(Administração Pública) 02. Planejamento e Gestão Estratégica

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Planejamento & Gestão Estratégica Planejamento & Gestão Estratégica
o
Processo Administrativo :
c
1. VISÃO
 Planejamento
.
2. MISSÃO
l
3. ANÁLISE SWOT  Organização
g ç
4
4. ANÁLISE COMPETITIVA
5. ESTRATÉGIAS GENÉRICAS  Direção
a
6. BALANCED SCORECORD
 Controle
Dir
ir t u Ger. Ger.
o v
Sup. Sup. Sup.
r s
u
c
TOP‐DOWN
o n
.c
Planej.
Estrat.
Planej.
w
Tático.
Planej. BOTTOM‐UP
Oper.
w
w www.concursovirtual.com.br 1
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Definições de Planejamento Estratégico: Definições de Planejamento Estratégico:
o
O Planejamento Estratégico deve possibilitar a
c
Planejamento Estratégico é um processo que
identificação dos pontos fortes e fracos e das
.
define os objetivos organizacionais que a
l
ameaças e oportunidades da empresa,
empresa deve
d alcançar
l e facilita
f ili a escolha
lh
aplicadas a um plano de trabalho efetivo que
dos melhores caminhos para atingi‐los. Esse
a
proporcione como resultado o correto
planejamento deve envolver todas as áreas
direcionamento dos esforços, e a elaboração de
u
da organização e pode ser subdivido em
um plano de ações que visem atingir os
t
estratégias operacionais para facilitar sua
objetivos definidos.
aplicabilidade.
aplicabilidade
v ir
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução a administração. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2004.
o
OLIVEIRA, Djalma Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e
prática. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
r s
u
Definições de Planejamento Estratégico: Definições de Planejamento Estratégico:
c
Planejamento estratégico é o “processo de O Planejamento Estratégico corresponde a
n
estabelecer objetivos e as linhas de ação organização sistemática dos
adequada para alcançá
alcançá‐los”.
los . Estes
stes objetivos conhecimentos para fortalecer o
o
podem ser quantitativos ou qualitativos e julgamento e a tomada de decisão dos
envolverem diversos fatores em sua administradores.
c
formulação como a cultura organizacional.
w .
w
STONER, James A F; FREEMAN, R Edward. Administração. Rio de Janeiro: LTC
Editora, 1994 DRUCKER. Peter F. Introdução a administração. São Paulo: Pioneira, 1998
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Definições de Planejamento Estratégico:
o
Muitos autores definem as fases do Planejamento Estratégico de
c
O Planejamento Estratégico é uma diferentes maneiras, no entanto vamos ver as mais comuns.
.
metodologia gerencial que permite
l
estabelecer a direção a ser seguida pela
Metodologia de Stoner e Freeman:
organização, visando maior grau de
a
interação com o meio ambiente. Passo 1 ‐ Formulação de objetivos
Passo 2 ‐ Identificação das metas e estratégias atuais
u
Passo 3 ‐ Analise ambiental
t
Passo 4 ‐ Analise de recursos
Passo 5 ‐ Identificação
ç de oportunidades
p estratégicas
g e ameaças
ç
ir
Passo 6 ‐ Determinação do grau de mudança estratégica necessária
Passo 7 ‐ Tomada de decisão estratégica
Passo 8 ‐ Implementação da estratégia
v
Passo 9 ‐Medida e controle do progresso
o
Referência : Philip Kotler
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u
c
Muitos autores definem as fases do Planejamento Estratégico de Um modelo interessante é o apresentado por Kotler:
diferentes maneiras, no entanto vamos ver as mais comuns.
n
Análise do
o
Ambiente
Metodologia de Oliveira:
Externo
.c
Declaração da Formulação Formulação
Fase 1 ‐ Diagnóstico Estratégico Visão e Missão de metas e de Estratégia
Fase 2 – Missão da empresa Análise do objetivos
Ambiente
Fase 3 – Instrumentos prescritivos e quantitativos
Interno
Fase 4 – Controle e avaliação
w
Implementação
w
Feedback e
Controle
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Missão, Visão e Valores:
Processo de Planejamento Estratégico – Mintzberg, Ahlstrande e Lampel Missão:
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Avaliação Externa Avaliação Interna Segundo Peter Drucker uma empresa não se define pela
l
sua missão.
missão Somente uma definição clara da missão é a
Ameaças e Forças e razão de existir dar orgnazação e torna possíveis, claros
a
oportunidades no Fraquezas da e realistas os objetivos da empresa.
ambiente organização
u
Fatores chave de Competências Exemplos de Missão:
CRIAÇÃO DA
t
sucesso distintivas
ESTRATÉGIA IBM: “Resolver
eso e p problemas
ob e as não
ão so
solucionados
uc o ados de forma
o a
ir
inovadora”
RSA VALORES
AVALIAÇÃO e Escolha da Estratégia GERENCIAIS
v
TRE‐RJ: “Garantir a legitimidade do processo eleitoral e
o livre exercício do direito de votar e ser votado, a fim
de fortalecer a democracia.”
o
IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
r s
u
Missão, Visão e Valores: Missão, Visão e Valores:
c
Visão: Valores:
É o destino traçado pelos diretores, executivos ou donos do Valores são as convicções dominantes, as crenças, os ideais, as
n
negócio, o que queremos alcançar a longo prazo e, dessa forma, regras comportamentais que norteiam a maneira como a
delimita todo Planejamento Estratégico organização pensa, age e responde a situações. Eles respondem a
o
pergunta: “Em que acreditamos?”
Exemplos de Visão:
c
Exemplos de Valores:
.
ITAÚ: “Ser o banco líder em performance, reconhecidamente Ética, cooperação, comprometimento, Orgulho Institucional e
sólido e confiável, destacando‐se pelo uso agressivo do marketing, Criatividade.
tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas
w
com a qualidade total e a satisfação dos clientes
clientes”
O TRE‐RJ adotou a seguinte visão de futuro para 2014:

“Ser reconhecido pela prestação de serviços eleitorais de
w
qualidade por meio da gestão efetiva de seus processos internos.”
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Missão, Visão e Valores: ANÁLISE SWOT
o
Missão ou Visão?
c
Análise SWOT, antes de qualquer coisa, é uma ferramenta de
diagnóstico estratégico (também chamado de auditoria de
.
Nike: “Experimentar a emoção da competição, da vitória e de vencer
l
adversários
adversários” posição)
Sony: “Experimentar a satisfação de progredir e aplicar a tecnologia em
a
benefícios da população”
Walt Disney: “Fazer pessoas felizes”
Utilizamos a Análise Swot (Ferramenta de Gestão Estratégica)
Shell Oil: “Satisfazer as necessidades de energia da humanidade” para fazermos uma análise de cenários e é a base para uma
u
boa gestão e o planejamento estratégico.
t
TCU: “ser reconhecido como instituição de excelência no controle e no
aperfeiçoamento da Administração Pública”
ir
TRT: Ser uma Instituição pública reconhecida como modelo da justiça
trabalhista.
o v
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u
ANÁLISE SWOT ANÁLISE SWOT
n c
o
Competências dos colaboradores
c
Um novo produto ou serviço inovador.
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Geolocalização.
Processos eficientes.
w
Processos que agreguem valor ao produto.
w
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ANÁLISE SWOT ANÁLISE SWOT
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l
Comércio eletrônico.
a
Produtos com baixa qualidade. Fusões e aliança de estratégias.
A localização da seu negócio. Mudança para novos áreas do mercado, às
u
Reputação duvidosa.
t
quais oferecem melhores lucros.
Atendimento ao cliente deficitário Um novo Mercado Internacional.
ir
deficitário. Internacional
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia
da competição.
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u
Planejamento & Gestão Estratégica
ANÁLISE SWOT
c
AMBIENTE INTERNO
n
PREDOMINÂNCIA de
o
A entrada de um novo competidor em sua área
.c
empresarial. PONTOS FRACOS PONTOS FORTES
Ambiente Interno
Guerra de preços com concorrentes.
Predominânccia de
Um concorrente com um novo produto ou
serviço inovador.
inovador
w PORTUNIDADES AMEAÇAS
S
A concorrência possui um melhor acesso aos SOBREVIVÊNCIA MANUTENÇÃO
canais de distribuição.
w
CRESCIMENTO DESENVOLVIMENTO
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l .c
A Organização
g ç está em ggrandes dificuldades;; Predominância de p pontos fortes com ameaças;
ç ;
Alto índice de pontos fracos e ameaças Atitude defensiva diante das ameaças;
Estado de equilíbrio;
a
externas;
Redução de Custos; Conquista e mantém a liderança;
Desinvestimentos; Podemos segmentá‐la em 3 tipos:
u
Liquidação do negócios; Estratégia de Estabilidade;
t
Férias coletivas; Estratégia de Especialização; e
ir
Concordata. Estratégia de Nicho
o v
r s
c u
n
Predominância de p pontos fracos com oportunidades;
p ; Predominância de p pontos fortes com oportunidades;
p ;
o
Estratégia de inovação; Leva produtos a novos mercados;
Joint venture; Maiores vendas levando produtos novos para os atuais
c
expansão; mercados;
.
Internacionalização. União de duas ou mais organizações (FUSÕES);
Diversificação Horizontal – compra de empresas do
mesmo ramo.
w
Diversificação Vertical – vai da matéria prima ao
consumidor final.
w
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Estratégias Genéricas e Vantagem Competitiva
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c
Ameaça de novos
.
Introdução: entrantes
l
O que são, afinal, estratégias competitivas?
a
São ações ofensivas e defensivas de uma organização
(empresa) visando, sobretudo, criar posição sustentável dentro
CONCORRENTES
u
da indústria. NA
t
INDÚSTRIA
ÚS
ir
Mas o que é uma indústria? Poder de barganha
g Poder de barganha
dos fornecedores dos clientes
Michael Porter define uma indústria como sendo um grupo de
v
empresas fabricantes de produtos que são substitutos bastante Ameaça de
próximos entre si. Além disso a análise da estrutura industrial é Produtos
a base fundamental do seu modelo. substitutos
r s o
c u Agora sim....
n
Ameaça de novos
entrantes
Estratégias Genéricas e Vantagem Competitiva
o
Segundo Porter, estratégia competitiva é buscar de uma posição
competitiva favorável em uma indústria, e o local onde ocorre a
concorrência.
c
A estratégia competitiva visa estabelecer uma posição lucrativa e
.
sustentável contra as forças que determinam a concorrência da
indústria.
Poder de barganha
g
w
Poder de barganha
dos fornecedores dos clientes
A escolha da estratégia competitiva é baseada em vertentes (questões
centrais):
w
Ameaça de 1. Analisar se a indústria é atrativa e rentável a longo prazo – quais
Produtos são esses fatores?
substitutos
2. Posição competiva;
w www.concursovirtual.com.br
3. Combinação das duas questões determina a estratégia.
8
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Para ser efetiva, a vantagem precisa ser:
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Segundo Porter, existem dois tipos básicos de vantagem competitiva:
c
 Única
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 Difícil de imitar liderança de custo
l
 Sustentável Diferenciação
 Superior à competição
a
Originam da estrutura industrial e da capacidade de uma organização
Como alcançá‐la? lidar melhor do que seus concorrentes com as cinco forças, conforme
 Foco no cliente vimos anteriormente.
u
 Qualidade superior
t
Esses dois tipos de vantagem competitiva somados à faixa de
 Canais de distribuição
atuação
ç selecionada ppela empresa
p resultam em três estratégias
g
ir
 Alto
Alt valor
l dda marca
genéricas para obtenção de melhor desempenho em uma indústria:
 Produção com baixo custo •Liderança de custo,
 Equipe de excelência •Diferenciação
v
•Enfoque (foco).
Enfoque no custo
o
Enfoque na diferenciação
r s
Liderança em custo:
c u Enfoque na Diferenciação:
n
É aquela que visa obter um custo mais baixo em relação aos A empresa foca um segmento específico, seleciona seu púbico
concorrentes. Como? alvo e estreita relacionamentos. Quando o segmento‐alvo é
o
 Economia de escala selecionado, então busca‐se a liderança em CUSTO ou
 Controle de custo DIFERENCIAÇÃO.
c
 Produtividade
.
Diferenciação:
O negócio é destacado em relação aos seus concorrentes em
w
alguns fatores de sucesso. Com isso pode‐se cobrar mais caro
pelos produtos ou serviços.
 Atendimento customizado
w
 Exclusividade de produtos
 Ambiente especial

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Estratégias Genéricas e Vantagem Competitiva

Para ser efetiva, a vantagem precisa ser:

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