Vivara Relatorio Sustentabilidade 2022

Relatório de
Sustentabilidade
VIVARA PARTICIPAÇÕES S.A.
2022
Sumário
4 Uma história única
6 Mensagem da Administração
8 A Vivara
27 Estratégia sustentável
39 Força da marca
53 Responsabilidade na cadeia
de fornecimento e produção
67 Qualidade no varejo
87 Visão de futuro
90 Sobre o relatório
93 Anexos GRI
4
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE VIVARA 2022

Uma história 53 novos + de 3,7
única pontos de venda
milhões 25,7%
4.457 de peças produzidas
na fábrica
de crescimento no
lucro líquido recorrente
colaboradores
NPS 95 24,8% 1,7 bilhão

Alta taxa de de crescimento na de patrimônio líquido
satisfação do cliente receita operacional bruta
Completamos 60 anos em 2022 com o orgulho estão fortemente relacionados à estratégia,

Certificação 1ª joalheria 1º lugar no
de ser a maior rede de joalherias da América propiciando a perenidade do negócio. Great Place brasileira ranking de
Latina. Este aniversário não poderia ser mais To Work certificada pelo diversidade de
bem celebrado: encerramos 2022 com 336 Somos incansáveis em entregar mais e melhor, Responsible gênero do Índice
lojas, tendo a expansão orgânica de nossas e a agenda ESG faz parte dessa entrega. Em Jewellery Teva Mulheres
Council (RJC) na Liderança
marcas como principal driver de crescimento. 2022, consolidamos a nossa visão de futuro
De uma pequena oficina no centro de São em sustentabilidade com metas consistentes,
Paulo até a presença nos principais shopping baseadas no processo de materialidade,
centers do país, nos consagramos como revisado também no ano, focando assim Os pilares de nossa visão de futuro em sustentabilidade
empresa brasileira que sustenta seu êxito temas considerados de alta relevância para o
em 2022
sobre o tripé marca, indústria e varejo, negócio e o setor. As metas estão alinhadas
produzindo joias exclusivas e eternas com o a nossa estratégia, bem como aos Objetivos
Eficiência e responsabilidade
socioambiental em nossas operações
mesmo cuidado dos antigos ourives. de Desenvolvimento Sustentável (ODS) do
Pacto Global da Organização das Nações
Vivara
Essa verticalização nos permite ter Unidas (ONU). O pioneirismo que marca
amplo domínio da cadeia de produção e a nossa história está presente em nossa Responsabilidade socioambiental
em nossa cadeia de fornecimento
comercialização, garantindo a procedência dos responsabilidade como agentes indutores do
e matérias-primas
materiais utilizados, auditando fornecedores e tema no segmento, integrado na governança
assegurando a ética e a integridade, que marcam corporativa em prol do desenvolvimento
toda a nossa história, durante todo o processo. sustentável, com respeito aos direitos Diversidade, empoderamento
Dessa forma, os aspectos ambientais, sociais humanos e ao meio ambiente em toda a feminino e inclusão
e de governança (ESG, na sigla em inglês) cadeia de valor.
5
6

2-22
Mensagem da
Administração
O ano da colheita
A Vivara construiu sua história, de 60 anos, com rentabilidade bruta em todas as categorias e próximos cinco anos, baseadas em temas
base na ética e no respeito às pessoas e ao com alavancagem operacional, impulsionada considerados prioritários para a Vivara e para
meio ambiente. Nosso propósito de tornar cada pelas despesas gerais e administrativas. o setor que atuamos. A visão está pautada
história única e especial não poderia deixar de Vimos a nossa marca Life ganhar ainda mais em três principais pilares: 1) eficiência e
lado a responsabilidade de como realizamos as robustez e se materializar como a segunda responsabilidade socioambiental em nossas
nossas atividades, cuidamos, desenvolvemos maior joalheria do Brasil, com mais de R$ operações; 2) responsabilidade socioambiental
e empoderamos os colaboradores e fazemos 746,0 milhões de receita e 72 pontos de venda em nossa cadeia de fornecimento e matérias-
a escolha responsável das matérias-primas. exclusivos espalhados pelo país. Com foco em primas; e 3) diversidade, empoderamento
Em um ano em que o setor de joalheria qualidade na execução, concretizamos o maior feminino e inclusão. No decorrer deste relatório,
busca caminhos para avançar na agenda de plano anual de expansão, com a adição de 53 iremos demostrar como esses objetivos estão
mineração responsável, nos dedicamos à novas lojas no período. integrados com o nosso tripé de atuação e
construção conjunta de formas justas e éticas planejamento estratégico.
de mineração, entendendo que faz parte de Como líderes de mercado, entendemos o
nosso papel liderar pelo exemplo para promover nosso papel de construir uma agenda de Seguimos com muitos desafios, mas, como
o desenvolvimento sustentável do país. desenvolvimento sustentável e de atuar de somos incansáveis em entregar mais e melhor,
forma direta para as discussões importantes nos mantemos confiantes de que o melhor
Nos últimos dois anos, fortalecemos o nosso no fortalecimento do setor. Em 2022, o nosso ano ainda está por vir. Meu muito obrigado
planejamento estratégico – inserindo nele, compromisso com o tema foi chancelado pela aos que confiam no nosso trabalho, em
entre outros temas, os aspectos ambientais, certificação do Responsible Jewellery Council especial, às pessoas que, ao meu lado, têm
sociais e de governança (ESG, na sigla em (RJC), que avalia processos éticos e responsáveis garantido a entrega consistente de resultados
inglês) – e nos estruturamos para transformar na cadeia produtiva do setor de joias e relógios, surpreendentes. Continuaremos avançando em
a história da Vivara e entregar o melhor ano essa é uma importante certificação setorial e busca da sustentabilidade para o negócio, para
da história. Se eu pudesse definir o ano de inédita na joalheria brasileira. o setor e para o país, trazendo esse aspecto
2022 em uma frase, diria que esse foi o ano com cada vez mais relevância na cultura de
da colheita. Os projetos que implementamos Acreditando também que as melhores nossa empresa.
nos dois últimos anos foram fundamentais pessoas fazem o melhor lugar para se
para a melhoria de eficiência das operações. O trabalhar, em 2022 a Vivara recebeu pela
tripé de atuação da Vivara, que une operação primeira vez a certificação Great Place
de varejo, indústria e gestão de marca, foi o To Work (GPTW), que reconhece todas
direcionador para a estruturação das iniciativas as organizações que fazem um excelente
que trilhamos, para ampliar, ainda mais, nossa trabalho com os seus colaboradores.
liderança de mercado.
“Como líderes de mercado,
entendemos o nosso papel
Assim, com integridade e trabalhando a

Em 2022, atingimos 17,4% de market share – nos sustentabilidade de forma transversal desde de construir uma agenda de
últimos dois anos, expandimos nossa liderança 2019, temos a convicção de que os próximos desenvolvimento sustentável e
em 4,1 p.p. O faturamento expressivo de R$ 2,3 60 anos serão de grandes avanços para a
bilhões veio acompanhado pela melhoria de marca. Pela primeira vez, estamos divulgando
de atuar de forma direta para
a nossa visão de futuro em sustentabilidade, as discussões importantes no
na qual estabelecemos as metas para os fortalecimento do setor.”
Paulo Kruglensky
CEO 7
A Vivara
201-1
Perfil
2-6 | 204-1
Indústria/produto
Marca Varejo
Desde a abertura da pequena oficina na rua pontas de nossa operação, tanto na arte da
Sete de Abril, no centro de São Paulo, em 1962, produção de joias, quanto no atendimento único
ressaltamos o cuidado singular com cada joia e em loja e no pós-venda.
com cada cliente, exclusividade que permaneceu
e se consolidou na marca mesmo depois de A brasilidade está presente no design de
sua expansão e crescimento. Nosso histórico nossos produtos, nas campanhas de nossas
de execução nos trouxe até aqui, consolidando marcas e também na origem de uma das
um modelo de atuação único, baseado no principais matérias-primas: 100% do ouro
tripé marca–indústria–varejo. A fábrica Vivara que utilizamos em nosso processo produtivo
entregou mais de 3,7 milhões de peças em é nacional, com garantia de origem, e fora
2022 (um aumento de 42% em relação ao ano de áreas indígenas. Com posicionamento
anterior), mantendo o cuidado em todas as indiscutível contra o garimpo ilegal,
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10

60 anos de tradição
e pioneirismo
Os primeiros 30 anos:
pioneirismo no segmento de joalherias
Primeira loja aberta no centro de São Paulo: 1962

uma pequena oficina de ourives, de 10 m2, com
joias feitas sob medida para os clientes.
1977 A empresa passa a se chamar Confecção
de Joias Vivara (nome de uma ilha
italiana habitada apenas por pássaros).
O negócio familiar ganha fôlego, e é aberta a 1981
primeira loja em shopping, no Eldorado,
em São Paulo.
1992 É aberta a fábrica de Manaus, que inicia o
processo de verticalização do negócio.
Ciclo de expansão:
marca, portfólio e geografias
Primeira loja na região Nordeste. 1993
2000 Primeira loja na região Norte.
Lançamento da primeira marca própria 2003

de relógios Vivara.
2007 Com fábrica de 3.600 m2 e mais de 80

lojas, a Vivara se torna a maior rede de
trabalhamos com materiais certificados e parceiros nacionais e internacionais nos
joalherias do Brasil.
auditamos os nossos fornecedores para segmentos de industrialização e produção de Lançamento da marca Life by 2011
Vivara, focada em um público mais
garantir os melhores padrões de qualidade e joias em prata e ouro, acessórios jovem e casual.
conformidade social, ambiental e ética. e relógios. 2012 É criado o e-commerce da Vivara.
Reunimos 4.457 colaboradores, com 87% Nossas práticas nos levaram à certificação Olhos no futuro:
de presença feminina – as mulheres têm inédita na joalheria brasileira, em 2022, foco em inovação e consolidação do negócio
participação genuína em nossa história desde pelo Responsible Jewellery Council (RJC),
a fundação. Somos uma empresa construída principal autoridade global em padrões de
Implementação da plataforma 2016
omnichannel.
com base na representatividade feminina, responsabilidade social, ambiental e ética na
2019
A empresa abre capital na B3 S.A. – Brasil,

característica que se manifesta em nossa indústria de relógios e joias, que trabalha com Bolsa, Balcão (B3), com compromisso de
forte expansão.
gestão, com 82% de mulheres em cargos de membros em todo o mundo para criar uma Os desafios da pandemia são superados 2020
liderança, 50% na diretoria e 40% no Conselho cadeia produtiva sustentável. Conquistamos por meio das vendas digitais.
de Administração. Compõem a nossa cadeia também no período o selo Great Place To 2021 Os temas ambientais, sociais e de
governança (ESG, na sigla em inglês)
os fornecedores de insumos para produção Work (GPTW), que reconhece as nossas boas passam a fazer parte do planejamento
– ouro, prata, gemas coradas, diamantes – e práticas na gestão de pessoas. Com 53 novas lojas e expansão da atividade 2022 estratégico da empresa.
fabril, a Vivara celebra 60 anos como a
maior rede de joalherias do país, chancelada
com a obtenção da certificação RJC, de
responsabilidade socioambiental, inédita na
joalheria brasileira, e com o selo GPTW.
11
12

Presença geográfica
e expansão
2-1 | 2-6
Nova sede
em São Paulo
2-1
Concluímos em 2022 as obras da

nova sede da Vivara e fizemos a
integração das estruturas físicas
das áreas corporativas, Logística,
Norte
12 lojas Vivara
17
pontos
Serviço de Atendimento Cliente
(SAC) e Assistência Técnica. A
3 lojas Life mudança garante mais agilidade
2 quiosques de venda
na comunicação das áreas e tem
como principal foco a melhoria da
eficiência operacional.
Nordeste
41 lojas Vivara
51
pontos
Na nova sede, a área dedicada à
8 lojas Life Logística e Assistência Técnica
2 quiosques de venda
dobrou de tamanho e ocupa 1.600
m². O estoque do e-commerce e
Fábrica Escritório e do centro de distribuição foram
em Manaus Assistência Técnica Centro- integrados fisicamente, o que
em São Paulo
oeste
25 lojas Vivara
32
pontos
nos habilita para uma operação
omnichannel automatizada, com
6 lojas Life otimização de estoque, mais
1 quiosque de venda
agilidade e eficiência. As áreas de
+ de
SAC, Monitoramento e Operação de
Lojas passaram a ocupar o mesmo
R$ 93 Sudeste
181 espaço, com o intuito de atender de
336 243
123 lojas Vivara
pontos
forma rápida e eficaz às demandas
milhões
43 lojas Life relacionadas à experiencia do
pontos 15 quiosques de venda
lojas Vivara cliente. A nova sede também
de venda
vai abrigar o primeiro Centro de
em investimentos em
infraestrutura de lojas, Pesquisa e Desenvolvimento da
72 21
Atendimento a
todas as cidades
brasileiras via
nova sede e fábrica,
gerando mais de 500 novos
Sul
42 lojas Vivara
55
pontos
Vivara, que tem o objetivo de buscar
melhorias contínuas nos processos,
lojas Life by empregos em diferentes 12 lojas Life reduzir o lead time e aprimorar a
quiosques e-commerce 1 quiosque de venda
Vivara regiões do país 203-1 qualidade dos produtos.
13
14

Missão Valores
Existimos para fascinar os nossos Sentimento de dono: temos paixão pela
clientes, oferecendo a melhor experiência empresa. Pensamos, agimos e lideramos
na escolha do presente perfeito. comprometidos com o resultado e o nosso
Código de Conduta.
Fascinar o cliente: temos o desejo

incessante de conquistar e fidelizar os nossos
Visão
clientes. Trabalhamos com determinação
para surpreendê-los nos momentos especiais,
com produtos e experiências de qualidade.
Ser a marca mais desejada da Criatividade: fazemos da criatividade a nossa

América Latina para celebrar maior marca, buscando soluções inovadoras
momentos especiais. e eficazes.
Somos fortes juntos: valorizamos,

desenvolvemos e reconhecemos nosso time
Propósito
em um ambiente colaborativo, meritocrático e
de alta performance.
Resiliência: somos capazes de nos adaptar

Tornar cada história única e especial. às mudanças e temos persistência para
superar os obstáculos encontrados.
15
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Geração de valor
2-1
Uma das cem maiores empresas de artigos de luxo do

registrados de forma consistente pelas lojas
mundo no ranking da consultoria Deloitte.
inauguradas ao longo dos meses são os
Presença no Ranking das Maiores da Isto É Dinheiro, balizadores da decisão de manter o ritmo
premiação que reconhece e celebra os êxitos das maiores acelerado de expansão desse canal. 32,1%
empresas do Brasil. 15,8%
12,2%
1.047.547
1.466.387
1.843.735
Com os investimentos que realizamos em
Escolhida como empresa analisada no CFA Institute
Research Challenge Brazil 2022, competição global 2022 em infraestrutura de lojas, nova sede
organizada pelo CFA Society Brazil. e fábrica, geramos impacto social positivo
ao contribuir com a economia local, além de
2020 2021 2022
gerar mais de 500 novos empregos diretos em
nossas operações.
Receita líquida
SSS (lojas físicas + vendas digitais)
A Vivara tem 42% de suas ações em circulação 306,1 milhões, -4,4% de retração na comparação O lucro bruto totalizou R$ 1,27 bilhão no ano,
de forma pulverizada e 58% detidas pelos com o ano passado. Esse resultado é reflexo, aumento de 28,1% em relação a 2021, com
acionistas do grupo controlador, listadas no principalmente, do aumento do fluxo nos expansão de 1,3 p.p. na margem bruta, que
Novo Mercado da B3, sob o ticker VIVA3. Em shoppings, da retomada do protagonismo das atingiu 68,9%, refletindo a maior participação
2022, os nossos resultados financeiros foram lojas físicas na jornada do cliente e de nossa da categoria Life em nossas vendas e a correta
impactados pela adição recorde de 53 novas estratégia de marketing, que, em 2022, buscou política de precificação.
lojas, que acelerou o desempenho das lojas mais foco em branding e menor participação em
físicas. Como reflexo da aceleração da expansão campanhas promocionais. O Same Store Sales
orgânica, do assertivo mix de produtos em (SSS – lojas físicas + vendas digitais) total no
todas as categorias e da robusta estratégia de período foi de 15,8%.
marketing, nosso market share atingiu o patamar
de 17,4%, no fim de 2022, com aumento de 1,4 O destaque do ano foi o crescimento de
68,8% 68,9%
p.p. no período de 12 meses. 36,3% da receita da categoria Life, que atingiu
67,6%
R$ 746,1 milhões. Em 2022, o faturamento da
1.270.208
717.483
991.478
A receita líquida cresceu 25,7% em relação ao categoria Life chegou a 32,4% da receita total,
ano anterior. O faturamento das lojas físicas +2,7 p.p. na comparação com o ano anterior.
foi 31,1% maior que o registrado em 2021, As lojas exclusivas da marca Life registraram Nosso market share atingiu
2020 2021 2022
explicado pelo crescimento de vendas nas R$ 212,3 milhões de receita, representando o patamar de 17,4% no fim
mesmas lojas e pelo aumento de 18,3% de 10,7% das vendas de lojas físicas e 9,2%
área de Vendas. As vendas digitais registraram das vendas totais. A curva de maturação
de 2022, com aumento de 1,4 Lucro bruto
13,3% de participação na receita, atingindo R$ acelerada e os baixos níveis de canibalização p.p. no período de 12 meses. Margem bruta
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Governança
3-3 Governança, transparência e combate à corrupção | 2-9 Composição do Conselho Anna Andrea Votta Alves Chaia – membro
Principais contribuições: estratégia de varejo,
de Administração
405-1 marketing e operação.
Embasamos os negócios com o alto padrão A definição dos membros de nosso Conselho Fábio Coelho – membro
de governança ratificado por nossa presença de Administração considera as qualificações, a João Cox Neto – presidente Principais contribuições: estratégia digital,
no Novo Mercado da B3 e buscamos o diversidade de conhecimentos e de gênero, as Principais contribuições: finanças omnicanalidade e inovação.
aperfeiçoamento contínuo de nossas experiências, a complementaridade de vivências corporativas e governança corporativa.
estruturas. O Conselho de Administração executivas, a identificação com os princípios de Márcio Monteiro Kaufman – membro
determina e acompanha a implementação de atuação empresarial da Vivara e a ausência de Sylvia de Souza Leão Wanderley – membro Principais contribuições: empreendedorismo,
nossa estratégia, considerando os aspectos conflitos de interesse. A indicação dos membros Principais contribuições: planejamento gestão e visão de negócios.
sociais, ambientais e econômicos com o pode ser feita pela administração ou por qualquer estratégico, gestão de pessoas e marketing.
auxílio das consultas aos stakeholders. acionista da companhia, nos termos da Lei das
Sociedades por Ações. Em nosso site de Relações
Em 2022, contamos com quatro membros com Investidores estão disponíveis todos os
independentes (80%) no Conselho, incluindo documentos atualizados correspondentes ao alto
o presidente do Conselho, critério previsto órgão de governança. 2-10 Composição da
em nosso Estatuto Social. Os membros são
Diretoria Estatutária Comitê de Auditoria, Riscos e Finanças
eleitos e destituíveis pela Assembleia Geral, Anualmente, o Conselho de Administração e seus 405-1 Responsável por supervisionar a qualidade e a
com mandato unificado de dois anos e comitês realizam sua autoavaliação como órgão integridade dos relatórios financeiros, a aderência
possibilidade de reeleição. e de cada um de seus membros. O presidente Paulo Kruglensky às normas legais, estatutárias e regulatórias, a
do Conselho fica responsável pela condução Diretor-presidente e Operações adequação dos processos relativos à gestão de
A Diretoria Estatutária estava composta do processo, podendo, facultativamente, utilizar riscos e as atividades dos auditores externos.
em 2022 de cinco membros, eleitos e assessoria externa especializada. Além disso, Otavio Chacon do Amaral Lyra
destituíveis a qualquer tempo pelo Conselho de os diretores estatutários também são avaliados Diretor -financeiro e Relações Coordenador: João Cox Neto.
Administração, sendo permitida a acumulação individualmente pelo Conselho de Administração, com Investidores
de cargos. O presidente do Conselho não atua e os resultados das avaliações são utilizados para Membros: Anna Andrea Votta Alves Chaia e
como executivo da Vivara. 2-11 avaliar o desempenho e buscar oportunidades de Marina Kaufman Bueno Netto Fabio José Silva Coelho.
melhorias na governança da empresa. 2-18 Diretora de Marketing e Sustentabilidade
Comitê de Pessoas, Cultura e Governança
Helena Spindel Responsável por supervisionar assuntos
Diretora de Produto relativos ao desenvolvimento humano e

organizacional e aos processos relativos à
Patricia Butrico gestão de pessoas, cultura organizacional e
Diretora de Operações governança corporativa.
Coordenadora: Anna Andrea Votta Alves Chaia.
Membros: Sylvia de Souza Leão Wanderley e

Marcio Monteiro Kaufman. 19
20

Ética e conduta responsável
2-23 | 2-24 | 2-25 | 2-26
Nosso Código de Conduta disserta sobre respeitar as pessoas independentemente de

os aspectos visando à conduta ética e sua posição hierárquica, origem, cor, etnia,
transparente de todos os públicos de interesse, cultura, idade, nível social, capacidade física,
ou seja, colaboradores, fornecedores, religião e orientação sexual, sendo rechaçada
prestadores de serviços e todos aqueles qualquer prática de discriminação;
com os quais nos relacionamos, sejam
clientes, sejam concorrentes, governo ou atuar com compromisso com a qualidade
imprensa. O Código é o principal mecanismo do ambiente de trabalho, garantindo
de aconselhamento sobre o tema e define a integridade física e moral de nossos
os princípios básicos que devem nortear as colaboradores; e
nossas condutas em qualquer situação.
garantir remuneração justa e compatível
Na revisão do documento, que foi aprovada com as atividades exercidas por nossos
pelo Conselho de Administração em fevereiro colaboradores, respeitando convenções
de 2022, foram consideradas as melhores coletivas e acordos setoriais existentes.
práticas relativas aos direitos humanos, tendo
como base o Pacto Global da Organização Prezando a concorrência leal, condenamos
das Nações Unidas (ONU). Realizamos atitudes de corrupção, formação de cartel ou
treinamentos anuais sobre o Código, além do atos que possam fraudar os mecanismos que
tema estar presente no processo de integração fiscalizam o setor. A Vivara também não admite
de colaboradores. Em 2022, nossa Semana que os seus colaboradores façam comentários
da Ética, realizada em agosto, abordou os sobre produtos ou serviços de concorrentes, As melhores práticas
principais temas do documento. diretos ou indiretos, com o intuito de difamar
relativas aos direitos
sua imagem. Quaisquer ações consideradas
Conforme o Código, no desenvolvimento de anticompetitivas, como combinação de preços, humanos fazem parte
nossas atividades, nos comprometemos a: divisão de clientes e mercados, recusa de de nosso Código de
vendas, entre outras, são proibidas e devem Conduta, tendo como
basear nosso relacionamento com o ser comunicadas ao gestor ou relatadas no
nosso público na honestidade, integridade Canal Aberto. Não tivemos ações judiciais atuamos de forma a garantir que toda e
base o Pacto Global
e respeito, de maneira a estabelecer por concorrência desleal, práticas de truste e qualquer transação com parte relacionada da ONU. Realizamos
relações de confiança mútua, pautadas por monopólio em 2022. 206-1 seja formalizada contratualmente. O Conselho treinamentos sobre o
princípios éticos necessários ao exercício somente pode aprovar a transação caso
Código, além do tema
da tarefa empresarial; Para evitar conflitos de interesse, dispomos conclua ser equitativa e realizada no melhor
de Política de Transações com Partes interesse da companhia, sendo facultado, de estar presente no
cumprir as leis e regulamentações Relacionadas, disponível em nosso site. Por acordo com a política, condicionar a aprovação processo de integração
trabalhistas; meio de nosso Conselho de Administração, às alterações que julgar necessárias. 2-15
de colaboradores.
21
22

Combate à corrupção
3-3 Governança, transparência e combate à corrupção | 205-1 | 205-2
Em 2022, fortalecemos o nosso compromisso ao financiamento do terrorismo, com duração a nossa Política de Prevenção à Lavagem
de manter os mais elevados padrões de aproximada de 30 minutos cada. Essa de Dinheiro e Combate ao Financiamento do
integridade, ética e governança na condução iniciativa visa fortalecer os procedimentos Terrorismo, também direcionado a todos os
dos negócios ao estabelecer diretrizes de Nosso Código de Conduta internos adotados pela Vivara. Esse tema colaboradores, atingiu aderência de 76%. Por
combate à corrupção para relações com as
de Fornecedores traz também faz parte da trilha obrigatória de fim, realizamos um treinamento exclusivo
instituições públicas e as empresas privadas. treinamentos de Compliance. para as equipes de loja (desde estoquistas até
Divulgamos as Políticas de: (i) Anticorrupção;
requisitos de conduta ética gerentes gerais), com os principais reforços
(ii) Brindes, Presentes e Hospitalidades; e (iii) e socioambiental para os Realizamos três treinamentos on-line sobre sobre as diretrizes de prevenção à lavagem
Doações e Patrocínios. Criamos e divulgamos parceiros comerciais. a temática no ano. A capacitação sobre a de dinheiro e de combate ao financiamento
o manual de procedimentos sobre o tema nossa Política Anticorrupção, voltada a todos do terrorismo, com o foco principal nas regras
prevenção à lavagem de dinheiro e combate os colaboradores (lojas, fábrica e escritórios), do cadastro íntegro dos clientes, conforme
ao financiamento do terrorismo, para teve aderência de 82%. O treinamento sobre exigido por lei.
estabelecer, com bastante transparência, as
responsabilidades de cada área de negócio Todos os fornecedores (100%) são informados
Adesão da liderança
sobre esse processo. sobre o Código de Conduta de Fornecedores,
guia corporativo que tem como objetivo Treinamento sobre Prevenção a Lavagem de Dinheiro
Para a mitigação dos riscos de corrupção em estabelecer os requisitos e princípios gerais que Nº de participantes % adesão
nosso negócio, dispomos das orientações devem reger a conduta ética e socioambiental
Diretoria Estatutária 3 60%
de nosso Código de Conduta e de Política de todos os parceiros comerciais.
Líderes 335 77%
Anticorrupção, tendo como mecanismos de
Não líderes 3.047 76%
controle o Canal de Denúncias, auditorias O tema está presente em nossas ações de
de orçamento, Política de Contratação e integração de colaboradores. Em 2022, foi pauta Total 3.385 76%
Auditoria Interna. 100% de nossas operações do cronograma de treinamentos de Compliance Treinamento Anticorrupção
são avaliadas sobre riscos relacionados os temas de combate à corrupção e a prevenção à
Nº de participantes % adesão
à corrupção. Para mitigar os riscos em lavagem de dinheiro e combate ao financiamento
tratativas com órgãos públicos, fazemos o do terrorismo, com adesão de 79% de nossos Diretoria Estatutária 3 60%
atendimento centralizado das fiscalizações colaboradores, totalizando 7.071 certificações. Líderes 366 84%
na área corporativa. Além disso, realizamos Ainda realizamos nossa Semana da Ética, que
Não líderes 3.317 82%
análise reputacional, no nível mais elevado abordou os principais aspectos de nosso Código
de avaliação, para os nossos fornecedores, de Conduta, incluindo direitos humanos. O tema Total 3.686 82%
conforme procedimento de due diligence, está presente também em nossas ações de

Nota: Como liderança consideramos os cargos de especialistas, coordenadores e gerentes.
a fim de minimizar riscos; fornecedores integração de colaboradores. 412-2
diretos e que trabalham com matéria-prima
preciosa passam por processo de auditoria Em 2022, disponibilizamos a todos os
de responsabilidade social, ambiental e colaboradores (corporativo, lojas e fábrica,
ética. Não registramos, em 2022, casos incluindo diretores) treinamentos sobre a
confirmados de corrupção. 205-3 prevenção à lavagem de dinheiro e o combate
23
24

Canal Aberto Canal Aberto Gestão de riscos
2-25 | 2-26 2-12 | 2-13
O canal pode ser acionado

Desde 2016, mantemos o nosso Canal Aberto, pelo telefone 0800 377 8024, Nosso processo de gerenciamento de riscos O gerenciamento de riscos está integrado
acessível a todos os colaboradores e à sociedade, disponível com atendimento envolve todas as áreas da empresa e pode ser a nossa estratégia e é de responsabilidade
para a comunicação segura e, se desejada, especializado de segunda a sexta, integrado às metas e aos objetivos estratégicos do Conselho de Administração, do Comitê
anônima de condutas consideradas antiéticas das 9h às 17h, ou pelo site Canal de nossos negócios. O gerenciamento de de Auditoria, Riscos e Finanças (CARF), da
ou que violem os princípios éticos, os padrões Aberto Vivara (canalconfidencial. riscos requer a participação ativa de todos Comissão de Riscos, das áreas de Auditoria
de conduta, a legislação e a regulamentação com.br) e pelo telefone 0800 377 os colaboradores, a aplicação das melhores Interna, Gestão de Riscos e Controles Internos,
vigentes e as nossas normas internas. 8024 via caixa postal, 24 horas, práticas e a disseminação da cultura e do Compliance, Prevenção de Perdas e das áreas
todos os dias da semana. conhecimento de mitigação dos riscos em de negócio, que possuem atribuições distintas
A gestão do canal é realizada por empresa todas as suas instâncias. e devem atuar de maneira integrada.
independente e especializada, assegurando
o sigilo absoluto e o tratamento adequado de
todas as situações relatadas. As apurações
das denúncias são conduzidas pela área instância em eventuais deliberações de maior
de Compliance, de forma independente e criticidade, garantindo confidencialidade,
imparcial. O denunciante pode acompanhar o governança e conhecimento do mais alto nível
status do relato. de gestão da empresa. 2-16
Todas as denúncias procedentes possuem Em 2022, por meio da ferramenta do Canal

plano de ação corretivo e/ou preventivo, Aberto, recebemos quatro relatos que envolviam,
acompanhado pela área de Compliance até entre outros temas, a discriminação no ambiente
a conclusão total. Os indicadores do Canal de trabalho. Os relatos envolviam comentários
Aberto são reportados ao Comitê de Pessoas, discriminatórios caracterizando racismo e
Cultura e Governança (CPCG) e ao Conselho gordofobia. Todos os relatos, que envolviam
de Administração (CA) para o conhecimento discriminação foram analisados e tratados com
e acompanhamento, além de ser a última as medidas disciplinares aplicáveis. 406-1
25
26

Nossa matriz de riscos contempla riscos As respostas dadas aos riscos monitorados são
que podem afetar os objetivos de negócios, definidas com foco no tratamento de um ou
classificados em quatro grupos: mais riscos simultaneamente e contemplam os
benefícios esperados, o esforço de implantação
riscos estratégicos (que, entre outros, de determinada ação e um plano de suporte à
engloba os riscos ESG e político); implantação. Com base na identificação dos
riscos, estes são avaliados e priorizados pelas
riscos de operações (que, entre outros, áreas de negócios, com a Auditoria Interna, área
engloba o risco tecnológico e de Gestão de Riscos e de Controles Internos
o ambiental); e Prevenção de Perdas. Por meio desse
processo, são elaboradas as recomendações
riscos financeiros; e de melhorias e controles adicionais para fins de
proteção, além da implementação de planos de
riscos de compliance (que, entre outros, ação, acompanhados mensalmente na Matriz
engloba o risco regulatório). de Riscos e reportados periodicamente aos
diretores, à Comissão de Riscos e ao Conselho
de Administração.
sustentável
Estratégia
27
28

Integridade
verticalizada
Foram as decisões tomadas em nossas industriais e comerciais, garantindo a A verticalização do negócio permite um colaboradores, o ano de 2022 foi marcado
seis décadas de história que nos trouxeram integridade em todo o processo. controle rigoroso da concepção até a entrega, por intensas transformações, associadas
até aqui, desenvolvendo um modelo o que nos mantêm alinhados com a agenda ao pilar estratégico dedicado a projetos de
único de negócio. Atuar ao mesmo tempo A construção de nossos próximos 60 anos ambiental, social e de governança (ESG, na sustentação, que fortalecem as fundações do
na indústria, no varejo e em marcas que passa por um planejamento estratégico robusto, sigla em inglês) e com o foco no cliente, negócio e pavimentam a nossa estrutura para
realizam a conexão aspiracional com denominado Vivara Ônix, que dá o suporte para além de permitir agilidade nas ações e design a continuação do crescimento acelerado dos
nossos clientes nos permite estabelecer o maior plano de expansão de nossa história. orientado a custo, com otimização de preços próximos anos. Entre essas transformações
uma estratégia ampla a fim de maximizar Os objetivos de negócios estabelecidos foram e lucratividade. Nosso crescimento é um estiveram a mudança para a nossa nova sede,
a geração de valor em todas as nossas construídos com base em quatro pilares processo orgânico e contínuo, que tem como com a integração das estruturas corporativas,
operações. Isso também nos dá mais estratégicos que direcionam as ambições principal driver a força de nossas marcas. os avanços estruturais na capacidade produtiva
domínio no acompanhamento das atividades para os próximos anos. A transformação digital e a inovação são da fábrica, as medidas de ampliação da
aspectos fundamentais nesse processo para eficiência operacional, a certificação Great Place
manter a constante estratégia de otimização To Work (GPTW), a certificação do Responsible
de portfólio como diferencial competitivo. Jewellery Council (RJC), a primeira loja
concebida dentro das diretrizes do Leadership
sformação digi
Com o objetivo claro de habilitar a Vivara para in Energy and Environmental Design (LEED) e o
an
Tr tal Omnicanilidade expandir a liderança de mercado, fascinar fortalecimento das ações da agenda ESG.
os clientes e fortalecer o engajamento dos
uto & clien Com o trabalho intenso de times

ro d te multidisciplinares, migramos as atividades
Cliente P
de backoffice para o SAPS/4HANA,
Enterprise Resource Planning (ERP) que dá
visão global e detalhada do negócio para
operacionalizar a estratégia de longo prazo.
A construção de nossos O projeto oferece mais agilidade nas rotinas

administrativas, processos mais robustos
próximos 60 anos passa e estáveis, transparência e controle para a
Cr por um planejamento operação em uma plataforma mundialmente
es
cim arca estratégico robusto, reconhecida. Em 2023, o projeto segue para
Crescimento ento & m
denominado Vivara Ônix, as próximas etapas, configurando-se como
mais um importante passo no avanço de

Su
sten cio Sustentabilidade que dá o suporte para o
tação do negó nossa governança e transformação digital,
maior plano de expansão garantindo terreno sólido para o crescimento
Pessoas
de nossa história. e a construção do futuro.
29
30

Jornada ESG Os cuidados com os aspectos socioambientais
e de governança são fatores intrínsecos a nosso
sistema de governança ESG, com a presença dos
temas no planejamento estratégico, na matriz
negócio, pela tradição que temos, ao longo de de risco estratégica, com a criação da Comissão
Sustentabilidade atrelada à estratégia de negócio nossa história, de qualidade nos produtos e de de Sustentabilidade e a formação de grupos
respeito às pessoas e ao meio ambiente. Diante transversais que garantem o acompanhamento
Linha do tempo em sustentabilidade dos desafios colocados pela cadeia de valor da dos aspectos socioambientais e de governança
indústria joalheira, buscamos continuamente nas diferentes áreas da empresa.
as melhores práticas para reforçar nosso papel
Estruturação
como agentes de transformação positiva no Em 2022, elaboramos as metas públicas de
Criação da área de Sustentabilidade.
setor, objetivo que perpassa toda a nossa acordo com o processo de materialidade,
2019 Adesão ao The Initiative for Responsible Mining Assurance (IRMA).
Membro do RJC.
atuação, desde a fabricação dos produtos até a estabelecendo a nossa visão de futuro
entrega ao consumidor. em sustentabilidade, e criamos a Política
Adesão ao Pacto Global e aos Princípios do Empoderamento das mulheres.
de Investimento Social, relacionada com
Sistematizamos e consolidamos esses os nossos objetivos e posicionamentos
Gestão de impactos cuidados em 2019, com a criação da área de socioambientais. Nossos esforços foram
2020 Sustentabilidade, que formalizou os nossos coroados, no ano, com a certificação RJC, que
Programa de Desenvolvimento e Auditoria na Cadeia de Fornecedores,
Plano de Gerenciamento de Resíduos e Código de Conduta de Fornecedores.
Publicação do primeiro Relatório de Sustentabilidade em atendimento à
compromissos. Fortalecemos o sistema de atesta nossos padrões de sustentabilidade
Global Reporting Initiative (GRI). governança responsável de fornecedores para desde a origem da matéria-prima, passando
garantir a conformidade na cadeia, focando pelo processo produtivo, até a venda da
rastreabilidade e auditoria para a evolução dos joia em nossas lojas (mais informações em
Projetos com visão de futuro
Auditoria em 100% dos fornecedores.
parceiros. Paralelamente, constituímos o nosso Compromissos e certificações).
2021
Inclusão dos aspectos ESG no planejamento estratégico.
Criação da Comissão de Sustentabilidade e dos squads ESG.
Primeiro Inventário de Gases de Efeito Estufa (GEE). Governança ESG
Selo Women on Board (WOB).
2-12 | 2-13
Gestão e governança
Melhoria contínua
Definição de metas na temática ESG.
Comitê de Pessoas,
Certificação RJC. Cultura e Governança Metas ESG
2022
1ª loja sustentável com certificação LEED Silver. atreladas ao bônus
Primeiro produto carbono neutro (relógio Biomas).
variável de times e executivos
Política de Investimento Social.

Certificação GPTW.
Política de Diversidade e Semana ESG para colaboradores. Pilar Sustentação
Comissão de Sustentabilidade
de Negócio
(CEO, CFO e diretores de

Gente e Gestão e de Marketing
Consolidação ESG e Sustentabilidade)
Visão de futuro em Sustentabilidade —Publicação das metas ESG, com foco
2023 em eficiência e resultado.

Roadmap e fortalecimento dos squads ESG para atingimento das metas.
Grupo operacional
Expansão de lojas com padrões de sustentabilidade.
e especialistas
Grupos transversais ESG

31
32

Visão de futuro em
sustentabilidade
Nossa visão de futuro em sustentabilidade foi da Vivara, que avaliaram e priorizaram os
elaborada com base em um amplo processo de nossos impactos e os temas propostos por
consulta aos stakeholders, iniciado em 2021 por meio de pesquisa on-line e entrevistas em
meio de trabalho participativo com o público profundidade. Foram assim definidos nove
interno. Nessa primeira etapa, realizamos grandes temas que dão suporte às metas e
pesquisa on-line com 361 colaboradores para também ao conteúdo deste relatório (mais
entender quais contribuições da Vivara para a informações em Sobre o relatório).
sociedade lhes trariam orgulho. Em seguida,
realizamos reuniões com diferentes times O conjunto de consultas resultou no
internos para identificar ações e desafios desenvolvimento de três pilares: 1) Eficiência
relacionados às causas prioritárias. O processo e responsabilidade socioambiental em
foi complementado por um workshop de nossas operações; 2) Responsabilidade
causas, espaço de diálogo entre gestores socioambiental em nossa cadeia de
e membros de diferentes áreas, incluindo a fornecimento e matérias-primas; e 3)
Diretoria, a fim de elencar as causas sociais e Diversidade, empoderamento feminino
ambientais prioritárias. e inclusão. Os pilares são desdobrados
em metas, desenvolvidas com o
Em 2022, o processo teve sequência com acompanhamento da alta gestão e dos
a revisão de nossa materialidade, com grupos transversais (squads), a serem
a compilação dos principais temas do cumpridas até 2027. Nossas metas serão
setor joalheiro em interface com a nossa acompanhadas por meio de um sistema
estratégia organizacional. Consultamos 317 proprietário em desenvolvimento, gerenciadas

clientes, 370 colaboradores, 7 fornecedores, nos squads ESG e reportadas à Comissão de
5 representantes do mercado financeiro e 3 Sustentabilidade e aos comitês estatutários e
entidades setoriais, além de 12 executivos Conselho de Administração.
33
34
atingidas até 2027

Metas ESG a serem

Eficiência e Diversidade, Responsabilidade
responsabilidade empoderamento socioambiental
socioambiental em feminino em nossa cadeia
nossas operações e inclusão de fornecimento
e matérias-primas
100% de energia 50% de mulheres
renovável na fábrica. em cargo de gestão
Certificação
em todas as operações.
socioambiental em nossos
Resíduo zero para fornecedores de gemas
aterro na fábrica. Garantir que 100% coradas e produto acabado.
da liderança seja
Sustentabilidade em projetos sensibilizada no tema
Rastreabilidade de origem de
de expansão, com foco em de diversidade.
nossas matérias-primas
eficiência energética, pegada preciosas com o objetivo de
hídrica, resíduos e materiais. apoiar e desenvolver as
melhores práticas setoriais.
Carbono neutro nas emissões
de escopo 1 e 2 em todas
as operações.
Reduzir/neutralizar em 50%
as emissões de carbono
da logística (escopo 3) com
base nas emissões de 20201.
1
A logística representa 47% de escopo 3, sendo
3.534,21 tCO2. 35
36

Engajamento com stakeholders
2-29
Além dos processos de consulta aos de fornecimento, também como forma de No Conselho de Administração, os
diversos públicos para a definição das metas incentivar as melhores práticas. temas relacionados à diversidade e à
estratégicas, realizamos o engajamento de responsabilidade na origem da matéria-
Em 2022, iniciamos a
forma contínua com os nossos stakeholders, Buscamos continuamente informar e engajar prima foram trabalhados em reuniões do autoavaliação de fornecedores
a fim de promover a disseminação dos nossos clientes por meio das práticas ESG, Comitê de Pessoas, Cultura e Governança com outros níveis de
aspectos ESG e captar as suas percepções tanto nas redes sociais quanto nos pontos de em 2022, e nossa alta gestão está engajada criticidade, também
sobre o tema. venda. A trilha de treinamento de colaboradores com esses aspectos por meio da Comissão
contém capacitação sobre sustentabilidade, e de Sustentabilidade, composta de nossos
como forma de incentivar
O programa de auditoria de fornecedores reforçamos o assunto em nossa comunicação CEO, CFO e diretores de Gente e Gestão e de
as melhores práticas.
gera um engajamento importante em nossa interna ao longo do ano. Os aspectos ESG são Marketing e Sustentabilidade. Os aspectos
cadeia produtiva. Em 2022, iniciamos a trabalhados ainda com os investidores, por ESG fazem parte da matriz de riscos origem da matéria-prima. O acompanhamento
autoavaliação de fornecedores, ampliando meio das reuniões de resultados realizadas estratégicos, trimestralmente submetida ao estratégico das metas ESG é feito pelo
os nossos esforços para fornecedores trimestralmente, conforme o andamento de Conselho de Administração, que, em 2022, Conselho de Administração duas vezes ao
com outros níveis de criticidade na cadeia nossas atividades no tema. avaliou temas relacionados a certificações e ano. 2-12 | 2-13 | 2-17
37
38
Inovação
A inovação é um atributo fortemente ligado a fim de promover a compreensão sobre as
ao desenvolvimento de nossos produtos ao tendências de mercado e as oportunidades
longo de nossa história. Para potencializar que temos com tecnologias emergentes.
internamente o processo de inovação, O teste de hipóteses é realizado de forma
criamos em 2022 uma área voltada ao tema, conectada às áreas de negócio, a fim
estabelecendo como prioridade a percepção de permitir ganhos de escala durante os
e o aprimoramento da jornada do cliente e a estudos. Assim, a área de Inovação funciona
otimização desse viés organizacional. como catalizador para fazer provocações
e desenhar modelos de aplicação das
Mantemos o olhar para o futuro sem hipóteses, buscando a validação na prática
perder de vista as fortalezas de nossas e a consequente incorporação das ações na
operações, garantindo a sustentação rotina do negócio.
do negócio e de nossas entregas. As
iniciativas são conectadas à estratégia, Atuando de maneira transversal, a Inovação
com o mapeamento da jornada do cliente traz aportes de tecnologia e melhorias
nos diversos canais de atendimento para na usabilidade, promovendo pontos de
oferecer melhor experiência e maximização contato entre as áreas para desenvolver
Força da marca
de resultados. novidades que estejam a serviço dos
clientes, promovendo experiências únicas
A área tem o seu trabalho baseado em e especiais que mantenham nossas
estudo, levantamento e teste de hipóteses, relações duradouras.
Em 2022, criamos uma área

voltada à inovação, que tem como

prioridade o aprimoramento da
jornada do cliente.
40

construídas com responsabilidade social,
ambiental e ética – as histórias únicas e
especiais que oferecemos aos clientes só
são possíveis com esses compromissos
internalizados em nossa entrega.
Com a percepção de “marca para a vida”, o

nosso portfólio diversificado abrange todas
as etapas da vida dos clientes, desde o
nascimento até a idade adulta, sublinhando
momentos importantes em suas trajetórias
e tornando cada história única e especial.
Nossas marcas têm sua força construída
ao longo das últimas décadas por meio de
campanhas de marketing voltadas a públicos
específicos, despertando o seu desejo e
oferecendo produtos com apelo comercial.
Em 2022, reforçamos o caráter de diversidade

em campanhas e ações, a fim de espelhar
Marcas e
produtos
a pluralidade presente no país e no

desenvolvimento de nossas joias. Para amplificar
a comunicação, pensamos em todos os pontos
de contato do cliente com a marca.
Nossa marca é o nosso maior e mais
importante ativo. Fomos responsáveis por Oferecemos luxo também democrático,
50% de todas as buscas por joias no Google aspiracional e exclusivo, características possíveis
A força de nossas marcas está
no Brasil em 2022 e, pelo segundo ano graças ao desenvolvimento interno dos produtos
fortemente associada a nossa reputação, consecutivo, fomos ranqueados pela Deloitte e a uma rede de varejo presente em todo o Brasil.
construída sobre responsabilidade entre as 100 marcas de luxo mais poderosas Além das joias que marcam a nossa atuação,
do mundo e entre as 15 marcas que mais relógios, fragrâncias e acessórios também fazem
social, ambiental e ética. cresceram no ano. Essas conquistas são parte de nossas marcas.
41
42

Vivara Watches
Em 2022, lançamos
Vivara a linha de relógios
A marca Vivara está presente nos momentos Biomas, nossa primeira
de celebração, com comunicação aspiracional, coleção carbono
produtos exclusivos e alinhada aos códigos neutro, inspirada na
da moda. Tem o propósito de “tornar cada Amazônia, alinhada a
história única e especial”, utilizando para nosso compromisso de medir, reduzir
isso a sofisticação e o cuidado artesanal da e compensar as emissões de CO2.
ourivesaria que marca a nossa história. Calculamos as emissões de gases do
efeito estufa (GEE) da coleção desde a
extração da matéria-prima, passando
pelo processo produtivo até a distribuição
dos relógios. A linha vai contemplar,
Life by Vivara ao longo dos próximos anos, os seis
A Life by Vivara é a porta de entrada para o biomas brasileiros, reforçando nosso
universo da joalheria, explorando peças como engajamento com a biodiversidade
uma ferramenta de autoexpressão cotidiana, nacional e com o respeito aos recursos
que eleva a autoestima da mulher. Com o naturais. Além da linha Biomas, da
propósito de “tornar cada pessoa única e marca Vivara, temos também a marca
especial”, oferece joias em prata, joias em própria Akium e somos representantes
prata com banho em ouro e joias masculinas de marcas internacionais.
em aço, colecionáveis, com versatilidade e
preço mais acessível. A marca disponibiliza
ainda óculos, relógios, moleskine, porta-joias,
porta-cartão, carteiras, chaveiros, perfumes,
lenços e canetas. Vivara Acessories
Carteiras, porta-cartões, óculos, canetas,
porta-joias, porta-relógios, chaveiro e
cadernos em modelos exclusivos marcam
a alta qualidade da Vivara, eternizando
momentos do cotidiano.
Lili, nossa estrela pet

Lançamos em 2022 a mascote da
Life. Lili é uma cachorrinha vira-lata
que estará cada vez mais presente

em nossas campanhas da
Life by Vivara.
Vivara Fragrances
Nossa marca de perfumes femininos e
masculinos, que interage com a exclusividade
e a sofisticação da marca Vivara.
43
44

Etapas de certificação
Compromissos
e certificações Autoavaliação: o preenchimento do
questionário inicial envolve todos os itens Reporte: a entidade
2-25 | 2-28 certificadora emite um relatório
que serão auditados, tais como direitos
trabalhistas e segurança do trabalho, due de eventuais ações corretivas
diligence na aquisição de matéria-prima fora ou ajustes que devem ser
de zonas de conflitos, origem responsável feitos pela empresa. Com a
do ouro, prata, gemas preciosas e adição de compromissos, o
diamantes e critérios da companhia para a relatório é enviado ao RJC
A força de uma marca está fortemente
Responsible Cooperação e Desenvolvimento Econômico
(OCDE), políticas anticorrupção e de
com a recomendação sobre
a certificação.
associada à sua reputação, construída sobre
práticas cotidianas que demonstram quais Jewellery Council lavagem de dinheiro.
valores desenham a sua identidade. Nesse Com o objetivo de liderar pelo

exemplo, nos tornamos em 2022 Auditoria: as informações da Decisão de certificação: o
sentido, buscamos nos associar a iniciativas autoavaliação são criteriosamente RJC revisa o relatório, pede
que representem os nossos valores, a fim de, a primeira joalheria brasileira a auditadas e verificadas pela esclarecimentos se necessário,
entidade certificadora homologada e decide pela certificação, que
por um lado, certificar as nossas operações por obter a certificação do Responsible
pelo RJC, envolvendo diversas pode ser de um a três anos.
meio da visão externa e, por outro, contribuir Jewellery Council (RJC), principal áreas da empresa – desde as áreas Pelo resultado que obtivemos
responsáveis pela aquisição da no processo, recebemos a
para causas com as quais estamos engajados. autoridade da indústria global de matéria-prima e gestão da cadeia certificação pelo período
Nos alinhamos a iniciativas nacionais e globais joias e relógios, que trabalha com de fornecimento, até o processo máximo concedido.
produtivo e lojas.
que são referência nos diferentes temas membros de todo o mundo para
com os quais nos relacionamos, agindo com criar uma cadeia de suprimentos
pioneirismo e comprometimento com as sustentável. Com um criterioso
demandas sociais. processo de auditoria externa em
todas as nossas operações, fomos Diretrizes da Auditoria de Certificação
assegurados por nossa diligência e
responsabilidade social e ambiental
desde a origem da matéria-prima, Requisitos gerais: melhorar a Saúde, segurança e meio
passando pelo processo produtivo, conformidade legal e regulatória, ambiente: proteger a saúde e
fortalecer os relatórios públicos a segurança das pessoas e do
até a venda de nossas joias. e garantir o compromisso com meio ambiente e usar os recursos
práticas responsáveis do negócio. naturais de forma eficiente.
A certificação RJC, do qual somos

membros desde 2019, foi um Cadeias de suprimentos Produtos de ouro, prata,
Obtivemos 98% compromisso assumido em nossa

agenda de sustentabilidade, com
responsáveis, direitos humanos
e due diligence: garantir a
gestão e due diligence nas
diamante e pedras preciosas
coloridas: gerir e garantir a
responsabilidade das matérias-
de conformidade na auditoria realizada cadeias de suprimentos para primas preciosas e a compra
foco em assegurar a transparência defender os direitos humanos, diamantes fora de zona de
pela certificação do RJC e certificação
e a responsabilidade socioambiental apoiar o desenvolvimento das conflito, divulgar adequadamente

pelo período máximo concedido. comunidades, promover esforços informações sobre os
da Vivara. anticorrupção e gerenciar riscos produtos e evitar práticas de
de abastecimento. marketing enganosas.
Direitos trabalhistas e condições Obtivemos 98% de

de trabalho: melhor cumprir as conformidade na auditoria
convenções internacionais do realizada pela certificação do
trabalho e garantir condições RJC e certificação pelo período
de trabalho responsáveis. máximo concedido.
45
46

Initiative for Responsible
Mining Assurance
Somos a única joalheria latino-americana a
fazer parte da Initiative for Responsible Mining
Assurance (IRMA), iniciativa que avalia as
empresas de mineração em aspectos como
saúde e segurança dos trabalhadores, direitos
humanos, participação comunitária, controle
da poluição, direitos dos povos indígenas e
transparência. Assumimos o compromisso
de incentivar os nossos fornecedores a se
engajarem no protocolo e estarem alinhados
às legislações locais e aos melhores padrões
de mineração responsável.
Processo Kimberley
Todos os diamantes utilizados em nossas
joias são certificados pelo processo
Kimberley, mecanismo internacional de
certificação da origem de diamantes brutos
para evitar o comércio ilegal que financia
conflitos armados. Os países participantes
do programa se comprometem a satisfazer
requisitos de importação e exportação, ter
práticas transparentes e fazer o intercâmbio
de dados estatísticos críticos.
Pacto Global Nos alinhamos a iniciativas

Aderimos ao Pacto Global da Organização
das Nações Unidas (ONU) em 2019, e desde
nacionais e globais que
então contribuímos para a consecução são referência nos diferentes
da Agenda 2030 e dos Objetivos de temas com os quais
Desenvolvimento Sustentável (ODS). Nossas

nos relacionamos.
metas da visão de futuro em sustentabilidade
estão vinculadas aos princípios do Pacto e
aos ODS, em especial ao ODS 5 – “Alcançar
a igualdade de gênero e empoderar todas
as mulheres e meninas” e ao ODS 12 –
“Assegurar padrões de produção e de
consumo sustentáveis”.
47
48

Princípios de Empoderamento das Mulheres
Os Princípios de Empoderamento das Mulheres (Women’s Empowerment Principles – WEPs) são
Apoio a projetos
uma iniciativa da ONU Mulheres e do Pacto Global, a fim de estimular a equidade de gênero e o
fortalecimento da liderança das mulheres no ambiente de trabalho e na cadeia produtiva.
sociais estratégicos
3-3 Impacto social e relacionamento com comunidades locais | 203-1 | 413-1
4
Promover educação, capacitação e
desenvolvimento profissional para
as mulheres. Os projetos de investimento
Nossa força de vendas é feminina,

2,55 milhões social apoiados tiveram
impacto direto e indireto em
e dedicamos especial atenção à em projetos incentivados,
capacitação comercial. Em 2022, foram
totalizadas mais de 82 mil horas de
parcerias e investimento
social direto
34.352.855
Nossos compromissos treinamento de inauguração on the job
para as equipes de loja, somando mais de pessoas
com os sete princípios 129 mil certificações.
5
Apoiar empreendedorismo de mulheres
1
Estabelecer liderança corporativa sensível à e promover políticas de empoderamento
igualdade de gênero, no mais alto nível. das mulheres por meio das cadeias de
suprimentos e marketing.
Na Vivara, 82% dos cargos de liderança são Exercemos a nossa responsabilidade social
ocupados por mulheres, bem como 50% Temos como meta estratégica sensibilizar
de nossa Diretoria e 40% do Conselho de 100% da liderança em diversidade. Nosso por meio de projetos financiados com recursos
Administração Além disso, temos como programa de auditoria e desenvolvimento na próprios, incentivados e de campanhas e
meta estratégica sensibilizar 100% da cadeia de fornecimento inclui a verificação
de questões justas de trabalho, inclusive
coleções, escolhidos e desenvolvidos em
liderança em diversidade.
relativas a gênero, e nossas campanhas consonância com os propósitos corporativos.
2
Tratar todas as mulheres e os homens de sempre buscam a diversidade, o respeito e Criamos em 2022 a nossa Política de
forma justa no trabalho, respeitando e apoiando a valorização da mulher.
os direitos humanos e a não discriminação. Investimento Social, que orienta as atividades
6
Promover a igualdade de gênero por meio de forma alinhada à estratégia, com os
A diversidade é um de nossos pilares de iniciativas voltadas à comunidade e ao
nossos objetivos socioambientais, e garante
de sustentabilidade e faz parte dos ativismo social.
princípios destacados em nosso Código as melhores práticas de conformidade no
de Conduta. Nossos critérios de seleção Por meio dos projetos sociais que aporte dos recursos. Colocamos em foco
são baseados na experiência profissional apoiamos, com especial destaque em
e na adequação à cultura institucional. Em 2022 aos projetos Contemporâneas especialmente iniciativas que estejam
2022, publicamos a nossa Política Interna Vivara, Free Free e Mempodera, associadas ao nosso compromisso com os
de Diversidade, Equidade e Inclusão. incentivamos o empoderamento de
temas de diversidade, empoderamento feminino
meninas e jovens mulheres e de suas
3
Garantir a saúde, a segurança e o comunidades (ver mais em Apoio a e inclusão e de responsabilidade com a origem
bem-estar de todas as mulheres e os projetos sociais estratégicos). das matérias-primas preciosas, a fim de
homens que trabalham na empresa.
7
promover equidade e transformações positivas
Medir, documentar e publicar os
O programa corporativo Viva Bem é progressos da empresa na promoção da na sociedade e nas comunidades.
um conjunto completo de ações de igualdade de gênero.
bem-estar e qualidade de vida que atua
na saúde física e mental, incentiva Os indicadores de sustentabilidade que
Buscamos ir além do nosso diferencial histórico
a sustentabilidade e dedica cuidado monitoramos incluem a diversidade de de representatividade de mulheres, de forma a
especial às gestantes, além de trazer gênero do nosso quadro funcional e a
benefícios aos familiares. Nossa taxa promovermos cada dia mais o empoderamento
equanimidade de nossas condições de
de retorno após a licença-maternidade é trabalho. Estamos avançando nessa feminino, ampliando os nossos desafios e
de 99%, e a retenção (12 meses) após a agenda com metas ESG com o foco em
licença-maternidade é de 74%. 401-3
resultados para mais diversidade e inclusão (mais
diversidade e inclusão (ver mais em Visão
de futuro em sustentabilidade). informações em Diversidade e inclusão). 49
50

Projeto DICARA com a Fundação Amazônia
Sustentável: programa de desenvolvimento
integral de crianças e jovens ribeirinhos e
indígenas, de zero a 17 anos, residentes em
Unidades de Conservação no estado do
Amazonas. Além de valorizar a floresta e a sua
biodiversidade, a iniciativa melhora a qualidade
de vida das comunidades, com o suporte da Lei
da Criança e do Adolescente (FUMCAD).
Chá Tecnológico: promove a cultura e a

inclusão digital de pessoas da terceira idade,
com o apoio da Lei do Idoso, por meio da
capacitação e do acesso às tecnologias digitais
e internet. O projeto prioriza as camadas
com menor poder aquisitivo, incentivando o
protagonismo local e contribuindo para a saúde
do corpo e da mente das pessoas atendidas em
diversas cidades no estado do Ceará. 90% do
público, que tem mais de 60 anos, é formado
Projetos incentivados por mulheres.
Contemporâneas Vivara: o projeto, criado em por mulheres visando ao seu desenvolvimento

2020 com apoio da Lei Rouanet, reconhece pessoal e profissional e ao empoderamento Parcerias
a força da arte e da poesia compartilhadas feminino no setor artístico. Para saber mais
na rua, com murais e instalações produzidos sobre o projeto, acesse o site. Free Free: plataforma e organização global
por artistas mulheres, e inclui atividades que liberta mulheres e meninas do abuso
formativas com o objetivo de viabilizar Mempodera: associação sem fins lucrativos físico, emocional e financeiro e promove um
processos de reflexão, criação e realização de de atuação nacional que, com o viés mundo mais saudável, próspero, estável e
projetos organizados e protagonizados por educacional do esporte, promove a igualdade feliz. Além de realizar ação com o Free Free
mulheres. Em 2022, levamos o projeto a cinco de gênero por meio do desenvolvimento da para as nossas colaboradoras, aportamos
cidades do país (São Paulo, Belo Horizonte, capacidade motora e cognitiva de meninas recursos para dar suporte às ações externas
Olinda, Florianópolis e Brasília), envolvendo de 6 a 15 anos, assim como competências da companhia, que oferece programas
13 artistas e poetas e ampliando o público. sociais, pessoais e emocionais. Com o apoio educacionais de empoderamento feminino
Também foram realizadas seis instalações da Lei do Esporte, incentiva o empoderamento (autoestima, educação financeira, liberdade
Banca Galeria no Largo da Batata e Poesia de meninas e jovens mulheres e a redução física e emocional) em sua plataforma
Concreto no centro de São Paulo, levando a dos estereótipos nocivos e da violência e em parceria com a Casa da Mulher
arte a lugares de frequência popular na capital baseados no gênero. Realizado em Cubatão Brasileira, englobando mais de 1.400
paulista. A intenção é incentivar o trabalho feita (SP) e São Luís (MA). mulheres beneficiadas.
51
52
de fornecimento e produção
Responsabilidade na cadeia
Outubro Rosa: o Instituto Quimioterapia e
Beleza se tornou referência para mulheres
que enfrentam o diagnóstico e o tratamento
de diversos tipos de câncer, com informações
sobre beleza, autoestima e bem-estar.
Planner gentilezas: parceria entre a Life by

Vivara e a Editora MOL, o planner Seja Gentil
Hoje foi lançado para inspirar as pessoas a
priorizarem a empatia, adotando pequenos
gestos de atenção a outros indivíduos e ao meio
ambiente, praticando o autocuidado durante os
100 primeiros dias do ano de 2023. Todo o lucro
obtido com o produto é destinado ao Instituto
Jô Clemente, voltado para pessoas com
deficiência intelectual, Transtorno do Espectro
Autista (TEA) e doenças raras.
Palavras Preciosas: os recursos da venda

da coleção com três livros personalizáveis
publicados pela Editora MOL, comercializados
em nossas lojas, são revertidos para a Make-
A-Wish Brasil, organização que tem por Lili, nossa
missão realizar sonhos que transformam a
vida de crianças com doenças críticas.
estrela pet
Na esteira da coleção Life Pets e
da parceria com a Ampara Animal,
Ampara Animal: ONG homenageada pela
lançamos em 2022 a mascote da
linha Life Pets desde 2017. Em 2022,
Life. Lili é uma cachorrinha vira-
revertemos 3% da venda de pingentes
lata que estará cada vez mais

selecionados e ampliamos a campanha com
presente em nossas campanhas,
a divulgação de imagens dos animais do
incentivando a adoção de animais
abrigo, estimulando a adoção.
abandonados e valorizando as
famílias formadas com esses
pets queridos.
54

Melhoria contínua na
cadeia de fornecimento
2-25 | 3-3 Responsabilidade socioambiental nas matérias-primas e na cadeia de valor | 308-2 | 414-2
Com a ampliação da auditoria de

fornecedores diretos, concluímos 100% das
auditorias programadas para o período
Metas da visão de futuro em sustentabilidade
e obtivemos a nota média de 96,5% de
Certificação Rastreabilidade de origem atendimento ao checklist de exigências,
socioambiental em de nossas matérias-primas com aumento de 26,5% em comparação a
nossos fornecedores preciosas com o objetivo
de gemas coradas e de apoiar e desenvolver as 2020, quando iniciamos o programa.
produto acabado. melhores práticas setoriais.
Nossos compromissos são pautados em ao protocolo de auditoria. Os demais Publicamos internamente em 2022 a até 2027, aprimorarmos a rastreabilidade de
questões de qualidade, responsabilidade fornecedores são avaliados em análise nossa nova Política de Homologação de origem de nossas matérias-primas preciosas
socioambiental e ética, e nossos produtos reputacional, por meio da consulta de Fornecedores. Como o período é de expansão com o objetivo de apoiar melhores práticas
precisam seguir esses critérios para estar documentos públicos ambientais, sociais na produção, buscamos e desenvolvemos setoriais de responsabilidade de origem, meta
em linha com os pilares do negócio. Assim, a e éticos. Todos os nossos parceiros de parceiros de forma contínua, e o novo em parte já atingida. Em 2022, não houve
rastreabilidade e a transparência na cadeia de negócio passam por algum tipo de documento dá suporte para que possamos nenhuma violação em relação ao direito de
fornecimento são pontos imprescindíveis para as avaliação. 308-1 | 414-1 nos desenvolver de maneira segura e sem povos indígenas em operações próprias ou de
nossas operações, o que imprime um alto valor exposição a riscos. Seguindo a nova política, terceiros. 304-2 | 411-1
agregado em nossas joias por meio dos critérios iniciamos o processo de autoavaliação/
sustentáveis sob os quais produzimos. declaração socioambiental dos fornecedores Não toleramos ou compactuamos com
de tier 2 – que, diante de percepção de risco, trabalho infantil, forçado, escravo ou análogo
Para isso, contamos com o nosso Programa também podem ser auditados. à escravidão, proibição de livre associação,
de Desenvolvimento da Cadeia de Valor, matérias-primas de garimpo ilegal em nossas
que se aprimora a cada ano. Nele, 100% A extração ilegal do ouro é uma questão operações ou qualquer tipo de violação
de nossos fornecedores considerados de alta relevância no Brasil, e o setor de aos direitos humanos, nem estabelecemos
de tier 1 (produto e matéria-prima) são mineração pode ocasionar impactos diretos na relações comerciais ou institucionais com
avaliados em critérios rígidos antes do início biodiversidade, por isso mantemos o controle companhias que tenham essas práticas, sejam
do contrato, em auditoria – somente são rígido de nossos fornecedores, a fim de mitigar fornecedores, prestadores de serviços ou
liberados fornecedores sem nenhum item qualquer risco nesses temas. Visando à parceiros. Desde 2020, quando o programa de
crítico, inclusive socioambiental. Em 2022, melhoria contínua da cadeia de valor em que auditoria foi implementado, não identificamos
houve 96,5% de adesão dos fornecedores estamos inseridos, nos comprometemos em em nenhum de nossos fornecedores violações
nossa visão de futuro em sustentabilidade a, nessas matérias. 407-1 | 408-1 | 409-1
55
56

Matéria-prima responsável Mapa de origem do ouro
100% do ouro utilizado em nossa fábrica, e de primeira

Nossa prata é proveniente de fornecedor com extração, vem do território brasileiro, de minas da
certificação do Responsible Jewellery Council (RJC). região de Minas Gerais e Goiás, com certificação da
London Bullion Market Association (LBMA).
25% do ouro utilizado

na produção das joias
é proveniente de
A exclusividade de nossos diamantes está economia circular.
também na garantia de sua origem, que ganha
reforço com o processo Kimberley, garantindo
que não são provenientes de áreas de conflito. NORTE
AM 12
NORDESTE
Criamos protocolos rígidos que garantam
41
a gestão responsável das gemas coradas,
provenientes, em sua maioria, de minas
artesanais de pequena escala em mais de
40 países.
Lojas Vivara – CENTRO-OESTE
Economia circular
25
Produção
de joias GO
A certificação RJC atesta os nossos
padrões de sustentabilidade incluindo Extração de ouro
MG
nossa cadeia de valor (mais informações SUDESTE
em Compromissos e certificações). Refino de ouro 125
SUL
42
Por meio das lojas Vivara,

recebemos joias em ouro usadas, Economia circular –
para produção de novas joias,
trazendo a economia circular Otimizando recursos
para o processo e deixando naturais e reduzindo
de extrair matéria-prima
do meio ambiente.
emissões de gases de
efeito estufa (GEE).
57
58

garimpo legal
de ouro
Posicionamento:
A Vivara não compactua, em nenhuma for Responsible Mining Assurance (IRMA), uma
304-2
hipótese, com a extração ilegal de ouro. comunidade global que engaja mineradoras,
indústrias, entidades setoriais, organizações
A empresa acredita que defender e apoiar não governamentais e sociedade civil em boas
formas justas e éticas de mineração são as práticas e na responsabilidade compartilhada na
melhores maneiras de respeito à vida, às cadeia produtiva.
pessoas e ao meio ambiente, e ressalta a
importância de promover o desenvolvimento Atualmente, aproximadamente 25% do
sustentável do país. ouro utilizado para a confecção das joias é
proveniente de campanhas de economia circular
Todo o ouro, de primeira extração, utilizado (Semana Ouro), otimizando o rendimento de
na sua produção vem de minas brasileiras da recursos e fazendo circular produtos em desuso.
região de Goiás e Minas Gerais, fora de áreas A reutilização do ouro evita a emissão de 98% de
indígenas, com certificação LBMA, conhecido CO2 se comparado à extração primária.
como “Ouro Responsável” e adquirido da
mineradora Anglo Gold Ashanti, que está entre Como a maior rede de joalherias da América
as maiores produtoras de ouro do Brasil, com Latina, a Vivara reconhece o seu papel e a sua
mais de 180 anos de mercado, garantindo que responsabilidade em atuar de forma ativa na
toda a extração e operação das minas sejam redução de impactos ambientais e sociais com
feitas de maneira correta e justa. seus parceiros, pares na indústria e outros
stakeholders, contribuindo com a erradicação da
A Vivara é a primeira joalheria brasileira a obter extração de ouro de garimpo ilegal na Amazônia
a certificação RJC, que chancela processos e em áreas indígenas.
éticos e responsáveis na cadeia produtiva do
setor de joias e relógios. Em 2022, por meio Ratificamos o nosso compromisso de trabalhar
de um criterioso processo de auditoria externa de forma a criar e estabelecer padrões e
em todas as suas operações, a empresa foi processos para uma mineração social e
assegurada de sua diligência e responsabilidade ambientalmente responsável e ética.
social e ambiental, em sua cadeia produtiva,

desde a origem da matéria-prima, passando Apoiamos e congratulamos o contínuo esforço
pelo processo produtivo, até a venda de suas de instituições, organizações e coalizões
joias. A empresa também é membro da Initiative engajados no combate ao garimpo ilegal.
59
60

Operação fabril e cuidado Temos um foco grande na qualidade
com o meio ambiente de nossos produtos. Nossa fábrica é
certificada pela ISO 9001 e pela Facility and
2-25 | 3-3 Responsabilidade sobre o produto | 203-1
Merchandise Authorization Application

and Instructions (FAMA), da Walt
Disney Company. Em 2022, recebemos
a certificação RJC, com itens também
100% Resíduo zero para
focados na qualidade, saúde e segurança
do produto (mais informações em
de energia aterro na fábrica Compromissos e certificações). 416-1
renovável na fábrica
Mesmo com produção em larga escala, grande na rentabilidade da categoria, mais agilidade à
parte de nosso processo de produção é artesanal. reposição e ao desenvolvimento de novas linhas
O acabamento de nossas joias e relógios é de produtos. Nas joias Vivara, novas tecnologias,
manual, revelando o cuidado da ourivesaria e a como corte a laser e produção de peças em tubo
precisão do trabalho de nossos profissionais, com oco, garantem design diferenciado para as peças
controle de qualidade feito item a item. Fazemos e produtos mais rentáveis.
a gestão rigorosa de todos os processos, da
concepção à entrega, com reação rápida às novas O processo de fundição direta, implementado em
tendências e inovações. 2022, reduziu o número de etapas de produção,
com ganhos em eficiência e possibilidade de
Nesse sentido, cuidamos de nossa fábrica de aprimoramento no design das peças.
forma a proporcionar o ambiente adequado
para essa atenção milimétrica. Com mais de Ainda, ao longo do ano, nossa fábrica passou
800 pessoas dedicadas à produção, nossa por uma avalição de oportunidades de todos
unidade em Manaus passou por mudanças em os processos produtivos para estabelecer
2022, nas três diferentes linhas de produção, as diretrizes da ampliação fabril, que está
aumentando em 42% a quantidade de peças prevista para iniciar a operação em 2023. O

entregues em comparação a 2021. Todas as foco do novo projeto é adequar a produção
melhorias implementadas tiveram entre seus aos padrões internacionais de qualidade, com
objetivos aumentar a eficiência operacional, a adoção das melhores práticas e tecnologias,
otimizando o uso de recursos. com amplo cuidado socioambiental. A nova
fábrica terá uma área de 10 mil m², com
Nos produtos Life, a internalização de processos, capacidade instalada suficiente para triplicar
como fabricação interna da malha das o volume de itens produzidos nos próximos
pulseiras e cravação em cera, trouxe melhoria cinco anos. 61
62

305-1 | 305-2 | 305-3 | 305-4 | 305-5
Gestão ambiental
Emissões de GEE (tCO2e) 2020 2021 2022
413-1 | 413-2
Escopo 11 (emissões diretas relacionadas a combustão estacionária,
495,81 577,072 614,69
combustão móvel, emissões fugitivas e efluentes)
Nosso Levantamento dos Aspectos e Impactos Os impactos potenciais identificados referem-
Escopo 2 (emissões indiretas relacionadas à aquisição de energia) 479,96 977 467,61
Ambientais (LAIA) documenta e qualifica os se à possibilidade de poluição sonora, de
Escopo 3 (outras emissões indiretas: transporte e distribuição,
controles operacionais de nossos impactos poluição do solo ou da água e de redução resíduos gerados nas operações, viagens a negócios – aéreas, 7.213,48
potenciais mais relevantes. O documento da disponibilidade de recursos naturais não ônibus e táxi – e deslocamentos casa–trabalho dos colaboradores)
identifica as fontes e os aspectos ambientais renováveis, e para evitá-los realizamos controle 1
Estamos trabalhando continuamente para melhorar a gestão e os registros das emissões de escopo 1 associadas à manutenção de
equipamentos de refrigeração e extintores de incêndio.
envolvidos em cada processo, incluindo na geração de resíduos, ruídos e tratamento 2
Dado de 2021 atualizado com informações referentes a emissões fugitivas, que no momento da publicação do relatório de 2021 não
estavam disponíveis. A atualização do dado é referente à Emissões de Equipamentos de Refrigeração e Ar-Condicionado (RAC).
critérios de influência, abrangência e gravidade, de efluentes. Em nossas lojas, como 99%
entre outros. Além disso, reúne os controles das operações estão dentro de shopping
operacionais necessários para a gestão de cada centers já estabelecidos em grandes cidades, Emissões de GEE (tCO2e) 2022
impacto negativo, endereçando os responsáveis não identificamos impactos específicos nas Eficiência
(kg CO2e/unidade 2020 2021 2022
pelo seu manejo e monitoramento. comunidades locais. produzida1)
Intensidade de emissões 5,64%

0,29 0,22 0,16 7,41%
de GEE – Escopo 1
Intensidade de emissões
Gestão de emissões de GEE – Escopo 2
0,28 0,37 0,12
3-3 Mudanças climáticas e gestão de emissões

Intensidade de emissões 86,95%
1,86
de GEE – Escopo 3
1
Unidade produzida = joias Vivara, joias Life by Vivara e relógios.
Escopo 1 Escopo 2 Escopo 3
Carbono neutro Reduzir/neutralizar em

nas emissões de 50% as emissões de
escopo 1 e 2 em carbono da logística
todas as operações (escopo 3) com base
nas emissões de 2020
O ano de 2022 foi marcado por nosso avanço escopo 3. As metas serão acompanhadas
em diversas áreas, entre elas a questão em sistema proprietário em desenvolvimento,
climática. Em 2021, realizamos o primeiro gerenciadas pelos squads ESG e reportadas à

inventário de GEE, com ano-base 2020, o Comissão de Sustentabilidade e ao Conselho de
que nos permitiu evoluir em 2022 com a Administração e seus comitês. Nossos esforços
definição das metas voltadas para a redução em 2023 estarão alinhados para que possamos
e a neutralização das emissões para os mapear os riscos associados às mudanças
próximos cinco anos. Também divulgamos climáticas e endereçá-los dentro da governança
no ano, pela primeira vez, as emissões de corporativa de gestão de riscos. 201-2
63
64

Água e energia Circularidade e
gestão de resíduos
Por conta da nossa expansão, a nossa produção Toda a água captada de terceiros é utilizada para 3-3 Circularidade e gestão de resíduos | 306-1 | 306-2 | 306-3
também aumentou, com consequente aumento o uso comum, e a fonte de água subterrânea
geral no consumo de água e energia. No entanto, abastece os processos industriais. Passamos por Alinhados com o nosso compromisso, a linha Moments e pingentes usados da Life by
tivemos ganhos de eficiência no uso dos processo de validação semestral da certificação circularidade é um dos pilares principais na Vivara por crédito imediato. A reutilização da
recursos, reduzindo a intensidade de utilização para captação de fontes subterrâneas. Além otimização do rendimento de recursos utilizados prata, comparada à extração, reduz em 86% as
em ambos os casos. A intensidade energética disso, toda a água utilizada em nossas operações para a fabricação dos nossos produtos. emissões de CO2 na atmosfera.
por unidade produzida foi reduzida em 25%, e o é descartada para estações de tratamento, Acreditamos que a economia circular pode ser
consumo de água em 10%. atendendo à legislação ambiental. 303-4 | 303-5 implementada no setor joalheiro, buscando Diamantes: o upgrade de diamantes incentiva
a reutilização de metais preciosos e finitos, a troca de joias adquiridas em nossas lojas por
atendendo aos desejos dos consumidores, outras de maior valor, utilizando as primeiras
Consumo de energia elétrica 302-1 | 302-3 evitando a extração primária desses recursos e como crédito. O upgrade do solitário (brinco,
reduzindo os impactos aos recursos naturais. berloque, anel ou colar) pode ser feito por outro
Energia Energia Energia Atualmente, aproximadamente 25% do ouro solitário de diamante com maior pontuação
elétrica 2020 elétrica 2021 elétrica 2022 utilizado em nossa produção é de economia e preço superior ao preço vigente da joia
3,4 mil GJ 5,3 mil GJ 5,9 mil GJ circular. 301-2 adquirida mediante pagamento da diferença
entre o preço da nova joia e o valor pago
Ouro: incentivamos a circularidade do ouro, pela antiga. Esse upgrade também se aplica
GJ/unidade GJ/unidade GJ/unidade apostando em ações que, além de preservar para alianças, mesmo que gravadas. As joias
produzida1 produzida1 produzida1 recursos, intensificam o nosso vínculo com passam por processo de recuperação e são
0,0019 0,0020 0,0015

os clientes. Recebemos joias em ouro para colocadas novamente à venda.
reaproveitamento durante todo o ano, mas é
na Semana Ouro, realizada periodicamente,
Consumo de água 303-3 que o tema ganha destaque: as joias levadas
(em m³) pelos clientes têm seu peso avaliado com uma
valorização 15% acima do valor de mercado.
2020 2021 2022
Poço 10.312 17.226 20.261 Prata: Semana Prata, ação promocional que
coletou matéria-prima para dar vida a novos
Concessionária
829 833 918 produtos, reforça o nosso compromisso com
uma gestão ambiental responsável e com o
Total
11.141 18.059 21.179 menor impacto possível por meio de resultados
concretos. Na Semana Prata, nossos clientes
são convidados a renovarem a sua coleção

6,31 6,82 6,15
Litros/unidade
produzida1 trocando pulseiras do modelo clássico da
1
Unidade produzida = joias Vivara, joias Life by Vivara e relógios.
A fábrica, hoje, está em processo de expansão e extensão de turnos de trabalho. Para essa expansão,
alinhamos as obras pontuais de infraestrutura para melhor distribuição dos quadros de energia e
substituição de todas as lâmpadas fluorescente, mistas e vapor por unidades em LED.
65
66
Seguindo as iniciativas de 2020, quando Percentual por tipo de resíduo

criamos o nosso Plano de Gerenciamento
de Resíduos Sólidos (PGRS) para a fábrica,
e de 2021, quando o expandimos para o
corporativo, estamos sempre na busca 9%
contínua de aperfeiçoamento da gestão dos
resíduos produzidos nas nossas operações.
91%
Realizamos a destinação dos resíduos
fabris para a incineração e a reciclagem e
Classe 1
temos o compromisso com a destinação
Classe 2
zero de resíduos para aterros, meta que
deve ser consolidada em 2023. Em 2022,
geramos 343,5 toneladas de resíduos,
sendo 91% deles de Classe II e 9% de Classe
Qualidade no varejo
I. Aproximadamente metade do volume Percentual por tipo de destinação
de nossos resíduos são recuperados,
especialmente com a utilização na indústria
Resíduos perigosos
9,2%
agrícola com parceiro licenciado, e 50,5% Incineração
são enviados para incineração por empresa
licenciada, que apresenta regularmente os Resíduos não perigosos
41,3%
laudos de emissão de gases. Incineração
Trabalhamos continuamente para Recuperados 49,5%

apresentar embalagens com maior índice
de reciclabilidade e menor impacto pós-
consumo. O papel e o papelão utilizados
têm certificação da Forest Stewardship
Council (FSC), e 99,99% do nosso volume de
embalagens são totalmente renováveis. Uma Percentual por tipo de destinação
pequena parcela de nossas embalagens é (resíduos recuperados)
de origem não renovável (0,002%), e está em

nossos frascos de vidro de perfumes. 301-3
6%
9%
85%
Uso agrícola
Compostagem
Reciclagem
68

Qualidade Ampla base
de clientes
Omnicanalidade
Focamos nossos esforços para a utilização de
no varejo
uma plataforma de múltiplos canais de venda
(omnicanal), de forma a oferecer versatilidade
1,6 milhão e flexibilidade na experiência de compra. Com
de clientes a integração dos diversos canais de vendas,

possibilitamos maior disponibilidade de estoque
e mais opções de entrega e retirada ao cliente.
2º lugar do Prêmio Maiores e Melhores da Exame na categoria Gênero O faturamento referente à omnicanalidade
Atacado e Varejo.
registrou um aumento de 99%, finalizando
Joalheria mais querida e procurada por paulistanos 2022 com 292 lojas participantes no processo,
segundo pesquisa da revista Veja São Paulo em parceria quase a totalidade da base – nessas unidades,
com a MindMiners. o estoque de loja fica disponível para o
e-commerce. Com o Joias em Ação, programa
Maior empresa varejista no setor de Óticas, Joias, Bijoux, 60,9% 39,1%
de venda ativa por meio do WhatsApp, contamos
Bolsas e Acessórios do Prêmio SBVC Destaque do Varejo 2022.
com medições automatizadas que fornecem
informações mais assertivas para consolidar
estratégias e criar campanhas direcionadas e
efetivas. O programa foi responsável por 28,5%
das vendas do digital no ano. Por outro lado,
24,6% de nossas vendas on-line tiveram uma
Foco no cliente Faixa etária vendedora de loja atrelada ao processo.
Para melhorar a experiência digital dos

Temos o cliente no centro de nossos negócios com o objetivo de oferecer excelência e a melhor clientes, adotamos a plataforma digital VTEX
25,3%
experiência de compra. O conceito customer centric direciona todas as nossas iniciativas e ações, em 2022, que trouxe novas funcionalidades,
identificando e satisfazendo as necessidades de diversos mercados e diferentes públicos-alvo. O 44,6% como a funcionalidade de regionalização de
7,3%
êxito dessa estratégia foi confirmado em 2022 com a medida de satisfação Net Promoter Score disponibilidade de estoque e otimização da
(NPS) de 95, dois pontos maior que o do ano anterior. 22,8% navegação em páginas-chave. A ferramenta
contempla uma vitrine automática com sugestões

Nosso processo de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) direciona os nossos de itens complementares, catálogos digitais
serviços personalizados de atendimento. Essa “venda assistida” proporciona maior fidelização interativos, carrinho compartilhado, live commerce
– aproximadamente 32% dos nossos clientes são recorrentes e realizam mais de uma compra 46 a 50 anos até 30 anos e split de pedidos (pedido com itens saindo de
conosco anualmente. +60 anos de 31 a 45 anos mais de uma localidade). Entre os primeiros
resultados obtidos com o VTEX, estiveram o
aumento do tráfego orgânico no site e a menor
taxa de rejeição, em razão da rapidez e fluidez na
navegação, além de aumento na conversão. 69
70

Excelência no atendimento Jornada de treinamento
3-3 Oportunidades de desenvolvimento para os colaboradores
Prezamos pelo padrão do atendimento nas lojas, Contamos com uma plataforma on-line de Treinamento inicial
focado na excelência das vendas e na jornada de treinamentos, em que abordamos temas como
compra do cliente. O atendimento é embasado produto, técnica de vendas, liderança, temática
Vendedora: Gerente ou Estoquista ou
em três pilares principais: técnica de vendas, ambiental, social e governamental (ESG, na
30 dias supervisora: 60 dias atendente: 20 dias
conhecimento dos produtos e foco no cliente. sigla em inglês), entre outros. Nossa área
Comercial realiza bimestralmente capacitações
Na gestão das nossas lojas, atuamos em três além dos treinamentos estabelecidos.
frentes em 2022:
Continuidade do aprendizado
Gestão do tempo: medição e desenvolvimento
de agendas e rotinas de trabalho para todos os
cargos da loja;
Governança: estruturamos e aplicamos a

estrutura, tendo como pilares a avaliação Reunião Mensal
Construção da Trilha de
do atendimento, os squads semanais para Academia de de Resultados canais digitais
Liderança (RMR) temática
planejamento e a relação ganha-ganha
(remuneração variável customizada por loja); e
Monitoramento remoto: criamos uma área

para o monitoramento do atendimento de 49
lojas, com feedback imediato.
Trilha de coleções Lives de coleções Reciclagem de produto

Além disso, implementamos iniciativas para esporádicas (relógios) sazonais e técnica de vendas
acompanhar nossa expansão. Todas as lojas
passaram a contar com uma dupla de volantes
(uma gerente e uma estoquista) que fica na loja
por 15 dias e realiza o treinamento on the job. Indicadores 2022
Isso traz mais segurança e conhecimento para
o nosso time em loja. Também mantivemos os

nossos treinamentos de 60 dias para gerente e
+ 129 mil 90% + 82 mil
de 30 dias para vendedora, além do programa
certificações de satisfação horas
Todas as colaboradoras Cursos on-line Treinamento de
de sustentação. de loja/todos os cursos inauguração on the job
71
72

Sustentabilidade em loja
203-1
Entre as ações sustentáveis consideradas na A escolha do local para a loja 300 também
loja 300 estão: considerou questões sustentáveis. O
shopping fica próximo de uma rede de
Sustentabilidade em projetos de expansão, redução da potência de iluminação em ciclovia conectada a dez serviços básicos
12% comparando com uma loja referência e implementa estratégias ambientais que
com foco em eficiência energética, pegada da mesma tipologia, utilizando luminárias estão em linha com as que adotamos,
hídrica, resíduos e materiais. de LED; contando ainda com energia limpa e
renovável, fornecida por fazenda com placas
utilização de sistema de ar-condicionado fotovoltaicas, capaz de suprir 100% da
com sistema VAV (volume de ar variável), demanda energética do shopping.
que permite reduzir a vazão de ar de
Certificação LEED Silver para a nossa loja insuflamento (e o consumo dos ventiladores)
300. A certificação Leadership in Energy and nos horários em que a ocupação da loja é
Environmental Design (LEED) promove as menor, consumindo menos energia;
melhores práticas na construção, a fim de utilização de motor elétrico de alta

torná-la mais sustentável. eficiência nos ventiladores do sistema
de ar-condicionado;
Inauguramos 53 lojas em 2022, marcando práticas de construção sustentável. Além dos iluminação da loja com desligamento
o ano de maior expansão de nossa benefícios de eficiência e ambientais, como a automático;
história, com a presença em novas capitais redução da pegada energética e de carbono,
e regionalização comercial. Além de a implementação das diretrizes LEED traz escolha de fornecedor de mobiliário que tem
potencializar o nosso negócio, as novas lojas redução de riscos e custos operacionais e compromisso com a compra de madeira de
geram empregos em diferentes partes do incentiva o desenvolvimento de fornecedores reflorestamento e homologado pelo Forest
país, com impacto positivo nas comunidades e a sensibilização de colaboradores e clientes Stewardship Council (FSC);
e nos serviços do entorno. nas temáticas ESG.
utilização de tintas com baixa emissão de
Outro marco em nosso aniversário de 60 A partir de 2023, nossas novas lojas atenderão compostos orgânicos voláteis (VOC); e
anos foi a inauguração da nossa loja 300, aos nossos objetivos de sustentabilidade desde
localizada no Shopping Village Mall, na cidade a sua concepção, passando pela construção 100% dos resíduos de construção
do Rio de Janeiro (RJ). A unidade recebeu a até a operação da loja, com foco em maior desviados de aterro sanitário, sendo estes
certificação LEED Silver em janeiro de 2023, eficiência energética e no desenvolvimento de reaproveitados e reciclados.
que busca incentivar e acelerar a adoção de parceiros que forneçam materiais com atributos
de responsabilidade ambiental nas diversas
localidades do Brasil.
73
74

Colaboradores Oportunidades de desenvolvimento 404-1
3-3 Oportunidades de desenvolvimento para os colaboradores | 404-2
1º lugar no ranking de diversidade de gênero do

Índice Teva Mulheres na Liderança.
218.919 Total por colaborador:
49,11 horas
horas de treinamento
Certificação Great Place To Work (GPTW).
Temos como propósito “tornar cada história Acreditamos que temos o papel de atuar como
única e especial”, e isso inclui as histórias
das pessoas que nos ajudam, diariamente,
agentes de engajamento e transformação
de temas materiais para o negócio e no 129.790 4.536 colaboradores ativos na
a construir a nossa trajetória de sucesso. desenvolvimento de nossos colaboradores. horas de treinamento on-line plataforma em 2022
6.367
Celebramos 60 anos de história com um Todos os novos colaboradores são treinados
legado construído ao lado de brilhantes nas políticas da empresa e dentro de uma trilha 9,0 – Nota média das atividades
profissionais, de gente que tem sentimento de conhecimento.
horas em webinários
de dono, de gente engajada com o nosso
propósito e apaixonada pelo nosso negócio. Nosso índice de confiança, revelado por meio de
pesquisa baseada na metodologia do GPTW, foi
Geramos empregos e oportunidades: para as de 76% no ano, com destaque para a perspectiva
mais de 50 lojas e aumentos de quadro que do orgulho de fazer parte da companhia. Entre os Total de horas de treinamento específicos para lojas (100% mulheres):
tivemos durante o ano, contratamos cerca de nossos pontos fortes, indicados nos grupos focais
480 colaboradores para nos ajudar a tornar
cada história única e especial todos os dias.
do levantamento, esteve a presença de pessoas
engajadas, abertas e acolhedoras, o bom clima 562 horas de aulas
ao vivo/tutoria
82.200
on the job
horas de treinamento
Além disso, as nossas pessoas se desenvolvem organizacional e o nosso dinamismo, com muitas
e fazem carreira – tivemos mais 300 méritos oportunidades, desafios e aprendizado.
e promoções, além de mais de 300 pessoas
homenageadas por tempo de casa. Pesquisa GPTW
Índice de confiança: Média de horas de treinamento por categoria funcional – corporativo e fábrica:
76%
A excelência que oferecemos no atendimento
e em nossos produtos só é possível graças Líderes: Não líderes:

ao trabalho de equipes comprometidas
com a qualidade e os resultados. Assim,
buscamos oferecer um ambiente laboral que 4.016 63% 54 minutos 47 minutos
seja saudável e justo, com reconhecimento e convidados de participação
desenvolvimento de nossos colaboradores.

Esse objetivo foi destacado em 2022 com a
nossa certificação pelo GPTW, que aponta as 2.512 4.438
respostas comentários feitos
melhores empresas para se trabalhar. 75
76

Dispomos de Ciclo de Carreira anual, com Para os nossos colaboradores, por serem
avaliação corporativa dos colaboradores com no objeto de negociação coletiva local, os salários
mínimo seis meses de contratação. Em 2022, são fixados localmente (por unidade). Para
70% de nossos profissionais foram avaliados, cada unidade é utilizado um salário piso,
sendo 92% destes mulheres e 12% homens; 18% que decorre de negociação sindical. Nossa
eram líderes e 82% não estavam em cargos de Política de Remuneração abrange todos os
liderança. Autoavaliação, avaliação de superior cargos e utiliza o método de pontos, em que
imediato, feedback e plano de desenvolvimento cada cargo é avaliado de acordo com as
individual (PDI) são alguns dos processos de que complexidades das funções, sem distinções
fazem parte do ciclo. 404-3 de gênero. Com base na política definida,
qualquer alteração e implementação é levada
Por meio de nossa Política de Remuneração ao Comitê de Pessoas, Cultura e Governança
de Executivos, aprovada por nosso Conselho para análise. Para as colaboradoras de loja,
de Administração, estabelecemos diretrizes a remuneração variável no primeiro ano de
e regras para a fixação da remuneração e operação é calculada com o uso do Índice de
dos benefícios concedidos aos diretores Cumprimento de Meta. Nas lojas com mais
estatutários, aos diretores-executivos, aos de um ano de funcionamento, a remuneração
membros do Conselho de Administração e
dos comitês. A remuneração fixa é composta
de pró-labore mensal, que tem por objetivo
Acreditamos que gestores preparados Também não medimos esforços para manter a reconhecer e refletir as responsabilidades dos
é um dos fatores fundamentais para transparência e o diálogo constante. Realizamos cargos ocupados, o tempo e a dedicação dos A excelência que
mobilizar e garantir a perpetuidade do nosso diversas palestras virtuais, enviamos mais de nossos membros, baseado em parâmetros oferecemos no
negócio; pensando nisso, fortalecemos o 1.000 comunicados e informativos internos e de mercado, e benefícios, de forma a dar uma
nosso Programa de Desenvolvimento da inúmeras ações de endomarketing para celebrar maior segurança aos nossos executivos e
atendimento e em
Liderança com a participação de parceiro datas comemorativas. Além disso, pensando permitir foco no desempenho de suas funções. nossos produtos só
externo que abordou os temas de Liderança em conectar o time cada vez mais com a A remuneração variável é realizada por meio é possível graças ao
Contemporânea, Feedback e Conversas nossa estratégia e resultados, realizamos o de programa de participação nos lucros e
Corajosas, Transformação Ágil e Scrum. Na Conexão Vivara e o Diálogos Estratégicos: Live resultados ou bônus, alinhado ao desempenho,
trabalho de equipes
Convenção Nacional de Vendas, recebemos de Resultados do Trimestre, dois encontros à sustentabilidade e à estratégia de crescimento comprometidas
presencialmente mais de 350 lideranças importantes para apresentar os principais temas do negócio. O limite de remuneração global de com a qualidade e
de loja e escritório para celebrar os nossos estratégicos e direcionar os próximos passos, o nossos administradores para o exercício de
resultados e nos preparar para as vendas de primeiro focado na liderança e o segundo para 2022 foi aprovado em assembleia geral no
os resultados.
fim de ano. toda a empresa. mês de abril. 2-19
77
78

variável é realizada pelo índice de cada loja, aniversariante, plano academia e empréstimo Frentes de atuação
que pode alterar de acordo com a quantidade consignado, entre outros. 401-2
de vendedoras sobre as vendas realizadas
individualmente. 2-20 Além dos 4.457 colaboradores Vivara, em
dezembro de 2022, contávamos também
Temos um abrangente plano de benefícios com 78 terceiros, contratados de acordo com Manifesto
Na Vivara, queremos que você
disponível para todos os colaboradores, que a demanda e a necessidade de cada área, viva a Diversidade!
inclui assistência médica e odontológica, conforme aprovação do Comitê de Pessoas,
Equidade de gênero
campanha de vacinação, campanhas de Cultura e Governança, para atividades de Nossas pessoas são nossas joias
saúde, seguro de vida, participação nos lucros vigilância patrimonial, product owner e mais preciosas e acreditamos
e resultados, salário quinquênio, day off service desk. 2-8 que cada uma delas é um mundo
de possibilidades. Um mundo de
histórias, sonhos, crenças, valores,
Diversidade e inclusão opiniões e jeitos de se relacionar.
3-3 Diversidade e Inclusão
Temos o DNA brasileiro e sabemos

Equidade racial que cada um de nós possui
Metas da visão de futuro em sustentabilidade características únicas. A soma de
todas elas nos torna uma empresa
50% de mulheres Garantir que

plural! Somos raças, idades, crenças,
culturas, sotaques, gêneros,
em cargo de gestão em
todas as operações 100% da liderança sexualidades, tamanhos e formas.
seja sensibilizada no tema

Só é bom para nós se for bom para
de diversidade
o mundo. Queremos valorizar – cada
Pessoa com deficiência (PcD) vez mais – toda essa diversidade e
promover a inclusão para construir
um lugar em que todas as pessoas
se sintam bem-vindas.
Somos uma empresa que apostou na presença Nosso Programa de Diversidade abrange
feminina ao longo de suas seis décadas 100% de nossas operações e se baseia em Aceitar, colaborar, respeitar e incluir.
de história, crescendo com mulheres na três eixos: comunicação, educação e ações Esse é o nosso lema. A evolução
liderança de forma genuína. Também por isso afirmativas. A proposta é buscar, além da já começou...
entendemos que a diversidade é um grande equidade de gênero, a equidade racial, a
Opiniões, pensamentos,
valor na gestão dos negócios, proporcionando inclusão de pessoas com deficiência (PcD) Seja uma pessoa única e especial
perspectivas que não podem ser obtidas em e a sensibilização para todos os aspectos gerações, religiões, do seu jeito!
ambientes que não promovem a pluralidade. relacionados com diversidade. Queremos regiões etc.
Para amplificar a nossa atuação no tema, reparar cenários sociais de discriminação
iniciamos em 2021 um trabalho intenso voltado e ajudar a potencializar a mudança de
à diversidade, de forma alinhada à nossa visão dentro para fora, superando preconceitos
de futuro em sustentabilidade, que apresenta e promovendo espaços nos quais todas as
metas específicas sobre esses aspectos. pessoas sejam bem-vindas. 412-1
79
80

Dados de autodeclaração sobre diversidade – 2022 405-1 Ações realizadas em 2022
Acessibilidade: autodescrição de
83% 17%
Elaboração do Plano de Comunicação de
Diversidade e Inclusão. posts no LinkedIn, tradução na Língua
Brasileira de Sinais (LIBRAS) em eventos
Mulher Homem
Publicação da Política de Diversidade internos, adequações do mapeamento
da Vivara, com lançamento simultâneo de acessibilidade nas unidades para
de Glossário de Diversidade e página na expansão, adequação para acessibilidade
intranet para o aprofundamento do tema. na fábrica e mapeamento de qualificações.
Raça/etnia: Liderança:
Lançamento do Guia Prático para Equidade Ações de conscientização contra
Negras Pretas 9%+ Homem: 18% de Gênero. discriminação: Campanha
pardas 43%
52%
#PreconceitoAquiNão, Live PcD, Semana
Campanha Vieses Inconscientes: do Orgulho LGBTQIAP+ e Sensibilização
sensibilização via comunicação interna, Consciência Negra.
tratando de temas como racismo e inclusão
Brancas Indígena
de pessoas com deficiência e trabalhando Realização da Semana ESG, com temáticas
Mulher: 82%
42% 1% o conceito de vieses inconscientes de
discriminação, para o seu reconhecimento.
ambientais e de diversidade.
Bebê a Bordo Vivara: programa de gestante

Etarismo (55+): Empoderamento feminino: sete lives com a que tem como objetivos o fortalecimento
Amarelas Outros e Prefiro
5%
consultora de equidade de gênero Yasmine da nossa jornada de diversidade, a
não responder
4% Stérea, fundadora e CEO do Free Free, valorização e o acolhimento das gestantes
1% plataforma que promove a liberdade física,

a saúde emocional e a independência
da empresa e o melhor atendimento e
orientações relativas à saúde durante a
financeira de mulheres e meninas, tratando gestação.
LGBTQIA+: Pretos de temas como autoconhecimento,
independência financeira, saúde mental Ações para reforçar a diversidade no corpo
Etarismo (55+): 6% 4% e emocional, respeito e apoio a causas
femininas, sororidade e maternidade.
funcional: shooting de colaboradores e
divulgação de vagas afirmativas.
2%
Levantamento de autodeclaração via GPTW.

Nota: Para liderança, tivemos
apenas autodeclaração de Criação de Grupos de Afinidade para entrar
LGBTQIA+:
pessoas pretas e brancas. em atividade em 2023.
11%
81
82

Estágio Programa de PcDs
Nosso propósito é desenvolver os jovens Em parceria com o Instituto Jô Clemente,
Talentos que
talentos do mercado de trabalho, para que que oferece mais saúde e qualidade de vida
eles possam brilhar ainda mais, visando à sua para pessoas com deficiência intelectual,
capacitação profissional e à disseminação da contratamos, em 2022, dez profissionais com
BRILHAM
nossa cultura e valores. O programa contou deficiência intelectual para trabalhar em nossas
com uma extensa trilha de desenvolvimento, lojas Life by Vivara. Durante o programa, as
passando por encontros de boas-vindas, profissionais participaram de uma completa
imersão na cultura da empresa, vivência em trilha de treinamento e desenvolvimento
nossas lojas, participação em projetos de especializado com profissionais da Vivara e do
melhorias internas, além de capacitações e Instituto Jô Clemente, além de acompanhamento
avaliações de desempenho. individual e tutoria. Ao todo, dez lojas em São
Paulo receberam essas colaboradoras.
PROGRAMA DE ESTÁGIO 2022

Contamos com mais de 4.600 inscritos no
programa e 53 pessoas convidadas para os
Talentos que Brilham painéis de entrevistas, que totalizaram mais de 25
3-3 Oportunidades de desenvolvimento para os colaboradores horas. Ao fim do processo, 11 candidatos foram
aprovados – em linha com a nossa proposta
Lançamos em 2022 o nosso programa de de diversidade, 91% eram candidatas do sexo
atração de talentos, o Talentos que Brilham, feminino, e 54% eram pretos e pardos.
que engloba diferentes iniciativas para
promover a seleção de pessoas diversas para Oficina de Ourivesaria
diferentes atividades na empresa. O programa A primeira edição do nosso programa de
faz parte da nossa estratégia, no pilar de aprendizes, realizada em 2022 em parceria
sustentação do negócio, e dá suporte a nosso com o Serviço Nacional de Aprendizagem
plano de sucessão, de maneira a atuar na Queremos valorizar cada Industrial (SENAI), contou com dez aprendizes
formação de profissionais e na criação de vez mais a diversidade e selecionados que puderam ingressar na
um canal de talentos para as áreas-chave do promover a inclusão para Formação em Ourivesaria e desenvolver diversas
nosso negócio. competências relativas à execução de operações
construir um lugar em
para a confecção e montagem de joias, de

que todas as pessoas se acordo com procedimentos de qualidade,
sintam bem-vindas. normas ambientais e de segurança.
83
84

Saúde e bem-estar
3-3 Saúde e segurança dos colaboradores | 403-1 | 403-2 | 403-3 | 403-4 | 403-5 | 403-6 | 403-7 | 403-8 | 403-9 | 403-10
Nosso sistema de gestão de saúde e segurança ocorrência relacionada à saúde do trabalho Realizamos anualmente nossa Semana Interna de atendimento), possam direcionar o colaborador
do trabalho abrange as atividades corporativas, durante suas atividades na empresa, mas o de Prevenção de Acidentes (SIPAT), por meio ao pronto-atendimento acompanhado de membro
de assistência técnica, lojas e fábrica, PGR é gerido pelas empresas contratantes. da qual é reforçado o compromisso com os da equipe do SESMT. Contamos também
englobando 100% de nossos colaboradores procedimentos e os comportamentos seguros e com equipe de bombeiros que atua 24 horas
próprios, e segue as Normas Regulamentadoras A identificação e eliminação de periculosidade é promovida a interação com os colaboradores na empresa para a prevenção e o combate
(NR) da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). e minimização de riscos é realizada pela a fim de fomentar a importância do tema. Essa a incêndios e o atendimento a emergências
O sistema de gestão é auditado internamente equipe de SESMT, com apoio do departamento interação também é fortalecida nas Comissões médicas ou possíveis acidentes.
de forma regular e, em 2022, foi auditado de pessoal para gestão dos serviços de Internas de Prevenção de Acidentes (CIPA) e por
externamente pela certificadora do Responsible saúde e acompanhamento do absenteísmo. meio das Brigadas de Incêndio. Em nossas lojas, os riscos estão relacionados
Jewellery Council (RJC) (mais informações em A área de Comunicação também atua para a a questões ergonômicas e eventuais acidentes
Compromissos e certificações). divulgação dos procedimentos estabelecidos e Nossos processos de saúde e segurança por quedas. Na fábrica, os principais riscos
a facilitação do acesso dos colaboradores aos do trabalho são analisados frequentemente estão relacionados ao processo produtivo,
São realizadas inspeções periódicas no serviços, benefícios e ações desenvolvidas. visando à identificação de oportunidades pelo uso de materiais perfurocortantes e
escritório central (administrativo, logística A legislação pertinente é monitorada em de melhorias, sendo estas realizadas produtos químicos, que podem ocasionar
e assistência técnica) e fábrica para a conjunto com a área Jurídica, a fim de manter assim que identificada a necessidade. As cortes e queimaduras. Em ambos os casos,
elaboração dos nossos Programas de a conformidade. mudanças operacionais ou implementações as ocorrências mais frequentes são acidentes
Gerenciamento de Riscos (PGR) e de Controle de novos procedimentos são informadas via de trajeto, fora de nossas dependências e em
Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), A gestão dos dados relacionados ao tema é feita comunicação interna, e os procedimentos transporte não oferecido pela empresa.
onde programamos as medidas de prevenção por meio de sistema líder no mercado, gerido ficam disponíveis para consulta na
de riscos e saúde da Companhia. Todas as por nosso prestador de saúde e alimentado plataforma da intranet. Em 2022, tivemos aumento do número de
atividades dos colaboradores Vivara estão pelas equipes dos SESMT. O monitoramento é acidentes em razão da expansão do número
cobertas por esses programas, que são feito por meio de indicadores acompanhados Também implementamos o novo Plano de lojas, ocasionando a ampliação no quadro
gerenciados por equipe de Segurança do mensalmente. Os dados sensíveis relativos a de Atendimento a Emergências (PAE) para de colaboradores. Os acidentes ocorridos são
Trabalho interna e empresa terceira, validada situações de saúde e segurança são mantidos atendimento da nova sede e planejamento de baixo risco; ainda assim, a equipe de SESMT
pela área de Serviços Especializados em em sigilo, com acompanhamento e auditoria de unidades médicas para atendimento e realiza todo o processo de investigação para
Engenharia de Segurança e em Medicina interna dos procedimentos de gestão por nossa emergências de forma rápida e eficiente. análise dos fatos e proposição de medidas para
do Trabalho (SESMT) da Vivara. Em caso área de Compliance. Disponibilizamos acesso a serviço de transporte eliminar a possibilidade de reincidência. Não
de identificação de riscos pontuais não para que os gestores, em casos de emergências identificamos em nossas atividades ocorrências
registrados nos Programas de Segurança Dispomos de plataforma específica de médicas mais leves (avaliadas pela equipe técnica de doenças ocupacionais.
e Saúde, os colaboradores comunicam treinamentos, na qual todos os colaboradores
diretamente a Segurança do Trabalho ou Vivara, antes de assumirem as suas atividades,
gestores para alinharem com o SESMT passam por capacitação voltada também Número de Taxa de Taxa de
Tipo de acidente
as medidas de prevenção necessárias a temas de saúde e segurança. Além disso, acidentes frequência gravidade
para a mitigação. Para os terceiros, realizamos treinamentos periódicos para Óbitos resultantes de acidente de trabalho 0
fazemos a conferência da documentação atualizações sobre esses aspectos. Na fábrica,
Acidentes de trabalho com consequência grave 0
referente ao tema antes da integração dos promovemos treinamentos específicos, a 2,66 10,84
colaboradores, além de oferecer atendimento fim de prevenir e mitigar os riscos ligados às Acidentes de trabalho de comunicação obrigatória 30
de emergências e acompanhar qualquer atividades operacionais. Dias de afastamento 122
85
86
Dispomos de diversos programas de saúde para colaboradores e seus dependentes:
Programa Viva Bem: conjunto completo de Gympass: aplicativo que fornece aos
ações de bem-estar e qualidade de vida que colaboradores e seus dependentes acesso
atua na saúde física e mental, incentiva a a diversas academias em todo território
sustentabilidade e dedica cuidado especial nacional, com aulas de dança, natação,
às gestantes, além de trazer benefícios hidroginástica, entre outros.
familiares. A consultoria realiza triagem de
saúde de todos os colaboradores visando Programa de Apoio Alelo Auster: a Auster tem
à melhora na qualidade de vida e redução a missão de constituir, na companhia, condições
de afastamentos. favorecedoras do equilíbrio pessoal, por meio de
programas comportamentais, de qualidade de vida
Apoio Covid-19: contamos com empresas e de promoção da saúde. Os serviços abrangem
terceirizadas com equipe de enfermeiros e atendimento a distância realizados por equipe
médicos que realizam o acompanhamento multidisciplinar, altamente qualificada e experiente,
de todos os casos suspeitos e confirmados respeitando o sigilo e a confidencialidade.
de Covid-19, para orientações, controle
e esclarecimento de dúvidas. Também Programa de Gestantes: fazemos o
mantemos controles internos para acompanhamento de toda as colaboradoras
acompanhamento do tema. gestantes, fornecendo informações referentes
a todo o processo de gestação e pós-parto. No
Flowing: aplicativo que capta informações escritório corporativo, que concentra o maior
Visão de futuro
dos colaboradores e controla a saúde, número de colaboradores, disponibilizamos
disponibiliza videoaulas de treinos, ioga, dicas sala de amamentação para retirada e
de alimentação, saúde mental, entre outros. armazenamento de leite materno.
88

60 anos
Os próximos
Embasados por uma história de ética e Como a maior rede de joalherias da América que a sustentabilidade é uma jornada, para
integridade, apresentamos, ao longo dos Latina, temos convicção de que precisamos nós iniciada há seis décadas, e com um
últimos anos, evolução acelerada nos aspectos liderar pelo exemplo também nos aspectos longo caminho a percorrer. Seguiremos
de sustentabilidade em nosso negócio. referentes à sustentabilidade em nosso caminhando com foco na melhoria contínua,
Sistematizamos e tornamos mais rígidos os segmento. Dessa forma, manteremos o mantendo a visão transversal em favor do
nossos controles na cadeia de fornecimento, nosso olhar atento à gestão interna do tema desenvolvimento sustentável em nossas
marcamos o nosso posicionamento diante de e à cadeia de fornecimento, compreendendo decisões diárias.
desafios do setor e certificamos as nossas
operações em um importante protocolo
setorial de responsabilidade social, ambiental
e ética, reafirmando assim os nossos
compromissos com o tema.
Os aspectos ambientais, sociais e de

governança (ESG, na sigla em inglês)
integram o pilar de sustentação do negócio na
nossa estratégia corporativa, com objetivos
desdobrados em metas estratégicas e
atrelados a bônus de time e executivos da
empresa. Desenvolvemos as nossas metas
ESG por meio de uma estrutura baseada
nos temas importantes para o setor e para a
nossa estratégia, apoiados pelo processo de
materialidade realizado em 2022 com ampla
consulta aos nossos públicos. Garantimos
assim a relevância dos aspectos priorizados
– sua consecução não apenas irá favorecer
nossos resultados, também poderá ter
impacto positivo no setor em que atuamos.
89
90

Sobre o Revisão da materialidade
relatório
2-1 | 2-2 | 2-3 | 2-4 | 2-14
3-1 | 3-2
Para a definição do conteúdo do presente Esse processo resultou na identificação de

relatório, realizamos, em agosto de 2022, o 14 temas iniciais, que foram analisados de
Este relatório anual compreende informações As demonstrações financeiras consolidadas processo de revisão de nossa materialidade, forma aprofundada em 14 entrevistas com
relativas a 1º de janeiro a 31 de dezembro de contemplam as demonstrações financeiras da com avaliação de contexto e consulta aos executivos, investidores, entidades setoriais,
2022 sobre a Vivara Participações S.A., sociedade companhia e das controladas. públicos de interesse da empresa. fornecedores e colaboradores, a fim de avaliar
anônima de capital aberto com ações listadas na a importância de cada um dos aspectos no
B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão (B3) sob o código Todos os itens reportados neste relatório A revisão seguiu as premissas da Global âmbito dos negócios da Vivara e priorizar
VIVA3, holding que controla a Tellerina Comércio são validados e aprovados pelas diretorias Reporting Initiative (GRI) para identificação de aqueles que representam maior abrangência
de Presentes e Artigos para Decoração S.A. e responsáveis e pelo CEO da empresa. Não houve impactos negativos e positivos reais e potenciais e magnitude. A consulta foi ampliada e
a Conipa Indústria e Comércio de Presentes, reformulação de informações em relação ao na economia, no meio ambiente e nas pessoas, testada por meio de questionário on-line,
Metais e Artigos de Decoração Ltda. Não tivemos relatório anterior. Dúvidas e sugestões relativas considerando as diretrizes que embasam a com a participação de 700 pessoas dos
alteração na forma jurídica e societária da Vivara a esta publicação podem ser enviadas para o estratégia corporativa, e projetos prioritários seguintes públicos: clientes, colaboradores,
em 2022 nem na natureza de suas operações. e-mail: sustentabilidade@vivara.com.br. da visão de futuro em sustentabilidade e fornecedores e investidores.
benchmarks nacionais e internacionais do setor,
que trazem a perspectiva dos principais temas O resultado dessa consulta, calculado por
associados à cadeia de valor. meio do sistema de pesos para refletir a
influência e o engajamento de cada público,
Os temas priorizados no ciclo anterior (Ética levou à definição de nove temas materiais.
e integridade, Cuidado com o time, Segurança Esses temas foram analisados e validados
e satisfação do cliente, Fomento à adoção de pela Comissão de Sustentabilidade da
boas práticas sociais e ambientais na cadeia Vivara. Os temas iniciais levados a consulta
de valor, Gestão ambiental e mudanças do foram: Responsabilidade socioambiental nas
clima, Desempenho econômico e operacional, matérias-primas; Saúde e segurança dos
Contribuição ao desenvolvimento de colaboradores; Impacto social e relacionamento
comunidades) foram confrontados com as com comunidades locais; Governança;
especificidades organizacionais e com os transparência e combate à corrupção; Fomento
desafios globais contemporâneos, mantendo de boas práticas socioambientais entre os
o alinhamento à agenda internacional de fornecedores; Responsabilidade sobre o produto;
sustentabilidade. Foram considerados nesse Oportunidades de desenvolvimento para os

processo de materialidade o Relatório de colaboradores; Mudanças climáticas e gestão
Riscos Globais 2022 do Fórum Econômico de emissões; Circularidade e gestão de resíduos;
Mundial, os Objetivos de Desenvolvimento Gestão da água; Diversidade e inclusão; Gestão
Sustentável (ODS) da Organização das Nações de energia; Biodiversidade; Transformação
Unidas (ONU) e os parâmetros do Sustainability digital. Os temas definidos como materiais estão
Accounting Standards Board (SASB). representados na lista a seguir.
91
92
Tópico Aspectos materiais Conteúdos GRI ODS relacionados
Materiais sustentáveis e certificados; 3-3; 301-1;

Responsabilidade
Rastreabilidade e transparência; 304-2; 308-1;
socioambiental
Zonas de conflito; Danos causados 308-2; 407-1;
nas matérias-
pela extração; Direitos humanos e 408-1; 409-1;
primas e na
normas trabalhistas na cadeia de 411-1; 414-1;
cadeia de valor
valor; Disseminação da cultura ESG 414-2
403-1, 403-2,
403-3, 403-4,
Saúde e segurança Saúde, segurança e bem-estar dos
403-5, 403-6,
dos colaboradores funcionários; Direitos trabalhistas
403-7, 403-8,
403-9, 403-10
Resultado econômico alcançado e

Impacto social e
percentual revertido à sociedade; 3-3; 201-1;
relacionamento
Educação, emprego e desenvolvimento 201-4; 203-1;
com comunidades
local; Voluntariado; Desenvolvimento 413-1; 413-2
locais
de meios de subsistência locais
3-3; 2-9; 2-10;

2-11; 2-12; 2-13;
Governança, Ética empresarial e compliance; 2-14; 2-15; 2-16;
transparência Governança corporativa; 2-17; 2-18; 2-23;
e combate à Relacionamento com stakeholders; 2-24; 2-25; 2-26;
corrupção Cultura ESG 2-27; 205-1;
205-2; 205-3;
206-1
Qualidade e segurança do produto;

Responsabilidade 3-3; 416-1;
Marketing responsável; Satisfação
sobre o produto 416-2; 417-3
dos clientes; Futuro do setor
Oportunidades de Treinamento; desenvolvimento e 3-3; 202-1;

desenvolvimento cultura empresarial; Recrutamento 401-1; 401-2;
para os e retenção; Engajamento dos 401-3; 404-1;
Anexos GRI
colaboradores colaboradores; Salário digno 404-2; 404-3
3-3; 201-2;
Efeitos, riscos e adaptação às
Mudanças 302-1; 302-2;
mudanças climáticas; Emissões;
climáticas e gestão 302-3; 305-1;
Redução de carbono; Gestão
de emissões 305-2; 305-3;
de energia
305-4; 305-5
Identificação, tratamento e destinação

3-3; 301-2;
dos resíduos gerados; Abordagem
Circularidade e 301-3; 306-1;
circular para negócios; Avaliação
gestão de resíduos 306-2; 306-3;
do ciclo de vida; Embalagens;
306-4; 306-5
Operação ecoeficiente
Promoção de diversidade e igualdade; 3-3; 2-7; 2-8;

Diversidade
Empoderamento feminino; Equidade 405-1; 405-2;
e inclusão
salarial; Marketing responsável 406-1; 410-1
94

Anexos GRI
Número de colaboradores por gênero, idade e região (integral e parcial)
Indicadores Integral
Até 30 anos
Feminino Masculino
Entre 31 e 50 anos
Feminino Masculino
Acima de 50 anos
Feminino Masculino
Total geral
2-7 Empregados | 405-1 Diversidade Norte 365 215 129 64 10 11 794
Número de colaboradores por gênero, idade e região (permanentes e temporários) Sudeste 154 82 194 119 7 18 574
Até 30 anos Entre 31 e 50 anos Acima de 50 anos Total geral Sul 2 3 4 4 1 0 14

Efetivo
Feminino Masculino Feminino Masculino Feminino Masculino Nordeste 1 0 1 2 0 0 4
Sudeste 914 85 963 119 118 18 2.217 Total geral 522 300 328 189 18 29 1.386
Norte 448 228 211 64 12 11 974
Nordeste 175 0 283 2 27 0 487 Até 30 anos Entre 31 e 50 anos Acima de 50 anos Total geral
Parcial
Feminino Masculino Feminino Masculino Feminino Masculino
Sul 206 3 234 4 26 0 473
Sudeste 760 3 769 0 111 0 1.643
Centro-Oeste 143 0 154 1 8 0 306
Nordeste 174 0 282 0 27 0 483
Total geral 1.886 316 1.845 190 191 29 4.457
Sul 204 0 230 0 25 0 459
Centro-Oeste 143 0 154 1 8 0 306

Até 30 anos Entre 31 e 50 anos Total geral
Temporário Norte 83 13 82 0 2 0 180
Feminino
Sudeste 9 1 10 Total geral 1.364 16 1.517 1 173 0 3.071
Nordeste 4 0 4
Centro-Oeste 1 0 1 Número de colaboradores por cargo, gênero e idade

Entre 31 e 50 anos Acima de 50 anos Total geral
Norte 0 1 1 Governança
Feminino Masculino Feminino Masculino
Total geral 14 2 16
Conselho 0 1 2 2 5
Estatutários 3 2 0 0 5
Total geral 3 3 2 2 10
Até 30 anos Entre 31 e 50 anos Acima de 50 anos Total geral

Liderança
Feminino Masculino Feminino Masculino Feminino Masculino
Líderes 81 24 350 71 44 10 580
Não líderes 1.805 292 1.495 119 147 19 3.877
Total geral 1.886 316 1.845 190 191 29 4.457
95
96

Número de colaboradores por local GRI 207-1 Abordagem tributária | 207-2 Governança, controle
e gestão de risco fiscal
Estabelecimento Total geral Porcentagem
O Comitê de Auditoria, Riscos e Finanças do Varejo (IDV). Nossa fábrica, localizada na
Lojas 3.011 68%
avalia e monitora a exposição da Vivara zona franca de Manaus, recebe incentivos
Fábrica 827 19%
a riscos que possam afetar a sua fiscais relativos à redução do Imposto sobre
Corporativo 397 9% sustentabilidade, avaliando a efetividade a Renda das Pessoas Jurídicas (IRPJ) e à
do modelo de gestão de riscos e sugerindo subvenção para investimentos e custeio via
LOG/ATEC 222 5%
soluções de aprimoramento dos processos Imposto sobre Circulação de Mercadorias e
Total geral 4.457 100%
internos. Todos os incentivos são nacionais, Serviços (ICMS). Esses incentivos devem ser
e não existe nenhuma participação investidos no negócio e, por consequência,
GRI 201-1 Valor econômico direto gerado e distribuído governamental na estrutura societária da no desenvolvimento da região por meio da
Vivara e suas subsidiárias. Conduzimos nossa fomentação de empregos, renda e tributos.
Distribuição do valor adicionado (R$)
estratégia tributária visando à otimização a A regularidade fiscal nas esferas federais,
2020 2021 2022
carga tributária em conformidade com a lei. estaduais e previdenciárias é requisito sine
Pessoal 200.528.944 283.974.055 368.918.298 Acompanhamos internamente as atualizações qua non para a operação; logo, a manutenção
Impostos, taxas e contribuições 364.170.179 423.936.397 513.888.252 tributárias e regulatórias diariamente, de sua existência atesta o atendimento de
com apoio de escritórios especializados, e tais requisitos. As Demonstrações Financeiras
Remuneração de capitais de terceiros 77.078.593 79.617.259 104.871.387
participamos de diversos fóruns promovidos da Vivara são auditadas periodicamente por
Remuneração de capitais próprios 146.672.109 298.490.270 360.854.417 sobre o tema pelo Instituto de Desenvolvimento empresa independente.
Total 788.449.825 1.086.017.981 1.348.532.354
Consumo de energia elétrica – Lojas 302-1
Fonte: DFP, 2022, p. 24–25.
2022
GRI 201-4 Apoio financeiro recebido do governo Energia elétrica 27,8 mil GJ
Incentivo fiscal – 2021 – ICMS 131– Lucro da exploração – IRPJ 45 Mil GJ/m² 0,3
2020 2021 2022
Nota: Estamos em fase de implantação da gestão dessa informação, visto que as lojas estão em shopping centers.
ICMS 61.186 131.464 198.657
Lucro da exploração – IRPJ 23.887 44.574 73.993 Consumo de energia elétrica – Sede 302-1
Total 85.073 176.038 272.650 2022
Energia elétrica 4,2 mil GJ

Fonte: DFP, 2022, p. 54.
Estamos em constante evolução; com a mudança da área Administrativa, Logística e Assistência Técnica para o mesmo
GRI 202-1 Proporção entre o salário mais baixo e o salário mínimo local, com discriminação por gênero local, garantiremos a divulgação do indicador de maneira mais aderente.
Todos os colaboradores recebem salário igual ou superior ao salário mínimo nacional. Esse
cálculo considera somente o público com carga horária de 220 horas. Não admitimos qualquer
diferenciação salarial entre gêneros.
97
98

306-3 Resíduos gerados
GRI 401-3 Licença-maternidade/paternidade
Tipo de resíduo Peso (ton)
Classe I1 31,457 Taxa de retorno ao trabalho licença-maternidade/paternidade 2022
Classe II2 312,044
Conipa/Tellerina Feminino Masculino
Total geral 343,501
1
São considerados resíduos classe I: sobras de produtos químicos ou vencidos, embalagens, EPIs e materiais diversos
Número de colaboradores com direito a licença-maternidade/paternidade 4.010 559
contaminados com produtos químicos.
Número de colaboradores que tiraram licença-maternidade/paternidade em 2022 139 8
2
São considerados resíduos classe II: papel, papelão, plástico, madeira, metal, vidro, lixo comum, orgânico, gesso e isopor.
Número de colaboradores que que retornaram ao trabalho depois da
138 8
Nota: Estamos em constante evolução na gestão de resíduos. Com a nova fábrica, teremos pesagem no local por tipo de licença-maternidade/paternidade
resíduo, o que garantirá a divulgação do indicador de maneira mais aderente.
Taxa de retorno ao trabalho 99% 100%
306-4 Resíduos não destinados para disposição final | 306-5 Resíduos destinados para disposição final
Nº total de colaboradores retidos 12 meses depois de terem retornado ao trabalho
102 7
Destinação dos resíduos após a licença-maternidade/paternidade
Resíduos recuperados (não perigosos) Peso (ton) Taxa de retenção 74% 88%
Reciclagem 25,992
Outras operações de recuperação 144,100
GRI 402-1 Prazo mínimo de aviso sobre mudanças operacionais
Total 170,092
Resíduos para destinação final Peso (ton)
A Vivara respeita os prazos legais de comunicação previstos na Consolidação das Leis do Trabalho
Resíduos perigosos – Incineração 31,457
(CLT) e nas convenções coletivas de cada região. Não possuímos acordos coletivos, é regido por
Resíduos não perigosos – Incineração 141,952
convenções coletivas, no qual uma consultoria especializada, denominada Ineditta, é responsável
Total 173,409
pelo monitoramento das CCTs de cada região no território nacional. Toda mudança operacional ou
implementação de novos procedimentos é informada via comunicação interna aos colaboradores,
Nota: A recuperação e a destinação são feitas fora da organização. Além da reciclagem, enviamos resíduos para
recuperação por compostagem e para utilização como insumo de indústria agrícola com empresa licenciada. e os procedimentos ficam disponíveis para consulta na plataforma da intranet Vivara Conecta.
GRI 401-1 Novas contratações e rotatividade de empregados GRI 410-1 Pessoal de segurança capacitado em políticas ou procedimentos de direitos humanos
Taxa de
Gênero Admitidos Desligados Turnover
contratação A equipe orgânica realiza, de maneira obrigatória, o treinamento de Ética na intranet Vivara, e
Feminino 2.033 52% 1.516 39% a equipe terceirizada de vigilantes tem, por obrigatoriedade, que ter o curso de formação de
Masculino 210 39% 134 25% vigilantes. Em São Paulo, temos 26 terceirizados e 21 colaboradores orgânicos; na fábrica em
Faixa etária Manaus, 16 terceirizados e 3 colaboradores orgânicos.
Até 30 anos 1.280 58% 797 36%
De 31 a 50 anos 898 44% 772 38%
Acima de 50 anos 65 30% 81 37%
Região
Centro-Oeste 149 49% 124 41%

Nordeste 194 40% 138 28%
Norte 397 41% 213 22%
Sul 349 74% 292 62%
Sudeste 1.154 52% 883 40%
Total geral 2.243 50% 1.650 37%
Nota: Turnover = número de desligados no ano/total de ativos em dezembro de 2022. Taxa de contratação = número de
contratados no ano/total de ativos em dezembro de 2022.
99
100

Sumário GRI
A Vivara Participações S.A. relatou em conformidade Omissão
Declaração de uso com as Normas GRI para o período de 1º de janeiro a 31 Norma GRI/ Pacto
Indicadores Localização ODS
de dezembro de 2022. outra fonte Global
Requerimento(s) Razão da
Explicação
omitido(s) omissão
GRI 1 usada GRI 1: Fundamentos 2021

2-10 Nomeação e
seleção do mais
18 5, 16
Norma(s) Setorial(ais) da GRI aplicável(eis) Não aplicável. alto de corpo
de governança
2-11 Presidente do
Omissão mais alto órgão 18 16
Norma GRI/ Pacto de governança
Indicadores Localização ODS
outra fonte Global
Requerimento(s) Razão 2-12 Papel
Explicação
omitido(s) da omissão desempenhado
pelo mais
Conteúdos gerais alto órgão de
25, 31, 37 16
governança
na supervisão
2-1 Detalhes da da gestão
12, 16, 90 de impactos
organização
2-13 Delegação de
2-2 Entidades responsabilidade
incluídas no 25, 31, 37
para a gestão
relatório de 90 de impactos
sustentabilidade
da organização
2-14 Papel do
2-3 Período, GRI 2:
mais alto órgão
frequência e Conteúdos
de governança 90
contato para 90 gerais 2021
no relato de
informações sobre sustentabilidade
o relatório
2-15 Conflitos
2-4 Reformulações 21 16
90 de interesse
de informações
GRI 2:
Conteúdos 2-5 Verificação 2-16 Comunicação
Não há. das preocupações 24
gerais 2021 externa
críticas
2-6 Atividades,
cadeia de valor e 2-17 Conhecimento
9, 12
outras relações coletivo do mais

37
de negócio alto órgão de
governança
2-7 Empregados 94 8, 10 6
2-18 Avaliação do
desempenho do
18
2-8 Trabalhadores mais alto órgão
que não são 78 8 6 de governança
empregados
2-19 Políticas de
77
2-9 Composição remuneração
e estrutura de 18 5, 16
governança 101
102

Omissão Omissão
Norma GRI/ Pacto Norma GRI/ Pacto
Indicadores Localização ODS Indicadores Localização ODS
outra fonte Global outra fonte Global
Requerimento(s) Razão da Requerimento(s) Razão da
Explicação Explicação
omitido(s) omissão omitido(s) omissão
2-20 Processo para Tema material: Responsabilidade socioambiental nas matérias-primas e na cadeia de valor
determinação 78
da remuneração
GRI 3: Tópicos 3-3 Gestão do
54
2-21 Proporção materiais 2021 tópico material
Proporção de Restrições de Informação
da remuneração -
remuneração. confidencialidade. confidencial.
total anual
2-22 301-1 Materiais

Peso das
Demonstração GRI 301: utilizados, Restrições de Informação
- matérias- 8, 12 7, 8
da estratégia de 6 Materiais 2016 discriminados por confidencialidade. confidencial.
primas.
desenvolvimento peso ou volume
sustentável
2-23 304-2 Impactos
Compromissos 20 16 10 significativos
GRI 304:
de política de atividades,
Biodiversidade 55, 59 6, 14, 15 8
produtos e
2-24 Incorporação 2016
serviços na
dos compromissos 20 biodiversidade
de política
2-25 Processos 308-1 Novos
de remediação fornecedores
20, 24, 44, 54, 60 selecionados com 54 8
dos impactos
negativos base em critérios
GRI 2: ambientais
Conteúdos 2-26 Mecanismos
gerais 2021 para orientações GRI 308:
20, 24 16 10 Avaliação Os dados são
e preocupações
referentes à ética ambiental de avaliados nas
Número de
fornecedores 308-2 Impactos auditorias de
Não foram fornecedores
2016 ambientais fornecedores
identificadas não avaliados e Informação
negativos e serão
2-27 Conformidade conformidades 54 percentual de indisponível/ 8
da cadeia de gerenciados
com leis com leis e 16 8 causadores incompleta.
fornecedores e via sistema
e regulações regulamentos de impacto
medidas tomadas que deve ser
ambientais negativo.
entregue
em 2022. em 2023.
2-28 Participação
44 407-1 Operações
em associações
GRI 407: e fornecedores
Liberdade em que o direito à
2-29 Abordagem
sindical e liberdade sindical 55 8 3
para engajamento 36
negociação e à negociação
de stakeholders
coletiva 2016 coletiva pode
estar em risco
100% dos
nossos
408-1 Operações
colaboradores e fornecedores
2-30 Acordos GRI 408:
são abrangidos com risco
de negociação 8 3 Trabalho 55 8, 16 5
por convenções significativo
coletiva infantil 2016
coletivas de casos de
no território trabalho infantil
nacional.
409-1 Operações
3-1 Processo para e fornecedores
determinar os 91 GRI 409:
com risco
GRI 3: Tópicos Trabalho
tópicos materiais significativo
materiais forçado ou 55 8 4
de casos de
2021 análogo ao
3-2 Lista dos trabalho forçado
91 escravo 2016
tópicos materiais ou análogo
ao escravo
103
104

Omissão Omissão
GRI 411: 403-5 Capacitação

411-1 Casos de trabalhadores
Direitos
de violação de em saúde e 84 8
de povos 55 2 1
direitos de segurança
indígenas
povos indígenas do trabalho
2016
403-6 Promoção
414-1 Novos da saúde do 84 3
fornecedores trabalhador
selecionados 54 6, 8, 16 2
403-7 Prevenção
com base em
e mitigação de
critérios sociais
impactos de
saúde e segurança
GRI 414:
Os dados são do trabalho 84 8
Avaliação
avaliados nas diretamente
social de Número de GRI 403: vinculados
fornecedores auditorias de
414-2 Impactos fornecedores Saúde e com relações
2016 fornecedores
sociais negativos avaliados e Informação segurança do de negócios
e serão
da cadeia de 54 percentual de indisponível/ 6, 8, 16 2 trabalho 2018
gerenciados 403-8
fornecedores e causadores incompleta.
via sistema Trabalhadores
medidas tomadas de impacto
que deve ser cobertos por um
negativo.
entregue sistema de gestão 84 8
em 2023. de saúde e
segurança
do trabalho
Tema material: Saúde e segurança dos colaboradores
403-9 Acidentes
84 3, 8, 16
GRI 3: Tópicos de trabalho
3-3 Gestão do
materiais 84
tópico material
2021
403-10 Doenças
84 3, 8, 16
profissionais
403-1 Sistema de
gestão de saúde
84 8 Tema material: Impacto social e relacionamento com comunidades locais
e segurança
do trabalho
GRI 3: Tópicos
403-2 3-3 Gestão do
materiais 49
Identificação de tópico material
2021
periculosidade,
avaliação 84 8
GRI 403: de riscos e
investigação 201-1 Valor
Saúde e
de incidentes econômico 2, 5, 7,
segurança do 96
GRI 201: direto gerado 8, 9
trabalho 2018
403-3 Serviços de Desempenho e distribuído
84 8
saúde do trabalho econômico
2016 201-4 Apoio
403-4 Participação financeiro
96
dos trabalhadores, recebido
consulta e do governo
comunicação aos 203-1 Durante o ano
84 8, 16 GRI 203:
trabalhadores Investimento em de 2022, não
referentes a saúde Impactos 2, 5, 7,
infraestrutura houve casos
e segurança econômicos 9, 11
e serviços confirmados
do trabalho indiretos 2016
oferecidos de corrupção.
105
106

Omissão Omissão
413-1
Operações com Tema material: Responsabilidade sobre o produto
engajamento,
avaliações
GRI 3: Tópicos
de impacto e 49, 62 1 3-3 Gestão do
materiais 60
programas de tópico material
2021
desenvolvimento
GRI 413: voltados à
Comunidades comunidade local 416-1 Avaliação
locais 2016 dos impactos
413-2 Operações O tipo de
na saúde e
com impactos Percentual produto
segurança
negativos 61 de categorias Não aplicável. não enseja
causados por
significativos reais 62 1, 2 1 avaliadas. avaliação
categorias de
ou potenciais nas desse tipo.
produtos
comunidades e serviços
locais GRI 416: No ano de
Saúde e 2022, não
Tema material: Governança, transparência e combate à corrupção segurança do 416-2 Casos de registramos
consumidor não conformidade nenhum caso
2016 em relação judicial ou
GRI 3: Tópicos aos impactos administrativo
3-3 Gestão do
materiais 18, 22 na saúde e no Procon 16
tópico material
2021 segurança relativo à saúde
causados por e segurança
205-1 Operações produtos e impactos
avaliadas e serviços de produtos e
quanto a riscos 22 16 10 serviços para
relacionados os clientes.
à corrupção
Tema material: Oportunidades de desenvolvimento para os colaboradores
205-2
Comunicação
GRI 205: e capacitação GRI 3: Tópicos
Combate à 3-3 Gestão do
em políticas e 22 16 10 materiais 70, 74, 82
corrupção tópico material
procedimentos 2021
2016 de combate
à corrupção 202-1 Proporção
entre o salário
GRI 202:
205-3 Casos mais baixo e o
Presença
confirmados de salário-mínimo 96
22 16 10 no mercado
corrupção e local, com
2016
medidas tomadas discriminação
por gênero
206-1 Ações
legais para 401-1 Novas
GRI 206: GRI 401:
práticas de contratações e
Concorrência 20 16 10 Emprego 98 5, 8 6
concorrência rotatividade de
desleal 2016 2016
desleal, antitruste empregados
e monopólio
107
108

Omissão Omissão
401-2 Benefícios Tema material: Mudanças climáticas e gestão de emissões

oferecidos a
empregados em
tempo integral GRI 3: Tópicos
3-3 Gestão do
que não são 78 8 materiais 62
tópico material
GRI 401: oferecidos a 2021
Emprego empregados
2016 temporários ou de
período parcial 201-2 Implicações
financeiras e
GRI 201:
outros riscos e
401-3 Licença- Desempenho
oportunidades 62 13 7
maternidade/ 48, 99 5, 8 6 econômico
decorrentes
paternidade 2016
de mudanças
climáticas
Não temos
registro de
gênero e 302-1 Consumo
7, 8,
404-1 Média categoria de energia dentro 64, 97 7, 8
Média por 12, 13
de horas de Informação funcional nos da organização
gênero/
capacitação 75 indisponível/ treinamentos 4, 5, 8 6
categoria
por ano, incompleta. realizados.
funcional.
por empregado Iremos Ainda não
desenvolver avaliamos
esse conteúdo o consumo
em 2023. de energia
dos nossos
404-2 Programas
GRI 404: fornecedores
para o GRI 302: 302-2 Consumo Consumo de Informação
Capacitação – pretendemos 7, 8,
aperfeiçoamento Energia 2016 de energia fora - energia de indisponível/ 8
e educação iniciar esse 12 ,13
de competências da organização fornecedores. incompleta.
2016 74 8 6 monitoramento
dos empregados
em 2023,
e de assistência
com foco em
para transição
fornecedores
de carreira
de metais
preciosos.
404-3 Percentual
de empregados
que recebem
avaliações 302-3 Intensidade 7, 8,
77 5, 8 6 64 8
regulares de energética 12, 13
desempenho e de
desenvolvimento
de carreira 305-1 Emissões
diretas (escopo 1) 3, 12, 13,
63 7, 8
de gases de efeito 14, 15
estufa (GEE)
GRI 305:
Emissões
2016 305-2 Emissões

indiretas (escopo
3, 12, 13,
2) de gases de 63 7, 8
14, 15
efeito estufa
(GEE)
109
110

Omissão Omissão
305-3 Outras Tema material: Diversidade e inclusão

emissões
indiretas (escopo 3, 12, 13,
63 7, 8 GRI 3: Tópicos
3) de gases 14, 15 3-3 Gestão do
de efeito materiais 78
tópico material
estufa (GEE) 2021
GRI 305: 305-4 Intensidade 405-1 Diversidade

Emissões de emissões de 13, 14, em órgãos de
63 7, 8 19, 80, 94 5, 8 6
2016 gases de efeito 15 governança e
estufa (GEE) empregados
305-5 Redução Não fazemos

de emissões de 13, 14, GRI 405: distinção de
63 7, 8 Diversidade
gases de efeito 15 gênero na
405-2 Proporção
estufa (GEE) e igualdade de remuneração,
entre o salário-
oportunidades mas não
base e a
2016 Proporção de Informação dispomos da
remuneração
Tema material: Circularidade e gestão de resíduos - remuneração indisponível/ informação 5, 8, 10 6
recebidos pelas
por cargo. incompleta. por categoria
mulheres e
funcional em
GRI 3: Tópicos aqueles recebidos
3-3 Gestão do 2022. Iremos
materiais 65 pelos homens
tópico material desenvolver
2021 esse conteúdo
em 2023.
301-2 Matérias-
primas ou
materiais 65 8, 12 7, 8 406-1 Casos de
reciclados discriminação
GRI 301: e medidas 24 5, 8, 16 6
utilizados
Materiais 2016 corretivas
301-3 Produtos e tomadas
suas embalagens 66 8,12 7, 8 GRI 406:
reaproveitados Não
discriminação 410-1 Pessoal
306-1 Geração 2016 de segurança
de resíduos capacitado em
e impactos 3, 6, 12, 99 16 6
65 8 políticas ou
significativos 15 procedimentos de
relacionados direitos humanos
a resíduos
306-2 Gestão
de impactos
significativos 65 3, 6, 12 8
relacionados
GRI 306: a resíduos
Resíduos 2020
306-3 Resíduos 3, 6, 11,
65, 98 8
gerados 12, 15
306-4 Resíduos
não destinados
98 3, 11, 12 8
para disposição
final
306-5 Resíduos
3, 6, 11,
destinados para 98 8
12, 15
disposição final
111
112

Norma GRI/
outra fonte
Indicadores Localização
Omissão
Requerimento(s) Razão da
omitido(s) omissão
Explicação
ODS
Pacto
Global Créditos
Conteúdos adicionais Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP
207-1 Abordagem Coordenação Geral

97 1, 10, 17 10
tributária
Fernanda Ormonde
207-2 Camila Bueno
Governança,
97 1, 10, 17 10
controle e gestão
de risco fiscal Consultoria de indicadores GRI, redação, design e revisão
TheMediaGroup
303-3 Captação
64 6 8
de água
Fotos
303-4 Descarte
64 6 8
de efluentes Acervo Vivara
Shutterstock
303-5 Consumo
64 6 8
de água
402-1 Prazo
mínimo de aviso
99 8 3
sobre mudanças
operacionais
412-1 Operações
submetidas
a avaliações
ou análises 78 1, 2
de impacto
referentes a
direitos humanos
412-2
Treinamentos
de funcionários
22 1, 2
em políticas e
procedimentos de
direitos humanos
Não tivemos
nenhum
418-1 Queixas incidente
comprovadas ou queixa
relativas à confirmada
violação de relacionados 16
privacidade e a violação de
perda de dados privacidade ou
de clientes vazamentos de
dados pessoais
em 2022.
113

Vivara Relatorio Sustentabilidade 2022

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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE VIVARA 2022

NPS 95 24,8% 1,7 bilhão

Completamos 60 anos em 2022 com o orgulho estão fortemente relacionados à estratégia,

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE VIVARA 2022

Assim, com integridade e trabalhando a

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE VIVARA 2022

Primeira loja aberta no centro de São Paulo: 1962

Primeira loja na região Nordeste. 1993

2000 Primeira loja na região Norte.

Lançamento da primeira marca própria 2003

2007 Com fábrica de 3.600 m2 e mais de 80

A empresa abre capital na B3 S.A. – Brasil,

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Concluímos em 2022 as obras da

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Fascinar o cliente: temos o desejo

Ser a marca mais desejada da Criatividade: fazemos da criatividade a nossa

Somos fortes juntos: valorizamos,

Resiliência: somos capazes de nos adaptar

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Uma das cem maiores empresas de artigos de luxo do

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Diretora de Produto relativos ao desenvolvimento humano e

Coordenadora: Anna Andrea Votta Alves Chaia.

Membros: Sylvia de Souza Leão Wanderley e

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Nosso Código de Conduta disserta sobre respeitar as pessoas independentemente de

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conforme procedimento de due diligence, está presente também em nossas ações de

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O canal pode ser acionado

Todas as denúncias procedentes possuem Em 2022, por meio da ferramenta do Canal

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uto & clien Com o trabalho intenso de times

A construção de nossos O projeto oferece mais agilidade nas rotinas

mais um importante passo no avanço de

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Política de Investimento Social.

(CEO, CFO e diretores de

2023 em eficiência e resultado.

Grupos transversais ESG

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estratégia organizacional. Consultamos 317 proprietário em desenvolvimento, gerenciadas

atingidas até 2027

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Em 2022, criamos uma área

voltada à inovação, que tem como

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Com a percepção de “marca para a vida”, o

Em 2022, reforçamos o caráter de diversidade

a pluralidade presente no país e no

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Lili, nossa estrela pet

que estará cada vez mais presente

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valores desenham a sua identidade. Nesse Com o objetivo de liderar pelo

A certificação RJC, do qual somos

Obtivemos 98% compromisso assumido em nossa

e a responsabilidade socioambiental apoiar o desenvolvimento das conflito, divulgar adequadamente

Direitos trabalhistas e condições Obtivemos 98% de