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CLÍNICA MAIA
POP 4.2-3 – Manutenção Preventiva e Corretiva

Divisão/Departamento Todas as Unidades da Clínica Maia

1. OBJETIVO
Definir a sistemática de planejamento e controle das atividades de manutenção preventiva das Unidades da Clínica
Maia

2. CAMPO DE APLICAÇÃO
Unidades da Clinica Maia

3. REFERENCIA
RDC 67/2007 - Anexo I
Subseção 4.2, item 3 da ONA versão 2022-2025

4. ABREVIAÇÕES / DEFINIÇÕES
 ➡️Preventiva: esta manutenção ocorre periodicamente, não considerando o estado da peça, mas sim, seu
tempo de uso, ela reduz a possibilidade de falha ou de desgaste eliminando a possibilidade de ocorrer
alguma emergência. Por meio da manutenção programada, ele reduz a probabilidade de falha ou desgaste
e reduz – ou elimina – a ocorrência de emergências.

 ➡️Corretiva: ela é feita a fim de solucionar um problema que já está acontecendo. O objetivo aqui é corrigir
falhas e erros.

 ➡️️Preditiva: esta manutenção usa análises para saber o momento exato da necessidade de substituição de
um ativo ou componente, como uma peça, por exemplo.

5. RESPONSABILIDADES
ÁREA / FUNÇÃO ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES

Responsável pela  Fazer a avaliação da manutenção preventiva;

Qualidade  Aprovar o cronograma de manutenção preventiva.

 Definir os equipamentos para o processo produtivo;

 Elaborar o controle de Manutenção Preventiva de cada equipamento;
Manutenção
 Fazer o relatório final da avaliação da manutenção preventiva;
 Registrar a manutenção corretiva no formulário adequado.

 Gerar relatório técnico dos serviços realizados;

Empresa Terceirizada
 Fornecer garantia dos serviços realizados.

6. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

6.1 Realização de Manutenções
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No grupo Maia existem três tipos de manutenção:

 Manutenção Preventiva;
 Manutenção Corretiva;
 Manutenção Preventiva Predial.

Nossos equipamentos são submetidos à manutenção preventiva periódica pelo manutenista da unidade e/ou pelo
manutenista do grupo Maia ainda por empresa contratada.
 Um cronograma Anual de Manutenção Preventiva com o conteúdo proposto aprovado em conjunto entre
“responsável” pela Qualidade e Manutenção. Esse cronograma tem o objetivo de mostrar quais as datas em
que serão feitas as manutenções preventivas na empresa. Este cronograma também serve como lista
mestra para manutenção de equipamentos, uma vez que contempla todos os equipamentos que impactam
diretamente nos processos e/ou serviços;
 No relatório de Manutenção Preventiva, ficam definidos os itens que devem ser verificados, sua
periodicidade e a descrição das atividades necessárias para a manutenção preventiva. Este relatório deve
ser elaborado em conjunto pelo Analista da Qualidade e o Manutenista;
 Os relatórios de manutenção preventiva enviados para o Analista da Qualidade devem ser conferidos em
relação ao devido preenchimento, se estiver de acordo o mesmo é arquivado, caso não esteja o
manutenista deverá ser questionado;
 Para a realização de manutenções prediais também deve seguir o mesmo processo de equipamento,
preenchendo os Registros da Qualidade pertinentes a área de manutenção;

 Todas as manutenções prediais a serem realizadas devem ser autorizadas e informadas por e-mail com
antecedência mínima de 3 dias para as áreas: ADM, Farmácia, Enfermagem e Qualidade;

 As manutenções devem ser realizadas em horários que não prejudique as atividades da Clínica Maia em
termos de Boas Práticas de Manipulação. Quando houver necessidade de entrada da manutenção na
Farmácia ou Enfermaria, os colaboradores devem paramentar-se com os E.P.I’s obrigatórios;

 As circulações dentro das áreas de Farmácia e Enfermaria devem ser minimizadas;

 A manutenção preventiva deve ser realizada com a área em desuso e com equipamento sem insumos,
quando impossibilitada a retirada do equipamento do local. O prazo da realização da manutenção não
poderá ser adiado, por não mais que sete dias corridos.

6.1.1. Nossas Manutenções devem contemplar no mínimo os itens descritos abaixo:

➡️Sistema de ar condicionado;

➡️Controle da temperatura e umidade dos medicamentos;

➡️Sistemas elétrico e hidráulico;

➡️Sistemas de gás e aquecimento;

➡️Câmeras de monitoramento e segurança;

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➡️Manutenção predial (cuidados e a limpeza da edificação).

6.2 Avaliação da Manutenção Preventiva

 Após realização das atividades de manutenção preventiva o gestor da manutenção deve validar as ações,
assinando o campo destinado ao mesmo.
 A Manutenção Preventiva Predial: é avaliada durante as reuniões de análise crítica da direção e as ações
quando existirem deverá ser descrito através da abertura de uma RACPM – Anexo4.
 A verificação será feita através do RMP, relatório de manutenção preventiva, que deverá ser preenchido
pelo executante, aprovado pelo gestor da manutenção e pela qualidade, sendo arquivado na SGBPM.

7. MANUTENÇÃO CORRETIVA
 Os equipamentos que impactam diretamente no processo, quando submetidos à manutenção corretiva,
terão o histórico, registrado no O.M, Ordem de manutenção. Nesse formulário ficam registradas todas as
ocorrências de manutenção corretiva dos equipamentos da empresa;
 Cada solicitante deve preencher o formulário O.M – Ordem de Manutenção e enviar para o gestor do
processo de manutenção para que seja realizada manutenções corretivas.
8. INDICADORES DO PROCESSO
Para o processo de manutenção adotaremos inicialmente dois indicadores:
 Indicador 1: Tempo Médio para reparos;
 Indicador 2: Melhoria Contínua (tipo de manutenção).
8.1 MTTR: Mean Time To Repair (tempo médio para reparo)
 Tempo de reparação: O MTTR é uma medida que resulta da capacidade da manutenção de um componente
e devolvê-lo ao status de trabalho. Esse tipo de indicador inclui tempo de notificação, diagnóstico, e tempo
gasto na reparação real.
 Expresso matematicamente, o MTTR é somatório do tempo total de manutenção corretiva dividido pelo
número total de ações de manutenção corretiva no período.

Somatória do Tempo de reparo x 100

Número de Intervenções Realizadas = ¿

8.2 Indicador de Melhorias

No mínimo, 80% do tempo da mão de obra deve ser empregado em serviços planejados, como: Manutenções
Preventivas, Manutenções Prediais, Melhorias, Reformas etc.
Para esse indicador, deve-se levantar o total de Homem Hora empregado na manutenção e estratificar (através das
ordens de serviço) por tipo de manutenção.
Melhorias sobre o total x 100
Preventiva sobre o total x 100
Predial sobre o total x 100
Reformas sobre o total x 100

Exemplo:

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7. DOCUMENTOS E ANEXOS COMPLEMENTARES

Anexo 1 – Relatório de Manutenção Preventiva

Anexo 2 – Ordem de Manutenção

Anexo 3 – Cronograma Anual de Manutenção Preventiva

Anexo 4 – Relatório de Ação Corretiva, Preventiva e Melhoria

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