)

Segue um macete para lembrar das 3 hipóteses de inexigibilidade elencadas na Lei 8666: 

 
Basta lembrar que o ARTISTA é EXNObE
 
I - EXclusivo
II - NOtória Especialização
III - ARTISTA consagrado
 
Por fim, é bom lembrar que é vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação.

Com a chegada das chuvas, uma tempestade assolou os estabelecimentos prisionais do Estado de Goiás. Em três
deles, dez celas que estavam com detentos recolhidos tiveram a cobertura destruída pelas fortes chuvas, sem causar
danos físicos aos detentos. O fato foi comunicado a A. G. R., responsável pelo setor de compras do sistema prisional.
No que tange a essa situação hipotética, assinale a alternativa correta.
A A licitação é inexigível.
B Como regra geral, a contratação direta dispensa a observância de um procedimento formal prévio, sobretudo em
virtude da emergência do caso em apreço.
C Nesse caso, a licitação é dispensada.
D Esse é o caso de dispensa de licitação, pois tem como característica principal o rol exemplificativo de situações.
E Em razão da situação emergencial, é o caso de dispensa de licitação.
GABARITO LETRA E

Art. 24.  É dispensável a licitação: 
IV  nos casos de emergência ou de calamidade pública, quando caracterizada urgência de atendimento de
situação que possa ocasionar prejuízo ou comprometer a segurança de pessoas, obras, serviços, equipamentos e
outros bens, públicos ou particulares, e somente para os bens necessários ao atendimento da situação emergencial 
ou calamitosa e para as parcelas de obras e serviços que possam ser concluídas no prazo máximo de 180 (cento e
oitenta) dias consecutivos e ininterruptos, contados da ocorrência da emergência ou calamidade, vedada a prorroga
ção dos respectivos contratos;

DISPENSA (rol taxativo)

✔ Dispensada (art. 17)
- Não haverá licitação
- Geralmente é alienação
✔ Dispensável (art. 24)
- Licitação é possível
- Adm faz se quiser (discricionário)
INEXIGÍVEL (rol exemplificativo)
- Art. 25
- Inviabilidade de competição
* Fornecedor exclusivo → vedada preferência por marca
* Profissional de notória especialização → vedada publicidade e divulgação
* Artista consagrado

Igor INSS, a alternativa C fala em licitação DISPENSADA, que consta no Art. 17, da Lei 8666 e trata em sua maior
parte de alienação de bens (o que não tem a ver com o caso de emergência), por isso é eliminada.
A alternativa "E" trata de DISPENSA, que abrange tanto dispensada (tratada acima) quanto dispensável. Esta última
consta no Art. 24 da mesma Lei e ocorre em casos de guerra, emergência, licitação deserta, remanescente de obra,
entre outros.

No que se refere aos tipos de licitação, expressamente previstos na Lei 8666 de 1993 (Lei de Licitações e Contratos
Administrativos), assinale a alternativa correta:
A São tipos de licitação a empreitada integral, a consulta e a tarefa
B Menor preço é o tipo de licitação em que o parâmetro de seleção da proposta mais vantajosa para a Administração
Pública determina que será tido como vencedor o proponente que vier a apresentar a proposta com menor preço,
desde que consoante as especificações do instrumento convocatório
C A lei de licitações e contratos administrativos admite o tipo de licitação “concorrência”, para parcelas de uma
mesma obra, sempre que o somatório de seus valores permitir a consolidação de um contrato administrativo regular
D Na hipótese do tipo de licitação denominada “tomada de preços”, a classificação se dará pela ordem decrescente
dos valores propostos, dentre os concorrentes julgados habilitados
GABARITO LETRA B

No que se refere aos tipos de licitação, expressamente previstos na Lei 8666 de 1993 (Lei de
Licitações e Contratos Administrativos), assinale a alternativa correta.
A questão é sobre tipos de licitação, que são: menor preço, melhor técnica, técnica e preço, e maior lance ou
oferta - nos casos de alienação de bens ou concessão de direito real de uso.
Por exclusão:
alternativa A) não menciona tipos de licitação;
alternativa C) A lei de licitações e contratos administrativos admite o tipo de licitação “concorrência”...
Concorrência NÃO É TIPO DE LICITAÇÃO e sim MODALIDADE;
alternativa D) Na hipótese do tipo de licitação denominada “tomada de preços”... Tomada de preços é
uma MODALIDADE de licitação e não TIPO.

A - São tipos de licitação a empreitada integral, a consulta e a tarefa

O Tipo de Licitação é o critério de julgamento utilizado pela Administração para seleção da

proposta mais vantajosa. Os tipos de licitação mais utilizados para o julgamento das propostas são
os seguintes:
Menor Preço

Melhor Técnica

Menor Técnica e Preço

Alternativa errada.

B - Menor preço é o tipo de licitação em que o parâmetro de seleção da proposta mais vantajosa
para a Administração Pública determina que será tido como vencedor o proponente que vier a
apresentar a proposta com menor preço, desde que consoante as especificações do instrumento
convocatório

Alternativa correta.

C - A lei de licitações e contratos administrativos admite o tipo de licitação “concorrência”, para

parcelas de uma mesma obra, sempre que o somatório de seus valores permitir a consolidação de
um contrato administrativo regular

De acordo com o art. 23, § 5° da Lei n° 8.666/93

Para parcelas de uma mesma obra sempre que o somatório de seus valores caracterizar o caso de
concorrência é vedada a utilização da modalidade convite ou tomada de preços, exceto para as
parcelas de natureza específica que possam ser executadas por pessoas ou empresas de
especialidade diversa daquela do executor da obra ou serviço.

Não encontrei na lei algo que faça referência a questão de concorrência ligada a esse lance de
consolidação de um contrato administrativo regular.

D - Na hipótese do tipo de licitação denominada “tomada de preços”, a classificação se dará pela

ordem decrescente dos valores propostos, dentre os concorrentes julgados habilitados

No caso da licitação do tipo "menor preço", entre os licitantes considerados qualificados a

classificação se dará pela ordem crescente dos preços propostos e no caso de empate entre duas ou
mais propostas, e após obedecido o disposto no § 2° do art. 3° desta Lei, a classificação se fará,
obrigatoriamente, por sorteio, em ato público, para o qual todos os licitantes serão convocados,
vedado qualquer outro processo.

§ 2° do art. 3°

Em igualdade de condições, como critério de desempate, será assegurada preferência,

sucessivamente, aos bens e serviços:

II - produzidos no País;

III - produzidos ou prestados por empresas brasileiras.

IV - produzidos ou prestados por empresas que invistam em pesquisa e no desenvolvimento de

tecnologia no País.

V - produzidos ou prestados por empresas que comprovem cumprimento de reserva de cargos

prevista em lei para pessoa com deficiência ou para reabilitado da Previdência Social e que
atendam às regras de acessibilidade previstas na legislação.

Complementando:
A) Lei nº 8.666/93: art. 45, § 1º Para os efeitos deste artigo, constituem tipos de licitação, exceto na modalidade
concurso:
I - a de menor preço - quando o critério de seleção da proposta mais vantajosa para a AP determinar que será
vencedor o licitante que apresentar a proposta de acordo com as especificações do edital ou convite e ofertar o
menor preço;
II - a de melhor técnica;
III - a de técnica e preço.
IV - a de maior lance ou oferta - nos casos de alienação de bens ou concessão de direito real de uso.
B) Lei nº 8.666/93: art. 45, § 1º Para os efeitos deste artigo, constituem tipos de licitação, exceto na modalidade
concurso: I - a de menor preço - quando o critério de seleção da proposta mais vantajosa para a AP determinar
que será vencedor o licitante que apresentar a proposta de acordo com as especificações do edital ou convite e
ofertar o menor preço;
C) Lei nº 8.666/93: art. 23, § 5º É vedada a utilização da modalidade "convite" ou "tomada de preços",
conforme o caso, para parcelas de uma mesma obra ou serviço, ou ainda para obras e serviços da mesma
natureza e no mesmo local que possam ser realizadas conjunta e concomitantemente, sempre que o somatório
de seus valores caracterizar o caso de "tomada de preços" ou "concorrência", respectivamente, nos
termos deste artigo, exceto para as parcelas de natureza específica que possam ser executadas por pessoas
ou empresas de especialidade diversa daquela do executor da obra ou serviço.
D) Lei nº 8.666/93: art. 45, § 3º No caso da licitação do tipo "menor preço", entre os licitantes considerados
qualificados a classificação se dará pela ordem crescente dos preços propostos, prevalecendo, no caso de
empate, exclusivamente o critério previsto no § anterior.

modalidades: concorrência, tomada de preços, convite, concurso, leilão

Tipos: Menor preço, melhor técnica, melhor técnica e preço

É vedada a exigência aos licitantes de comprovação da certificação de qualidade concedida por entidades
privadas.

 Certo
 Errado
 GABARITO CERTO

 lei 8666

Art. 30.  A documentação relativa à qualificação técnica limitar-se-á a:

II - comprovação de aptidão para desempenho de atividade pertinente e compatível em características, quantidades
e prazos com o objeto da licitação, e indicação das instalações e do aparelhamento e do pessoal técnico adequados e
disponíveis para a realização do objeto da licitação, bem como da qualificação de cada um dos membros da equipe
técnica que se responsabilizará pelos trabalhos;
§ 1   A comprovação de aptidão referida no inciso II do "caput" deste artigo, no caso das licitações pertinentes a
obras e serviços, será feita por atestados fornecidos por pessoas jurídicas de direito público ou privado, devidamente
registrados nas entidades profissionais competentes, limitadas as exigências a:  

atestado é diferente de certificado.

CORRETO, incialmente, não pode a administração pública exigir certificado de qualificação ISO pois
restringe a participação de todos os participantes aptos a prestar um serviço/obra. Contudo, pode (na
verdade, é recomendável) exigir dos participantes comprovação de aptidão: "comprovação de aptidão
para desempenho de atividade pertinente e compatível" (art. 30, 8666). Sobre o assunto atente-se: . "(...)Há
que ser comprovada a capacidade de produzir bens e serviços que atendam às normas de segurança exigidas
para o tipo de atividade desenvolvida, as quais devem ser de inteiro conhecimento da própria Eletronuclear.   Há
que se buscar a qualidade real do produto, não certificações que podem auxiliar a garantir essa qualidade(...)".
(ACÓRDÃO, TCU)

Por outro lado, a 8666 trata o atestado de aptidão que para comprovar que a empressa possui:
"profissional de nível superior ou outro devidamente reconhecido pela entidade competente, detentor de
atestado de responsabilidade técnica por execução de obra ou serviço de características semelhantes,  limitadas
estas exclusivamente às parcelas de maior relevância e valor significativo do objeto da licitação, vedadas as
exigências de quantidades mínimas ou prazos máximos".(8666).

Ademais, o TCU em alguns acórdãos trata da possibilidade da exigência noutras fases que não a
habilitação. Contudo, não é o caso da questão, que se limitou a fase inicial da licitação.

Quanto à licitação pública (fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade), julgue o item.

É inexigível a licitação para a contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou por
meio de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

Das Modalidades, Limites e Dispensa

Art. 25.  É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição, em especial:
I - para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou
representante comercial exclusivo, vedada a preferência de marca, devendo a comprovação de exclusividade ser
feita através de atestado fornecido pelo órgão de registro do comércio do local em que se realizaria a licitação ou a
obra ou o serviço, pelo Sindicato, Federação ou Confederação Patronal, ou, ainda, pelas entidades equivalentes;
II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13 desta Lei, de natureza singular, com profissionais
ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação;
III - para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de
empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.
§ 1  Considera-se de notória especialização o profissional ou empresa cujo conceito no campo de sua especialidade,
decorrente de desempenho anterior, estudos, experiências, publicações, organização, aparelhamento, equipe
técnica, ou de outros requisitos relacionados com suas atividades, permita inferir que o seu trabalho é essencial e
indiscutivelmente o mais adequado à plena satisfação do objeto do contrato.
§ 2  Na hipótese deste artigo e em qualquer dos casos de dispensa, se comprovado superfaturamento, respondem
solidariamente pelo dano causado à Fazenda Pública o fornecedor ou o prestador de serviços e o agente público
responsável, sem prejuízo de outras sanções legais cabíveis.
LEI Nº 8.666, DE 21 DE JUNHO DE 1993.

INEXIBILIDADE DE LICITAÇÃO
*EXCLUSIVIDADE DE FORNECEDOR.
(VEDADO PREFERÊNCIA DE MARCA)
*SERVIÇO TÉCNICO DE NATUREZA SINGULAR COM NOTÓRIA ESPECIALIDADE DO CONTRATO.
(VEDADO PARA PUBLICAÇÃO E DIVULGAÇÃO)
*PROFISSIONAL DE SETOR ARTÍSTICO CONSAGRADO.
(DIRETAMENTE OU POR EMPRESÁRIO EXCLUSIVO)

Quanto à licitação pública (fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade), julgue o item.

É dispensável a licitação de imóveis para venda a outro órgão ou entidade da Administração Pública, de
qualquer esfera de governo.

 Certo
 Errado
  GABARITO ERRADO

Art. 17.  A alienação de bens da Administração Pública, subordinada à existência de interesse público devidamente
justificado, será precedida de avaliação e obedecerá às seguintes normas:
I - quando imóveis, dependerá de autorização legislativa para órgãos da administração direta e entidades
autárquicas e fundacionais, e, para todos, inclusive as entidades paraestatais, dependerá de avaliação prévia e de
licitação na modalidade de concorrência, dispensada esta nos seguintes casos:
e) venda a outro órgão ou entidade da administração pública, de qualquer esfera de governo;  

Quando imóveis, licitação dispensada!!!

Dispensada - há possibilidade de competição, mas a própria lei dispensa a licitação.

Dispensável - conveniência e oportunidade, faculta ao administrador realizar ou não o procedimento licitatório.
Inexigível - não há competição.
Pegadinha das boas....

Não confundir DISPENSADA com DISPENSÁVEL

Bizu:
Dispensas de Licitação:
1 - Licitação Dispensada;
2 - Licitação Dispensável; e
3 - Inexigibilidade de Licitação.
------------------------------------------------------
1 - Licitação Dispensada
Rol taxativo
tudo que envolver venda, permuta e alienação de bens;
------------------
2 - Licitação dispensável
Rol taxativo
limites de valores dispensáveis por modalidade
tudo o que não for DISPENSADA E INEXIGÍVEL
-------------------
3 - Inexigibilidade de Licitação
Rol meramente exemplificativo
Somente 3 possibilidades:
1 - aquisição exclusiva;
2 - contratação de serviços técnicos (pareceres; perícias; projetos; treinamento de pessoal etc.)
3 - profissional artístico consagrado pela mídia ou pela opinião pública.
OBS.: SERVIÇOS DE PUBLICIDADE E DIVULGAÇÃO,  obrigatoriamente, terão que ser licitados.
Obs.: nenhuma delas afasta, dos procedimentos, a observação aos princípios constitucionais e os da própria 8.666.

Quanto à licitação pública (fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade), julgue o item.

No tempo necessário para a realização dos processos licitatórios correspondentes, é dispensável a

licitação nas compras de hortifrutigranjeiros, pão e outros gêneros perecíveis realizadas diretamente com
base no preço do dia.

 Certo
 Errado
 GABARITO CERTO

XII - nas compras de hortifrutigranjeiros, pão e outros gêneros perecíveis, no tempo necessário para a realização dos
processos licitatórios correspondentes, realizadas diretamente com base no preço do dia;Redação dada pela Lei nº
8.883, de 1994)

Quanto à licitação pública (fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade), julgue o item.

Convite é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atendam a todas
as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das
propostas, observada a necessária qualificação.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Das Modalidades, Limites e Dispensa

§ 3 Convite é a modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto,
cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número mínimo de 3 (três) pela unidade
administrativa, a qual afixará, em local apropriado, cópia do instrumento convocatório e o
estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade que manifestarem seu
interesse com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação das propostas,

O ENUNCIADO TRATA-SE DA TOMADA DE PREÇO, MAS PRA CONFUNDIR AFIRMOU SER CONVITE.

§ 2 Tomada de preços é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou

que atenderem a todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data
do recebimento das propostas, observada a necessária qualificação.

LEI Nº 8.666, DE 21 DE JUNHO DE 1993.

ConVite: ConVinte e quatro horas

Tomada de preços = Terceiro dia

lembra da Tomada de 3 dias (pinos)

Quanto à licitação pública (fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade), julgue o item.

A adjudicação e a homologação da licitação pública asseguram a seu vencedor o direito de ser contratado
pela Administração Pública, mas não que o contrato será de fato celebrado.

 Certo
 Errado

GABARITO CERTO
A adjudicação e a homologação da licitação pública asseguram a seu vencedor o direito de ser contratado
pela Administração Pública, mas não que o contrato será de fato celebrado.

A administração não é obrigada a contratar, mas se for contratar o mesmo objeto da licitação deve seguir
a ordem de classificação da licitação.

GERA MERA EXPECTATIVA DE DIREITO AO CONTRATO.

HOMOLOGAÇÃO(executório, reconhecer oficialmente o vencedor)

ADJUDICAÇÃO( atribuir ao vencedor o objeto)

ADJUDICOU? Se eu contratar é com você.

HOMOLOGOU? OK, tá tudo certinho com as etapas anteriores, as formalidades foram respeitadas.

ENTÃO É CERTEZA EU SER CONTRATADO? Só deus sabe.

Não achei explicação, mas acredito que ao caso aplica-se o Princípio da Supremacia do Interesse Público,
podendo ocorrer fatos que justifiquem à Administração a não celebração do contrato.

Quanto à licitação pública (fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade), julgue o item.

Em caso de licitação na modalidade de concorrência, a fase de julgamento e classificação das propostas

ocorre previamente à de habilitação.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Eu utilizo o mnemônico "É, HJ HÁ Leilão" pra lembrar da ordem.

É -> Edital

H -> Habilitação

J -> Julgamento

H -> Homologação

A -> Adjudicação.

As fases descritas pela doutrina são: abertura, habilitação, classificação, homologação e adjudicação.

A inversão entre habilitação e classificação apenas ocorre na modalidade de pregão, em que as fases são
invertidas.

Nas demais modalidades de licitação (concorrência, tomada de preços e convite) o correto é primeiro
habilitar para depois analisar as propostas (classificação).
Assim, no geral, primeiro é necessário verificar se a pessoa jurídica participante atende aos requisitos
(habilitação técnica, jurídica e financeira) para, estando em ordem, passar a fase de analise das propostas
em sendo o tipo de menor preço (ou preço e técnica).

Lembrando que havendo inconsistências quanto a habilitação de regularidade fiscal, em caso de

microempresas e EPP será dado um prazo de "sanar", de 5 dias.

Acerca de processos licitatórios e de gestão de contratos, julgue o item.

A modalidade de pregão poderá ser utilizada para a aquisição de bens e serviços comuns, qualquer que
seja seu valor.

 Certo
 Errado
GABARITO CERTO

O Pregão é uma modalidade de licitação, passível de utilização por todos os entes federados (em alguns
casos obrigatório), para a aquisição de bens e serviços comuns, qualquer que seja o valor da contratação.

A LEI QUE DISPÕE SOBRE O PREGÃO É A 10.520

O que caracteriza o pregão não é o valor, e sim a natureza do objeto licitado, que deve ser bem ou
serviço de natureza comum, independente do valor.

No pregão o que importa é a NATUREZA do objeto, e não o seu valor.

Lembrando que o TCU admite pregão para aquisição de SERVIÇOS comuns de engenharia (Obras não)

Parte do meu resumo.

OBS:
--- > O pregão SEMPRE, SEMPRE, SEMPRE será pelo MENOR PREÇO.
--- > No mínimo 8 dias ÚTEIS entre a última publicação do aviso do edital até a data da licitação de
fato. 
--- > Não existe LIMITE de valor no Pregão a limitação é sobre ser de Bens e Serviços comuns.

Acerca das normas de licitações e contratos da Administração Pública previstas na Lei n.º 8.666/1993 e da
modalidade de licitação denominada pregão (Lei n.º 10.520/2002), julgue o item.

Como condição para participação no certame licitatório na modalidade pregão, o licitante deverá oferecer garantia
da proposta e obrigatoriamente adquirir o edital.
Certo
Errado GABARITO ERRADO

Art. 5º É vedada a exigência de:

I - garantia de proposta;

II - aquisição do edital pelos licitantes, como condição para participação no certame; e

III - pagamento de taxas e emolumentos, salvo os referentes a fornecimento do edital, que não serão
superiores ao custo de sua reprodução gráfica, e aos custos de utilização de recursos de tecnologia da
informação, quando for o caso.

LEI N 10.520, DE 17 DE JULHO DE 2002.

A 8.666 exige a garantia de proposta e a garantia de execução. Já a 10.520 apenas exige a garantia de execução, não
sendo a garantia de proposto um óbice à participação do licitante.
ATENÇÃO!! CUIDADO PARA NÃO CONFUNDIR GARANTIA DE PROPOSTA COM GARANTIA CONTRATUAL
PREGÃO:
é vedada a garantia de proposta
é admitido a garantia contratual
MODALIDADES LEI 8666:
é permitida a garantia de proposta (limitado a 1% do valor do objeto da contratação)
é permitida a garantia contratual
RESUMINHO DO QUE VOCÊ NÃO PODE ESQUECER DO PREGÃO:
 
 
→ Só admite o critério de MENOR PREÇO;
 
→ Prazo apresentação das propostas: Não inferior a 8 dias ÚTEIS, contados a partir da publicação do AVISO (e não
do edital);
 
→ Suas fases são invertidas:
1) Instrumento convocatório;
2) Classificação;
3) Habilitação;
4) Adjudicação;
5) Homologação.
 
→ Pode ser presencial ou eletrônico;
 
→ Prazo de validade das propostas → 60 dias, salvo outro fixado no EDITAL;
 
→ Quem poderá oferecer lances verbais e sucessivos? O autor da oferta MAIS BAIXA e os das ofertas com preços até
10% superiores àquela;
Se não houver 3 ofertas nessas condições, os 3 autores das melhores propostas poderão oferecer lances verbais e
sucessivos (qualquer que seja o preço oferecido).

Acerca das normas de licitações e contratos da Administração Pública previstas na Lei n.º 8.666/1993 e da
modalidade de licitação denominada pregão (Lei n.º 10.520/2002), julgue o item.

A modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atendam a todas as

condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas,
observada a necessária qualificação, é denominada tomada de preços.

 Certo
 Errado
 GABARITO CERTO

 Art. 22.  São modalidades de licitação:

 II - tomada de preços;
 § 2   Tomada de preços é a modalidade de licitação entre interessados devidamente
cadastrados ou que atenderem a todas as condições exigidas para cadastramento até o
terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a necessária
qualificação.
 FONTE:  LEI Nº 8.666, DE 21 DE JUNHO DE 1993.

 TERCEIRO DIA - TOMADA DE PREÇOS

 VINTE QUATRO HORAS - "CONVINTE"

Acerca das normas de licitações e contratos da Administração Pública previstas na Lei n.º 8.666/1993 e da
modalidade de licitação denominada pregão (Lei n.º 10.520/2002), julgue o item.
No procedimento licitatório em igualdade de condições, como critério de desempate, será assegurada a
preferência aos bens e serviços produzidos no Brasil.

 Certo
 Errado
 GABARITO CERTO

 Art. 3 § 2   Em igualdade de condições, como critério de desempate, será assegurada preferência,
sucessivamente, aos bens e serviços:
 II - produzidos no País;
 III - produzidos ou prestados por empresas brasileiras.
 IV - produzidos ou prestados por empresas que invistam em pesquisa e no desenvolvimento de
tecnologia no País.                    
 V - produzidos ou prestados por empresas que comprovem cumprimento de reserva de cargos
prevista em lei para pessoa com deficiência ou para reabilitado da Previdência Social e que
atendam às regras de acessibilidade previstas na legislação. 

Usam o Mnemônico PAÍS BRASILEIRO DE TECNOLOGIA DEFICIENTE, para guardar a ordem dos critérios
de desempate.

Acerca das normas de licitações e contratos da Administração Pública previstas na Lei n.º 8.666/1993 e da
modalidade de licitação denominada pregão (Lei n.º 10.520/2002), julgue o item.

As contratações de obras e serviços realizadas pela Administração Pública deverão ser obrigatoriamente
precedidas de licitação, mas, para os serviços de publicidade, não se aplica essa regra.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Seção I
Dos Princípios
Art. 2   As obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e locações da
Administração Pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação,
ressalvadas as hipóteses previstas nesta Lei.

As hipóteses de publicidade não estão abarcadas no que tange à inexigibilidade de licitação:

Artigo 25 da lei 8.666/93:
II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13 desta Lei, de natureza singular, com profissionais
ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e
divulgação;

Existem dois apontamentos pela Lei 8.666/93 sobre os serviços de publicidade.

O primeiro está logo no começo da lei, no art. 2:
Art. 2  As obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e
locações da Administração Pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas
de licitação, ressalvadas as hipóteses previstas nesta Lei.
E também no art. 25, II:
II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13 desta Lei, de natureza singular, com
profissionais ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de
publicidade e divulgação

Acerca das normas de licitações e contratos da Administração Pública previstas na Lei n.º 8.666/1993 e da
modalidade de licitação denominada pregão (Lei n.º 10.520/2002), julgue o item.
A modalidade de licitação pregão deve ser utilizada para aquisição de bens e serviços de maior
complexidade, não podendo ser usada para adquirir bens e serviços comuns.

 Certo
 Errado
GABARITO ERRADO

Art. 1º Para aquisição de bens e serviços comuns, poderá ser adotada a licitação na modalidade de
pregão, que será regida por esta Lei.
Parágrafo único. Consideram-se bens e serviços comuns, para os fins e efeitos deste artigo, aqueles cujos padrões de
desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais no
mercado.

Art. 1º Para aquisição de bens e serviços comuns, poderá ser adotada a licitação na modalidade de
pregão, que será regida por esta Lei.
Parágrafo único. Consideram-se bens e serviços comuns, para os fins e efeitos deste artigo, aqueles cujos padrões de
desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais no
mercado.
Acerca dos serviços comuns abarcados pelo pregão, é importante saber a Súmula 257, do TCU que diz:  O uso do
pregão nas contratações de serviços comuns de engenharia encontra amparo na Lei 10.520/2002 .

Segundo a Lei nº 10.520/2002, a fase preparatória do pregão observará o seguinte, entre outros:
I. A autoridade competente justificará a necessidade de contratação e definirá o objeto do certame, as exigências de
habilitação, os critérios de aceitação das propostas, as sanções por inadimplemento e as cláusulas do contrato,
inclusive com fixação dos prazos para fornecimento.
II. A definição do objeto deverá ser precisa, suficiente e clara, e deverá incluir especificações a fim de tornar a
competição restringida.
A Os itens I e II estão corretos.
B Somente o item I está correto.
C Somente o item II está correto.
D Os itens I e II estão incorretos. GABARITO LETRA B

Art. 3º A fase preparatória do pregão observará o seguinte:

I - a autoridade competente justificará a necessidade de contratação e definirá o objeto do certame, as exigências de
habilitação, os critérios de aceitação das propostas, as sanções por inadimplemento e as cláusulas do contrato,
inclusive com fixação dos prazos para fornecimento;
II - a definição do objeto deverá ser precisa, suficiente e clara, vedadas especificações que, por excessivas,
irrelevantes ou desnecessárias, limitem a competição;

De acordo com a Lei nº 8.666/1993, os bens imóveis da Administração Pública, cuja aquisição haja derivado de
procedimentos judiciais ou de dação em pagamento, poderão ser alienados por ato da autoridade competente,
observadas as seguintes regras:
I. Adoção do procedimento licitatório, exclusivamente sob a modalidade de concorrência.
II. Avaliação dos bens alienáveis.
III. Comprovação da necessidade ou utilidade da alienação.
Está(ão) CORRETO(S):
A Somente o item I.
B Somente o item II.
C Somente os itens I e III.
D Somente os itens II e III. GABARITO LETRA D
Art. 19. Os bens imóveis da Administração Pública, cuja aquisição haja derivado de procedimentos judiciais ou de
dação em pagamento, poderão ser alienados por ato da autoridade competente, observadas as seguintes regras:
I - avaliação dos bens alienáveis;
II - comprovação da necessidade ou utilidade da alienação;
III - adoção do procedimento licitatório, sob a modalidade de concorrência ou leilão. (Redação dada pela Lei
nº 8.883, de 1994)

Segundo a Lei nº 8.666/1993, analisar os itens abaixo:

I. Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos recursos orçamentários
para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa.
II. As licitações serão efetuadas no local onde se situar a repartição interessada, salvo por motivo de interesse
público, devidamente justificado.
A Os itens I e II estão corretos.
B Somente o item I está correto.
C Somente o item II está correto.
D Os itens I e II estão incorretos.
GABARITO LETRA A

Art. 14. Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos
recursos orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem
lhe tiver dado causa.

Art. 20. As licitações serão efetuadas no local onde se situar a repartição interessada, salvo por motivo de
interesse público, devidamente justificado.

A modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a
administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de bens imóveis, a quem
oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação é denominada
A tomada de preços.
B convite.
C concurso.
D leilão.
E concorrência. GABARITO LETRA D

Art. 22 § 5o Leilão é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis
inservíveis para a administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a
alienação de bens imóveis prevista no art. 19, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da
avaliação.

GABARITO:D

LEI Nº 8.666, DE 21 DE JUNHO DE 1993

Da Licitação

Art. 22.  São modalidades de licitação:

 
I - concorrência;
 
II - tomada de preços;
 
III - convite;
 
IV - concurso;
 
V - leilão.  [GABARITO]
 
 
§ 1o  Concorrência é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação
preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu
objeto.
 
§ 2o  Tomada de preços é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que
atenderem a todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das
propostas, observada a necessária qualificação.
 
§ 3o  Convite é a modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não,
escolhidos e convidados em número mínimo de 3 (três) pela unidade administrativa, a qual afixará, em local
apropriado, cópia do instrumento convocatório e o estenderá aos demais cadastrados na correspondente
especialidade que manifestarem seu interesse com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação
das propostas.
 
§ 4o  Concurso é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico,
científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme critérios
constantes de edital publicado na imprensa oficial com antecedência mínima de 45 (quarenta e cinco) dias.
 
§ 5o  Leilão é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis
inservíveis para a administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a
alienação de bens imóveis prevista no art. 19, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao
valor da avaliação.    [GABARITO]   (Redação dada pela Lei nº 8.883, de 1994)

Considere que um determinado órgão integrante da Administração pública federal pretenda adquirir determinados
produtos, mediante procedimento licitatório, priorizando, no processo de compra, critérios e práticas sustentáveis.
De acordo com as disposições da Lei n° 8.666/1993 e normatização específica, esse escopo
A é de possível atingimento desde que adotada licitação do tipo técnica e preço, pontuando-se os licitantes que
apresentarem a melhor solução técnica para o fornecimento aderente às práticas de sustentabilidade fixadas.
B somente poderá ser atingido mediante a previsão, no instrumento convocatório, de certificação ambiental dos
produtos, como critério de qualificação técnica ou requisito prévio para assinatura do contrato.
C poderá ser atingido com a previsão, no instrumento convocatório, de especificações técnicas do objeto do certame
adequadas às práticas de sustentabilidade, resguardado o caráter competitivo da licitação.
D poderá ser atingido com o mecanismo de equalização das propostas, considerando-se mais vantajosa aquela mais
bem classificada em função da combinação de menor preço e menor impacto ambiental.
E não é viável, eis que colidente com o caráter de ampla competição do procedimento licitatório, admitindo-se,
contudo, a contratação direta, com dispensa de licitação, de cooperativas, microempresas e empresários individuais
que adotem práticas sustentáveis de produção, devidamente certificadas.
GABARITO LETRA C

LEI 8666
 
Art. 3o  A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta
mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será
processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da
moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da  vinculação ao instrumento
convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.
§ 1o  É vedado aos agentes públicos:
I - admitir, prever, incluir ou tolerar, nos atos de convocação,  cláusulas ou condições que comprometam,
restrinjam ou frustrem o seu caráter competitivo, inclusive nos casos de sociedades cooperativas, e
estabeleçam preferências ou distinções em razão da naturalidade, da sede ou domicílio dos licitantes ou de qualquer
outra circunstância impertinente ou irrelevante para o específico objeto do contrato, ressalvado o disposto nos §§
5o a 12 deste artigo e no art. 3o da Lei no 8.248, de 23 de outubro de 1991;  
 
a) é de possível atingimento desde que adotada licitação do tipo técnica e preço, pontuando-se os licitantes
que apresentarem a melhor solução técnica para o fornecimento aderente às práticas de sustentabilidade fixadas.
NÃO HÁ PREVISÃO NA 8666
b) somente poderá ser atingido mediante a previsão, no instrumento convocatório, de  certificação ambiental
dos produtos, como critério de qualificação técnica ou requisito prévio para assinatura do contrato. NÃO HÁ
PREVISÃO NA 8666
d)poderá ser atingido com o mecanismo de equalização das propostas, considerando-se mais vantajosa aquela
mais bem classificada em função da combinação de menor preço e menor impacto ambiental. - NÃO HÁ
PREVISÃO NA 8666
e) não é viável, eis que colidente com o caráter de ampla competição do procedimento licitatório, admitindo-se,
contudo, a contratação direta, com dispensa de licitação, de cooperativas, microempresas e empresários individuais
que adotem práticas sustentáveis de produção, devidamente certificadas. - É VIÁVEL CONFORME PREVISÃO NA LEI
8666
 Complementando a resposta dessa questão, existe o Decreto 7.746/2012, que "Regulamenta o art. 3º da
Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, para estabelecer critérios e práticas para a promoção do
desenvolvimento nacional sustentável". No Art. 2º do referido Decreto:

"Art. 2º Na aquisição de bens e na contratação de serviços e obras, a administração pública federal direta,
autárquica e fundacional e as empresas estatais dependentes adotarão critérios e práticas sustentáveis
nos instrumentos convocatórios, observado o disposto neste Decreto.

Parágrafo único. A adequação da especificação do objeto da contratação e das obrigações da contratada

aos critérios e às práticas de sustentabilidade será justificada nos autos, resguardado o caráter
competitivo do certame."

Falou em critérios e práticas sustentáveis.

Poderá ser atingido com a previsão, no instrumento convocatório, de especificações técnicas do

objeto do certame adequadas às práticas de sustentabilidade, resguardado o caráter competitivo
da licitação.

Também pode exigir que as empresas apresentem metodologias sustentáveis como critério de avaliação.

Excetuando-se os casos dispensáveis de licitações e aqueles que são inexigíveis, tem-se, de acordo com o artigo 22
da Lei nº 8.666/1993, as modalidades de licitações. Uma das modalidades de licitação entre quaisquer interessados
que, na fase inicial de habilitação preliminar, comprove possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no
edital para execução de seu objeto é a modalidade denominada
A leilão.
B concurso.
C convite.
D tomada de preços.
E concorrência.
 GABARITO LETRA E

Sempre confundo a concorrência com a tomada de preço.

Macetão:
Tomada de Preços ---> Terceiro dia anterior a data do recebimento das propostas
Concorrência ---> Comprovem possuir os requisitos mínimos

Segundo Hely Lopes Meirelles, a licitação é um procedimento administrativo mediante o qual a

Administração seleciona a proposta mais vantajosa para o contrato de seu interesse. Desenvolve-
se por meio de uma sucessão ordenada de atos vinculantes para a Administração e para os
licitantes, propiciando igual oportunidade a todos os interessados e atuando como fator de
eficiência e moralidade nos negócios administrativos, conforme enfatiza Hely Lopes. 

A Lei nº 8.666/1993 institui normas para licitações e contratos da Administração Pública. De acordo com essa Lei,
assinale a alternativa correta.
A O autor do projeto, basico ou executivo, poderá participar indiretamente da licitação para execução da obra.
B Qualquer cidadão poderá requerer à Administração Pública os quantitativos de obras e preços unitários de
determinada obra executada, desde que tal ato seja devidamente justificado e fundamentado.
C É indispensável a licitação nos casos de guerra ou grave perturbação da ordem.
D É dispensável a licitação quando houver a inviabilidade de competição.
E A concorrência é a modalidade de licitação cabível a qualquer que seja o valor de seu objeto.
GABARITO LETRA E

Lembrem-se: Quem pode MAIS, pode MENOS !!

Concorrência pode ser usada em qualquer caso.

Só em saber disso você já mata muita questão sobre modalidade de licitação.

LICITAÇÃO DISPENSADA: a lei proíbe de fazer licitação.

LICITAÇÃO DISPENSÁVEL: pode ou não fazer a licitação.

LICITAÇÃO INEXIGÍVEL: não há competitividade, logo não há licitação.

a) O autor do projeto, basico ou executivo, poderá participar indiretamente da licitação para execução da obra.

Art. 9  Não poderá participar, direta ou indiretamente, da licitação ou da execução de obra ou serviço e do
fornecimento de bens a eles necessários:
I - o autor do projeto, básico ou executivo, pessoa física ou jurídica;
b) Qualquer cidadão poderá requerer à Administração Pública os quantitativos de obras e preços unitários de
determinada obra executada, desde que tal ato seja devidamente justificado e fundamentado.
§ 8   Qualquer cidadão poderá requerer à Administração Pública os quantitativos das obras e preços unitários de
determinada obra executada.
c) É indispensável a licitação nos casos de guerra ou grave perturbação da ordem.
Art. 24.  É dispensável a licitação:
III - nos casos de guerra ou grave perturbação da ordem;
d) É dispensável a licitação quando houver a inviabilidade de competição.
Art. 25.  É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição, em especial:
e) A concorrência é a modalidade de licitação cabível a qualquer que seja o valor de seu objeto. (CORRETO)
Art. 23.  As modalidades de licitação a que se referem os incisos I a III do artigo anterior serão determinadas em
função dos seguintes limites, tendo em vista o valor estimado da contratação:
I - para obras e serviços de engenharia: 
c)  concorrência: acima de R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais); 
II - para compras e serviços não referidos no inciso anterior:  
c) concorrência - acima de R$ 650.000,00 (seiscentos e cinqüenta mil reais). 
§ 3   A concorrência é a modalidade de licitação cabível, qualquer que seja o valor de seu objeto, tanto na compra ou
alienação de bens imóveis, ressalvado o disposto no art. 19, como nas concessões de direito real de uso e nas
licitações internacionais, admitindo-se neste último caso, observados os limites deste artigo, a tomada de preços,
quando o órgão ou entidade dispuser de cadastro internacional de fornecedores ou o convite, quando não houver
fornecedor do bem ou serviço no País.  

-INEXIGIBILIDADE = Quando não há competição para licitação (Único fornecedor, serviços específicos, artistas,
etc...).
-DISPENSADA = Quando há competição, PORÉM, a lei proíbe (Venda de ações estatais, venda de bens públicos
para outro órgão, etc..).
-DISPENSÁVEL = Lei não obriga, fica a escolha da empresa. Não é necessário em:
-Obras até 15.000 mil Reais.
-Compras até 8.000 mil Reais.
-Calamidade pública.
-Em Emergência (Prazo máximo do contrato é de 180 dias).
-Licitação Deserta (Quando não existe interessado).

Para a contratação de serviços técnicos profissionais especializados na restauração de obras de arte e bens de valor
histórico, segundo a Lei nº 8.666/1993, a Administração Pública pode utilizar
A a dispensa de licitação.
B a inexigibilidade de licitação.
C a licitação superfaturada.
D a licitação por meio de ampla concorrência.
E o leilão.
GABARITO LETRA B

Atenção a questão fala claramente no enunciado "serviços técnicos profissionais especializados" :

Art, 25
II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13 desta Lei, de natureza singular, com profissionais
ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação;
Art. 13 (...)
VII - restauração de obras de arte e bens de valor histórico.
NÃO CONFUNDIR COM
Art. 24
XV - para a aquisição ou restauração de obras de arte e objetos históricos, de autenticidade certificada, desde que
compatíveis ou inerentes às finalidades do órgão ou entidade.

A contratação de serviços técnicos profissionais especializados pode ocorrer por várias formas,
conforme exemplos a seguir:

▪ inexigibilidade: nesse caso, além de ser um serviço técnico, deverá ser de natureza singular e terá quer
prestado por empresa de notória especialização, nos termos do art. 25, II e § 1º, da Lei 8.666/93;

▪ modalidade concurso: é a modalidade de licitação preferencial, mas não obrigatória, para a contratação
de serviços técnicos (art. 13, § 1º; c/c art. 22. § 4º);

▪ outras modalidades: é possível também adotar a concorrência, tomada de preços ou convite, desde que
observados os limites de valores. Nesse caso, admite-se o emprego dos tipos de licitação de melhor
técnica ou de técnica e preço, nos termos do art. 46, caput, da Lei de Licitações.
De acordo com o que dispõe a Lei nº 8.666/1993, quando há a inviabilidade de competição em uma licitação, a
mesma será
A realizada obrigatoriamente na modalidade convite.
B realizada obrigatoriamente na modalidade concorrência.
C considerada inexigível.
D realizada obrigatoriamente na modalidade tomada de preços.
E considerada dispensável.
GABARITO LETRA C

licitação inexigível: quando há inviabilidade de competição

licitação dispensável: a licitação pode ser feita, mas não é indispensável, se o administrador quiser, pode ou não
realizá-la, fica a seu critério.

licitação dispensada: a lei determina a dispensa da licitação, neste caso, não há que se falar em
discricionariedade do administrador, pois a licitação não pode ser realizada.

INexigível = INviabilidade!
Contratação será DIRETA

Sabendo os trÊs incisos do artigo 25 e possível exclui o artigo 24 (dispensa de licitação) de forma mais tranquila!!!

A inexigibilidade  ocorre quando há inviabilidade de competição, ou seja, não é possível realizar

um procedimento competitivo em virtude das condições da situação (por exemplo: só houver
apenas um fornecedor).
É dispensável  a licitação: [...] VII - quando as propostas apresentadas consignarem
preços manifestamente superiores aos praticados no mercado nacional, ou forem
incompatíveis com os fixados pelos órgãos oficiais competentes, casos em que, observado
o parágrafo único7 do art. 48 desta Lei e, persistindo a situação, será admitida a adjudicação
direta dos bens ou serviços, por valor não superior ao constante do registro de preços, ou dos
serviços;

A UFBA é uma Autarquia Federal, nos termos do parágrafo único do art. 1º da Lei nº 8.666/1993, e está sujeita ao
regime das licitações estabelecido por essa Lei. Referente às modalidades e aos tipos de licitações, considerando as
disposições apresentadas na Lei nº 8.666/1993, julgue, como CERTO ou ERRADO, o item a seguir.

O tipo de licitação “melhor preço” será utilizado exclusivamente para serviços de natureza predominantemente
intelectual, em especial na elaboração de projetos, cálculos, fiscalização, supervisão e gerenciamento e de
engenharia consultiva em geral e, em particular, para a elaboração de estudos técnicos preliminares e projetos
básicos e executivos.

Certo
Errado GABARITO ERRADO

Licitação é o procedimento administrativo formal para contratação de serviços ou aquisição de produtos pelos
entes da Administração Pública direta ou indireta. No Brasil, para licitações por entidades que façam uso da
verba pública, o processo é regulado pelas leis 8.666/93 e 10.520/02 .

Menor preço é o tipo de licitação cujo critério de seleção é o da proposta mais vantajosa para a Administração de
menor preço. É utilizado para compras e serviços de modo geral e para contratação e bens e serviços de informática,
nos casos indicados em decreto do Poder Executivo.

Melhor técnica é o tipo de licitação cuja proposta mais vantajosa para a Administração é escolhida
com base em fatores de ordem técnica. É usado exclusivamente para serviços de natureza
predominantemente intelectual, em especial na elaboração de projetos, cálculos, fiscalização,
supervisão e gerenciamento e de engenharia consultiva em geral, e em particular, para elaboração
de estudos técnicos preliminares e projetos básicos e executivos. [GABARITO]

Técnica e preço é o tipo de licitação onde a proposta mais vantajosa para a Administração tem base na maior
média ponderada, considerando-se as notas obtidas nas propostas de preço e de técnica. É obrigatório na
contratação de bens e serviços de informática, nas modalidades tomada de preços e concorrência.

Art. 46.  Os tipos de licitação "melhor técnica" ou "técnica e preço" serão utilizados exclusivamente para

serviços de natureza predominantemente intelectual, em especial na elaboração de projetos, cálculos,
fiscalização, supervisão e gerenciamento e de engenharia consultiva em geral e, em particular, para a
elaboração de estudos técnicos preliminares e projetos básicos e executivos, ressalvado o disposto no
§ 4o do artigo anterior.  

A UFBA é uma Autarquia Federal, nos termos do parágrafo único do art. 1º da Lei nº 8.666/1993, e está sujeita ao
regime das licitações estabelecido por essa Lei. Referente às modalidades e aos tipos de licitações, considerando as
disposições apresentadas na Lei nº 8.666/1993, julgue, como CERTO ou ERRADO, o item a seguir.

Caso seja necessário, é possível que seja utilizada a modalidade de licitação concorrência para obras e serviços de
engenharia com valor estimado de contratação de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais).

Certo
Errado
GABARITO CERTO

 OBRAS/SERVIÇOS:
 
Concorrência --> acima de R$ 1.500.000
Tomada de Preços  -->até R$ 1.500.000
Convite --> até R$ 150.000
 
AQUISIÇÃO/COMPRAS:
 
Concorrência --> acima de R$ 650.000
Tomada de Preços --> até R$ 650.000
Convite --> até R$ 80.000
'' Quem pode mais, pode menos. '' (Jean Jacques Rousseau. O Contrato social. ed 2015. pág 45)
 
 
-Cabe CONVITE, então pode fazer TOMADA DE PREÇOS ou CONCORRÊNCIA
 
-Cabe TOMADA DE PREÇO, então pode fazer CONCORRÊNCIA
 
-Cabe CONCORRÊNCIA, então vai fazer CONCORRÊNCIA 
Gabrielle Souza - Na verdade, esse bizu do quem pode mais pode menos quer dizer que a Concorrêcia, por
ser a mais importante e complexa, pode ser utilizada para qualquer valor de licitação, uma vez que "ela
pode mais e pode menos", ou seja, se ela pode ser utilizada para obras de 1 milhão, pode ser utilizada
para obras de 50 mil.

Uma analogia meio tosca é a da Ferrari Mugello que tanto pode andar a 250 km/h quanto andar a 50
km/h. Já o Fiat 147, coitado, se anda no máximo a 50 km/h, não pode andar a 250 km/h. :)
Em relação às licitações, assinale a alternativa INCORRETA.
A Concorrência é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação
preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu
objeto.
B Tomada de preços é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a
todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas,
observada a necessária qualificação.
C Convite é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as
condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a
necessária qualificação.
D Concurso é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico, científico ou
artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme critérios constantes de edital
publicado na imprensa oficial com antecedência mínima de 45 dias.
E Leilão é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a
administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de bens imóveis prevista
no art. 19, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação.
GABARITO LETRA C

Aprendi desse jeito e nunca mais errei:

Convite = Vinte e quatro horas de antecedência da apresentação das propostas;
Tomada de preços (Só lembrar das tomadas de 3 furos) = Até o 3º dia anterior a data do recebimento das
propostas. 
Convite= Vinte e quatro horas
Tomada= 3 furos= 3º dia.

Assinale a alternativa que apresenta as modalidades de licitação previstas na legislação brasileira e que devem ser
aplicadas na administração pública em geral.
A Maior lance ou oferta; menor preço; melhor técnica; e técnica e preço.
B Convite; tomada de preços; concorrência; concurso; leilão; e pregão.
C Menor preço; e melhor técnica.
D Convite; tomada de preços; concorrência; concurso; e leilão.
E Convite; tomada de preços; concorrência; concurso; leilão; pregão; e consulta.
GABARITO LETRA B

Não inclui consulta porque fala administração em geral. Consulta é só para agência reguladora.

O enunciado não cita a lei 8666. Ela fala a "legislação brasileira". Generalizou, portanto inclui-se tamém o
pregão nas modalidades de licitação.

PREVISTAS NA LEGISLAÇÃO BRASILEIRA E QUE DEVEM SER APLICADAS NA ADM PÚBLICA EM GERAL

UM MUNICÍPIO PODE REALIZAR PREGÃO? PODE!

O MESMO MUNICÍPIO PODE REALIZAR CONSULTA? NÃO!!!

ENTÃO NÃO INCLUI CONSULTA!

Enquanto na Lei de Licitações o prazo para assinatura do contrato é de no máximo 60 dias, na modalidade de
pregão, esse prazo é
A 10 dias.
B 15 dias.
C 30 dias.
D 45 dias.
E definido pelo edital.
GABARITO LETRA E

Lei 10.520/02. Art.4º XXII - homologada a licitação pela autoridade competente, o adjudicatário será convocado para
assinar o contrato no prazo definido em edital; 
 
Qual o prazo legal para a assinatura do contrato depois da homologação e adjudicação da licitação?
 
A lei de licitações não definiu, expressamente, o prazo para assinatura do contrato, atribuindo ao edital a regulação
deste procedimento:

Artigo 40, II: ” prazo e condições para assinatura do contrato …”;

Artigo 64, caput: “A Administração convocará regularmente o interessado para assinar o termo de contrato, …,
dentro do prazo e condições estabelecidos…”
 
 E se o ato convocatório não estabelecer prazo ou condição para assinatura do contrato?
 
Embora esta omissão seja reprovável, não acarretará a nulidade da licitação. O interessado deverá ser convocado
para comparecer em prazo razoável (tal como cinco dias). Se não puder comparecer ou se entender que a fixação de
prazo acarreta-lhe prejuízos, o licitante deverá manifestar-se imediatamente, expondo seus motivos.
                  Prazo para assinar o contrato:

Pregão = Prazo no edital

8.666 = 60 dias

No que diz respeito a licitação, assinale a alternativa correta.

A Licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais
vantajosa para a administração, observados os princípios: legalidade, pessoalidade, moral, igualdade, justiça,
publicidade, probidade administrativa, vinculação ao instrumento e julgamento final.
B Obras e os serviços só podem ser licitados quando houver projeto básico aprovado pela autoridade competente e
disponível para exame dos interessados em participar do processo licitatório; existir orçamento detalhado em
planilhas que expressem a composição de todos os seus custos unitários; houver previsão de recursos orçamentários
que assegurem o pagamento das obrigações decorrentes de obras ou serviços a serem executados.
C Toda compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos recursos extraorçamentários
para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa.
D As licitações serão efetuadas no local onde situar a repartição interessada, salvo por motivo de interesse privado,
devidamente justificado, devendo ser publicado posteriormente acordo realizado com no mínimo três participantes.
E Dentre as modalidades de licitação, a concorrência ocorre em casos específicos do valor do objeto, tanto na
compra ou alienação de bens móveis, observados os limites impostos na lei de responsabilidade fiscal.
GABARITO LETRA B

A) (Errado)
 
Art. 3o A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta
mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e
julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da
igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento
objetivo e dos que lhes são correlatos.
 
 B) (Correto)
 
 C) (Errado)

Art. 14. Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos recursos
orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa
 
D) (Errado)
 
Art. 20.  As licitações serão efetuadas no local onde se situar a repartição interessada, salvo por motivo
de interesse público, devidamente justificado.
 
 E) (Errado)
 
Art. 23
 
§ 3o  A concorrência é a modalidade de licitação cabível, qualquer que seja o valor de seu objeto, tanto na
compra ou alienação de bens imóveis, ressalvado o disposto no art. 19, como nas concessões de direito real de uso e
nas licitações internacionais, admitindo-se neste último caso, observados os limites deste artigo, a tomada de
preços, quando o órgão ou entidade dispuser de cadastro internacional de fornecedores ou o convite, quando não
houver fornecedor do bem ou serviço no País. 

As obras e os serviços somente poderão ser licitados quando:

 
I - houver projeto básico 
II - existir orçamento detalhado em planilhas 
III - houver previsão de recursos orçamentários que assegurem o pagamento das obrigações
IV - o produto dela esperado estiver contemplado nas metas estabelecidas no Plano Plurianual 

Para a habilitação nas licitações, serão exigidos dos interessados, exclusivamente, documentação
relativa à habilitação jurídica, qualificação técnica, qualificação econômico-financeira, regularidade
fiscal e trabalhista e cumprimento do disposto no inciso XXXIII do artigo 7º da Constituição Federal.
Assinale a alternativa que apresenta um documento exigido à habilitação jurídica.
A Cadastro de Pessoa Física.
B Cadastro Geral de Contribuinte.
C Registro no Órgão de Classe.
D Cadastro de Inscrição Municipal.
E Cédula de identidade.
GABARITO LETRA E

a) Cadastro de Pessoa Física: é documento de regularidade fiscal/trabalhista (art. 29, I)

b) Cadastro Geral de Contribuinte: é documento de regularidade fiscal/trabalhista (art. 29, II)
c) Registro no Órgão de Classe: é documento relativo à qualificação técnica (art. 30, I)
d) Cadastro de Inscrição Municipal: sem correspondente. Numa alargada interpretação, seria documento
de regularidade fiscal/trabalhista (art. 29, II)
e) Cédula de Identidade: é documento de habilitação jurídica (art. 28, I)

RG X CPF
 
Art. 28.  A documentação relativa à habilitação jurídica, conforme o caso, consistirá em:
I - cédula de identidade;
 
Art. 29.  A documentação relativa à regularidade fiscal e trabalhista, conforme o caso, consistirá em:     
I - prova de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou no Cadastro Geral de Contribuintes (CGC);

 Documentação:
"CRAIm Detonou abeu"
- Cédula de identidade
- Registro comercial
- Ato constitutivo
- Inscrição do ato
- Decreto de autorização
acho que deve ajudar em alguma coisa.

São modalidades licitatórias adequadas à alienação de bens da Administração pública, de acordo com os
critérios previstos na Lei nº 8.666/93:
Alternativas
A o leilão e a concorrência.
B o concurso e a tomada de preços.
C a tomada de preços e a concorrência.
D o concurso e o convite.
E o pregão e a tomada de preços.

GABARITO LETRA A

O diretor de um órgão público municipal revogou uma licitação que ele próprio havia autorizado, sendo
que a revogação foi justificada com base em contingenciamento de recursos orçamentários, que havia
sido determinado pelo Prefeito. A empresa vencedora da licitação investigou a questão e descobriu que
não havia nenhuma ordem de contingenciamento determinada pelo Chefe do Poder Executivo Municipal.
Com base nesse relato, conclui-se que a revogação é
Alternativas
A válida, visto que compete a quem pratica o ato revogá-lo.
B inválida, pois as licitações não são sujeitas a revogação.
C inválida, pois constata-se um vício formal no ato.
D válida, pois sendo um ato discricionário, sequer precisava ser motivado.
E inválida, o que se constata com base na teoria dos motivos determinantes.

GABARITO LETRA E

A Lei nº 8.666/1993 estatui que as compras, sempre que possível, deverão

Alternativas
A atender ao princípio da padronização, que impõe compatibilidade de especificações técnicas e de
desempenho, o que permite seja dispensada a licitação.
B submeter-se a condições de aquisição e pagamento distintas das praticadas no setor privado, por força
das exigências do interesse público.
C balizar-se pelos preços praticados no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública.
D ser processadas através de tomada de preços.
E ser subdivididas em tantas parcelas quantas necessárias para aproveitar as peculiaridades do mercado,
sendo que as parcelas não podem ser inferiores a 25% do montante global do objeto contratual.
GABARITO LETRA C

A Lei nº 8.666/1993 define que a licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da
isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a Administração e a promoção do desenvolvimento
nacional sustentável, e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da
legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa,
da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.

Segundo o princípio da legalidade,

Alternativas
A impede-se que o agente público estabeleça condições de caráter não exclusivista em relação aos
concorrentes, seu estado ou situação.
B o processo de licitação está vinculado às prescrições legais regulamentares específicas e às estabelecidas
no respectivo ato convocatório.
C o procedimento licitatório deve estar ajustado aos bons costumes e às regras de ética que devem
nortear todas as atividades dos agentes administrativos.
D todos os atos praticados pelos agentes administrativos devem ser do pleno conhecimento da
coletividade.
E deve ser estabelecido tratamento diferenciado injustificável entre os interessados na contratação.

GABARITO LETRA B

318 QUESTÕES