• Pergunta 1

1 em 1 pontos
Por ter uma abordagem voltada para o ser humano, o Design Thinking traz
soluções para problemas complexos mediante processos de inovação,
proporcionando avanços de maneiras inusitadas, tratando-as sob o ponto de
vista das pessoas, ou seja, de quem vive a situação por meio de etapas.

Sendo assim, assinale a alternativa correta que elenca as principais fases do

Design Thinking.

Resposta Selecionada:

Empatia, definição, ideação, prototipação e teste.

Resposta Correta:

Empatia, definição, ideação, prototipação e teste.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de modo
da resposta: geral, ocorrem de 4 a 7 fases, a depender de junções de
técnicas em uma mesma fase ou não e de quem estiver
desenvolvendo o projeto. Mas não se preocupe, pois, via de
regra, são similares e provocam o mesmo efeito. As fases,
em geral, são: empatia, definição, ideação, prototipação e
teste.

• Pergunta 2
1 em 1 pontos
Todo problema traz consigo uma série de informações que dão indícios de
sua origem e de formas de se chegar a uma solução para tal caso. Dessa
forma, é necessário atentar-se ao que já se deu em outros casos e utilizar as
informações disponíveis para solucionar cada situação, levando-se também
em consideração as habilidades dos componentes da equipe de
desenvolvimento responsável pelo projeto.
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta em relação à
abordagem necessária para a resolução de problemas.

Resposta
Selecionada:
A utilização da abordagem Case Based Learning (CBL) é a
correta, pois está firmada na análise e utilização de
informações de casos já ocorridos.

Resposta
Correta:
 A utilização da abordagem Case Based Learning (CBL) é a
correta, pois está firmada na análise e utilização de
informações de casos já ocorridos.
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que a
da resposta: solução de problemas baseada na aprendizagem baseada
em casos, do inglês Case Based Learning (CBL), tem sido
considerada uma maneira interessante de se dominar
conhecimentos, e isso ocorre uma vez que se baseia no
estudo de casos ocorridos, de forma a contribuir para o
planejamento de como abordar novas situações a partir
das experiências vividas anteriormente.

• Pergunta 3
1 em 1 pontos
Nos projetos de Design Thinking existe uma etapa amplamente utilizada para a
obtenção de feedback dos usuários, para que, dessa forma, seja possível encontrar
problemas e qualidades dos projetos desenvolvidos, objetivando a melhora para se
conseguir o melhor resultado possível.

Analise as afirmativas sobre a etapa de teste a seguir e assinale V para a(s)

Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) A etapa de testes é utilizada para que os usuários possam interagir com os

protótipos construídos para a verificação de qualidade dos projetos.
II. ( ) A fase de testes constitui-se no desenho e refinamento de ideias para serem
apresentadas aos usuários, na busca por feedback do projeto.
III. ( ) A etapa de testes é importante para se conseguir planejar uma campanha
que traga resultados satisfatórios para empresas e produtos.
IV. ( ) A fase de teste contribui para que usuários estejam em contato com os
protótipos construídos na etapa de ideação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Resposta Selecionada:

V, F, F, F.

Resposta Correta:

V, F, F, F.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na etapa de

da resposta: testes, os usuários trazem informações valiosas para o grupo
desenvolvedor, com impressões que podem gerar soluções de
problemas e reforçar a qualidade do projeto, a fim de se
 conseguir resultados valiosos para a solução do problema que
está sendo atacado.

• Pergunta 4
1 em 1 pontos
O processo de inovação funcionou durante um longo período de tempo,
sendo estabelecido apenas com base nos avanços tecnológicos, procurando
melhores resultados e processos mais eficientes, focados nos produtos,

otimizando tempo e formas de produção pautadas na produtividade como

diferencial.

Diante dessas informações, assinale a alternativa correta, que aponta o

caminho adotado a partir da década de 1990.

Resposta
Selecionada:
O processo de inovação mudou ao se levar em conta
formas de comunicação com os clientes.
Resposta
Correta:
O processo de inovação mudou ao se levar em conta
formas de comunicação com os clientes.
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, tendo em vista
da resposta: que, usualmente, a inovação no contexto dos negócios era
sinônimo da busca por novidades em soluções
tecnológicas; mas a partir dos anos 1990, foi identificado
que isso já não era mais suficiente e que os processos de
inovação deveriam, além de passar por questões
tecnológicas, explorar novos mercados e criar novas
formas de comunicação com clientes, para que, dessa
maneira, pudessem aparecer novos horizontes para a
satisfação dos mesmos.

• Pergunta 5
1 em 1 pontos
Pensando na forma com que o Design Thinking é formado e executado, o princípio
de qualquer projeto que utiliza seus conceitos, técnicas e ferramentas, partem a
partir de um ponto, o qual funciona para que sejam estabelecidas conexões e o
início de ideias que surgem a partir dessa definição.
Assinale a alternativa correta que define o que é Design Thinking .

Resposta Selecionada:
 Pensamento estratégico de design.

Resposta Correta:

Pensamento estratégico de design.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design

da resposta: Thinking é amplamente conhecido como pensamento estratégico
do design, tendo sido popularizado a partir da IDEO e se
espalhado por todo o mundo, contando com variações de
conceito e técnicas à medida que é revisitado por diferentes
profissionais.

• Pergunta 6
1 em 1 pontos
O processo de inovação é algo que existe na humanidade de forma notória, que
ocorre ao longo da história, na busca pela melhoria de vida das pessoas, mas que
foi sendo modificado por empresas e estudos realizados, pois, com os avanços
tecnológicos e nas maneiras de nos relacionarmos, a forma de se inovar também
mudou.
Sendo assim, acerca da inovação, aponte a alternativa que traz a percepção das
empresas sobre isso.

Resposta
Selecionada:
As empresas perceberam que tanto superioridade tecnológica
quanto excelência no desempenho poderiam ser alcançadas
por empresas de qualquer tamanho.

Resposta
Correta:
As empresas perceberam que tanto superioridade tecnológica
quanto excelência no desempenho poderiam ser alcançadas
por empresas de qualquer tamanho.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com o passar

da resposta: do tempo, as empresas começaram a identificar que tanto
superioridade tecnológica como excelência no desempenho
podiam ser alcançadas por todo o tipo de empresa, de grandes
companhias internacionais até pequenos negócios de bairro, o
que faria com que o processo de inovação se tornasse uma
tarefa cada vez mais difícil e complexa.

• Pergunta 7
1 em 1 pontos
 Na vida cotidiana e no desenvolvimento das pessoas, uma característica comum
entre os diversos povos e as culturas está na necessidade de se resolver
problemas que surgem constantemente, dos mais simples aos mais complexos,
fazendo com que a inovação seja um aspecto importante na humanidade.

Dessa forma, assinale a alternativa correta quanto ao modo como ela acontece.

Resposta
Selecionada:
A inovação consiste na criação de novos modelos de
negócios e na recriação dos já existentes.

Resposta Correta:

A inovação consiste na criação de novos modelos de

negócios e na recriação dos já existentes.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que o

da resposta: processo de inovação, em suma, consiste em recriar modelos de
negócios, assim como construir mercados novos, inéditos e não
pensados anteriormente, antecipando-se aos concorrentes de
mercado, indo de encontro às necessidade humanas, sejam elas
já identificadas ou aquelas não percebidas, a fim de se
estabelecer no mercado antes de outras empresas, grupos ou
indivíduos para que, dessa forma, tenha o fator diferencial a seu
favor em um mundo cada vez mais competitivo.

• Pergunta 8
1 em 1 pontos
O Design Thinking, enquanto área do estudo, assim como dos negócios, tem um
objetivo imutável, que acaba sendo a motivação de empresas nos mais diversos
ramos de atividade na busca por diferenciais competitivos, fazendo com que seja
fundamental conhecer essa definição.
Assinale a alternativa correta acerca do objetivo imutável do Design Thinking .

Resposta Selecionada:

Inovação.

Resposta Correta:

Inovação.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, tendo em vista que

da resposta: o processo de inovação, em suma, consiste em recriar modelos
de negócios, assim como construir mercados novos, inéditos e
não pensados anteriormente, antecipando-se aos concorrentes
 de mercado, indo de encontro às necessidades humanas, sejam
elas já identificadas ou aquelas não percebidas.

• Pergunta 9
1 em 1 pontos
O Design Thinking traz em suas características essenciais seus esforços
focados no ser humano, ou seja, estabelece que todos os seus empenhos
sejam voltados para que as pessoas tenham bem-estar e, cada vez mais,
possibilidades de resolver seus problemas de maneira prática e eficiente,
tendo como opção utilizar seus recursos em atividades que auxiliem o seu
desenvolvimento, sendo herança de outra área do conhecimento.
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para
a(s) Falsa(s).

I. ( ) É herança do socialismo, que estabelece que todos são iguais e devem

compartilhar os recursos da sociedade.
II. ( ) É herança do capitalismo, que estabelece que aquele que se esforçar
mais, alcançará mais resultados.
III. ( ) É herança do marketing , que estabelece estratégias para se construir
histórias de convencimento às pessoas.
IV. ( ) É herança do design , que busca solucionar problemas e melhorar a
vida das pessoas com ideias inovadoras.
V. ( ) É herança do design , que busca estabelecer critérios de escolhas de
produtos a partir de propagandas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Resposta Selecionada:

F, F, F, V, F.
Resposta Correta:

F, F, F, V, F.
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo
da resposta: da premissa que o Design Thinking é focado no ser humano
e em suas necessidades, podemos afirmar que essa
característica é uma herança do design, enquanto campo
do conhecimento, que serviu de base para o Design
Thinking, mostrando que a sequência escolhida é a correta
e que as demais opções trazem definições que não
possuem conexão com o design
ou são definições contrárias aos conceitos que descrevem.

• Pergunta 10
1 em 1 pontos
Em sua essência, o design tem como objetivo primordial a busca pelo bem-
estar das pessoas, mesmo sendo constantemente associado apenas às
questões estéticas e visuais dos produtos e/ou serviços. Porém, o Design
Thinking é visto de forma diferente por gestores. Sendo assim, assinale a
alternativa correta, que indica como o Design Thinking é visto pelos gestores.

Resposta
Selecionada:
Conceito amplo entendido por gestores voltado à forma
como os designers pensam, ou seja, como percebem aquilo
ao seu redor e utilizam essa percepção para o
desenvolvimento de projetos.
Resposta
Correta:
Conceito amplo entendido por gestores voltado à forma
como os designers pensam, ou seja, como percebem aquilo
ao seu redor e utilizam essa percepção para o
desenvolvimento de projetos.
Comentário Resposta correta, uma vez que, em sua essência,
da resposta: o design tem como objetivo primordial a busca pelo bem-
estar das pessoas, mesmo sendo constantemente
associado apenas às questões estéticas e visuais dos
produtos e/ou serviços. Porém, o que se enxerga nesse
conceito amplo e que é entendido por gestores é a forma
como os designers pensam, ou seja, como percebem aquilo
ao seu redor e utilizam essa percepção para o
desenvolvimento de projetos, o que acaba promovendo
uma série de oportunidades.