19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais

Seu Progresso: 100 %

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Prova Eletrônica
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 11 set em 0:00 - 22 set em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3

Instruções
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);

Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade

avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.

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Pergunta 1 3 / 3 pts

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A partir dos seus conhecimento em torno da relevância do

Planejamento Estratégico no contexto pós Revolução Digital, bem
como da leitura promovida por autores como JOHNSON, SCHOLES e
WHITTINGTON, assinale a alternativa que contempla as expressões
(conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:

A administração estratégica pode ser vista tal como sendo: a ...............

e o escopo de uma organização no ............ prazo, que obtém uma
vantagem competitiva, em um ambiente permeado cada vez ......... por
mudanças, através de sua configuração de recursos e competências
com o objetivo de atender às expectativas dos .............. Ou seja, ao
implementarmos qualquer tipo de estratégia digital sempre devemos ter
em mente de forma muito clara quais são: as principais características
da atual conjuntura, bem como o perfil dos nossos diversos .......

direção / longo / mais / stakeholders / targets

meta / curto / menos / acionistas / concorrentes

direção / longo / mais / acionistas / concorrentes

meta / longo / menos / stakeholders / targets

direção / curto / mais / stakeholders / concorrentes

Pergunta 2 3 / 3 pts

A partir dos seus conhecimento em torno do processo de captação de

leads, bem como das informações presentes na nona rota de estudos,
assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que
preenchem de forma correta a frase abaixo:

No atual contexto da Sociedade da Informação, o processo de

...................../prospecção de novos (potenciais) clientes é um dos
trabalhos ............ importantes a serem desenvolvidos por parte dos
profissionais que atuam com marketing digital, até mesmo porque, num
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contexto onde impera uma ............ volatilidade de clientes, é ..............

relevante que as organizações afinem o seu discurso com os públicos
de ............. relevância.

captação / mais / forte / muito / maior

Ativação, Interesse, Demanda e Análise

Análise, Intermediação, Desejo e Ativação

Análise, Interesse, Demanda e Ativação

Atenção, Intermediação, Demanda e Análise

Pergunta 3 3 / 3 pts

Segundo a leitura de Michael Solomon, hoje em dia, as empresas que

se destacam no mercado sabem que muito do seu sucesso decorre da
análise pormenorizada as expectativas do(s) seu(s) target(s). Em
paralelo, tais organizações verificaram que um público-alvo constituído
por indivíduos dotados de diferentes características socioculturais
dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas uma única
modalidade de mensagem e/ou estimulo. A partir das informações
dispostas acima, em especial no que diz respeito à valorização das
estratégias de segmentação em prol de uma maximização dos
resultados, leia o case abaixo e assinale, o modelo de segmentação
empregado:

Fonte: SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor -

Comprando, Possuindo e Sendo. 11.ed.; Porto Alegre: Bookman,
2016.

Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional

de pesquisa de mercado, relevou várias informações relevantes acerca
do seu perfil, dentre estas a de que é vegetariana desde os 25 anos de
idade e adota um estilo de vida bastante saudável, que inclui uma
alimentação regrada (balanceada) e a prática de exercícios físicos. As

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informações apresentadas acima poderiam ser classificadas como

variáveis:

Psicográficas.

Comportamentais

Psicológicas

Volumétricas (por volume de compra)

Demográficas

Pergunta 4 3 / 3 pts

Sobre a temática Estratégias Digitais e Análise Ambiental e os seus

impactos no conceito de sucesso empresarial, disposta na sétima rota
de estudos da disciplina de Gestão de Redes Sociais, analise as
assertivas abaixo e, ao final, assinale a alternativa que contempla
apenas informações corretas:

I – O sucesso empresarial é atingido quando os objetivos inicialmente

propostos (através do planejamento estratégico) não só não atingidos,
como também são obtidos através da melhor alocação dos recursos
possível (disponível).

II- Um estudo do ambiente interno permitirá que uma organização

possa conhecer quais são as principais oportunidades e ameaças
existentes no mercado.

III – Em termos históricos, percebemos que muitos termos até hoje

empregados no planejamento estratégico empresarial possuem a sua
origem etimológica e histórica em conceitos empregados originalmente
pelas forças armadas da Grécia Antiga.

IV – Todo planejamento estratégico sempre deve ser concebido a partir

de uma perspectiva cíclica, ou seja, que o mesmo não é algo perene
ou ainda estanque, de tal sorte que o mesmo precisa ir se adaptando
conforme surgem novas questões ambientais.

V – Um elemento de extrema importância no planejamento estratégico

consiste no estudo do ambiente externo. Tal estudo possibilita que as
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organizações possam estruturar um planejamento pautado apenas no

curto prazo.

Estão corretas as assertivas:

I, III e VI

II, III e IV

I, IV e V

I, II e V

I, III e V

Pergunta 5 3 / 3 pts

Ao longo da nossa terceira rota de estudos, nos deparamos com a

expressão capital social, cujo uso ganha cada vez mais relevância nas
Estratégias Digitais que se pautam nas Redes Sociais Virtuais. De
posse desta constatação bem como as demais informações alocadas
em nossa terceira aula, seria correto definirmos capital tal como sendo
um indicador voltado a medir:

o grau de relevância de um site perante os demais players existentes

no mercado

a quantidade de acessos que um determinado endereço virtual recebe

num prazo pré-determinado

o grau de centralidade existente em uma determinada Rede Social

Virtual.

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o grau de confiança que as pessoas possuem em torno de uma marca

o grau de proximidade entre os atores que se fazem presentes em um

mesmo grupo social

Pergunta 6 3 / 3 pts

A partir dos seus conhecimentos em torno da promoção de Conteúdo

Orgânico, bem como das demais informações dispostas na décima
rota de estudos, correlacione as colunas:

( 1 ) Mídia Própria

( 2 ) Conteúdo Orgânico

( 3 ) Mídia Paga

( 1 ) consiste no conteúdo criado/desenvolvido por uma empresa para

divulgar as suas marcas e/ou os seus produtos (bens ou serviços);

( 2 ) é um conteúdo muito similar àquele observado nos casos de

mídia própria, mas que aborda outras temáticas, tais como: datas
comemorativas, acontecimentos relevantes, notícias de grande impacto
ou repercussão;

( 3 ) são as postagens criadas, desde a sua concepção, para serem

impulsionadas ou promovidas;

( 1 ) Nesta modalidade, a marca da empresa promotora deste tipo de

publicação fica bem explícita, permitindo que os usuários tenham plena
consciência de que estão diante de uma publicação oriunda do
departamento de marketing de uma organização

( 3 ) tal como já é sugerido pelo próprio nome, há a necessidade de

se dispender uma quantidade de recursos financeiros (ou estabelecer
algum tipo de aliança estratégica, tal como acontece nos casos de
permuta), o qual alavancará a publicação

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3, 1, 1, 2 e 2

3, 2, 1, 2 e 2

1, 2, 3, 1 e 2

1, 3, 1, 2 e 2

2, 3, 2, 1 e 1

Pergunta 7 3 / 3 pts

A partir das informações dispostas na nona rota de estudos, leads são:

clientes cooptados da concorrência

clientes em processo de fidelização

potenciais clientes da uma marca

clientes já fidelizados

clientes com elevado ticket médio

Pergunta 8 3 / 3 pts

A partir dos seus conhecimento em torno dos desdobramentos

observados nas estratégias digitais no contexto pós Revolução Digital,
bem como da leitura promovida por autores como David Aaker,
assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que
preenchem de forma correta a frase abaixo:

Atualmente, observamos uma .............., sendo esta uma disputa no

campo das ..............., uma competição pelo domínio das .......................
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dos usuários e/ou dos clientes, advindo justamente desta constatação

a necessidade dos gestores aprimorarem seus conhecimentos em
torno das políticas de .................., as quais podem ser impulsionadas a
partir do correto emprego das Redes Sociais Virtuais

guerra de marcas / vendas / percepções / Vendas

guerra do marketing / marcas / percepções / Branding

guerra de marcas / marcas / vendas / Branding

guerra do marketing / vendas / vendas / Venda

guerra do marketing / marcas / vendas / Vendas

Pergunta 9 3 / 3 pts

A exemplo do que aprendemos em nossa terceira rota de estudos, as

empresas podem obter diversos benefícios por meio do uso das Redes
Sociais Virtuais. O seu emprego permite, por exemplo, que um usuário
(pessoa física e/ou jurídica detentora de um endereço eletrônico) seja
percebido de forma mais intensa (impacto) quanto maior for o número
de conexões que este possua. O nome dado a esta característica é:

Autoridade

Visibilidade

Popularidade

Cobertura

Reputação

Pergunta 10 3 / 3 pts

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As estratégias de Marketing de Relacionamento, em boa parte dos

casos, estão pautadas em práticas de CRM
(Customer Relationship Management), as quais se voltam a:

fomentar políticas agressivas de preços baixos

ampliar o leque de opções disponíveis aos clientes

construir portfólios diversificados e que atendam às expectativas dos

mais diversos tipos de clientes.

prospectar clientes rentáveis que já foram fidelizados por empresas

rivais

aprimorar o conhecimento em torno dos reais desejos e/ou

necessidades dos clientes

Pontuação do teste: 30 de 30

(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)

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