Ambiente de marketing – Variáveis

internas e externas
No cotidiano de uma organização, a administração de marketing define
estratégias para nortear as formas como a empresa se relaciona com seus
clientes e como procura oferecer valor e satisfação a eles por meio de seus
produtos e serviços. Entretanto, nem todos os fatores que influenciam essa
relação podem ser controlados pela empresa ou dependem unicamente de
suas decisões. Neste contexto, podemos compreender que o ambiente de
marketing , é constituído por variáveis internas e variáveis externas ou,

como os autores Kotler e Armstrong intitulam, microambiente e

macroambiente.

De acordo com Kotler e Armstrong (2015), o microambiente envolve os

agentes próximos à empresa que afetam a sua capacidade de atender seus
clientes. São eles: a própria empresa, os fornecedores, os intermediários de
marketing , o mercado de clientes, os concorrentes e os públicos. Assim, o
microambiente compreende os participantes imediatos envolvidos na
produção, na distribuição e na promoção dos produtos e serviços da
organização.

Já o macroambiente é constituído por forças societais mais amplas

que afetam o microambiente. Assim, o macroambiente é formado por seis
componentes: ambiente demográfico, econômico, sociocultural, natural,
tecnológico e político-legal.