INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO

LICENCIATURA EM GESTÃO AMBIENTAL

DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

Tema:

O contributo das teorias de Frederick Taylor e de Elton Mayo na história da

Administração

Nome:

Valéria Diamantino Boana

Maputo, Setembro de 2023

 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO

LICENCIATURA EM GESTÃO AMBIENTAL

DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

Trabalho de Campo submetido ao Curso de Gestão Ambiental Departamento de Economia e

Gestão, como requisito para obtenção do grau académico de licenciatura em Gestão
Ambiental

Tema:

O contributo das teorias de Frederick Taylor e de Elton Mayo na história da

Administração

O Estudante Os Tutores

Valéria Diamantino Boana MSc. Saiza Abdul Raimo Ussene

MSc. José Alfredo Zandamela

MSc. Gisela Francisco Mapatse

MSc. Carlos Luis Mafumissa

Maputo, Setembro de 2023

Índice
1. Introdução............................................................................................................................4

2. Frederick Taylor..................................................................................................................5

2.1. Os princípios da administração científica........................................................................5

2.2. Princípio de Planeamento................................................................................................5

2.3. Princípio de Preparo dos Trabalhadores..........................................................................5

2.4. Princípios de Controlo.....................................................................................................5

2.5. Princípios de Execução....................................................................................................6

2.6. Contribuições princípios da administração científica......................................................6

3. Elton Mayon na história da administração..........................................................................6

3.1. Experiencia de Elton Mayon............................................................................................6

3.2. Na primeira fase...............................................................................................................7

3.3. Na Segunda fase...............................................................................................................7

3.4. Na Terceira fase...............................................................................................................7

3.5. Na quarta fase..................................................................................................................7

3.6. Conclusão da experiencia................................................................................................7

3.7. Conclusão Elton Mayon...................................................................................................8

4. Principais pontos convergentes e divergentes de cada modelo...........................................8

4.1. Pontos convergentes.........................................................................................................8

4.2. Pontos divergentes...........................................................................................................8

5. Conclusão............................................................................................................................9

6. Referências Bibliográficas.................................................................................................10

1. Introdução
Até o início do século XX, a administração evoluiu a pequenos passos e de forma muito lenta.
O surgimento e a consolidação da economia capitalista industrial ocorreram de forma bem
gradual. Iniciou-se com o declínio das bases do sistema feudal, seguido do surgimento da
produção de manufaturas e das corporações de ofício que gerou uma consequente emergência
da burguesia mercantil como classe dominante e a consolidação do Estado Absolutista
apoiado por ela. Percebendo que o poder real e absoluto dos monarcas emperrava seu
crescimento, essa mesma burguesia passou a defender teorias do liberalismo econômico e até
conseguir consolidar seu poder (Motta, 2015).
Progressivamente, as corporações de ofício passaram a ser substituídas pelo trabalho
assalariado entre os séculos XVI e XVIII. Foi somente após uma maior modernização da
sociedade através da Revolução Industrial que o pensamento administrativo teve início
(Chiavento, 2008).
Foi nesse contexto entre os séculos XIX e XX que os Estados Unidos se tornaram a principal
potência industrial do planeta. Simultaneamente, tornaram-se o berço para o surgimento de
uma das primeiras teorias da administração. Administração científica (Taylorismo) que depois
de alguns anos o Elton Mayon se opôs aos princípios do trabalho de Taylor com a sua teoria
que e conhecida por Teoria das Relações Humanas (Chiavento, 2008).
O objetivo do presente trabalho e de abordar o contributo Frederick Taylor e Elton Mayon na
administração, abordar os pontos convergentes e divergentes entre eles e como forma de
concluir posicionamento face as teorias.

2. Frederick Taylor
Frederick Winslow Taylor (1856-1915) foi um engenheiro mecânico americano, e é
considerado o pai Teoria Científica da Administração, também chamada de Teoria Clássica,
que tem ênfase na eficiência. De acordo com ele, em vez de repreender os funcionários por
cada pequeno erro, os empregadores deveriam recompensar os trabalhadores pelo aumento da
produtividade (Chiavento, 2008).
Ele acreditava que era papel dos gerentes de uma indústria determinar a melhor maneira do
trabalhador cumprir uma tarefa e fornecer as ferramentas e o treinamento adequados para isso.
Taylor afirmava que o principal objetivo da gestão deve ser garantir o máximo de
prosperidade tanto para o empregador, bem como para cada funcionário. Muitas dessas
subtarefas, no entanto, são mecânicas, fazendo com que os profissionais se sintam em uma
linha de montagem, em vez de se identificarem como parte criativa da equipe (Chiavento,
2008).

2.1. Os princípios da administração científica

Segundo (Chiavento, 2008) Taylor apresentou quatro pilares principais de seus estudos que
são nomeadamente princípio de planeamento, princípio de preparo dos trabalhadores,
princípios de controlo e o princípio de execução.

 Princípio de Planeamento
Substituição do trabalho de um simples hábito, improviso ou bom senso por um método
científico para estudar o trabalho e determinar a maneira mais eficiente de realizar tarefas
específicas.

 Princípio de Preparo dos Trabalhadores

Em vez de simplesmente designar trabalhadores para qualquer trabalho, deve-se delegar as
tarefas com base na capacidade e motivação e treinar os profissionais para trabalhar com
eficiência máxima

 Princípios de Controlo
Monitoramento do desempenho do trabalhador e fornecimento de instruções e supervisão para
garantir que eles estejam usando as formas mais eficientes de trabalho

 Princípios de Execução
Alocar o trabalho entre gerentes e trabalhadores de forma que os gerentes gastem seu tempo
planejando e treinando, permitindo que os trabalhadores executem suas tarefas com eficiência.
 2.2. Contribuições princípios da administração científica
Processos de planeamento e funções intermediárias de gerenciamento, por exemplo, ainda são
muito frequentes nas empresas. Também continua a influenciar a melhoria contínua de
processos, que resulta em um aumento na produção de cada trabalhador.
Alguns resultados do que conhecemos hoje incluem atividades como:
Análise de processo, processo de mapeamento, processo otimizado, padronização das
melhores práticas, eliminação de resíduos, medidas de eficiência, produção em massa,
transferência de conhecimento e documentação de processos (Chiavenato, 2014).

3. Elton Mayon na história da administração

Elton Mayo é considerado o fundador do movimento das Relações Humanas, que se opôs aos
princípios do trabalho de Taylor. A ênfase na estrutura e nas tarefas da Abordagem Clássica
foi substituída pela ênfase nas pessoas. A natureza do ser humano como ‘’homo social’’
substituiu a concepção de ‘’homo economicus’’ , ou seja, quando as pessoas são motivadas e
incentivadas por apenas por estímulos financeiros (Motta, 2015).
Mayon defendia que a conduta do homem na sociedade é determinada basicamente pela
tradição. Essa tradição leva o homem a um comportamento positivo e ele apenas se
encontraria a felicidade se percebesse que estava cooperando com as outras pessoas, ou seja,
integrando e contribuindo para os objetivos individuais aos coletivos. Os administradores
industriais perceberam que deveriam organizar essa cooperação, pois os operários apenas
cooperam quando aceitam os objetivos da administração (Motta, 2015).

3.1. Experiencia de Elton Mayon

Elton Mayon fez uma experiencia (Hawthorne) que levou a conclusões que colocaram as
formulações da Abordagem Clássica e da Administração Científica, pois derrubavam a
predomínio dos fatores fisiológicos sobre os psicológicos.
Com essa experiência Mayon percebeu que os trabalhadores sofriam influências causadas
pelo excesso de trabalho, (que causavam acidentes no trabalho e rotatividade do pessoal) e
pela má condição do local de trabalho. Fases da Experiencia de Elton Mayon (Cervantes,
2005).
  Na primeira fase
Os pesquisadores observavam dois grupos de trabalhadores que executavam o mesmo serviço,
porém em iluminações diferentes. Um grupo trabalhava sob iluminação constante enquanto
outro trabalhava sob iluminação variável. Perceberam que o fator psicológico influenciava na
produção, quando a iluminação aumentava produziam mais e quando a iluminação diminuía
produzias menos (Cervantes, 2005).

 Na Segunda fase
Os pesquisadores mudaram o local de trabalho, a forma de pagamento, estabeleceram
pequenos intervalos de descanso e distribuíam lanches leves nesses intervalos. Perceberam
então que, os trabalhadores apresentaram maior rendimento na produção, pois trabalhavam
satisfeitos (Cervantes, 2005).

 Na Terceira fase
Os pesquisadores se preocuparam com as relações entre funcionários e os entrevistaram para
conhecer suas opiniões, pensamentos e atitudes acerca de punições aplicadas pelos superiores
e pagamentos, descobriram uma espécie de organização informal dentro da organização que
se manifestava por padrões formados pelos próprios trabalhadores (Cervantes, 2005).

 Na quarta fase
Os pesquisadores analisaram a organização informal, fizeram pagamentos de acordo com a
produção do grupo e não mais individualmente. Perceberam que os trabalhadores tornaram-se
mais solidários.

3.2. Conclusão da experiencia

O nível de produção é determinado pela expectativa do grupo, pelos benefícios cedidos pela
organização, como intervalos de descanso e refeições durante esses e sábado livre.
Os trabalhadores esperavam ser reconhecidos, compreendidos e aceitos e produziam mais
quando estavam entre seu grupo informal (Motta, 2015).
Com isso o Mayon passa a adotar os seguintes pontos de vista:
 O trabalho é uma atividade tipicamente grupal; o operário reage como membro de um
grupo e não como um indivíduo isolado.
  A organização eficiente é incapaz de elevar a produtividade se as necessidades
psicológicas não forem descobertas, localizadas e satisfeitas.
 As Relações Humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social.

3.3. Conclusão Elton Mayon

Mayon chegou à conclusão que os trabalhadores são mais aceitos quando se integram mais no
grupo e não pela sua capacidade de executar corretamente os movimentos dentro de um
grupo.
Quem produzisse em ritmo muito rápido, era tratado de forma diferente (com sarcasmo) pelo
grupo, como forma de desaprovação. Esses grupos constituem a estrutura humana da empresa
e as relações humanas são as atitudes desenvolvidas pelas interações entre pessoas e grupos
(Motta, 2015).

4. Principais pontos convergentes e divergentes de cada modelo

4.1. Pontos convergentes

As Teorias da Administração podem ser agrupadas segundo suas ênfases (nas tarefas, na
estrutura, nas pessoas, no ambiente e na tecnologia). É importante destacar que as teorias não
são contrárias umas às outras, mas antes, se complementam. Há uma crítica aos conceitos
defendidos por uma teoria anterior. No entanto, essa crítica vai gerar o desenvolvimento de
proposições mais complexas, mas que ainda integram muito o defendido anteriormente,
porém de forma mais aperfeiçoada.

4.2. Pontos divergentes

Taylor afirmava que a análise e o controlo de cada operação fabril (do homem ou da maquina)
são fundamentais para alcançar a eficiência operacional e, portanto, elevar a produtividade do
trabalho. Mayon, ao contrário, constatou que a produtividade de um grupo de trabalhadores
aumentou depois que eles foram consultados sobre modificações a serem introduzidas nas
condições de trabalho.
Também uma das diferenças esta na abordagem que cada um fazia sobre a sua administração,
sendo que Taylor foi o percursor da teoria da administração científica e o Mayon o criador da
teoria das relações humanas, E o que torna a evolução das teorias mais significativas, é
reconhecer que mudanças fazem parte do contexto social, sucessivamente administrar uma
empresa requer acompanhar a evolução, para se manter na competitividade. Entretanto, é de
competência do administrador encarar as abordagens como uma maneira específica para
desenvolver o trabalho administrativo em caráter satisfatório.

5. Conclusão
O nível de produção é determinado pela expectativa do grupo, pelos benefícios cedidos pela
organização, como intervalos de descanso e refeições durante esses e sábado livre. Os
trabalhadores esperavam ser reconhecidos, compreendidos e aceitos e produziam mais quando
estavam entre seu grupo informal.
Como foi visto neste presente artigo, as teorias administrativas idealizadas por Taylor, e
Mayon, nas respectivas épocas, revolucionaram o modo de administrar que havia. Porém,
essas teorias, principalmente as de Taylor e Mayon, aplicavam princípios rigorosos e
desumanos, em que os operadores eram considerados apenas parte da “máquina”. Somente
com as idéias aplicadas por Mayon é que se começou a ter uma visão mais humana do
trabalho, abordando o assunto do ponto de vista social que o trabalho exerce sobre as pessoas.
É bem verdade que o conceito sustentabilidade é recente, mais podemos considerar que a
junção das teorias desenvolvidas pelos três idealizadores citados, se alcança dois dos pilares
dessa nova abordagem: econômico e social.

Olhando para esses dois cientistas ou estudiosos a administração deve aplicar métodos
científicos de pesquisa e experimentação, a fim de formular princípios e estabelecer processos
padronizados que permitam o controlo das operações fabris.
Os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos em que os materiais
e as condições de trabalho sejam cientificamente selecionados, para que as normas possam ser
cumpridas. Os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões
e, portanto, executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida.
Uma atmosfera de cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores, para
garantir a continuidade.
6. Referências Bibliográficas
 Chiavento, Idalberto -Introdução à teoria geral da administração – Makron Books –
4a. Ed 2008.
 http://meuartigo.brasilescola.com/administracao/teoria-das-relacoes-humanas.htm
 Cervantes, Caravantes, R; PANNO, Cláudia C., KLOECKNER, Mônica C.
Administração: teoria e processos. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2005.

 Motta, Fernando Carlos Prestes; ISABELLA Gouveia de Vasconcelos. Teoria Geral

da Administração.3ª Ed. Ver. – São Paulo: Cengage Learning, 2015.

 Chiavenato, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em

administração. 3. ed., Barueri, SP: Manole, 2014