Universidade do Estado Rio de Janeiro

Faculdade de Administração e Finanças

Disciplina: Gestão de Marketing

Docente: Maria Cecília

Discentes: Grupo 07

Ana Clara Aguiar Rodrigues (202210004311)

Caroline Monteiro

Gabriella Cristina Gama

Juliana Nunes

Manuella Mendes

Mariana Cunha

PLANO DE MARKETING:

APICATIVO LIVROMATCH
Resumo

O aplicativo Livromatch, tem como objetivo proporcionar uma aventura

audiovisual interativa possibilitando a sincronização de livros de diversos
gêneros com playlists criadas pela Inteligência Artificial e personalizada pelos
usuários. O app será disponibilizado para dispositivos Android e IOS e poderá
ser baixado através do Play store e App Store, a partir de agosto de 2023 em
todo o Brasil e América Latina. Tem como premissa aumentar a sensação de
imersão e ambientação dentro das nossas histórias preferidas. O custo inicial
de médio a longo prazo pode variar de 250 mil à 300 mil reais.

1. Sobre a empresa

Missão: Promover uma experiência sonora e divertida despertando emoções

durante a leitura, criando uma nova comunidade que possa unir música e
literatura.

Visão: Ser o pioneiro no ramo como um aplicativo que une livro e música para
a comunidade literária no Brasil em 05 anos.

Valores:

 Arte
 Criar laços
 Diversidade
 Dinamismo
 Ética
 2. Empreendedoras

Ana Clara Aguiar Rodrigues

Graduanda em Administração pela UERJ. Atualmente é estagiária no setor de

Coordenação de Tomada de Contas Especial (CTCE) na Finep, sendo
responsável por notificar as pessoas físicas e jurídicas que firmaram convênio
com a empresa e não prestaram contas. Também obteve experiência na área
da educação, com a mediação de alunos de inclusão na Escola Sá Pereira.
Possui conhecimentos de Línguas em Inglês, de Informática (Pacote Office) e
Design Gráfico (Corel Draw, Indesign e Photoshop). Possui boa cooperação
com trabalhos em equipe, facilidade para dirigir textos e rápido aprendizado.
No empreendimento é responsável pela Diretoria de Vendas e Suporte ao
Cliente.

Caroline Monteiro
Graduanda em Administração pela UERJ. Experiência de estágio nas áreas
jurídica (atividades administrativas e cobrança jurídica) na CEDAE e em
Publicidade, Parcerias e Marcas (projetos B2B e B2C) na BR Distribuidora.
Possui conhecimentos em logística voltada para Gestão de Produção - Lean
Manufacturing -, IoT (Internet das Coisas); Comunicação Institucional e em
Análise de Mercados e Produtos. Possui adaptabilidade a mudanças e riscos
em ambientes organizacionais, visão estratégica e aplicabilidade de lógica em
distintos cenários. No empreendimento é responsável pela Diretoria de
Compliance.

Gabriella Cristina Ferreira Gama

Graduanda em Administração pela UERJ. Experiência na área de

administração, atuando principalmente como assistente administrativo,
exercendo prestações de contas e controle bancário na empresa Organização
Contábil JA LTDA. Obtém conhecimentos de Informática (pacote office),
Estratégias de Mídias Sociais- Workshop e Línguas em Espanhol. Possui
dinamismo e resiliência perante os desafios, honrando com comprometimento
e organização diante o ambiente profissional. No empreendimento é
responsável pela Diretoria de TI.
 Manuella dos Santos Mendes

Graduanda em Administração pela UERJ. Experiência na área administrativa,

que inclui-se estágio no Centro Administrativo do Tribunal de Justiça e
integradora no Projeto Vida Ativa da Inatos pela Prefeitura do Rio de Janeiro.
Desenvolveu trabalhos voluntários em reformas de escolas e ganhou
premiações por excelência nos estudos. Obtém conhecimentos de Pacote
Office e Inglês, além de boa comunicação, proatividade e pontualidade. No
empreendimento é responsável pela Diretoria Financeira.

Mariana Cunha Schmidt

Graduanda em Administração pela UERJ. Experiência na área administrativa

como jovem aprendiz administrativa na empresa DASA e, atualmente, atua
como Diretora de Gestão de Pessoas na empresa júnior - Iniciativa Consultoria.
Possui conhecimentos de Línguas em Inglês, de Informática (Pacote Office) e
Comunicação Não-Violenta. Possui uma boa relação com trabalho em equipe,
boa ética de trabalho e gestão de tempo. No empreendimento é responsável
pela Diretoria de Gente e Gestão.

Juliana Nunes Ferreira

Graduanda em Administração pela UERJ. Atualmente estagiária na Defensoria

Pública da União, exercendo atividades de instauração, acompanhamento e
controles administrativos do cartório. Além disso, trabalha de forma autônoma
com criação de artes digitais e com gestão de rede social, atendimento virtual
ao cliente e demais funções administrativas em loja de acessórios femininos.
Proativa, criativa, analítica e possui facilidade em aprender. Possui
conhecimentos em Pacote Office, Adobe Illustrator, Photoshop e Canva.
Responsável pela Diretoria de Marketing e Design.
 3. Descrição das funções

Diretoria Executiva (CEO/Presidente)

A Diretoria Executiva é composta pelas empreendedoras do projeto, que

serão responsáveis pela ideia, planejamento, estratégia, finanças, marketing,
realização e sucesso do plano. Ou seja, essa diretoria será diretamente
encarregada por toda a gerência do escopo do projeto e das atividades que
farão parte dele, além de prover o Capital necessário para o seu lançamento.
Em outras palavras, ela irá coordenar a iniciação, planejamento, execução,
controle e finalização do plano.

Diretoria Financeira: Manuella Mendes

A Diretoria Financeira é responsável por gerir o capital do projeto, tendo

que planejar custos, ou seja, estimar o quanto pode vir a ser usado com o
projeto levando em conta diversas variáveis, como cenários e a viabilidade
econômica. Essa diretoria também deve controlar a entrada e saída do
dinheiro, pensando no melhor caminho a seguir tendo como referência o
planejamento programado e as necessidades latentes para o funcionamento do
plano, sempre pensando também nas responsabilidades fiscais decorrentes.

Diretoria de Gente e Gestão: Mariana Cunha

Essa diretoria tem o papel de coordenar os colaboradores do plano,

sejam eles terceirizados ou não. Dessa forma, essa diretoria será responsável
pelo recrutamento e seleção da mão de obra necessária nas diferentes etapas
do projeto, sendo incumbida de organizar a época de treinamento e
ambientação, o quadro de funções dos funcionários, a gestão dos salários, leis
trabalhistas e seus respectivos contratos. Além disso, também deve atender
casos isolados que peçam atenção referente aos funcionários e equipes
conveniadas.

Diretoria de Compliance: Caroline Monteiro

A Diretoria de Compliance é encarregada pela coordenação voltada para

a parte de licenças e leis que são necessárias para o aplicativo poder funcionar
e permanecer ativo regularmente e de forma legalizada, isto é, dentro da lei.
Essa diretoria deve manter-se sempre atualizada, visto que a legalização
brasileira é modificada a todo tempo, visando evitar quaisquer problemas e
processos futuros.
Diretoria de TI: Gabriella Cristina Gama

A Diretoria TI tem como função analisar e gerenciar possíveis

funcionários e equipes que passarão por uma seleção (em conjunto com a
Diretoria de Gente e Gestão) e serão posteriormente contratados para a
realização do trabalho voltado para a área de Tecnologia de Informação do
projeto. Esse trabalho contaria com a criação ou aquisição do software que
melhor atendesse as demandas expostas no plano do aplicativo, sendo
estritamente necessário para o seu funcionamento, assim como demais
atividades que surgissem e precisem da atenção dos programadores.

Diretoria de Marketing e Design: Juliana Nunes

A Diretoria de Marketing e Design do projeto possui a função de

pesquisar, criar e coordenar as melhores direções de design do próprio
aplicativo, levando em conta a missão, visão e valores da empresa, pois o
design será uma forma de representar tudo isso visualmente para o público,
ademais, precisará ser atrativo. Além disso, também será responsável pelo
marketing e propaganda dos produtos, tendo como objetivo aumentar o
alcance do aplicativo, propagando o número de usuários.
 Diretoria de Vendas e Suporte ao Cliente: Ana Clara Aguiar

A Diretoria de Vendas e Suporte ao Cliente é responsável por promover

ações voltadas ao melhor atendimento e suporte ao consumidor desde a
venda até o pós-venda. A visão da empresa é que o cliente também é um
parceiro e como um dos stakeholders, auxilia a corporação na melhoria
contínua dos seus serviços. Além disso, para uma melhor experiência, a
Diretoria também é responsável pela construção da comunicação mais
assertiva com os seus parceiros e clientes.
4. Organograma

Link do Organograma: https://miro.com/app/board/uXjVMSifKns=/

 5. Cenários

Econômico

Ao inserir no mercado um novo produto ou serviço deve ser levado em

consideração a conjuntura econômica de uma região, estado e país, tendo em
vista a necessidade da avaliação de sua viabilidade financeira, bem como o
comportamento do consumidor em potencial frente à uma nova oferta. Para
uma melhor compreensão deste cenário foram apontados aspectos como PIB,
Inflação e IPCA, alguns dos indicadores que medem a dinâmica econômica dos
brasileiros dentro de uma cesta de consumo.

Conforme os dados do IBGE em 2022, o PIB acumulado (4º trimestre)

teve o crescimento de 2,9% no país 1, equivalente a 2,6 trilhões de reais e em
todo o ano de 2022, o PIB alcançou cerca de 9,9 trilhões de reais. Segundo
dados do IPEA, em março de 2023 (0,71%), houve o decaimento da inflação
(desinflação) em comparação com o mês de fevereiro (0,84%), visível na
classe de renda mais baixa até a classe de renda mais alta 2.

Tais dados demonstram que houve um crescimento econômico e o

poder de consumo aumentou, considerando que a circulação de dinheiro não
fica tão retida em comparação a períodos de crise. Mas não deve ser
descartado que o cenário internacional também afeta a economia do país e
ainda se sentem as consequências do impacto da Pandemia, tendo em vista
que diversos setores de bens e serviços foram afetados negativamente e,
consequentemente, as taxas de inflação cresceram de forma contínua neste
período.

1
IBGE, Produto Interno Bruto – PIB. Disponível em < https://www.ibge.gov.br/explica/pib.php>,
acesso em: 15 de abril de 2023.
2
LAMEIRAS, Maria Andréia P., “Inflação por faixa de renda – Março/2023”, Carta Conjuntura
IPEA. Disponível em:
<https://www.ipea.gov.br/cartadeconjuntura/index.php/category/indicadores-ipea/>, publicado
em: 14/04/2023, acesso em 15/04/2023.
 Figura 1: IPCA Brasil (peso mensal em %), março de 2023 3.

Na figura 1, que apresenta o gráfico do índice geral do IPCA 4 de março

de 2023, destaca-se o setor da Educação, área que abrange a oportunidade de
negócio do aplicativo Livromatch. Este setor (itens como livros, jornais, entre
outros)5, representa cerca de 5,94% do total do peso de consumo para as
famílias brasileiras, o que demonstra que os cidadãos estão dispostos a
consumir bens e serviços desta categoria e torna-se viável para uma empresa
investir neste ramo.

Cultural

3
IBGE, “IPCA - Peso mensal (%) - Grupos de produtos e serviços - Brasil - março 2023".
Disponível em <https://sidra.ibge.gov.br/pesquisa/snipc/ipca/quadros/brasil/marco-2023>,
acesso em 15/05/2023.
4
IPCA – Índice de Preços ao Consumidor Amplo
5
Por Vitor Abdala - Agência Brasil, “IBGE inclui 56 itens no cálculo da inflação”. Disponível em:
<https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2019-10/ibge-inclui-56-itens-no-calculo-da-
inflacao>, publicado em 11/10/2019, acesso em: 14/04/2023.
 Segundo dados coletados na pesquisa de âmbito nacional, indicam que
52% (cerca de 100,1 milhões de pessoas), possuem o hábito da leitura,
enquanto 48% dos pesquisados não possuem esse hábito. Entretanto,
segundo a pesquisa “Retratos da Leitura no Brasil”, do instituto Pró-Livro,
divulgada em setembro de 2020 com dados de 2019, houve uma queda de 4,6
milhões de leitores entre 2015 e 2019 6. No panorama socioeconômico, as
classes A e B leem mais, porém tiveram uma queda de leitura maior (12%),
enquanto as classes C, D e E tiveram uma queda de apenas 5%. As crianças
dentre 5 e 10 anos tiveram um aumento de leitores, já em comparação, todas
as outras idades leram menos. Mesmo assim, os pré-adolescentes de 11 a 13
ainda são a faixa etária que mais lê no Brasil: cerca de 81%. Além disso, o
brasileiro possui uma média de 4,96 livro por ano, porém apenas 2,43 (média
de menos de 3 livros) foram concluídos 6. Logo, é evidente que boa parte dos
brasileiros ainda não tem a leitura como uma prática ou atividade de lazer
favorito7.

Com a chegada da pandemia da Covid-19, a leitura acabou tornando-se

parte da vida de algumas pessoas e, consequentemente o hábito de leitura
brasileiro aumentou, isso dado que, em decorrer do tempo em casa sem
realizar atividades sociais, a população começou a procurar novos hobbies
caseiros para ocupar o tempo, o que fez as pessoas redescobrirem o amor
pela leitura com a possibilidade de compra de livros físicos e digitais em sites.
“O crescimento foi tão grande que praticamente recuperou todas as perdas do
período inicial da pandemia”, disse Marcos da Veiga Pereira, presidente do
Sindicato Nacional dos Editores de Livros (Snel) 8.

6
A CRÍTICA, Da Redação “Hábito de ler representa apenas 52% dos brasileiros”. Disponível
em: <https://www.acritica.net/editorias/geral/habito-de-ler-representa-apenas-52-dos-
brasileiros/626636/#:~:text=No%20Brasil%2C%20pouco%20mais%20da,de%20ler%20em
%20quatro%20anos.> , publicado em 14/10/2022. Acesso em 18/04/2023.
7
G1, Brasil perde 4,6 milhões de leitores em quatro anos, com queda puxada por mais ricos.
Disponível em: <https://g1.globo.com/pop-arte/noticia/2020/09/11/brasil-perde-46-milhoes-de-
leitores-em-quatro-anos-com-queda-puxada-por-mais-ricos.ghtml>, publicado em 11/09/2020
12h39. Acesso em 18/04/2023.
8
AGÊNCIA BRASIL, Elaine Patricia Cruz, “Dia Nacional do Livro: hábito da leitura aumentou na
pandemia”. Disponível em: < https://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2021-10/dia-
nacional-do-livro-habito-da-leitura-aumentou-na-pandemia>, publicado em 29/10/2021. Acesso
em 18/04/2023.
 Ainda segundo a pesquisa “Retratos da Leitura no Brasil”, os 10
escritores mais conhecidos no país são: Machado de Assis, Monteiro Lobato,
Paulo Coelho, Jorge Amado, Augusto Cury, Maurício de Souza, Carlos
Drummond, Zibia Gasparetto, Clarice Lispector e Cecília Meirelles. Já em
relação aos gêneros, preferem literatura de não-ficção 9.

Apesar de não haver uma pesquisa que diga quantas pessoas

costumam ouvir música enquanto leem, há diversos relatos sobre a importância
da música durante a leitura e estudo, até mesmo sobre a importância do seu
uso durante a alfabetização. Um estudo feito pela Universidade de Caen, na
França indica que estudar escutando música ajuda a obter maior concentração
e a melhorar o aprendizado. A música também ajuda no desempenho da
memória de pessoas com Déficit de Atenção e a minimizar os sintomas do
TDAH (Transtorno do Déficit de Atenção com Hiperatividade) 10.

Político

9
COLAB, Carlos Eduardo de Noronha., “Quais são os hábitos de leitura dos brasileiros?”.
Disponível em: <https://blogfca.pucminas.br/colab/habitos-de-leitura/>, acesso em: 18/04/2023.
10
SOULMEDICINA, “ESTUDAR OUVINDO MÚSICA AJUDA NO APRENDIZADO?”. Disponível
em: <https://www.soulmedicina.com.br/noticia/152/estudar-ouvindo-musica-pode-aumentar-o-
foco-nos-estudos-/>, acesso em: 18/04/2023.
 O Brasil, por sua riqueza cultural/literária necessita de incentivos para o
hábito de leitura de forma mais abrangente e igualitária para diferentes
públicos, como crianças, jovens e adultos, seja nas escolas, seja na vida
desses indivíduos11. Ressalta-se que no Brasil há leis para esse estímulo, pois
nossa sociedade é constituída por diferentes classes sociais, raças, gêneros e
culturas, tendo como premissa a inclusão social. A partir deste panorama, pode
ser citada a Lei nº 9.099/2017, que institui o Programa Nacional do Livro e do
Material Didático (PNLD) – MEC e FNDE 12 -, tem como propósito distribuir de
forma gratuita os materiais didáticos, pedagógicos e literários para as Redes de
Ensino Público13, com o intuito de promover o conhecimento em diversos
âmbitos, para os alunos de baixa renda em todo o território nacional.

Atualmente, no Brasil e no mundo, há uma taxa elevada de pirataria

digital, onde uma parcela da sociedade civil acessa ou realiza downloads por
meio de sites ilegais, a fim de adquirir livros, filmes, softwares, entre outros,
sem respeitar os direitos autorais. Tal fato, corrobora em prejuízos na
economia e, principalmente, aos principais titulares (autores), por distribuírem
ilegalmente de forma não regularizada/autorizada, conforme disposto em lei 14.
Ainda segundo a Lei de Direitos Autorais (9.610/1998), na qual respalda a
proteção dos direitos dos autores e de suas obras produzidas, delimita a
reprodução, distribuição, alteração, compartilhamento e uso das criações. Para
o seu devido acesso, deve-se obter esse direito, que contém o registro da obra
e a quem burlar a Lei cumprirá pena e posteriormente pagará multa 15 16.

11
Coletivo Leitor, Por Renata Ribeiro de Moraes, “CINCO POLÍTICAS PÚBLICAS E PRIVADAS
QUE AJUDAM A FOMENTAR A LEITURA E A LITERATURA NO BRASIL”, Disponível em
<https://www.coletivoleitor.com.br/cinco-politicas-publicas-e-privadas-que-ajudam-a-fomentar-a-
leitura-e-a-literatura-no-brasil/#:~:text=Ci>, publicado em 30/11/2018. Acesso em 16/04/2023.
12
MEC – Ministério da Educação e FNDE - Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação.
13
Ministério da Educação (MEC), “Programa Nacional do Livro e do Material Didático (PNLD)’’.
Disponível em <https://www.gov.br/mec/pt-br/acesso-a-informacao/institucional/secretarias/
secretaria-de-educacao-basica/programas-e-acoes/programa-nacional-do-livro-e-do-material-
didatico-pnld#>, publicado em 27/08/2020. Acesso em:16 de abril de 2023.
14 15
Grupo Editorial Recorde, Por Silvia Leitão, “Pirataria digital: Combatendo o
compartilhamento ilegal de livros na internet". Disponível em
<https://www.record.com.br/pirataria-digital-combatendo-o-compartilhamento-ilegal-de-livros-
na-internet/>, publicado em 27/01/2016. Acesso em 17 de abril de 2023.
15

1616
Portal Toda Política, Por Tié Lenzi, “Direitos Autorais: entenda como funciona a proteção
desses direitos". Disponível em <https://www.todapolitica.com/direitos-autorais/>, publicado em
02/06/2018. Acesso em 17/04/2023.
 Depois de analisar o cenário político do Brasil, é certo falar que o nosso
aplicativo tem como objetivo estimular a leitura para todas as faixas etárias,
com preço acessível, respeitando as classes sociais, principalmente a de baixa
renda, com intuito de democratizar o conhecimento, a criatividade e o
entretenimento no país, com diversos gêneros musicais e literários. Os livros e
músicas armazenados no app terão normas que respeitam a Lei de Direitos
Autorais, sendo regulamentado por licenças autorais, tendo como uma das
prioridades o combate à pirataria. O app supracitado utilizará o recurso DRM
(Digital Rights Management) para conter a reprodução sem autorização de
livros15.

Tecnológico

Em uma era altamente tecnológica, onde vivemos cada vez mais

conectados e interconectados à inovação e a transformação digital, utilizando
recursos e ferramentas que vão desde dispositivos, sistemas e inteligência
artificial. No contexto de leitura e aprendizado, a tecnologia vem se tornando
uma grande aliada e incentivadora na formação de novos leitores, trazendo
praticidade, acessibilidade e oferecendo maior inclusão na leitura.

Dentre os principais aplicativos e ferramentas digitais utilizados por

leitores, podemos destacar o aplicativo Skoob, uma rede social criada para
leitores; e o Kindle, um dispositivo E-reader, que nada mais é que um aparelho
específico para leituras digitais. Com a pandemia, a venda dos ebooks (os
livros digitais) disparou. Segundo a pesquisa realizada pela Nielsen, a vendas
de ebooks teve um crescimento de cerca de 83% durante a pandemia, em
202017, e permaneceu em crescimento em 2021, de acordo com a pesquisa de
Produção e Vendas e Conteúdo Digital do Setor Editorial Brasileiro 18.

No cenário tecnológico, uma das principais tendências é a Inteligência

Artificial Adaptativa, cujo sistema funciona de forma mais dinâmica, flexível e
adaptável às mudanças, diferentemente dos modelos já estabelecidos, cujo
sistema de respostas é mais robotizado e limitado. Além desta tendência,
existem diversas outras ferramentas, sistemas e mecanismos tecnológicos que
utilizam feedbacks e dados para oferecer uma resposta e uma experiência
mais personalizada e individual para cada usuário, como a Observabilidade
Aplicada19. Usando os conceitos e aplicabilidade da Inteligência Artificial e da
Observabilidade Aplicada, o app Livromatch proporcionará ao usuário a melhor
experiência de leitura interativa.

Ambiental

Embora o senso comum acredite que os livros digitais diminuem o

desmatamento, estudos comprovam que o uso de e-readers tem impactos
tanto positivos quanto negativos no meio ambiente. Por exemplo, um estudo
17
CNN BRASIL, por Fernando Nakagawa, “Vendas de livros eletrônicos crescem 83% em
2020”. Disponível em < https://www.cnnbrasil.com.br/economia/vendas-de-livros-eletronicos-
crescem-83-em-2020-na-comparacao-com-ano-anterior/>, publicado em 02/07/2021. Acesso
em 17/04/2023.
18
VEJA, por Gabriela Caputo, “Pesquisa aponta que setor editorial segue em expansão”.
Disponível em < https://veja.abril.com.br/cultura/venda-de-e-books-cresce-consolidando-habito-
da-pandemia/>, publicado em 17/05/2022. Acesso em 17/04/2023.
19
AIOT BRASIL, Vinícius Oliveira e Silva. Perspectiva para o cenário de tecnologia em 2023.
Disponível em <https://aiotbrasil.com.br/opiniao/tendencias-tecnologicas-para-2023/>,
publicado em 05/01/2023. Acesso em: 17/04/2023.
 realizado na UEMG mostra que na verdade o livro físico é mais
ecologicamente correto no quesito emissão de CO². Em contrapartida, o
consumo de um novo dispositivo de leitura para o acesso ao livro digital
pode causar um impacto maior no meio ambiente, visto que a produção de
e-readers utiliza recursos como água e energia elétrica, além de emitir gases
na atmosfera20.
Todavia, segundo o professor Clóvis Ultramari da UFPR, a leitura é um
hobby no qual não há tanta pressão social para a compra compulsiva de
dispositivos novos e/ou de última geração o tempo todo, o que,
consequentemente diminui o consumismo de eletrônicos e o lixo tecnológico,
como vemos acontecer com smartphones e laptops. Além disso, tendo em
vista que o aplicativo proposto pelo projeto poderá ser utilizado em qualquer
plataforma que possua visor (celular, computador, tablets ou e-readers),
torna-se dispensável a compra de um novo dispositivo para o uso do
aplicativo, diminuindo ainda mais a necessidade capitalista de troca por
dispositivos mais atuais de forma recorrente21.
A segunda maior preocupação/impacto negativo dos livros digitais é o
descarte inadequado de aparelhos eletrônicos (como já citado rapidamente
acima). Segundo o Instituto Akatu, apenas 3% dos 2 milhões de toneladas
desses resíduos foram reciclados em 2019. No entanto, os livros físicos
também partilham desse problema e possuem descarte incorreto, sendo
milhões encontrados em aterros sanitários, tendo um impacto ambiental
negativo já que eles contêm compostos tóxicos, como óleos, tintas, adesivos
e outras substâncias que degradam ainda mais o ambiente, causando um
desperdício dos recursos utilizados para a fabricação do livro (mesmo que
tenha sido produzido por material reciclado) 22.

20
CASSARO, J. C. S., REZENDE, E. J. C., “LIVRO IMPRESSO E DIGITAL – IMPACTOS
AMBIENTAIS E POSSIBILIDADES”, Revista Metropolitana de Sustentabilidade - RMS, São
Paulo, v. 7, n. 1, p. 127-140, Jan./Abr., 2017. Disponível em
https://www.uol.com.br/ecoa/ultimas-noticias/2021/10/21/cresce-consumo-de-livros-digitais-
produto-e-mais-sustentavel-que-de-papel.htm, publicado em abril de 2017. Acesso em
17/04/2023.
21
Por Antoniele Luciano, Portal Ecoa UOL, “Cresce consumo de livros digitais: produto é mais
sustentável que de papel?”. Disponível em
https://www.uol.com.br/ecoa/ultimas-noticias/2021/10/21/cresce-consumo-de-livros-digitais-
produto-e-mais-sustentavel-que-de-papel.htm, publicado em 21/10/2021. Acesso em
17/04/2023.
22
Blog Livros da Bel, “Descubra Como Descartar Livros Usados de Forma Prática e
Sustentável”, https://livrosdabel.com.br/como-descartar-livros-usados/, publicado em
 Dessa forma, foi decidido que o aplicativo terá um informativo de como
descartar livros físicos e e-readers de uma maneira menos nociva ao
planeta, tendo como objetivo ajudar na conscientização e contenção dos
impactos ambientais de ambos.

6. Formulário

A equipe elaborou um questionário para a coleta de dados de Perfil,

Hábitos e Costumes, a fim de identificar o público-alvo do aplicativo
Livromatch.
Para uma melhor visualização, clique no link:
<https://docs.google.com/forms/d/18KakD4DwTsHEWkKU6yvNImX09CIczU
vyWZgrpq1FpHw/edit?pli=1>

24/02/2023. Acesso em 17/04/2023.

 Livromatch
Descrição:

Já se imaginou em uma experiência sonora e divertida que desperta emoções

durante a leitura e cria uma nova comunidade que une música e literatura?

O Livromatch é um aplicativo que por meio da Inteligência Artificial cria playlists

personalizadas para os seus livros prediletos, proporcionando uma
ambientação que melhore a experiência literária. Precisamos conhecer um
pouco sobre você. Vem com a gente?!

Perguntas:

1. Você tem o hábito de ler livros? *

o Sim
o Não

2. Você tem o hábito de ler ouvindo música? *

o Sim
o Não
o Às vezes

3. Como você se identifica? *

o Mulher cis
o Mulher trans
o Homem cis
o Homem trans
o Não-binário
o Outros
4. Idade *
o 13 – 16 anos
o 17 – 20 anos
o 21 – 24 anos
o 25 – 28 anos
o Acima de 29 anos

5. Estado Civil *
o Solteiro
o Casado
o Divorciado
o Viúvo
o Outros

6. Selecione a sua faixa de renda mensal *

o Até R$1.320,00
o De R$1.321,00 até R$2.640,00
o R$2.641,00 até R$3.960,00
o R$3.961,00 até R$5.280,00
o Acima de 5.281,00

7. Qual a sua formação? *

o Até o Ensino Fundamental Completo
o Ensino Médio Incompleto
o Ensino Médio Completo
o Ensino Superior lncompleto
o Ensino Superior Completo
8. Qual a sua ocupação? *
o Estudante
o Trabalhador formal
o Autônomo
o Estagiário
o Aposentado

9. Qual a sua região? *

o Norte
o Nordeste
o Centro-Oeste
o Sudeste
o Sul

10. Quantos livros você lê por ano? *

o 1 - 3 livros
o 4 - 6 livros
o 7 - 9 livros
o 10 - 12 livros
o Acima de 12 livros

11. Selecione a maneira que você mais gosta de ler *

o Físico
o E-book (celular)
o E-book (kindle)
o Audiobook
o Outra ferramenta

12. Caso você leia ouvindo música, qual a plataforma mais utilizada?
 o Spotify
o Deezer
o Youtube
o Amazon Music
o Outros.

13. Quanto você gasta mensalmente com livros (físico e/ou virtual)? *
o R$0,00 - R$10,00
o R$10,00 - R$20,00
o R$20,00 - R$30,00
o R$30,00 - R$40,00
o Acima de R$40,00

14. Quanto você gasta mensalmente com plataformas de música? *

o R$0,00 - R$10,00
o R$10,00 - R$20,00
o R$20,00 - R$30,00
o R$30,00 - R$40,00
o Acima de R$40,00

15. Qual o gênero de livro que você mais gosta? *

o Clássico
o Poesia/Romance
o Biografia
o Thriller
o Fantasia / Ficção Científica
o Infantil
o Outros
16. Você usaria um aplicativo que une livro e música? *
o Sim
o Não
o Talvez

17. Compartilhe com a nossa equipe a sua justificativa da resposta anterior,

ela é muito importante! *
Sua resposta

18. O que o levaria a baixar e usar nosso app? Enumere por ordem de
preferência, sendo 1 o mais importante e 5 o menos importante.

19. Até quanto você está disposto a gastar mensalmente em um aplicativo

que une livro e música? *
o Até R$10,00
o Até R$20,00
o Até R$30,00

Agradecemos por sua colaboração!

 7. Análise do Questionário

A pesquisa se propunha a analisar o possível público-alvo do novo

aplicativo "Livromatch", pretendendo ter o maior alcance possível para obter
conhecimento sobre determinados pontos significativos e posteriormente
estudar e discorrer sobre essa amostra, visto que, os resultados podem
acarretar e demonstrar o sucesso ou fracasso do plano de marketing. Ou seja,
a amostra é necessária para analisar se a ideia do aplicativo será aceita ou
não, o que pode ser adicionado e/ou alterado, entre outros.

A pesquisa foi realizada á partir de 26/04/2023 até 03/05/2023, por 08

dias, por meio de um questionário feito na plataforma Google Forms. Buscando
analisar e codificar as respostas dos respondentes, o questionário foi
estruturado por 17 perguntas fechadas (de múltiplo escolha), 01 pergunta
aberta (para escrever um breve texto) e 01 pergunta excludente no início (caso
a resposta fosse "não", o questionário se encerraria). Quanto a obrigatoriedade
das questões, 18 perguntas foram obrigatórias e 01 não foi. A amostra
desejada era de no mínimo 300 respondentes válidos e/ou positivos, ou seja,
300 pessoas que passassem da pergunta excludente e terminassem o
questionário até o fim.

O questionário, através da ferramenta Google Forms, resultou em dados

que geraram gráficos, tabelas e respostas discursivas. Com universo aleatório
de 364 pessoas respondentes, a divulgação da pesquisa foi realizada pelo
aplicativo de comunicação instantânea "Whatsapp", em grupos e conversas
individuais, devido à facilidade e rapidez no compartilhamento de informações.
Com o objetivo de chamar mais atenção para a pesquisa na esperança de
alcançar mais respondentes que faziam parte do grupo alvo, foi elaborada uma
imagem de divulgação do questionário. A seguir:
 Figura 01: Cartaz de divulgação da pesquisa.

Hábito: Primeira pergunta – Excludente

Como dito anteriormente, a pesquisa tinha a meta de atingir no mínimo

300 pessoas como respondentes voluntários de forma válida, sendo assim,
precisávamos de respondentes que fizessem parte do perfil de público que
possivelmente gostariam de usar o aplicativo Livromatch, em breve. Para ser
considerado parte do público esperado, as pessoas precisavam escolher a
opção "sim" na pergunta excludente, no qual era a primeira questão do
questionário. Caso escolhessem a opção "não", o questionário se encerraria,
pois aquele indivíduo não fazia parte do público-alvo do aplicativo, logo, não iria
prosseguir a pesquisa.
 Figura 02: Total de entrevistados que possuem e não possuem o hábito de leitura.

No gráfico exposto na figura 02, apresenta-se o resultado do total de

entrevistados da primeira pergunta do questionário, a única excludente, que
evidencia quem possui ou não possui o hábito de leitura. Essa primeira
pergunta foi apresentada em uma página (sessão 1) separada do restante do
questionário, e o respondente só teria acesso a sessão 2 caso sua resposta
fosse positiva, ou seja, caso ele possuísse o hábito de ler. Neste panorama,
observa-se que 83,8% do público são leitores e 16,2% são não-leitores. Esse
comportamento pode ser justificado devido à natureza amostral, já que o
questionário foi preferencialmente divulgado para o grupo alvo no qual as
empreendedoras tinham consciência que poderiam vir a se interessar pelo
projeto.

A divulgação alcançou, em sua maioria, jovens universitários que

possuem amplo acesso à livros de diversos gêneros devido aos cursos de
ensino superior que estão matriculados e às bibliotecas que existem nesses
recintos. Geralmente, esses jovens necessitam de conhecimento teórico
provindo dos livros – que muitas vezes são recomendados pelo próprio docente
– para as suas atividades acadêmicas. Além disso, esses jovens também
possuem acesso à livros em dispositivos móveis, computadores, entre outros
aparelhos, levando em conta que a internet e a tecnologia estão muito presente
na literatura nos dias de hoje. Porém, para além disso, muitos respondentes
(sejam eles estudantes, jovens ou não) simplesmente demonstraram apreço
pela leitura e a possuem como um hobbie, algo para se fazer no tempo livro,
como atividade de lazer e, por isso, assinalaram a primeira pergunta como
afirmativa. No entanto, essa natureza amostral não reflete em sua plenitude o
cenário cultural/social brasileiro, tendo em vista que muitos cidadãos não
possuem pleno acesso a livros, não dispõem de recursos financeiros para a
compra de materiais literários, ou até mesmo não possuem o devido
reconhecimento da importância da leitura para a cultura em um país. Desse
modo, com a análise das respostas conquistando o percentual mínimo de
afirmativas e a estimativa comprovando-se majoritariamente positiva, fica claro
o potencial de um aplicativo que tem como premissa a promoção da leitura e,
consequentemente, o fomento da literatura no Brasil. Ademais, é possível
constatar que, como o esperado e desejado, esse plano de marketing tem o
número inicial de público-alvo necessário (pré-determinado) para sair do papel.

Hábito: Ler ouvindo música

Figura 03: Hábito de ouvir música no decorrer da leitura.

A fim de conhecer sobre o hábito dos consumidores, é necessário inserir

algumas perguntas específicas na pesquisa. Essa pergunta (figura 03) foi
pensada para identificar e analisar o nível de demanda que os leitores têm em
relação ao consumo de música ao longo da leitura. Em vista disso, é possível
averiguar se um serviço que apresentasse essa função é viável ou tentador
para o leitor, em outras palavras, é possível saber se um serviço similar ou
igual ao que o Livromatch apresenta em seu esboço teria consumidor ou
determinado impacto no público indeciso. Logo, mesmo que as respostas "Sim"
(24,3%) sejam menores que as respostas "Não" (43,3%), quando as respostas
com "Sim" e com "Ás vezes" (32,5%) são somadas, o resultado é um total de
56,8%. Claro que, deve-se levar em consideração o fato que os indicadores de
"Ás vezes" fazem parte dos respondentes indecisos, aqueles que podem gostar
de ler ouvindo música com determinados livros, em determinados momentos e
com determinados gêneros musicais e, por isso responderam que nem sempre
ouvem, mas ás vezes sim. Entretanto, essa somatória revela que há uma
abertura no mercado para um produto que mescle os dois, e que é possível
criar uma nova tendência de streaming que une livros com música. Ainda, as
pessoas que responderam "Não" também estão dentro de uma pequena
probabilidade em mudarem de ideia, ou, melhor dizendo, talvez esses
indivíduos nunca tenham tentado ou arriscado ouvir música durante a leitura,
ou, apenas remetem à palavra "música" como sons fortes e que contenham
palavras cantantes, e desconhecem o gênero musical instrumental ou de
músicas clássicas. São muitas alternativas e probabilidades, mas, pode-se
afirmar que a ideia de um aplicativo que une livros e músicas não precisa ser
descartada imediatamente apenas porque mais pessoas responderam 'não' do
que 'sim', visto que, existem muitas possibilidades, principalmente em um
projeto e empreendimento novo com um público-alvo misto.

Perfil dos consumidores: Gênero

Figura 04: Autoidentificação - como o entrevistado se declara quanto ao gênero.

 Em relação ao gênero que os respondentes se identificam, a grande
maioria dos entrevistados demonstraram ser mulheres cis com 68,2% do total.
Somando-se as mulheres cis com as mulheres trans (0,3%), aumenta para
68,5% dos respondentes, evidenciando que as mulheres, dentro o público da
pesquisa, leem mais que os outros gêneros no geral. Esses dados podem ser
comparados em uma esfera maior com os resultados da pesquisa realizada
pelo Instituto Pro-Livro, divulgada em 2019, a estimativa é que cerca de 54%
do total de leitores no Brasil se identifica como mulheres, parcela da população
que representa a maioria neste nicho23.

Logo depois do público feminino, vêm os homens cis com 25,2% e os

outros gêneros tiveram um índice baixo. Em suma, as respostas dessa
pergunta nos permitem compreender o universo amostral da pesquisa como
um todo, no qual as mulheres representam a maior parte do público-alvo e
apresentam um maior potencial para o consumo do aplicativo.

Perfil dos consumidores: Faixa etária

Figura 05: Faixa etária.

Na análise de idades, identificou-se a predominância de duas faixas

etárias: 18 à 21 anos (36,1%) e de 22 à 25 anos (32,8%), respectivamente
(figura 4). Segundo o estudo divulgado pelo Sindicato Nacional dos Editores de
Livros (SNEL), os jovens da faixa etária de 18 a 29 anos, passaram a ler mais,
23
Instituto Pro Livro, Retratos da leitura no Brasil (2019), 5ª edição, publicado em 2019.
Disponível em https://www.prolivro.org.br/pesquisas-retratos-da-leitura/as-pesquisas-2/, acesso
em 01/05/2023.
resultando em um aumento de 63% para 72%, no ano de 2020 para 2021 24. O
crescimento da leitura nesse público e a demonstração de interesse pelo
projeto permite visualizar um cenário promissor de novos clientes para o
serviço do app.

Perfil dos consumidores: Estado civil

Figura 06: Estado civil.

Cerca de 84,6% dos entrevistados são solteiros e 10,8% casados (figura

6). De maneira geral, o estado civil não afeta o objetivo principal da pesquisa,
que é analisar as chances de consumo de um possível público-alvo de futuros
usuários do aplicativo Livromatch, porém, a questão sobre o estado civil dos
respondentes existe mais para sabermos/conhecermos o perfil dos
entrevistados, dado que é extremamente recomendado conhecer o máximo
que puder do seu público antes de lançar um produto no mercado.

24
Portal UOL, “Pesquisa mostra que jovens entre 18 a 29 passaram a ler mais, publicado em
22/06/2022. Disponível em https://www.terra.com.br/noticias/dino/pesquisa-mostra-que-jovens-
entre-18-a-29-passaram-a-ler-mais,88c2371503e08aadfefd706c4837eca2afd0kyxv.html,
acesso em 02/05/2023
 Perfil dos consumidores: Aspectos financeiros

Figura 07: Faixa de renda mensal.

A faixa de renda mensal é uma questão demográfica de alta importância

para a pesquisa, uma vez que o aplicativo tem o intuito de manter-se através
de um plano de assinatura mensal ou anual. Por meio da amostra, pode-se
analisar que a grande maioria dos respondentes ganha até R$1.320,00 como
renda mensal (47,5%). Essa porcentagem é muito expressiva, quase a metade
da amostragem, o que indica que grande parte das pessoas ganha até um
salário-mínimo brasileiro (a Medida Provisória 1172/23 reajustou o salário-
mínimo para R$ 1.320 a partir de 1º de maio de 2023. O valor diário
corresponderá a R$ 44 e o valor horário, a R$ 6) 25. Em segundo lugar, com
24,6% vem a média salarial de R$1.321,00 até R$2.640,00.

É certo afirmar que a faixa de renda mensal de uma pessoa é algo

pessoal, portanto, não seria possível afirmar se a assinatura do app é viável ou
não para alguém, principalmente após o período pandêmico do qual o mundo
ainda está se recuperando. Contudo, a necessidade de querer adquirir um
produto ou serviço vem do íntimo, de dentro de cada um e ter conhecimento da
renda de prováveis usuários faz parte do propósito da pesquisa, que é
conhecer o perfil de consumidores acessíveis.

Perfil dos consumidores: Formação acadêmica

25
Agência Câmara de Notícias, “Medida provisória aumenta salário mínimo para R$ 1.320 a
partir de maio”, publicado em 02/05/2023. Disponível em:
https://www.camara.leg.br/noticias/957339-medida-provisoria-aumenta-salario-minimo-para-r-1-
320-a-partir-de-maio/#:~:text=A%20Medida%20Provis%C3%B3ria%201172%2F23,hor
%C3%A1rio%2C%20a%20R%24%206, acesso em 03/05/2023
 Figura 08: Formação acadêmica.

Quanto a formação escolar dos entrevistados, cerca de 58,4% possuem

até o Ensino Superior Incompleto, determinando uma predominância grande
em relação às outras opções (figura 08). Considerando que o questionário é
limitado para maiores de 18 anos e que boa parte da divulgação ocorreu em
grupos com alunos do ensino superior, tal cenário já era esperado.

Perfil dos consumidores: Ocupação

Figura 09: Ocupação.

Sobre a ocupação dos respondedores, a figura 09 mostra que a maior

parte são estudantes (50,5%). Levando em conta que, para ser estagiário é
preciso estar matriculado e ter frequência regular em algum curso de educação
superior, curso técnico ou ensino médio, fazendo o somatório dos índices de
estudantes e estagiários (14,1%), obtém-se 64,6% das amostras. Além disso,
as pessoas que responderam trabalhador formal (23,9%) ou autônomo (11,5%)
também podem ser estudantes com outros afazeres. Como já dito acima, por
ter sido divulgado entre 'estudantes' de universidades, não se surpreende que
essa ocupação seja a amostra com mais respostas.

Perfil dos consumidores: Região do Brasil

Figura 10: Regiões do Brasil.

Dentre os respondentes viáveis, 83,3% são moradores da região

Sudeste (figura 10). Isso acontece porque as empreendedoras e criadoras da
pesquisa são moradoras da mesma região, ou seja, o maior alcance de
entrevistados esperado era de fato nesse local. Entretanto, como o meio de
compartilhamento escolhido para divulgação da pesquisa foi a ferramenta de
conversas on-line Whatsapp, foi possível acessar habitantes de outras regiões
do Brasil. Secundariamente, temos a região Norte com 8,5%, a região Nordeste
com 3,3%, o Sul com 3% e por fim o Centro-Oeste com 2%. Portanto, é correto
afirmar que o aplicativo poderia vir a ter usuários de todas as regiões do país,
tendo em mente que seu acesso aconteceria através do download feito pela
Apple Store (IOS) ou Play Store (Android) e, posteriormente, o pagamento da
assinatura. Logo, o Livromatch pode ser consumido por quaisquer moradores
legais de nação brasileira.
 Costumes: Quantidade de livros lidos por ano

Figura 11: Quantidade de livros anualmente

Como a pesquisa é voltada para leitores (por isso a pergunta excludente

era necessária), decerto que uma questão sobre quantos livros o público-alvo
lê por ano seria formulada. Na figura 11, é perceptível que a maior parcela dos
entrevistados (30,5%) lê em torno de 1-3 livros por ano. Em seguida, 25,2%
leem em torno de 4-6 livros por ano. Com esses dados, podemos ver que a
maioria está dentro da média de livros lidos pelo brasileiro em um ano (cerca
de 4,96 livros)26. Todavia, 20% leem acima de 12 livros, o que é um índice
muito bom, provando que a pesquisa chegou ao nicho de leitores, que
realmente consideram a leitura como um hobbie.

Essa amostra é significativa para os resultados finais da pesquisa, pois,

por meio dela que é possível averiguar se os possíveis usuários do app seriam
consumidores constantes ou não.

Costumes: A forma mais utilizada para a leitura

26
AGÊNCIA BRASIL, Elaine Patricia Cruz, “Dia Nacional do Livro: hábito da leitura aumentou
na pandemia”. Disponível em: <https://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2021-10/dia-
nacional-do-livro-habito-da-leitura-aumentou-na-pandemia>, publicado em 29/10/2021. Acesso
em /04/2023
 Figura 12: A maneira que preferem ler.

Apesar do crescimento ano a ano do e-book, o livro físico constitui-se

como o material de leitura que mais utilizado e preferível pelos leitores, cerca
de 71,5% (figura 12) optam pela leitura tradicional (física), isso decorre por
diversas razões, podendo ser elas: aspectos como a sensação de afeto, o
prazer de sentir a textura das páginas, a beleza das capas, colecionadores,
entre outros. No entanto, o e-book disponível por celular e/ou e-reader chegou
para ficar como uma demonstração da modernidade e representa uma parcela
importante na venda de conteúdos literários não só no Brasil, mas no mundo.

Costumes: A plataforma de música preferida

Figura 13: plataforma musical mais utilizada.

Ressalta-se que essa pergunta foi a única classificada como não-

obrigatória, considerando que nem todas as pessoas ouvem música ou usam
das plataformas listadas, dessa forma a pesquisa também teve como objetivo o
respeito à escolha do entrevistado. Do total de 298 respostas, para os nossos
entrevistados, a plataforma de música mais utilizada é o Spotify, que
corresponde 69,1% do total citado (figura 13). Vale a pena citar que o Spotify é
uma plataforma de streaming que pode ser acessada gratuitamente, mediante
a anúncios durante as músicas e podcasts, como também pode ser adquirida a
sua versão premium, mediante à assinatura mensal.

Costumes: Gasto mensal com compra de livros físicos e/ou virtuais

Figura 14: Quantia que gastam mensalmente com livros.

Considerando que o aplicativo Livromatch tem o objetivo de ser

monetizado por meio de assinatura mensal ou anual, o conhecimento sobre o
gasto mensal com livros (físico e/ou virtual) é essencial para podermos analisar
a quantia paga pelos respondentes com prováveis rivais. A maioria paga entre
R$0,00 a R$10,00 (32%), representando a maior parcela da amostra estudada.

Costumes: Gasto mensal com assinatura de plataformas de música

 Figura 15: Quantia que gastam mensalmente com plataformas de música.

Da mesma forma que é preciso termos ciência em relação da média

gasta com livros, sejam eles físicos ou não, também é importante sabermos a
quantia gasta mensamente com assinaturas de plataformas musicais. Dentre
os respondentes, 55% gastam de R$0,00 a R$10,00 reais. Considerando os
preços da plataforma de música mais usada pelos respondentes (Spotify),
supõem-se que até 10 reais seja o plano focado para estudantes de ensino
superior, que contém desconto. O plano que custa até 40 reais pode ser a
família, com 4 ou mais acessos e o plano de até 30 reais pode ser o premium
usual, um dos mais usados pela população no geral.

Costumes: O gênero de livro mais lido

Figura 16: Gênero de livro que mais gostam.

 O gênero de livro favorito dentre os respondedores foi bem misto, tendo
três mais respondidos: “Fantasia/Ficção Científica” com 33,4%,
“Poesia/Romance” com 26,2% e “Outros” com 23%, optando por não
especificar a resposta talvez por gostar de vários gêneros ao mesmo tempo ou
de algum outro que não esteja dentre as opções apresentadas. Assim, é
evidente que muitas pessoas gostam de ler Poesia/Romance e Fantasia/Ficção
e, enquanto o questionário era estruturado, essas foram as respostas
esperadas. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto Pró Livro, a
Bíblia Sagrada é o livro mais lido no Brasil, porém não está incluída no gênero
Religioso, após ela, aparecem os livros religiosos, contos e romances, cada um
com 22%27.

Mercado: Escolha sobre o uso de um aplicativo que une livro e música

Figura 17: Se usariam um aplicativo que une livro com música.

A partir dessa pergunta, pode-se visualizar uma grande oportunidade de

negócio no ramo de streaming de livro e música, com cerca de 56% de
respondentes que gostariam de usar um aplicativo igual ao apresentado,
podendo ser possíveis futuros clientes. Esse indicador à posteriori fornece
dados numéricos sobre o panorama de uma nova demanda no mercado, nesta
perspectiva, a nossa equipe vislumbra oferecer um serviço inovador e que
27
Portal Printstore, “Conheça os gêneros de livros mais vendidos no Brasil”, publicado em:
18/01/2022. Disponível em: /https://printstore.com.br/blog/generos-de-livros-mais-vendidos-
como-iniciar-a-sua-producao-literaria, acesso em 04/05/2023.
atenda diferentes públicos dentro do universo amostral. Da mesma forma,
captaremos a atenção dos potenciais clientes, em especial, dos entrevistados
que responderam "Talvez" (33%). Sendo assim, há uma viabilidade real sobre a
implantação do app Livromatch e, consequentemente, há um retorno positivo
por parte dos entrevistados para esse novo tipo de serviço como
entretenimento literário.

Nuvem de palavras: As palavras mais citadas nas justificativas dos

entrevistados acerca do novo aplicativo Livromatch

Figura 18: Nuvem de palavras referente à questão discursiva.

 A partir da nuvem de palavras, constata-se que os termos mais citados
na justificativa dos entrevistados (pergunta aberta) foram: Música, Livro, Ler,
App, entre outros. O objetivo deste recurso é facilitar a visualização da opinião
dos usuários, inclusive é um recurso muito utilizado em redes sociais. Desta
forma, essa ferramenta visual auxilia a equipe definir de forma mais estratégica
os seus valores subjetivos e que atendam as necessidades dos seus clientes
potenciais.

Mercado: Categorias mais importantes para os usuários em relação ao

aplicativo

Figura 19: O que é mais importante para os usuários no aplicativo.

Esta pergunta não foi obrigatória, totalizando 269 respostas. A partir da

junção de todas as categorias, tornou-se perceptível que os mais bem
avaliados foram: Qualidade (42,8%), Baixo custo (27,5%) e Músicas
personalizadas (16,4%), respectivamente. Desta forma, estes dados dão
subsídio para a construção da estratégia e posicionamento da marca para o
consumidor.
Mercado: Faixa de preço em que os usuários estão dispostos a pagar na
assinatura do aplicativo

Figura 20: Quantia que estão dispostos a gastar com o Livromatch.

Por fim, como última pergunta do questionário, as empreendedoras

gostariam de saber até quanto o público-alvo da pesquisa está disposto a
gastar e/ou pagar mensalmente com um aplicativo como o Livromatch. Essa
pergunta existe porque, como o app será monetizado, precisamos saber qual a
média de dinheiro no qual as pessoas gastariam com o serviço. Foram
dispostas três opções e as respostas foram: 57% pagariam até 10 reais, 32%
pagariam até 20 reais e 11% pagariam até 30 reais (figura 20). Através dessa
amostra, podemos perceber a quantia preferível como o preço do plano de
assinatura.

8. Análise Geral da Amostragem

De acordo com os dados gerais decorrentes da pesquisa amostral, 305

dos pesquisados possuem o hábito de ler livros enquanto 59 pessoas não
leem. Relacionado ao hábito de ouvir música durante a leitura, 43,3%
respondentes não o fazem, 32,5% pessoas responderam que ás vezes fazem e
24,3% responderam que sim, tem o hábito de ler ouvindo música. O perfil dos
responderes são majoritariamente do gênero feminino, tem entre 18 a 25 anos,
são solteiros, possuem renda de até R$1.320,00 e são estudantes
universitários. Alguns possuem afazeres como o trabalho formal, mas, grande
parte não tem empregos, tendo o estudo como a sua única ocupação. A região
Sudeste abriga a maior parte do público com 83,3%.

No que diz respeito aos costumes literários e a quantidade de livros lidos

por ano, 30,5% leem dentre 1 a 3 livros, 25,2% leem entre 4 a 6 livros e 20%
leem mais de 12 livros. A maneira que mais gostam de ler são por meio de
livros físicos e o Spotify é a plataforma de streaming de músicas mais usada.
31% gastam em torno de 0 a 10 reais com livros (físicos e/ou digitais)
anualmente e 21% gastam acima de 40 reais. Já em relação aos gastos com
plataformas musicais, 55% gastam entre 0 a 10 reais, 26% gastam entre 11 a
20 reais e 13% gastam R$21,00 a R$30,00. O gênero de livros mais lidos pelos
leitores que participaram da pesquisa são Fantasia/Ficção Científica,
Poesia/Romance e Outros. 58% do público respondeu que usariam um
aplicativo com a proposta de unir livro e música, como o Livromatch, 33%
responderam que talvez usariam e 11% disseram que não. Na pergunta aberta,
muitos escreveram que gostaram da ideia, que teriam interesse em ouvir
música instrumental enquanto liam, outros disseram que seria útil, que
gostariam de fazer playlists personalizadas e alguns disseram que a música
atrapalha a concentração na hora da leitura.

Para os entrevistados, a qualidade e o baixo custo são aspectos muito

importantes em um aplicativo, quanto ao nicho do app, responderam que
músicas personalizadas também teria um bom nível de importância e
relevância, assim como o design. Finalmente, acerca do preço do plano de
assinatura que será proposto, os respondentes preferem a faixa de 10 reais,
com 57% da amostra.

9. Análise de Mercado (Macroeconômico)

O mercado de aplicativos de música e livros vêm crescendo

progressivamente a cada ano no Brasil e no mundo. Com base em dados e
pesquisas, pode-se analisar a fundo o crescimento por trás deste grande ramo.
 No contexto brasileiro, os aplicativos de músicas vêm se tornando cada
vez mais presentes nos fones da sociedade, o Brasil fechou o primeiro
semestre de 2021 com 60 milhões de usuários nos streamings de áudio,
considerando tanto assinaturas pagas como gratuitas. 28 Já em termos
mundiais, foram mais de 523,9 milhões de inscritos em serviços de streaming
musicais no segundo semestre de 2021, com um crescimento de 26,4% em
relação ao ano anterior.29
Os serviços de streaming impulsionaram o crescimento do mercado de
música brasileiro em 15,4% no ano de 2022, que, em termos monetários,
equivale à 2,526 bilhões de reais, tornando o Brasil como o 9° mercado
mundial no consumo de música e uma das maiores potências no setor do
entretenimento.30
Segundo o relatório da IFPI (Federação Internacional de Indústria
Fonográfica) realizado em 2022, que teve como objetivo comparar diversos
segmentos/meios de acesso à música, o Spotify e Deezer destacam-se como
os streamings por assinatura, considerados como o principal meio de acesso à
música em todo o mundo. Além disso, essas plataformas correspondem a 24%
do tempo de consumo semanal nos principais mercados mundiais. Ainda
segundo o estudo, o streaming de vídeo Youtube sofreu um declínio, ficando
na segunda colocação, com cerca de 19% de consumo e os meios musicais
tradicionais como CD’s e vinis correspondem a cerca de 17% 31.

28
Bonin, Robson., "A explosão dos streamings de música no Brasil”. Disponível em
<https://veja.abril.com.br/coluna/radar/o-crescimento-dos-streamings-de-musica-no-brasil/amp/,
publicado em: 02/11/2021, acesso em 03/05/2023.
29
Lisboa, Alveni., “Os apps de música por streaming mais usados no mundo”. Disponível em
<https://canaltech.com.br/apps/os-apps-de-musica-por-streaming-mais-usados-no-mundo-
207147/, publicado em: 30/01/2022, acesso em 03/05/2023.
30
Folhapress., “Streaming puxa crescimento de 15,4% do mercado de música no Brasil em
2022”. Disponível em:
<https://www.em.com.br/app/noticia/cultura/2023/03/21/interna_cultura,1471503/amp.html,
publicado em 21/03/2023, acesso em 03/05/2023.
31
Ortega, Rodrigo, g1., "Streaming pago se consolida como principal forma de consumo de
música no mundo em 2022”. Disponível em:
<https://g1.globo.com/google/amp/pop-arte/musica/noticia/2022/11/17/streaming-pago-se-
consolida-como-principal-forma-de-consumo-de-musica-no-mundo-em-2022.ghtml, publicado
em: 17/11/2022, acesso em 03/05/2023.
 Já no setor editorial brasileiro, houve uma previsão de crescimento a um
CAGR32 de 2,5% no Brasil e 1,2% no mundo, ou seja, em números, a previsão
da receita total brasileira é de 513 milhões anuais em 2026. Sendo assim, o
Brasil constitui-se como a maior potência no mercado de consumo de livros da
América Latina, segundo a Pesquisa Global de Entretenimento e Mídia 2022-
2026 da PwC Brasil33. É interessante notar que, nessa mesma pesquisa, os
livros impressos são indicados como maioria na receita com 92,8%, tendo
projeção de CAGR de 2,4%, enquanto os livros digitais são apenas 7,2% da
receita, com projeção de CAGR de 3,0%.
Apesar da pandemia ter sido um fator crucial para o aumento do
consumo de livros, o aplicativo “TikTok”, especificamente com a comunidade
“Booktok” que existe dentro do aplicativo, também foi essencial para o sucesso
dos livros entre a geração Z. O “efeito booktok” atualmente dita os novos best-
sellers, e impactam, inclusive, na compra de direitos autorais nas editoras 34.
Esse fator se dá pela proximidade e senso de identificação que o aplicativo traz
com o atual público de consumidores, pois os conteúdos publicados possuem
menos de 60 segundos e são descontraídos, como se o criador de conteúdo
fosse um colega contando uma história que aconteceu com ele quando na
verdade está contando a sinopse de um livro. E-commerces como Amazon e
Submarino possuem abas com “Sucessos do Tiktok” mostrando a influência e a
adaptabilidade para esse novo público pós pandemia 35.
Ambos os setores mostram crescimento econômico e o Brasil está entre
os 10 principais países em seus respectivos mercados, sendo o 1° no mercado
literário e 9° no musical. Com isso, podemos concluir que o mercado de livro e
de música são favoráveis para o ano de 2023 e, inclusive, para os próximos

32
CAGR - Taxa de Crescimento Anual
33
Por Guilherme Sabota - Publishnews - “Pesquisa projeta maior crescimento no consumo de livros no
Brasil do que no mundo.” Disponível em
https://www.publishnews.com.br/materias/2023/01/02/pesquisa-projeta-maior-crescimento-no-
consumo-de-livros-no-brasil-do-que-no-mundo, publicado em 02/01/2023, acesso em 03/05/2023.
34
Por Luiza Franzão - CNN, “O TikTok se tornou um dos maiores incentivadores à leitura entre
os jovens; entenda” Disponível em <https://www.cnnbrasil.com.br/entretenimento/o-tiktok-se-
tornou-um-dos-maiores-incentivadores-a-leitura-entre-os-jovens-entenda/>, publicado em
15/07/2022, acesso em 03/05/2023.
35
Por Samuel Ruiz, Jornal da Universidade - “Booktok impulsiona mercado literário e
demonstra o impacto das redes sociais no consumo.” Disponível em
https://www.ufrgs.br/jornal/efeito-booktok-no-consumo-dos-leitores/, acesso em 03/05/2023
anos. O aplicativo “Livromatch” é uma perfeita combinação entre esses dois
setores e pode agregar muito no aumento da procura por livros e músicas, já
que a melhor imersão dos usuários em ambos os universos é um dos principais
focos do produto.

10. Micromercado (Análise dos principais concorrentes)

A Livromatch não possui concorrentes diretos. Entretanto, há alguns apps e

plataformas que possuem funções e propostas similares. Dentre estes,
podemos citar as seguintes empresas:

PRODUTO

Skoob: No segmento de leitura, o Skoob é uma rede social brasileira criada

para leitores, onde é possível criar sua estante virtual com seus livros lidos,
desejados e abandonados, interagir com outros usuários, fazer troca de livros,
acessar as bibliotecas virtuais dos “Skoobers”, obter recomendações de livros,
dentre outras funcionalidades.

Spotify: Já no segmento de áudio, O Spotify é uma plataforma de streaming de

músicas, que permite reproduzir podcasts, músicas e audiolivros, criar playlists
personalizadas, oferece playlists recomendadas, dentre alguns outros serviços
digitais de áudio disponíveis.

Amazon: Juntando os dois segmentos, a Amazon oferece dois produtos que se

aproximam de algumas funcionalidades do Livromatch: O primeiro é o Kindle,
que além de uma modalidade física como um dispositivo e-reader, que é um
aparelho específico para fazer leituras digitais, há, também, em formato digital,
como uma plataforma. De forma virtual, a Loja Kindle dispõe de milhares de
livros em formato digital que podem ser vendidos individualmente. Além disso,
a plataforma também possui um plano de assinatura chamado Kindle
Unlimited, o qual dá acesso ilimitado a livros digitais, que podem ser acessados
por qualquer dispositivo pelo aplicativo Kindle.

PREÇO

Skoob: Além da rede social, há o Clube Skoob, que possui 2 opções de planos
de livros por assinatura mensais: O primeiro é a caixa Clube Skoob, que inclui
1 livro e 1 a 2 brindes e possuo o valor de R$59,90 por mês; O segundo é a
Caixa Clube Skoob Especial, que inclui 1 livro maravilhoso e 3 a 5 brindes, no
valor de R$89,90 por mês.

Spotify: As funções básicas desses serviços de áudios do app são gratuitas.

Entretanto, a plataforma consegue monetização através no número de
visualizações. De acordo com a distribuidora, no Brasil, a cada 1 milhão de
visualizações na plataforma, são gerados cerca de US$ 1.294,61 36. Já quanto
ao Spotify Premium, é um plano por assinatura que permite ouvir músicas de
forma off-line, sem anúncios, na ordem que o usuário desejar e com qualidade
de som superior. Atualmente o Spotify Premium possui 4 opções de assinatura:
A individual, no valor de R$19,90 por mês; A duo, custando R$24,90 mensais;
a Família, por R$34,90 por mês; e a Universitário, no valor de R$9,90 mensais.

Amazon: Enquanto o dispositivo Kindle é vendido pela própria Amazon por

R$474,05, a Loja Kindle vende livros por preços distintos, e a assinatura do
Kindle Unlimited é cobrada no valor de R$19,90 por mês. Já o Amazon Music
possui assinatura Unlimited no valor de R$16,90 por mês. Fisicamente, a sede
da Amazon fica localizada em Washington, nos Estados Unidos. Entretanto,
seu alcance é mundial, visto que está presente em diversos países por todo o
mundo, inclusive no Brasil, onde tem uma forte presença, consolidação e

36
Massari, Lidia, “Quanto o Spotify paga por 1 milhão de visualizações?”, publicado em 23/04/2023.
Disponível em: https://www.montarumnegocio.com/quanto-o-spotify-paga-por-1-milhao-de-
visualizacoes/#:~:text=Valor%20pago%20por%20cada%20Stream,%C3%A9%20de%20US
%243.800%2C00, acesso em 02/04/2023.
reconhecimento, considerando ainda que ela atua principal e fortemente no
meio digital.

PROMOÇÃO

Skoob: atua exclusivamente no meio digital por meio de seu aplicativo e site.
Considerando que é uma empresa brasileira criada especialmente para leitores
brasileiros, seu alcance é estritamente nacional. Bastante conhecida na
comunidade de leitores no Brasil, mas não para os não leitores. Isso porque a
Skoob se promove com estratégias de marketing exclusivamente de forma
digital e voltadas especificamente para o público de leitores, capitando e
utilizando informações de interesses desse público através de algoritmos, e
propagando anúncios utilizando técnicas de tráfego pago, google ads e em
sites de interesses em comum com o público-alvo.
Um exemplo são os anúncios feitos no site ou app das Lojas Americanas
quando você compra ou pesquisa por livros, o que demonstra que você seria
um possível leitor, e, portanto, potencial usuário da rede social e comprador do
clube. Além disso, embora em menor parte, o Skoob também utiliza o
marketing de influencers, fechando parcerias de publicidade com influencers de
perfis de leitura.

Spotify: Por ser uma empresa líder e já consolidada no Brasil, atualmente o

Spotify se promove principalmente através de anúncios e patrocínios em redes
sociais e no google, além dos próprios anúncios dentro da própria plataforma
que mostram as vantagens de se tornar Premium.

Amazon: As estratégias de marketing da Amazon são personalizadas, com

uma arquitetura de vendas funcional e intuitiva, e praticamente todas voltadas
para o Marketing Digital, sendo sua maior parte dentro do seu próprio site.
Além do site, a empresa investe fortemente no e-mail marketing, utilizando
informações sobre comportamento de compras e interesses dos clientes dentro
do próprio site, aplicando técnicas de conversão de clientes qualificados para
compra, de remarketing e de retargeting. 37 Ou seja, se você é cadastrado no
site e busca por livros, certamente a empresa te enviará e-mails de ofertas de
promoções de livros, ebooks e do próprio kindle.

37
https://e-launch.com.br/5-licoes-que-voce-pode-aprender-com-o-marketing-da-amazon/
#:~:text=O%20marketing%20da%20Amazon%20utiliza,que%20o%20cliente
%20%C3%A9%20qualificado.
11. Tabela PPPP
 Produto
Rede social voltada para a
Skoob comunidade literária.
Clube literário que envia uma
caixa personalizada com livros
específicos e brindes
relacionados à temática de
cada mês.
Plataforma de streaming de
Spotify músicas, que permite
reproduzir podcasts, músicas,
audiolivros, criar playlists
personalizadas e
recomendadas.
Preço Praça Promoção
O download do aplicativo
é feito de forma gratuita.
Além disso, com o Em setembro de 2021, o
Clube, há diferentes Skoob foi comprado pela Os meios de divulgação
faixas de preço: Clube Americanas S.A, com a são por aplicativo, sites,
Skoob, com o valor de incorporação a sede propagandas e anúncios
valor de R$59,90 por passou a ser no Rio de por tráfego pago e
mês e Caixa Clube Janeiro, sua atuação é google ads.
Skoob Especial por em todo o Brasil.
R$89,90 por mês.
O download do aplicativo
é feito de forma gratuita. A sede do Spotify no Os meios de divulgação
O Spotify Premium Brasil localiza-se na Vila são anúncios e
possui 4 opções de Madalena, em São Paulo patrocínios em redes
assinatura: Individual por e a sede mundial sociais e no google,
R$19,90/mês; Duo por localiza-se em Nova além dos próprios
R$24,90/mês; a Família, York, EUA. anúncios dentro da
por R$34,90 por mês e Anteriormente própria plataforma que
Universitário, por localizava-se na Suécia, mostram as vantagens
R$9,90/mês. onde foi criado. de se tornar Premium.

A Amazon oferece dois
Amazon produtos: Kindle (serviço de
acesso à livros) e Amazon
Music (plataforma de streaming
de música).
Plataforma que sincroniza
Livromatch livros e músicas, criando
playlists personalizadas
conforme o gênero literário e o
gosto pessoal do assinante,
por meio da IA.
Assinatura do Kindle A sede da Amazon no A sua divulgação ocorre
Unlimited é cobrada no Brasil localiza-se em pelo próprio site, e-mail
valor de R$19,90/mês. Cajamar, em São Paulo marketing, técnicas de
Já o Amazon Music e a sede mundial conversão de clientes
possui assinatura localiza-se em qualificados para
Unlimited no valor de Washington, EUA. compra, de remarketing
R$16,90 por mês e de retargeting.
A divulgação será feita
através de aplicativos,
Assinatura por planos: A sede da LivroMatch sites e propagandas pelo
Individual por R$9,90 e localiza-se no Rio de google ads. Além disso,
Plano familiar por Janeiro, com atuação em contará com ajuda de
R$29,90. todo Brasil. influencers literários do
“Booktok”.
12. Análises Estratégicas

● Análise Swot

Fizemos uma análise estratégica de forças, fraquezas, oportunidades e

ameaças relacionadas ao projeto e plano de marketing do aplicativo
Livromatch. Segue abaixo a tabela da Análise SWOT da empresa:

● Forças

A maioria da equipe da empresa Livromatch é composta por membros

que fazem parte da comunidade leitora há anos e, por isso, possui um vasto
conhecimento da demanda, necessidades e interesse dos consumidores deste
mercado, ao qual se destinam os serviços e produtos ofertados pela empresa;
Levando-se em conta que não há atualmente no Brasil uma plataforma digital
que une serviços de leitura e música de forma personalizada, imersiva e
interativa, a plataforma Livromatch torna-se pioneira oferecendo todas essas
funcionalidades em conjunto; Com isso, percebe-se a variedade de serviços e
funções da plataforma, que inclui músicas, e-books, playlists personalizadas de
acordo com o livro e recomendações de livros, além de espaço para interação
entre usuários. Além disso, a empresa observou possibilidades de abertura de
novos projetos de expansão, novamente tendo em mente a necessidade e
demanda do público-alvo, contendo produtos como o oferecimento de clubes
de assinatura de box com livros físicos e brindes personalizados.

● Fraquezas

Apesar da Livromatch possuir membros com vasto conhecimento do

mercado no qual a empresa pretende atuar, as componentes da equipe
possuem pouca experiência como empreendedoras reais de um projeto; Há
também falta de membros fortemente capacitados e qualificados no setor de
Tecnologia da Informação com bons conhecimentos em desenvolvimento de
software e inteligência artificial que supram as necessidades da plataforma;
Além disso, a empresa possui um capital inicial limitado ao valor de
R$300.000,00; Quanto a forma de monetização da plataforma e geração e
aumento da receita da empresa, a principal maneira seria através de clubes de
assinaturas tanto para up grade na plataforma quanto para box de livros e
brindes físicos. Entretanto, não há mensuração e planejamentos claros dessas
estratégias.

● Oportunidades

A empresa possui a ausência de concorrentes diretos, ou seja, embora

existam concorrentes similares com a proposta do Livromatch, não há
concorrentes com a mesma ideia e funcionalidades acopladas no mesmo
serviço; Nota-se também a existência de interesse e demanda pelo público
alvo, isso significa que há a necessidade e procura de um produto e serviço
como o nosso; Ademais, através de pesquisas em nível nacional realizadas por
institutos conceituados, é possível pontuar o aumento de leitores no país,
principalmente após a pandemia do Covid-19, mostrando que investir em um
negócio como o nosso pode gerar bons frutos. Também fica clara a
transformação digital que o aplicativo pode propor através da sua aplicabilidade
com o uso da Inteligência Artificial (AI), visto que a sociedade atual cada vez
mais requer a tecnologização dos mais diversos serviços e o Livromatch
pretende manter-se sempre atualizado e em avanço, facilitando a migração dos
livros para o acesso digital de forma completa.

● Ameaças

Em razão dos serviços propostos pelo Livromatch, será preciso manter-

se regularmente a par e dentro das conformidades das leis, normas, licenças e
taxas estatais em relação aos direitos autorais e patentes das músicas e livros
que estiverem disponíveis dentro do aplicativo, taxas as quais são variáveis e
mais altas para livros mais famosos; Embora haja boa demanda e interesse por
parte do público ao qual se destina os serviços e produtos da Livromatch, o
grupo de clientes ideais da empresa é bastante restrito e nichado, visto que são
leitores que tenham necessariamente o hábito de ler e ouvir músicas
simultaneamente ou que, pelo menos, tenham interesse em testar essa
experiência; Ademais, a principal concorrente do negócio, mesmo que
indiretamente, será a empresa Amazon, uma vez que a mesma é operadora de
duas plataformas sendo uma de streaming de músicas (Amazon Music) e uma
de leitura (kindle), possui uma loja digital de e-books e um aparelho e-reader
próprio. Com isso, apesar da concorrente não oferecer todos esses serviços
unificados em uma única plataforma e de maneira imersiva e interativa, por ser
uma grande empresa que possui vasta experiência no mercado, principalmente
no que diz respeito a inovação e conhecimento dos comportamentos e perfis
dos seus consumidores, ela apresenta uma ameaça indireta a Livromatch; No
Brasil, há uma certa deficiência de profissionais qualificados e capacitados na
área de Tecnologia da Informação, a qual envolve todo o funcionamento da
plataforma como a programação, desenvolvimento e manutenção do aplicativo
e principalmente quanto a Inteligência Artificial que será utilizada no app; Já no
que se refere à inclusão digital, há uma preocupação referente a dificuldade
que o público de maior faixa etária pode enfrentar com as funcionalidades do
produto.

13. Ciclo de Vida do Produto (CVP)

O aplicativo Livromatch está previsto para ser introduzido ao mercado

para acesso via download no segundo semestre de 2023, mais precisamente
em agosto. Dessa forma, podemos dizer que o produto está na fase
introdutória-crescente, ou seja, estratégias estão sendo determinadas para que
a sua introdução no mercado aconteça de forma positiva, que tenha um
sucesso inicial essencial e pré-determinado para atingir as outras fases do ciclo
de vida de um produto, sendo elas o crescimento e amadurecimento do objeto.
Assim, a estratégia de introdução é determinar um plano de marketing
completo que fará parte de todo o escopo primário do produto. O plano de
marketing irá estabelecer a missão, visão e valores da empresa, o
organograma com as empreendedoras e as funções de cada, a análise dos
cenários, análise da amostragem da pesquisa de público, análise do macro e
micromercado (preço, praça, produto e promoção), como também a análise das
melhores estratégias para a entrada no mercado e a listagem de suas forças,
fraquezas, oportunidades e ameaças através da tabela SWOT. O plano
também irá estabelecer os aspectos legais, posicionamento, programação e
peça publicitária do negócio.

O produto está sendo desenvolvido pelas empreendedoras do projeto

desde abril de 2023 e, como dito anteriormente, seu lançamento introdutório
oficial no mercado está programado para agosto do mesmo ano, com o
conhecimento da existência do app pela comunidade literária, as propagandas
boca a boca, o tráfego pago, parcerias com influencers e criadores de conteúdo
literário e seu crescimento genuíno dentro do público-alvo do negócio. Sendo
assim, planejamos que seu crescimento ocorra entre os anos 2023 e 2025,
com o lançamento de novos serviços e expansão dos antigos. Já em relação
ao seu amadurecimento, espera-se que o aplicativo se consolide e torne-se
uma referência no ramo entre 2026 e 2027, analisando um determinado
número de downloads por trimestre e acessos voluntários mensais ao
aplicativo, tal como usuários assinantes constantes, ou seja, usuários assíduos
e fiéis, que vêem o produto e serviços prestados como necessários em sua
rotina de leitura. Quanto ao declínio, estima-se que tanto o aplicativo, como a
marca e o negócio continue crescendo, fazendo parte do incentivo a leitura no
país e o uso de música como acompanhamento e gerando lucro o máximo que
puder, entretanto, o declínio possa vir a ocorrer um pouco depois de uma
década de existência, entre 2033 e 2035, caso não continue a se reinventar e
produzir novos conteúdos e ideias.

14. Posicionamento

O nosso conceito: Livromatch um jeito diferente de ler

Somos um aplicativo que possui o objetivo de criar uma melhor imersão

do leitor dentro dos seus livros preferidos, juntando as músicas e os livros em
um único lugar. Atualmente, não há um aplicativo que atenda essa demanda
dos leitores da geração Z, e acreditamos que a reunião desses dois mundos é
a combinação perfeita para uma leitura mais prazerosa e visual. Prezamos por
qualidade, preços acessíveis e músicas personalizadas, garantindo sempre a
melhor leitura para os nossos usuários e que promova o sentimento de
identidade e pertencimento a um grupo literário.

Estratégia

O nosso serviço visa atender diferentes públicos, mas para um

posicionamento de mercado, a definição do público-alvo é de suma importância
e traz benefícios para o delineamento do negócio de uma marca. De acordo
com Kotler, no universo do marketing digital, para a propagação e fidelização
de uma marca podem ser destacados três grupos: Jovens, Mulheres e
Netizens, cada público com sua particularidade, no entanto, quando defensores
da marca são grandes propulsores dos bens e/ou serviços de uma marca 38.
Na análise de pesquisa do questionário sobre o app Livromatch, por meio
da observação dos índices numéricos, tornou-se perceptível que estes três
grupos se destacaram de forma relevante e exercem forte influência nas
decisões estratégicas à posteriori. A seguir uma breve apresentação de cada
categoria e como podem agregar valor à nossa empresa:

 Jovens: Os jovens no marketing digital, representam influência

(definidores de tendências), potencialidade (alcance de suas influências)
e agentes de mudanças.
Esse público busca cada vez mais novidades, experiências imersivas,
interações em tempo real, necessidade de pertencimento a um grupo e de
mudanças constantes39. Dessa forma, um aplicativo que incorpora dois
universos que despertam emoções e sentimentos, bem como possibilita uma
interação virtual, torna-se uma marca que transmite valores, conhecimento e
diversão.
Neste aspecto, na pesquisa analisada destacam-se os jovens da faixa
etária 18-21 anos correspondem a 36,1% e da faixa etária de 22-25 anos
correspondem a 32,8%, respectivamente, do total dos entrevistados. Neste
panorama, a empresa visa nesse público a possibilidade de serem grandes
engajadores da marca, além disso, possuem facilidade de uso da tecnologia
digital, bem como dominam as redes sociais. Para promover esse novo tipo
de serviço, busca-se estabelecer relações com jovens influencers com
considerável número de seguidores por meio de redes sociais como
Instagram, TikTok, Twitter, Telegram, comunidades literárias, entre outras
ferramentas.
Outro aspecto importante é que os jovens possuem a capacidade de
influenciar não somente outros jovens, mas também familiares, amigos,
equipe de trabalho e pessoas de faixa etária mais elevada, tendo em vista
que são capazes de ensinar a pessoas mais idosas, por exemplo, a manusear
determinado aplicativo e/ou programa.
38 39 40 41
KOTLER, Philip, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, Livro “Marketing 4.0 - Do
tradicional ao digital”, ano 2017, Editora Sextante, Rio de Janeiro.
 Mulheres: As mulheres são uma parte do público que apresentam um
aspecto interessante, pois são multifacetadas, exercem diversos papéis na
sociedade e rompem cada vez mais com os costumes tradicionais, como
assumir somente o papel de dona do lar, em mundo moderno, também
assumem o papel de profissionais capacitadas e de destaque no mercado,
bem como a escolha da maternidade. Estes aspectos citados demonstram
que a mulher exerce o papel de influência e de gerenciamento em diversos
âmbitos, o que as torna grandes consumidoras e atribuem valores e
benefícios a diferentes bens e/ou serviços. Pois possuem o hábito de
pesquisar sobre o que querem consumir e, da mesma forma, são capazes de
influenciar positivamente na decisão da família, filhos, cônjuges, amigos, entre
outros40. Na pesquisa, constata-se que correspondem a 68,2% do total da
amostra. Dessa forma, esse público representa um grande potencial para o
consumo do serviço proposto pela nossa empresa, tornando-as grande
defensoras da marca quando atendidas às suas necessidades.

 Netizens: São os nativos/cidadãos digitais que podem ser identificados

por várias características, entre elas como conectores sociais e contribuintes
de conteúdo. Como conectores sociais, esse público se comunica e interliga
por meio de redes sociais, se relacionam por meio das plataformas e criam
comunidades de interação para discutir, conversar e interagir sobre
determinado conteúdo.
Outra característica - contribuintes de conteúdo - os netizens são
capazes de auxiliar na construção da proposta de uma marca, tendo em vista
que possuem uma análise crítica e incisiva e são grandes influenciadores
para outros usuários digitais, pois fornecem informações sobre qualidade de
um bem e/ou serviço, por exemplo41. A partir disso, o engajamento dos
cidadãos digitais para à nossa empresa é de suma importância, pois
correspondem ao grande grupo de usuários e o feedback sobre o
funcionamento da tela interativa, bem como o atendimento de suas
necessidades e perspectivas nos ajudará a alcançar a melhoria contínua das
nossas atividades, metas e objetivos de curto à longo prazo.
 Diferencial em relação aos concorrentes

O nosso diferencial em comparação aos concorrentes similares no ramo da

literatura e música, baseia-se no fato de que até o momento, as empresas
não oferecem o mesmo tipo de serviço. Ou seja, os streamings concorrentes
não possuem a opção de o leitor ouvir uma música sugerida pela Inteligência
Artificial para determinado gênero de livro e seus capítulos ou até mesmo por
meio das suas preferências pessoais, no mesmo instante e na mesma tela.
Na análise de concorrentes podem ser observados três funcionamentos
distintos quanto à interação livro e música:

1 - Algumas editoras, por meio do “Clube do Livro” ou “Caixa do mês”,

disponibilizam para o cliente uma lista de reprodução para o(s) livro(s)
comprado(s). No entanto, essa playlist é ofertada por meio físico (lista de
músicas) ou por meio digital em outra plataforma de streaming de música.
Porém o cliente tem que acessar dois meios diferentes: livro físico ou digital
em uma plataforma da empresa e, separadamente, acessar a música do
playlist em um streaming como Spotify, por exemplo. Nesse aspecto,
observamos uma nova necessidade que pudesse agilizar o acesso e
possibilitar uma imersão mais instantânea e dinâmica para o leitor: uma única
plataforma para os dois universos.

2 - A segunda e mais tradicional é oferecer o serviço da leitura em um app ou

computador, sem fornecer uma playlist ou até mesmo sugestão de alguma
música para o leitor, naquele momento.

3 - Como os concorrentes similares oferecem os dois tipos de serviço em

streamings diferentes, há a necessidade de o cliente pagar por dois planos,
com exceção da Amazon que fornece o plano Prime por um preço unificado,
no entanto, não possui o mesmo tipo de serviço oferecido pela nossa
empresa. Sendo assim, com um preço mais popular, levando em
consideração aspectos sociais, econômicos e culturais, permite-se que
usuários de diferentes classes sociais sejam assinantes e usufruam do
aplicativo.

Por fim, a diferenciação fundamenta-se na distintividade e

comunicabilidade, devido à inovação tecnológica e visual do serviço em
relação aos concorrentes. Pela falta de aplicativo e uma alta procura,
desenvolvemos o LivroMatch como um meio de fornecer aos usuários
músicas e livros a preços acessíveis para o público, com alta qualidade e
playlists personalizadas para que cada leitor possa usufruir o máximo do
aplicativo.
O conceito “um jeito diferente de ler”, tem como premissa oferecer e
otimizar o hábito de leitura, unindo ambos os serviços em uma única tela,
facilitando a comunicação em tempo real na comunidade literária e encontrar
a trilha sonora do seu livro favorito.