PET SHOP

JAMG
Tópicos
MISSÃO

VISÃO

VALORES

FUNCIONÁRIOS
 Missão Visão
Transmitir confiança aos donos, Ser reconhecido no
proporcionar um atendimento atendimento de
humanizado, oferecer qualidade nos qualidade e eficiência no
produtos, respeitando a serviço em toda região
individualidade de cada pet de da Zona Norte do Rio de
estimação. Janeiro.
 Valores Funcionários
Atendimento personalizado Recepcionista - Organizada,
Qualidade nos produtos e capacidade de comunicação e empatia
serviços Gerente - Organizada, capacidade de
Respeito aos animais e aos liderar e ser discreto
donos Segurança - Cordial, controle
Ética no atendimento emocional e boa capacidade de reação.
Atendente - Capacidade de
comunicação, responsável e
proatividade
Motorista - Pontualidade, equilíbrio
emocional e flexibilidade
 Roteiro de
atendimento
Atendimento pessoal
Atendente - Quando o cliente entrar no
estabelecimento, o funcionário deverá
cumprimentá-lo e se apresentar, depois dar
prosseguimento ao atendimento.

Bot site
Assim que o cliente clicar no chat do
site, uma mensagem automática será
enviada solicitando o nome e a dúvida,
após isso a recepcionista prosseguirá
com o atendimento.
 Atendimento virtual
Será realizado pelo WhatsApp com mensagem
automática.
Após o cliente selecionar a opção:
Envio automático do catálogo
A recepcionista prosseguirá com o atendimento.
O catálogo será enviado e logo após a recepcionista
Crate Training
prosseguirá com o atendimento
Crate Training
Comunica interna
Prezados colaboradores
Visto que nossa empresa está atuando com baixa
demanda, devido a má realização do atendimento
com o público, decidimos que medidas são
necessárias para resolver o problema.
Disto isto, disponibilizaremos treinamentos e
cursos com foco em atendimento ao público, será
realizado semanalmente em nosso
estabelecimento durante um período de dois
meses, a partir do dia 20/04 às 8:00
Atenciosamente,
A direção.
 Vaga -
Groomer
Requesitos:

Ensino médio completo

Formação em banho e toda personalizados
Desejável experiência na função
Gostar de animais
Atividades:
Banho
Secagem
Toda na máquina e na tesoura
Cortar as unhas

Oferecemos salário de R$ 1900,00

Entrar em contato: (21) 90000-0000
 Processos
comunicativos
 Como nos
comunicamos
 Impactos da
comunicação
Free Resource Page
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