Universidade Virtual de Liverpool

Mestrado em Liderança

TRABALHO FINAL

Caso. Inovação na Timberland: Pensando fora da caixa de sapatos

PSICOLOGIA DOS GRUPOS DE TRABALHO

Aluno:

Letícia Gervacio Villeda Nely

Data:

02 AGOSTO 2020
 INTRODUÇÃO

A inovação é um fator importante para o desenvolvimento do mundo globalizado. Há muitos anos

que se aponta o crescimento económico de um país e de empresas. Abaixo, listo alguns conceitos
do que é inovação (Martinez e Fernandez 2009)

"Inovação é o processo pelo qual, a partir de uma ideia, invenção ou reconhecimento de uma
necessidade, um produto, técnica ou serviço útil é desenvolvido." (Gee, 1981).

"Inovação é o conjunto de atividades, inscritas em um determinado período de tempo e lugar, que

levam à introdução bem-sucedida no mercado, pela primeira vez, de uma ideia na forma de novos
ou melhores produtos, serviços ou técnicas de gestão e organização" (Pavón e Goodman, 1981).

"Inovação é uma ideia transformada em algo vendido ou usado" (Piatier, 1987). De acordo com a
definição incluída na terceira edição do Manual de Oslo da OCDE (2005),

"Inovação é a introdução no mercado de um produto (bem ou serviço) novo, ou

significativamente melhorado, de um processo, de um novo método organizacional, nas práticas
da empresa, na organização do local de trabalho ou nas relações externas."

Inovação é o processo que tende a melhorar a posição competitiva das empresas por meio da
geração e incorporação de novas tecnologias e conhecimentos de diferentes tipos. Esse processo é
composto por atividades principalmente científicas e tecnológicas, mas também organizacionais,
financeiras e comerciais, capazes de transformar as fases produtiva e comercial das empresas. A
inovação é a base da economia do conhecimento e é também um dos motores da globalização.
Acontece que de qualquer forma muitas empresas no mundo sabem que as exportações são de
grande importância para o sucesso dos negócios, por esse motivo as empresas mais produtivas e
com maiores recursos são aquelas que conseguem superar as barreiras de exportação através da
inovação.
Deve-se notar que a inovação nas empresas nasce de um conjunto de ideias tanto dos
colaboradores quanto dos gestores, essas ideias às vezes não são implementadas por medo da
mudança, pois já existem processos estabelecidos, portanto, são negados.

Caso. Inovação na Timberland: Pensando fora da caixa de sapatos

 1. Crie uma linha do tempo que mostre as 3 grandes ideias de Timberland durante sua
carreira.
 A Timberland foi criada em 1952 por Nathan Swartz
 Em 1973 são lançados os primeiros produtos com sua própria marca e seu principal
produto, as botas The Timberland "The Timberland Company"
 Em 1978, a Timberland começou a vender roupas e acessórios.
 Em 1985 assumiu a liderança da empresa Jeffrey Swartz,
 Em 1988, Timberland conheceu a City Year pela primeira vez (empresa com a qual ele
começaria seu serviço comunitário).
 Em 1992, foi criado o PATH OF SERVICE, um serviço comunitário de propriedade da
Timberland.
 Em 1997, a Timberland criou sua linha urbana.
 Desde 1999, quando a revista Fortune a nomeou uma das 100 Melhores Empresas para
Trabalhar pela primeira vez, ela tem aparecido consistentemente na lista. E em 2004 foi
eleita uma das melhores empresas para mães trabalhadoras pela revista Working Mother.
 Em 2000 a Timberland assume seu compromisso com o meio ambiente, e cria um
departamento chamado "Assuntos Ambientais"
 Em 2001, a Timberland publica o seu primeiro relatório sobre responsabilidade social
 Em 2006, lançou embalagens mais ecológicas para seus calçados e um rótulo detalhando
seus esforços ecológicos, bem como sua pegada ambiental e social.
 Desde 2008 possui uma linha de calçados cuja sola é feita de Borracha Verde, um material
reciclado de pneus. Também recebeu dois prêmios pelo uso eficiente de energia em duas
de suas filiais em New Hampshire, nos Estados Unidos.

2. Identificar qual Política de Inovação você definiu? Discuta sua resposta, inclua um
exemplo

O trabalho da Timberland na fabricação de produtos de qualidade é moldado pela filosofia da

empresa: Fazer o bem e fazer o bem, forjando parcerias importantes entre funcionários, clientes,
consumidores e outros para transformar as comunidades em que vivem e trabalham.

A Timberland fabrica produtos que não agridem o meio ambiente, é uma empresa 100%
sustentável, por isso está inovando em cada um de seus setores para que seus produtos sejam
amigáveis ao meio ambiente.

3. Elaborar o esquema com o processo de comunicação, bem como um esquema com o

processo de tomada de decisão que permita o trabalho eficiente das equipes nos
ambientes mais exigentes de inovação em Timberland.
 Comunicación

Juntas ejecutivas

Platicas informales Salas de conexion

Discursos/conferencias despues de las juntas Plenarias
oficiales

Sua comunicação foi a seguinte, com palestras e palestras que demonstraram, com dados
quantitativos e outros baseados em experiência, como a inclusão de serviços que ajudam a
comunidade beneficia uma empresa de várias maneiras:

Melhoria nas habilidades de liderança e civismo nos colaboradores

Desenvolve o sentimento de pertencimento dos trabalhadores.
Rotatividade de pessoal e, consequentemente, custos de recrutamento,
Melhorias na imagem da empresa,
Acesso a novos mercados.
Reconhecimento pelo trabalho realizado com a comunidade
Healy também manteve conversas informais, enquanto Healy seguia com o chefe da equipe
masculina e perguntava sobre suas preocupações e ideias.
 toma de desiciones
Al momento de implentar sus innovacion la marca
paso por el proceso de riesgo.

Adaptacion al cambio.
Recurso financieros escazos
Idear un producto duradero

Buena aceptacion del producto.

lograr una buena relacion entre departamentos.
llevar al limite a los equipos

4. Quais aspectos da cultura organizacional se destacam para fomentar a criatividade e a

inovação. Discuta sua resposta e cite pelo menos dois exemplos:

A Timberlan é muito clara sobre o compromisso com a responsabilidade social corporativa

baseada em seus valores corporativos: humanidade, integridade e excelência, um dos sucessos em
sua cultura organizacional é o comprometimento da alta administração, bem como serviços
comunitários e sustentabilidade.

O comprometimento do presidente com sua empresa e também com seus colaboradores dá a

vantagem de que eles têm o compromisso de dar o melhor de si pela empresa que os trata com
gentileza e compreensão. Ele também motiva seus funcionários, com seu exemplo, a trazer à tona
seu espírito humano, pois ajuda muitos projetos comunitários. O presidente desta empresa tem a
base da ética para manter clara sua integridade e seu aspecto humano. Acredita na eficiência dos
trabalhadores, na sua produtividade e fidelização, proporcionando-lhes melhores condições e
tratamento na empresa. 75% dos funcionários gostariam de voltar a trabalhar lá.

5. Integre uma tabela que inclua os tipos de equipes que foram formadas no Timberland.
Ele descreve seus papéis, coesão, normas e habilidades de equipe. Anote pelo menos
um exemplo que inclua esses aspectos.
Equipe de produtos Habilidades Coesão Padrões
transfuncionais
Equipamentos de linha: A identificação Isso ajudou a
"proprietários" com o consumidor Timberland a
determinados a um específico melhorar as
único grupo de procurou, margens brutas e a
consumidores portanto, atender explorar eficiências
Equipamento: botas. às suas para seus
Equipamento de necessidades. principais
vestuário casual para Gestão de marcas produtos.
homens. e produtos
Equipamento de
vestuário casual para
mulheres.
Equipamento de
desempenho ao ar
livre.
Equipamento infantil
Equipamentos para
profissionais e
vestuário.
Equipamento de
viagem
Equipe de projeto
interdivisional

Valuation e Trabalhando de
crescimento da equipe forma
colaborativa
A Timberland adicionou Criou uma oportunidade para fortalecer
produção às fábricas no políticas e padrões para fábricas parceiras e
Extremo Oriente inovar programas para melhorar a qualidade
de vida dos trabalhadores. No final da década
de 1990, a empresa formalizou um Código de
Conduta que incorporava a filosofia de Swartz
de "fazer o bem , fazer bem" e definia
claramente as expectativas de desempenho
de potenciais parceiros de negócios. Eles
também criaram uma ferramenta de
Equipes focadas no valoração para avaliar o desempenho
consumidor para novos Implementar ambiental de cada um de seus curtumes e
segmentos (linha estratégias fornecedores de calçados e vestuário.
juvenil, atletismo, orientadas para o
montanha e Linha Pró- consumidor que
industrial abram portas para
mercados novos e
anteriormente
não identificados

6. Desenvolva um esboço que inclua como as equipes de inovação do FI foram formadas

e como você explicaria o novo processo formal de inovação que elas implementaram
(entender; observar e visualizar; avaliar e implementar e fazer a transição)

Equipo de linea:
se enfocaron fuetemente en la
segmetaicon de consumidores globales
y en el mercado de marca, investigaron
segmentos de consumo alrededor del
mundo, probaron hipotesis acerca de
las necesidades de los consumidores.
Equipo de velocidad:
fue formado para manejar la
respuesta a las tendencias de moda
con productos que pdoan ser
colocados en un calendario más
corto, desarrollo más rapidamente, y
enviados inmediatmante al mercado
po de velocidad:

Equipo de conceptos avanzados:

se enfoca a nuevas ideas que reqierian un mayor

desarrolo, nuevas alizanza de fabricas, mayores
riesgos, nuevas plataformas, y tal vez, producira un
gran producto innovador y conceptos de proceso en
Timberland

1) Entenda: Durante a fase de entendimento, os membros realizarão pesquisas de mercado e

definirão o problema.

2) Observar e visualizar: O estágio de observação-visualização exigiu a análise de Clark da "fita

elétrica" do aprendizado do usuário por meio da observação, uma declaração clara do problema e
uma lista de soluções conceituais fluindo de sessões de brainstorming de três dias com membros
da cadeia de suprimentos, vendedores de mercados externos e fábricas associadas.

3) Avaliar e implementar: A fase de avaliação e implementação ajudou o grupo a fechar opções e

avaliar e testar vários protótipos. Finalmente, a fase de transição completaria o design e
desenvolvimento do produto e passaria a entregar o conceito para as equipes on-line irem ao
mercado.

4) Transição: Eles também criaram uma equipe de onboarding composta por membros on-line e iF
para alertar os gerentes de categoria de produto no fluxo funcional. Todos os novos conceitos
foram acompanhados em um dashboard que identificou onde cada projeto estava dentro do
processo de 4 fases, suas chances de sucesso, recursos projetados, bem como seu impacto nas
equipes online.

7. O que você sugere a Jeff Swartz e Ken Pucker para que sua cultura gere mais impacto
e influencie a inovação entre as equipes de trabalho.

Continuar a permitir que os representantes dos grupos de linha participem na tomada de decisões
no processo de design e design de produtos que realizam, o que permite que as suas ideias e
conceitos sejam introduzidos antes do lançamento de um produto, além de que os ajustes de
marketing sejam levados em consideração antecipadamente e efetivamente considerados para os
membros do grupo. online que se especializam na área.

8. Se foi consultor, que sugestões pode propor à Timberland para garantir a inovação
entre as equipas de trabalho, bem como para ter uma liderança e influência mais
profundas nos resultados obtidos, conseguindo assim que todas as áreas envolvidas
participem e sintam "paixão pela inovação"

a). Os gerentes da Timberland devem identificar e designar pessoal de equipe de linha que seja
capaz de equilibrar moda e funcionalidade para que eles possam ser a ponte que fecha a lacuna
atual entre as áreas e, consequentemente, uma excelente capacidade de se relacionar com o resto
da organização.

b). É preciso buscar a integração para que a equipe entre no processo de tomada de decisão.

c). Feedback periódico e avaliações sobre os projetos, a fim de atingir os objetivos da Timberlan e
também buscar a satisfação dos clientes.

d). Tenha a capacidade Opor-se a opiniões contrárias à estratégia implementada, mas estar
sempre aberto a fazer ajustes nessas novas ideias.

9. Qual o papel do líder de equipe na construção de equipes eficazes? Fundamente sua

resposta anote pelo menos 5 aspectos sobre esse papel. Dê pelo menos um exemplo.

Facilitador: Envolve extrair o conhecimento e as ideias dos diferentes membros de um grupo,

ajudando-os a aprender uns com os outros e a pensar e agir juntos, dá todas as ferramentas
necessárias para o aprendizado de sua equipe.

Motorista: Eles fornecem a energia necessária para garantir que a equipe não perca o ímpeto, por
isso geralmente são identificados como pessoas desafiadoras e isso pode ofender os sentimentos
de certos colegas.

Implementador: É necessário planejar e implementar estratégias práticas, flexíveis e eficazes, pois

transforma ideias em ações. Embora seja lento para responder a novas iniciativas.

Coordenador: São essenciais para focar a equipe nos objetivos, envolver seus membros e delegar
o trabalho adequadamente. Na maioria dos casos, ele é percebido como um manipulador e
geralmente é dispensado do trabalho pessoal.

Coesos: ajudam a equipe a se sentir mais unida por sua diplomacia na escuta, o que os ajuda a
evitar confrontos. Pelo contrário, é muito indeciso em situações cruciais.

10. Quais estilos de liderança você considera mais convenientes para apoiar e direcionar
esforços para alcançar resultados? Anote o porquê para cada estilo de liderança que
você incluir.

Acredito que os tipos mais convenientes de liderança são:

Liderança transformacional:
Aqueles que inspiram seus seguidores a transcender seus próprios interesses e capazes de ter um
efeito profundo e extraordinário sobre eles.
• Proporciona visão e senso de missão, transmite orgulho, conquista respeito e confiança.
• Inspira motivação, comunica altas expectativas, expressa propósitos importantes de forma
simples.
• Promove a inteligência, racionalidade e resolução de problemas.
• Dá atenção pessoal, trata cada colaborador individualmente, orienta, aconselha.
Liderança situacional:
O modelo permite que o líder analise as necessidades da situação e, em seguida, use o estilo de
liderança mais adequado.
Dependendo das capacidades dos funcionários em suas áreas de trabalho e comprometimento
com suas tarefas, seu estilo de liderança deve variar de pessoa para pessoa. O líder pode guiar
uma pessoa da mesma forma, e de outra forma em outros momentos.

11. Qual o papel organizacional na construção de equipes eficazes? Anote pelo menos seis
aspectos dessa função. Dê pelo menos um exemplo.

Papéis interpessoais: Representante, líder e ligação

Funções de informação: Monitor, radialista e porta-voz.

Funções de decisão: Empreendedor, gestor de problemas e quem aloca recursos.

Papel Representativo: Quando atuar em nome da organização em atividades jurídicas, sociais,

cerimoniais ou simbólicas. Por exemplo: assinar documentos oficiais, presidir reuniões, cerimônias
de reconhecimento.

Papel do Líder: Engloba o desempenho de funções administrativas para operar de forma eficaz.
Por exemplo: contratação e treinamento, coaching, avaliação de desempenho, entre outros.

Função de ligação: ao interagir com pessoas de fora da sua unidade organizacional. Participar de
comitês com membros externos à unidade organizacional, participar de reuniões de entidades
profissionais ou de associação comercial.

Função de monitoramento: esses líderes coletam informações. Observe, visite a loja de um

concorrente para comparar produtos, preços e processos de negócios. Participa de reuniões
dentro e fora da organização.

Papel de difusor: São os líderes que enviam informações para outras pessoas dentro da unidade
organizacional.

Papel de porta-voz: São os líderes que fornecem informações para pessoas fora da unidade
organizacional.
Empreendedor: demonstra espírito empreendedor, disposto a correr riscos. Fomenta a
capacidade criativa e inovadora de seus colaboradores.

Gestor de problemas: gerencia e busca a solução de conflitos de forma tempestiva e assertiva.

Negociador: utiliza os estilos de negociação necessários com base no tipo de situação que surge.

Atribui recursos: responsável pela otimização dos recursos responsáveis, como recursos materiais,
tecnológicos, humanos e financeiros.

12. Com base em sua experiência, ele responde: de suas equipes de trabalho, quais são os
elementos essenciais para impulsionar a Timberland?

1.Entenda as ilimitadas opções de fator humano disponíveis: pessoas atuantes, influenciadores,

embaixadores e pessoas em tempo integral e, a partir daí, crie um modelo de talento em torno de
seus valores que considere as capacidades, experiência e objetivos de cada pessoa.

2. Procure oportunidades para criar engajamento direto e cara a cara com seu pessoal. Construir
relacionamentos é algo que não pode ser automatizado ou feito exclusivamente por meio da
tecnologia – invista tempo para fidelizar
3. Entenda como engajar a expertise da equipe para agregar mais valor à experiência do cliente.
4. Servir como um facilitador para ajudar a equipe a entender suas conexões com os clientes;
Ajude a aumentar a compreensão da experiência do talento em toda a liderança.
5. Garantir que o propósito e os valores da marca sejam mantidos dentro e fora da organização,
em toda a força de trabalho e no relacionamento com parceiros.
6. Defender as perspectivas do cliente e da força de trabalho na tomada de decisões estratégicas.

13. Como o Liverpool promove o trabalho em equipe orientado para a inovação? Que
aspectos você acha que podem ser melhorados?

O Liverpool promove a inovação com brainstorming em fóruns, destacando as ideias e sugestões

de cada membro e fazendo-os participar das decisões, resultando em inovação de 3 maneiras:

Primeiro, a inovação na organização: tudo relacionado a novas formas de organização, mudanças

na organização do trabalho, nova distribuição de produtos, abertura de novos mercados; Maior
relacionamento com colaboradores, clientes e fornecedores.

Em segundo lugar, a inovação em processos que modificam ou substituem máquinas, ferramentas

e equipamentos.

Por fim, inovação em produtos, inovação que vai desde produtos totalmente diferenciados em
mudanças de cores, tamanhos, desenhos, formas, etc., até a melhoria da qualidade dos mesmos.

Com a ajuda de seu trabalho em equipe, a liderança de gerentes seniores, os talentos que h
 14. Reflita e anote os principais aprendizados que você teve pessoalmente ao longo do
curso, e como você pode aplicá-los em seu trabalho.

A reflexão que me resta é que quando as pessoas trabalham juntas como uma equipe e sabemos o
papel que devemos desempenhar, cada uma se beneficia do conhecimento, trabalho e apoio dos
outros membros, o que leva a uma produtividade maior do que seria alcançada por cada pessoa
que seria alcançada por cada pessoa que trabalhou no mais alto nível. Máximo da sua capacidade
como indivíduo.

Também que podemos equipes de alta performance que tenham características comuns, como
seu pequeno porte, membros com habilidades diferentes, tenham compromissos e propósitos
comuns.

A importância do papel desempenhado pelas equipes de trabalho na organização, pois elas

apoiam o alcance dos objetivos organizacionais por meio de maior motivação dos funcionários,
alcance de níveis mais altos de produtividade, maior satisfação dos funcionários,
comprometimento comum com metas, melhor comunicação, Maiores habilidades para o cargo e
flexibilidade organizacional direcionando esforços para processos e não funções.

Que aprender a trabalhar efetivamente em equipe requer tempo, uma vez que eles têm que
adquirir competências e habilidades especiais necessárias para o desempenho harmonioso de seu
trabalho.

Preciso aprender a injetar nos membros da equipe para que eles consigam: gerenciar seu tempo
para realizar seu trabalho diário, além de participar das atividades da equipe; alternar facilmente
entre vários processos de pensamento para tomar decisões e resolver problemas, e entender o
processo de tomada de decisão, comunicando-se efetivamente para negociar as diferenças
individuais.

Como agente de mudança, tenho a obrigação de elaborar um mapa ou esquema com habilidades
atuais e futuras, entender minha equipe de trabalho, desta forma vou fazê-los potencializar suas
habilidades e desempenhar suas funções adequadamente.

CONCLUSÃO CASO TIMBERLAND

A iniciativa ambiental aumentou a eficiência, a produtividade e a redução de custos, além de

reforçar a imagem da marca.

Entendeu-se que as atividades de apoio à comunidade são parte fundamental não só para
aumentar a renda, mas para servir de estratégia para que a empresa se torne uma das maiores do
setor.

Entregar produtos inovadores e que superem as expectativas dos clientes.

É a marca de referência para empresas socialmente responsáveis em todo o mundo.

BLIBLIOGRAFIA

Martinez E, Fernández I. (2009). Conceitos básicos de inovação. Colômbia.

João C. Maxwell (2016). O que todo líder precisa saber." Nelson Group, México-