CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

Diretoria de Pós-graduação e Pesquisa

PLANO DE ENSINO – MODALIDADE PRESENCIAL 1

Ano 2016 – 1º Semestre

Curso: Marketing Digital e E-commerce

Disciplina: Fundamentos do Ambiente Digital
Carga horária: 24h
Turma: 2016 Unidade: São José do Rio Preto
Dia da semana: 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª Sábado
Horário das aulas: 8h as 16h10
Docente responsável: Emerson da Silva Mistico
Breve currículo: Comunicólogo, Publicitário, especialista em Marketing e
Vendas, especialista em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais e
especializando em Docência no Ensino Superior. Docente/Coordenador de
pós-graduação no Senac e consultor de marketing digital; atua no mercado
de comunicação online desde 1998, com o planejamento, desenvolvimento
e gerenciamento de projetos voltados para internet, principalmente governo
eletrônico.

Ementa

Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de

negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando
as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como
plataformas e canais de marketing e de promoção de negócios. Discute os
processos da comunicação mercadológica na perspectiva de novos
consumidores (prosumers), de empreendedores, de tecnologias interativas
e móveis e da relação com as mídias sociais, embasados pela
apresentação de cases.

1
Este plano está sujeito a alterações no decorrer do semestre em função do resultado da turma e outras
necessidades que forem percebidas. Caso ocorram alterações a coordenação será comunicada.

Senac São José do Rio Preto

Rua Jorge Tibiriçá, 3518 — Santa Cruz
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Tel.: 17 2139 1699 Fax: 17 2139 1698
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Objetivos
• Fornecer visão ampla dos conceitos e teorias sobre marketing digital
e e-commerce através de diálogos e estudos de caso;
• Discutir a abordagem do relacionamento com o cliente;
• Apresentar os principais conceitos relacionados ao mercado de e-
commerce no Brasil e no mundo;
• Desenvolver competências básicas referentes ao conhecimento das
estratégias de levantamento de informações para fundamentar o
planejamento digital, com base no relacionamento com o consumidor
e de acordo com as necessidades da empresa ou marca, através de
estudo de casos, artigos, pesquisa e argumentação.

Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.)

ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico. São Paulo: Atlas, 2010.

KOTLER, P. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, 2009.

SALVADOR, M. Gerente de E-commerce. São Paulo: Ecommerce School,

2013.

Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.)

ADOLPHO, C. Os 8Ps do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2012.

ANDERSON, C. A cauda longa. Rio de janeiro: Campus, 2006.

SALVADOR, M. Como construir uma loja virtual de sucesso. São

Paulo: Grama, 2010.

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 Processo de avaliação

O processo de avaliação visa, inicialmente, verificar o grau de domínio de

conhecimentos dos alunos, referente aos assuntos a serem trabalhados,
por meio de dinâmica de grupo do tipo brainstorming. Dessa forma será
conhecida a dimensão da apropriação de saberes sobre o tema, o que
influenciará o processo de ensino e a avaliação posterior.

A avaliação se dará por meio de um processo contínuo, durante o tempo da

disciplina, de forma a periodicamente, através de instrumentos
diferenciados (autoavaliação, dinâmicas, pesquisas e trabalhos), serem
obtidos dados específicos para o controle do rendimento.

Instrumento de
Data da aplicação Devolução
avaliação
Atividade em grupo:
16/4 16/5
análise de mercado.
Argumentação
16/4 30/4
individual sobre artigo
Atividades em grupo Todas as aulas Todas as aulas
Participação Todas as aulas Todas as aulas
Autoavaliação 7/5 7/5

Composição da nota

Através da soma de pontos obtidos (de 0 a 10) em atividades formais

propostas (individual e grupal), além da autoavaliação e das observações
registradas em sala de aula, referentes a participação do alunado. Efetua-
se a média para compor a nota final, conforme a seguinte distribuição:

20% - Participação nas atividades + Autoavaliação;

20% - Leitura, pesquisa e argumentação individual;
40% - Exercício em grupo: análise de mercado;
20% - Exercícios em grupo em sala de aula.

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Registro de freqüência

O registro da frequencia será realizado por meio da chamada em sala de

aula.

Metodologia

As aulas serão desenvolvidas tendo por base as indicações que compõem

a Metodologia Ativa, considerando-se os seguintes procedimentos:
• Estudo de casos selecionados (problematização) e aula expositiva
dialogada enriquecida com recursos audiovisuais;
• Dinâmicas de grupo com base nos conceitos de marketing digital e e-
commerce;
• Atividade prática mediada pelo docente e com participação ativa dos
alunos, na identificação da situação do mercado tecnológico, com
desenvolvimento de argumentação através da produção de um
podcast;
• Análise e argumentação com base em artigos recentes e relevantes
para a área de estudo.

Programação das aulas e das atividades discentes orientadas

Data CH Conteúdo Recurso Previsto
 Apresentação do plano de
ensino e sensibilização sobre o
tema;
 Alinhamento inicial. Dinâmica de
brainstorming; Vídeo / Áudio
 Apresentação Pessoal com PPT
16/4 8 dinâmica; Canetas + Papel +
 Conceituação de marketing em Envelopes + Cola /
relação ao consumidor Flip Chart +
(produção); Canetões.
 Aprendizagem;
 Funções do Marketing;
 Os “Ps” do Marketing + digital;
 Consumo e aspectos sociais;
Vídeo / Áudio
30/4 8  Qualidade vs Expectativa;
PPT
 Dissonância Cognitiva.

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  Conceitos do marketing digital
 Influência da internet;
 Neoconsumidor;
 Prosumer;
 O mercado digital;
 O e-commerce no Brasil;
 Mercados de Nicho;
 Comércio eletrônico e suas
dimensões;
 As forças da cauda longa;
 Tecnologia;
 SEM e SEO;
 Cases: sucessos e falhas; Vídeo / Áudio
7/5 8
 Revisão dos conceitos; PPT
 Brainstorm final e trabalhos;
 Encerramento da disciplina.

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