UFCD: 9219 - SOCIAL MEDIA

EXEMPLO DE EXPERIÊNCIA
SOLOMO

Formadora: Olga Oliveira

Formanda: Ana Teresa Coelho
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INTRODUÇÃO
SoLoMo é o termo que se refere à
convergência das tecnologias sociais,
locais e móveis. É uma estratégia de
negócios que aproveita estes três meios
para aumentar a participação e o
envolvimento do cliente e assim,
oferecer experiências mais
personalizadas.

SoLoMo
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SOCIAL
Envolve a utilização das plataformas das redes sociais para se
ligarem com os clientes, construírem relações e obterem insights.
Isto é, incluem o uso de dados da rede social para entender as
preferências e o comportamentos dos clientes.

LOCAL
Concentra-se nos serviços baseados na localização e nos trajetos
possíveis dos clientes, com base na sua localização geográfica.
Isto pode ser alcançado por meio de técnicas como o
geotargeting, em que as empresas fornecem conteúdos ou
promoções com base na localização dos utilizadores.

SoLoMo
MÓVEL
As empresas otimizam as suas estratégias para as plataformas
móveis, garantindo que sites, aplicações e os próprios conteúdos
sejam facilmente acessíveis e amigáveis ​em smartphones e
tablets.
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SOCIAL
Excelente presença nas redes
sociais, boas publicidades, marca
não maçadora mas sempre
presente.
MANGO
LOCAL
Com boas localizações das
lojas físicas e com boa
ligação entre as
encomendas online no
aspeto relativo a trocas, etc.
MOVÉL
Site adaptado à vista dos
smartphones e com uma
aplicação de fácil
utilização.
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EXPERIÊNCIA
POSITIVA. Sem aspetos negativos a apontar.
2023.12.06