Nicholas Gomes Curitiba - Paraná

Fonseca Bemfica +55 (15)99828-0979

nbemfica@gmail.com

RESUMO PROFISSIONAL
Estudante com sólida experiência em tecnologia
e atendimento ao cliente. Na Doctoralia Brasil,
especializado em suporte técnico de hardware
e software, resolução de chamados internos, e
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
assistência de nível 1 a clientes. Atuei como
Assessor de Customer Success, capacitando
equipes em serviços e produtos, impulsionando Assistente de planejamento Jr.
vendas. CCP
Abril 2022 -Abril 2023
Posteriormente, na CCP, fui Assistente de
Planejamento Jr., elaborando relatórios Atividades voltadas a criação de relatórios para a
estratégicos para aquisição de clientes supervisão da empresa com o intuito de desenvolver
modificações importantes na empresa, assim novas ações estratégicas para atuação e aquisição de
como cuidado de notas e manuseio de clientes novos clientes.
a diversas carteiras, pagamento de funcionários,
fechamento de folha de ponto. Assistente de T.I Sr.
Administrei sistemas de gestão (ERP) e bancos Doctoralia Brasil
de dados, prestando suporte a usuários e Abril 2021 - Dezembro 2021
colaborando em projetos da equipe de suporte
técnico e outros da empresa. Responsável pelo cuidado de assistência para as equipes
em atendimento, atuando nas áreas de respostas de
Minha trajetória reflete dedicação a suporte a chamados voltados a softwares, preparo e envio de
cliente, analise de dados, construção de novas hardwares, chamados internos.
soluções para empresas sejam tecnológicas ou
estratégicas. Entusiasmado para contribuir em Analista de qualidade - Central de agendamentos
futuros desafios na área e aliar conhecimentos Doctoralia Brasil
para minha formação acadêmica Setembro 2020 - Abril 2021

Missão principal em obter dados para a central de

agendamentos da Doctoralia e também manter uma base
saudável de dados e de informações para a central de
atendimento responsável.
HISTÓRICO
EDUCACIONAL Analista de suporte Jr.
Doctoralia Brasil
Universidade Virtual do Estado de São Maio 2020 - Setembro 2020
Paulo - UNIVESP
Graduação
Objetivo primário de atender uma base de clientes que
Engenharia da Computação
necessitam de auxílio nível 1 para software e outras áreas
2023 - Cursando
dentro da empresa.
Etec Dr Demetrio de Azevedo Jr.
Técnico em informática Assessor de Customer Success - Farming
2012 - 2015 Doctoralia Brasil
Setembro 2019 - Maio 2020
Escola Estadual Otávio Ferrari
Itapeva -SP Responsável por capacitar o cliente e sua equipe com as
Ensino Médio ferramentas adquiridas através do processo de farming
2012 - 2015 com possibilidade de novas vendas.
 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Estoquista
Magazine Luiza
Junho 2017 - Fevereiro 2019

Responsável pelo cuidado de estoque, emissão de notas fiscais, agendamento de frotas para entrega e retirada
de produtos em residências, cuidados com produtos em loja para entrega a clientes.

ADICIONAIS
PROFICIÊNCIA
Proatividade;
Facilidade em comunicação e docência; Inglês - Fluente
Experiência em estoque e emissão de notas fiscais; CNH A/B
Curso CS50x introduction to
Conhecimento em edição de planilhas, textos e
computing science - EDx
apresentações (Pacote Office), Power BI;
Cursos Alura - Arquitetura de
Conhecimento e visão analítica - análise de dados e computadores, administração de
desenvolvimento de relatórios; redes, segurança de redes.
Conhecimento em ferramentas como GLPI, Vonix,
Hubspot, JIRA, entre outras;
Habilidade em resolução de conflitos internos,
problemas e atendimento as equipes;
Habilidade em treinamento de equipes e Staff;
Conhecimento em utilização de ferramentas em
Diretório Ativo.
Curso segurança de redes (Alura)