CARACTERIZAÇÃO DA DISCIPLINA

Gestão de Farmácia e Drogarias

Carga horária
EMENTA
O desafio de construir um modelo farmacêutico de negócio com foco no resultado. Estratégias de Vendas.
Definição estratégica a ser adotada em vendas (crescimento, desenvolvimento, manutenção e
sobrevivência). Abordagem de clientes e apresentação do produto no varejo farmacêutico.
Gerenciamento de Categorias de produtos em farmácias e drogarias. Venda Farmacêutica Consultiva.
Gerenciamento de alto desempenho da Atenção farmacêutica. Pós venda no varejo farmacêutico.
Princípios da negociação. Modelos de negociação. Estratégias e táticas de negociação
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Perfil do varejo farmacêutico; O papel da farmácia e dos farmacêuticos; Introdução aos fundamentos da
gestão; Psicologia do consumo; Ciclo de produção-consumo e marketing promocional; Gerenciamento
de categorias; Mix de produtos e serviços; Gestão de estoque; Atendimento ao consumidor; Atenção
farmacêutica e serviços farmacêuticos; Formação de preço; Gestão tributária e análise de margem.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA
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