Relatório do Programa de Acolhimento do Cliente

IMP04.IT03.PC02 - Centro de Dia

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Cliente:

Processo de Adaptação 1ª Semana 2ª Semana 3ª Semana 4ª Semana

do Cliente Observações
Situação Identificada(1) Medidas Tomadas (2) Situação Identificada(1) Medidas Tomadas (2) Situação Identificada(1) Medidas Tomadas (2) Situação Identificada(1) Medidas Tomadas (2)

Relacionamento com os
outros clientes

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Relacionamento com *

Adaptação ao espaço c/
pessoas externas
Adequação aos Serviços
Mobilizados
Adequação aos Serviços
Mobilizados
Adequação aos Serviços
Mobilizados
Adequação aos Serviços
Mobilizados
Adequação aos Serviços
Mobilizados

* Referenciar todos os elementos que se encontrem em contacto com o cliente

** Esta folha compreenderá todas as semanas inerentes ao período de acolhimento
(1) Na identificação das situações de adaptação, importa referir essencialmente aquelas em que se verificou uma maior inadequação ao conjunto de estratégias implementadas pela Equipa do Lar Terceira Idade. Neste contexto, importa ter
em especial atenção a 1ª semana de integração do Cliente.
(2) Na identificação das medidas tomadas, importa ter em atenção todas as estratégias e acções implementadas pela Equipa do Lar de Terceira Idade tendentes a uma maior adaptação.
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Dados a preencher pelos serviços

1. Critérios a Avaliar pelo Cliente

O Cliente está satisfeito com as instalações e equipamentos disponibilizados pelo Centro de Dia?
(assinale com um X) - Salas de Actividades, Salas de Convívio, Outros

Sim
Não Porquê?

O Cliente está satisfeito com os serviços prestados pelo Centro de Dia?

(assinale com um X) – Cuidados Pessoais; Nutrição e Alimentação; Apoio nas Actividades Instrumentais da Vida Quotidiana; Actividades Ocupacionais e de
Desenvolvimento Pessoal; Outros.
Sim
Não Porquê?

O Cliente está satisfeito com os serviços prestados pelos colaboradores do Centro de Dia?
(assinale com um X)

Sim
Não Porquê?

O Cliente está satisfeito com o seu processo de acolhimento?

(assinale com um X)

Sim
Não Porquê?

O Cliente pretende continuar no Centro de Dia?

(assinale com um X)

Sim
Não Porquê?

2. Sugestões de melhoria apresentadas pelo Cliente

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3. Parecer Técnico sobre o Acolhimento

4. Observações: (quando aplicável, assinale outras informações relevantes constatadas)

5. Assinaturas
Cliente Data:

Pessoa Responsável Data:

Directora Técnica Data: