Avaliação de Branding: gestão de marcas I -

582077 - 28/08/2023
Branding: gestão de marcas I
Professor: Josmar Andrade
Avaliação realizada por:
Avaliação realizada em: 17/09/2023

Tentativa
1 de 3Nota
9,0Questões Respondidas
10 de 10

Questão #1

Em uma reunião entre diretores de uma organização, após avaliação dos resultados do

trimestre, com vendas decrescentes, um dos presentes sugere que a empresa considere

uma profunda mudança em relação à marca do seu principal produto, que há anos tem

grande importância no mercado, mas que anda perdendo conexão e valor para as novas

gerações. "Nosso público está envelhecendo", ele diz. "Precisamos estabelecer

conexões com pessoas mais jovens; que são muito diferentes em relação à maioria das

atendidas até aqui".

A diretora de marketing pondera: "isso não é tão fácil, pois envolve termos que mexer

no produto, o que significa correr risco com os consumidores atuais e fieis, e também

trabalhar uma nova imagem da marca, estabelecendo novas conexões e definindo

narrativas, diferentes da atual, que se aproximem mais dos consumidores mais jovens".

Em termos de gestão de marca, sobre qual conceito essa conversa se relaciona?

Brand Value
Reposicionamento
Remarketing
Brand Performance

Questão #2

Acerca da temática "Branding: gestão de marcas", analise as seguintes afirmativas:

I - O chamado "Brand Image" diz respeito a todas as informações e expectativas

(mentais) que um consumidor tem em relação a um produto ou serviço.

II - O chamado "Brand Experience" diz respeito à soma de todos os pontos de contato

(efetivos) de um consumidor com a marca.

Está(ão) CORRETA(S) a(s) seguinte(s) afirmativa(s):

Todas as afirmativas estão corretas
Nenhuma das afirmativas está correta
II, apenas
I, apenas

Questão #3

Seja a seguinte frase: "Personalidade e emoção aplicada à comunicação de uma

companhia ou organização. Abrange tudo que comunica, indo das palavras, imagens

e linguagem utilizadas, que contribuem à personalidade e à imagem que a

organização pretenda estabelecer". A frase está relacionado ao conceito de:

Voz da Marca
Conhecimento de marca
Voz do consumidor
Necessidades do consumidor

Questão #4

Considere a marca Amazon Prime Video, serviço de streaming de vídeo oferecido pela

Amazon. Qual das alternativas representa a relação CORRETA entre o tipo de produto

e sua distribuição?
Produto físico com distribuição física
Produto digital com distribuição física
Produto físico com distribuição digital
Produto digital com distribuição digital

Questão #5

Observe os seguintes termos, identificados por letras e, suas definições, identificadas

por números.
A - Brand Identity (Identidade da Marca)

B - Brand Image (Imagem da Marca)

C - Brand Experience (Experiência da Marca)

1 - Conjunto de elementos visíveis de uma marca, como cor, design, logotipo, que identifica

e distingue uma marca nas mentes dos consumidores

2 - Todos os pontos de contato efetivo, de uso e interação, entre um consumidor, os

produtos e serviços de uma marca

3 - Todas as informações e expectativas que um consumidor tem em relação a um produto

ou serviço identificado com determinada marca

Qual das alternativas aponta a relação CORRETA entre termos e definições?

A-1 / B-3 / C-2
A-1 / B-2 / C-3
A-2 / B-1 / C-3
A-3 / B-1 / C-2

Questão #6

Quando dizemos "toda marca é um signo", o que queremos dizer?

Que uma marca só faz sentido quando está impressa em embalagens ou outros elementos
físicos de uma oferta.
Que nenhum produto ou serviço pode existir sem uma marca que o identifique.
Que os gestores de comunicação e marketing das organizações precisam contratar
profissionais especializados para desenvolver a identidade visual da empresa.
Que ela é um elemento comunicacional que serve para representar uma entidade e suas
ofertas na mente dos consumidores.

Questão #7

O que é Branding?
A área de atuação de profissionais que realizam o design e o registro de marcas
A abordagem sistêmica de coordenar as atividades dentro da cadeia de valor de uma
organização para obter vantagem competitiva em dado mercado
As atividades estratégicas de determinação do valor da marca em termos contábeis para
lançamento em balanços patrimoniais
Todas as atividades de gestão destinadas a dotar produtos e serviços com o poder da
marca, promovendo a coordenação de aspectos experienciais e comunicacionais

Questão #8

Uma empresa fabricante de equipamentos para construção escolheu determinada rede

de varejo para ser seu distribuidor exclusivo. Esta empresa confia na sua reconhecida

capilaridade (presença em quase todo o país) do varejista, mas especialmente na

qualificação de sua equipe em loja, de grande importância para demonstração e

esclarecimento de seus diferenciais. Este varejista também conta com serviços de

entrega e instalação, considerados de grande importância para os clientes potenciais.

De acordo com o que foi discutido na disciplina, qual das alternativas a seguir apresenta

o papel que este varejista representa no modelo de negócios do fabricante?

Elo integrante da sua rede de valor
Determinante de brand equity (patrimônio de marca)
Articulador de vantagem estratégica
Participante do sistema de voz da marca

Questão #9

Em uma discussão, dois alunos de um curso MBA discutem o conceito da "Voz da Marca".

O primeiro aluno diz que a voz da marca relaciona-se somente com as pessoas que

falam em nome da organização, com algum vínculo institucional, como porta-vozes.

O segundo aluno diz que o primeiro está equivocado, pois a voz da marca não se

restringe somente a porta-vozes da marca, mas sim todo e qualquer pessoa que

participe da comunicação da empresa, mesmo que não tenha ligação direta com ela,

"como o George Clooney faz para a Nespresso, por exemplo".

Nesta discussão, qual alternativa é CORRETA quando consideramos este conceito?

Os dois estão totalmente equivocados, pois a "Voz da Marca" não envolve pessoas que
falam em nome das organizações, mas somente as campanhas comunicacionais que
incluem atores e personagens que criam emoção para posicionar uma oferta na mente
dos consumidores
O segundo aluno está correto, pois a "Voz da Marca" relaciona-se com todas as pessoas
que falam pela organização, não somente aquelas que mantenham ligações institucionais
com ela
Os dois estão parcialmente errados, pois a "Voz da Marca" não tem a ver somente com
alguém falando em nome da organização mas, além disso, todos os estímulos, o que inclui
imagens, design, cores, elementos que criem emoção e estabeleçam uma personalidade
para a marca
A primeira pessoa está correta, pois a Voz da Marca relaciona-se somente com quem tenha
ligações institucionais e formais com a empresa ou organização

Questão #10

A teoria do posicionamento diz que "posicionar uma oferta é o que você faz na mente

do cliente em potencial". Qual das alternativas se relaciona de forma CORRETA com

essa proposição?
Uma marca bem posicionada é aquela que ocupa posição valorizada e diferenciada na
mente do cliente em potencial
As estruturas cognitivas e as estruturas afetivas são independentes entre si e pouco
afetam as dimensões atitudinais do processo de posicionamento de marcas

A etapa comportamental do processo de posicionamento é sempre a inicial, já que não é

possível trabalhar as outras etapas, sem que o público objetivado saiba bem o que deseja
Para uma marca se posicionar de forma eficaz na mente dos consumidores, basta ativar
estruturas cognitivas adequadas, ou seja, o que eles sabem sobre a oferta ou organização