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e desafios
MÓDULO. 1
Marca Rodobens
Estratégia de Negócio
Marketing e Desenvolvimento
Comercial
Dinâmica Operacional
VISÃO DE
MERCADO
A Força do Sistema
de Consórcio
Sistema de consórcios em geral
SETEMBRO/23
Mercado rompeu a barreira de 10MM de Vendas de novas cotas JAN-SET/23 3,15 MILHÕES
clientes ativos; 6,8%
NOVOSCONSORCIADOS JAN-SET/22 2,95 MILHÕES
Um alavancador fantástico para Industria, varejo e Volume de créditos JAN-SET/23 R$ 234,90 BILHÕES
para a economia do País com um todo; 22,4%
comercializados JAN-SET/22 R$ 191,97 BILHÕES
Fonte: ABAC
FORÇA DO SISTEMA CONSORCIAL EM NÚMEROS
PARTICIPANTES ATIVOS
CONTEMPLAÇÕES CRÉDITOS DISPONIBILIZADOS
CONSOLIDADOS
(CONSORCIADOS QUE TIVERAM OPORTUNIDADES (ACUMULADOS NO PERÍODO) (CONSORCIADOS EM GRUPOS EM ANDAMENTO)
DE COMPRAR BENS)
Mais de 300 mil consumidores aderiram a esse segmento do consórcio, Segmento disponibilizou R$11,29 bilhões em créditos para os contemplados, alta
somando mais de R$40 bilhões em créditos de %28 e recorde histórico.
OPORTUNIDADES
& DESAFIOS
SISTEMA CONSÓRCIOS E SELIC
44% B
18 a 29 anos 35% C
46%
50%
A
54% 56% 15%
30 a 45 anos
PESQUISA KANTAR
desdobrada em diversos materiais 29% Através de amigos e parentes 35% É um jeito de guardar dinheiro
voltados, principalmente, para 16% Propaganda na internet 24% Parcelas cabiam no bolso
profissionais do setor de consórcios. 15% Propaganda na TV 22% É menos burocrático
Para acessar esses conteúdos, faça a
6% Comentários em sites ou redes soci ais 20% Tem menos custos e taxas
leitura do QRCode.
1% Outros 13% Tinha dinheiro para dar lance
MOTIVADORES NÃO OPÇÃO DA MODALIDADE CONSÓRCIO MOTIVADORES DE SUCESSO PELA OPÇÃO MODALIDADE CONSÓRCIO
35% Consórcio demora muito para receber o bem 79% Oferecer parcelas que cabem no meu bolso
25% Prefiro poupar e comprar o bem a vista 79% Dar suporte e orientações durante todo o processo
22% Receio de não conseguir pagar as prestações até o fim 78% Dar informações/tirar minhas dúvidas
21% Nunca me ofereceram/Não me interessei Oferecer prazos adequados para meu planejamento financeiro
77%
17% Prefiro financiamento que é mais rápido 75% Oferecer menores taxas
17% Tem que pesquisar muito/Dá muitas dúvidas 73% Empresa ter saúde financeira, não vai falir
17% Demora pra receber o produto 72% Não pressionar para dar lances
13% Quando você para de pagar, não devolvem tudo que pagou 72% Empresa conhecida, ter nome no mercado
12% A Taxa de administração do consórcio é muito alta 72% Empresa indicada por quem já fez e recebeu o bem
PESQUISA KANTAR - POTENCIAIS CLIENTES
• Flexibilidade financeira, possui prazos de contratação maiores • Possibilita e fortalece ações de relacionamento com clientes, face a
que os financiamentos tradicionais; flexibilidade de prazos alongados;
• Incentiva a disciplina financeira “Poupança Programada”;
• Aplicável aos balcões tradicionais e online;
• Não obriga pagamento de entrada;
• Permite antecipar a contemplação por meio de sorteios e • Funciona como blindagem de sua carteira à compra em players
lances; concorrentes;
Experiência do Relacionamento
Gestão do cliente, baseada no relacionamento durante todo o ciclo de vida e não apenas
na venda. Foco no sucesso do cliente e no seu negócio. Performance e recorrência =
Receita
Varejo Automotivo
Serviços Financeiros
NOSSO PROPÓSITO
SER O PARCEIRO DO
PRÓXIMO PASSO.
NOSSO POSICIONAMENTO
ABRIR GERAR
CAMINHOS VALOR
CONFIÁVEL PRESENTE
Tradição, expertise, ética e transparência. Disponibilidade, proximidade, alcance e capilaridade.
EFICIENTE ATUALIZADA
Facilidade, agilidade, praticidade e fluidez. Inovação, client centricity e personalização.
RODOBENS
Somos um ecossistema
único
A Rodobenspossui amplo portfólio de serviços
financeiros, suportados por plataforma sinérgica
de rede de concessionárias de autose veículos
comerciais, redes de parceirose canais digitais.
Transformando
resultados em
conquistas
Seguros Prestamista
Potencializar negócios
• Unir esforços para potencializar negócios
SUCESSO DO
CLIENTE
AUTOMÓVEIS
• Créditos de R$ 31 mil a R$ 433 mil
• Planos de 12 a 96 meses
SERVIÇOS MOTOS
• Créditos de R$ 10 mil a R$ 20 mil • Créditos de R$ 8 mil a R$ 23 mil
• Planos de 12 a 48 meses • Planos de 12 a 72 meses
Foco no Sucesso do cliente
Garantir a satisfação e fidelidade dos clientes APP
Focado no
Atendimento multicanal autoatendimento.
• Serviço de Atendimento (SAC)
• Chats e Chatbots
• Aplicativo
• Rede Sociais
Campanhas motivacionais
• Trabalho permanente para fidelização e retenção de clientes de vendas
• Ações de apoio para potencialização de ações comerciais
Programa Member
• Presença na mídia digital - Marketing de conteúdo
Get Member
• Materiais promocionais de prospecção com oferta de soluções
Campanhas Clientes
• Lives Promocionais
Campanhas Parceiros
Programa Produção
QUALY
Programa de incentivos e benefícios para os parceiros Rodobens. Simples,
objetivo e meritocrático, aqui o protagonista é você! Retenção
Categorias
Platinum Regularidade
Diamante
Ouro
Prata Desempenho
Bronze
PROGRAMA QUALY -VANTAGENS E BENEFÍCIOS
QUALY CASH
Valor que poderá ser resgatado MENSALMENTE, com objetivo de alavancar
novos negócios.
ENCONTRO ANUAL
QUALY FUN
Nossos encontros anuais são muito importantes e eles continuarão sendo Valor acumulado que poderá ser resgatado ao final de cada ciclo, ou seja,
um momento de reconhecimento e alinhamento estratégico. SEMESTRALMENTE, com objetivo de viabilizar uma experiência pessoal e
ou familiar.
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PROXIMIDADE E SUPORTE
Estrutura
Comercial
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VISÃO DE FUTURO
Ecossistemas de soluções
para novas oportunidades
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VISÃO DE FUTURO
Rodobens Automóveis
Banco Rodobens Indique clientes para uma de nossas concessionárias Rodobens Seguros
Maximize sua parceria e agregue receita extra e potencialize sua receita com bonificação especial. Indique nossos seguros para sua carteira, garanta a
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sua comissão e fidelize seus clientes.
com Garantia de Imóvel (EGI).
DINÂMICA
OPERACIONAL
Consórcio na prática
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CONSÓRCIO NA PRÁTICA
3. Vá em frente
• Fundo comum.
e conquiste.
• Taxa de administração.
Todos os meses os consorciados
efetuam os pagamentos de suas • Seguro Prestamista.
parcelas. Para garantir a
participação nas assembleias, o • Taxa de inscrição/entrada.
cliente deverá estar com os
pagamentos em dia. • Fundo de reserva.
ASSEMBLEIAS
4. Realização de Assembleias
O PRÓXIMO PASSO PARA A CONQUISTA
Este é o momento que todo
consorciado aguarda, pois é aqui É realizada uma vez ao mês, e o cliente pode acompanhar pela internet em
transmissão ao vivo. Dessa forma traz transparência e fácil acesso para que o cliente
que os projetos começam a se acompanhe sua cota.
tornar uma conquista.
Nesse momento o cliente coloca todas as expectativas para o seu projeto sair do
papel, e sente ao vivo a emoção de ser contemplado.
SORTEIO 298
300
1
A pedra-chave sorteada também servirá para o desempate do lance fixo 167 123
e lance livre. 150
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COMO FUNCIONA O CONSÓRCIO?
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
ANTECIPE A CONQUISTA • O cliente contemplado por lance tem até dois dias úteis para
pagamento.
• Formas para pagamento do lance:
MODALIDADE DE LANCES: • À vista
Livre • Parcelado em 4 vezes (exclusivo Rodobens)
• Utilização parte do Crédito (embutido)
É a antecipação de parcelas, definida pelo cliente. Ganha quem ofertar a • Utilização FGTS (imóveis norma CEF)
maior quantidade;
Parcelas antecipadas espontaneamente podem ser utilizadas como lance. • Certifique-se que a solicitação do boleto esteja conforme opção feita
pelo cliente, e acompanhe o prazo de pagamento
Em caso de empate na modalidade Livre, a pedra-chave definirá o
vencedor. • O lance quita parcelas na ordem inversa
• A oferta do lance é feita em número de parcelas
Fixo
É caracterizado pela antecipação de parcelas definidas no grupo;
O lance vencedor na modalidade fixo, será definido pela pedra chave
sorteada.
MOMENTO MÁGICO:
A CONTEMPLAÇÃO
AUTOMÓVEL IMÓVEIS
• Confirmada a contemplação, o crédito ficará depositado em uma
• Confirmada a contemplação, o crédito ficará depositado em uma
conta vinculada a cota do cliente com correção até a liberação para
conta vinculada a cota do cliente com correção até a liberação para
o pagamento do bem;
o pagamento do bem;
• O cliente deverá providenciar as documentações necessárias para a • O cliente deverá providenciar as documentações necessárias para a
análise de crédito e garantias;
análise de crédito e garantia;
• Realização da vistoria e avaliação do imóvel;
• Efetiva a alienação fiduciária do bem;
• Análise dos documentos referente ao imóvel
• Realiza o pagamento!
• Efetiva o registro e alienação fiduciária do bem;
• Realiza o pagamento!
Todo o processo de aprovação e liberação do crédito será realizado, pelo CREDITA, plataforma automatizada para que o cliente impute as documentações
para a análise de credito e garantias e acompanhe passo a passo o andamento do processo.
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COMO FUNCIONA O CONSÓRCIO?
GESTÃO DE CARTEIRA
DEPOIS DE UMA CONQUISTA TÃO IMPORTANTE, QUE TAL OUTRA?
• Projeção de lances
• Upselling
• Cross-selling
• Otimize a interação e mantenha a frequência durante todo o ciclo
• Seja um especialista
Roadmap
• Portfólio de Produtos
• Plano Pontual
• Ferramentas Digitais
• Perguntas Frequentes
Portfólio de
Produtos
Consórcio
PORTFÓLIO DE ENTRADA
IMÓVEIS
IMÓVEIS
O QUE É?
O Consórcio de Imóveis Rodobens é um produto que viabiliza de forma
planejada a aquisição de casas, apartamentos, imóveis comerciais e terrenos,
além de possibilitar a reforma ou construção de imóveis de mesma titularidade
e ainda quitar financiamentos. É a oportunidade de comprar imóveis novos e
usados, com custos competitivos, maiores prazos e sem se descapitalizar.
PRINCIPAIS INFORMAÇÕES
• Parcelamento do lance: Opção de parcelar em até 4x
• Prazos: 24 a 216 meses – Multiprazos a escolha do cliente; • Diluição do lance: Opções de diluir o lance ofertado em:
• Sem taxa de adesão;
Diluição de 100%: Reduzir o valor de todas as parcelas vincendas –
• Sem fundo de reserva; Permanecendo o mesmo prazo.
• Seguro Prestamista: a.m. Diluição de 50%: Reduzir metade do lance no prazo (abatendo parcelas
de trás para frente) e metade no valor das parcelas vincendas (reduzindo
• Planos com opção de: o valor mensal).
Parcelas reduzidas em 50% nos 3 primeiros meses.
Parcelas reduzidas em 30% nos 5 primeiros meses.
Sem diluição: Reduzir somente o prazo (abatendo quantidade de parcelas
• Taxas de Administração: 9,50% a 28,50% de trás para frente).
As taxas variam de acordo com o prazo contratado
e o plano escolhido.
•Utilização do FGTS na cota do consórcio, podendo:
PJ Construtora
PORTIFÓLIO DE PRODUTOS
AUTOMÓVEL
AUTOMÓVEIS
O QUE É CONSÓRCIO
DE AUTOMÓVEIS?
O Consórcio de automóveis Rodobens viabiliza a
aquisição ou a troca do seu automóvel de forma
planejada e parcelada, sem descapitalizar.
PRINCIPAIS INFORMAÇÕES
• Créditos disponíveis: De R$ 40mil a R$ 386mil;
• Modalidades de contemplação:
Lance Fixo: Modalidade para ofertar a mesma quantidade de parcelas e o que define o
contemplado do mês é a pedra-chave (sorteio) com menor concorrência.
Lance embutido: Opção de utilizar até 30% da carta de crédito para pagamento do lance;
AUTOMÓVEIS
INFORMAÇÕES
NOSSOS DIFERENCIAIS
ADICIONAIS
• Planos com características especiais;
• Correção do bem pelo índice IPCA ou pela tabela do
• Sem taxa de adesão e fundo de reserva; fabricante;
• Parcelamento de lance livre e fixo em até 4x;
• Assembleias mensais com transmissão ao vivo;
• Prêmio Pontualidade – Seu cliente concorre semanalmente a
prêmio em dinheiro no valor de R$ 31.384,00; • Liberdade para a escolha do automóvel;
Quitação e ou aquisição
Upgrade de bem móvel
financiado
PLANO PONTUAL AUTOMÓVEIS
NO SEU TEMPO, NO SEU MOMENTO, VOCÊ
CONQUISTA.
Plano Pontual Automóveis
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
PRINCIPAIS INFORMAÇÕES
• Aprovação de crédito no ato da venda, mediante a
• Prazo: 60 meses. análise prévia do cliente;
• Créditos: R$ 40 a 440mil. • Comercialização para Pessoa Jurídica que comprove 2
• Taxa de administração: 23,50% anos ou mais de fundação;
• Modalidade de contemplação: 2 sorteios mensais • Comercialização para Pessoa Física que comprove idade
igual ou superior a 21 anos e que possua CNH;
• Opção Pontual - Antecipação da liberação do crédito,
mediante a escolha do cliente, a partir da 6ª assembleia • Análise de crédito na liberação do bem, posterior a
participante; antecipação.
• Correção do crédito: pelo índice IPCA – Reajuste • O cliente poderá adquirir mais de um bem por crédito
semestral desde que na mesma operação.
• Impossibilitada a junção de cotas.
Plano Pontual Automóveis
PARA QUEM É INDICADO?
• Cliente que deseja programar a compra do seu
automóvel de forma planejada, sem se descapitalizar e
não abre mão da previsibilidade da entrega;.
• Pessoa Jurídica, Frotista e locadora de veículos: Renovar
a frota de veículos da sua empresa de forma programada
e com entregas previsíveis;
• Motoristas de app: Programar a troca do veículo, com
previsibilidade de quando poderá ter acesso ao crédito
para adquirir seu carro novo;
• Cliente que tem pressa na contemplação e busca
melhores condições para antecipar a liberação do
crédito;
• Clientes que possuem score para aprovação de crédito
Plano Pontual Automóveis
Dinâmica Operacional
1 - Liberação do Crédito
OPÇÃO PONTUAL
A partir da 6ª parcela integral paga de forma consecutiva, caso o consorciado
ainda não tenha sido contemplado e queira antecipar a aquisição do seu
veículo, poderá optar pela Opção Pontual! Escolhendo a Opção Pontual, para
receber o bem, o cliente deverá ter um total de 24 parcelas pagas, equivalente
a 40% do plano.
Dinâmica Operacional
Plano Pontual Automóveis
2 – Antecipações de Parcelas
OPÇÃO PONTUAL
Para aderir a essa modalidade, o cliente deverá ter um total de 24 parcelas integrais
pagas. Depois de ter pago 6 parcelas integrais de forma consecutiva, poderá solicitar a
Opção Pontual e antecipar 18 parcelas.
6ª assembleia: 6 parcelas pagas + 18 antecipações = 24
10ª assembleia: 10 parcelas pagas + 14 antecipação = 24
24ª assembleia: 24 parcelas pagas e 0 antecipação = 24
Plano Pontual Automóveis
Dinâmica Operacional
3 – Análise de Crédito
ÁREA DO PARCEIRO
• Política de Vendas
• Cadastramento de Vendas
• Gestão de Vendas (Comissionamento e produção)
• Peças de marketing de divulgação
• Universidade Rodobens
• Loja online do Parceiro (Pós-ativação)
Integração e Vendas
Relacionamentos Loyalty
Aceleração Consórcio
Acesso Política de Vendas
Vendas
Consórcio
Funcionalidades
• Verificar disponibilidade de grupos
• Percentual que pode ser utilizado da carta de crédito para ofertar lance livre ou lance fixo;
• Quantidade de vagas
• Especificações de cada grupo;
Cadastrar Vendas
• Clicar em INICIAR VENDA
• Seleciona o segmento (imóvel ou automóvel)
• Selecionar o valor de crédito, plano de venda que está na tabela de preço (enviada mensalmente) e o prazo
Planos disponíveis
• Reajuste Montadora
• IPCA – Pontual de AUT e grupo convencional
Cadastrar Vendas
Todos os dados do cliente precisam estar corretamente preenchidos, pois permitirão manter o relacionamento com o cliente durante todo Plano.
E-mail, telefone e endereço completo são informações imprescindíveis para a fidelização do cliente e envio de documentos e informativos relevantes.
1. CPF e RG 1. CNPJ
2. Nome Completo 2. Razão Social
3. Data de Nascimento 3. Nome Fantasia
4. Sexo de Nascimento 4. Data da fundação
5. Renda 5. Atividade
6. Nacionalidade 6. Faturamento
7. Celular e E-mail 7. Telefone fixo, celular e E-mail
8. Órgão Expedidor do RG 8. Dados do Sócio: CPF, nome completo, data de nascimento
9. Endereço Completo sexo de nascimento, nacionalidade e percentual de participação.
10. Nome da Mãe 9. Politicamente Exposto
11. Profissão 10. O sócio é o beneficiário final da empresa
12. Cidade de Nascimento
13. Estado Civil
14. Politicamente Exposto Para cadastramento da cota não é necessário o envio de
documentos do cliente.
Opções de pagamento da 1ª parcela
Em “Minhas Vendas”
• É possível acompanhar as vendas já realizadas
e fazer gestão;
• Comissões referente as demais parcelas, serão pagas de acordo com o contrato de parceria assinado.
Materiais de Suporte
Materiais que dão suporte em toda a jornada de parceria (como portfólio de produto, promocionais, material para redes sociais,
entre outros).
www.universidaderodobens.com.br
Integração Universidade
Integração Loja do Parceiro
ÁREA DO PARCEIRO
Plataforma – Área do Parceiro
2. Para acessar, digite seu CNPJ e a senha que recebeu por e-mail. Se não lembrar, clique em “Esqueci a senha”.
Plataforma – Área do Parceiro
VENCIMENTOS 12 10 10 11 11 10
ASSEMBLEIAS 15 13 15 14 17 14
VENCIMENTOS 19 17 17 18 19 17
ASSEMBLEIAS 22 20 22 21 24 21
Área do Parceiro - Resultados Assembleias
Tipo: LL – Lance Livre; LF - Lance Fixo; LS - Segundo Lance Fixo; SO – Sorteio; SE - Sorteio Excluído
(quando a cota que foi cancelada é selecionada para a restituição)
Plataforma – Área do Parceiro
Área do Parceiro – Tabelas de Preço
Número do grupo
Prazo
Plano de Venda
Reajuste
do Grupo
DOCUMENTOS BÁSICOS
PARA ANÁLISE DE CREDITO
Análise de Crédito DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PESSOA FÍSICA:
e Formalização - Automóveis
• Ficha cadastral, Contrato de Alienação Fiduciária, comprovante de Renda, CPF e
RG ou CNH atualizada.
• A carta de crédito de consórcio deve ser igual ou maior que o saldo devedor do
financiamento.
rodobens.com.br