CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA

SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DA PRAIA GRANDE
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL

EDUARDA TOLEDO GOMES

GABRIEL DE SOUZA SABINO DA SILVA
THAMIRES DOS SANTOS SILVA
VITÓRIA REGINA MERIGIO

ESTUDO COMPORTAMENTAL: TÉCNICAS DE DESENVOLVIMENTO

PESSOAL APLICADAS POR COACHING

PRAIA GRANDE/SP
10/2023
 EDUARDA TOLEDO GOMES
GABRIEL DE SOUZA SABINO DA SILVA
THAMIRES DOS SANTOS SILVA
VITÓRIA REGINA MERIGIO

Estudo Comportamental: Técnicas De desenvolvimento Pessoal

Aplicadas Por Coaching

Trabalho da disciplina Projeto Interdisciplinar II

– Organizacional (AAP) ministrado pelo Profº
Anselmo Laurini Sant’Anna, no Curso Superior
de Tecnologia em Gestão Empresarial, 2º
semestre noturno.

Praia Grande/SP
10/2023
RESUMO
ABSTRACT
Sumá rio

1.INTRODUÇÃO

2.IMPORTANCIA DO PREPARAMENTO PORFISSIONAL

3.EXIGENCIAS DO MERCADO DE TRABALHO NOS DIAS ATUAIS

4.LINGUAGEM CORPORAL

5.A PIRAMIDE DE MASLOW

6.RELEVANCIA DO COACHING PARA DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

7.JANELA DE JOHARI

8.TÉCNICA DO SANDUICHE

9.REFERÊNCIAS
1. INTRODUÇÃO

A busca por desenvolvimento profissional é uma jornada constante em qualquer

carreira. Nesse contexto, os coaches desempenham um papel fundamental ao
aplicar técnicas e estratégias que capacitam indivíduos a atingir seus objetivos
pessoais e profissionais. Este texto explorará algumas das técnicas de
desenvolvimento profissional aplicadas por coaches, destacando como essas
abordagens podem potencializar o crescimento e o sucesso no mundo corporativo e
além.

2. IMPORTANCIA DO PREPARAMENTO PORFISSIONAL

Com o atual nível de competitividade do mercado de trabalho ter uma qualificação

profissional é indispensável para conquistar uma vaga em diferentes áreas de
atuação. Se você observar, para a maioria das oportunidades de trabalho é exigido,
como pré-requisito, cursos técnicos, cursos de especialização, curso superior, dentre
tantosoutros.

Se você quer conseguir novas oportunidades na sua carreira, investir em algum tipo
de qualificação sempre é uma saída interessante. Assim, a cada dia você estará
mais atualizado sobre as novidades do mercado em que você está inserido e com
alto nível de conhecimento sobre, inclusive, as funções mais complexas do seu ramo
de atuação.

Oportunidade de desenvolver novas habilidades, atualização sobre o mercado e as

tendências, reconhecimento profissional e redireccionamento de carreira são apenas
alguns dos benefícios que você pode atingir investindo na sua qualificação
profissional.

Além desses, ainda há quem destaque a conexão com outros profissionais da área.
Isso porque quando você ingressa em algum curso, oficina e, até mesmo, em um
treinamento, tem a oportunidade de aprender junto a outros profissionais do mesmo
ramo que você, ou com metas de carreira similares.

3. EXIGENCIAS DO MERCADO DE TRABALHO NOS DIAS ATUAIS

Além de ser fundamental para sua entrada no mercado de trabalho e para exercer
funções específicas, o seu nível de qualificação profissional é um diferencial para a
sua carreira, frente a outros profissionais.

Ter uma qualificação é também estar atualizado sobre o mercado e preparado para
diversas situações. Além disso, fazer um curso, seja ele de graduação, pós-
graduação, ou até mesmo profissionalizante, é fundamental para que seu currículo

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se destaque entre tantos outros. Afinal, muitas vezes, além da experiência, títulos e
capacitações são de extrema importância para quem está contratando profissionais.

Investir em qualificação profissional também é pensar em sua carreira a longo prazo.

Para quem almeja cargos de gestão ou liderança, por exemplo, ter um preparo para
isto, além da experiência, costuma pesar muito para os decisores de uma empresa.

4.LINGUAGEM CORPORAL

A comunicação é a parte mais importante de qualquer etapa para progressão ou evolução na

carreira.

Você sabe como sua comunicação pode afetar sua carreira ou empregabilidade? Ou quais são
os elementos mais importantes que você precisa prestar atenção na sua comunicação?

Vamos começar definindo como sua comunicação é analisada. Ela se divide em:

 55% Não verbal ( Gestos, postura e expressão facial);

 38% Tom de voz (Ritmo e entonação); e
 7% verbal ( O que se diz, palavras usadas).

1 - UM SORRISO ABRE PORTAS

2 - O CUMPRIMENTO ADEQUADO
3 - SUA POSTURA DIZ MUITO
4 - PARE DE OLHAR PARA OS LADOS

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5 - SUA EXPRESSÃO FACIAL FALA O QUE SUA BOCA NÃO DIZ
6 - TÔ RINDO, MAS É DE NERVOSO
7 - USE OS GESTOS A SEU FAVOR
8 - CUIDE DOS SEUS BRAÇOS
9 - CONCORDE COM A CABEÇA
10 - DEMONSTRE CONFIANÇA AO SAIR DA SALA

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5. A PIRAMIDE DE MASLOW

A Pirâmide de Maslow ou a Hierarquia das Necessidades de Maslow é um conceito criado

pelo psicólogo norte-americano Abraham H. Maslow, que determina as condições necessárias
para que cada ser humano atinja a sua satisfação pessoal e profissional.
De acordo com a ideia de Maslow, os seres humanos vivem para satisfazer as suas
necessidades, com o objetivo de conquistar a sonhada autorrealização plena. O esquema
descrito na Pirâmide de Maslow trata justamente da hierarquização dessas necessidades ao
longo da vida do ser humano.
A Pirâmide de Maslow é dividia em cinco níveis hierárquicos, cada um formado por um
conjunto de necessidades. Na base da pirâmide estão os elementos que são considerados
primordiais para a sobrevivência de uma pessoa, como a fome, a sede, o sexo e a respiração.
Para progredir na hierarquia é necessária a conquista das condições elementares da Pirâmide,
passando para os próximos níveis, um a um, até alcançar o topo.

Fonte:https://pt.linkedin.com/pulse/pir%C3%A2mide-de-maslow-aspecto-motivacional-valber-labre

Etapas da Hierarquia das Necessidades de Maslow

Necessidades fisiológicas: está é a base da Pirâmide, onde estão as necessidades básicas de

qualquer ser humano, como a fome, a sede, a respiração, a excreção, o abrigo e o sexo, por
exemplo.
Necessidades de segurança: é o segundo nível da hierarquia, onde estão os elementos que
fazem os indivíduos se sentirem seguros, desde a segurança em casa até meios mais
complexos, como a segurança no trabalho, segurança com a saúde (planos de saúde), etc.
Necessidades sociais: é o terceiro nível da Pirâmide. Neste grupo estão as necessidades de se
sentir parte de um grupo social, como ter amigos, constituir família, receber carinho de
parceiros sexuais, etc.

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Necessidades de Status ou Estima: é a quarta etapa da Pirâmide de Maslow, que agrupa
duas principais necessidades - a de reconhecer as próprias capacidades e de ser reconhecido
por outras pessoas, devido à capacidade de adequação do indivíduo. Ou seja, é a necessidade
que uma pessoa tem de se orgulhar de si própria, sentir a admiração e orgulho de outros
indivíduos, ser respeitada por si e pelos outros, entre outras características que envolvam o
poder, o reconhecimento e o orgulho, por exemplo.
Necessidades de autorrealização: este é o topo da Pirâmide, quando o indivíduo consegue
aproveitar todo o potencial de si próprio, com autocontrole de suas ações, independência, a
capacidade de fazer aquilo que gosta e que é apto a fazer, com satisfação.
Existem algumas particularidades em relação às etapas da Pirâmide de Maslow que devem ser
levadas em consideração:
Uma etapa deve ser saciada (pelo menos em parte) para que o indivíduo passe para o próximo
nível da hierarquia.
As necessidades da autorrealização nunca são saciadas, sempre que uma necessidade se sacia,
surgem novas ânsias e objetivos.
As necessidades fisiológicas nascem com os seres humanos e são as mais fáceis de serem
saciadas, ao contrário das outras etapas.
Quando se conquista determinados elementos de um grupo de necessidades, o indivíduo
sempre se motiva em conseguir atingir mais objetivos.
As necessidades insatisfeitas, ou seja, que não conseguirem ser cumpridas, implicam reações
negativas no comportamento do indivíduo, como frustrações, medos, angústias, inseguranças,
etc.
Maslow ainda identificou, após a construção do esquema da Pirâmide, outras duas
necessidades do indivíduo que se considera autorrealizado, que foram classificadas como
necessidades cognitivas:
A necessidade de conhecer e compreender o mundo à sua volta, como a natureza, a sociedade
e o universo funcionam, por exemplo.
A outra é a necessidade de satisfação estética, que significa a procura pela perfeição, simetria,
arte e beleza em geral. Este elemento está relacionado com a exigência do ser humano em
estar, por norma, sempre dentro do padrão de beleza vigente na sociedade.

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6. RELEVANCIA DO COACHING PARA DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

comum que muitas empresas ajudem seus colaboradores a se desenvolverem através de

diversas maneiras, para que eles possam agregar conhecimento e buscar
aperfeiçoamento cada vez mais. Existem algumas práticas que facilitam sendo
aplicadas nesse processo de capacitação e, nesse contexto, é perceptível a importância
do coaching dentro da organização.

“O Coaching é um processo com foco no desenvolvimento pessoal, conduzido por um

Coach, que dá suporte à pessoa e a auxilia no objetivo de atingir suas metas pessoais e
profissionais. A profissão de Coaching atua no fortalecimento da cultura
organizacional; desenvolvimento da liderança; desenvolvimento do negócio; condução
das mudanças; relacionamento interpessoal, dentre outros”, explica o professor Tutor
da Universidade Tiradentes (Unit), Alan Costa.

A essência do profissional está em fornecer suporte para uma pessoa mudar da maneira
que deseja e não precisa ser um especialista na área de atuação de seu cliente. “O
Coach é um condutor, seu desafio diário é conduzir pessoas em direção aos seus
objetivos e metas”, completa Alan.

Nas reuniões, o coach aplica técnicas, ferramentas e um questionamento poderoso para

mobilizar seu cliente a entrar em ação. “Através do coaching as pessoas podem
trabalhar seu autoconhecimento, inteligência emocional, produtividade, motivação,
novas habilidades, visão clara de ações para alcance de objetivos”, diz.

Antigamente o processo de direcionamento dos colaboradores dentro de uma empresa,

era através da autoridade, sendo que em alguns casos gerava desmotivação e conflitos
entre os subordinados, já o coaching incentiva e estimula os seus liderados, devendo
evitar a formação de grupos que prejudique o ambiente interno na organização.

Seu papel é tão importante dentro de uma empresa que o profissional de coaching está
sendo amplamente procurado por empresas para motivar e melhorar a performance dos
seus colaboradores. Procurado, também, de forma individualizada, por pessoas que
buscam migrar de carreira.

“As oportunidades estão onde houver pessoas buscando o autoconhecimento. O campo

de atuação vai depender muito de cada localidade. Existem muitas áreas de atuação, a
saber: Coaching pessoal (ou de vida); Coaching de Família; Coaching Espiritual;
Coaching de Relacionamento; Coaching Executivo”, destacou o professor Tutor.

Visto no mundo corporativo globalizado e inovador, tanto o desenvolvimento da

liderança, coaching e mentoring são processos que não podem cessar, eles deverão ser
contínuos nas organizações e nas carreiras dos indivíduos que nela estão. hoje o
mercado de trabalho exige que o profissional tenha competências, técnicas e
inteligência emocional, capaz de trazer contribuições para a organização ao ponto de
deixá-la mais competitiva no seu segmento de atuação.

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7. JANELA DE JOHARI

A Janela de Johari é representada por dois eixos. O horizontal se divide em dois quadrantes de
autoconhecimento: o que é reconhecido e o que é desconhecido pela própria pessoa. O eixo
vertical também é dividido em outros dois quadrantes, mas relacionados com a visão de grupo:
o que é reconhecido e desconhecido pelo grupo sobre a pessoa.
Nas interseções desses conceitos temos quatro possibilidades de “eu”s:
Aberto: reconhecido por todos (pessoa e grupo)
Cego: reconhecido pelo grupo e desconhecido pela pessoa
Secreto: reconhecido pela pessoa e desconhecido pelo grupo
Desconhecido: desconhecido por todos (pessoa e grupo)
Os quadrantes da Janela de Johari: eu aberto, eu cego, eu secreto e eu desconhecido
Aplicação
Para a Janela de Johari funcionar, o ponto inicial é a honestidade – consigo mesmo e com os
outros. É essencial estar desprovido de julgamentos e possíveis interpretações subjetivas demais.
Isso ajuda a não se sentir chateado com as respostas formuladas pelo grupo.
Para facilitar a aplicação da técnica, uma forma de preencher os quadrantes é partindo de uma
lista de atributos que podem se dividir em duas categorias: positivos ou virtudes e negativos,
defeitos ou pontos de melhoria. Confira uma sugestão abaixo:
Imagem própria: quando for o momento da autoavaliação, defina 10 virtudes e 10 pontos de
melhorias que mais representam sua personalidade
Imagem que passa para o grupo: escolha cerca de cinco pessoas do seu círculo de
relacionamentos que você confie e te conheçam bem. Essas pessoas podem ser definidas a partir
do objetivo da aplicação da técnica, se é mais pessoal ou profissional. Forneça uma cópia da
lista de virtudes e dos pontos de melhorias e peça para que elas indiquem 10 de cada categoria
também. Para obter o máximo de sinceridade possível, lembre os participantes de que as
respostas são anônimas.
Comparação: por fim, os pontos em comum entre as suas respostas e as dos outros são
colocadas no “eu aberto”. O que foi apontado pelo grupo e você não listou vai para o “eu cego”.
As características que você elencou e não foram citadas por ninguém fazem parte do “eu
secreto”. Já o quadrante do “eu desconhecido” é a área mais promissora, que não foi identificada
com nenhuma característica e que está aberta a novas descobertas.

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Fonte: https://blog.mbauspesalq.com/2020/07/07/janela-de-johari-tecnica-de-autoconhecimento-com-feedbacks/

8. TÉCNICA SANDUICHE

É uma técnica de feedback que consiste em oferecer uma crítica (ou feedback negativo) entre
dois elogios (ou feedbacks positivos). É chamado de "sanduíche" porque a crítica fica "entre
dois pães", ou seja, entre duas declarações positivas.

A ideia por trás dessa técnica é que a pessoa que recebe o feedback fica mais aberta e receptiva
ao ouvir algo negativo, já que está ouvindo também pontos positivos.

Fonte: https://aspectum.com.br/blog/tecnica-sanduiche-feedback

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9.REFERÊNCIAS

 https://www.microlins.com.br/blog/mercado-de-trabalho/as-4-tecnicas-mais-utilizadas-
por-recrutadores-em-entrevistas-de-emprego/

 https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigos-gestao-
estrategica/a-hierarquia-de-necessidades-de-maslow

 https://portal.unit.br/blog/noticias/a-importancia-das-ferramentas-de-coaching-nas-empresas/

 https://blog.mbauspesalq.com/2020/07/07/janela-de-johari-tecnica-de-autoconhecimento-
com-feedbacks/#:~:text=Voc%C3%AA%20conhece%20a%20Janela%20de,aspectos%20da
%20nossa%20comunica%C3%A7%C3%A3o%20interpessoal.

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