Relatório do Programa de Acolhimento do Cliente

IMP03.IT03.PC02 - Centro de Actividades Ocupacionais

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Cliente:

Processo de Adaptação 1ª Semana 2ª Semana 3ª Semana 4ª Semana

do Cliente Observações
Situação Identificada(1) Medidas Tomadas (2) Situação Identificada(1) Medidas Tomadas (2) Situação Identificada(1) Medidas Tomadas (2) Situação Identificada(1) Medidas Tomadas (2)

Relacionamento com os
outros clientes

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Adaptação ao espaço c/
pessoas externas
Adequação aos Serviços
Mobilizados
Adequação aos Serviços
Mobilizados
Adequação aos Serviços
Mobilizados
Adequação aos Serviços
Mobilizados
Adequação aos Serviços
Mobilizados

* Referenciar todos os elementos que se encontrem em contacto com o cliente

** Esta folha compreenderá todas as semanas inerentes ao período de acolhimento
(1) Na identificação das situações de adaptação, importa referir essencialmente aquelas em que se verificou uma maior inadequação ao conjunto de estratégias implementadas pela Equipa do CAO. Neste contexto, importa ter em especial
atenção a 1ª semana de integração do Cliente.
(2) Na identificação das medidas tomadas, importa ter em atenção todas as estratégias e acções implementadas pela Equipa do CAO tendentes a uma maior adaptação.
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Dados a preencher pelos serviços

1. Critérios a Avaliar pelo Cliente

O Cliente está satisfeito com as instalações e equipamentos disponibilizados pelo CAO?

(assinale com um X) - Salas de Actividades, Salas de Convívio, Outros

Sim
Não Porquê?

O Cliente está satisfeito com os serviços prestados pelo CAO?

(assinale com um X) – Actividades estritamente ocupacionais; Actividades socialmente úteis; Actividades de Desenvolvimento Humano e Social; Actividades
Lúdico-Terapêuticas; Refeições; Apoio da 3ª Pessoa; Administração Terapêutica; Outros.

Sim
Não Porquê?

O Cliente está satisfeito com os serviços prestados pelos colaboradores do CAO?

(assinale com um X)

Sim
Não Porquê?

O Cliente está satisfeito com o seu processo de acolhimento?

(assinale com um X)

Sim
Não Porquê?

O Cliente pretende continuar no CAO?

(assinale com um X)

Sim
Não Porquê?

2. Sugestões de melhoria apresentadas pelo Cliente

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3. Parecer Técnico sobre o Acolhimento

4. Observações: (quando aplicável, assinale outras informações relevantes constatadas)

5. Assinaturas
Cliente Data:

Pessoa Responsável Data:

Directora Técnica Data: