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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOÇAMBIQUE

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO Á DISTANCIA

Janete Joaquim Gonçalves

708211797

Etapas de Gestão de Projectos

Licenciatura em Administração Publica

Nampula
2023
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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOÇAMBIQUE

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO Á DISTANCIA

Etapas de Gestão de Projectos

Licenciatura em Administração Publica

Trabalho científico de carácter avaliativo a ser

entregue ao Centro do Ensino á Distancia, na
Universidade Católica de Moçambique,
recomendado na cadeira de Planificação e Gestão
Estratégica de Projectos

Nampula
2023
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Índice

Introdução ......................................................................................................................... 4
1. As Etapas de Gestão de Projectos................................................................................. 5
1.1. A gestão do escopo ..................................................................................................... 5
1.2. A gestão do tempo do projeto...................................................................................... 6
1.3. A gestão do custo do projeto ...................................................................................... 6
1.4. A gestão de risco do projeto ....................................................................................... 7
1.5. A gestão da qualidade do Projecto .............................................................................. 7
1.6. A gestão dos recursos humanos do projeto ................................................................... 9
1.7. A gestão das comunicações do projeto ...................................................................... 10
1.8. A gestão da integração ............................................................................................. 11
Conclusão ....................................................................................................................... 13
Referências bibliográficas .............................................................................................. 14
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Introdução

A gestão de projetos é uma área muito importante para empresas que querem ser mais
eficientes e eficazes em suas operações. Ela envolve diversas etapas desde o início do
projecto até sua conclusão, todas devendo ser cuidadosamente gerenciadas para garantir
que o cliente esteja satisfeito e que o projeto seja entregue no prazo e dentro do orçamento
definidos.

Gestão de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas

para projetar, planejar, executar, monitorar e controlar um conjunto de atividades com o
objetivo de atender a um determinado conjunto de requisitos dentro de prazo, custo e
qualidade definidos.

Em outras palavras, a gestão de projetos envolve a coordenação e organização de

recursos, incluindo pessoas, materiais e orçamentos, para alcançar objetivos específicos
dentro de um determinado período de tempo. O objetivo final da gestão de projetos é
entregar um produto ou serviço que atenda às necessidades do cliente, enquanto mantém
o projeto dentro do escopo, do cronograma e do orçamento definidos.

E temos como objectivos:

Geral

✓ Compreender as Etapas de Gestão de Projectos.

Específicos

✓ Identificar os Etapas de Gestão de Projectos.

✓ Descrever as Etapas de Gestão de Projectos.

A metodologia usada para a realização deste trabalho foi a da consulta bibliográfica, que
consistiu na leitura e análise das informações de diversas obras que se debruçam sobre os
temas acima mencionado. Os autores das referidas obras estão devidamente citados
dentro do trabalho e também na bibliografia final. Quanto a estrutura o trabalho apresenta
introdução, de seguida encontra-se a capa a contracapa, índice, desenvolvimento,
conclusão e por fim a respectiva Referências Bibliográficas.
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1. As Etapas de Gestão de Projectos

A gestão de Projectos pode ser entendida como a gestão de diversos aspectos, o que envolve
a uma série de conhecimentos como: escopo, integração, custo, tempo, risco, qualidade,
recursos humanos, comunicação, aquisições e outros.

No contexto de Projecto, o termo escopo refere-se tanto ao conteúdo do

produto, isto é aos seus aspectos e funções, que devem ser
incluídos no produto ou serviço, quanto ao conteúdo do projeto,
isto é, a quantidade de trabalho que deve ser realizado com a finalidade de
entregar um produto de acordo com as funções especificados (Duncan,
1996,p.47).
1.1. A gestão do escopo

Compreende definir e controlar o que está ou não incluído no projeto, tendo em vista a
elaboração progressiva das características do produto. Quando adequadamente definido, o
escopo do projeto deve permanecer constante, ainda que os detalhes do produto possam ser
alterados. Deste modo, a gestão do escopo do Projecto abrange os processos para assegurar
que no projeto esteja contemplado todo o trabalho necessário para atingir de forma bem sucedida
o objetivo almejado. Os principais processos da gestão do escopo do Projecto são:

✓ A iniciação, que é comprometimento da a organização com o início do projeto ou

de sua a próxima fase.
✓ O planeamento do escopo, que é o desenvolvimento de uma declaração escrita do
escopo como base para decisões futuras do projeto.
✓ O detalhamento do escopo, que é a subdivisão dos principais subprodutos do projeto
em componentes mais facilmente gerenciáveis.
✓ A verificação do escopo, que é a formalização da aprovação do escopo do projeto;
✓ E o controle de mudanças do escopo.

Os processos, ferramentas e técnicas utilizados para gerenciar o escopo do produto variam

conforme a área de aplicação e são definidos como parte do ciclo de vida do projeto. Um
Projecto consiste em um único produto, mas esse produto pode incluir elementos
subsidiários, cada um deles com seu próprio, distinto mas com escopo interdependente.
Um sistema de telefonia, por exemplo, inclui elementos como: hardware,
software, treinamento e implementação.
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1.2. A gestão do tempo do projeto

Segundo Duncan, (1996). A gestão do tempo, está relacionada aos processos necessários
para assegurar que o projeto seja implementado no prazo previsto (p.59). Os processos
principais são:

✓ A definição de quais atividades específicas devem ser realizadas para se produzir

os diversos subprodutos do Projecto
✓ O sequenciamento das atividades para identificar e documentar as relações de
dependência entre as atividades.
✓ A estimativa de duração das atividades para estimar o período de tempo necessário
para a implementação de cada atividade.
✓ O desenvolvimento do cronograma, para analisar a sequência, a duração e os
requisitos de recursos das atividades.
✓ E o controle do cronograma, para controlar as mudanças no cronograma.

1.3. A gestão do custo do projeto

refere-se aos processos necessários para assegurar que as atividades sejam realizadas dentro
do orçamento aprovado. A gestão do custo do projeto deve considerar os efeitos das
decisões do projeto no custo final do produto, como, por exemplo, limitar o número de
revisões visando reduzir os custos. Os principais processos são:

✓ O planeamento dos recursos para determinar quais recursos (humanos,

materiais e tecnológicos) e suas quantidade serão necessárias para executar as
atividades do Projecto.
✓ A estimativa dos custos da utilização destes recursos ao longo do processo.
✓ A preparação do orçamento, visando alocar as estimativas de custos globais aos itens
individuais de trabalho.
✓ E o controle dos custos, para realizar a verificação de conformidade e controlar as
mudanças no orçamento (Duncan, 1996, p.73).

Em uma visão mais ampla é possível denominar a gestão do custo do Projecto o como
gestão do custo do ciclo de vida, em muitas áreas de aplicação esta previsão e análise da
perspectiva de desempenho financeiro do produto é feita fora do ambiente do Projecto.
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Quando estão incluídas no projeto são utilizadas técnicas como fluxo de caixa (cashflow),
taxa interna do investimento (TIR), análise de pagamento (payback), entre outras.

1.4. A gestão de risco do projeto

Inclui os processos envolvidos na identificação, análise e resposta aos riscos do projeto,

buscando a maximização dos resultados de eventos positivos e minimização das
conseqüências de eventos negativos. Os processos principais são:

✓ A identificação dos riscos, isto é, listar quais os riscos são mais prováveis de afetar
o Projecto e documentar as características de cada um.
✓ A quantificação dos riscos, que é avaliar os riscos e suas interações no sentido de
avaliar possíveis conseqüências.
✓ O desenvolvimento das respostas aos riscos, visando definir as melhorias necessárias
para o aproveitamento de oportunidades e respostas às ameaças.
✓ O controle das respostas aos riscos, para responder à sua evolução no decorrer do
projeto (Duncan, 1996,p.111).

Diferentes áreas de aplicação usam nomes distintos para os processos descritos neste item,
como:

✓ Análise de risco ou avaliação de riscos, onde a identificação dos riscos e

quantificação dos riscos põem ser tratados como um processo único.
✓ Planeamento de respostas ou redução de riscos.
✓ Gerência de riscos, com o desenvolvimento e controle de respostas.

1.5. A gestão da qualidade do Projecto

Inclui os processos requeridos para garantir que o projeto irá satisfazer as

necessidades para as quais ele foi empreendido. Isto porque, entende-se
que a qualidade é a totalidade de características de uma entidade que a
torna capaz de satisfazer necessidades, sejam estas declaradas ou
implícitas. A gestão da qualidade, no contexto do projeto, é a necessidade
de traduzir as necessidades implícitas em necessidades declaradas, através
da gestão do escopo do projeto (Duncan, 1996,p.83).
Assim, a gestão da qualidade do Projecto abrange atividades da gerência geral, que
determinam as políticas de qualidade, objetivos e responsabilidades, e a implementação
destes, por meio de planejamento, controle, garantia e melhoria da qualidade. Os principais
processos de gestão da qualidade do projeto são:
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✓ O planeamento da qualidade, que visa identificar quais padrões de qualidade são

relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los.
✓ A garantia da qualidade, que visa avaliar o desempenho geral do projeto buscando
assegurar a satisfação dos padrões relevantes de qualidade.
✓ E o controle da qualidade, para monitorar os resultados específicos do
✓ projeto e determinar se eles estão de acordo com os padrões e identificar as formas
para eliminar as causas de desempenhos insatisfatórios.

Além disto, a gestão da qualidade do projeto deve ser direcionada tanto para a gerência do
projeto quanto para o produto do projeto. O fracasso em se atingir os requisitos de
qualidade em qualquer das dimensões, pode trazer conseqüências negativas sérias para as
partes envolvidas no Projecto Qualidade (quality) não deve ser confundido com
graduação (grade). A graduação é uma categoria atribuída à entidades que possuam a
mesma utilização funcional com diferentes exigências de qualidade.

Uma qualidade baixa é sempre um problema enquanto que uma baixa

graduação pode não ser. Um software pode ser de alta qualidade e com
baixa graduação, isto é, um número limitado de características, ou de
baixa qualidade e uma alta graduação. Determinar e entregar os níveis
requeridos de qualidade e graduação são as responsabilidades da
equipe da gestão do Projecto.
A abordagem da gestão da qualidade descrita no PMBOK procura ser compatível com os
padrões da International Organization for Standardization (ISO), com as abordagens
recomendadas por Deming, Juran, Crosby e com o conceito de Gerência da Qualidade
Total (Total Quality Management). De tal modo, a gestão moderna da qualidade
complementa a moderna gestão do projeto, pois ambas reconhecem a importância de
aspectos, como:

✓ A satisfação do cliente, que é entender, gerenciar e influenciar as necessidades do

cliente, combinando conformidade com especificação, isto é, o Projecto deve
produzir o que foi dito que ele produziria.
✓ A prevenção ao invés de inspeção, pois custo destinado à evitar erros é sempre
menor que o custo para corrigí-los.
✓ A responsabilidade da gerência, pois o sucesso exige a participação de todos os
membros da equipe, mas a responsabilidade em fornecer os recursos necessários
para se ter êxito é da gerência.
✓ E os processos dentro de fases, como o ciclo repetitivo de planejar, fazer,
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Checar e agir (plan-do-check-act - PDCA) que tem certa similaridade com a combinação de
fases e processos de gerência dos processos do Projecto. As iniciativas de melhoria da
qualidade desenvolvidas pela organização executora podem influir tanto na gerência do
projecto influir tanto na gerência do projecto quanto na qualidade do produto do projecto.

Contudo, a natureza temporária dos projetos sugere que os investimentos na melhoria na

qualidade do produto, como prevenção de defeitos e avaliações, devem ficar a cargo da
organização executora, uma vez que o projeto pode não durar o suficiente para colher as
recompensas.

1.6. A gestão dos recursos humanos do projeto

Inclui os processos requeridos para possibilitar a participação efetiva das pessoas

envolvidas, como:

✓ O planeamento organizacional, para identificar, documentar e designar as funções,

responsabilidades e relacionamentos dentro do projeto
✓ A montagem da equipe, para alocar os recursos humanos necessários.
✓ O desenvolvimento da equipe, para desenvolver habilidades individuais e do grupo
visando melhorar o desempenho do projeto (Duncan, 1996,p.93).

De acordo com a literatura existem diversas formas como lidar com pessoas no contexto
produtivo e operacional, os principais aspectos gerenciais incluem:

✓ Liderar, comunicar, negociar e outros.

✓ Delegar, motivar, treinar, monitorar e outros assuntos relacionados ao trato com
indivíduos.
✓ Formar equipes, tratar conflitos e outros assuntos relacionados ao tratamento com
grupos;
✓ Avaliar o desempenho, recrutamento, relações de trabalho, regulamentações de
saúde e segurança e outros assuntos relacionados à administração da função de
recursos humanos.

Contudo, deve-se ter sensibilidade quanto à forma de aplicação destes conhecimentos no

projeto. Isto porque, a natureza temporária dos projetos faz com que as relações pessoais e
organizacionais sejam mais dinâmicas, pois o número de interessados no projeto se altera ao longo do
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ciclo de vida, de forma que as técnicas que são efetivas numa fase podem não ser em outra.
Por fim, é preciso observar que embora as atividades administrativas de recursos humanos
não sejam, normalmente, uma responsabilidade direta da equipe de gerência do Projecto,
esta deve estar atenta aos requerimentos administrativos para assegurar conformidade com
os objetivos do Projectos.

1.7. A gestão das comunicações do projeto

Abrange os processos requeridos para garantir a apropriada coleta, distribuição,

armazenamento e controle das informações do projeto. Esta gestão fornece, ainda, ligações
críticas entre pessoas, ideias e informações, que são necessárias para o sucesso, onde todos
os envolvidos no projeto devem estar preparados para enviar e receber comunicações na
“linguagem” do projeto (Duncan, 1996,p.103).

Uma visão geral dos processos principais é a divisão nas seguintes etapas:

✓ O planeamento das comunicações, onde se determinam as informações, seus

emissores e receptores e comunicações necessárias para os interessados, isto é, quem
necessita de qual informação, quando necessitarão dela e como isso será fornecido.
✓ A distribuição a conclusão de uma fase ou de todo o Projecto.

Conforme já mencionado, as habilidades de comunicação da administração geral estão

relacionadas com a gerência das comunicações do projecto, mas não são a mesma coisa. A
comunicação tem um contexto mais amplo e envolve um corpo de conhecimento
substancial que não é único para o contexto de projeto, como: modelos emissor-receptor,
escolha de meio de comunicação (escrito ou oral, informal ou formal), estilo de redação (voz
ativa ou voz passiva), técnicas de apresentação e técnicas de gerência de reuniões.

A gestão de aquisições do projeto diz respeito aos processos necessários à obtenção de bens
e serviços externos à organização executora. Os principais processos são:

✓ O planeamento das aquisições, para determinar o que contratar e quando.

✓ Preparação das aquisições, para documentar os requerimentos do produto e
identificar os fornecedores potenciais.
✓ A obtenção de propostas, visando obter propostas de fornecimento
conforme apropriado a cada caso (cotações de preço, cartas-convite, Licitação).
✓ A seleção de fornecedores, para escolher entre os possíveis fornecedores.
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✓ A administração dos contratos, com o intuito de gerenciar os relacionamento com

os fornecedores.
✓ E o encerramento do contrato, para completar e liquidar o contrato incluindo a
resolução de qualquer item pendente (Duncan, 1996,p.123).

Esta modalidade de gestão é, em geral, discutida do ponto de vista do comprador na relação

comprador-fornecedor, podendo existir em diferentes níveis do projeto. O fornecedor irá
gerenciar o seu trabalho como um projeto, o que implica na possibilidade de assumir duas
características. Primeiro, o comprador torna-se o cliente e é portanto o proprietário chave
(stakeholder) para o fornecedor. Segundo, os termos e as condições do contrato tornam-se
um insumo para os processos do fornecedor, pois podem conter o escopo da compra, com
os principais subprodutos, marcos chaves, objetivos de custo, ou podem limitar as opções
da equipe do projeto, através de dispositivos diversos, como a aprovação do comprador
sobre as decisões de alocação de pessoal.

1.8. A gestão da integração

Abrange os processos requeridos para assegurar que os diversos elementos do projeto estão
adequadamente coordenados visando atingir os objetivos do projeto. Os principais
processos de integração são:

✓ O desenvolvimento do plano do Projecto, visando agregar os resultados dos outros

processos de planejamento, construindo um documento coerente e consistente.
✓ A execução do plano do projeto, que visa levar à cabo o projeto através da realização
das atividades nele incluídas.
✓ O controle geral de mudanças, para coordenar as mudanças através do projeto
inteiro (Duncan, 1996, p.39).
Esta modalidade de gestão é necessária, por exemplo, quando se precisa de uma
estimativa para um plano de contingência ou quando os riscos associados com
várias alternativas de recursos humanos precisam ser definidas. É preciso ainda que haja
integração entre o projeto e as operações continuadas da organização executora, do escopo
do produto e do escopo, dos subprodutos de diferentes especialidades funcionais, e, por
fim, a gestão das expectativas daqueles envolvidos no projeto (stakeholders), o que pode
ser uma tarefa complexa pois cada parte pode ter visões e objetivos diferentes e conflitantes.
De modo que, encontrar soluções apropriadas para tais divergências, em geral a favor do
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cliente ou do objetivo comum do projeto, pode tornar-se um dos principais desafios do

gerente de projetos.
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Conclusão

Ao entender e gerenciar cuidadosamente as principais etapas de gestão do Projecto, é

possível maximizar a eficiência e eficácia do Projecto e garantir que os objetivos do
cliente sejam alcançados. O gerenciamento dos Projectos se presta a uma série de
questões. É ele que permite que um Projecto se desenvolva de maneira mais eficiente e
segura. Exerce influência também sobre a rapidez e o uso de recursos. A gestão de
projectos pode ser entendida como a gestão de diversos aspectos ou conhecimentos, como:
escopo, integração, custo, tempo, risco, qualidade, recursos humanos, comunicação,
aquisições e outros.

Os conhecimentos são aplicados através de atividades ou processos organizados em grupos

processos e que podem ser classificados em duas categorias: processos da gestão de
projetos (iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento), que se relacionam
com a descrição e a organização do trabalho do Projecto e processos facilitadores ou
orientados ao produto, que se relacionam com a especificação e a criação do produto do
Projecto, e variam de acordo com o ciclo de vida e a área de aplicação.
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Referências bibliográficas

Duncan, Willian (1996). A Guide to the Project Management Body of Knowledge.

Pensilvânia: Project Management Institute Standards Commitee. 176 páginas.

PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (2001). Project Management Book of

Knowledge – PMBOK 2000. Pensilvânia. 216 páginas.