Disciplina

GESTÃO DA MANUTENÇÃO

Prof: Adriano Gurgel

 Conceitos
Podemos entender manutenção como o conjunto de cuidados
técnicos indispensáveis ao funcionamento regular e
permanente de máquinas, equipamentos, ferramentas e
instalações.
Esses cuidados envolvem a conservação, a adequação o, a
restauração, a substituição e a prevenção.

Por exemplo, quando mantemos as engrenagens lubrificadas,

estamos conservando-as.
Se estivermos retificando uma mesa de desempeno,
estaremos restaurando-a.
Se estivermos trocando o plugue de um cabo elétrico,
estaremos substituindo-o.
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 Conceitos
De modo geral, a manutenção em uma
empresa tem como objetivos:
– manter equipamentos e máquinas em
condições de pleno funcionamento para
garantir a produção normal e a qualidade
dos produtos;
– prevenir prováveis falhas ou quebras dos
elementos das máquinas.

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 Conceitos
Alcançar esses objetivos requer
manutenção diária em serviços de rotina e
de reparos periódicos programados.
A manutenção ideal de uma máquina É a
que permite alta disponibilidade para a
produção durante todo o tempo em que ela
estiver em serviço e a um custo adequado.

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 Serviços de de rotina e serviços periódicos

●
Os serviços de rotina constam de inspeção
e verificação das condições técnicas das
unidades das máquinas. A detecção e a
identificação de pequenos defeitos dos
elementos das máquinas, a verificação dos
sistemas de lubrificação e a constatação de
falhas de ajustes são exemplos dos
serviços da manutenção de rotina.

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 Serviços de de rotina e serviços periódicos

●
A responsabilidade pelos serviços de rotina
não é somente do pessoal da manutenção,
mas também de todos os operadores de
máquinas.
Salientemos que há, também, manutenção
de emergência ou corretiva que será
estudada logo adiante.

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 Serviços de de rotina e serviços periódicos

●
A responsabilidade pelos serviços de rotina
não é somente do pessoal da manutenção,
mas também de todos os operadores de
máquinas.
Salientemos que há, também, manutenção
de emergência ou corretiva que será
estudada logo adiante.

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 Serviços de de rotina e serviços periódicos

●
Os serviços periódicos de manutenção
consistem de vários procedimentos que
visam manter a máquina e equipamentos
em perfeito estado de funcionamento.
●
Esses procedimentos envolvem várias
operações:

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 Serviços de de rotina e serviços periódicos

– monitorar as partes da máquina sujeitas a maiores

desgastes;
– ajustar ou trocar componentes em períodos
predeterminados;
– exame dos componentes antes do término de suas
garantias;
– replanejar, se necessário, o programa de prevenção;
– testar os componentes elétricos etc.

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Serviços de de rotina e serviços periódicos

Os serviços periódicos de manutenção

podem ser feitos durante paradas longas
das máquinas por motivos de quebra de
peças (o que deve ser evitado) ou outras
falhas, ou durante o planejamento de novo
serviço ou, ainda, no horário de mudança
de turnos.

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Serviços de de rotina e serviços periódicos

As paradas programadas visam a

desmontagem completa da máquina para
exame de suas partes e conjuntos. As
partes danificadas, após exame, são
recondicionadas ou substituídas. A seguir, a
máquina é novamente montada e testada
para assegurar a qualidade exigida em seu
desempenho.

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Serviços de de rotina e serviços periódicos

Reparos não programados também

ocorrem e estão inseridos na categoria
conhecida pelo nome de manutenção
corretiva. Por exemplo, se uma furadeira de
bancada estiver em funcionamento e a
correia partir, ela dever ser substituída de
imediato para que a máquina não fique
parada.

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Serviços de de rotina e serviços periódicos

O acompanhamento e o registro do estado

da máquina, bem como dos reparos feitos,
são fatores importantes em qualquer
programa de manutenção.

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 TIPOS DE MANUTENÇÃO

Há dois tipos de manutenção: a planejada e

a não planejada.
A manutenção planejada classifica-se em
quatro categorias: preventiva, preditiva,
TPM e Terotecnologia.

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 TIPOS DE MANUTENÇÃO

A manutenção não planejada classifica-se em

duas categorias: a corretiva e a de ocasião.

A manutenção de ocasião consiste em fazer

consertos quando a máquina se encontra
parada ou em outra atividade de manutenção.

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 Estrategias de Manutenção

Disponibilidade: é o tempo que um equipamento está

disponível para as solicitações de trabalho ou está em estado
operacional.

Confiabilidade: corresponde à sua probabilidade do

equipamento desempenhar adequadamente ao seu propósito
especificado, por um determinado período de tempo e sob
condições ambientais pré-determinadas.

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Estrategias de Manutenção

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Estrategias de Manutenção

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Tipo de Ação

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Tipo de Ação

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Tipo de Ação

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Tipo de Ação

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Origem da Problema

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Origem da Problema

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Origem da Problema

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 Princípios do Planejamento
Os 6 Princípios da Função Planejamento

Princípio 1: Departamento separado das oficinas de

manutenção
Princípio 2: Foco no trabalho futuro
Princípio 3: Arquivos e cadastros em nível de componentes
Princípio 4: Estimativas baseadas na experiência do
planejador
Princípio 5: Conhecimento profundo das habilidades dos
colaboradores especialistas
Princípio 6: Medição do desempenho com amostragem dos
serviços (eficácia do planejamento)

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 Princípios do Planejamento

Princípio 1: Departamento separado

- Este princípio impõe que os planejadores não sejam

membros da equipe de especialistas nas quais eles
planejam.

- Devem possuir sua própria supervisão.

- Os planejadores não realizam os serviços planejados,

caso contrário, teríamos menos serviços planejados.

- Os planejadores devem estar envolvidos no planejamento

e na preparação dos serviços que ainda não iniciaram.
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 Princípios do Planejamento

Princípio 1: Departamento separado

- Os planejadores necessitam tornarem-se especialistas na

função de planejar, e nas técnicas de planejamento.

- Os planejadores necessitam trabalhar juntos para garantir

uma execução apropriada, e consistência no planejamento
das tarefas diárias.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 1: Departamento separado

- Para a supervisão:
- Os serviços imediatos são mais urgentes que as tarefas
no futuro.
- Os serviços iniciados são mais importantes quando
comparados com os serviços que encontram-se na fila.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 1: Departamento separado

O supervisor deve:
Utilizar o planejador para a realização de tarefas
especializadas no campo?

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 Princípios do Planejamento

Princípio 2: Foco no trabalho futuro

O planejamento deve:
- Concentrar-se nos serviços a serem realizados no
futuro.
- Fornecer para o supervisor, com pelo menos 1 a 2
semanas de antecedência, a carga de serviços
planejadas, aprovadas e prontas para serem
executadas.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 2: Foco no trabalho futuro

- Esta distribuição antecipada de serviços, permite às

equipes de manutenção trabalhar primeiramente nos
serviços planejados.
- Quando a equipe conclui um serviço não planejado, e
informa o planejamento, ajuda a evitar a ocorrência de
problemas similares no futuro.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 2: Foco no trabalho futuro

Caso o planejador necessite ajudar os técnicos na busca

de informações técnicas para a realização dos serviços,
esta ação irá prejudicar o tempo dedicado ao planejamento
no auxílio aos seviços futuros, desta maneira, um círculo
vicioso “ruim” está instalado.
- Este procedimento tornará o planejador um auxiliador dos
serviços em andamento, e não mais com os serviços
futuros.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 2: Foco no trabalho futuro

- O planejador deve garantir que as informações recebidas

das equipes de manutenção, sejam utilizadas para facilitar
os serviços similares na próxima vez.

- A gerência entende e aprova o foco do planejamento

agregando valor nas atividades futuras, criando o círculo
vicioso “bom”.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 2: Foco no trabalho futuro

- A contribuição das equipes de campo é muito importante,

pois grande parte das principais informações dos ativos não
estão disponíveis nos manuais dos fabricantes.

- O trabalho deve estar centrado na antecipação dos

problemas mais frequentes

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 Princípios do Planejamento

Princípio 2: Foco no trabalho futuro

- A contribuição das equipes de campo é muito importante,

pois grande parte das principais informações dos ativos não
estão disponíveis nos manuais dos fabricantes.

- O trabalho deve estar centrado na antecipação dos

problemas mais frequentes

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 Princípios do Planejamento

Princípio 3: Arquivos e cadastros em nível de componentes

- O objetivo deste princípio é criar um sistema de arquivo

que fornece informação útil e confiável para o planejador, e
para toda a empresa.
- Este princípio é vital para o sucesso da Função
Planejamento.
- Árvore dos ativos em nível de componentes

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 Princípios do Planejamento

Princípio 3: Arquivos e cadastros em nível de componentes

- O planejamento mantém um sistema de arquivo confiável

baseado no código dos ativos.

- Os colaboradores são treinados no acesso a estes

arquivos, para obterem as informações necessárias, com
uma assistência mínima do planejador (foco mantido)

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 Princípios do Planejamento

Princípio 3: Arquivos e cadastros em nível de componentes

- O planejador consulta estes arquivos para cada novo

serviço, com o principal objetivo de utilizar as informações
registradas dos serviços anteriores, para facilitar a
execução dos serviços futuros:
- Peças sobressalentes
- Ferramentas especiais
- Dispositivos específicos
- Histórico dos serviços realizados

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 Princípios do Planejamento

Princípio 3: Arquivos e cadastros em nível de componentes

- Este princípio leva uma vantagem pelo fato do ativo

requerer uma atenção repetida durante o ciclo de vida na
empresa.
- Esta prática leva a um aprendizado constante.
- O tempo médio de resposta deste aprendizado na
contribuição das atividades futuras é de 6 meses.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 3: Arquivos e cadastros em nível de componentes

Os cuidados na utilização de um arquivo informatizado:

- Se você não sabe o que fazer com determinada

informação, não registre no computador, pois este
procedimento somente irá agilizar a tomada de
decisão “errada”

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 Princípios do Planejamento

Princípio 4: Estimativas baseadas na experiência do

planejador

- O planejador deve utilizar sua experiência pessoal e as

informações armazenadas para desenvolver os planos de
trabalho.
- Como um requisito mínimo, o planejador deve ser um
profissional experiente, um técnico de alto nível, e deve ser
treinado em técnicas de planejamento.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 4: Estimativas baseadas na experiência do

planejador

É comum presenciarmos “aprendizes” nesta área de

planejamento de manutenção, o que gera 2 grandes
problemas:
- Dificuldade na preparação de um escopo técnico
correto para os serviços necessários.
- Desconfiança do supervisor e equipe nos planos de
trabalho recebidos, e no suporte técnico.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 4: Estimativas baseadas na experiência do

planejador

Um grande potencial para assumir a função de planejador

é o próprio supervisor, pela experiência, facilidade técnica e
hierarquia na equipe.

- As tarefas e a experiência do planejador permite

desenvolver as estratégias para os serviços a serem
realizados, incluindo o passivo da manutenção.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 4: Estimativas baseadas na experiência do

planejador

Se ocorre uma grande possibilidade de variação das

estimativas de tempo dos serviços planejados, podemos
não considerar valiosa esta informação proveniente do
planejamento?
- Certamente que “NÃO”
- A estimativa gerada pela experiência do planejador, e das
informações alimentadas no arquivo, são muito valiosas
para o controle dos serviços a serem distribuídos e
acompanhados.
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 Princípios do Planejamento

Princípio 4: Estimativas baseadas na experiência do

planejador

Cuidados devem ser tomados para a definição dos

padrões de tempos de determinadas atividades.
- Serviços similares realizados em tempos e condições
diferentes.
Exemplo:
- Concessionária de veículos (tempo de revisão
padrão – valor da revisão)

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 Princípios do Planejamento

Princípio 5: Conhecimento profundo das habilidades dos

colaboradores especialistas

O planejamento deve conhecer as habilidades dos

técnicos da manutenção.
- De uma maneira geral, a responsabilidade do planejador é
“O Quê?” antes do “Como?”
- Os técnicos utilizam sua experiência para realizar
atividades específicas nos ativos.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 5: Conhecimento profundo das habilidades dos

colaboradores especialistas

Os planejadores e os técnicos trabalham juntos nos

serviços repetitivos, com o objetivo de desenvolver
melhores procedimentos e os roteiros de trabalho:
- Planejamento: “O Quê”
- Técnicos: “Como”

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 Princípios do Planejamento

Princípio 5: Conhecimento profundo das habilidades dos

colaboradores especialistas

- O planejamento promove a produtividade pessoal

examinando o serviço pelos atrasos, e pelos trabalhos
Programados.

- A premissa básica da atividade de planejamento é

“tentar” planejar todos os serviços realizados pelas equipes
de manutenção.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 5: Conhecimento profundo das habilidades dos

colaboradores especialistas

- Caso o planejador consiga planejar todos os serviços

realizados pelas equipes, a melhoria contínua para cada
plano de trabalho pode ser aplicada.
- Os técnicos menos habilitados podem reclamar do nível
de detalhe das informações existentes nos planos de
trabalho.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 5: Conhecimento profundo das habilidades dos

colaboradores especialistas

- Um plano de trabalho mais simples, deve possuir um

bom escopo de serviço, identificação da equipe e os
tempos estimados para a realização.
- O supervisor deve aceitar a responsabilidade de assistir
os técnicos menos habilitados em certos serviços.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 6: Medição do desempenho com amostragem dos

serviços (eficácia do planejamento)

- A produtividade pessoal (“wrench time”) é o indicador

principal da eficiência do técnico, e da eficácia do
planejamento e da programação.
Os fatores principais deste indicador são:
- Aguardando a ordem de serviço
- Peças sobressalentes
- Ferramentas especiais
- Instruções do serviço
- Deslocamentos
- Dúvidas sobre o serviço
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 Princípios do Planejamento

Princípio 6: Medição do desempenho com amostragem dos

serviços (eficácia do planejamento)

- Os tempos improdutivos (“não necessários”) não fazem

parte do escopo dos serviços dos técnicos, portanto, devem
ser eliminados.
- O planejamento possui como função a identificação dos
tempos improdutivos, suas causas, e deve promover ações
específicas para reduzi-las ao mínimo.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 6: Medição do desempenho com amostragem dos

serviços (eficácia do planejamento)

- O propósito do planejamento não inclui a garantia de que

os técnicos estejam trabalhando produtivamente.
- A questão do trabalho produtivo não está associada
diretamente com o planejamento, e sim a melhoria contínua
dos planos de trabalho,e da aplicação dos recursos.

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 Princípios do Planejamento

Princípio 6: Medição do desempenho com amostragem dos

serviços (eficácia do planejamento)

- A medição da produtividade pessoal informa diretamente

se os objetivos do planejamento estão sendo atendidos.
- O cálculo da produtividade pessoal deve levar em
consideração a disponibilidade do técnico para o trabalho
(exemplo, se o técnico estiver em “treinamento” o dia todo,
este período não deve ser observado)

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 Princípios do Planejamento

Princípio 6: Medição do desempenho com amostragem dos

serviços (eficácia do planejamento)

- De nada adianta medirmos a produtividade pessoal, se

não podemos apresentar as práticas do planejamento
alinhadas aos “6 princípios básicos” apresentados acima.

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 Princípios do Planejamento

Conclusão:
- Define “O quê” e “Como” com a ajuda dos técnicos.
- Utiliza a “Curva de Aprendizagem” continuamente.
- Preocupa-se com os serviços a serem realizados
“amanhã” (futuro) (no padrão dos 60 a 90 dias).

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 Exercício de Fixação 01
Responda V para verdadeiro ou F para falso.

1. ( ) Quando lubrificamos uma engrenagem, estamos restaurando-as.

2. ( ) Quando usinamos uma peça para garantir sua geometria de trabalho,
estamos conservando-as.
3. ( ) Quando trocamos um fusível queimado estamos substituindo uma
peça.
4. ( ) A Manutenção ideal é aquela que garanta o funcionamento de alta
disponibilidade e disponibilidade independente dos recursos utilizados.
5. ( ) Os serviços de rotina constam de inspeção e verificação das
condições técnicas das unidades das máquinas.
6. ( ) Os serviços periódicos de manutenção consistem de vários
procedimentos que visam manter a máquina e equipamentos em perfeito
estado de funcionamento.
7. ( ) É exemplo de serviço periódico de manutenção,monitorar as partes da
máquina sujeitas a maiores desgastes.

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 Exercício de Fixação 02
Responda V para verdadeiro ou F para falso.

8. ( ) Os serviços periódicos de manutenção podem ser feitos durante

paradas longas das máquinas por motivos de quebra de peças
9. ( ) Há dois tipos de manutenção: a planejada e a pré-planejada.
10.( ) A manutenção planejada classifica-se em duas categorias: a corretiva
e a de ocasião.
11.( ) Disponibilidade: é o tempo que um equipamento está indisponível
para as solicitações de trabalho ou está em estado não operacional.
12.( ) Confiabilidade: corresponde à sua probabilidade do equipamento
desempenhar adequadamente ao seu propósito especificado, por um
determinado período de tempo e sob condições ambientais pré-
determinadas.

13. Cite os princípios do planejamento e suas justificativas.

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Obrigado

60