ALUNO: ___________________________________________________

1. Qual perfil do profissional de saúde?

( ) Habilidades múltiplas em tudo que se refere as relações

humanas, educação tradicional, dispor de uma performance voltada
para as competências.
( ) Habilidades restritas a área de saúde, educação tradicional,
dispor de uma performance voltada para as competências técnicas.
( ) Ser especialista na área da saúde, deve ter por obrigatoriedade
curso de enfermagem.

2. O que seria relacionamento interpessoal?

( ) Informações sobre si próprio em uma entrevista de emprego.

( ) Interação de um determinado grupo, com objetivo de separar
os setores específicos.
( ) Interações de pessoas no meio profissional, com objetivo de
tomar a convivência mais agradável entre os seres humanos.

3. O que é ética profissional?

( ) Um conjunto de ideias aleatórias que incentivam os

funcionários financeiramente.
( ) Um conjunto de ações que guiam atitudes corretas e honestas
em uma profissão ou empresa.
( ) Atendimento realizado de forma programada.

4. Como deve ser atendido o paciente grave?

( ) Realizar o preenchimento da ficha na recepção aguardar a liberação

do pleno de saúde para ter certeza que o plano vai cobrir o atendimento
( ) Agilidade, calma para ser capaz de tomar decisões rápidas, agir
prontamente sem perder a calma, encaminhar o paciente diretamente
para a enfermeira chefe do plantão.

( ) Agilidade, calma para ser capaz de tomar decisões rápidas, agir

prontamente sem perder a calma, não havendo necessidade de notificar a
enfermeira chefe.

5. Qual a importância de trabalhar em equipe?

( ) É um dos fatores para o sucesso de uma organização, pois

aumenta o desempenho dos funcionários e favorece a construção
de um patrimônio colaborativo.
( ) Para diminuir a concentração de trabalho.
( ) Ter mais pessoas para discutir as ordens dadas pelo
supervisor/gerente.

6. O que seria um atendimento exemplar?

( ) Um profissional experiente e seguro que acata determinações

dos superiores, proativo, criativo, tem certa autonomia.
( ) Rápido o mais mecânico possível sem empatia.
( ) Um profissional experiente e seguro que questiona as
determinações dos superiores, proativo, criativo, tem total
autonomia.

7. O que é empatia?

( ) Não se importar com o próximo.

( ) Ser simpático.
( ) Se colocar no lugar do próximo.
8. O que é Marketing Pessoal?

( ) É uma ferramenta usada para promoção pessoal de modo a

alcançar o sucesso.
( ) É uma ferramenta usada para gerenciar a equipe de modo a
alcançar o sucesso.
( ) É uma ferramenta usada para promoção pessoal de modo a
alcançar um salário maior.

9. Como é a maneira correta de se comuniar?

( ) A comunicação é feita somente pelo que falamos as pessoas.

( ) A comunicação não se constitui apenas em palavras
verbalizadas, nosso corpo também fala estas expressões não verbais
que devem ser descobertas e lapidadas.
( ) De maneira rápida falando somente o essencial.

10. O que seria um Atendimento Humanizado?

( ) Feito por um humano.

( ) Aquele que considera a integridade do cuidado, isto é prevê a
união entre a qualidade técnica do tratamento e do relacionamento
entre paciente, família e equipe.
( ) Aquele que abomina tecnologia e robótica, isto prevê a
qualidade técnica do tratamento e do relacionamento entre
paciente e equipe.