QUESTIONÁRIO 3

Comunicaçao Empresarial Questionário Unidade III 2,5 em 2,5 pontos

Pergunta 1
Nesta função não há a intenção de persuadir o leitor, apenas se transmite a
informação.
Os textos, geralmente, comunicam de modo bem objetivo, sem adjetivações e
sempre
prevalece a terceira pessoa do singular ou do plural, pois transmite
impessoalidade.

Essa é a função da linguagem:

Resposta Selecionada:
a.
Referencial.

Respostas:
a.
Referencial.
b.
Fática.
c.
Poética.
d.
Metalinguística.
e. Conativa.

Feedback da resposta:
Letra A
Comentário: a função de linguagem correta é a referencial.

Pergunta 2
Leia o texto a seguir:
“A comunicação empresarial (organizacional, corporativa ou institucional)
compreende
um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos
desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato,
órgãos
governamentais, ONGs, associações, universidades etc.) junto aos seus
públicos de
interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política
ou
empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas etc.)
ou junto
à opinião pública.” (Fonte: Comtexto Comunicação e Pesquisa,
consultoria/assessoria
em Comunicação).
Considerando o trecho anterior em relação à função da linguagem, podemos
afirmar que:

Resposta Selecionada:
d.
A função é referencial, a intenção do emissor é transmitir informação
sobre algum aspecto da realidade, exterior ou interior.

Respostas:
a.
A função é poética em vista de ser uma definição emotiva sobre o
tema.
b.
A função é exponencial, pois expõe com clareza e coerência o tema.
c.
A função é apelativa, pois a linguagem é utilizada para agir sobre o
receptor, para tentar modificar a sua atitude ou o seu comportamento.
d.
A função é referencial, a intenção do emissor é transmitir informação
sobre algum aspecto da realidade, exterior ou interior.
e.
O excerto exprime uma opinião jornalística.

Feedback da resposta:
Letra D
Comentário: a explicação diz exatamente o que significa a função
referencial.

Pergunta 3
“Dentre os tipos mais comuns de redação administrativa (veículos), temos:
carta,
circular, memorando, relatório, boletim, manual, jornal e revista. Alguns
veículos são
mais utilizados no cotidiano: cartas, memorandos (nas empresas
informatizadas: o email)
e têm destinatário definido; outros são utilizados em situações específicas
(periódicas ou não) e destinamse
a um público mais amplo: manuais, boletins, folders,
jornais, revistas. Os relatórios enquadramse
nos dois casos.” (“Comunicação
Empresarial”. PIMENTA, Maria Alzira)

Observe as afirmativas:

I. A circular é uma correspondência produzida em várias vias, que trata de

interesse
amplo e é dirigida a multidestinatários. Cada via deve ser assinada ou
autenticada, para
ter um caráter original. Seu conteúdo, em geral, é composto por orientações e
recomendações.
II. As cartas são correspondências utilizadas para tratar de assuntos gerais
com
variadas instituições, solicitar ou agradecer colaboração, justificar atos ou
atitudes,
homenagear, censurar, advertir etc. Devese
usar vocabulário simples, primando pela
exatidão, pela clareza e evitando chavões.
III. O requerimento serve para fazer solicitações a uma autoridade e também
pode ser
chamado de petição. O ofício é uma comunicação oficial expedida por
autoridades da
administração.
IV. Os editais empresariais mais frequentes são os de tomada de preços,
escolha de
empresas para realização de obras por órgãos do governo, assembleia geral,
inscrição e
pessoa não localizada.

Assinale a correta:

Resposta Selecionada:
e.
I, II, III e IV são verdadeiras.

Respostas:
a.
Apenas a IV é verdadeira.
b.
Apenas a II é verdadeira.
c.
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
d.
Apenas I e III são verdadeiras.
e.
I, II, III e IV são verdadeiras.

Feedback da resposta:
Letra E
Comentário: todos os documentos da comunicação escrita estão
definidos corretamente nas afirmativas.
Pergunta 4
Observe as afirmativas:
I. Para escrever bem é preciso observar pontuação e ortografia corretas e
correção
gramatical, entre outros. Comunicação escrita requer rigor gramatical e os
estrangeirismos devem ser evitados.
II. Comunicações informais são normais dentro de uma empresa e não trazem
dificuldades para ela.
III. A comunicação escrita também é informal e não prima pela clareza, pela
coesão e
pela coerência, independente do conteúdo e do público a que se dirige.
IV. Os resumos têm como principal objetivo apresentar com fidelidade ideias ou
fatos
essenciais contidos em um texto e as resenhas são textos, geralmente, com
opinião
crítica sobre determinado assunto e a partir de um material anterior (livro, filme
etc.).

Assinale a correta:

Resposta Selecionada:
c.
Apenas I e IV são verdadeiras.
Respostas:
a.
Apenas a I é verdadeira.
b.
Apenas a II é verdadeira.
c.
Apenas I e IV são verdadeiras.
d.
I, II, III e IV são verdadeiras.
e. Apenas a II e a IV são verdadeiras.

Feedback da resposta:
Letra C
Comentário: comunicações informais, geralmente, dão origem aos boatos,
que trazem problemas para a empresa e a comunicação escrita é sempre
formal e não informal.
Pergunta 5
Segundo Machado (2003, p.6), “a comunicação organizacional escrita ainda é
praticada
com inúmeras deficiências, tanto operacionais quanto de qualidade”.
Para o autor,algumas das principais delas são:

I. Excesso de detalhes e períodos longos demais.

II. Uso de jargões que não pertencem ao ambiente profissional, mas que se
acredita
serem símbolos de intelectualidade e conhecimento superior.
III. Textos bem revisados.

Assinale a correta:

Resposta Selecionada:
b.
Apenas I e II são verdadeiras.
Respostas:
a.
Apenas II e III são verdadeiras.
b.
Apenas I e II são verdadeiras.
c.
Apenas I e III são verdadeiras.
d.
I, II e III são verdadeiras.
e. Apenas a I é verdadeira.

Feedback da resposta:
Letra B
Comentário: a alegação do professor é que não há revisão bem feita
nos textos de comunicação empresarial.
Pergunta 6
Quanto aos veículos da redação administrativa, podemos dizer que:

Resposta
Selecionada:
a.
Carta comercial e carta de apresentação são correspondências com
inúmeras funções e servem para informar várias situações ao cliente,
fazer solicitações, agradecimentos etc.

Respostas:
a.
Carta comercial e carta de apresentação são correspondências com
inúmeras funções e servem para informar várias situações ao cliente,
fazer solicitações, agradecimentos etc.
b.
Circular é uma correspondência destinada a uma única pessoa e que
não precisa ser assinada.
c. Memorando é uma correspondência externa para comunicações breves
e menos solenes feitas aos clientes.
d.
Procuração é um documento governamental que serve para colher
vários orçamentos das empresas que participarão das licitações.
e.
Notificação é um documento que permite trocar informações com
órgãos governamentais.

Feedback da resposta:
Letra A
Comentário: a única definição correta é a da letra A, as outras
estão erradas.
Pergunta 7
Observe as afirmativas:
I. Documentos que contêm informações, fatos, estatísticas ou recomendações
coletadas por uma pessoa ou grupo, com o objetivo de melhorar processos ou
serviços.
II. Descrevem fatos, registram observações, pesquisas, investigações, fatos ou
relatam
a execução de serviços ou experiências.
III. Eles(as) podem ser de vários tipos: individual ou coletivo, simples ou
complexo,
parcial ou completo, periódico ou eventual.
IV. Conforme a necessidade da empresa é possível que tenham muitos
modelos
desses documentos. Por exemplo, a área de vendas e de atendimento ao
cliente possui
diversas formas deles, com vários tipos de informações diferentes.

Nessas afirmações, estamos falando de:

Resposta Selecionada:
d.
Relatórios.

Respostas:
a.
Atas.
b.
Editais.
c.
Requerimentos.
d.
Relatórios.
e. Cartas de encaminhamento.

Feedback da
resposta: Letra D
Comentário: todas as afirmativas apontam informações sobre
relatórios.
Pergunta 8
Pela definição da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), "resumo
é apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto em sequência de
frases
articuladas". Eles podem ser de quatro tipos: indicativo, informativo,
informativo/indicativo ou, ainda, crítico. Observe as afirmativas:

I. Indicativo: resume apenas os pontos principais e é usado em prospectos e

catálogos.
II. Informativo: ressalta, de modo conciso, finalidades, metodologia, resultados
e
conclusões. Evidencia ao leitor se ele deve ler o texto todo ou não.
III. O informativo nunca é utilizado nos relatórios acadêmicos.
IV. Crítico: faz análise interpretativa de um texto e também se chama recensão
ou resenha.

Assinale a correta:

Resposta Selecionada:
b.
Apenas I, II e IV são verdadeiras.

Respostas:
a.
Apenas a II é verdadeira.
b.
Apenas I, II e IV são verdadeiras.
c.
I, II, III e IV são verdadeiras.
d.
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
e. Apenas a IV é verdadeira.

Feedback
da
resposta:
Letra B: Comentário: o resumo informativo é utilizado nos relatórios
acadêmicos e obrigatoriamente ter finalidades, metodologia, resultados e
conclusões
Pergunta 9
Para se fazer um bom resumo, devese:
I. Não se preocupar com as ideias centrais.
II. Levantar o esquema e preparar as anotações de leitura.
III. Usar frases longas, já que o objetivo é reescrever o texto de forma
expandida.
IV. Ler e reler o texto.
Assinale a correta:

Resposta Selecionada:
c.
Apenas II e IV são verdadeiras.

Respostas:
a.
Apenas a II é verdadeira.
b.
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
c.
Apenas II e IV são verdadeiras.
d.
Apenas a IV é verdadeira.
e.
I, II, III e IV são verdadeiras.

Feedback
da
resposta:
Letra C
Comentário: para fazer um bom resumo, devemse
extrair as ideias
centrais não só do texto, como de cada parágrafo. A ideia é escrever um
texto menor, as frases curtas ajudam nisso.
Pergunta 10
Nesse texto sempre deve existir um fato vivido por personagens em
determinado tempo
e espaço e que é contado por um narrador presente ou não na história. Este
pode
participar da história contada, como narradorpersonagem,
ou pode contála
de fora,
como narradorobservador.
Esse tipo de texto é a:

Resposta Selecionada: e. Narração.

Respostas:
a.
Dissertação.
b.
Descrição psicológica.
c.
Descrição física.
d.
Dissertação expositiva.
e. Narração.
Feedback da resposta:
Letra E
Comentário: o enunciado mostra a definição da narração.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da resposta:
Nesse texto sempre deve existir um fato vivido por personagens em
determinado tempo e espaço e que é contado por um narrador presente ou
não na história. Este pode participar da história contada, como narrador-
personagem, ou pode contá-la de fora, como narrador-observador.

Esse tipo de texto é a:

Narração.
Dissertação.

Descrição psicológica.

Descrição física.

Dissertação expositiva.

Narração.
Letra E
Comentário: o enunciado mostra a definição da narração.

Pergunta 3
Resposta Selecionada:
a.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da resposta:
Nesta função não há a intenção de persuadir o leitor, apenas se
transmite a informação. Os textos, geralmente, comunicam de modo bem
objetivo, sem adjetivações e sempre prevalece a terceira pessoa do
singular ou do plural, pois transmite impessoalidade. Essa é a função da
linguagem:

Referencial.

Referencial.

Fática.
Poética.

Metalinguística.

Conativa.
Letra A
Comentário: a função de linguagem correta é a referencial.
Pergunta 4
Observe as afirmativas:

0,25 em 0,25 pontos

0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos

05/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 2990-...

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_71
5256_1&course_id=_3803_1&content_id=_63753_1&return_cont…
3/21
Resposta Selecionada:
d.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da resposta:
I. Documentos que contêm informações, fatos, estatísticas ou
recomendações coletadas por uma pessoa ou grupo, com o objetivo de
melhorar
processos ou serviços.
II. Descrevem fatos, registram observações, pesquisas, investigações, fatos ou
relatam a execução de serviços ou experiências.
III. Eles(as) podem ser de vários tipos: individual ou coletivo, simples ou
complexo, parcial ou completo, periódico ou eventual.
IV. Conforme a necessidade da empresa é possível que tenham muitos
modelos desses documentos. Por exemplo, a área de vendas e de
atendimento ao cliente possui diversas formas deles, com vários tipos de
informações diferentes.

Nessas afirmações, estamos falando de:

Relatórios.

Atas.

Editais.

Requerimentos.
Relatórios.

Cartas de encaminhamento.
Letra D
Comentário: todas as afirmativas apontam informações sobre relatórios.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
c.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
Para se fazer um bom resumo, deve-se:
I. Não se preocupar com as ideias centrais.
II. Levantar o esquema e preparar as anotações de leitura.
III. Usar frases longas, já que o objetivo é reescrever o texto de forma
expandida.
IV. Ler e reler o texto.

Assinale a correta:
Apenas II e IV são verdadeiras.

Apenas a II é verdadeira.

Apenas II, III e IV são verdadeiras.

Apenas II e IV são verdadeiras.

Apenas a IV é verdadeira.

I, II, III e IV são verdadeiras.

Letra C
Comentário: para fazer um bom resumo, devem-se extrair as ideias centrais
não só do texto, como de cada parágrafo. A ideia
é escrever um texto menor, as frases curtas ajudam nisso.

Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos

Pergunta 1
Resposta Selecionada:
b.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
No que se refere ao s fatores que in uenciam a comunicação interna, p odemos
destacar situações que inibem
comunicações livres e abertas. Estamos falando sobre:
Autoridade d a administração
Estrutura da organização
Autoridade d a administração
Especialização do trab alho
Propriedade d a informação
Sobrecarga de informações
Resposta: B
Comentário: Apesar de ine rente às organ izações, a presença da autoridade
sempre inibe
comunicações livres e abertas. Por ou tro lado, os sub ordinados ado tam
posturas favoráveis em
relação à autoridad e, evitando expressar problemas, desacordos e
comunicações informais. A
estrutura de aut oridade também deve respeita r a hierarquia da empresa, pa ra
que se f aça no nível
adequad o e seja clara sobre quem se comunica com quem..
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
c.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
A comunicação interna dev e ser planejada e strategicamente como uma via de
mão dupla, pois visa informar os
funcionários sobre o t eor de algumas decisões tomadas . Além disso, se bem
planejada , ela promove a int egração
entre as áreas e se constitui em um agen te humanizador das relaçõe s de
trabalho. A comunicação interna po ssui
dois canais: o fo rmal e o informal. São canais fo rmais:
Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e intran et.
Rádio peão, rumor, e-mails e murais.
Informação não verídica, boato, d ocumentos e intrane t.
Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e intran et.
Telefone, e-mails, rádio pe ão, boato e intranet.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORA TÓRIOS
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
26/03/2021 Revisar envi o do teste : QUEST IONÁRIO UNIDADE I II – 2990-
...
https :// av a.ead.u nip.br/w ebapps/as se ss me nt/ revi ew/review. js p?atte
mpt_ id=_58532968_1&course_i d=_148746_1&cont ent_id=_1931473_1&retur
… 2/5
e.
Feedback da
resposta:
Memorandos, telefone , intranet e f ake-news.
Resposta: C
Comentário: Os canais formais não estão relacionados com boatos , rádio
peão, rumores ou
fake-news.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
e.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
A comunicação interna dev e trabalhar em conjunto com a área de Recursos
Humanos, pois muitas ações de
melhoria em comunicação interna dep endem de treinamento dos funcionários.
Existem muitos cana is de
comunicação disponíveis nas e mpresas, cada um com um objetivo. No a to da
contra tação, é indicado que as
empresas disponibilizem um guia rápido para os novos funcionários, com
detalhes sobre os b enefícios que
receberão, o fun cionamento e a s práticas adotadas na empresa. Esse veículo
é denominado:
Manual do colaborador
Newsletter
Caixa de sugestões
Mural
Tv corporativa
Manual do colaborador
Resposta: E
Comentário: O Manual do Colabo rador é uma espécie de guia rápido para os
novos funcionários, com
detalhes sobre os be nefícios que receberão , o funciona mento e as práticas
adotadas na e mpresa.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
e.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
O endomarketing surgiu p ara motivar o público interno. É formado a partir de
açõe s de marketing voltadas para
melhorar a satisfação e a ligação com o público interno. As campanhas de
endomarketing são muito utilizadas para
estimular os funcionários em seu ambient e de trabalho. O veículo mais
indicado, en tre os relacionados a seg uir,
para a divulgação desta ação é a(o):
Intranet, por fornecer uma infraestrutura q ue facilita a comunicação co
rporativa.
Rádio peão, p ela sua característica informal e de alta credibilidade.
Internet, pela abrangência globa l e instantânea .
Jornal de bairro, po r incentivar o relacionamento com a comunidade local.
Intranet, por fornecer uma infraestrutura q ue facilita a comunicação co
rporativa.
Resposta: E
Comentário: As campanhas de endomarketing têm foco nos colaboradores,
po rtanto devem ser
veiculadas pelos canais de maior relevância para esse público.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos